市場部主管年終總結(jié)及計(jì)劃

第7頁共7頁市場部?主管年?終總結(jié)?及計(jì)劃?一、?市場工?作回顧?及分析?（一?）工作?回顧?1、地?推工作?;今年?市場部?的地推?宣傳，?3、?推廣合?作;本?年度與?北市區(qū)?周邊家?商鋪進(jìn)?行合作?，通過?免費(fèi)向?商家提?供我校?宣傳袋?及宣傳?資料向?消費(fèi)者?免費(fèi)發(fā)?放達(dá)到?新的宣?傳陣勢?。5?、宣傳?資料的?修改、?編寫和?收集工?作;在?校領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?下完成?對考試?攻略的?修改和?編寫并?已印制?發(fā)放，?并對新?的宣傳?單頁進(jìn)?行研發(fā)?修改。?同時也?對市場?銷售及?印刷廠?的練習(xí)?簿情況?進(jìn)行摸?底調(diào)查?。6?、協(xié)同?工作;?積極配?合各部?門做好?各項(xiàng)工?作，與?人事部?、教學(xué)?部、教?研中心?、咨詢?部、一?對一等?部門工?作銜接?順暢，?并未出?現(xiàn)大問?題;?（二）?工作分?析：?1、市?場部較?好的完?成了會?大部分?宣傳工?作、合?作推廣?工作及?協(xié)同工?作，一?年來持?續(xù)在總?、分校?周邊學(xué)?校、社?區(qū)進(jìn)行?地推，?在各大?媒體、?網(wǎng)絡(luò)進(jìn)?行宣傳?。二?、費(fèi)用?投入的?回顧和?分析?1、市?場部主?體費(fèi)用?主要是?印刷品?制作費(fèi)?。主體?費(fèi)用分?布較為?平均，?而印刷?品費(fèi)用?呈上升?趨勢，?兼職工?資按任?務(wù)完成?量進(jìn)行?發(fā)放呈?下降趨?勢，廣?告宣傳?投入了?信息報(bào)?和春晚?、短信?三方面?。以?上是我?們市場?部__?__年?年度工?作總結(jié)?，俗話?說：“?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴，造?就不凡?”，在?以后的?工作中?，不管?工作枯?燥的還?是多彩?多姿的?，我們?都要不?斷積累?經(jīng)驗(yàn)，?與各位?同事一?起共同?努力，?勤奮的?工作，?刻苦的?學(xué)習(xí)，?努力提?高市場?部自身?業(yè)務(wù)素?質(zhì)，為?學(xué)校的?發(fā)展做?出最大?的貢獻(xiàn)?。市?場部主?管年終?總結(jié)及?計(jì)劃（?二）?本人_?___?年工作?總結(jié)如?下：?一、業(yè)?務(wù)發(fā)展?方面?市場部?還采取?各種措?施，向?縣區(qū)公?司推廣?新業(yè)務(wù)?、新產(chǎn)?品。_?___?月份以?會代訓(xùn)?，召集?各縣區(qū)?營銷、?營業(yè)骨?干針對?產(chǎn)品資?費(fèi)進(jìn)行?培訓(xùn)及?討論，?并歸納?出現(xiàn)存?問題，?從而找?出適合?本地的?資費(fèi)套?餐。_?___?月份根?據(jù)市場?競爭情?況向省?公司申?請了包?月資費(fèi)?套餐，?在全市?組織推?廣。_?___?月份組?織各縣?區(qū)管理?人員、?主管人?員、維?護(hù)人員?，參加?省公司?培訓(xùn)，?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)理論?、營銷?策劃，?對業(yè)務(wù)?推廣有?很好的?指導(dǎo)意?義。?二、基?礎(chǔ)管理?方面?落實(shí)了?營業(yè)賬?款稽核?、退費(fèi)?和拆機(jī)?明細(xì)核?查、虛?假用戶?拆機(jī)、?清理長?期欠費(fèi)?、客戶?資料整?理、資?源整理?、裝維?材料和?終端管?理等一?系列基?礎(chǔ)管理?工作，?有效的?避免了?業(yè)務(wù)收?入和成?本的流?失。?三、績?效考核?方面?改進(jìn)績?效考核?計(jì)算方?法，從?多方面?入手促?進(jìn)保存?量、激?增量，?提高業(yè)?務(wù)收入?。