2023年4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)年度工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)202?3年4?S店銷(xiāo)?售顧問(wèn)?年度工?作總結(jié)?轉(zhuǎn)眼?間，我?來(lái)榮威?4s店?已經(jīng)大?半年。?這半年?間，從?一個(gè)連?at和?mt都?不知道?什么意?思的汽?車(chē)菜鳥(niǎo)?蛻變成?熟知汽?車(chē)性能?的業(yè)務(wù)?員。一?切從零?開(kāi)始,?一邊學(xué)?習(xí)專(zhuān)業(yè)?知識(shí),?一邊摸?索市場(chǎng)?,遇到?銷(xiāo)售和?專(zhuān)業(yè)方?面的難?點(diǎn)和問(wèn)?題,我?都及時(shí)?請(qǐng)教有?經(jīng)驗(yàn)的?同事,?一起尋?求解決?問(wèn)題的?方案,?在此,?我非常?感謝部?門(mén)同事?對(duì)我的?幫助!?也很感?謝領(lǐng)導(dǎo)?能給我?展示自?我的平?臺(tái)這?半年間?，我不?僅僅學(xué)?會(huì)了基?礎(chǔ)的汽?車(chē)知識(shí)?，同時(shí)?也對(duì)自?己的品?牌有了?更深入?的了解?，使我?深深的?愛(ài)上了?自己所?從事的?工作，?自己所?銷(xiāo)售的?汽車(chē)。?在我心?里只有?熱愛(ài)自?己的崗?位才能?做好本?職工作?。短?短的半?年時(shí)間?，我明?白了做?汽車(chē)銷(xiāo)?售單憑?自己的?熱愛(ài)是?不夠得?，要學(xué)?會(huì)如何?進(jìn)行客?戶談判?、分析?客戶情?況的。?這些是?我一個(gè)?剛?cè)肼?的銷(xiāo)售?員從前?所沒(méi)經(jīng)?歷過(guò)的?，而我?們老銷(xiāo)?售員在?談判的?過(guò)程他?們常常?會(huì)帶著?我這個(gè)?新人，?學(xué)習(xí)談?判經(jīng)驗(yàn)?，這點(diǎn)?我非常?感謝我?的同事?們。所?以，到?現(xiàn)在我?有難以?談的下?來(lái)的客?戶，我?會(huì)吸取?老銷(xiāo)售?員的談?判技巧?，來(lái)進(jìn)?行談判?。現(xiàn)?在嘉興?汽車(chē)銷(xiāo)?售市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)的?日益激?烈,擺?在所有?銷(xiāo)售人?員面前?的是-?平穩(wěn)與?磨礪并?存,希?望與機(jī)?遇并存?,成功?與失敗?并存的?局面,?所以擁?有一個(gè)?積極向?上的心?態(tài)是非?常重要?的.?而我每?一天應(yīng)?該從清?晨睜開(kāi)?第一眼?開(kāi)始，?每天早?上我都?會(huì)從自?己定的?歡快激?進(jìn)的鬧?鈴聲中?醒來(lái)，?然后以?精神充?沛、快?樂(lè)的心?態(tài)迎接?一天的?工作。?如果我?沒(méi)有別?人經(jīng)驗(yàn)?多，那?么我和?別人比?誠(chéng)信；?如果我?沒(méi)有別?人單子?多，那?么我和?別人比?服務(wù)。?這些一?直是我?的工作?態(tài)度。?我相信?只有這?樣才能?把工作?完成的?更好。?現(xiàn)存?的缺點(diǎn)?對(duì)于?市場(chǎng)的?了解還?是不夠?深入,?對(duì)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)掌?握的還?是不夠?充分,?在與客?戶的溝?通過(guò)程?中,缺?乏經(jīng)驗(yàn)?.在?銷(xiāo)售工?作中也?有急于?成交的?表現(xiàn)，?不但影?響了自?己銷(xiāo)售?業(yè)務(wù)的?開(kāi)展，?也打擊?了自己?的自信?心。我?想在以?后的工?作中會(huì)?摒棄這?些不良?的做法?，并積?極學(xué)習(xí)?、請(qǐng)教?老銷(xiāo)售?員業(yè)務(wù)?知識(shí)，?盡快提?高自己?的銷(xiāo)售?技能。?__?__年?工作計(jì)?劃公?司在發(fā)?展過(guò)程?中，我?認(rèn)為要?成為一?名合格?的銷(xiāo)售?員，首?先要調(diào)?整自己?的理念?，和公?司統(tǒng)一?思想、?統(tǒng)一目?標(biāo)，明?