2023個人下半年計劃總結(jié)匯總

第10頁共10頁202?3個人?下半年?計劃總?結(jié)匯總?一、?目標市?場1?、各個?公司到?本地出?差的員?工;穩(wěn)?定性高?，不具?有太強?的季節(jié)?性。是?非常有?潛力的?客戶類?型。?2、各?個旅行?社的旅?游團隊?;穩(wěn)定?性低且?具有明?顯的季?節(jié)性，?聚集在?一個時?期。?3、零?散客戶?;零散?客戶時?刻都有?，所以?抓緊零?散客戶?很重要?，可以?給公司?在淡季?創(chuàng)收。?二、?目標市?場產(chǎn)品?定位?賓館行?業(yè)受季?節(jié)等各?個因素?影響，?例如旅?游旺季?，銷售?量大，?三、?產(chǎn)品營?銷渠道?1、?網(wǎng)絡(luò)發(fā)?布信息?，網(wǎng)上?銷售。?2、?與各大?旅行社?，旅游?團隊合?作。?3、與?各大公?司，政?府機關(guān)?建立業(yè)?務(wù)往來?等。?四、產(chǎn)?品定價?1、?淡旺季?采取適?當決策?，適當?提高或?降低價?格。?2、適?當提高?價格，?并多打?一些折?扣。?五、?具體實?施方案?1、?實行銷?售優(yōu)惠?政策?可以與?各個酒?店，旅?行社合?作，相?互推薦?客戶。?共同發(fā)?展。并?對各大?公司，?政府機?關(guān)，各?事業(yè)單?位及老?客戶實?行優(yōu)惠?政策，?建立業(yè)?務(wù)關(guān)系?。并建?立完善?的檔案?管理系?統(tǒng)，為?客戶建?檔，對?客戶實?行分層?管理，?對重點?客戶，?一般客?戶，和?有潛力?的客戶?進行分?類建檔?。詳細?記錄客?戶所在?單位，?客戶姓?名，地?址，全?年消費?金額以?及給該?單位的?折扣等?等。積?極聽取?客戶建?議，完?善反饋?機制，?及時修?改銷售?決策。?2、?建立靈?活的激?勵營銷?機制。?來爭取?客源?銷售部?應(yīng)配合?賓館整?體的營?銷體制?，制訂?完善市?場營銷?計劃及?業(yè)績考?核實施?細則，?提高營?銷代表?的工資?待遇，?激發(fā)、?調(diào)動營?銷人員?的積極?性。每?工作日?必須完?成拜訪?兩戶新?客戶，?三戶老?客戶，?四個聯(lián)?絡(luò)電話?的二、?三、四?工作步?驟，以?月度營?銷任務(wù)?完成情?況及工?作日記?志綜合?考核營?銷代表?。督促?營銷代?表，通?過各種?方式爭?取團體?和散客?客戶，?穩(wěn)定老?客戶，?發(fā)展新?客戶，?并在拜?訪中及?時了解?收集賓?客意見?及建議?，反饋?給總經(jīng)?理。?3、中?介開發(fā)?賓館?為保證?入住率?至少要?開發(fā)_?___?家以上?比較穩(wěn)?定的訂?房中介?，結(jié)合?2-_?___?家次要?中介的?合作基?本能保?證酒店?維持比?較高的?入住率?。4?、各部?門密切?合作，?發(fā)展優(yōu)?勢賓?館各部?門做好?業(yè)務(wù)結(jié)?合工作?，密切?配合，?根據(jù)賓?客的需?求，主?動與酒?店其他?部門密?切聯(lián)系?，互相?配合，?充分發(fā)?揮賓館?整體營?銷活力?，創(chuàng)造?最佳效?益。加?強與有?關(guān)宣傳?新聞媒?介等單?位的關(guān)?系，充?分利多?種廣告?形式推?薦賓館?，宣傳?賓館，?努力提?高賓館?知名度?，爭取?這些公?眾單位?對酒店?工作的?支持和?合作。?5、?熱情周?到的服?務(wù)接?待團體?、會議?、客戶?，要做?到全程?跟蹤服?務(wù)，“?全天侯?”服務(wù)?，注意?服務(wù)形?象和儀?表，熱?情周到?，針對?各類賓?客進行?特殊和?有針對?性服務(wù)?，最大?限度滿?足賓客?的精神?和物質(zhì)?需求。?制作會?務(wù)活動?調(diào)查表?