項(xiàng)目管理系統(tǒng)過程實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效考核

實(shí)用文案項(xiàng)目理過標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效核時(shí)間：2018/05/02擬稿：楊勝靈1寫目的為了提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)；為更好、更快、更經(jīng)濟(jì)地交付產(chǎn)品與服務(wù)，同時(shí)規(guī)范項(xiàng)目過程管理嚴(yán)格落實(shí)項(xiàng)目實(shí)施量與進(jìn)度確按計(jì)劃完成項(xiàng)目驗(yàn)收與交付特編制此項(xiàng)目過程控制標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范。本制度參考軟件工程相關(guān)流程規(guī)、項(xiàng)目管理規(guī)范以及CMMI-Dev模型，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成立、過管理規(guī)范、項(xiàng)目達(dá)標(biāo)規(guī)范到績(jī)效考核均進(jìn)行了基礎(chǔ)定義；作為項(xiàng)目實(shí)施、過程管理以及績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的依據(jù)。本項(xiàng)目管理制度規(guī)范適用于項(xiàng)目行研測(cè)美及Web前端工作人員以及所有項(xiàng)目干系人。自主研發(fā)類項(xiàng)目管理工作也適用標(biāo)準(zhǔn)。2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成2.1目團(tuán)隊(duì)角職責(zé)1)項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理作為與客戶對(duì)接的第一任人，需要對(duì)客戶需求、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量、客戶滿意度、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目回款、司形象維護(hù)承擔(dān)責(zé)任；同時(shí)負(fù)責(zé)項(xiàng)目全過程管理跟蹤。負(fù)責(zé)項(xiàng)目需求與客戶的對(duì)接；負(fù)責(zé)項(xiàng)目小組的組建；負(fù)責(zé)形成項(xiàng)目需求文檔，并提交目技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)接審核；負(fù)責(zé)項(xiàng)目組長審核通過的需求與戶的對(duì)接則上要客戶對(duì)需求文檔進(jìn)行簽字確認(rèn)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的制定；并負(fù)該計(jì)劃與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的協(xié)調(diào)、落實(shí)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目組與客戶的需求溝；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目組所需項(xiàng)目資料的實(shí)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目驗(yàn)收的組織與實(shí)施；負(fù)責(zé)項(xiàng)目里程碑報(bào)告，并及時(shí)公至項(xiàng)目小組及公司相關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度的保障，確保項(xiàng)目期交付；負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的管控，并及處理突發(fā)情況；負(fù)責(zé)客戶滿意度的提升與維護(hù)；文案大全實(shí)用文案負(fù)責(zé)有利于產(chǎn)品提升的需求的采并形成文檔提交公司技術(shù)總監(jiān)術(shù)總監(jiān)對(duì)于該類文檔做好統(tǒng)計(jì)與備案工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目工單的管理，并于項(xiàng)目成后提交綜合部備案；負(fù)責(zé)項(xiàng)目需求變更、增加等事項(xiàng)記錄以及工單的發(fā)放，并及時(shí)完善項(xiàng)目方案；16.負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)文檔的提交，及時(shí)落實(shí)項(xiàng)目在客服系統(tǒng)的備案；2)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目組長項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)作為項(xiàng)目研發(fā)實(shí)施第一責(zé)任人，需對(duì)項(xiàng)目需求確定、項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、過程管控負(fù)責(zé)；

負(fù)責(zé)與項(xiàng)目經(jīng)理配合及時(shí)落實(shí)項(xiàng)需求；負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施小組的組建與管理負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量與進(jìn)度，確保高質(zhì)效完成；負(fù)責(zé)項(xiàng)目組成員任務(wù)分解及任務(wù)果記錄、評(píng)估；負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、實(shí)施工期的定，并提交項(xiàng)目經(jīng)理；負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施日志的管理并及時(shí)交項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)；負(fù)責(zé)指導(dǎo)程序工程師以便更好的現(xiàn)滿足功能與系統(tǒng)架構(gòu)的對(duì)接；負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)文檔的書寫并提交目經(jīng)理；配合項(xiàng)目經(jīng)理組織、落實(shí)項(xiàng)目驗(yàn)；10.負(fù)責(zé)項(xiàng)目需求變更的核定與實(shí)，并提交工單給項(xiàng)目經(jīng)理；11.負(fù)責(zé)提交項(xiàng)目給項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)收；3)UI設(shè)計(jì)及Web前端

