第三次課管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展

第三次課管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展第一頁，共三十五頁，2022年，8月28日(一)管理心理學(xué)理論起源

管理心理學(xué)理論起源于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，于1940年代末、1950年代初，進(jìn)一步發(fā)展成為一門獨(dú)立的學(xué)科。1.管理心理學(xué)產(chǎn)生的歷史背景2.工業(yè)心理學(xué)興起3.人事心理學(xué)和工程心理學(xué)的出現(xiàn)第二頁，共三十五頁，2022年，8月28日（1）社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展帶來的影響勞資矛盾科技提高不必然帶來效率提高人是勞動(dòng)機(jī)器的觀點(diǎn)落后研究表明:企業(yè)的產(chǎn)量2/3來自技術(shù)裝備,1/3來自工人的情緒和心理素質(zhì)社會(huì)化大生產(chǎn)的需要是分不開的生產(chǎn)的自動(dòng)化使得一線工人工作枯燥對(duì)員工的教育程度和文化素養(yǎng)提高強(qiáng)制與監(jiān)視的方法落后管理者認(rèn)識(shí)的提高和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)人向社會(huì)人和復(fù)雜人的轉(zhuǎn)變資方意識(shí)到：①要增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，就必須改進(jìn)勞動(dòng)者的素質(zhì)，緩和人機(jī)矛盾，來提高工人的積極性和生產(chǎn)效率；②要發(fā)展生產(chǎn)，就要改善企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)行為。1.管理心理學(xué)產(chǎn)生的歷史背景開始集中大量心理學(xué)工作者從事這方面的研究。3第三頁，共三十五頁，2022年，8月28日（2）兩次世界大戰(zhàn)將心理學(xué)廣泛運(yùn)用于戰(zhàn)爭并取得了寶貴的軍事管理心理學(xué)經(jīng)驗(yàn)。美國：1917年4月6日對(duì)德宣戰(zhàn)，就成立了17個(gè)戰(zhàn)爭心理問題研究委員會(huì)。分工研究新兵心理服役人員心理飛行員心理情緒不穩(wěn)定者心理士氣與宣傳訓(xùn)練心理軍紀(jì)心理軍隊(duì)院校教育心理等數(shù)十項(xiàng)與軍事有關(guān)的心理學(xué)問題二戰(zhàn)期間，又訓(xùn)練了1300多名高級(jí)心理學(xué)工作者為戰(zhàn)爭服務(wù)。第四頁，共三十五頁，2022年，8月28日

希特勒：同樣注重軍事心理學(xué)研究，他正是靠塑造日爾曼民族是優(yōu)秀民族，應(yīng)統(tǒng)治整個(gè)世界的心理與信念，才使他成為當(dāng)時(shí)德國民族的象征和青年人的偶像。當(dāng)希特勒1934年重整軍備時(shí)，心理學(xué)再次成為他軍事指揮和國家管理的主要理論依據(jù)之一。他曾在政府內(nèi)閣設(shè)立心理參謀團(tuán)，責(zé)令研究動(dòng)員心理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)軍事生活心理學(xué)戰(zhàn)斗心理學(xué)現(xiàn)在，許多研究人員認(rèn)為，正是兩次世界大戰(zhàn)，將心理學(xué)廣泛應(yīng)用于戰(zhàn)爭，并取得寶貴軍事管理心理學(xué)經(jīng)驗(yàn)，才促成了管理心理學(xué)今日成就。第五頁，共三十五頁，2022年，8月28日

