淺議銀聯(lián)“POS”機(jī)收取電費(fèi)方式

淺議銀聯(lián)“POS機(jī)”收取電費(fèi)方式電費(fèi)資金是供電企業(yè)的主要資金來源，改進(jìn)電費(fèi)資金收取方式，可以提高電費(fèi)資金的歸集速度，縮短在途和沉淀時間，提高電費(fèi)資金的利用效率，所以電費(fèi)回收成為縣級供電企業(yè)一項(xiàng)主要的經(jīng)營活動，成為縣級供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的直接體現(xiàn)。采取何種辦法及方式確保電費(fèi)"顆粒歸倉"成了縣級供電企業(yè)必須面對的重要課題。一、目前縣級供電企業(yè)電費(fèi)回收面臨的困難目前縣級供電企業(yè)主要有四種收費(fèi)方式：現(xiàn)金、支票、銀行代收、銀聯(lián)POS機(jī)收費(fèi)。以沂南縣供電公司為例，四種收費(fèi)方式中最重要的為現(xiàn)金收費(fèi)方式，但現(xiàn)金收費(fèi)方式的風(fēng)險最大。沂南縣供電公司所轄供電區(qū)域?yàn)?00多個行政村，而且一半左右是山區(qū)，全部電費(fèi)需要收取現(xiàn)金，金額每月在1000萬元左右，農(nóng)村居民電費(fèi)由農(nóng)電工走收，交農(nóng)村信用社指定的電費(fèi)專戶上，然后將銀行進(jìn)賬單交到供電所，供電所清點(diǎn)記賬，履行手續(xù)。這種收費(fèi)模式繁瑣、混亂、風(fēng)險大。一是農(nóng)村電費(fèi)收取工作十分瑣碎，找零錢非常麻煩。二是農(nóng)電工帶現(xiàn)金到農(nóng)村信用社交費(fèi)存在安全風(fēng)險；三是不在銀行營業(yè)時間內(nèi)客戶交納的電費(fèi)無法及時入賬；四是存在誤收假幣風(fēng)險；五是農(nóng)電工收取電費(fèi)后，在向供電所的銀行賬戶存電費(fèi)時，又因?yàn)檫^于零散，往往會被延遲交存，影響了電費(fèi)的快速及時回收。以每個農(nóng)電工管理1000到1500個客戶來講，每月的電費(fèi)數(shù)額都在幾萬元以上，如此大額的電費(fèi)集中在農(nóng)電工手中，很難限制極個別農(nóng)電工的不法行為。如果農(nóng)電工挪用電費(fèi)后無力償還，必將給電力部門造成損失。二、銀聯(lián)“POS機(jī)”收取電費(fèi)的優(yōu)勢銀聯(lián)“POS機(jī)”，簡稱POS終端。終端通過電話線撥號的方式將信息首先發(fā)送到銀聯(lián)的平臺，銀聯(lián)平臺識別相關(guān)信息之后會將扣款信息發(fā)送到發(fā)卡銀行，經(jīng)發(fā)卡銀行確認(rèn)之后，再回發(fā)信息至銀聯(lián)平臺，銀聯(lián)確認(rèn)之后，會再將已處理的信息發(fā)送至前置終端，終端收到確認(rèn)后的信息，然后打印單據(jù)。移動POS終端，原理一樣，其信息發(fā)送是通過數(shù)據(jù)信號發(fā)送接收，通信費(fèi)用不多，按流量計算，固定終端通信費(fèi)用按市話標(biāo)準(zhǔn)由電信公司收取。實(shí)踐證明，銀聯(lián)“POS機(jī)”繳費(fèi)相當(dāng)便捷，既方便了客戶又提高了工作效率；同時保證了資金安全及時的運(yùn)轉(zhuǎn)，提高了資金利用率，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：1、 保證資金安全，防范現(xiàn)金風(fēng)險。銀聯(lián)“POS機(jī)”收取電費(fèi)客戶只需刷卡繳費(fèi)，無需收取大量現(xiàn)金，特別是農(nóng)電工手持移動銀聯(lián)“POS機(jī)”收取農(nóng)村居民電費(fèi)將更加方便、快捷、安全，避免了收取偽鈔、找零、丟失、私自挪用現(xiàn)金的風(fēng)險。2、 提高電費(fèi)回收速度，加快資金回收，實(shí)現(xiàn)資金快速入賬?？蛻糁灰⒖ㄍ瓿山灰?，電費(fèi)資金立即到戶，方便快捷，資金、人員安全得到充分保障。3、 方便顧客消費(fèi)，提高服務(wù)層次。