第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采2

（優(yōu)選）第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采ppt講解當(dāng)前1頁(yè)，總共35頁(yè)。中等職業(yè)教育德育課程第一單元習(xí)禮儀，講文明一、職業(yè)禮儀塑形象第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采當(dāng)前2頁(yè)，總共35頁(yè)。鏡頭一

一天，某商場(chǎng)男裝褲子區(qū)來(lái)了一位老大爺，營(yíng)業(yè)員小夏熱情地接待了他。當(dāng)?shù)弥鬆斚肟匆豢囱澴拥臅r(shí)候，小夏便拿來(lái)了凳子，先讓大爺坐下，然后又將適合大爺?shù)难澴右灰荒玫酱鬆斆媲?，讓大爺挑選，并幫助大爺一一試穿。剛開(kāi)始，大爺只是笑著試穿，并沒(méi)有表示要購(gòu)買(mǎi)，但是小夏自始自終都保持微笑，耐心、詳細(xì)的回答大爺?shù)拿恳粋€(gè)問(wèn)題。在試過(guò)十幾條褲子后，大爺問(wèn)：“姑娘，我穿的這么破舊，身上又很臟，你卻還是這么熱情的對(duì)我，你就不怕我買(mǎi)不起嗎？”小夏聽(tīng)后，笑著對(duì)大爺說(shuō)：“我不怕，只要是來(lái)商場(chǎng)的顧客，我都會(huì)一樣地對(duì)待，因?yàn)?，讓顧客滿意，是我們最大的心愿，您買(mǎi)不買(mǎi)都沒(méi)關(guān)系的！”大爺聽(tīng)后，滿意地點(diǎn)點(diǎn)頭，并起身指著兩條剛剛試過(guò)的200多元的褲子說(shuō)：“姑娘，這兩條褲子我買(mǎi)了，幫我開(kāi)票吧！我去過(guò)很多地方，但只有你們的服務(wù)最讓我滿意，你非但沒(méi)有因?yàn)槲业拇┲婆f而瞧不起我，還對(duì)我像對(duì)家人一樣，讓我心里很溫暖，以后，我買(mǎi)東西一定還來(lái)這里，一定還找你！”

1、職業(yè)禮儀的基本要求一、職業(yè)禮儀塑形象當(dāng)前3頁(yè)，總共35頁(yè)。

某市的一家銀行，一天上午一位衣著樸素的老先生推門(mén)而入。老先生帶來(lái)了一麻袋破破爛爛的紙幣和硬幣，要求存款。接待這位老先生的是一位新來(lái)的銀行員工，他不但沒(méi)有很好地接待這位老先生，反而第一句話就是“我們這里很忙，你就別給我們添亂了……”老先生立即掉頭離去。事后才知道，這位老先生是準(zhǔn)備來(lái)本市投資的，他想找一家信得過(guò)的銀行來(lái)開(kāi)展自己的金融業(yè)務(wù)，但是……

鏡頭二看了這兩組鏡頭，你有什么感受？

職業(yè)禮儀的基本涵義：主要指人們?cè)诼殬I(yè)生活和商務(wù)活動(dòng)中要遵守的禮節(jié)，是一般禮儀在職業(yè)和商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。它包括求職面試禮儀、社會(huì)服務(wù)禮儀、職業(yè)場(chǎng)所禮儀、商務(wù)活動(dòng)禮儀。當(dāng)前4頁(yè)，總共35頁(yè)。愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)，誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，儀容端莊、語(yǔ)言文明。2、職業(yè)禮儀的基本要求當(dāng)前5頁(yè)，總共35頁(yè)。

有位商人有一批訂單，先后去幾家規(guī)模不等的公司考察。這幾家公司的產(chǎn)品在價(jià)格、質(zhì)量和售后服務(wù)等方面都不相上下。最后商人選擇了其中規(guī)模較小的一家公司。有人問(wèn)他選擇的標(biāo)準(zhǔn)是什么？商人回答：“是接待人員”。原來(lái)其余幾家公司的接待人員不是忙亂中出了差錯(cuò)，就是事先未仔細(xì)復(fù)核飛機(jī)到達(dá)時(shí)間，未去機(jī)場(chǎng)迎接。還有的接待人員衣著邋遢，接待時(shí)頻頻失禮。只有這家小公司的接待人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，穿著干凈挺括，在整個(gè)接待過(guò)程中始終彬彬有禮。商人說(shuō)：“通過(guò)這位訓(xùn)練有素的接待人員可以看出，這個(gè)公司員工的整體素質(zhì)一定非常高，管理也一定非常好，工作效率一定會(huì)令我滿意的?！?、職業(yè)禮儀的道德意義當(dāng)前6頁(yè)，總共35頁(yè)。

