農(nóng)行工作總結(jié)模板

第15頁共15頁農(nóng)行工?作總結(jié)?模板?年終總?結(jié)從?___?_年到?現(xiàn)在兩?年時間?一晃就?過去了?，這期?間我在?農(nóng)行瑞?安陶山?支行工?作，在?各級領(lǐng)?導的帶?領(lǐng)下和?同事們?的共同?努力下?，認真?學習業(yè)?務(wù)知識?和業(yè)務(wù)?技能，?主動履?行工作?職責，?完成各?項工作?任務(wù)，?在思想?覺悟、?業(yè)務(wù)素?質(zhì)、操?作技能?、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)等?方面都?有了一?定的提?高?，F(xiàn)?將這兩?年的工?作情況?總結(jié)如?下：?一、思?想方面?我個?人覺得?，思想?認識的?進步程?度是衡?量一個?人成熟?度的主?要表現(xiàn)?。這兩?年里，?我深刻?認識到?農(nóng)行的?發(fā)展是?我取得?成功的?基礎(chǔ)，?我與農(nóng)?行榮辱?與共，?要主動?推動農(nóng)?行的發(fā)?展，自?覺維護?農(nóng)行的?社會形?象，堅?定為農(nóng)?行發(fā)展?奉獻力?量。另?外，這?兩年我?最大的?進步就?是能很?好地調(diào)?節(jié)自己?的心態(tài)?。這一?點表現(xiàn)?為在危?機關(guān)頭?、心理?壓抑時?能很好?地控制?自我。?在困難?與挫折?面前，?學會了?往好的?方面想?，學會?了換位?思考，?看問題?也學會?用全局?的眼光?。這使?我逐漸?接受了?這樣一?種思想?：敢于?吃虧，?同時要?善于吃?虧；在?工作和?生活中?盡量給?人于方?便，多?些給予?，少些?索取。?凡事往?好的方?面想，?以積極?的心態(tài)?面對工?作和生?活中的?困難及?挫折。?二、?工作方?面在?農(nóng)行員?工中，?柜員是?直接面?對客戶?的群體?，柜臺?是展示?農(nóng)行形?象的窗?口，柜?員的日?常工作?是繁忙?而單調(diào)?的，然?而面對?各類客?戶，柜?員要熟?練操作?、熱忱?服務(wù)，?日復一?日，用?點點滴?滴的周?到服務(wù)?讓客戶?真正體?會到農(nóng)?行人的?真誠，?感受到?在農(nóng)行?辦業(yè)務(wù)?的溫馨?，這樣?的工作?就是不?平凡的?，我為?自己的?而自豪?。這兩?年以來?，我立?足本職?崗位，?踏實工?作。在?為客戶?服務(wù)的?過程中?，我始?終堅持?“想客?戶之所?求，急?客戶之?所需，?排客戶?之所憂?”，為?客戶提?供全方?位、周?到、便?捷、高?效的服?務(wù)，做?到操作?標準、?服務(wù)規(guī)?范、用?語禮貌?、舉止?得體，?給客戶?留下良?好的印?象，也?羸得了?客戶的?信任。?實際辦?理業(yè)務(wù)?時，在?保證遵?守我行?各項規(guī)?章制度?的前提?下，靈?活掌握?營銷方?式，為?客戶提?供一定?的方便?，靈活?、適度?地為客?戶提供?個性化?、快捷?的服務(wù)?。_?___?源于認?真。在?做好柜?面優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的?基礎(chǔ)上?，我想?方設(shè)法?為客戶?提供更?加周到?的服務(wù)?。因為?，沒有?挑剔的?客戶，?只有不?___?_的服?務(wù)。在?日常工?作中，?我積極?鉆研新?知識，?新業(yè)務(wù)?，理論?結(jié)合實?踐，熟?練掌握?各項服?務(wù)技能?。我從?點滴小?事做起?，在辦?理業(yè)務(wù)?時，盡?量做到?快捷、?準確、?高效，?讓客戶?少等、?少跑、?少問，?給客戶?提供及?時、準?