2023物業(yè)主管個(gè)人年終總結(jié)

第12頁共12頁202?3物業(yè)?主管個(gè)?人年終?總結(jié)?時(shí)光如?梭，不?知不覺?中來_?___?服務(wù)中?心工作?已有一?年了。?在我看?來，這?是短暫?而又漫?長的一?年。短?暫的是?我還來?不及掌?握的工?作技巧?與專業(yè)?知識(shí)，?時(shí)光已?經(jīng)流逝?；漫長?的是要?成為一?名優(yōu)秀?的客服?人員今?后的路?必定很?漫長。?回顧?當(dāng)初在?招聘會(huì)?上應(yīng)聘?公司客?服崗位?的事就?像發(fā)生?在一樣?；不過?如今的?我已從?懵懂的?學(xué)生轉(zhuǎn)?變成了?肩負(fù)工?作職責(zé)?的__?__員?工，對(duì)?客服工?作也由?陌生變?成了熟?悉。?很多人?不了解?客服工?作，認(rèn)?為它很?簡單、?單調(diào)、?甚至無?聊，不?過是接?下電話?、做下?記錄、?沒事時(shí)?上上網(wǎng)?罷了；?其實(shí)不?然，要?做一名?合格、?稱職的?客服人?員，需?具備相?關(guān)專業(yè)?知識(shí)，?掌握一?定的工?作技巧?，并要?有高度?的自覺?性和工?作責(zé)任?心，否?則工作?上就會(huì)?出現(xiàn)失?誤、失?職狀況?；當(dāng)然?，這一?點(diǎn)我也?并不是?一開始?就認(rèn)識(shí)?到了，?而是在?工作中?經(jīng)歷了?各種挑?戰(zhàn)與磨?礪后，?才深刻?體會(huì)到?。下?面是我?這一年?來的主?要工作?內(nèi)容：?1、?業(yè)主收?房、入?住、裝?修等手?續(xù)和證?件的辦?理以及?業(yè)主資?料、檔?案、鑰?匙的歸?檔；其?中交付?園區(qū)共?92戶?，辦理?交房手?續(xù)46?戶，辦?理裝修?手續(xù)7?戶，入?住業(yè)主?2戶；?2、?接受各?方面信?息，包?括業(yè)主?、裝修?單位、?房產(chǎn)公?司、施?工單位?等信息?，在做?好記錄?的同時(shí)?通知相?關(guān)部門?和人員?進(jìn)行處?理，并?對(duì)此過?程進(jìn)行?跟蹤，?完成后?進(jìn)行回?訪；?3、函?件、文?件的制?作、發(fā)?送與歸?檔，目?前年度?工作聯(lián)?系單發(fā)?函15?0份，?整改通?知單1?15份?；溫馨?提示5?5份；?部門會(huì)?議紀(jì)要?23份?，大件?物品放?行條1?387?余份。?在完?成上述?工作的?過程中?，我學(xué)?到了很?多，也?成長了?不少。?1、?工作中?的磨礪?塑造了?我的性?格，提?升了自?身的心?理素質(zhì)?。對(duì)于?我這個(gè)?剛剛步?入社會(huì)?，工作?經(jīng)驗(yàn)不?豐富的?人而言?，工作?中不免?遇到各?種各樣?的阻礙?和困難?，但在?各位領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?幫助下?，尤其?是在任?主管的?悉心教?導(dǎo)下，?讓我遇?到困難?時(shí)勇于?面對(duì)，?敢于挑?戰(zhàn)，性?格也進(jìn)?一步沉?淀下來?。記得?攬秀苑?與臨風(fēng)?苑房屋?交付的?時(shí)候，?因時(shí)間?緊迫，?人員較?少，相?關(guān)工作?又較復(fù)?雜；管?家部全?體人員?連續(xù)加?班一個(gè)?多星期?，力爭?在交房?前把所?以準(zhǔn)備?工作做?充分做?細(xì)致；?尤其是?在交付?的前_?___?日，大?家每晚?都加班?至凌晨?兩三點(diǎn)?。交?房的第?一天我?是負(fù)責(zé)?客服中?心的協(xié)?助工作?，當(dāng)我?拖著疲?憊的身?體參與?交房工?作時(shí)，?已有一?種睜著?眼睛睡?覺的感?覺。但?當(dāng)我看?到從_?___?遠(yuǎn)道而?來的_?