業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)工作內(nèi)容及任職資格要求

Word版本，下載可自由編輯業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)工作內(nèi)容及任職資格要求業(yè)務(wù)助理工作職責(zé)

業(yè)務(wù)助理是保障公司銷售部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)，便利銷售部門制定銷售方案和實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)必不行少的崗位。是為公司銷售部門提供后勤服務(wù)，為業(yè)務(wù)人員提供須要幫助的崗位。

崗位職責(zé)：

1、接待客戶日常來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)函等詢問服務(wù)，為銷售部提供后勤服務(wù)。

2、幫助業(yè)務(wù)人員舉行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)，為銷售部提供協(xié)助。

3、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報(bào)表，單據(jù)，文件，資料等。

4、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。

5、定期對(duì)重點(diǎn)客戶舉行電話回訪，協(xié)助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動(dòng)和客戶促進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶越發(fā)信賴公司的產(chǎn)品。

6、每月總結(jié)收拾客戶的投訴資料，分析出客戶最不愜意的狀況并總結(jié)出來(lái)，為公司后期改進(jìn)和制定計(jì)劃作參考。

7、幫助業(yè)務(wù)員回收貨款，并準(zhǔn)時(shí)提示業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收狀況。

8、準(zhǔn)時(shí)提出合理化建議，協(xié)助業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)，針對(duì)在外出差的業(yè)務(wù)員，天天電話跟蹤一次，詢問是否有需要提供協(xié)助。

9、協(xié)作公司其它部門樂觀開展工作，如：協(xié)作倉(cāng)庫(kù)的開單發(fā)貨工作。

10、做好每次部門會(huì)議的工作支配，為部門提供便利。

11、組織搜集相關(guān)能增進(jìn)業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)的資料，分發(fā)到個(gè)人閱覽，讓業(yè)務(wù)人員遺憾。

12、負(fù)責(zé)制定本部門工作方案，組織制定本部門工作制度。

13、組織制定行政管理人員考核實(shí)施方法。

14、定期舉行客戶愜意度調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果舉行分析改進(jìn)。企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)助理要求

以下內(nèi)容來(lái)自企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)助理的職責(zé)要求崗位職責(zé)及任職資歷A崗位要求及福利待遇：

1、具有本科以上學(xué)歷，年齡25-45周歲，專業(yè)性別不限，有工作閱歷者優(yōu)先；

2、一般話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，具備相應(yīng)的計(jì)算機(jī)使用能力；

3、具有較強(qiáng)的自控能力和心理調(diào)整能力；

4、熱愛行政工作，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和交流能力；

5、按時(shí)上下班，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)則制度，底薪保有；

6、時(shí)光：7小時(shí)工作制（8:30-11:30，午休，13:30--17:30），周末雙休及法定大假；

7、晉升：真正的靠能力晉升，堅(jiān)定杜絕暗箱操作；

8、進(jìn)展：隨著保險(xiǎn)業(yè)的逐步進(jìn)展，今后進(jìn)展的空間大，彰顯您的能力；

9、培訓(xùn)：保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)非常重視對(duì)員工的培訓(xùn)，有用的培訓(xùn)助您迅速成長(zhǎng)！

公司簡(jiǎn)介

新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“新華保險(xiǎn)”）成立于1996年9月，總部位于北京市，是一家大型壽險(xiǎn)企業(yè)，目前擁有新華資產(chǎn)管理股份有限公司、新華家園養(yǎng)老企業(yè)管理（北京）有限公司和新華卓越健康投資管理有限公司等子公司。2023年，新華保險(xiǎn)在香港聯(lián)合交易所和上海證券交易所同步上市，A股代碼為******，H股代碼為1336。

新華保險(xiǎn)擁有強(qiáng)大的壽險(xiǎn)銷售人員隊(duì)伍及約5.5萬(wàn)名正式員工，全國(guó)各級(jí)分支機(jī)構(gòu)約1600家，為約2976.9萬(wàn)名個(gè)人壽險(xiǎn)客戶和約6.2萬(wàn)名機(jī)構(gòu)客戶提供了各類人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、人身意外損害保險(xiǎn)及養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)。

2023年公司實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入人民幣1036.4億元，公司總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到5658.49億元，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入正增長(zhǎng)，繼續(xù)保持行業(yè)三甲地位。

品牌價(jià)值

新華保險(xiǎn)以強(qiáng)大的實(shí)力和服務(wù)能力為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)保障和理財(cái)服務(wù)，已成為行業(yè)率先的、具有較大品牌影響力的壽險(xiǎn)公司之一。

◎在世界品牌試驗(yàn)室（WorldBrandLab）評(píng)比的2023年（第十屆）《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》排行榜中，公司位居榜單第93名。

◎在由中國(guó)婦女進(jìn)展基金會(huì)、中民慈悲捐助信息中心、中國(guó)公益討論院等共同主辦的其次屆“中華公益慈悲典范”評(píng)比中，公司獲“十大體貼企業(yè)”獎(jiǎng)。

◎在《半月談》及《中國(guó)品牌》舉辦的第四屆“品牌生活榜”2023金融榜評(píng)比中，公司獲“最值得百姓信賴的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)”獎(jiǎng)。

◎在《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》舉辦的2023卓越競(jìng)爭(zhēng)力金融機(jī)構(gòu)評(píng)比中，公司獲“2023卓越競(jìng)爭(zhēng)力本土保險(xiǎn)公司”獎(jiǎng)。

◎在《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》主辦的第八屆亞洲金融年會(huì)上，公司獲“2023年度社會(huì)公益貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