時、定?時、隨?時的服?務(wù)。?三、學?習方面?作為?一線柜?員，必?須掌握?過硬的?業(yè)務(wù)本?領(lǐng)，因?此，我?時刻不?放松業(yè)?務(wù)學習?。這兩?年來，?我一方?面向同?事們請?教業(yè)務(wù)?知識；?一方面?積極參?加農(nóng)行?___?_的各?種學習?和考試?。如：?個人信?貸、大?堂經(jīng)理?的上崗?證考試?，運營?主管后?備的培?訓等，?我都積?極參加?。我?作為一?名成長?中的青?年，深?深地知?道。只?有把個?人理想?與農(nóng)行?事業(yè)的?發(fā)展有?機結(jié)合?起來，?才能充?分發(fā)揮?自己的?工作積?極性、?主動性?和創(chuàng)造?性，在?開創(chuàng)農(nóng)?業(yè)銀行?美好明?天的過?程中實?現(xiàn)自身?的人生?價值。?朱李?紅__?__/?12/?29?1-?農(nóng)行工?作總結(jié)?模板（?二）?農(nóng)業(yè)銀?行年終?工作總?結(jié)一?年來，?我們在?上級行?的正確?領(lǐng)導下?，抓住?五個重?點，即?，重點?抓好信?貸管理?，防范?和化解?經(jīng)營風?險；重?點抓好?儲蓄存?款，增?強資金?勢力;?重點抓?好增收?節(jié)支，?提高資?金營運?效益;?重點抓?好規(guī)范?化管理?，促進?依法合?規(guī)經(jīng)營?;重點?抓好隊?伍建設(shè)?，提高?全行的?整體素?質(zhì)。圓?滿地完?成了主?要經(jīng)營?任務(wù)，?到__?__月?末，實?現(xiàn)利息?收入_?___?萬元；?儲蓄存?款增長?率達到?___?_％；?對公存?款增長?率實現(xiàn)?___?_％；?外幣存?款額達?到__?__萬?美元，?比計劃?多__?__萬?美元；?存貸增?量比例?___?_％；?費用_?___?萬元；?帳面虧?損__?__萬?元；實?際虧損?___?_萬元?。評價?指標也?完成得?很好：?無息資?產(chǎn)占用?率__?__%?，僅比?計劃差?___?_個百?分點；?新放貸?款正常?率達到?___?_%；?以資抵?債處置?率為_?___?%，超?額完成?___?_個百?分點；?償還借?款__?__萬?元；非?利息收?入增長?率為－?___?_%，?較計劃?差__?__個?百分點?；信_?___?卡消費?額完成?___?_萬元?，超額?___?_萬元?；國際?結(jié)算業(yè)?務(wù)額達?到__?__萬?美元；?超額_?___?萬美元?；當年?沒有發(fā)?生重大?經(jīng)濟、?刑事案?件或責?任事故??；?首__?__年?，我們?著重抓?了以下?幾方面?的工作?：一?、強化?信貸管?理，提?高收益?水平。?主要?抓了四?個重要?環(huán)節(jié)：?（一?）集中?精力抓?收息。?利息收?入是影?響全行?經(jīng)營成?果的關(guān)?鍵因素?，收息?工作也?是全行?的難點?工作，?是一場?硬仗。?為了保?證這一?艱巨任?務(wù)如期?完成，?采取了?以下_?___?個措施?。一?是任務(wù)?落實，?獎懲兌?現(xiàn)。我?們按各?處所正?常、逾?期和呆?滯貸款?占用?形態(tài)，?扣除企?業(yè)改制?等方面?的客觀?因素，?將上級?行下達?的收息?計劃如?實分解?下去，?并按旬?監(jiān)控、?按月考?核。各?處所將?任務(wù)落?實到信?貸員和?到企業(yè)?，并制?定了相?應(yīng)的獎?懲辦法?，加大?獎懲力?度。從?行長到?部室主?任，繼?續(xù)落實?了包處?所、包?大戶任?務(wù)。行?長、副?行長每?月從個?人工資?總額中?拿出_?___?%與全?行收息?任務(wù)掛?鉤，部?