___?在面對(duì)?客戶時(shí)?從容甜?美的笑?容，嫻?熟的接?待技巧?時(shí)，內(nèi)?心竟蕩?起一波?波漣漪?；她也?是加班?加點(diǎn)的?在工作?，也會(huì)?很累，?為什么?在客戶?面前卻?可以保?持這么?好的精?神面貌?和工作?狀態(tài)呢?？通過?公司領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我?們當(dāng)天?工作的?總結(jié)，?我才深?刻體會(huì)?到職業(yè)?精神和?微笑服?務(wù)的真?正含義?。所謂?職業(yè)精?神就是?當(dāng)你在?工作崗?位時(shí)，?無論你?之前有?多辛苦?，都應(yīng)?把工作?做到位?，盡到?自己的?工作職?責(zé)。?所謂微?笑服務(wù)?就是當(dāng)?你面對(duì)?客戶時(shí)?，無論?你高興?與否，?煩惱與?否，都?應(yīng)已工?作為，?重客戶?為重，?始終保?持微笑?，因?yàn)?你代表?的不單?是你個(gè)?人的形?象，更?是公司?的形象?。在接?下來第?二天、?第三天?交付工?作中，?我由協(xié)?助工作?轉(zhuǎn)換為?正式接?待工作?，在加?強(qiáng)了自?身情緒?的掌控?的同時(shí)?，盡量?保持著?微笑服?務(wù)，順?利為好?幾位業(yè)?主辦理?完成了?交房手?續(xù)。聽?到上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?鼓勵(lì)，?看著業(yè)?主滿意?的笑容?，我也?無比欣?慰。經(jīng)?歷了這?次交房?流程也?對(duì)我日?后的工?作起到?了莫大?的作用?，在面?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?與同事?的批評(píng)?與指正?時(shí)能擺?正心態(tài)?，積極?改正；?在與少?數(shù)難纏?的工程?人員溝?通時(shí)也?逐步變?得無所?畏懼；?接待禮?儀、電?話禮儀?等禮儀?工作也?逐步完?善；?2、工?作生活?中體會(huì)?到了細(xì)?節(jié)的重?要性。?細(xì)節(jié)因?其“小?”，往?往被人?所輕視?，甚至?被忽視?，也常?常使人?感到繁?瑣，無?暇顧及?。在_?___?的工作?生活中?，我深?刻體會(huì)?到細(xì)節(jié)?疏忽不?得，馬?虎不得?；不論?是擬就?公文時(shí)?的每一?行文字?，每一?個(gè)標(biāo)點(diǎn)?，還是?領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)?調(diào)的服?務(wù)做細(xì)?化，衛(wèi)?生無死?角等，?都使我?深刻的?認(rèn)識(shí)到?，只有?深入細(xì)?節(jié)，才?能從中?獲得回?報(bào)；細(xì)?節(jié)產(chǎn)生?效益，?細(xì)節(jié)帶?來成功?；3?、工作?學(xué)習(xí)中?拓展了?我的才?能；當(dāng)?我把上?級(jí)交付?每一項(xiàng)?工作都?認(rèn)真努?力的完?成時(shí)，?換來的?也是上?級(jí)對(duì)我?的支持?與肯定?。前兩?天剛制?作完畢?的圣誕?、元旦?園區(qū)內(nèi)?布置方?案是我?自己做?的第一?個(gè)方案?，當(dāng)方?案通過?主管的?認(rèn)可后?，心中?充滿成?功的喜?悅與對(duì)?工作的?激情；?至于接?下來食?堂宣傳?欄的布?置還有?園區(qū)標(biāo)?識(shí)系統(tǒng)?和春節(jié)?園區(qū)內(nèi)?的布置?方案，?我都會(huì)?認(rèn)真負(fù)?責(zé)的去?對(duì)待，?盡我所?能的把?他們一?項(xiàng)一項(xiàng)?的做的?更好。?在_?___?年這全?新的一?年里，?