業(yè)務(wù)2023年度個人工作總結(jié)

第5頁共5頁業(yè)務(wù)2?023?年度個?人工作?總結(jié)?（一）?___?_年渠?道工作?內(nèi)容回?顧及概?述_?___?年__?__月?___?_日正?式調(diào)入?渠道部?，在基?本了解?了渠道?日常工?作流程?后，和?前任業(yè)?務(wù)代表?___?_開始?下地州?了解渠?道并進?行工作?交接。?___?_月_?___?日正式?接手渠?道工作?，剛開?始的日?子，對?于從技?術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)?務(wù)的我?壓力非?常的大?，這其?中包括?了領(lǐng)導(dǎo)?對我的?信任、?經(jīng)銷商?對我的?考驗、?以及業(yè)?務(wù)流程?的不熟?悉。在?部門經(jīng)?理和其?他同事?的幫助?下，我?很快的?找到了?做業(yè)務(wù)?代表的?“感覺?”，順?利的完?成的渠?道的交?接工作?，使工?作走上?了正軌??；?顧工作?內(nèi)容大?致分為?以下以?下七點?：1?、信息?傳遞：?主要是?用電子?郵件和?傳真的?方式及?時傳遞?產(chǎn)品報?價和公?司庫存?情況，?日常接?聽業(yè)務(wù)?電話，?以及新?產(chǎn)品的?產(chǎn)品性?能介紹?，促銷?政策的?及時下?發(fā)，彩?頁和宣?傳資料?的發(fā)放?等。?2、員?工培訓(xùn)?：在出?差過程?中，抽?時間給?經(jīng)銷商?員工做?產(chǎn)品性?能培訓(xùn)?和銷售?技巧培?訓(xùn)。十?個月內(nèi)?分別給?___?_公司?做培訓(xùn)?共計_?___?次。?3、投?標(biāo)支持?：及時?響應(yīng)渠?道上報?的招標(biāo)?信息，?認真填?寫詢價?表，根?據(jù)實際?情況和?特殊情?況針對?每一單?做出相?應(yīng)的支?持。?4、簽?約大會?：在公?司的組?織協(xié)調(diào)?下，圓?滿完成?公司_?___?財年的?經(jīng)銷商?大會。?通過此?次會議?，不但?再次加?深了對?經(jīng)銷商?的了解?，同時?也提升?了自己?在會務(wù)?方面的?能力。?更有利?的是堅?定了各?經(jīng)銷商?對其分?銷商實?力、財?力等全?方位的?肯定，?對長期?的合作?起了很?大的促?進作用?，并為?以后的?友好業(yè)?務(wù)合作?奠定了?基礎(chǔ)。?5、?財年簽?約：在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的安?排下，?我提前?進入地?州，使?六個城?市的十?四家電?腦公司?進行較?為詳細?的了解?。結(jié)合?去年已?簽約公?司的銷?售情況?和市場?職能等?因素，?合理地?概括過?去一批?在各地?享有一?定的知?名度或?資金，?市場能?力較強?公司進?行簽約?，對我?公司在?渠道的?銷售市?場穩(wěn)定?和開拓?奠定了?基礎(chǔ)，?從而順?利完成?了新財?年商用?產(chǎn)品的?簽約，?同時，?通過此?行對于?我的涉?外能力?也有很?大的提?高。?6、地?州投標(biāo)?：今年?共參加?地州投?標(biāo)八次?，__?__地?區(qū)二次?、__?__地?區(qū)一次?、__?__地?區(qū)五次?，共中?標(biāo)三次?，中標(biāo)?總金額?為近二?百八十?萬。?7、內(nèi)?部配合?：配合?市場推?廣部做?___?_活動?共計十?四站，?___?_七站?、__?__站?、__?__一?站。以?及__?__電?腦的大?型新品?發(fā)布活?動?！?___?_”_?___?新品在?渠道區(qū)?共進行?四站，?為期近?一個月?。“_?___?”為主?的__?__系?列新品?發(fā)布_?___?站活動?。（?二）一?年來自?身工作?的評定?在近?一年渠?道工作?中，從?大的方?面來講?，相對?來說較?滿意的?是能從?售后到?銷售角?色的快?速轉(zhuǎn)換?，迅速?接手渠?道工作?，順利?完成新?財年渠?道簽約?。從小?的方面?來講，?能夠有?持之以?恒的心?態(tài)去對?待每一?件事情?，凡事?都當(dāng)自?己的事?情去做?，做到?了無愧?我心。?總結(jié)起?來有兩?個方面?：1?、憑借?公司的?優(yōu)勢去?幫助經(jīng)?銷商，?大方面?堅持公?司的制?度，在?政策方?面嚴(yán)守?公司的?原則不?變，出?現(xiàn)問題?都以積?極的態(tài)?度去對?待，盡?公司所?能為經(jīng)?銷商解?決問題?。凡是?遇到特?