2.工業(yè)心理學(xué)興起20世紀(jì)初德國閔斯特伯格（1863-1916）1885年心理學(xué)哲學(xué)博士學(xué)位1898年當(dāng)選美國心理學(xué)會(huì)主席1915年一戰(zhàn)的影響工業(yè)心理學(xué)之父《心理學(xué)與工業(yè)生產(chǎn)率》（PsychologyandIndustrialEfficiency.1912）最合適的人,最合適的工作，最理想的效果最著名的研究是：探明安全駕駛的無軌電車司機(jī)應(yīng)具備的特征心理學(xué)家在工業(yè)中的作用應(yīng)該是：幫助發(fā)現(xiàn)最適合從事某項(xiàng)工作的工人；決定在什么樣的心理狀態(tài)下，每個(gè)人才能達(dá)到最高產(chǎn)量；在人的思想中形成有利于提高管理效率的影響。第六頁，共三十五頁，2022年，8月28日3.人事心理學(xué)和工程心理學(xué)的出現(xiàn)人事心理學(xué)：源于一戰(zhàn)和二戰(zhàn)，戰(zhàn)后人事心理學(xué)廣泛運(yùn)用于企業(yè)、行政等各種組織。有心理學(xué)家根據(jù)人的個(gè)性心理差異，對(duì)職工的選拔、使用和培訓(xùn)、考核等問題進(jìn)行研究，逐步形成“人事心理學(xué)”。主要內(nèi)容包括工作分析、人員選拔、職業(yè)訓(xùn)練、考核與評(píng)價(jià)、報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì)、福利與安全、人員溝通等方面。第七頁，共三十五頁，2022年，8月28日工程心理學(xué)：以人-機(jī)-環(huán)境系統(tǒng)為對(duì)象，研究系統(tǒng)中人的行為，以及人與機(jī)器和環(huán)境相互作用的工業(yè)心理學(xué)分支。它的目的是使工程技術(shù)設(shè)計(jì)與人的身心特點(diǎn)相匹配，從而提高系統(tǒng)效率、保障人機(jī)安全、并使人在系統(tǒng)中能夠有效而舒適地工作。第八頁，共三十五頁，2022年，8月28日

（二）管理心理學(xué)開創(chuàng)階段1.梅奧的“霍桑試驗(yàn)”及人群關(guān)系理論

（1）照明試驗(yàn)；（2）福利試驗(yàn)；（3）訪談試驗(yàn)；（4）群體試驗(yàn)2.勒溫創(chuàng)建的群體動(dòng)力理論3.莫雷諾創(chuàng)建的社會(huì)測量學(xué)4.馬斯洛創(chuàng)建的需要層次理論第九頁，共三十五頁，2022年，8月28日1.梅奧的“霍桑試驗(yàn)”及人群關(guān)系理論霍桑實(shí)驗(yàn)（HawthorneStudies,1924~1932）1924年開始，美國西方電氣公司在芝加哥附近的霍桑工廠進(jìn)行了一系列試驗(yàn)。最初的目的是根據(jù)科學(xué)管理原理，探討工作環(huán)境對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響。

后來梅奧參加該項(xiàng)試驗(yàn)，研究心理和社會(huì)因素對(duì)工人勞動(dòng)過程的影響。1933年：《工業(yè)文明中的人的問題》，提出著名的“人際關(guān)系學(xué)說”第十頁，共三十五頁，2022年，8月28日第十一頁，共三十五頁，2022年，8月28日第十二頁，共三十五頁，2022年，8月28日在小群體中存在這樣一些情緒：（1）你不應(yīng)該干太多的活。否則，你就是一個(gè)“生產(chǎn)冒尖者”。（2）你不應(yīng)該干太少的活兒。否則你就是一個(gè)“生產(chǎn)落后者”。（3）你不應(yīng)該向監(jiān)工者報(bào)告，說任何有損于同伴的話，否則，你就是一個(gè)“告密者”。（4）你不應(yīng)該同伙伴們保持一定距離或一本正經(jīng)。例如，假使你是一個(gè)檢驗(yàn)工，就不應(yīng)該向一個(gè)檢驗(yàn)工那樣行事。小集團(tuán)對(duì)工人起這兩種作用：（1）保護(hù)其成員免于遭受內(nèi)部成員不當(dāng)行為的傷害，如生產(chǎn)冒尖或生產(chǎn)落后。（2）保護(hù)其成員免首受管理當(dāng)局職員的外來干預(yù)，如提高產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)，降低工資率，或阻止他們“鬧著玩”第十三頁，共三十五頁，2022年，8月28日人際（人群）關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容有以下四點(diǎn):（1）人不僅是追求物質(zhì)享受的“經(jīng)濟(jì)人”，而且是追求社會(huì)需要和心理滿足的“社會(huì)人”。（2）勞動(dòng)生產(chǎn)率不僅受物質(zhì)條件與管理制度的影響，更重要的是取決于職工的積極性。職工積極性的高低取決于職工在家庭生活和社會(huì)生活中形成的態(tài)度，受制于企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系的影響。（3）改善企業(yè)管理，既要發(fā)揮“正式團(tuán)體”的作用，也應(yīng)重視“非正式團(tuán)體”（親密伙伴或哥兒們團(tuán)體）的作用。（4）既要考慮職工合乎邏輯的理性行為，還應(yīng)重視職工非邏輯性的情感需要。領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常與職工進(jìn)行意見溝通，盡量滿足職工的心理需要，爭取使正式組織的經(jīng)濟(jì)需要與非正式組織的社會(huì)需要協(xié)調(diào)起來。以上新思想、新觀點(diǎn)主要反映在梅奧的《工業(yè)文明中的人的問題》、《工業(yè)文明的社會(huì)問題》等著作中。第十四頁，共三十五頁，2022年，8月28日評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)人際關(guān)系學(xué)說突出了生產(chǎn)中人的因素，是管理心理學(xué)的一個(gè)新起點(diǎn)。號(hào)召管理者掌握一種綜合技能：具有人群情況的診斷能力、掌握對(duì)工人進(jìn)行咨詢、激勵(lì)、引導(dǎo)、信息交流的技能。人際關(guān)系理論的建立，擴(kuò)大了管理心理學(xué)的研究范圍，豐富了研究內(nèi)容，為管理心理學(xué)的誕生奠定了基礎(chǔ)，開拓了現(xiàn)代管理的新層面。不足：過分強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用；對(duì)人的心理未做全面深入的分析，相對(duì)片面地強(qiáng)調(diào)了職工的滿意感。第十五頁，共三十五頁，2022年，8月28日2.勒溫創(chuàng)建的群體動(dòng)力理論20世紀(jì)30年代，德國心理學(xué)家勒溫借用物理學(xué)中“磁場”的概念，把人的過去、現(xiàn)在形成的內(nèi)在需求視為內(nèi)在的心理力場，把外界環(huán)境因素看成外在的心理力場。B==F（P.E）B：身體行為P：個(gè)性特征