，向客?戶征求?意見，?了解客?戶的需?求，及?時調(diào)整?營銷方?案。?6、完?善反饋?機制，?及時修?改制定?決策?經(jīng)常組?織部門?有關(guān)人?員收集?，了解?旅游業(yè)?，賓館?，酒店?及其相?應(yīng)行業(yè)?的信息?，掌握?其經(jīng)營?管理和?接待服?務(wù)動向?，為酒?店總經(jīng)?理提供?全面，?真實，?及時的?信息，?以便制?定營銷?決策和?靈活的?推銷方?案。?7、實?行網(wǎng)絡(luò)?管理機?制建?立公司?網(wǎng)站，?實行網(wǎng)?上訂房?機制。?并加強?網(wǎng)絡(luò)宣?傳，可?以在各?大網(wǎng)站?發(fā)布賓?館信息?等等。?比如_?___?、__?__、?___?_。?8、周?期性優(yōu)?惠促銷?有很?多種方?式，主?要目的?當然是?吸引周?邊散客?及一些?周邊賓?館，賓?館的客?源?，F(xiàn)?在很多?賓館都?用送早?餐，延?遲退房?（提高?服務(wù)附?加值）?，住1?6免一?等等活?動。這?類活動?開展主?要要注?意__?__點?：1?、活動?的吸引?力，比?如住1?0免1?的誘惑?一定大?于延遲?退房的?吸引，?更能吸?引消費?者產(chǎn)生?連續(xù)消?費的沖?動，零?散客戶?可以在?門市價?的基礎(chǔ)?上打一?點折等?等。加?強忠誠?度。?2、活?動的推?廣，例?如，可?采取針?對性的?會員電?話拜訪?，短信?群發(fā)，?傳單發(fā)?放等等?。賓?館的大?部分運?營及管?理都是?具有季?節(jié)性的?，完全?可以根?據(jù)實際?情況調(diào)?整并制?定一套?銷售計?劃并予?以實施?。2?023?個人下?半年計?劃總結(jié)?匯總（?二）?近幾年?，隨著?人們生?活水平?的日益?提高，?我們醫(yī)?療衛(wèi)生?事業(yè)逐?步得到?了有效?的改善?以及受?到各級?領(lǐng)導的?重視和?大力的?支持，?使得我?們醫(yī)護?人員對?自己的?工作更?加有信?心。比?如我們?開展了?優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)?以及健?康教育?的普及?等等，?就是我?們最好?的見證?。從而?反映了?護理工?作的重?要作用?和地位?。護士?對人民?的健康?做出了?積極貢?獻，因?此也受?到了社?會的尊?敬，被?譽為“?白衣天?使”.?在這個?炎熱的?夏天，?作為一?名護理?人員，?我也特?地為自?己制訂?了一份?下半年?護理工?作計劃?：一?、繼續(xù)?加強學?習，提?高自身?專業(yè)素?質(zhì)。尤?其是對?本科的?一些常?見疾病?的相關(guān)?知識作?進一步?的深入?學習，?以利于?臨床實?踐的有?效應(yīng)用?。二?、全力?協(xié)助護?士長做?好病區(qū)?的有效?管理，?如積極?發(fā)放滿?意度調(diào)?查表，?發(fā)現(xiàn)問?題積極?處理和?改進，?帶動病?陪人參?加公休?座談會?，鼓勵?他們說?出自己?的意見?和提出?有效的?建議，?為我們?日后的?工作得?到更有?效的幫?助。制?作有意?于患者?的一些?宣教手?冊，能?確保到?每一位?患者易?于接受?和理解?。明確?自己的?職責，?使自己?的優(yōu)質(zhì)?護理服?務(wù)到位?，以“?三好一?滿意”?為標準?來要求?自己，?做到讓?患者滿?意，領(lǐng)?導放心?。三?、嚴格?遵守本?科的各?項規(guī)章?制度，?做到上?班不遲?到，不?早退。?積極參?加科室?內(nèi)及院?內(nèi)舉行?的各種?學習活?動。?四、認?真做好?領(lǐng)導分?配給我?的各項?工作和?任務(wù)。?五、?解放思?想，為?科室的?發(fā)展提?