（1）商人選擇下訂單的公司的標(biāo)準(zhǔn)是什么？（2）請(qǐng)指出其他公司的接待人員的失禮之處。（3）商人通過(guò)接待人員的工作，得出這家公司員工的整體素質(zhì)高、管理好和工作效率令人滿意的結(jié)論說(shuō)明了什么道理？

……討論：【引思明理】當(dāng)前7頁(yè)，總共35頁(yè)。職業(yè)禮儀的道德意義：

☆職業(yè)禮儀的準(zhǔn)則和規(guī)范，屬于職業(yè)道德的內(nèi)容?！盥殬I(yè)禮儀是一個(gè)職業(yè)人道德素質(zhì)的外在表現(xiàn)，體現(xiàn)職業(yè)人對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)工作負(fù)責(zé)任的態(tài)度。

敬業(yè)和實(shí)干是職場(chǎng)最大的禮儀。敬業(yè)作為職業(yè)禮儀基本要求的首要內(nèi)容，奉獻(xiàn)是職業(yè)禮儀的最高境界。當(dāng)前8頁(yè)，總共35頁(yè)。4、職業(yè)禮儀的作用【互動(dòng)在線】

有位商人敲門(mén)的禮儀：敲門(mén)最正確的做法是先敲三下，隔一小會(huì)兒，再敲幾下。敲門(mén)的響度要適中，敲得太輕了別人聽(tīng)不見(jiàn)，太響了不禮貌而且會(huì)引起主人反感。敲門(mén)時(shí)，絕對(duì)不能用拳捶、用腳踢，更不要“嘭嘭”亂敲一氣，如果房間里面有人正在休息，會(huì)驚嚇到他們。如果遇到門(mén)是虛掩著的，也應(yīng)當(dāng)先敲門(mén)。這個(gè)敲門(mén)有兩層意思：一是表示一種詢問(wèn)“我可以進(jìn)來(lái)嗎”？；二是表示一種通知“我要進(jìn)來(lái)了”。當(dāng)前9頁(yè)，總共35頁(yè)?！疽济骼怼繌氖〕谴髮W(xué)里了來(lái)一位禮儀教授，他給大家講授在生活中，如何講禮儀。

教授的禮儀課是從敲門(mén)開(kāi)始的。教授說(shuō)：“剛才，我走進(jìn)教室的時(shí)候，輕輕地敲了門(mén)，禮儀就是從這樣的小細(xì)節(jié)開(kāi)始的。”

教授說(shuō)，在中國(guó)，有八成以上的人不知道如何敲門(mén)，譬如，敲一聲，代表試探，說(shuō)明敲門(mén)者是陌生人；敲二聲，代表等待對(duì)方應(yīng)答，說(shuō)明敲門(mén)者與你認(rèn)識(shí)。敲三聲，代表詢問(wèn)，意思就是“有人嗎？”

在接下來(lái)的課中，教授來(lái)了一次模擬禮儀表演。他讓一位學(xué)員扮作送水工，教授自己是主人。

“送水工”敲了三下門(mén)，他走進(jìn)門(mén)，然后把水搬進(jìn)了屋里。

當(dāng)前10頁(yè)，總共35頁(yè)。教授指出了“送水工”三個(gè)禮儀方面的細(xì)節(jié)問(wèn)題。敲門(mén)聲太重，“送水工”沒(méi)有表明自己的身份，也沒(méi)有自帶一次性鞋套，套住鞋子，以免鞋子弄臟主人家的地板。

于是，“送水工”和教授又來(lái)了一次表演，一切按照的教授指點(diǎn)的那樣做。

所有動(dòng)作結(jié)束后，“送水工”仍然站著，呆呆看著教授。教授說(shuō)：“這位學(xué)員，你可以下臺(tái)去了?！?/p>

學(xué)員說(shuō)：“如果有人給我送水，我常常不好意思讓他們換鞋，寧可自己拖一下地板。還有，送水工離開(kāi)的時(shí)候，我都會(huì)說(shuō)一聲謝謝。教授，我需要一聲謝謝?！苯淌诖粼谀抢?。繼而，教授說(shuō)：“謝謝你。”