利用銀聯(lián)“POS機(jī)”收取電費(fèi)相當(dāng)方便、快捷，客戶只需要幾十秒鐘便可完成交費(fèi)，提高了工作效率，減少了客戶排隊(duì)等候的時間；另外，客戶無需再提心吊膽地拎著大量現(xiàn)金前來繳費(fèi)。只需帶一張銀聯(lián)卡就能完成繳費(fèi)，且能直接從營業(yè)窗口中打?。ㄋ魅。╇娰M(fèi)票據(jù)，一切流程如同商場消費(fèi)刷卡那樣簡便、安全，客戶無須再為核對現(xiàn)金金額、零錢問題、偽鈔問題等操心。沂南縣供電公司于7月份在客戶中心營業(yè)廳安裝了1臺銀聯(lián)“POS機(jī)”，經(jīng)過近三個月的試運(yùn)行，截至9月30日，客戶已成功交納電費(fèi)535筆，金額達(dá)1253.65萬元，開辟了廣大群眾直接刷卡消費(fèi)的新方式，極大地方便了客戶交納電費(fèi)，廣大客戶反映良好。4、 合理利用銀行信用期，為客戶按時結(jié)清電費(fèi)提供方便。銀行貸記卡消費(fèi)一般有50余天的免息還款期，即先劃卡消費(fèi)，然后再還銀行透支款。在實(shí)際業(yè)務(wù)中，存在部分釘子戶難以及時繳納電費(fèi)，這部分客戶可以用銀行貸記卡透支交納電費(fèi)，提高客戶資金周轉(zhuǎn)利用率。三、使用銀聯(lián)“POS機(jī)”的劣勢銀聯(lián)“POS機(jī)”的使用，在極大方便客戶，提高工作效率，保證資金安全的同時，也存在自己的不足之處，具體表現(xiàn)如下：1、手續(xù)費(fèi)高。根據(jù)魯銀市發(fā)委【2009】1號文件即《山東銀行卡受理市場特約手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，公共事業(yè)（電力、煤氣、自來水、清潔服務(wù)）按照單筆0.3元收取手續(xù)費(fèi)。按照沂南縣供電公司管理的32萬多戶計算，如果有五分之一的用戶使用銀聯(lián)“POS機(jī)”繳納電費(fèi)，按單筆0.3元計算，每月需支付手續(xù)費(fèi)6*0.3=1.8萬元。高額的手續(xù)費(fèi)支出是制約銀聯(lián)“POS機(jī)”收取電費(fèi)在縣級供電企業(yè)應(yīng)用的根本原因，目前，只有部分縣級供電公司僅在城區(qū)營業(yè)廳針對大用戶使用銀聯(lián)“POS機(jī)”收取電費(fèi)，針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)自變戶和農(nóng)村居民收取電費(fèi)使用銀聯(lián)“POS機(jī)”的更是鳳毛麟角。2、套現(xiàn)風(fēng)險。目前社會上普遍存在利用銀聯(lián)“POS機(jī)”套取現(xiàn)金現(xiàn)象，安裝銀聯(lián)“POS機(jī)”后，可能存在收費(fèi)員利用銀行貸記卡套取現(xiàn)金，謀取私利。所以，加強(qiáng)對電費(fèi)銀聯(lián)“POS機(jī)”的管理十分重要，必須出臺相應(yīng)的管理措施，制定規(guī)范的工作流程，加強(qiáng)對操作人員的監(jiān)督，杜絕違規(guī)行為發(fā)生。四、銀聯(lián)“POS機(jī)”的發(fā)展前景雖然銀聯(lián)“POS機(jī)”的使用存在著不足之處，但隨著社會的發(fā)展，我們相信銀聯(lián)“POS機(jī)”繳費(fèi)會成為電費(fèi)回收的主要方式之一：其一隨著銀聯(lián)“POS機(jī)”的廣泛普及，其手續(xù)費(fèi)會越來越低。其二我們可以通過其他的途經(jīng)來予以彌補(bǔ)銀聯(lián)“POS機(jī)”的不足。以沂南縣供電公司為例，為做好銀聯(lián)“POS機(jī)”交費(fèi)業(yè)務(wù)，沂南縣供電公司認(rèn)真做好收費(fèi)人員新業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，要求在進(jìn)行刷卡收費(fèi)時，嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)卡、持卡人簽名確認(rèn)、簽名存根留存保管等銀聯(lián)刷卡的相關(guān)程序，完全避免了因刷卡交費(fèi)而帶來的交易糾紛和風(fēng)險，讓客戶在盡情享受電力給大家?guī)肀憷耐瑫r，輕松、自由地支付電費(fèi)，明明白白地用電。目前