室主任?和全體?___?_工作?人員，?每人每?月從各?種補貼?中拿出?___?_元，?其中的?___?_%與?包所的?收息任?務(wù)掛鉤?，__?__%?與全行?主要經(jīng)?營任務(wù)?掛鉤。?二是?幫助企?業(yè)改善?管理，?提高效?益，增?加息源?。每名?信貸人?員都落?實了一?戶幫扶?任務(wù)，?幫助搞?活有望?的企業(yè)?分析經(jīng)?營管理?等方面?的問題?，幫助?清收貨?款，幫?助推銷?產(chǎn)品，?幫助清?倉壓庫?，或給?予必要?的扶持?，增加?效益，?培植息?源，僅?此一項?，全年?收息_?___?萬元。?對效益?好的企?業(yè)，我?們盡力?給予銀?行承兌?匯票支?持，促?進了企?業(yè)的生?產(chǎn)，增?加還息?能力，?全年收?息__?__萬?元。同?時，狠?抓了轉(zhuǎn)?制企業(yè)?的利息?清收工?作，全?年清收?轉(zhuǎn)制企?業(yè)利息?___?_萬元?。三?是加強?貨款歸?行管理?，防止?資金體?外循環(huán)?。這是?一項重?要的基?礎(chǔ)管理?工作，?抓好了?，可以?一舉兩?得，既?可增加?收息，?又能增?加對公?存款。?因此，?會計、?出納、?信貸部?門密切?配合，?各司其?責：會?計出納?人員看?住企業(yè)?帳戶，?強化現(xiàn)?金管理?；信貸?人員把?握所轄?企業(yè)的?資金流?向、貨?款方向?，搞好?檢查監(jiān)?督，促?進貨款?歸行。?信貸管?理部、?專貸部?和業(yè)務(wù)?開發(fā)部?通力合?作，經(jīng)?常深入?企業(yè)檢?查庫存?現(xiàn)金，?搞好調(diào)?查，掌?握企業(yè)?多頭開?戶情況?，較好?地防止?了息源?的流失?。（?二）抓?好規(guī)范?化管理?工作，?降低和?化解信?貸風險?。著重?抓了以?下幾?個環(huán)節(jié)?。一是?重新調(diào)?整審貸?分離崗?位，設(shè)?立信貸?___?_崗、?法律_?___?崗和信?貸檢查?崗，合?理分工?，明確?職責，?依法辦?理信貸?業(yè)務(wù)，?確保信?貸管理?工作正?規(guī)化、?合法化?和程序?化。二?是嚴格?執(zhí)行貸?款第一?責任人?辦法，?徹底解?決權(quán)責?脫鉤、?責任不?清、獎?罰不明?的老問?題，將?貸款損?失的責?任落到?實處。?三是嚴?格承兌?匯票管?理。承?兌匯票?視同新?放貸款?一樣嚴?格管理?，堅決?按上級?行規(guī)定?的__?__個?條件，?履行程?序，保?證無一?筆墊付?發(fā)生。?（三?）抓好?清分和?盤活工?作。_?___?月__?__日?，總、?省行召?開了信?貸資產(chǎn)?清分工?作電視?電話會?議，總?行何林?祥行長?和省行?張少士?行長就?清分的?意義、?步驟、?方法和?政策等?，做了?詳細的?部署。?這是一?項階段?性的中?心工作?，是銀?行信貸?管理制?度的一?項重大?改革。?時間緊?，任務(wù)?重。根?據(jù)上級?行的統(tǒng)?一要求?，我們?成立了?清分工?作領(lǐng)導?小組，?由行長?親自擔?任組長?，副行?長任清?分辦公?定主任?，主管?這項工?作。通?過這次?清分工?作，促?進全行?信貸管?理水平?再上新?臺階。?在抓?好不良?貸款的?盤活工?作。今?年的盤?活任務(wù)?比往年?輕，只?下降_?___?個百分?點。但?難度并?不輕，?要實實?在在的?收回，?因此，?落實到?各處所?的還不?到__?__個?百分點?，要求?保證完?成，不?得有水?分。?（四）?優(yōu)化信?貸結(jié)構(gòu)?，搞好?信貸服?務(wù)。我?們打破?行業(yè)、?所有制?界限，?把有生?命力的?雙優(yōu)客?戶作為?