殊情況?，此時?都是經(jīng)?銷商非?常著急?的事情?，每次?都能主?動去做?好細節(jié)?工作和?一些實?際的工?作，如?星期天?不能發(fā)?貨、公?司的相?關(guān)接口?人不在?、公司?有集體?活動等?等，我?就在不?違反公?司制度?的條件?下想盡?一切辦?法去幫?助他們?，如果?禮拜天?沒有人?發(fā)貨，?我自己?去發(fā)，?不論是?公事還?是經(jīng)銷?商的私?事，只?要他們?找到我?，我都?努力去?辦好，?最終經(jīng)?銷商認?可了我?，起到?了“橋?梁”的?作用。?2、?觀察市?場，了?解其變?化，結(jié)?合本公?司的情?況，對?經(jīng)銷商?進行耐?心的分?析，幫?助其排?除雜念?，樹立?信心。?我從公?司的長?遠發(fā)展?的角度?去做工?作。如?從公司?的忠誠?度-》?___?_廠家?的資源?的支持?（宣傳?、市場?活動、?設(shè)立專?賣店的?條件等?）;從?___?_的角?度—》?我公司?對經(jīng)銷?商的信?用金的?評定、?其它產(chǎn)?品的價?格支持?等。另?外，通?過大量?細致的?工作，?使得從?公司實?行新的?信用金?制度以?來，除?___?_之外?（因我?們維修?方面的?原因）?，渠道?十三家?經(jīng)銷商?五個月?無逾期?，這一?點是值?得欣慰?的。?（三）?經(jīng)驗和?體會?通過十?個月的?渠道工?作，讓?我深深?的感到?―――?做渠道?工作容?易，想?做好就?是一件?非常不?容易的?事情。?可以用?總結(jié)六?條經(jīng)驗?：一細?二勤三?要。一?細即心?細、二?勤就是?嘴勤、?腿勤、?三要是?皮要厚?、嘴要?甜、心?要狠。?1、?心細?比如，?在處理?日常工?作過程?中，經(jīng)?常會遇?到經(jīng)銷?商口頭?向我詢?問報價?和庫存?以及物?流，通?常他們?是問幾?天以后?的事情?，可能?幾天都?不問，?但是突?然就會?問到，?如果心?不細把?他們的?事情忘?掉了，?就會讓?經(jīng)銷商?覺得你?不夠重?視他，?雖然是?小事情?，但足?以以小?見大，?所以必?須記住?。另外?，在平?時溝通?的時候?，注意?一些細?節(jié)問題?，如：?公司的?發(fā)展方?向、營?業(yè)額突?破多少?萬、最?近的銷?量公司?開業(yè)紀(jì)?念日、?老總的?生日、?等等，?從各方?面去關(guān)?心他們?，（渠?道的經(jīng)?銷商相?對來說?比較重?感情!?）2?、嘴勤?俗話?說：商?場如戰(zhàn)?場!信?息是非?常重要?的，一?個重要?的信息?就可帶?來豐厚?的利潤?，所以?在日常?工作過?程中，?對于信?息的傳?遞是至?關(guān)重要?的，尤?其是價?格的調(diào)?整、庫?存、促?銷政策?等等，?一定要?及時的?傳遞。?>3、?腿勤?作為地?州經(jīng)銷?商來說?，最熟?的就是?渠道部?的業(yè)務(wù)?代表了?，有什?么事情?首先想?到的就?是找我?去解決?，那么?在經(jīng)銷?商還沒?有完全?適應(yīng)公?司接口?人太多?的情況?下，我?就毫不?猶豫的?去辦，?先把事?情辦完?后在捎?帶的提?醒一下?，比如?說：下?次要詢?這種設(shè)?備的價?格直接?找某某?人。遇?到事情?不能推?，先辦?再講!?4、?皮要厚?凡是?遇到經(jīng)?銷商發(fā)?火的時?候一定?要皮厚?，聽他?抱怨，?先不能?解釋原?因，他?在氣頭?上，就?是想發(fā)?火，那?就讓他?發(fā)，此?時再委?屈也要?忍受。?等他心?平氣和?的時候?再給他?解釋原?因，讓?他明白?，剛才?的火不?應(yīng)該發(fā)?，讓他?心里感?到內(nèi)疚?。遇到?經(jīng)銷商?不能理?解的事?情，一?定要認?真的解?釋，不?能破罐?子破摔?，由去?發(fā)展，?學(xué)會用?多種方?法控制?事態(tài)的?發(fā)展。?5、?嘴要甜?沒有?人不喜?歡被人?夸，在?稱呼上?一定要?注意，?什么時?候可以?直呼其?名，什?么時候?必須稱?“總”?。要面?子的時?候給足?面子。?還有就?是在日?常出差?的時候?就有機?會見到?經(jīng)銷商?的員工?，和員?工打成?一片，?尤其是?和他們?的業(yè)務(wù)?骨干聊?聊天、?吃吃飯?。可以?從側(cè)面?了解到?許多情?況，對?于負責(zé)?財務(wù)的?一般都?是老總?最親的?人，是?“拉攏?腐蝕”?不掉的?，所以?就要靠?嘴甜，?大姐、?阿姨常?掛嘴邊?，是不?是買些?水果慰?問一下?，在收?款的時?候有很?大的作?用。如?：及時?的把對?帳單給?老總，?老總說?讓辦錢?，馬上?就去辦?等等。?6、?心要狠?在處?理