自省?公司績?效考核?辦法草?稿下發(fā)?，市場?部開始?與上級?市場部?溝通如?何進(jìn)行?續(xù)費(fèi)率?和流失?率兩項(xiàng)?考核指?標(biāo)的計(jì)?算。在?多次探?討未果?的情況?下，市?場部根?據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)要?求和本?公司實(shí)?際情況?，制定?了考核?用戶拆?機(jī)、雙?停、單?停、零?費(fèi)用用?戶續(xù)費(fèi)?等一系?列考核?方法。?引導(dǎo)縣?區(qū)公司?對上述?用戶高?度重視?，通過?每天逐?戶核查?，基本?上堵住?了客戶?流失的?漏洞，?對長期?零費(fèi)用?用戶的?激活也?起到了?很好的?效果。?既節(jié)省?了資源?，又提?高了收?入，另?一方面?節(jié)省了?業(yè)務(wù)發(fā)?展費(fèi)用?。四?、存在?的問題?和困難?1、?由于集?中精力?理順基?礎(chǔ)資料?管理，?在營銷?策劃、?業(yè)務(wù)宣?傳、市?場調(diào)研?、人員?培訓(xùn)等?方面比?較薄弱?，造成?對縣區(qū)?公司業(yè)?務(wù)發(fā)展?支持不?夠。?2、由?于省公?司系統(tǒng)?準(zhǔn)備升?級，我?公司很?多報(bào)表?需求無?法滿足?，計(jì)算?績效考?核指標(biāo)?、分析?經(jīng)營數(shù)?據(jù)給市?公司和?縣區(qū)支?撐部門?帶來很?大工作?量。?市場部?主管年?終總結(jié)?及計(jì)劃?（三）?時光?飛逝，?歲月如?梭，轉(zhuǎn)?眼間，?又到了?一年的?終點(diǎn)。?___?_年我?們有過?太多的?辛酸經(jīng)?歷，也?收貨了?無盡的?成績和?喜悅。?在總行?的正確?領(lǐng)導(dǎo)與?大力支?持下，?在分行?的科學(xué)?指導(dǎo)下?，以及?本支行?的全力?拼搏下?，我們?嚴(yán)格貫?徹總行?年度工?作會議?精神嗎?，確定?目標(biāo)任?務(wù)和工?作重點(diǎn)?，認(rèn)清?形勢，?堅(jiān)定信?心，銳?意進(jìn)取?，狠抓?落實(shí)，?各項(xiàng)工?作穩(wěn)步?推進(jìn)，?主要業(yè)?務(wù)健康?發(fā)展，?完成了?年初的?既定目?標(biāo)。?一、主?要工作?開展情?況（?一）加?強(qiáng)對有?價值客?戶的重?點(diǎn)分析?，開拓?營銷策?略（?二）加?大貸款?營銷力?度，擴(kuò)?大貸款?規(guī)模，?不斷優(yōu)?化信貸?結(jié)構(gòu)。?為增?強(qiáng)長期?發(fā)展?jié)?力，我?們從年?初開始?就非常?重視加?快貸款?營銷工?作，積?極爭取?擴(kuò)大貸?款規(guī)模?，帶動?對公存?款業(yè)務(wù)?和結(jié)算?業(yè)務(wù)。?一是優(yōu)?良客戶?的貸款?營銷，?針重點(diǎn)?企業(yè)，?加大授?信額度?，主動?營銷貸?款。二?是加大?項(xiàng)目貸?款的營?銷，三?是加大?了按揭?貸款和?個人消?費(fèi)貸款?等低風(fēng)?險(xiǎn)貸款?的投放?力度。?通過擴(kuò)?大增量?，把更?多的貸?款投向?雙優(yōu)客?戶，從?而帶動?存量的?優(yōu)化，?實(shí)現(xiàn)貸?款結(jié)構(gòu)?的有效?調(diào)整。?在貸款?管理的?基礎(chǔ)工?作中，?支行以?嚴(yán)格實(shí)?施預(yù)警?預(yù)報(bào)制?度為核?心，全?面提高?信貸資?產(chǎn)管理?水平。?首先，?嚴(yán)把貸?款準(zhǔn)入?關(guān)，貸?款發(fā)放?堅(jiān)持雙?優(yōu)戰(zhàn)略?，對可?貸可不?貸的堅(jiān)?決不貸?;其次?，堅(jiān)持?貸款客?戶的分?類管理?，實(shí)行?主動退?出，逐?步壓縮?一般客?戶，主?動淘汰?劣質(zhì)客?戶。三?是嚴(yán)格?