學(xué)員們都鼓起掌來(lái)。所有人都知道，這熱烈的掌聲是送給誰(shuí)的。

當(dāng)前11頁(yè)，總共35頁(yè)。請(qǐng)結(jié)合前面的案例，概括遵守職業(yè)禮儀的作用

☆有利于人際溝通與交流，有利于工作的開(kāi)展和效益的提高。☆講究職業(yè)禮儀是塑造和維護(hù)良好組織形象的需要?！钪v究職業(yè)禮儀有助于個(gè)人求職成功?！钪v究職業(yè)禮儀，能有效地提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象。當(dāng)前12頁(yè)，總共35頁(yè)。【體驗(yàn)導(dǎo)行】1.運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，分小組自編、自演、自導(dǎo)招聘求職禮儀情景，內(nèi)容包括：自我介紹、握手、遞接名片、走姿、站姿、坐姿、服飾打扮、語(yǔ)言等。出場(chǎng)后先由同學(xué)介紹劇情和人物。2.結(jié)合自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)和將來(lái)的就業(yè)方向，寫(xiě)一封求職信。要求：書(shū)寫(xiě)規(guī)范、謙恭有禮、情真意切、言簡(jiǎn)意賅。3.利用課余時(shí)間，到工作崗位上調(diào)查所學(xué)專(zhuān)業(yè)目前的文明服務(wù)情況，針對(duì)這些現(xiàn)象寫(xiě)一篇簡(jiǎn)短的評(píng)論。一、職業(yè)禮儀塑形象當(dāng)前13頁(yè)，總共35頁(yè)。中等職業(yè)教育德育課程二、職業(yè)禮儀展風(fēng)采當(dāng)前14頁(yè)，總共35頁(yè)。1、提高遵守職業(yè)禮儀規(guī)范的自覺(jué)性女大學(xué)生求職有一個(gè)女大學(xué)生去求職，因她條件不錯(cuò)，公司的人事主管表示可以錄用。這個(gè)女大學(xué)生一時(shí)興奮，吃了一塊口香糖，順手將紙皮扔到了桌上，結(jié)果她沒(méi)被錄用。聽(tīng)到這話，女大學(xué)生哭了，順手又將擦淚的紙巾扔到了地板上，主管將其撿起放回紙簍。①這個(gè)女大學(xué)生的行為有什么不妥？②你怎么看待主管的選擇？③女大學(xué)生的行為和求職失敗給你什么啟示？鏡頭一當(dāng)前15頁(yè)，總共35頁(yè)。

作為中職生，今天我們?cè)趯W(xué)習(xí)，明天，我們將走向職業(yè)生活，成為所在職場(chǎng)的一名員工，我們要將所學(xué)的職業(yè)禮儀知識(shí)自覺(jué)運(yùn)用到職業(yè)生活中，提高遵守職業(yè)禮儀規(guī)范的自覺(jué)性，并以此伴隨我們今后的職業(yè)生涯?！疽济骼怼慨?dāng)前16頁(yè)，總共35頁(yè)。

1、打破“自我中心”意識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)和集體意識(shí)2、服從社會(huì)和集體的交往這個(gè)大局，以職業(yè)禮儀樹(shù)立形象一是：要處理好個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系1、提高遵守職業(yè)禮儀規(guī)范的自覺(jué)性當(dāng)前17頁(yè)，總共35頁(yè)?！疽济骼怼吭诼糜握咝哪恐?，導(dǎo)游往往是一個(gè)地、一個(gè)民族乃至一個(gè)國(guó)家的形象代表。在外國(guó)人心目中，中國(guó)游客也代表了中國(guó)的形象。當(dāng)前18頁(yè)，總共35頁(yè)。中國(guó)游客海外消費(fèi)：“錢(qián)多人傻素質(zhì)差”成新標(biāo)簽當(dāng)前19頁(yè)，總共35頁(yè)。奧運(yùn)禮儀是展現(xiàn)國(guó)家風(fēng)貌的一個(gè)重要窗口當(dāng)前20頁(yè)，總共35頁(yè)。

1、對(duì)內(nèi)尊重同事和領(lǐng)導(dǎo)，合作有愛(ài)。2、對(duì)外加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，禮貌待人，講究誠(chéng)信。二是：要處理好工作單位內(nèi)外部關(guān)系當(dāng)前21頁(yè)，總共35頁(yè)。鏡頭二小周畢業(yè)后，在一家公司進(jìn)行實(shí)習(xí)試用。憑著她的所長(zhǎng)，她不僅使公司的員工都很喜歡她，也讓公司的領(lǐng)導(dǎo)萌生了試用期滿后讓她長(zhǎng)久地留在公司的念頭。可是，時(shí)間一長(zhǎng)，公司的員工卻都不怎么喜歡小周了，有一些員工甚至還對(duì)她產(chǎn)生了反感。