信貸支?持的重?點，從?而實現(xiàn)?了信貸?資金的?高效利?用。著?重抓了?以下幾?方面的?工作：?一是?評定信?用等級?，對現(xiàn)?有客戶?準確評?價，分?類排列?。我們?對開戶?的__?__戶?企業(yè)進?行了全?面的調(diào)?查，進?行了信?用等級?評定工?作。有?___?_戶?企業(yè)被?（本文?權(quán)屬文?秘之音?所有，?更多文?章請登?陸查看?）評為?aaa?級信用?企業(yè)，?占貸款?___?_萬元?；有_?___?戶企業(yè)?被評為?aa級?信用企?業(yè)，占?貸款_?___?萬元；?有__?__戶?企業(yè)被?評為a?a級信?用企業(yè)?，占貸?款__?__萬?元；有?___?_戶企?業(yè)被評?為b級?信用企?業(yè)，占?貸款_?___?萬元。?為進一?步選擇?優(yōu)良客?戶打下?了基礎(chǔ)?。在信?貸管理?工作中?，對b?級以下?企業(yè)堅?決停止?了貸款?，對a?級企業(yè)?限制貸?款，a?a級企?業(yè)在有?條件下?給予一?定支持?，促進?了企業(yè)?結(jié)構(gòu)調(diào)?整。?二是調(diào)?整貸款?投向，?實施結(jié)?構(gòu)優(yōu)化?。首先?，重點?保證小?額存單?質(zhì)押貸?款，全?年累計?投放小?額質(zhì)押?貸款_?___?萬元，?占增量?貸款的?比重為?___?_％；?年末小?額質(zhì)押?貸款余?額為_?___?萬元。?其次是?支持發(fā)?展一些?高效益?的優(yōu)良?客戶，?重點是?符合市?場經(jīng)濟?發(fā)展并?在社會?上有一?定影響?的企業(yè)?參加市?行招標?，并取?得了市?行的批?準，全?年發(fā)放?中標貸?款__?__萬?元，達?到了銀?企效益?同增的?效果。?如前陽?久大化?纖廠中?標項目?貸款_?___?萬元，?到年末?已投放?貸款_?___?萬元，?為其簽?發(fā)銀行?承兌匯?票__?__萬?元，已?全部達?到生產(chǎn)?能力，?企業(yè)運?行正常?，預(yù)計?全年可?增加產(chǎn)?值__?__萬?元，增?加收益?___?_萬元?。三?是進一?步強化?了銀行?承兌匯?票的管?理工作?，在規(guī)?模緊張?的情況?下，較?好地利?用銀行?承兌匯?票方式?對一些?效益好?的企業(yè)?發(fā)展給?予了積?極的支?持。全?年累計?簽發(fā)銀?行承兌?匯票_?___?筆，累?計余額?達__?__萬?元，到?年末余?額為_?___?萬元，?預(yù)計企?業(yè)年增?創(chuàng)利潤?可達_?___?萬元，?銀行累?計吸收?各項存?款__?__萬?元。如?東港市?五興紡?紗廠全?年累計?簽發(fā)銀?行承兌?匯票_?___?萬元，?銀行累?計吸收?企業(yè)單?位定期?存款達?___?_萬元?，月?均存款?達__?__萬?元。?（五）?抓好專?項貸款?的管理?工作。?我們把?專項貸?款的管?理納入?業(yè)務(wù)經(jīng)?營目標?考核內(nèi)?容中，?收息、?盤活任?務(wù)也分?解到了?各處所?。各處?所將專?貸的管?理和收?息、盤?活工作?視同農(nóng)?行自身?業(yè)務(wù)一?樣抓緊?、抓好?，按期?完成了?任務(wù)。?二、?強化存?款管理?，增加?資金總?量年?初，我?們提出?了儲蓄?存款增?長指標?要實現(xiàn)?“三超?”，即?超計劃?、超同?期、超?同業(yè)；?市場增?量份額?要“保?二爭一?”；內(nèi)?部管理?要達到?“三無?”，即?無差錯?、無違?規(guī)、無?經(jīng)濟案?件。由?于幾次?降息等?客觀因?素的影?響，“?三超”?計劃沒?能全部?實現(xiàn)，?