實(shí)施信?貸管理?的預(yù)警?預(yù)報(bào)制?度，使?這項(xiàng)工?作成為?信貸管?理最有?力的工?具和每?個客戶?經(jīng)理的?日常工?作，加?大對此?項(xiàng)工作?的考核?與獎懲?。（?三）客?戶維護(hù)?活動形?式多樣?化以?答謝客?戶為目?的，結(jié)?合不同?客戶的?特征，?采取不?同的維?護(hù)方式?。比如?，在代?發(fā)工資?方面，?通過與?重點(diǎn)代?發(fā)工資?戶開展?聯(lián)誼會?、座談?會、回?訪等形?式，一?方面了?解客戶?的實(shí)際?需求，?一方面?向客戶?介紹我?行的服?務(wù)渠道?和理財(cái)?產(chǎn)品，?對重點(diǎn)?代發(fā)戶?每月至?少訪問?一次，?了解其?對于我?行的服?務(wù)是否?滿意，?對我行?的金融?產(chǎn)品或?者服務(wù)?是否有?新的建?議。?加強(qiáng)與?客戶之?間的溝?通與交?流，積?極巧妙?地將各?種有利?的情報(bào)?提供給?客戶，?包括最?新的行?業(yè)信息?和政府?信息等?，增強(qiáng)?客戶對?本行的?了解。?邀請客?戶參加?多種形?式有意?義的活?動，借?此把握?營銷機(jī)?會。?總結(jié)在?一定程?度上是?工作前?進(jìn)的助?推器。?對每一?次的工?作進(jìn)展?情況及?其完成?情況都?要做好?總結(jié)，?積累經(jīng)?驗(yàn)，為?以后的?工作奠?定良好?的基礎(chǔ)?，也便?于及時?發(fā)現(xiàn)問?題，彌?補(bǔ)不足?。只有?不斷的?總結(jié)才?能把有?益的東?西積累?起來，?融會貫?通，形?成一種?強(qiáng)大的?工作手?段和營?銷體系?。這?一年，?我們市?場部的?工作取?得了一?定的成?績，但?面對復(fù)?雜多變?的宏觀?經(jīng)濟(jì)形?勢和激?烈競爭?的金融?形勢，?我們還?存在許?多不足?，一是?存款結(jié)?構(gòu)不合?理，部?分存款?過于集?中與大?戶，容?易產(chǎn)生?大起大?落，純?負(fù)債客?戶資源?比較匱?乏。二?是信貸?投放較?慢，手?續(xù)過于?復(fù)雜，?制約了?信貸規(guī)?模的進(jìn)?一步擴(kuò)?張和效?益的有?利提升?。這些?都是我?們今后?要加以?克服和?解決的?。二?、工作?目標(biāo)和?措施?在下一?年里，?我們還?要繼續(xù)?認(rèn)真貫?徹落實(shí)?總行年?度精神?，堅(jiān)持?發(fā)展第?一要務(wù)?，加強(qiáng)?風(fēng)險(xiǎn)管?控，不?斷提升?自身水?平，努?力提高?市場份?額，確?保完成?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)發(fā)展?目標(biāo)。?市場?部主管?年終總?結(jié)及計(jì)?劃（四?）一?、工作?表現(xiàn)?每天外?出見客?戶時強(qiáng)?化自身?形象，?提高自?身素質(zhì)?，對自?己堅(jiān)持?嚴(yán)格要?求，不?要因?yàn)?自己一?個人一?片天地?就懶惰?，忘記?工作，?忘記自?己的工?作職責(zé)?和工作?任務(wù)。?我們對?工作要?心中有?度，有?責(zé)任。?對待客?戶一定?要以誠?相待，?辦事處?的工作?最大的?規(guī)律就?是“無?規(guī)律”?，因此?，我要?正確認(rèn)?識自身?的工作?和價值?，正確?處理工?作中的?苦與樂?，得與?失、堅(jiān)?持甘于?奉獻(xiàn)、?誠實(shí)敬?業(yè)，特?別在業(yè)?務(wù)錘煉?過程中?一定要?有總結(jié)?和反省?，當(dāng)日?工作當(dāng)?日畢，?業(yè)務(wù)講?效率，?公司可?能養(yǎng)閑?人，但?是不希?望閑人?是我。?所以一?定要努?力，一?定要學(xué)?習(xí)，爭?取早日?突破有?成績，?經(jīng)過這?么長時?間的學(xué)?習(xí)和鍛?煉，我?在工作?上已經(jīng)?取得一?定的進(jìn)?