原來(lái)，交際極廣的小周在公司上班時(shí)，她的手機(jī)好像從來(lái)沒(méi)有安靜過(guò)。有時(shí)，會(huì)議上大家正聚精會(huì)神地聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)講話，小周的手機(jī)會(huì)突然響起來(lái)，而且她竟然當(dāng)場(chǎng)接聽(tīng)。不僅如此，當(dāng)小周的手機(jī)沒(méi)電或沒(méi)信號(hào)時(shí)，為了及時(shí)與她的朋友聯(lián)系，她還會(huì)大大咧咧地借用公司其他員工的手機(jī)。

當(dāng)前22頁(yè)，總共35頁(yè)。長(zhǎng)此以往，大家不但不希望小周留在公司，反而希望她越早走越好。小周也許不知道她使用手機(jī)的方法都有悖于禮儀規(guī)范，她恐怕也從未想到正是她的這些不良習(xí)慣，阻斷了她進(jìn)入這家公司工作的道路。（1）公司員工對(duì)小周態(tài)度發(fā)生變化的原因是什么？（2）從職業(yè)禮儀角度給小周提出合理的建議？

當(dāng)前23頁(yè)，總共35頁(yè)。講求協(xié)作精神學(xué)會(huì)尊重同事體諒難處傾情相助處理好內(nèi)外關(guān)系主動(dòng)道歉【引思明理】當(dāng)前24頁(yè)，總共35頁(yè)。

2、做講文明、講禮儀的人當(dāng)前25頁(yè)，總共35頁(yè)。

當(dāng)一個(gè)小孩在你身邊摔倒時(shí)，沒(méi)有誰(shuí)要求你必須把他扶起來(lái)，但你還是這樣做了，以為你心里有這樣一個(gè)信念：要幫助比你弱小的人。心中的信念多了，道德素質(zhì)也就隨之形成了。他要求在與人交往時(shí)，起碼不要妨礙別人，不要影響別人的正常生活，在此基礎(chǔ)上能夠做到尊重體諒理解別人，同情關(guān)愛(ài)幫助別人

做文明禮儀活動(dòng)的實(shí)踐者當(dāng)前26頁(yè)，總共35頁(yè)。

每人都希望自己在社會(huì)交往中能夠談吐文雅、舉止大方、彬彬有禮，能夠引起人們的關(guān)注，獲得他人的好感。當(dāng)前27頁(yè)，總共35頁(yè)。

做文明禮儀活動(dòng)的學(xué)習(xí)者當(dāng)前28頁(yè)，總共35頁(yè)。

但禮儀絕不僅僅是一種簡(jiǎn)單的外在表現(xiàn)形式，他與自身的道德修養(yǎng)和行為習(xí)慣養(yǎng)成密切相關(guān)。當(dāng)前29頁(yè)，總共35頁(yè)。

做文明禮儀活動(dòng)的傳播者我們要注重禮儀的外在表現(xiàn)形式，更要在道德修養(yǎng)和行為習(xí)慣養(yǎng)成方面下功夫，在勤奮的求知和道德的內(nèi)化中不斷的充實(shí)自己，在日常的實(shí)踐中不斷提高自己的禮儀水平。當(dāng)前30頁(yè)，總共35頁(yè)。

通過(guò)漫畫(huà)表現(xiàn)的不文明行為，進(jìn)行分析，圖片所顯示的行為違背了什么禮儀規(guī)范，對(duì)社會(huì)有什么危害。

【體驗(yàn)導(dǎo)行】當(dāng)前31頁(yè)，總共35頁(yè)。其中可曾有你？當(dāng)前32頁(yè)，總共35頁(yè)。YESorNO騎單車(chē)沖進(jìn)校門(mén)見(jiàn)到老師主動(dòng)問(wèn)好，幫老師做自己力所能及的事情吊兒郎當(dāng)?shù)卮┲７?，胸口衣裳大敞?tīng)到國(guó)歌聲立刻止步，面向國(guó)旗所在方向行注目禮進(jìn)辦公室喊“報(bào)告”，聲音洪亮在課間時(shí)間購(gòu)買(mǎi)零食，在教學(xué)區(qū)內(nèi)、校道上吃零食及時(shí)制止轉(zhuǎn)書(shū)、轉(zhuǎn)筆的同學(xué)在課堂上插嘴說(shuō)話、坐姿懶散、吃零食在課室內(nèi)講粗言濫語(yǔ)、打鬧嬉戲在飯?zhí)门抨?duì)打飯，遵守秩序在不是自己年級(jí)活動(dòng)時(shí)間參與體育活動(dòng)，與其他年級(jí)爭(zhēng)場(chǎng)地見(jiàn)到走廊或樓梯有紙屑、垃圾，順手撿起，扔進(jìn)垃圾筒洗完手不