負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)需求與項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)責(zé)人以及客戶的對(duì)接；負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)效果的質(zhì)量及進(jìn)度；負(fù)責(zé)配合項(xiàng)目小組完成相關(guān)界面計(jì)、制作；負(fù)責(zé)頁面的修改、完善工作；完成項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人安排的其它助工作；配合程序開發(fā)人員完成相關(guān)頁面切圖工作；4)程序開發(fā)程序開發(fā)工程師是項(xiàng)目質(zhì)量保障首要環(huán)節(jié)，需對(duì)程序質(zhì)量、完成進(jìn)度負(fù)責(zé)；1.負(fù)責(zé)按照雙方確定的需求完相關(guān)基礎(chǔ)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)；

負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行技術(shù)分析，有義務(wù)對(duì)與不合理的需求進(jìn)行溝通、落實(shí)；對(duì)分配的工作任務(wù)進(jìn)行核實(shí)執(zhí)行確保任務(wù)的按時(shí)完成；及時(shí)、高效的完成項(xiàng)目需求的實(shí)；對(duì)項(xiàng)目需求的實(shí)現(xiàn)可提出建設(shè)性見并報(bào)項(xiàng)目組長落實(shí)；記錄客戶第一時(shí)間提出的需求變、新增需求，并提交項(xiàng)目組長；協(xié)助項(xiàng)目組長完成項(xiàng)目需求的溝；完成項(xiàng)目組長交付的其它協(xié)助工；5)質(zhì)量控制系統(tǒng)測(cè)試是確保項(xiàng)目質(zhì)量的最基手段項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)文案大全實(shí)用文案負(fù)責(zé)人積極配合項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)質(zhì)量控制。負(fù)責(zé)按照項(xiàng)目需求進(jìn)行測(cè)試；負(fù)責(zé)測(cè)試結(jié)果的記錄并及時(shí)提交目組長；程序開發(fā)人員負(fù)責(zé)各自負(fù)責(zé)模塊單元測(cè)試。售后服務(wù)是項(xiàng)目任務(wù)環(huán)節(jié)的一部項(xiàng)目組長根據(jù)具體的售后需求指定項(xiàng)目成員完成售后服務(wù)工作。2.2目小組成1),成立流程項(xiàng)目小組的成立，由項(xiàng)目經(jīng)理本“效高質(zhì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”的原則，與相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人充分協(xié)商后，根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)提相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)成立項(xiàng)目小組。對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理不能把握的，提請(qǐng)技術(shù)總監(jiān)成立項(xiàng)目小組。公司有權(quán)根據(jù)技術(shù)部門的工作量項(xiàng)目經(jīng)理提請(qǐng)的項(xiàng)目小組成員進(jìn)行糾正糾正后的措施執(zhí)行。2)成員組成項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人(項(xiàng)目經(jīng)理)一名；項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目組長）一小組成員：由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人確組成。3)項(xiàng)目組長的確定及變更項(xiàng)目組長由項(xiàng)目經(jīng)理和提請(qǐng)對(duì)象同確定目經(jīng)理有最終確定權(quán)項(xiàng)目組長一經(jīng)確定不得變更如因不可抗力必須變的項(xiàng)目組長需提前一周說明原因并做好相關(guān)資料轉(zhuǎn)交準(zhǔn)備工作；項(xiàng)目經(jīng)理重新提請(qǐng)成立目組。4)項(xiàng)目組成員的變更項(xiàng)目組成員在以下情況下，可以行變更