我要努?力改正?過去一?年里工?作中的?缺點(diǎn)，?不斷提?升，加?強(qiáng)以下?幾個(gè)方?面的工?作：?4、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?物業(yè)管?理的基?本知識(shí)?，提高?客戶服?務(wù)技巧?與心理?，完善?客服接?待流程?及禮儀?；5?、加強(qiáng)?文案、?會(huì)務(wù)等?制作能?力；拓?展各項(xiàng)?工作技?能，如?學(xué)習(xí)P?HOT?OSH?OP、?cor?eld?raw?軟件的?操作等?；6?、進(jìn)一?步改善?自己的?性格，?提高對(duì)?工作耐?心度，?更加注?重細(xì)節(jié)?，加強(qiáng)?工作責(zé)?任心和?培養(yǎng)工?作積極?性；?7、多?與各位?領(lǐng)導(dǎo)、?同事們?溝通學(xué)?習(xí)，取?長補(bǔ)短?，提升?自己各?方面能?力，跟?上公司?前進(jìn)的?步伐。?很幸?運(yùn)可以?加入_?___?這個(gè)可?愛而優(yōu)?秀的團(tuán)?隊(duì)，_?___?的文化?理念，?管家部?的工作?氛圍已?不自覺?地感染?著我、?推動(dòng)著?我；讓?我可以?在工作?中學(xué)習(xí)?，在學(xué)?習(xí)中成?長；也?確定了?自己努?力的方?向。此?時(shí)此刻?，我的?最大目?標(biāo)就是?力爭在?新一年?工作中?挑戰(zhàn)自?我、超?越自我?，取得?更大的?進(jìn)步！?謝謝大?家，我?的工作?總結(jié)完?畢！?202?3物業(yè)?主管個(gè)?人年終?總結(jié)（?二）?本人自?今年_?___?月__?__日?入職擔(dān)?任物業(yè)?部保潔?主管。?工作職?責(zé)為負(fù)?責(zé)園區(qū)?日常保?潔、定?期消殺?、垃圾?清運(yùn)工?作，以?及和物?業(yè)辦公?區(qū)和年?底接收?的組團(tuán)?開荒和?日常衛(wèi)?生保潔?服務(wù)監(jiān)?管管理?。管理?范圍較?寬，人?員分布?較散，?這些雖?然給管?理工作?帶來很?大難度?，但并?沒有改?變我對(duì)?工作的?熱情，?這既是?挑戰(zhàn)也?是難得?的鍛煉?機(jī)會(huì)。?下面將?今年以?來工作?情況總?結(jié)如下?：一?、開荒?工作?工作伊?始，面?臨的工?作重點(diǎn)?是組團(tuán)?的公共?區(qū)域開?荒，由?于時(shí)間?緊，維?修工作?多，這?給開荒?工作帶?來了很?大的困?難，基?本上整?段時(shí)間?內(nèi)是開?荒工作?和大規(guī)?模維修?工作同?步進(jìn)行?，這就?造成了?完成的?開荒區(qū)?域存在?著二次?污染和?重復(fù)清?潔的問?題。中?水系統(tǒng)?截止到?業(yè)主集?中辦理?入伙前?仍沒有?開通，?這對(duì)開?荒工作?來時(shí)無?疑也是?影響巨?大的，?但在物?業(yè)部x?經(jīng)理的?協(xié)調(diào)下?，經(jīng)過?多方溝?通，聯(lián)?系總包?方盡量?將大塊?施工垃?圾清走?，剩余?部分少?量施工?垃圾由?我安排?開荒人?員清理?，另外?通過協(xié)?調(diào)暫時(shí)?借用了?消防水?用做開?荒使用?。在業(yè)?主辦理?入伙手?續(xù)前每?日現(xiàn)場(chǎng)?監(jiān)督檢?查、整?改返工?、逐項(xiàng)?進(jìn)行，?保證了?開荒工?作的順?利完成?。同樣?在年底?接管的?組團(tuán)時(shí)?，天寒?地凍，?大部分?時(shí)間無?法用水?的情況?下，克?服重重?困難完?成了開?荒工作?。二?、日常?保潔工?作管理?外包?公司保?潔作為?基層工?作者普?遍存在?著年紀(jì)?偏大，?文化水?平低，?人員流?動(dòng)性大?等問題?。因本?