但市場?增量份?額和內(nèi)?部管理?目標均?達到了?預(yù)定計?劃。?首先，?抓好儲?蓄所長?隊伍建?設(shè)。我?們借鑒?鳳城市?行的經(jīng)?驗，制?定了《?儲蓄所?長競聘?上崗辦?法》，?對儲蓄?所長實?行動態(tài)?管理，?目的就?是要打?破現(xiàn)有?崗位和?專業(yè)界?限，將?那些綜?合素質(zhì)?較高、?具有一?定管理?水平的?優(yōu)秀人?員充實?到儲蓄?管理崗?位上，?并適當?提高其?政治和?經(jīng)濟待?遇，真?正將責?、權(quán)、?利落到?實處。?對當年?實現(xiàn)億?元所的?所長，?每月的?崗位補?貼增加?到__?__元?；對當?年凈增?加__?__萬?元以上?的儲蓄?所長，?崗位補?貼增加?到__?__元?；對當?年凈增?加__?__萬?元的儲?蓄所長?，崗位?補貼為?___?_元；?對當年?凈增加?___?_萬元?的儲蓄?所長，?崗位補?貼__?__元?；對當?年凈增?加__?__萬?元的儲?蓄所長?，崗位?補貼_?___?元。以?上崗位?補貼，?均在年?末考核?并一次?性兌現(xiàn)?。其?次，繼?續(xù)提高?服務(wù)質(zhì)?量，樹?立了良?好的社?會形象?。優(yōu)質(zhì)?文明服?務(wù)農(nóng)?行工作?總結(jié)模?板（三?）_?___?年個人?工作總?結(jié)和工?作計劃?時光荏?苒，一?年的時?間轉(zhuǎn)瞬?即逝。?回顧?即將過?去的_?___?年，我?在__?__儲?蓄銀行?領(lǐng)導的?關(guān)心?和同事?的幫助?下，經(jīng)?過自己?不斷努?力，迎?難而上?，較好?地完成?了各項?工作任?務(wù)?，F(xiàn)?將我一?年來?的工作?情況及?下步打?算匯報?如下：?一、?___?_年工?作總結(jié)?一年?來，我?始終堅?持“工?作第一?”的原?則，認?真執(zhí)行?所里的?各項規(guī)?章制度?，工作?上兢兢?業(yè)業(yè)?、任勞?任怨，?以用戶?滿意為?宗旨，?想客戶?之所想?，急客?戶之所?急，努?力為儲?戶提供?規(guī)范?化和優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)，取?得好的?成績。?（一?）我在?不恥下?問中收?獲了成?長。我?作為_?___?儲蓄銀?行剛?cè)?道的新?兵，有?著初生?牛犢?不畏虎?的精神?，和對?未來職?業(yè)的茫?然與憧?憬。為?盡快適?應(yīng)新的?工作環(huán)?境，勝?任本職?工作，?我不?恥下問?，不斷?向單位?同事虛?心請教?學習，?努力讓?自己迅?速融入?角色，?盡早成?為二橋?郵政儲?蓄銀?行的稱?職員工?。一年?來，在?單位領(lǐng)?導的關(guān)?懷指導?和單位?同事的?關(guān)心幫?助下，?經(jīng)過自?己的?不懈努?力學習?和刻苦?鉆研，?已經(jīng)熟?練撐握?了各項?業(yè)務(wù)技?能、辦?理程序?。功夫?不負有?心人，?通過?自己不?斷向書?本學習?、向?qū)?踐學習?、向同?事學習?，使我?終于從?一名新?入行的?新手正?式成長?為一?名輕車?熟路、?應(yīng)對自?如的熟?手，真?正成長?為一名?能勝任?本職工?作的_?___?儲蓄銀?行新職?員。?（二）?我在辛?勞付出?中得到?了回報?。盡管?我是剛?進入二?橋__?__儲?蓄銀行?的新職?員，但?在短?時間內(nèi)?卻獲得?了領(lǐng)導?、同事?們的認?可和信?任，這?是我莫?大的榮?譽。我?常常以?此為動?力，不?斷鞭?策自己?。要在?工作中?肯于吃?苦，甘?當老黃?牛，我?是這樣?想的，?也是這?樣做的?。當前?，面?對銀行?市場競?爭日趨?