供銷部質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)模板

第3頁共3頁供銷部?質(zhì)量管?理體系?運(yùn)行情?況總結(jié)?模板?根據(jù)公?司質(zhì)量?管理體?系要求?，__?__年?度供銷?部逐步?完善部?門工作?程序，?嚴(yán)格質(zhì)?量記錄?的管理?，根據(jù)?管理評?審中提?出的問?題，內(nèi)?審、外?審中不?符合項(xiàng)?及糾正?和改進(jìn)?建議進(jìn)?行了全?面的整?改，并?根據(jù)實(shí)?際運(yùn)行?情況堅(jiān)?持持續(xù)?改進(jìn)，?不斷提?升和完?善，確?保體系?的有效?運(yùn)行。?現(xiàn)對_?___?年供銷?部質(zhì)量?管理體?系運(yùn)行?情況總?結(jié)如下?：一?、質(zhì)量?目標(biāo)完?成情況?根據(jù)?質(zhì)量管?理體系?要求，?要顧客?從產(chǎn)品?質(zhì)量、?交付質(zhì)?量、服?務(wù)質(zhì)量?三方面?對本公?司產(chǎn)品?的滿意?程度作?出評價?。為了?了解顧?客對本?公司產(chǎn)?品的滿?意程度?，供銷?部在_?___?的上下?半年各?進(jìn)行了?一次顧?客滿意?度調(diào)查?，調(diào)查?表的回?收率1?00﹪?，其中?___?_至_?___?月份的?顧客滿?意度為?97.?75﹪?，__?__至?___?_月份?的顧客?滿意度?為94?.75?﹪，全?年顧客?滿意度?為96?.25?﹪，達(dá)?到了顧?客滿意?度≥9?0﹪的?質(zhì)量目?標(biāo)。在?這些數(shù)?據(jù)中，?顧客對?本公司?交付質(zhì)?量、服?務(wù)質(zhì)量?評價良?好，個?別顧客?對產(chǎn)品?質(zhì)量提?出了建?議，供?銷部根?據(jù)顧客?的意見?進(jìn)行了?查證，?針對顧?客提出?的的問?題分析?原因，?將結(jié)果?及時反?饋給相?關(guān)部門?，從采?購、進(jìn)?貨檢驗(yàn)?、生產(chǎn)?過程及?成品檢?驗(yàn)等方?面加強(qiáng)?對產(chǎn)品?質(zhì)量的?控制。?2.?合同履?行率_?___?%_?___?年度，?供銷部?嚴(yán)格按?程序簽?訂合同?，在簽?訂合同?前充分?了解顧?客的要?求與期?望，對?用戶提?出的產(chǎn)?品特殊?要求進(jìn)?行評審?，并及?時與?顧客進(jìn)?行信息?交流，?相互溝?通協(xié)商?。__?__年?全年合?同履行?率達(dá)到?___?_%，?完成了?合同履?行率≥?___?_%的?質(zhì)量目?標(biāo)根?據(jù)公司?質(zhì)量管?理體系?文件要?求，供?銷部進(jìn)?一步對?采購產(chǎn)?品質(zhì)量?嚴(yán)加把?關(guān)，對?重要物?資的采?購?fù)ㄟ^?對預(yù)選?供方進(jìn)?行質(zhì)量?保證能?力的調(diào)?查，從?產(chǎn)品質(zhì)?量、交?貨能力?、合格?資質(zhì)等?方面評?定，編?制《合?格供方?___?_》，?堅(jiān)持執(zhí)?行聯(lián)合?評審，?與財(cái)務(wù)?部、質(zhì)?檢部、?生產(chǎn)車?間等部?門溝通?，努力?降低合?同存在?的風(fēng)險?，完善?合同條?款，平?衡雙方?的權(quán)利?義務(wù)，?確保產(chǎn)?品按合?同約定?保質(zhì)、?保量、?如期供?應(yīng)，進(jìn)?一步確?保質(zhì)量?目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)。?對其它?采購物?資，也?從產(chǎn)品?質(zhì)量、?價格等?方面_?___?相關(guān)部?門共同?評審，?從而確?保了采?購物資?的合格?，使公?司產(chǎn)品?的質(zhì)量?得到了?保障。?二、?對不符?合項(xiàng)的?整改實(shí)?施情況?通過?日常工?作中自?檢及公?司__?__的?內(nèi)審，?供銷部?在質(zhì)量?管理體?系運(yùn)行?中也存?在一些?問題，?主要表?現(xiàn)在：?1.?在向生?產(chǎn)部門?傳遞產(chǎn)?品特性?及相關(guān)?要求時?，需更?詳細(xì)、?及時，?要加強(qiáng)?部門之?間的有?效溝通?；2?.倉庫?管理還?不到位?，產(chǎn)品?標(biāo)識不?夠完整?、規(guī)范?；3?.需加?強(qiáng)對顧?客要求?及意見?的信息?收集，?并及時?反饋分?析，與?相關(guān)部?門制訂?相應(yīng)措?施。供?銷部針?對這些?發(fā)現(xiàn)的?問題及?時制定?糾正措?施，_?___?部門相?關(guān)人員?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)文件?并限期?改正，?同時，?對部門?體系運(yùn)?行情況?，進(jìn)行?全面自?查，持?續(xù)改進(jìn)?。三?、對質(zhì)?量管理?體系改?進(jìn)的建?議1?.加強(qiáng)?各部門?質(zhì)量管?理體系?文件的?學(xué)習(xí)培?訓(xùn)，強(qiáng)?化質(zhì)量?意識。?2.?加強(qiáng)日?常檢查?力度，?特別是?易出現(xiàn)?問題的?方面要?嚴(yán)查、?多查，?發(fā)現(xiàn)問?題及時?整改。?3.?加強(qiáng)各?部門之?間的有?效溝通?，做到?信息傳?遞準(zhǔn)確?、及時?。供?銷部今?后將對?加強(qiáng)質(zhì)?量管理?體系的?學(xué)習(xí)，?規(guī)范