礦業(yè)大學(xué)工程碩士管理學(xué)管理學(xué)概論

管理學(xué)概

論第一章 管理與管理者（ 1）、第二章第四章 計(jì)劃與決策（ 12）、第五章第九章 戰(zhàn)略管理（30）

管理理論的演變（ 5）、第三章 計(jì)劃與決策（7）、組織設(shè)計(jì)與組織變革（ 15）、第六章 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)（ 22）、第一章 管理與管理者一、管理的定義管理就是組織中的人員 ,在不斷變化的環(huán)境中，運(yùn)用科學(xué)的職能和方法，利用組織的各種資源，進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)組織成員和組織整體目標(biāo)的活動(dòng)過程。二、管理的特性1.管理的二重性2.管理的科學(xué)性和藝術(shù)性3.管理的普遍性4.管理的依附性5.管理的協(xié)調(diào)性6.管理的組織性科學(xué)性規(guī)律性把管理的規(guī)律性提示出來，形成原則、程序和方法，規(guī)范化的理性行為在管理活動(dòng)中要不斷發(fā)現(xiàn)與摸索管理的規(guī)律性。嚴(yán)密的程序性先進(jìn)的技術(shù)性

;管理學(xué)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，管理的理論只有轉(zhuǎn)化為具體的管理技術(shù)和技能才能發(fā)揮作用。各種管理軟件和具體的操作技能。藝術(shù)性不可能為管理者提供解決問題的具體模式；管理中還存在著許多未知的、活的、模糊的因素；巧妙的應(yīng)變性管理者在其管理生涯中，會(huì)遇到各種意想不到的事件發(fā)生，有無應(yīng)變能力，便顯得十分重要。靈活的策略性管理者不僅需要運(yùn)用智慧進(jìn)行戰(zhàn)略層面上的思維和運(yùn)作，更需要策略層面上的靈活操作。完美的協(xié)調(diào)性管理者的重要任務(wù)就是對各種關(guān)系的成功協(xié)調(diào)。三、管理的職能計(jì)劃：對未來活動(dòng)進(jìn)行的一種預(yù)先的謀劃；內(nèi)容: 研究活動(dòng)條件決策編制計(jì)劃；組織： 合理的分工協(xié)作關(guān)系；內(nèi)容: 設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu) /人員配備/組織運(yùn)行/組織監(jiān)督；領(lǐng)導(dǎo)：指揮、影響和激勵(lì)組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作；內(nèi)容

:

