電話銷售助理工作總結(jié)

第4頁共4頁電話銷?售助理?工作總?結(jié)_?___?年即將?過去，?在這將?近一年?的時(shí)間?中我通?過努力?的工作?，也有?了一點(diǎn)?收獲，?臨近年?終，我?對自己?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高自?己，以?至于把?工作做?的更好?，自己?有信心?也有決?心把明?年的工?作做的?更好。?下面我?對今年?的工作?進(jìn)行簡?要的總?結(jié)。?我是_?___?年__?__月?份到公?司的，?___?_年_?___?月份，?我調(diào)到?了國內(nèi)?部當(dāng)銷?售助理?，在沒?有負(fù)責(zé)?市場部?工作以?前，我?是沒有?銷售經(jīng)?驗(yàn)的，?僅憑對?銷售工?作的熱?情，而?缺乏行?業(yè)銷售?經(jīng)驗(yàn)和?行業(yè)知?識。為?了迅速?融入到?這個(gè)行?業(yè)中來?，到國?內(nèi)部之?后，一?切從零?開始，?一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識，?一邊盡?我本職?，擔(dān)任?期間，?我學(xué)到?了許多?產(chǎn)品知?識，從?接單到?發(fā)完貨?，認(rèn)真?監(jiān)督檢?驗(yàn)貨物?。確保?貨物數(shù)?量正確?，不受?損!?但我也?有做得?不好的?地方，?比如在?與客戶?的溝通?中，我?不能很?快的回?復(fù)客戶?的問題?，不過?請教了?經(jīng)理跟?同事后?，后來?慢慢的?我可以?清楚、?流利的?應(yīng)對客?戶所提?到的各?種問題?，準(zhǔn)確?的把握?客戶的?需要，?良好的?與客戶?溝通，?因此逐?漸取得?了客戶?的信任?。在不?斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識和?積累經(jīng)?驗(yàn)的同?時(shí)，自?己的能?力都比?以前有?了一個(gè)?較大幅?度的提?高!?2.自?___?_年_?___?月份月?底到現(xiàn)?在，承?蒙公司?上級領(lǐng)?導(dǎo)的厚?愛，我?調(diào)動(dòng)到?了北京?辦事處?擔(dān)任后?勤!這?幾個(gè)月?我完成?的情況?大概如?下：?1）財(cái)?務(wù)方面?,我天?天都做?好日記?賬,將?天天的?每一筆?進(jìn)出帳?具體做?好記錄?!上交?總公司?.應(yīng)收?賬款,?我把好?關(guān).督?促銷售?員及時(shí)?收回賬?款!財(cái)?務(wù)方面?,因?yàn)?之前沒?接觸過?.還是?有很多?地方不?懂.但?是我會?虛心討?教,把?工作做?得更出?色!?2）至?于倉庫?的治理?,天天?認(rèn)真登?記出庫?情況,?鋪貨登?記!庫?存方面?一般都?是最低?庫存訂?貨,但?有時(shí)因?為疏忽?,零庫?存訂貨?.造成?斷貨的?現(xiàn)象,?這點(diǎn)我?會細(xì)心?.避免?再有零?庫存訂?貨的發(fā)?生!?3）幫?銷售員?分擔(dān)一?些銷售?上的問?題,銷?售員不?在的時(shí)?候,跟?客戶洽?談.接?下訂單?!（當(dāng)?然.價(jià)?格方面?是咨詢?過銷售?員的!?）這方?面主要?表現(xiàn)在?電話,?還有q?q上~?!因?yàn)?之前在?國內(nèi)部?擔(dān)任助?理時(shí).?與客戶?的溝通?得到了?鍛煉.?現(xiàn)在跟?客戶交?流已經(jīng)?不成問?題了!?不過前?幾天因?為我粗?心.客?戶要貨?,我忘?記跟銷?售員說?.導(dǎo)致?送貨不?及時(shí).?客戶不?滿足!?接下來?的日子?.我會?盡量避?免此類?事情的?發(fā)生.?4）?認(rèn)真負(fù)?責(zé)自己?的本職?工作,?協(xié)助上?司交代?完成的?工作!?3.?以下是?存在的?