◎在《華夏時(shí)報(bào)》主辦的第七屆“金蟬獎(jiǎng)”評(píng)比中，公司獲“2023最受投保人信賴的保險(xiǎn)公司”獎(jiǎng)。

◎公司獲中國(guó)社工協(xié)會(huì)企業(yè)公民委員會(huì)頒發(fā)的“2023中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)公民”獎(jiǎng)。

◎在和訊網(wǎng)主辦的“第十一屆財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜”中，公司獲“2023年年度最受信賴壽險(xiǎn)公司”獎(jiǎng)。

服務(wù)平臺(tái)

新華保險(xiǎn)堅(jiān)持“以客戶為中心”，不斷完美服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，為客戶提供便捷、溫馨的服務(wù)體悟。

◎1300余家標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)中心遍布全國(guó)，籠罩公司全部機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，為客戶提供便捷、貼心、專業(yè)的一站式服務(wù)。

◎******全國(guó)統(tǒng)一客戶聯(lián)絡(luò)中心可以為全國(guó)客戶提供7X24小時(shí)全年無(wú)休的投保詢問及理財(cái)顧問預(yù)約、理賠報(bào)案、保單查詢、單證補(bǔ)發(fā)、聯(lián)系信息修改、回訪等服務(wù)。

◎新華保險(xiǎn)官網(wǎng).、掌上新華移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)為全球客戶提供在線保單自助服務(wù)；手機(jī)短信、電子郵件通知提供籠罩保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全流程的消息提示、溫馨慰問、賬單信函服務(wù)。

◎推出道路緊張救援、12小時(shí)家庭醫(yī)生、中醫(yī)養(yǎng)生和客戶服務(wù)節(jié)系列活動(dòng)等附加服務(wù)，使客戶感觸到新華保險(xiǎn)貼心的體貼。

快易理賠

新華保險(xiǎn)從客戶的需求動(dòng)身，不斷提高理賠服務(wù)水平，致力于打造更快、更易、更關(guān)心的理賠服務(wù)。

◎1.95天平均理賠時(shí)效1.95天。

◎60分鐘3000元以下的小額賠付1小時(shí)內(nèi)辦理完畢。

◎30天復(fù)雜重大的賠案30天之內(nèi)處理妥善。

社會(huì)責(zé)任

100所2023年，新華保險(xiǎn)在四川省16個(gè)地市捐資興建100所“新華保險(xiǎn)——四川留守同學(xué)之家”，體貼農(nóng)夫工留守在家的孩子。

35億元2023年，在南方雨雪冰凍災(zāi)難和“512”汶川地震中，新華保險(xiǎn)均第一時(shí)光行動(dòng)起來(lái)，尋覓客戶，主動(dòng)理賠，以各種方式舉全公司之力抗災(zāi)救災(zāi)。在汶川地震中，公司和員工捐款1500多萬(wàn)元用于救災(zāi)和災(zāi)后重建，為赴災(zāi)區(qū)救援的******多名消防官兵贈(zèng)送總保額35億元的意外損害保險(xiǎn)。

600萬(wàn)元2023年，在青海玉樹地震中，公司和員工向?yàn)?zāi)區(qū)捐款超過600萬(wàn)元。

500萬(wàn)元2023年4月20日四川雅安蘆山發(fā)生地震后，第一時(shí)光向地震災(zāi)區(qū)捐款500萬(wàn)元，并利用該專項(xiàng)基金開展雅安校內(nèi)平安飲水公益項(xiàng)目。

400萬(wàn)元2023年，云南魯?shù)榭h發(fā)生地震后，新華保險(xiǎn)第一時(shí)光向云南地震災(zāi)區(qū)捐款400萬(wàn)元。崗位職責(zé)及任職資歷B崗位職責(zé)：

1、認(rèn)識(shí)公司產(chǎn)品，了解客戶需求；

2、通過網(wǎng)絡(luò)舉行公司產(chǎn)品的銷售及推廣；

3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布；

4、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息；

5、利用網(wǎng)絡(luò)舉行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；

任職資歷：

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、機(jī)械自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)；

2、2年以上網(wǎng)絡(luò)銷售工作閱歷，具有網(wǎng)絡(luò)銷售渠道者優(yōu)先；

3、認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，嫻熟使用網(wǎng)絡(luò)溝通工具和各種辦公軟件，如word/excel等；

4、有較強(qiáng)的交流能力和表述能力；

5、有責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。崗位職責(zé)及任職資歷C業(yè)務(wù)助理是保障公司銷售部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)，便利銷售部門制定銷售方案和實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)必不行少的崗位。是為公司銷售部門提供后勤服務(wù)，為業(yè)務(wù)人員提供須要幫助的崗位。

崗位職責(zé)：

1、接待客戶日常來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)函等詢問服務(wù)，為銷售部提供后勤服務(wù)。

2、幫助業(yè)務(wù)人員舉行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)，為銷售部提供協(xié)助。

3、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報(bào)表，單據(jù)，文件，資料等。

4、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。

5、定期對(duì)重點(diǎn)客戶舉行電話回訪，協(xié)助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動(dòng)和客戶促進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶越發(fā)信賴公司的產(chǎn)品。

6、每月總結(jié)收拾客戶的投訴資料，分析出客戶最不愜意的狀況并總結(jié)出來(lái)，為公司后期改進(jìn)和制定計(jì)劃作參考。

7、幫助業(yè)務(wù)員回收貨款，并準(zhǔn)時(shí)提示業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收狀況。

8、準(zhǔn)時(shí)提出合理化建議，協(xié)助業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)，針對(duì)在外出差的業(yè)務(wù)員，天天電話跟蹤一次，詢問是否有需要提供協(xié)助。

9、協(xié)作公司其