確定不能承擔(dān)本職工作任務(wù)的；因自身原因，導(dǎo)致不能保障本職作任務(wù)進(jìn)度的；因公司需要，重新調(diào)整工作內(nèi)容；工作中態(tài)度不夠端正，有工作情并由此影響項(xiàng)目進(jìn)度的；項(xiàng)目組員的變更由項(xiàng)目組長負(fù)責(zé)除非不可抗力導(dǎo)致的組員變更否則項(xiàng)目組長應(yīng)避免因組員變更影響項(xiàng)目進(jìn)度與量；并及時(shí)告知項(xiàng)目經(jīng)理。5)項(xiàng)目組的管理與解散項(xiàng)目組由項(xiàng)目組長負(fù)責(zé)全面管理項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組長直接對(duì)接。項(xiàng)目全面上線，投入運(yùn)行之日起經(jīng)項(xiàng)目組長與項(xiàng)目經(jīng)理溝通落實(shí)后，可自動(dòng)解散；項(xiàng)目組解散后,項(xiàng)目成員有一年期后服務(wù)的義務(wù)。文案大全實(shí)用文案2.3期與質(zhì)量1)項(xiàng)目研發(fā)工期由項(xiàng)目組長負(fù)責(zé)制定；項(xiàng)目組長應(yīng)分解項(xiàng)目需求細(xì)節(jié)供項(xiàng)目任務(wù)分解表及對(duì)應(yīng)的開發(fā)工期項(xiàng)目工期的制定應(yīng)科學(xué)合理項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)工期的制定有異議的項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)提請(qǐng)其它工程師或者組織其它工程師進(jìn)行集體論證目組長對(duì)于其它工程師或論證結(jié)果應(yīng)充分進(jìn)行考慮修訂項(xiàng)目工期；2)項(xiàng)目質(zhì)量的保障實(shí)行項(xiàng)目組長負(fù)責(zé)制。項(xiàng)目組長嚴(yán)格按照確定的需求對(duì)目進(jìn)行整體檢查，應(yīng)確保完成內(nèi)容齊備、運(yùn)行良好；項(xiàng)目組長檢查通過后提交項(xiàng)目理檢查驗(yàn)收通項(xiàng)目經(jīng)理檢查驗(yàn)收的項(xiàng)目方可提交客戶。對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施過程中項(xiàng)目經(jīng)施員提出的有助于系統(tǒng)質(zhì)量提升的意見和建議，項(xiàng)目組長應(yīng)予以記錄對(duì)于在滿需求的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的有助于項(xiàng)目質(zhì)量提升的內(nèi)容項(xiàng)目組長應(yīng)予以記錄。該記錄內(nèi)容，納入項(xiàng)目創(chuàng)新考量范圍。3目過程規(guī)范3.1項(xiàng)管理采納符合企業(yè)最大利益的立項(xiàng)建過立項(xiàng)管理使該建議成為正式的項(xiàng)目絕不符合機(jī)構(gòu)最大利益的立項(xiàng)建議被采，避免浪費(fèi)企業(yè)的資源、資金、時(shí)間等。合同簽訂視為通過立項(xiàng)審批。輸出：自主研發(fā)項(xiàng)目論證報(bào)告立項(xiàng)審批表》簽約項(xiàng)目：項(xiàng)目合同、項(xiàng)目任務(wù)單角色：研發(fā)負(fù)責(zé)人。3.2求開發(fā)通過調(diào)查與分析，獲取用戶需求定義產(chǎn)品需求，并對(duì)用戶的需求進(jìn)行驗(yàn)證。輸出需求開發(fā)計(jì)劃求析表調(diào)研記錄表戶需求說明書件需求規(guī)格說明書求確認(rèn)記錄依據(jù)需求檢查表檢查需求的需求檢查結(jié)果《不符合項(xiàng)跟蹤表里程碑報(bào)告置申請(qǐng)表針對(duì)《軟件需求規(guī)格說明書》進(jìn)行同行評(píng)審評(píng)審告角色：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)。文案大全實(shí)用文案3.3求管理與客戶建立對(duì)需求的共同理解需求與其它工作成果的一致性控制需求的變更。輸出需求變更登記表變更匯總表跟蹤矩陣角色：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)、項(xiàng)目組成員。3.4目計(jì)劃目標(biāo)：制定計(jì)劃、以便開展工作包括計(jì)劃初稿、定稿和驗(yàn)證工作。輸出項(xiàng)目總計(jì)劃計(jì)量估算紀(jì)錄估算報(bào)告進(jìn)度計(jì)劃目工作任務(wù)表各屬子計(jì)劃《質(zhì)量保證計(jì)劃置管理計(jì)劃險(xiǎn)管理計(jì)劃據(jù)收集與分析計(jì)劃試計(jì)劃對(duì)《項(xiàng)目計(jì)劃》進(jìn)行同行評(píng)審《評(píng)審報(bào)告角色：項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目實(shí)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目成員。3.5術(shù)預(yù)研在立項(xiàng)后到開發(fā)完成之前的時(shí)間項(xiàng)目將采用的關(guān)鍵技術(shù)提前學(xué)習(xí)和研究可能早地發(fā)現(xiàn)并解決開發(fā)過程中將會(huì)到的技術(shù)障礙。輸出：關(guān)鍵技術(shù)解決實(shí)例。角色：項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人。