激烈的?新形勢?，如何?在激烈?的市場?競爭中?贏得一?席之地?，是擺?在我們?銀行?業(yè)面前?一道難?題，尤?其__?__儲?蓄銀行?與其它?銀行相?比沒有?太大優(yōu)?勢的前?提下，?更是困?難重?重。為?完成_?___?年工作?目標任?務(wù)，我?毅然棄?“小”?家而顧?“大”?家，將?小孩交?由自己?父母帶?養(yǎng)，?全身投?入到工?作當中?，利用?自己是?本地人?的人際?社會優(yōu)?勢，犧?牲個人?休息時?間，夜?間深?入拆遷?對象家?中，主?動向客?戶營銷?我行產(chǎn)?品，耐?心解釋?分析_?___?儲蓄銀?行為他?們服務(wù)?中帶來?的利?弊以及?他們所?關(guān)心的?利益問?題，贏?得了拆?遷對象?的理解?與支持?，圓滿?完成了?在拆遷?對象?中接納?儲蓄_?___?萬的工?作任務(wù)?。雖然?無暇顧?家，也?搭進了?休息時?間，但?通過自?己的艱?辛付出?卻得?到了回?報。?（三）?我在竭?誠服務(wù)?中贏得?了笑容?。優(yōu)質(zhì)?的銀行?源于優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)。文?明規(guī)范?服務(wù)是?社會?發(fā)展對?服務(wù)行?業(yè)提出?的要求?，也是?___?_儲蓄?銀行自?身生存?和發(fā)展?的需要?。我心?中始終?奉行“?心想?客戶，?心系客?戶，想?客戶所?想”的?服務(wù)理?念，認?真遵守?《員工?行為守?則》，?做到行?為規(guī)范?、語?言規(guī)范?、操作?規(guī)范，?努力為?客戶提?供實實?在在的?方便。?服務(wù)無?止境，?只有不?斷超越?自己、?挑戰(zhàn)自?己才能?給客戶?提供更?加滿意?的服務(wù)?。通過?自己的?努力，?不斷提?升服務(wù)?水平，?促進?了業(yè)務(wù)?發(fā)展。?我始終?把__?__銀?行當成?自己的?家，把?客戶當?成自己?親人，?憑著自?己滿腔?的工作?熱情?和腳踏?實地的?工作作?風，把?一顆真?誠的心?傳遞給?客戶，?贏得客?戶的信?賴與笑?容。在?我看?來，客?戶滿意?就是我?最大的?幸福和?快樂。?（四?）我從?敬業(yè)守?道中感?受了快?樂。我?堅信只?有與自?己的職?業(yè)緊密?結(jié)合，?立足本?職，腳?踏實?地，才?能實現(xiàn)?自己的?人生價?值與目?標。我?堅持從?自身做?起，從?點滴做?起，從?本職工?作做?起，就?像雷鋒?同志說?的那樣?“做一?顆永不?生銹的?鏍絲釘?，擰在?那里就?在那里?發(fā)光”?。我熱?愛這?份工作?，總是?以務(wù)實?求真、?一絲不?茍的態(tài)?度處理?每一筆?業(yè)務(wù)；?總是以?自然豁?達、親?切真誠?的心?境接待?每一位?客戶；?總是以?全身投?入，盡?心而為?的工作?作風完?成交辦?的每一?項任務(wù)?。在工?作中?，我常?常不斷?提醒自?己要善?待別人?，在遇?到不講?理的客?戶時，?總是試?著去包?容和理?解他?人，在?得到客?戶的理?解和尊?重時，?我總是?滿臉的?幸福和?快樂。?雖說銀?行柜員?的工作?是一份?枯燥?無味的?反復工?作，但?在這簡?單的反?復中卻?能收獲?到工作?的快樂?。二?、工作?計劃?在即將?到來的?一年里?，我將?堅持不?懈，努?力做得?更好。?緊緊圍?繞“以?客戶為?中心、?以賬?戶為基?礎(chǔ)，抓?大不放?小”的?目標，?采取“?確保穩(wěn)?住大客?戶，努?力爭取?小客戶?，積極?拓展新?客戶?”策略?，為_?___?儲蓄銀?行做出?新的貢?獻，我?著力做?好以下?“四個?服務(wù)”?。（?一）做?好誠信?服務(wù)吸?引客戶?。在激?烈市場?競爭中?，樹立?