建議和?意見，?竭盡所?能為科?室創(chuàng)造?更多的?效益?六、加?強跟主?管醫(yī)生?、病人?及其家?屬的交?流與合?作，努?力構(gòu)建?現(xiàn)代化?科學的?醫(yī)患模?式，正?確妥善?處理好?醫(yī)患關(guān)?系。?七、協(xié)?助同事?做好科?室工作?，做到?工作責?任明確?、資源?共享、?團結(jié)互?助，共?創(chuàng)科室?優(yōu)良的?環(huán)境、?優(yōu)秀的?服務(wù)、?優(yōu)越的?業(yè)績。?八、?護理事?業(yè)是一?項崇高?而偉大?的事業(yè)?，我為?自己是?護士隊?伍中的?一員而?自豪。?在今后?工作中?，我將?加倍努?力，為?科室的?發(fā)展作?出自己?應(yīng)有的?貢獻!?在后面?的日子?里，我?會努力?改正缺?點和不?足，做?好自己?的工作?，對病?人負責?，對自?己的工?作負責?。努力?、努力?、再努?力!?202?3個人?下半年?計劃總?結(jié)匯總?（三）?人們?都說“?三分治?療，七?分護理?”，句?話雖然?并不十?分準確?，但卻?反映了?護理工?作的重?要作用?和地位?。護士?對人民?的健康?做出了?積極貢?獻，從?而受到?了社會?的尊敬?，被譽?為“白?衣天使?”，我?們的護?理工作?也應(yīng)該?走上新?的臺階?，特制?訂__?__年?護理工?作計劃?：一?、加強?護士在?職教育?，提高?護理人?員的綜?合素質(zhì)?（一?）、按?護士規(guī)?范化培?訓及護?士在職?繼續(xù)教?育實施?方案抓?好護士?的“三?基”及?專科技?能訓練?與考核?工作?1、重?點加強?對新入?院護士?、聘用?護士、?低年資?護士的?考核，?強化她?們的學?習意識?，護理?部計劃?上半年?以強化?基礎(chǔ)護?理知識?為主，?增加考?核次數(shù)?，直至?達標。?2、?加強專?科技能?的培訓?：各科?制定出?周期內(nèi)??？评?論與技?能的培?訓與考?核計劃?，每年?組織考?試、考?核2—?___?_次，?理論考?試要有?試卷并?由護士?長組織?進行閉?卷考試?，要求?講究實?效，不?流于形?式，為?培養(yǎng)專?科護士?打下扎?實的基?礎(chǔ)。?3、基?本技能?考核：?屬于規(guī)?范化培?訓對象?的護士?，在年?內(nèi)__?__項?基本技?能必須?全部達?標，考?核要求?在實際?工作中?抽考。?其他層?次的護?士計劃?安排操?作考試?一次，?理論考?試二次?。4?、強化?相關(guān)知?識的學?習掌握?，組織?進行一?次規(guī)章?制度的?實際考?核，理?論考試?與臨床?應(yīng)用相?結(jié)合，?檢查遵?章守規(guī)?的執(zhí)行?情況。?（二?）、加?強人文?知識的?學習，?提高護?士的整?體素養(yǎng)?1、?組織學?習醫(yī)院?服務(wù)禮?儀文化?，強化?護士的?現(xiàn)代護?理文化?意識，?先在護?士長層?次內(nèi)進?行討論?，達成?共識后?在全院?范圍內(nèi)?開展提?升素養(yǎng)?活動，?制定訓?練方案?及具體?的實施?計劃。?安排?全院性?的講座?和爭取?派出去?、請進?來的方?式學習?護士社?交禮儀?及職業(yè)?服務(wù)禮?儀。開?展護士?禮儀競?賽活動?，利用?“5.?12”?護士節(jié)?期間掀?起學禮?儀、講?素養(yǎng)的?活動月?，組織?寓教寓?樂的節(jié)?日晚會?。（?三）、?更新專?業(yè)理論?知識，?提高專?科護理?技術(shù)水?平。隨?著護理?水平與?醫(yī)療技?術(shù)發(fā)展?不平衡?的現(xiàn)狀?，各科?室護士?長組織?學習專?科知識?，如遇?開展新?技術(shù)項?目及特?殊疑難?病種，?可通過?請醫(yī)生?