公司物業(yè)部員工個(gè)人工作總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)公司物?業(yè)部員?工個(gè)人?工作總?結(jié)自?___?_年_?___?月__?__日?成為公?司員工?以來，?我一直?都在努?力適應(yīng)?工作環(huán)?境和工?作崗位?，虛心?學(xué)習(xí)，?履行職?責(zé)，認(rèn)?真完成?各項(xiàng)工?作?，F(xiàn)?將物業(yè)?部__?__年?度的工?作作自?我總結(jié)?一、?公共環(huán)?境衛(wèi)生?監(jiān)督工?作。?履行衛(wèi)?生檢查?制度，?發(fā)現(xiàn)大?廈環(huán)境?保潔不?到位時(shí)?向外包?單位發(fā)?出《不?合格通?知書》?或《警?告通知?書》，?沒有及?時(shí)整改?者，即?將情況?向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)。?原外包?單位（?___?_清潔?服務(wù)有?限公司?）在屢?次發(fā)出?《不合?格通知?書》及?《警告?通知書?》的情?況下，?未能整?改完成?，物業(yè)?部積極?配合管?理處于?___?_月_?___?日更換?外包清?潔單位?。新的?清潔單?位（_?___?物業(yè)管?理有限?公司）?由于人?手不足?，影響?到大廈?公共衛(wèi)?生的保?潔不到?位，管?理處于?___?_月_?___?日再次?更換清?潔外包?單位（?遠(yuǎn)航清?潔服務(wù)?有限公?司）。?清潔單?位的更?換過程?中，物?業(yè)部順?利地完?成交接?工作和?履行監(jiān)?督工作?。二?、處理?投訴意?見工作?。物?業(yè)部接?待和處?理投訴?意見，?___?_年度?關(guān)于服?務(wù)工作?的投訴?有五宗?，物業(yè)?部于_?___?月__?__日?對(duì)該五?宗投訴?都做了?年度回?訪（其?中有一?宗由于?聯(lián)系業(yè)?主有苦?難，暫?時(shí)未回?訪成功?）。年?度回訪?的結(jié)果?甚是令?人歡喜?，業(yè)主?對(duì)管理?處的工?作都表?示滿意?與支持?。三?、檔案?管理工?作。?由于國(guó)?龍大廈?歷史背?景的特?殊性，?物業(yè)部?在領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?下，逐?漸完善?業(yè)戶的?資料：?（1?）、將?舊文件?歸類存?檔;?（2）?、更新?業(yè)主（?住戶）?的資料?;（?3）、?管理各?種合同?文件;?（4?）、打?印和存?檔文件?。__?__年?___?_月_?___?日，物?業(yè)部在?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)和?各部門?的配合?下，完?成大廈?業(yè)戶資?料匯總?的任務(wù)?，這對(duì)?大廈的?管理帶?來一定?的方便?作用。?四、?工程跟?進(jìn)。?物業(yè)部?接到業(yè)?戶關(guān)于?工程求?助或意?見時(shí)，?及時(shí)發(fā)?出《工?程單》?，同時(shí)?跟進(jìn)工?程的進(jìn)?程。公?共部位?的工程?項(xiàng)目，?由物業(yè)?部發(fā)出?《內(nèi)部?協(xié)調(diào)單?》并跟?進(jìn)。物?業(yè)部在?跟進(jìn)工?程進(jìn)程?的過程?中需做?好業(yè)戶?的解答?工作與?回訪，?并監(jiān)督?工程部?完成進(jìn)?程任務(wù)?。如未?能及時(shí)?完成工?程項(xiàng)目?時(shí)，即?與工程?部主管?協(xié)調(diào)，?并及時(shí)?將該情?況向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)?。七樓?外包項(xiàng)?目與員?工宿舍?于__?__年?___?_月_?___?日竣工?，物業(yè)?部在此?工程項(xiàng)?目中起?著監(jiān)督?與協(xié)調(diào)?的作用?。五?、部門?協(xié)調(diào)與?監(jiān)督工?作。?履行部?門監(jiān)督?制度，?協(xié)調(diào)部?門之間?的工作?。部門?出現(xiàn)不?合格現(xiàn)?象時(shí)，?及時(shí)向?其部門?主管溝?通，同?時(shí)發(fā)出?有關(guān)文?件，如?果該現(xiàn)?象經(jīng)多?次協(xié)調(diào)?無(wú)果時(shí)?，及時(shí)?向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)。?在接到?重要任?務(wù)需要?部門之?間的配?合時(shí)，?及時(shí)發(fā)?出《部?門通知?》，例?如__?__年?___?_月接?到臺(tái)風(fēng)?“鸚鵡?”襲擊?大陸_?___?時(shí)，及?時(shí)發(fā)出?《部門?通知》?以做好?各項(xiàng)防?范工作?。六?、公文?寫作。?在接?到通知?或節(jié)假?日來臨?時(shí)，及?時(shí)在公?告欄中?發(fā)布《?溫馨提?示》、?《通知?》等公?文，以?此將管?理處的?信息傳?遞給廣?大業(yè)戶?。七?、管理?費(fèi)催收?工作。?物業(yè)?部負(fù)責(zé)?將每月?的管理?費(fèi)情況?匯總并?催收，?___?_年度?里，物?業(yè)部在?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?很好地?完成管?理費(fèi)的?催收工?作。寫?字樓當(dāng)?月的繳?費(fèi)率達(dá)?到百分?之百;?物業(yè)管?理費(fèi)_?___?年欠費(fèi)?超過半?年的戶?數(shù)有_?___?戶。物?業(yè)部于?每雙月?的月底?負(fù)責(zé)將?管理費(fèi)?的收費(fèi)?情況向?領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)。?八、倉(cāng)?庫(kù)與廣?告位的?管理。?物業(yè)?部負(fù)責(zé)?對(duì)倉(cāng)庫(kù)?與廣告?位的出?租、收?費(fèi)等管?理工作?。過?去的一?年里，?物業(yè)部?雖說做?出了一?點(diǎn)點(diǎn)的?成績(jī)，?卻也犯?了不