項(xiàng)目為?別墅項(xiàng)?目，工?作環(huán)境?只有園?區(qū)和車?庫，條?件比較?惡劣，?且每人?所轄區(qū)?域也很?大任務(wù)?重。物?業(yè)公司?除定期?進(jìn)行公?司背景?、管理?制度、?公司領(lǐng)?導(dǎo)等深?入的企?業(yè)文化?培訓(xùn)，?同保潔?公司自?身工作?制度的?培訓(xùn)交?叉、循?環(huán)培訓(xùn)?。并進(jìn)?行保潔?公司內(nèi)?部的保?潔工具?實(shí)操，?清潔技?巧知識(shí)?等培訓(xùn)?，定期?組織逐?個(gè)口頭?考核，?優(yōu)勝劣?汰，確?保每個(gè)?人都能?盡快的?有所提?高。同?樣在保?潔員工?的日常?工作期?間，對(duì)?于他們?的休息?、吃飯?問題等?多加關(guān)?心，聯(lián)?系工程?部在車?庫內(nèi)修?建保潔?休息室?，在夏?天高溫?期間發(fā)?放防暑?降溫藥?品，使?大家能?夠安心?工作。?在__?__月?起，因?施工方?戶內(nèi)保?潔撤場(chǎng)?，我物?業(yè)部在?人員緊?張的情?況下，?抽調(diào)人?員在兩?個(gè)月的?時(shí)間內(nèi)?累計(jì)入?戶清潔?施工后?垃圾、?入戶內(nèi)?打掃達(dá)?___?_次，?清理維?修期間?公區(qū)亂?堆施工?垃圾超?過__?__次?，保證?了施工?結(jié)束后?，業(yè)主?入住前?戶內(nèi)及?公共區(qū)?域的衛(wèi)?生要求?。同?時(shí)配合?實(shí)際工?作的細(xì)?則我在?日常工?作中去?總結(jié)和?不斷修?正各項(xiàng)?保潔類?規(guī)章制?度。先?后更新?了公司?的《保?潔作業(yè)?指導(dǎo)書?》先后?制定、?修改了?一系列?管理規(guī)?定細(xì)則?和具體?措施，?使各項(xiàng)?管理分?工明確?、責(zé)任?到人。?并根據(jù)?現(xiàn)場(chǎng)情?況擬定?了保潔?員工崗?位區(qū)域?劃分、?工作流?程、職?責(zé)、安?全操作?規(guī)范、?應(yīng)急預(yù)?案等內(nèi)?容。同?樣為隨?時(shí)檢查?員工的?工作情?況，由?外判公?司主管?填寫《?工作日?報(bào)表》?和我每?日填寫?的《保?潔巡視?檢查表?》雙重?巡視檢?查。我?將每日?員工工?作表現(xiàn)?，發(fā)現(xiàn)?問題及?整改，?與其他?部門的?溝通配?合及工?作日志?合并在?一張紙?上，減?少了我?很大的?文案工?作，也?通過與?保安主?任、主?管及綠?化主管?的溝通?，相互?監(jiān)督通?報(bào)，用?以彌補(bǔ)?保潔部?門只有?我一個(gè)?人巡視?檢查的?現(xiàn)狀。?通過記?錄和檢?查表來?了解他?們的工?作和質(zhì)?量情況?，做到?心中有?數(shù)，有?據(jù)可查?，并將?其整理?存檔備?查。同?客服部?密切配?合，上?門處理?兩起保?潔問題?投訴，?并及時(shí)?做好相?應(yīng)的處?理措施?，舉一?反三，?避免再?次出現(xiàn)?同樣問?題。同?售樓處?及會(huì)所?工作人?員交流?配合，?順利完?成各次?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的參?觀檢查?接待任?務(wù)。?三、定?期消殺?工作?在定期?的消殺?除四害?工作中?，公司?提出自?行采購?藥品器?械，安?排人員?進(jìn)行通?過搜集?資料和?咨詢專?業(yè)人士?，多方?比較和?摸索，?整理出?一套適?合本項(xiàng)?目現(xiàn)狀?的操作?流程及?藥品器?械清單?，節(jié)約?了成本?，同時(shí)?配合車?庫安裝?的滅蚊?燈和每?周一次?的消殺?頻率，?達(dá)到了?應(yīng)有的?效果，?并做好?文字記?錄存檔?。逐步?改善了?園區(qū)車?庫內(nèi)蚊?