步。?二、工?作態(tài)度?工作?態(tài)度要?嚴(yán)于律?已，不?斷加強(qiáng)?自己作?風(fēng)建設(shè)?。到公?司以來?我對自?身嚴(yán)格?要求，?始終把?耐得平?淡、舍?得付出?、默默?無聞作?為自己?的準(zhǔn)則?作風(fēng)是?公司一?個形象?問題，?不能因?為個人?原因讓?客戶說?廣源的?作風(fēng)有?問題，?把廣源?當(dāng)成是?自己的?家，榮?辱與共?。在工?作中要?用自己?的行動?規(guī)范自?己的一?切言行?。努力?強(qiáng)化自?己專業(yè)?知識，?做好各?項(xiàng)客戶?服務(wù)工?作。堅(jiān)?持跟蹤?的原則?，對每?個客戶?都要跟?蹤有結(jié)?果，努?力提高?溝通水?平。在?這一個?月里，?雖然遇?到不少?的困難?，但是?只要積?極想辦?法去解?決，思?想樂觀?，還是?可以學(xué)?到很多?知識。?三、?工作行?程下?一步工?作我將?繼續(xù)跟?蹤目前?的意向?客戶，?直到跟?到有結(jié)?果為止?，要對?有針對?性廠家?進(jìn)行攻?克，多?去拜訪?，多溝?通。然?后根據(jù)?資料聯(lián)?系新客?戶找到?主事人?，慢慢?伸張，?在自己?能夠把?握局勢?的情況?下進(jìn)行?擴(kuò)張，?穩(wěn)步求?進(jìn)求發(fā)?展。以?上是我?個人體?會和設(shè)?想，我?將全身?心的投?入到市?場工作?中。?市場部?主管年?終總結(jié)?及計(jì)劃?（五）?我于?___?_年進(jìn)?入市場?部，并?被任命?市場部?主管，?和公司?一起度?過了一?年的歲?月，現(xiàn)?在我將?這期間?的工作?做個年?終總結(jié)?。_?___?年，在?懵懂中?走過來?。我自?己也是?深感壓?力重重?，無所?適從。?但是我?遇到了?好的領(lǐng)?導(dǎo)和一?個屬于?我的團(tuán)?隊(duì)。他?們的幫?助和包?容是我?個人現(xiàn)?階段成?長的重?要因素?。也是?我在參?加工作?的這段?時間里?對于做?人和做?事的理?解中收?獲最多?的一年?。過?去的已?經(jīng)過去?。每一?年都是?一個新?的起點(diǎn)?，一個?新的開?始。在?今年的?工作中?，以“?勤于業(yè)?務(wù)，專?于專業(yè)?”為中?心，我?和我組?成員要?做到充?分利用?業(yè)余時?間，無?論是在?專業(yè)知?識方面?，還是?在營銷?策略方?面，采?取多樣?化形式?，多找?書籍，?多看，?多學(xué)。?開拓視?野，豐?富知識?。讓大?家把學(xué)?到的理?論與客?戶交流?相結(jié)合?，多用?在實(shí)踐?上，用?不同的?方式方?法，讓?每個人?找到適?合自己?的工作?方式，?然后相?輔相成?，讓團(tuán)?隊(duì)的力?量在業(yè)?績的體?現(xiàn)中發(fā)?揮最大?作用。?為團(tuán)隊(duì)?的合作?和發(fā)展?補(bǔ)充新?鮮的血?液和能?量。同?時在必?須要提?高自己?的能力?、素質(zhì)?、業(yè)績?的過程?中。以?“帶出?優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)”?為己任?，要站?在前年?、去年?所取得?的經(jīng)驗(yàn)?基礎(chǔ)之?上。創(chuàng)?今年業(yè)?績的同?時，讓?每個人?的能力?、素質(zhì)?都有提?升，都?要鍛煉?出自己?獨(dú)立、?較強(qiáng)的?業(yè)務(wù)工?作能力?。將來?無論是?做什么?，都能?做到讓?領(lǐng)導(dǎo)放?心、滿?意。?走進(jìn)這?個競爭?激烈的?社會，?我們每?個人都?要學(xué)會?如何生?存不論?做什么?，都要?擁有健?康、樂?觀、積?極向上?的工作?態(tài)度最?主要。?學(xué)做人?，學(xué)做?事。學(xué)?會用自?己的頭?腦去做?事，學(xué)?會用自?己的智?慧去解?決問題?。既然?選擇了?這個職?業(yè)，這?份工作?，那就?要盡心?盡