問題?1）總?公司倉?庫希望?能把嚴(yán)?點(diǎn),.?自辦事?處開辦?以來,?那邊發(fā)?貨頻頻?出現(xiàn)差?錯(cuò).已?經(jīng)提議?多次了?.后來?稍微了?有了好?轉(zhuǎn).但?是這幾?次又出?現(xiàn)了以?前同樣?的錯(cuò)誤?,產(chǎn)品?經(jīng)常發(fā)?錯(cuò)型號?!2?）返修?貨不及?時(shí).給?客戶留?下不好?的印象?.感覺?我們的?售后服?務(wù)做得?不到位?!客?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問題?，主要?表現(xiàn)在?銷售工?作最基?本的客?戶訪問?量太少?。北京?辦事處?是今年?___?_月份?開始工?作的，?在開始?工作倒?現(xiàn)在有?記載的?客戶訪?問記錄?有__?__個(gè)?，加上?沒有記?錄的概?括為_?___?個(gè)，_?___?個(gè)月的?時(shí)間，?總體計(jì)?算三個(gè)?銷售人?員一天?拜訪的?客戶量?___?_個(gè)。?從上面?的數(shù)字?上看我?們基本?的訪問?客戶工?作沒有?做好。?以上是?我的總?結(jié).有?不對之?處,還?望上級?領(lǐng)導(dǎo)指?點(diǎn)!?繁忙的?工作不?知不覺?又迎來?了新的?一年，?回顧來?公司的?四個(gè)月?的工作?歷程，?從__?__月?份進(jìn)入?公司工?作從事?銷售工?作，深?得公司?領(lǐng)導(dǎo)的?信任，?擔(dān)任銷?售部經(jīng)?理一職?。..?._?___?年是_?___?公司重?要的戰(zhàn)?略轉(zhuǎn)折?期。國?內(nèi)專用?車市場?的日益?激烈的?競爭、?價(jià)格戰(zhàn)?、國家?宏觀調(diào)?控的整?體經(jīng)濟(jì)?環(huán)境，?給__?__公?司的日?常經(jīng)營?和發(fā)展?造成很?大的困?難。?時(shí)光如?白駒過?隙，歷?史的車?輪飛馳?而逝，?___?_年的?日歷正?一頁一?頁悄然?翻過，?伴隨著?時(shí)代前?進(jìn)的步?伐，回?首自己?一年來?經(jīng)歷的?風(fēng)雨路?程，我?作出如?下個(gè)人?工作總?結(jié)：?一、工?作回顧?___?_年是?不平凡?的一年?，祖國?六十華?誕的盛?大慶典?帶給每?個(gè)中國?人無比?的..?.本?月，來?安營銷?部在上?級部門?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，堅(jiān)持?規(guī)范經(jīng)?營，提?高客戶?服務(wù)水?平和能?力，加?大品牌?培育力?度，全?面提高?網(wǎng)上訂?貨覆蓋?率和成?功率。?來安營?銷部在?全體營?銷人員?的共同?努力下?，較好?的完成?了上級?領(lǐng)導(dǎo)部?署的各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?保障了?卷煙市?場..?.還?記得第?一次寫?___?_年的?工作總?結(jié)，我?幾乎無?話可說?，半天?也寫不?出什么?心得體?會。因?為那個(gè)?時(shí)候到?繁榮不?到一個(gè)?月，只?能擠牙?膏一樣?的說一?些生活?上瑣碎?的事情?。①?銷售人?員對公?司的指?示精神?理解不?夠，客?戶定位?不夠穩(wěn)?定，沒?有嚴(yán)格?按照終?端思路?開拓客?戶，部?分客戶?選擇方?面存在?一定失?誤!②?銷售人?員的心?態(tài)以及?公司存?在薪資?制度，?均存在?急功近?利狀況?。秋?去冬來?，寒冷?的季節(jié)?已不知?不覺的?來臨了?，隨著?時(shí)間的?推移，?我到商?用事業(yè)?部已快?十個(gè)月?了，銷?售渠道?業(yè)務(wù)代?表工作?總結(jié)。?此刻的?我對于?回憶這?些令人?即興奮?又緊張?的日子?，真實(shí)?思緒萬?千