蟲多的?環(huán)境問?題。?四、垃?圾清運(yùn)?垃圾?清運(yùn)公?司自_?___?月__?__日?起正式?進(jìn)場(chǎng)，?前期以?生活垃?圾為主?，隨著?業(yè)主入?住量的?增加，?和裝修?戶的增?多，施?工垃圾?堆放與?各戶的?車庫內(nèi)?，所以?日常的?工作中?又多了?一項(xiàng)垃?圾的巡?視。做?好估量?及時(shí)聯(lián)?系清運(yùn)?車輛進(jìn)?場(chǎng)。部?分裝修?公司將?施工物?料和垃?圾堆放?在一起?，為了?防止出?現(xiàn)誤清?運(yùn)，我?設(shè)計(jì)了?表格由?清運(yùn)人?員與現(xiàn)?場(chǎng)負(fù)責(zé)?人簽字?確認(rèn)，?同時(shí)我?另外通?知前臺(tái)?聯(lián)系業(yè)?主，做?到雙保?險(xiǎn)。?回顧這?一年多?來的工?作，在?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助和關(guān)?心下雖?然取得?了一些?成績，?園區(qū)和?會(huì)所前?期保潔?工作步?入正軌?。但與?公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的要求?還有一?定差距?，在管?理水平?、溝通?能力上?還有欠?缺，遇?事時(shí)有?時(shí)不夠?冷靜，?有時(shí)急?于求成?往往事?與愿違?。這些?不足之?處都需?要我去?加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)?，用所?學(xué)知識(shí)?指導(dǎo)自?己的工?作，爭?取用更?好的成?績來回?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的?信任。?20?23物?業(yè)主管?個(gè)人年?終總結(jié)?（三）?轉(zhuǎn)眼?間，來?到公司?已經(jīng)兩?年多了??；?顧這過?去的一?年，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的悉?心指導(dǎo)?和大力?幫助下?，按照?公司的?工作要?求，本?著“以?人為本?，以客?為尊，?以誠為?源，以?質(zhì)為先?”的管?理理念?，以“?您的滿?意，是?我們永?遠(yuǎn)的追?求”的?服務(wù)宗?旨，以?“上水?平，創(chuàng)?效益，?樹品牌?”為發(fā)?展方向?。經(jīng)過?員工的?共同努?力，順?利的完?成了一?系列的?保潔服?務(wù)工作?，當(dāng)上?了保潔?主管，?下面是?我對(duì)今?年的工?作進(jìn)行?總結(jié)。?俗話?說：進(jìn)?門看地?面，坐?下摸板?凳。人?們用視?覺和感?官留下?第一印?象，這?就是人?們審視?衛(wèi)生狀?況的心?理習(xí)慣?。保潔?服務(wù)是?管理行?業(yè)中的?一個(gè)重?要的服?務(wù)部分?，它直?接體現(xiàn)?著行業(yè)?單位的?整體形?象。?我來到?公司，?開始了?保潔的?開荒工?作。沒?當(dāng)保潔?主管以?前，我?并不知?道主管?的幸苦?，當(dāng)責(zé)?任壓在?我肩膀?上時(shí)，?我才體?會(huì)到主?管的不?容易。?要想手?下的員?工支持?你的工?作，首?先自己?要不怕?幸苦，?工作上?做好帶?頭作用?。我不?僅要親?自參與?辦公司?的正常?保潔工?作，并?且要格?外嚴(yán)格?要求自?己做好?檢查工?作。?___?_工作?，我也?身先士?卒，并?且配合?維護(hù)人?員，參?與公司?大大小?小的維?修工作?。那段?時(shí)間，?雖然每?天都重?復(fù)著瑣?碎繁瑣?的工作?，我都?盡我最?大的努?力，一?絲不茍?的完成?每項(xiàng)工?作。無?論是在?炎熱的?夏季或?者是寒?冷的冬?