E：環(huán)境F：函數(shù)

人的心理活動(dòng)是現(xiàn)實(shí)生活空間內(nèi)在的心理力場和外在的心理力場相互作用的結(jié)果。后來把“場”的理論擴(kuò)大到群體行為的研究，提出“群體動(dòng)力”的概念。所謂“群體動(dòng)力”就是指群體活動(dòng)的方向和對(duì)其構(gòu)成相互作用的諸因素的合力。群體動(dòng)力理論主要集中在三個(gè)方面：

（1）影響群體成員行為從而影響整個(gè)群體行為的群體內(nèi)部因素，包括群體目標(biāo)、內(nèi)聚力、規(guī)范、結(jié)構(gòu)、溝通、沖突及領(lǐng)導(dǎo)方式。（2）非正式群體對(duì)正式組織群體目標(biāo)達(dá)成的積極、消極影響。（3）群體對(duì)變革的反應(yīng)過程及特點(diǎn)。

第十六頁，共三十五頁，2022年，8月28日3.莫雷諾創(chuàng)建的社會(huì)測量學(xué)1927年莫雷諾遷居美國，從事社會(huì)心理學(xué)研究，提出了社會(huì)測量學(xué)理論。是社會(huì)測量學(xué)的創(chuàng)始人這種技術(shù)采用填寫問卷的方法讓被試者根據(jù)好惡感對(duì)伙伴進(jìn)行選擇，并將這種選擇用圖表表示出來，這樣人們便可以對(duì)群體中各成員之間的關(guān)系進(jìn)行分析。

第十七頁，共三十五頁，2022年，8月28日

4.馬斯洛創(chuàng)建的需要層次理論

20世紀(jì)40年代《人類動(dòng)機(jī)論》

金字塔的需要層次把人的需要從低到高分為五個(gè)層次，即生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。第十八頁，共三十五頁，2022年，8月28日

（三）管理心理學(xué)的發(fā)展概況

管理心理學(xué)是緊跟時(shí)代步伐的自1940年代末1950年初，管理心理學(xué)成為一門獨(dú)立的科學(xué)。1.美國管理心理學(xué)的發(fā)展概況2.前蘇聯(lián)管理心理學(xué)的發(fā)展概況3.中國管理心理學(xué)的研究概況第十九頁，共三十五頁，2022年，8月28日