3.6置管理通過執(zhí)行版本控制變更控制等程及使用配置管理軟件來保證所有配置項(xiàng)的完整性和可跟蹤性。配置管理是對(duì)工成果的一種有效保護(hù)。輸出配置狀態(tài)報(bào)告置更申請(qǐng)表管理臺(tái)帳目QA對(duì)配置管理員進(jìn)行的配置審計(jì)以及審計(jì)過程發(fā)現(xiàn)的問題記錄角色：項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目成。3.7目監(jiān)控周期性地跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃的各種參如進(jìn)度、工作量、費(fèi)用源等，不斷了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況，以便當(dāng)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展顯偏離計(jì)劃時(shí)能夠及時(shí)采取糾正措施。輸出成果項(xiàng)目跟蹤報(bào)告碑報(bào)告周報(bào)、月報(bào)題記錄表角色：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員。文案大全實(shí)用文案3.8險(xiǎn)管理在風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生危害之前識(shí)別它們，而有計(jì)劃地消除或削弱風(fēng)險(xiǎn)。輸出風(fēng)險(xiǎn)清單生風(fēng)事件列表檢查表公司角色：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員3.9件設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、用戶面據(jù)庫、模塊等，從而在需求與代碼之間建立橋梁，指導(dǎo)開發(fā)人員去實(shí)現(xiàn)能滿足戶需求的軟件產(chǎn)品。輸出：《概要設(shè)計(jì)說明書選方案統(tǒng)原型；《詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書據(jù)庫設(shè)說明書合項(xiàng)跟蹤表置申請(qǐng)表角色：項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目成。3.10碼和元測(cè)試依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔，編寫并測(cè)試個(gè)系統(tǒng)的代碼。實(shí)現(xiàn)與測(cè)試是“編程、代碼審查、單元測(cè)試、集成測(cè)試、缺陷管理與錯(cuò)”的綜合表述。輸出開發(fā)與測(cè)試計(jì)劃代碼元測(cè)試報(bào)告測(cè)試缺陷記錄角色：項(xiàng)目成員。3.11成和統(tǒng)測(cè)試對(duì)最終系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試，確最終系統(tǒng)滿足產(chǎn)品需求并且遵循系統(tǒng)設(shè)計(jì)。系統(tǒng)測(cè)試缺陷得到修復(fù)。輸出集成測(cè)試報(bào)告成試缺陷記錄系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告系統(tǒng)測(cè)試缺陷記錄不符合項(xiàng)跟蹤表程碑報(bào)告置請(qǐng)表針對(duì)《集成測(cè)試報(bào)告《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》進(jìn)行同行評(píng)審公司角色：測(cè)試組、開發(fā)組。3.12運(yùn)行在產(chǎn)品正式銷售之前開發(fā)方將品交付給一些潛在的客戶免費(fèi)試用他們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，并獲取他們對(duì)產(chǎn)品的建。試運(yùn)行結(jié)束，達(dá)到上線條件。輸出操作手冊(cè)試用劃試用報(bào)告》文案大全實(shí)用文案角色：項(xiàng)目實(shí)施人員、項(xiàng)目成員3.13戶驗(yàn)客戶依據(jù)合同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行審查和試，確保產(chǎn)品滿足客戶需求。輸出驗(yàn)收測(cè)試大綱收試報(bào)告計(jì)劃報(bào)告依據(jù)試運(yùn)行、驗(yàn)收檢查表檢查試運(yùn)行驗(yàn)收QA的運(yùn)行驗(yàn)收檢查結(jié)果不符合項(xiàng)跟蹤表運(yùn)行、驗(yàn)收里程碑報(bào)告申表》公司角色：項(xiàng)目經(jīng)理、測(cè)試人員3.14項(xiàng)管在項(xiàng)目開發(fā)工作結(jié)束后對(duì)項(xiàng)目有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)進(jìn)行清算對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合指標(biāo)評(píng)估以及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。輸出項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)報(bào)告總結(jié)報(bào)告》公司角色：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)責(zé)人4目達(dá)標(biāo)范(內(nèi)部驗(yàn)收)編號(hào)