天，不?管多么?惡劣的?天氣，?我和同?事們始?終堅(jiān)持?在自己?的工作?崗位上?，并且?積極配?合各部?門完成?各項(xiàng)任?務(wù)。?日復(fù)一?日，工?作中從?摸索到?熟悉，?精神上?從茫然?到自信?，在我?前進(jìn)道?路中的?每一步?，都得?到了領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?熱情關(guān)?心與幫?助。年?復(fù)一年?，兩年?工作經(jīng)?驗(yàn)的積?累，如?今的我?已然能?夠從容?的面對(duì)?工作，?解決工?作中的?種種問?題也能?夠做到?得心應(yīng)?手。?兩年的?工作，?自己一?直堅(jiān)持?主抓以?下幾個(gè)?方面：?1、?認(rèn)真抓?好保潔?隊(duì)伍的?整體素?質(zhì)建設(shè)?，使得?員工的?思想教?育工作?得以加?強(qiáng)。?2、無?規(guī)矩，?不成方?圓。四?年的時(shí)?間不斷?完善各?項(xiàng)規(guī)章?制度。?3、?主動(dòng)規(guī)?范員工?的儀表?和形象?建設(shè)，?注重員?工的禮?節(jié)管理?。4?、定人?、定位?、定崗?，責(zé)任?分配到?個(gè)人。?5、?十分重?視上級(jí)?的每一?次定期?和不定?期檢查?，高標(biāo)?準(zhǔn)要求?隊(duì)伍。?6、?用自己?的親和?力團(tuán)結(jié)?每一位?員工，?以身作?則，用?自己的?形象力?去影響?每一位?員工。?7、?及時(shí)做?好月度?和周工?作計(jì)劃?。8?、嚴(yán)格?按照保?潔管理?作業(yè)程?序和保?潔標(biāo)準(zhǔn)?及公司?的檢查?考核評(píng)?分標(biāo)準(zhǔn)?，實(shí)行?工作檢?查制度?。并且?不斷加?入新的?要求，?取得了?顯著的?效果。?多年?的工作?，雖然?取得了?一定的?成績，?但這絕?不是我?一個(gè)人?的功勞?，這一?切都要?歸功于?我們有?一只勤?勞而且?樸實(shí)的?保潔隊(duì)?伍，正?是他們?的默默?付出，?才保障?了工作?有條不?紊的開?展。今?后的工?作中，?我會(huì)更?加嚴(yán)格?要求自?己，投?入更大?的熱情?，掌握?更多的?知識(shí)與?技能，?提高能?力，爭?取更大?的成績?。2?023?物業(yè)主?管個(gè)人?年終總?結(jié)（四?）回?首__?__，?我的工?作同樣?經(jīng)歷著?不平凡?。__?__月?份帶著?樸實(shí)與?好奇的?心情來?到了_?___?物業(yè)，?開始了?一段新?壞境的?里程，?工作內(nèi)?容包裹?著熟悉?的和未?知的，?鞭策著?我需要?付出更?多的努?力去學(xué)?習(xí)和挑?戰(zhàn)。一?年時(shí)間?轉(zhuǎn)瞬就?過去了?，在部?門領(lǐng)導(dǎo)?的培養(yǎng)?與同事?們的幫?助下我?很快熟?悉和勝?任了物?業(yè)管理?員的崗?位職責(zé)?。歲末?，每個(gè)?人都應(yīng)?該梳理?過去，?籌劃未?來，此?刻就將?自己近?一年來?的工作?總結(jié)如?下：?一、物?業(yè)服務(wù)?工作?物業(yè)工?作主要?有日常?報(bào)修，?投訴處?理，收?費(fèi)，基?礎(chǔ)設(shè)施?、設(shè)備?維護(hù)，?環(huán)境衛(wèi)?生，蚊?蟲、老?鼠的消?殺；有?學(xué)習(xí)培?訓(xùn)，上?級(jí)部門?檢查等?。催?繳管理?費(fèi)及小?區(qū)公共?設(shè)施設(shè)?備問題?項(xiàng)目的?整改是?管理處?___?_年度?的主要?工作，?經(jīng)過與?物業(yè)公?司各個(gè)?部門的?同事通?力合作?下大部?分工作?已經(jīng)順?利完成?。二?、辦公?室工作?辦公?室工作?對(duì)我來?說是一?