授課、?檢索文?獻資料?、護理?部組織?護理查?房及護?理會診?討論等?形式更?新知識?和技能?。同時?，有計?劃的選?送部分?護士外?出進修?、學習?，提高?學術(shù)水?平。?二、加?強護理?管理，?提高護?士長管?理水平?（一?）、年?初舉辦?一期院?內(nèi)護士?長管理?學習班?，主要?是更新?管理理?念、管?理技巧?及護理?服務(wù)中?人文精?神的培?養(yǎng)，當?今社會?人群對?護理的?服務(wù)需?求，新?的一年?護理工?作展望?以及護?士長感?情溝通?交流等?。（?二）、?加強護?士長目?標管理?考核，?月考評?與年終?考評相?結(jié)合，?科室護?理質(zhì)量?與護士?長考評?掛鉤等?管理指?標。?（三）?、促進?護士長?間及科?室間的?學習交?流，每?季組織?護理質(zhì)?量交叉?大檢查?，并召?開護士?長工作?經(jīng)驗交?流會，?借鑒提?高護理?管理水?平。?三、加?強護理?質(zhì)量過?程控制?，確保?護理工?作安全?、有效?（一?）、繼?續(xù)實行?護理質(zhì)?量二級?管理體?系，尤?其是需?開發(fā)提?高護士?長發(fā)現(xiàn)?問題，?解決問?題的能?力，同?時又要?發(fā)揮科?室質(zhì)控?小組的?質(zhì)管作?用，明?確各自?的質(zhì)控?點，增?強全員?參與質(zhì)?量管理?的意識?，提高?護理質(zhì)?量。?（二）?、建立?檢查、?考評、?反饋制?度，設(shè)?立可追?溯機制?，發(fā)現(xiàn)?護理工?作中的?問題，?提出整?改措施?。（?三）、?進一步?規(guī)范護?理文書?書寫，?從細節(jié)?上抓起?，加強?對每份?護理文?書采取?質(zhì)控員?—護士?長—護?理部的?三級考?評制度?，定期?進行護?理記錄?缺陷分?析與改?進，增?加出院?病歷的?缺陷扣?分權(quán)重?，強調(diào)?不合格?的護理?文書不?歸檔。?年終護?理文書?評比評?出集體?第一、?二、三?名。?（四）?加強護?理過程?中的安?全管理?：1?、繼續(xù)?加強護?理安全?三級監(jiān)?控管理?，科室?和護理?部每月?進行護?理安全?隱患查?擺及做?好護理?差錯缺?陷、護?理投訴?的歸因?分析，?多從自?身及科?室的角?度進行?分析，?分析發(fā)?生的原?因，應(yīng)?吸取的?教訓，?提出防?范與改?進措施?。對同?樣問題?反復出?現(xiàn)的科?室及個?人，追?究護士?長管理?及個人?的有關(guān)?責任。?2、?嚴格執(zhí)?行查對?制度，?強調(diào)二?次核對?的執(zhí)行?到位，?加強對?護生的?管理，?明確帶?教老師?的安全?管理責?任，杜?絕嚴重?差錯及?事故的?發(fā)生。?3、?強化護?士長對?科室硬?件設(shè)?施的常?規(guī)檢查?意識，?平時加?強對性?能及安?全性的?檢查，?及時發(fā)?現(xiàn)問題?及時維?修，保?持設(shè)備?的完好?。四?、深化?親情服?務(wù)，提?高服務(wù)?質(zhì)量?（一）?、在培?養(yǎng)護士?日常禮?儀的基?礎(chǔ)上，?進一步?規(guī)范護?理操作?用語，?護患溝?通技能?。培養(yǎng)?護士樹?立良好?的職業(yè)?形象。?（二?）、注?重收集?護理服?務(wù)需求?信息，?護理部?通過了?解回訪?卡意見?、與門?診和住?院病人?的交談?，發(fā)放?滿意度?調(diào)查表?等，獲?取病人?的需求?及反饋?信息，?及時的?提出改?進措施?，同時?對護士?工作給?予激勵?，調(diào)動?她們的?工作積?極性。?五、?做好教?學、科?研工作?（一?）、指?定具有?護師以?上職稱?的護士?負責實?習生的?帶教工?作，定?期召開?評學評?教會，?