項(xiàng)目過程

達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)

備注

立項(xiàng)管理①立項(xiàng)評(píng)審?fù)ㄟ^/同簽;②,項(xiàng)目任務(wù)工單需求開發(fā)《軟件需求規(guī)格說明書確認(rèn)表記錄》需求管理①達(dá)成客戶需求理一致性；,維護(hù)需求與工作成果的一致性,控制需求變更免需求失控引的工期及成本風(fēng)險(xiǎn)；④,輸出《需求變更登記表變更匯總表求跟蹤矩陣項(xiàng)目計(jì)劃①,《項(xiàng)目計(jì)劃作量估算紀(jì)錄項(xiàng)目工作任務(wù)表②,各附屬子計(jì)劃《質(zhì)量保證計(jì)》配置管理計(jì)劃、《風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃收集與析計(jì)劃試計(jì)劃③,《項(xiàng)目計(jì)劃》同行評(píng)審?fù)ㄟ^5

技術(shù)預(yù)研

關(guān)鍵技術(shù)學(xué)習(xí)研究并提供可驗(yàn)證解決實(shí)例

配置管理①《配置狀態(tài)報(bào)告變更申請(qǐng)表置管理臺(tái)帳》;②,過程資產(chǎn)齊全完;通過QA的配審計(jì)；項(xiàng)目監(jiān)控①項(xiàng)目跟蹤報(bào)告碑告周報(bào)報(bào)《問題記錄表②,監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，顯著偏離及預(yù)警并采取措施風(fēng)險(xiǎn)管理①識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，建立風(fēng)險(xiǎn)清單②,記錄《已發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件列表除活削弱風(fēng)險(xiǎn)；文案大全

實(shí)用文案③,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)檢查，形成《風(fēng)險(xiǎn)查表預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)；軟件設(shè)計(jì)①設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)的系結(jié)構(gòu)、用戶界面、數(shù)據(jù)庫、模塊等從而在需求與代碼之間建立橋梁導(dǎo)開發(fā)人員的編碼工作；,形成《概要設(shè)計(jì)說明書》并通同行評(píng);,形成系統(tǒng)原型并與客戶詳細(xì)演確認(rèn)；,形成《詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書庫設(shè)計(jì)說明書⑤,《詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》通過同評(píng)審編碼和單①依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)文，編寫并測(cè)試整個(gè)系統(tǒng)的代碼；元測(cè)試②制定《開發(fā)與測(cè)計(jì)劃③,形成《單元測(cè)試報(bào)告測(cè)缺陷記錄》④,成果代碼經(jīng)過測(cè)試，無功能題、性能障礙及安全風(fēng)險(xiǎn)。集成和系①對(duì)最終系統(tǒng)進(jìn)行面的測(cè)試確保最終系統(tǒng)滿足產(chǎn)品統(tǒng)測(cè)試

需求并且遵循系統(tǒng)設(shè)計(jì)。②,形成《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告測(cè)缺陷記錄③,《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》進(jìn)行同行審?fù)ㄟ^；

