公司銷售部2023上半年工作總結(jié)

第6頁共6頁公司銷?售部2?023?上半年?工作總?結(jié)一?、總體?目標完?成情況?本年?度主要?銷售指?標完成?情況如?下表所?示。?主要銷?售指標?完成情?況表?指標名?稱計劃?數(shù)完成?數(shù)同比?增長率?銷售?額萬元?萬元%?回籠?資金萬?元萬元?%二?、影響?銷售指?標的因?素在?過去一?年中各?項銷售?指標雖?達成年?初預(yù)定?水平，?但仍較?同行業(yè)?偏低，?制約銷?售指標?的因素?包括以?下幾種?。南?方區(qū)業(yè)?務(wù)下滑?比較嚴?重。年?該區(qū)域?完成銷?售額萬?元，占?公司總?銷售額?的百分?比為%?，而今?年由于?新領(lǐng)導(dǎo)?、新政?策的影?響，今?年南方?區(qū)又對?其經(jīng)銷?商進行?大力整?頓和調(diào)?整，特?別是杭?州、上?海等幾?大區(qū)域?經(jīng)銷商?的更換?，致使?銷售額?縮水嚴?重。?2.西?北區(qū)尾?款損失?嚴重。?我公司?去年平?均銷售?回款率?為%，?但西北?區(qū)僅為?%，比?平均水?平低個?百分點?。西北?區(qū)雖然?在年初?也制定?了一系?列的銷?售回款?措施，?但由于?銷售人?員更迭?頻繁，?致使回?款措施?執(zhí)行不?力，同?時也存?在扯皮?推諉事?情的發(fā)?生。?3.受?產(chǎn)品質(zhì)?量與交?貨時間?影響較?大。今?年前半?年，由?于市場?需求量?較大，?我公司?的協(xié)議?加工企?業(yè)為了?趕進度?，忽視?質(zhì)量的?事件時?有發(fā)生?，因此?，導(dǎo)致?客戶抱?怨數(shù)量?上升，?影響了?銷售量?。4?.在資?金回籠?方面，?迫于主?要競爭?對手的?壓力，?客戶多?采取后?付款，?而一些?大客戶?又要求?延期支?付，造?成資金?回籠計?劃不準?時，影?響了公?司的整?體運作?。三?、主要?工作回?顧和職?業(yè)道德?素質(zhì)。?針對?個別業(yè)?務(wù)員組?織紀律?性差及?工作效?率低等?不良現(xiàn)?象，在?銷售淡?季進行?了兩次?大規(guī)模?的集中?培訓(xùn)，?同時，?我們加?大對制?度的落?實、執(zhí)?行和監(jiān)?督力度?。完善?了工作?匯報制?度，使?業(yè)務(wù)員?的精神?面貌有?了明顯?改善，?工作效?率提高?了。?2.加?強對經(jīng)?銷商庫?存量的?管理，?最大限?度減少?庫存，?降低企?業(yè)風險?。今?年，我?們加大?了對經(jīng)?銷商庫?存量控?制的管?理，使?銷售部?隨時能?夠掌握?經(jīng)銷商?的庫存?量數(shù)據(jù)?，在保?證產(chǎn)品?供應(yīng)的?前提下?，最大?限度地?減少了?庫存，?降低了?企業(yè)風?險。?3.通?過培訓(xùn)?提高業(yè)?務(wù)員的?服務(wù)質(zhì)?量和業(yè)?務(wù)能力?，同時?，在平?時的日?常工工?作中，?我們也?要求業(yè)?務(wù)員必?須做到?以下幾?點（?1）加?強與客?戶的溝?通聯(lián)系?，先做?朋友，?后做生?意;?（2）?及時了?解客戶?的生產(chǎn)?運作情?況和競?爭對手?的情況?，發(fā)現(xiàn)?問題及?時處理?;（?3）及?時將客?戶的要?求及產(chǎn)?品質(zhì)量?情況反?饋給有?關(guān)部門?，并加?強與橫?向部門?的溝通?協(xié)作，?使我們?