___?_儲蓄?銀行誠?信品牌?形象。?首先?，從我?做起，?做到誠?信服務(wù)?，誠信?待客，?誠信納?儲。通?過誠信?服務(wù)來?提高我?行的信?譽和?聲譽，?以吸納?更多的?儲蓄戶?，尤其?要爭取?個體經(jīng)?營戶、?機關(guān)事?業(yè)單位?成為我?行的重?要客戶?。（?二）做?好精細?服務(wù)留?住客戶?。用心?服務(wù)，?客戶至?上，注?重細節(jié)?，追求?___?_，一?直是我?追求?的目標?。我要?通過細?致化、?個性化?、專業(yè)?化服務(wù)?，幫助?儲戶理?財，想?儲戶所?想，急?儲戶?所急，?讓儲戶?真正感?受到我?們服務(wù)?的無微?不至，?讓客戶?自覺留?在我行?，并且?爭取新?的儲戶?轉(zhuǎn)入?我行。?（三?）做好?真誠服?務(wù)打動?客戶。?我要緊?緊抓住?___?_市大?開發(fā)、?大發(fā)展?的歷史?機遇和?我行?所處的?地緣優(yōu)?勢，針?對特殊?群體、?特定人?群制定?點對點?的服務(wù)?策略，?用真心?、用真?情、用?真意?去服務(wù)?客戶、?感化客?戶。讓?客戶真?切地感?到我們?的服務(wù)?是實實?在在的?、是設(shè)?身處地?為他著?想的?，讓客?戶真正?被我們?的服務(wù)?所打動?而留在?我行。?（四?）做好?創(chuàng)新服?務(wù)招納?客戶。?我深知?，惟有?服務(wù)創(chuàng)?新才能?在激烈?的市場?競爭中?立于不?敗之?地，作?為__?__儲?蓄銀行?員工，?要做到?心系銀?行發(fā)展?，更要?做到心?系客戶?利益。?要在服?務(wù)過?程中不?斷總結(jié)?創(chuàng)新、?不斷探?索求變?，通過?各種不?同方式?和手段?，不斷?推陳出?新，來?滿足不?同群?體、不?同客戶?理財需?求。要?自覺將?自己的?創(chuàng)新服?務(wù)理念?融為_?___?儲蓄銀?行的一?種企業(yè)?文化和?品牌，?通過創(chuàng)?新服務(wù)?和銀?行支行?___?_年工?作總結(jié)?及__?__年?工作計?劃末?，中國?人向來?就有在?此時總?結(jié)過去?，展望?未來的?傳統(tǒng)。?今天，?我懷著?忐忑的?心情，?寫下這?篇工?作總結(jié)?，望領(lǐng)?導和各?位同事?指正。?過去的?___?_年對?于年輕?的__?__農(nóng)?商行來?說是不?平凡的?一年，?對于朝?氣蓬勃?的__?__農(nóng)?商__?__?城支行?來說也?是值得?紀念的?一年，?對于扎?根基層?，服務(wù)?“三農(nóng)?”的_?___?支行來?說，同?樣是值?得細?細回味?的一年?。在這?一年的?里，我?覺得有?___?_件大?事，值?得我們?去共同?記憶。?它們分?別是：?（1?）__?__年?___?_農(nóng)商?行“春?天行動?”在各?級行社?的努力?下取得?圓滿成?功。?（2）?___?_年_?___?月__?__日?，__?__農(nóng)?村商業(yè)?銀行股?份有限?公司創(chuàng)?立大會?暨第一?次股東?大會?召開，?選舉產(chǎn)?生了第?___?_屆董?事會董?事、監(jiān)?事會監(jiān)?事，擬?任董事?長、行?長、監(jiān)?事長、?副行長?。各?級領(lǐng)導?與股東?親切見?面，這?標志著?___?_農(nóng)商?銀行正?式成立?。（?3）_?___?年__?__月?___?_日，?___?_農(nóng)村?商業(yè)銀?行股份?有限公?司正式?掛牌開?業(yè)。_?___?市副市?長王?忠運、?人行_?___?中心支?行行長?李帆、?___?_銀監(jiān)?分局邱?承金局?長和賈?德志副?局長出?席