試運(yùn)行①編制《戶試用計(jì)劃》組織潛在的客戶試用；,收集客戶建議,形成《用戶試用告,試用報(bào)告中的客戶建議進(jìn)行了適的處理；客戶驗(yàn)收①編制《驗(yàn)收測(cè)試綱計(jì)劃,請(qǐng)客戶驗(yàn)收；②,獲取《驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告報(bào)③,驗(yàn)收通過,上線部署；結(jié)項(xiàng)管理①在項(xiàng)目開發(fā)工作束后，對(duì)項(xiàng)目的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)進(jìn)行清算對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合指評(píng)估等形《目結(jié)項(xiàng)報(bào)告②,對(duì)整個(gè)項(xiàng)目周期進(jìn)行分析，結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成《項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》,以指導(dǎo)后續(xù)項(xiàng)目開展5單制管理5.1單制管理公司所有項(xiàng)目的實(shí)施必須實(shí)行工制管理某項(xiàng)目沒有派發(fā)項(xiàng)目工單相關(guān)部門及人員可拒絕實(shí)施該項(xiàng)目。工單的類型有：自主研發(fā)、簽約目、其它共3。項(xiàng)目經(jīng)理須在公司綜合部進(jìn)行工登記并取得工單編號(hào)，否則視為無效工單。發(fā)起任務(wù)工單前，必須有明確的務(wù)需求目需求確認(rèn)單》必須由客戶代表、商務(wù)負(fù)責(zé)人、履行負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)四方簽字后有效，否則不能進(jìn)入研發(fā)實(shí)施階段。工單的完成日期是由實(shí)施人員和術(shù)人員內(nèi)部溝通評(píng)估后戶最終商定的一個(gè)合理日期。完成日期一旦確認(rèn)，將計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃表中，原則上不能變更。項(xiàng)目工單上必須體現(xiàn)全部項(xiàng)目開參與成員：即技術(shù)負(fù)責(zé)人員、履行人員、設(shè)計(jì)人員、文案大全實(shí)用文案開發(fā)人員。6.1項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)工單的進(jìn)、質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任。技術(shù)部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)間接責(zé)任。6.2計(jì)劃工期由技術(shù)負(fù)責(zé)人填寫由技術(shù)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)，確認(rèn)時(shí)需簽字并注明日期。6.3項(xiàng)目履行人員必須對(duì)項(xiàng)目需范圍負(fù)責(zé)，同時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目的需求及變更，對(duì)項(xiàng)目的交付及成本負(fù)責(zé)。6.4需求確認(rèn)、需求分析、軟件計(jì)、界面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁制作、編碼實(shí)施的計(jì)劃起止日期及參與人的確認(rèn)人為技術(shù)負(fù)責(zé)人。6.5項(xiàng)目組其他人員在項(xiàng)目開發(fā)期間必須服從技術(shù)負(fù)責(zé)人員的合理安排。7、工單確認(rèn)說明7.1計(jì)劃工期由技術(shù)負(fù)責(zé)人填寫并由技術(shù)總監(jiān)確認(rèn)，確認(rèn)時(shí)需簽字并注明日期。5.2單分配原工單分配遵循效率優(yōu)先、公平、正、合理的原則。工單下發(fā)后由技術(shù)部門分管領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)技術(shù)部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排。技術(shù)人員每人至少參與一個(gè)工單保證工單分配均衡則上每人參與的并行工單不得超過2個(gè)。技術(shù)人員個(gè)人履行三個(gè)及三個(gè)以的大型系統(tǒng)售后工單原則上只允許同時(shí)參與一個(gè)新項(xiàng)目工單。技術(shù)人員不得憑個(gè)人主觀意愿挑工單或拒絕工單。5.3單變更工單原則上不允許變更特殊要必須變更的工單中附加變更說明需要客戶、履行負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字后效。原工單保留，考核指標(biāo)按新工單確認(rèn)時(shí)間考核，工單完成后一并提交綜合部。關(guān)于完成日期變更的情況，必須客戶確認(rèn)后才生效。需求變更原則上需要核算成本，進(jìn)核算的成本和客戶洽談并簽署補(bǔ)充協(xié)議。6效考核6.1核流程公司綜合部負(fù)責(zé)工單履行的考核報(bào)公司技術(shù)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后生效。一級(jí)工單根據(jù)完成時(shí)間和驗(yàn)收?qǐng)?bào)出具時(shí)間以及測(cè)試報(bào)告進(jìn)行考核。二級(jí)工單根據(jù)計(jì)劃工期以及工作量、工作進(jìn)度以及工作態(tài)度進(jìn)行考核：項(xiàng)目履行人員必須及時(shí)確認(rèn)需求下發(fā)工單，因沒有及時(shí)下發(fā)工單而延誤工期者，每延誤一周，扣除其年終獎(jiǎng)的5%。技術(shù)人員不得履行沒有工單的項(xiàng)，否則扣除其年終獎(jiǎng)的10%文案大全實(shí)用文案技術(shù)人員根據(jù)工單計(jì)劃完成時(shí)間每推遲一周扣除其年終獎(jiǎng)的10%，同時(shí)技術(shù)部門負(fù)責(zé)人給予一定的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者公司另外對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行一定的處理。對(duì)于在工單計(jì)劃完成日期內(nèi)提前成最快的項(xiàng)目組