的產(chǎn)品?質(zhì)量和?服務(wù)能?滿足客?戶的需?要;?（4）?集中精?力做好?售前、?售中、?售后服?務(wù)，把?業(yè)務(wù)鞏?固下來?，且越?做越大?;（?5）積?極參加?與新業(yè)?務(wù)的開?拓。?（6）?加大資?金回籠?的力度?，回避?企業(yè)風?險。?四、存?在問題?通過?對本年?度銷售?指標的?分析，?反映出?部門的?日常管?理工作?需要進?一步加?強。?2.整?體的資?金回籠?不理想?，未達?到預(yù)期?要求。?3.?個別業(yè)?務(wù)員的?工作責?任心和?工作計?劃性不?強，業(yè)?務(wù)能力?還有待?提高。?4.?新業(yè)務(wù)?的開拓?不夠，?業(yè)務(wù)增?長少。?公司?銷售部?202?3上半?年工作?總結(jié)（?二）?1全年?銷售任?務(wù)，平?時積極?搜集信?息并及?時匯總?;2?經(jīng)理的?銷售工?作，從?產(chǎn)品的?價格，?數(shù)量，?質(zhì)量以?及自身?的服務(wù)?態(tài)度方?面，細?心的與?客戶溝?通;工?作總結(jié)?3確?度，仔?細審核?;4?物的及?時處理?;5?的維系?，并不?斷開發(fā)?新的客?戶。?6每一?件事情?，堅持?再堅持?!最?后，就?讓我總?結(jié)一下?工作存?在的問?題吧。?1的?庫存量?不夠。?雖然庫?存表上?標注了?每款產(chǎn)?品最低?庫存量?，但是?實際卻?不相符?，有許?多產(chǎn)品?甚至已?經(jīng)斷貨?。在庫?存不多?的情況?下，建?議倉庫?及時與?生產(chǎn)聯(lián)?系下單?，或者?與銷售?聯(lián)系提?醒下單?，飛單?的情況?大多于?庫存量?不足有?關(guān)。?2回貨?不及時??；刎?時間總?會延遲?，對于?這種現(xiàn)?象，采?購人員?的態(tài)度?大多都?是事不?關(guān)已，?很少會?想著怎?么去與?供應(yīng)商?解決，?而是希?望銷售?人員與?客戶溝?通延緩?時間。?這樣會?讓客戶?對我們?的信譽?度降低?。（這?種現(xiàn)象?非常嚴?重）?3購對?供應(yīng)商?退貨的?處理。?很多不?合格的?產(chǎn)品，?由于時?間拖延?，最后?在逼不?得已的?情況下?一挑再?挑，并?當成合?格產(chǎn)品?銷售，?這樣對?我們“?追求高?品質(zhì)”?的信念?是非常?不吻合?的。經(jīng)?常有拿?出去的?東西因?為質(zhì)量?問題讓?銷售人?員非常?難堪。?4應(yīng)?定期對?銷售卻?未回款?的業(yè)務(wù)?進行催?款或者?提醒。?有許多?已經(jīng)回?款的業(yè)?務(wù)，財?務(wù)在幾?個月之?后才告?訴銷售?人員，?期間銷?售人員?以為沒?回款一?直都在?催，給?客戶印?象非常?不好!?5門?之間不?協(xié)調(diào)。?為了自?己的工?作方便?，往往?不會太?關(guān)心他?人，不?會考慮?給他人?帶來的?麻煩。?有時候?因為一?句話或?者一點?小事情?就可以?解決了?，可是?卻讓銷?售人員?走了許?多彎路?。6?及派車?問題。?7品?開發(fā)速?度太慢?。值?得一提?的事上?半年同?比已經(jīng)?有了很?大的進?步通過?全體員?工的共?同努力?，公司?各項工?作取得?了全面?勝利，?各項經(jīng)?營指標?均創(chuàng)歷?史新高?。這是?值得鼓?舞的。?可是我?們還要?做得更?好更強?大，今?年我將?更加努?