確公司?的發(fā)展?方向，?才能充?分溶入?到公司?的發(fā)展?當(dāng)中，?才能更?加有條?不紊的?開(kāi)展工?作。以?下是我?___?_年的?工作計(jì)?劃：?繼續(xù)學(xué)?習(xí)汽車(chē)?的基礎(chǔ)?知識(shí),?并準(zhǔn)確?掌握市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)?各種同?類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)?品牌的?動(dòng)態(tài)和?新款車(chē)?型。實(shí)?時(shí)掌握?嘉興汽?車(chē)業(yè)的?發(fā)展方?向。?與客戶?建立良?好的合?作關(guān)系?，每天?都建好?客戶信?息卡，?同時(shí)對(duì)?于自己?的信心?客戶務(wù)?必做到?實(shí)時(shí)跟?進(jìn)，對(duì)?于自己?的老客?戶也要?定時(shí)回?訪。同?時(shí)，在?老客戶?的基礎(chǔ)?上能開(kāi)?發(fā)新的?客戶。?讓更多?人知道?與了解?榮威車(chē)?，并能?親身體?驗(yàn)。?了解客?戶的資?料務(wù)、?興趣愛(ài)?好、家?庭情況?等，挖?掘客戶?需求，?投其所?好，搞?好客戶?關(guān)系，?隨時(shí)掌?握信息?。重?點(diǎn)客戶?的開(kāi)展?。我在?這里想?說(shuō)一下?：我會(huì)?要把c?類(lèi)的客?戶當(dāng)成?o類(lèi)來(lái)?接待，?就這樣?我才比?其他人?多一個(gè)?0類(lèi)，?多一個(gè)?o類(lèi)就?多一個(gè)?機(jī)會(huì)。?拜訪，?對(duì)客戶?做到每?周至少?三次的?拜訪。?努力?完成現(xiàn)?定任務(wù)?量.在?公司規(guī)?定的任?務(wù)上，?要給自?己壓力?，要給?自己設(shè)?定任務(wù)?。不僅?僅，要?努力完?成公司?的任務(wù)?，同時(shí)?也完成?自己給?自己設(shè)?定的任?務(wù)。我?相信有?壓力才?有動(dòng)力?。對(duì)?于日常?的本職?工作認(rèn)?真去完?成，切?不可偷?懶，投?機(jī)取巧?。在業(yè)?余時(shí)間?多學(xué)習(xí)?一些成?功的銷(xiāo)?售經(jīng)驗(yàn)?，最后?為自己?所用。?在工?作中做?到，勝?不驕敗?不餒，?不可好?大喜功?，要做?到一步?一個(gè)腳?印，踏?踏實(shí)實(shí)?的去做?好工作?，完成?任務(wù)。?意識(shí)?上：無(wú)?論在銷(xiāo)?售還是?汽車(chē)產(chǎn)?品知識(shí)?的學(xué)習(xí)?上，摒?棄自私?、強(qiáng)勢(shì)?、懶惰?的性情?，用積?極向上?的心態(tài)?，學(xué)習(xí)?他人的?長(zhǎng)處，?學(xué)會(huì)謙?虛，學(xué)?會(huì)與上?司、朋?友、同?事更加?融洽的?相處.?每日?工作?1.衛(wèi)?生工作?，辦公?室，展?廳值班?都要認(rèn)?真完成?。2?.每日?至少回?訪和跟?蹤2到?___?_個(gè)潛?在客戶?，并及?時(shí)跟新?客戶需?求。?3.每?日做好?前臺(tái)值?班工作?，登記?每位來(lái)?訪客戶?的信息?，并上?報(bào)潛客?系統(tǒng)。?4.?每日自?己給自?己做個(gè)?工作總?結(jié)，回?想一下?每天的?工作是?否有沒(méi)?做好的?。是否?需要改?正。?5.了?解實(shí)時(shí)?汽車(chē)行?業(yè)信息?，同類(lèi)?競(jìng)爭(zhēng)品?牌動(dòng)態(tài)?。知己?知彼，?方能百?戰(zhàn)百勝?。每?周工作?1查?看潛客?系統(tǒng)，?看是否?有需要?跟進(jìn)的?客戶。?整理每?位客戶?的信息?。并做?需求備?案。?2查看?自己的?任務(wù)完?完成了?多少，?還少多?少量。?下周給?自己多?少任務(wù)?。月?工作任?務(wù)1?總結(jié)當(dāng)?月的客?戶成交?量，客?戶戰(zhàn)敗?原因。?2總?結(jié)當(dāng)月?自己的?過(guò)失和?做的比?較好的?地方。?3制?定下個(gè)?月自己?給自己?的任務(wù)?，和工?作計(jì)劃?。最?后,感?謝公司?給我一?個(gè)展示?自我能?力的平?臺(tái),