指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)；控制：組織各部門各環(huán)節(jié)能按預(yù)定要求運(yùn)作而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；內(nèi)容: 擬訂標(biāo)準(zhǔn)、尋找偏差、糾偏指令。管理職能之間的關(guān)系四、 管理的核心問題管理的核心是處理組織中的各種人際關(guān)系1）主管人員與下屬之間的關(guān)系。2）組織內(nèi)的一般成員之間的關(guān)系。3）群體之間的關(guān)系，群體是組織內(nèi)部的團(tuán)體，有正式與非正式之分。正式團(tuán)體是指組織內(nèi)按專業(yè)分工所劃分的各個(gè)部門，非正式團(tuán)體則是指正式團(tuán)體的一些成員為某種共同的感情或需要而形成的一種無形的團(tuán)體。1.2 組織中的管理者誰是管理者管理者的層次類型管理者的角色成功的管理者有效的管理者管理者的技能一、誰是管理者管理者是管理行為過程的主體，管理者一般由擁有相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任，具有一定管理能力從事現(xiàn)實(shí)管理活動(dòng)的人或人群組成。管理者及其管理技能在組織管理活動(dòng)中起決定性作用。管理者通過別人來完成工作。管理者：做出決策、分配資源、指導(dǎo)別人的活動(dòng)從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)；通過協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)，達(dá)到與別人一起，或者通過別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的。二、管理者的層次類型1、高層管理者指負(fù)責(zé)制定組織的發(fā)展戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃，有權(quán)分配組織中擁有的一切資源的管理人員。關(guān)注長期問題并側(cè)重于組織的生存、成長和總體有效性。高層管理者的具體任務(wù)建立雄偉目標(biāo)，達(dá)成群體共識(shí)；制定戰(zhàn)略計(jì)劃，調(diào)整組織分工；匯集各項(xiàng)資源，進(jìn)行合理配置；提出核心理念，塑造企業(yè)文化。2、中層管理者將總目標(biāo)和計(jì)劃轉(zhuǎn)化為更具體的目標(biāo)和活動(dòng)。負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃及有關(guān)細(xì)節(jié)和程序，以貫徹執(zhí)行高層管理者做出的決策和計(jì)劃。中層管理者還要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和控制基層生產(chǎn)活動(dòng)，保證完成各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。建立工作團(tuán)隊(duì)，明確人員分工；規(guī)范工作程序，建立管理標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)計(jì)劃管理，實(shí)施日?？己耍患ぐl(fā)下屬動(dòng)力，培育下屬能力。3、基層管理者基層管理者也稱運(yùn)作管理者，是監(jiān)督組織運(yùn)作的低層管理者。傳達(dá)計(jì)劃、指標(biāo)，直接分配每一個(gè)成員的生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)，對基層管理者的技術(shù)操作能力要求較高，但對統(tǒng)籌全局的能力要求較低。建立工作關(guān)系——明確下屬任務(wù)制定作業(yè)方法——崗位工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作指導(dǎo)——加強(qiáng)巡視培訓(xùn)實(shí)施工作改善——不斷創(chuàng)新發(fā)展4、操作者接受上級(jí)指示——明確任務(wù)與要求完成自身任務(wù)——履行崗位職責(zé)實(shí)現(xiàn)自我超越——不斷晉升發(fā)展三、管理者的角色（一）人際關(guān)系角色掛名首腦履行法律性或社會(huì)性的例行義務(wù)迎接來訪、簽署文件、頒發(fā)文憑；領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)、人員配備、培訓(xùn)和交往；聯(lián)絡(luò)者外部接觸與聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向他人提供信息，如發(fā)感謝信等。如何與人建立良好人際關(guān)系？深度自我認(rèn)識(shí)及接納。常持誠懇的態(tài)度。謙卑溫柔的心。適度自我表達(dá)。尊重別人并欣賞自己。尋求共同價(jià)值觀之伙伴。排除人際障礙。服務(wù)之人生觀。遵守團(tuán)體規(guī)則。積極人際成長。（二）信息角色監(jiān)聽者尋求與獲取信息，了解組織與環(huán)境，作為組織內(nèi)外部信息的神經(jīng)中樞，如閱讀報(bào)刊和報(bào)告等；傳播者從外部和下屬獲取信息傳遞給組織其他成員；發(fā)言人向外界發(fā)布有關(guān)計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等信息，如向媒體發(fā)布信息；（三）決策角色企業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，開發(fā)新項(xiàng)目并監(jiān)督執(zhí)行；混亂駕馭者面臨意外動(dòng)亂時(shí)，采取補(bǔ)救行動(dòng)；資源分配者組織的各種資源，批準(zhǔn)所有重要的組織決策，如調(diào)度、授權(quán)、安排工作任務(wù)；談判者作為組織代表進(jìn)行談判，與外界進(jìn)行協(xié)商。四、管理者的技能技術(shù)技能一般來講，“懂行”“一技之長”“才重一技”“隔行如隔山”“不熟不做”指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識(shí)完成組織任務(wù)的能力