1.美國管理心理學(xué)的發(fā)展概況1950年：研究范圍：工業(yè)企業(yè)組織管理內(nèi)容；職工的士氣對(duì)生產(chǎn)效率的影響從事者：少數(shù)心理學(xué)家。1960年；研究范圍：工礦企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、學(xué)校、醫(yī)院和政治團(tuán)體研究內(nèi)容：集體中的信息溝通、決策、人際關(guān)系組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)等。從事者：心理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、人類學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、政治學(xué)家、數(shù)學(xué)家等第二十頁，共三十五頁，2022年，8月28日研究方法：從單因素分析到多因素的綜合分析從傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室的研究到現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)、參與觀察，進(jìn)行大規(guī)模問卷調(diào)查和數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析從靜態(tài)的觀點(diǎn)發(fā)展為系統(tǒng)論和應(yīng)變觀點(diǎn)考察管理中的各種心理學(xué)問題。第二十一頁，共三十五頁，2022年，8月28日標(biāo)志事件

1959年梅爾將工業(yè)心理學(xué)分為：人事心理學(xué)，人類工程學(xué)和工業(yè)社會(huì)心理學(xué)，得到承認(rèn)。這里的工業(yè)社會(huì)心理學(xué)實(shí)際上就是管理心理學(xué)。1961年弗洛姆和梅爾撰寫“工業(yè)社會(huì)心理學(xué)”的綜述評(píng)論，提出兩個(gè)基本研究模型：（1）以個(gè)體為分析單元，研究勞動(dòng)的社會(huì)環(huán)境對(duì)個(gè)人動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為的影響；（2）以社會(huì)系統(tǒng)為分析單元，研究工業(yè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能，企業(yè)中上下級(jí)的關(guān)系，生產(chǎn)班組和較大組織系統(tǒng)的社會(huì)心理問題。1964年李維特發(fā)表了“組織心理學(xué)”的綜述評(píng)論，介紹了1954-1964年的管理心理學(xué)的研究成果。第二十二頁，共三十五頁，2022年，8月28日（1）管理心理學(xué)隊(duì)伍在不斷擴(kuò)大，除了以心理學(xué)家為主體外，社會(huì)學(xué)家和人類學(xué)家也參加到研究團(tuán)體中來。（2）研究的范圍已由工業(yè)組織擴(kuò)大到政治團(tuán)體、公共結(jié)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、醫(yī)院等各種組織。（3）在研究方法上，逐步從單因素分析發(fā)展到多因素的綜合分析；從過去傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)室研究方法發(fā)展為現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)以及大規(guī)模的問卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析等。（4）研究方向逐漸趨于綜合化。1960年末期出現(xiàn)“組織行為學(xué)”，從各有學(xué)科的綜合觀點(diǎn)來研究組織中的行為規(guī)律。第二十三頁，共三十五頁，2022年，8月28日

2.前蘇聯(lián)管理心理學(xué)的發(fā)展概況十月革命以后，前蘇聯(lián)國內(nèi)建立了許多心理技術(shù)學(xué)實(shí)驗(yàn)室，主要從事職業(yè)選擇和職工咨詢工作。原蘇聯(lián)管理心理學(xué)研究具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：第一，把人的因素，特別是人的心理因素看成是管理高效的關(guān)鍵。把人看作是社會(huì)系統(tǒng)中的主要成分，從系統(tǒng)的高度分析人的心理本質(zhì)，從而確立管理心理學(xué)的基本方針。第二，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)人行為的心理分析，把領(lǐng)導(dǎo)者看成是管理者、執(zhí)行者、教育者、社會(huì)政治活動(dòng)家和普通勞動(dòng)者，重視領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)特征與心理特征的分析以及領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)等的研究。第三，突出管理的教育方向，加強(qiáng)對(duì)職工的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和政治思想教育的研究。第四，加強(qiáng)集體的社會(huì)心理問題的研究，強(qiáng)調(diào)社會(huì)主義勞動(dòng)集體具有勞動(dòng)、社會(huì)政治、社會(huì)生活、教育、保護(hù)和自我調(diào)節(jié)等多種職能。第二十四頁，共三十五頁，2022年，8月28日