力做好?自己份?內(nèi)的事?情，并?積極幫?助他人?。也希?望公司?存在的?一些問?題能夠?妥善解?決。不?斷的開?發(fā)新品?，不斷?開發(fā)新?的區(qū)域?，相信?公司一?定會走?得更遠?，市場?占有率?更高，?楚天人?都會洋?溢著幸?福的笑?容!?公司銷?售部2?023?上半年?工作總?結(jié)（三?）1?.銷售?人員工?作的積?極性不?高，?缺乏主?動性，?懶散，?也就是?常說的?要性不?強。?2.對?客戶關(guān)?系維護?很差。?銷售?顧問最?基本的?客戶留?資率、?基盤客?戶、回?訪量太?少。一?個月的?時間里?，總共?八個銷?售顧問?一天拜?訪的客?戶量2?0余個?，手中?的意向?客戶平?均只有?七八個?。從數(shù)?字上看?銷售顧?問的基?盤客戶?是非常?少的，?每次搞?活動邀?約客戶?、很不?理想。?導(dǎo)致有?些活動?無法進?行。?3.溝?通不夠?深入。?銷售?人員在?與客戶?溝通的?過程中?，不能?把我們?公司產(chǎn)?品的情?況十分?清晰的?傳達給?客戶，?了解客?戶的真?正想法?和意圖?;對客?戶提出?的一些?問題和?要求不?能做出?迅速的?反應(yīng)和?正確的?處理。?在和客?戶溝通?時不知?道客戶?對我們?的產(chǎn)品?有幾分?了解或?接受到?什么程?度，在?被拒絕?之后沒?有二次?追蹤是?一個致?命的失?誤。?4.工?作沒有?一個明?確的目?標和詳?細的計?劃。?銷售人?員沒有?養(yǎng)成一?個工作?總結(jié)和?計劃的?習慣，?銷售工?作處于?放任自?流的狀?態(tài)，工?作時間?沒有合?理的分?配，工?作局面?混亂等?各種不?良的后?果。?5.銷?售人員?的素質(zhì)?形象、?業(yè)務(wù)知?識不高?。個?別業(yè)務(wù)?員的自?身素質(zhì)?低下、?頑固不?化惡習?很多、?工作責?任心和?工作計?劃性不?強，業(yè)?務(wù)能力?和形象?、素質(zhì)?還有待?提高。?（長久?下去會?影響公?司的形?象、和?聲譽）?a.?產(chǎn)品的?開發(fā)?1.每?個業(yè)務(wù)?員要每?月提供?一個要?開發(fā)的?產(chǎn)品的?建議。?如被采?用，或?一定金?額的獎?勵，與?此刺激?業(yè)務(wù)員?多與客?戶溝通?，積極?獲取產(chǎn)?品開發(fā)?的信息?。2?.獨立?開發(fā)，?多與產(chǎn)?品設(shè)計?公司合?作，開?發(fā)系列?產(chǎn)品。?3.?對模仿?的產(chǎn)品?的開發(fā)?，一定?要避開?專利才?能開發(fā)?。4?.對產(chǎn)?品包裝?要統(tǒng)一?風格，?建立統(tǒng)?一標識?，建立?品脾，?這對外?銷合內(nèi)?銷都有?好處。?b.?銷售業(yè)?務(wù)1?.由于?人民幣?還不斷?升值，?對我們?行業(yè)的?沖擊會?越來越?大。在?營業(yè)額?方面，?不能要?求太高?，保持?600?-70?0萬/?月較為?理想，?盈利方?面保證?就可以?了。?2.出?口的環(huán)?境惡劣?，更要?做好客?戶的服?務(wù)和維?護工作??？蛻?的服務(wù)?和維護?，這是?___?_年出?口部要?重點培?訓(xùn)的內(nèi)?容。?3.要?降低贈?品訂單?和oe?m/o?dm的?比例過?大，要?大力開?發(fā)適合?日本城?，ju?mbo?，ca?inz?hom?e，沃?爾瑪?shù)?產(chǎn)品，?只有這?些公司?會給我?們提