。(一般基層管理人員要求較高

)。人際技能人際技能也就是所謂的“懂人”，指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。要在領(lǐng)導(dǎo)者的位置上坐好，坐穩(wěn)，離不開與周圍人群良好的關(guān)系，包括上級(jí)、下屬、同行、外部等等。概念技能概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，洞察企業(yè)與環(huán)境之間相互影響復(fù)雜性的能力。理解事物的相互關(guān)聯(lián)性，從而找出關(guān)鍵影響因素的能力。確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力，等等。處于較低層次的管理人員，主要需要的是技術(shù)技能與人際技能；處于較高層次的管理人員，更多地需要人際技能和概念技能；處于高層次的管理人員，尤其需要較強(qiáng)的概念技能。本章小結(jié)管理：就是組織中的人們，在不斷變化的環(huán)境中，運(yùn)用科學(xué)的職能和方法，有效利用組織的各種資源，實(shí)現(xiàn)組織成員和組織整體目標(biāo)的活動(dòng)過程；管理二重性、科學(xué)性與藝術(shù)性、普遍性、依附性和協(xié)調(diào)性；管理的4項(xiàng)基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制；高、中、低三個(gè)層次的管理者的工作特征；通過本章的學(xué)習(xí)理解管理的本質(zhì)和管理者的工作特征、角色特征和技能要求。第二章 管理理論的演變本章學(xué)習(xí)要求1、了解管理思想和管理理論的階段劃分。2、了解產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期及稍后的管理思想。3、了解科學(xué)管理產(chǎn)生的歷史背景。4、理解和掌握科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。5、理解和掌握法約爾和韋伯創(chuàng)立的古典組織理論的主要內(nèi)容。6、理解和掌握人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容。7、了解西方現(xiàn)代管理理論學(xué)術(shù)流派劃分。知識(shí)點(diǎn)：管理理論與思想發(fā)展的基本脈絡(luò)；有代表性的重點(diǎn)管理理論。技能點(diǎn)：體驗(yàn)現(xiàn)代管理思想，初步樹立現(xiàn)代管理理念；能夠初步應(yīng)用現(xiàn)代理念與理論分析與處理實(shí)際管理問題；2.1古典管理理論2.2.1泰勒的科學(xué)管理2.2.2法約爾的一般管理理論2.2.3韋伯的行政組織理論基本觀點(diǎn)：管理的有效性不僅僅取決于管理者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，更重要地是要依據(jù)科學(xué)的方法來管理活動(dòng)和組織。2.1.1泰勒的科學(xué)管理諸種要素——不是個(gè)別要素的結(jié)合，構(gòu)成了科學(xué)管理，它可以概括如下：科學(xué)，不是單憑經(jīng)驗(yàn)的方法。協(xié)調(diào)，不是不和別人合作，不是個(gè)人主義。最高的產(chǎn)量，取代有限的產(chǎn)量。發(fā)揮每個(gè)人最高的效率，實(shí)現(xiàn)最大的富裕。泰勒就是用高效率的生產(chǎn)方式代替低成本的生產(chǎn)方式，以加強(qiáng)勞動(dòng)力成本控制。是通過時(shí)間和動(dòng)作研究及工作分析來達(dá)到這一目標(biāo)。一．科學(xué)管理的原則第一，專門研究工人工作和動(dòng)作的每一個(gè)組成部分，取代昔日粗糙的經(jīng)驗(yàn)法則。第二，科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長；第三，與工人們誠心誠意地合作，以保證一切工作都按已發(fā)展起來的科學(xué)原則去辦。第四，管理人員和工人們之間在工作和職責(zé)上幾乎是均分的，管理人員把自己比工人更勝任的那部分工作承攬下來。二．科學(xué)管理的主要內(nèi)容—作業(yè)管理1）為作業(yè)挑選“第一流的工人”。2）實(shí)行工作定額制。3）制定科學(xué)的工作方法：實(shí)行工具標(biāo)準(zhǔn)化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、勞動(dòng)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化等標(biāo)準(zhǔn)化管理。