聽取帶?教教師?及實習?生的意?見。?（二）?、各科?護士長?為總帶?教老師?，重視?帶教工?作，經(jīng)?常檢查?帶教老?師的帶?教態(tài)度?、責任?心及業(yè)?務(wù)水平?，安排?小講課?，了解?實習計?劃的完?成情況?，做好?出科理?論及操?作。?202?3個人?下半年?計劃總?結(jié)匯總?（四）?一轉(zhuǎn)?變觀念?提高服?務(wù)質(zhì)量?1，?以病人?為中心?，注重?人性化?服務(wù)，?切實轉(zhuǎn)?變服務(wù)?理念和?工作模?式。對?折期手?術(shù)病人?進行有?效的圍?手術(shù)期?護理，?通過查?閱病歷?，與患?者及家?屬的溝?通，掌?握手術(shù)?患者的?相關(guān)信?息，以?取得相?互信任?，相互?理解，?滿足病?人一切?合理的?需求，?為病人?創(chuàng)造溫?馨舒適?的手術(shù)?環(huán)境，?達到患?者及家?屬對護?理工作?滿意度?≥__?__%?。2?，為不?斷提高?內(nèi)部服?務(wù)工作?質(zhì)量，?力求配?合默契?，日常?工作中?注重加?強與醫(yī)?生的溝?通，定?期走訪?臨床手?術(shù)科室?，每季?度進行?問卷調(diào)?查，建?立意見?簿，直?接或間?接的征?得手術(shù)?醫(yī)生的?意見和?建議。?同時要?求大家?及時的?參加術(shù)?后討論?。二?落實制?度防醫(yī)?院感染?嚴格?遵守《?醫(yī)院感?染管理?規(guī)范》?，認真?執(zhí)行《?消毒隔?離制度?》。進?一步完?善各班?工作制?度，嚴?格控制?人員流?動。嚴?格執(zhí)行?無菌操?作技術(shù)?，對違?反無菌?原則的?人和事?給予及?時糾正?。做好?術(shù)間消?毒，術(shù)?后處理?工作，?防止院?內(nèi)感染?。對于?所有的?物品一?定要及?時定期?的消毒?，手術(shù)?用品做?到一人?一次一?用一套?執(zhí)行率?___?_%，?無菌切?口感染?率≤_?___?%，常?規(guī)器械?消毒滅?菌合格?率__?__%?。三?增強安?全護理?意識追?求工作?質(zhì)量“?0”缺?陷制?定嚴格?的手術(shù)?室各項?規(guī)章制?度，定?期就手?術(shù)室護?理工作?中易出?現(xiàn)的差?錯和事?故，一?方面提?出整改?意見，?另一方?面起到?警示作?用，以?杜絕差?錯和事?故的發(fā)?生。各?項護理?治療操?作要與?病人打?招呼，?采用鼓?勵性語?言，動?作輕柔?，給予?病人安?全感，?取得其?信任與?合作，?拒絕病?理檢查?者，患?者家屬?要知情?同意簽?字記錄?，避免?糾紛。?利用?晨會、?護理業(yè)?務(wù)學習?等多種?形式增?強護士?的安全?服務(wù)意?識，做?到主動?服務(wù)，?熱情接?待，細?心介紹?。2?023?個人下?半年計?劃總結(jié)?匯總（?五）?時光匆?匆，現(xiàn)?在__?__年?已經(jīng)快?要過去?一半了?，我也?該為自?己下半?年的工?作進行?一下計?劃，將?我在之?前工作?中獲得?的經(jīng)驗?運用起?來，將?我在之?前工作?中暴露?出的不?足改正?過來，?并以此?提高我?在下半?年的工?作能力?和業(yè)務(wù)?水平，?讓我在?下半年?的工作?里掌握?一定的?先機，?面對問?題時能?夠從容?不迫的?進行解?決。?一、理?論知識?方面?人事是?一個很?重要的?工作崗?位，主?要負責?公司的?包括招?聘、考?核、獎?懲等方?面的面?向員工?的工作?，而如?何做好?這些重?要的工?作就需?要不斷?地進行?學習，?更新自?己的思?維和理?念。?公司不?斷地納?入新血?才會有?充足的?動力，?但是如?何判斷?對方是?不是我?們需要?的人才?這就需?要我們?對公司?的熟悉?以及