3.中國管理心理學(xué)的發(fā)展第二十五頁，共三十五頁，2022年，8月28日

管理心理學(xué)作為一門學(xué)科最早產(chǎn)生于西方，但是并不等于東方就沒有管理心理學(xué)。在大禹治水、四大發(fā)明、萬里長城、都江堰、大運(yùn)河等實(shí)踐活動(dòng)中，以及《孫子兵法》、《三國演義》、《紅樓夢(mèng)》等文化遺產(chǎn)中，有許多管理心理學(xué)思想。而且，我國很早就提出的人治和治人學(xué)說，以及儒家和法家的思想，幾近完善的權(quán)術(shù)和心術(shù)方面。心術(shù)，特別是心戰(zhàn)，蘊(yùn)含豐富的管理心理學(xué)思想。第二十六頁，共三十五頁，2022年，8月28日1.早期發(fā)展階段1935年陳立《工業(yè)心理學(xué)概觀》2.初步形成80年代初3.迅速發(fā)展第二十七頁，共三十五頁，2022年，8月28日近年來，我國管理心理學(xué)研究主要是圍繞經(jīng)濟(jì)與政治體制改革進(jìn)行的如在激勵(lì)問題方面，創(chuàng)立了精神的、感情的激勵(lì)，這比國外所講的外在激勵(lì)、內(nèi)在激勵(lì)前進(jìn)了一步。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的研究也是一個(gè)熱點(diǎn)課題，改革開放對(duì)各類領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、行為、作風(fēng)等提出了更高的要求，這使有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為的研究取得了大量的成果。十幾年來，中國宏觀與微觀組織不斷進(jìn)行改革與調(diào)整，組織及其變革也是一個(gè)重要的課題。人們?nèi)找嬷匾暺髽I(yè)文化問題，突出表現(xiàn)在企業(yè)文化研究成果增多的勢(shì)頭。此外，改革中的中國人的現(xiàn)實(shí)本性及其變化，群體行為及人群關(guān)系一些院校的學(xué)者為配合人事制度的改革，還研究和運(yùn)用了人員功能測評(píng)的理論和技法。其中一些成果較有影響。第二十八頁，共三十五頁，2022年，8月28日（四）管理心理學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)1、人力資源管理的新方向、新理念：建立學(xué)習(xí)型組織要從傳統(tǒng)的科層等級(jí)組織改為扁平型的更為放權(quán)、自主管理、自主決策的學(xué)習(xí)型組織21世紀(jì)的管理學(xué)將更加心理學(xué)化誰主沉??？－“以人為本”企業(yè)就是人人是企業(yè)的首要資源人是企業(yè)的主體第二十九頁，共三十五頁，2022年，8月28日2、管理心理學(xué)學(xué)科的分化加劇，日益形成以管理心理學(xué)為主的學(xué)科群企業(yè)管理心理學(xué)、學(xué)校管理心理學(xué)、科技管理心理學(xué)跨文化比較管理心理學(xué)、職業(yè)心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)、人事管理心理學(xué)第三十頁，共三十五頁，2022年，8月28日激勵(lì)上的特點(diǎn)：跨文化管理心理學(xué)美國日本中國動(dòng)機(jī)成就+冒險(xiǎn)(競爭動(dòng)機(jī))成就+安全(歸屬動(dòng)機(jī)高)生活質(zhì)量+安全需要成就需要(個(gè)人)安全+個(gè)人成就需要社會(huì)需要+安全、個(gè)人需要工作工作豐富化,重建個(gè)人職業(yè)集體班組成就健康的人際關(guān)系,降低個(gè)人間競爭關(guān)系激勵(lì)從個(gè)人主義出發(fā)，考慮組織層次，規(guī)則是獲取目標(biāo)的手段，打破層次與官僚的傳統(tǒng)，建立矩陣組織。從集體主義出發(fā)，強(qiáng)調(diào)民族、組織、社會(huì)、個(gè)人忠誠，最終獲利。計(jì)時(shí)工資從集體主義出發(fā)，考慮國家民族、個(gè)人、企業(yè)三者利益的統(tǒng)一。計(jì)件工資第三十一頁，共三十五頁，2022年，8月28日3、社會(huì)變革、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)化信息時(shí)代的管理心理學(xué)面臨著許多新課題下崗職工知識(shí)經(jīng)濟(jì)金融風(fēng)暴價(jià)值觀的更新第三十二頁，共三十五頁，2022年，8月28日我國古代的管理思想簡介：1、關(guān)于“人性”問題的爭論春秋時(shí)期，孔子提出“性相近也，習(xí)相遠(yuǎn)也”，對(duì)人性善惡沒有明確論述；