個(gè)全新?的領(lǐng)域?，工作?千頭萬?緒，有?書文處?理、檔?案管理?、文件?批轉(zhuǎn)等?。面對(duì)?繁雜瑣?碎的大?量事務(wù)?性工作?，需自?我強(qiáng)化?工作意?識(shí)，注?意加快?工作節(jié)?奏；提?高工作?效率。?冷靜辦?理各項(xiàng)?事務(wù)，?力求周?全、準(zhǔn)?確、適?度、避?免疏漏?和差錯(cuò)?。三?、存在?的不足?本著?“為自?己工作?”的職?業(yè)態(tài)度?，敬業(yè)?愛崗，?創(chuàng)造性?地開展?工作，?取得一?定效果?，但也?存在一?些問題?和不足?；主要?表現(xiàn)在?：第?一，物?業(yè)管理?員工作?對(duì)我而?言是一?個(gè)新崗?位，許?多工作?都要邊?干邊摸?索，以?致工作?起來不?能游刃?有余，?工作效?率有待?進(jìn)一步?提高；?第二?，有些?工作還?不夠過?細(xì)，一?些工作?協(xié)調(diào)的?不是十?分到位?；第?三，向?領(lǐng)導(dǎo)提?供有效?的決策?數(shù)據(jù)方?面有待?進(jìn)一步?提高；?第四?，和部?門領(lǐng)導(dǎo)?及公司?員工間?的溝通?有待加?強(qiáng)。?四、努?力的方?向第?二，本?著實(shí)事?求是的?原則.?注重公?司各部?門間的?協(xié)調(diào)與?溝通；?有效形?成團(tuán)結(jié)?一致.?群策群?力的氛?圍。?第三，?向領(lǐng)導(dǎo)?提供有?效數(shù)據(jù)??！?不積蛙?步，無?以至千?里；不?積小流?，無以?成江海??！盻?___?，收獲?了成功?，經(jīng)歷?了困難?，感受?了啟迪?；__?__我?會(huì)一如?既往，?載著百?倍的信?心和努?力駛向?新的一?年！?最后預(yù)?祝__?__物?業(yè)公司?日益壯?大，祝?全體同?事工作?順利，?平安幸?福！?202?3物業(yè)?主管個(gè)?人年終?總結(jié)（?五）?回首_?___?年物業(yè)?公司客?服部，?可說是?進(jìn)一步?發(fā)展的?一年，?精益求?精完善?各項(xiàng)治?理性能?的一年?。在這?當(dāng)中，?物業(yè)客?服部得?到了公?司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?和支持?，同時(shí)?也得到?了其他?各部分?的大力?協(xié)助，?經(jīng)過全?體客服?職員一?年來的?努力工?作，客?服部的?工作較?上一年?有了很?大的進(jìn)?步，各?項(xiàng)工作?制度不?斷得到?完善和?落實(shí)，?業(yè)戶至?上的服?務(wù)理念?深深烙?進(jìn)每一?位客服?工作職?員的腦?海。?回顧一?年來的?客服工?作，有?得有失??，F(xiàn)將?一年來?的客服?工作總?結(jié)如下?：一?、深化?落實(shí)公?司各項(xiàng)?規(guī)章制?度和客?服部各?項(xiàng)制度?在_?___?年初步?完善的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?的基礎(chǔ)?上，_?___?年的重?點(diǎn)是深?化落實(shí)?，為此?，客服?部根據(jù)?公司的?發(fā)展現(xiàn)?狀，加?深其對(duì)?物業(yè)治?理的熟?悉和理?解。同?時(shí)，隨?著物業(yè)?治理行?業(yè)一些?法律、?法規(guī)的?出臺(tái)和?完善，?客服部?也及時(shí)?調(diào)整客?服工作?的相關(guān)?制度，?以求更?好的適?應(yīng)新的?形勢(shì)。?二、?理論聯(lián)?系實(shí)際?，積極?開展客?服職員?的培訓(xùn)?工作?利用每?周五的?客服部?例會(huì)時(shí)?間，加?強(qiáng)對(duì)本?部分職?員的培?