4）實(shí)行激勵(lì)性的工資制度。三．科學(xué)管理的主要內(nèi)容—組織管理1）把計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開。2）實(shí)行職能工長制——八名工長來取代舊式的單個(gè)工長3）實(shí)行例外管理4）強(qiáng)調(diào)精神革命2.2 行為科學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展2.2.1 行為科學(xué)2.2.2 梅奧與霍桑試驗(yàn)2.2.3 人際關(guān)系理論2.2.1 什么是行為科學(xué)？人群關(guān)系學(xué)說，又稱組織行為學(xué)；由以“事”與“物”為中心的管理發(fā)展到以“人”為中心；由靠監(jiān)督與紀(jì)律的管理發(fā)展到動(dòng)機(jī)激發(fā)、行為引導(dǎo)的管理；由獨(dú)裁式管理發(fā)展到參與式管理；從人的需要、欲望、動(dòng)機(jī)、目的等心理因素的角度研究人的行為規(guī)律，特別是研究人與人之間的關(guān)系、個(gè)人與集體之間的關(guān)系，并借助于這種規(guī)律性的認(rèn)識(shí)來預(yù)測和控制人的行為，以實(shí)現(xiàn)提高工作效率，達(dá)成組織的目標(biāo)。2.2.2 梅奧與霍桑試驗(yàn)霍桑試驗(yàn)是從1924年到1932年在美國芝加哥郊外的西部電器公司的霍桑工廠中進(jìn)行的。1924年11月，美國國家研究委員會(huì)組織了一個(gè)包括多方面專家的研究小組進(jìn)駐霍桑工廠，開始進(jìn)行試驗(yàn)。梅奧他們對實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行歸納，排除了四種假設(shè)：在實(shí)驗(yàn)中改進(jìn)物質(zhì)條件和工作方法，可導(dǎo)致產(chǎn)量增加；安排工間休息和縮短工作日，可以解除或減輕疲勞；工間休息可減少工作的單調(diào)性；個(gè)人計(jì)件工資能促進(jìn)產(chǎn)量的增加。最后得出“改變監(jiān)督與控制的方法能改善人際關(guān)系，能改進(jìn)工人的工作態(tài)度，促進(jìn)產(chǎn)量的提高”的結(jié)論。3、訪談實(shí)驗(yàn)研究目的：員工對現(xiàn)有管理方式的意見。研究人員對工人在交談中的怨言進(jìn)行分析，引起不滿的事實(shí)與所埋怨的事實(shí)并不是一回事：管理人員應(yīng)該了解工人的問題能夠傾聽并理解工人，能夠重視人的因素，在與工人相處時(shí)更為熱情、更為關(guān)心他們。4、群體行為試驗(yàn)研究目的：正式非正式組織及其對生產(chǎn)率的影響在車間中挑選了 14名男職工，其中有 9名是繞線工， 3名是焊接工，2名是檢驗(yàn)工，讓他們在一個(gè)單獨(dú)的房間內(nèi)工作。實(shí)驗(yàn)開始時(shí)，研究人員向工人說明，他們可以盡力地工作，因?yàn)樵谶@里實(shí)行的是計(jì)件工資制。事實(shí)上，工人實(shí)際完成的產(chǎn)量只是保持在中等水平上，而且每個(gè)工人的日產(chǎn)量都是差不多的。根據(jù)動(dòng)作和時(shí)間分析，每個(gè)工人應(yīng)該完成標(biāo)準(zhǔn)的定額為 7312個(gè)焊接點(diǎn)，但是工人每天只完成了 6000～6600個(gè)焊接點(diǎn)就不干了，即使離下班還有較為寬裕的時(shí)間，他們也自行停工不干了。梅奧結(jié)論從霍桑實(shí)驗(yàn)中，梅奧認(rèn)為影響生產(chǎn)效率的根本因素不是工作條件，而是工人本身。參加試驗(yàn)的工人意識(shí)到自己“被注意”，是一個(gè)重要的存在，歸屬感意識(shí)助長了工人的整體觀念、有所作為的觀念和完成任務(wù)的觀念，工人為團(tuán)體所接受的融洽性和安全感，較之獎(jiǎng)勵(lì)性工資有更為重要的作用。2.2.3人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容1、霍桑實(shí)驗(yàn)證明人是“社會(huì)人”,是復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系的成員，因此，要調(diào)動(dòng)工人的生產(chǎn)積極性，還必須從社會(huì)、心理方面去努力。2、霍桑實(shí)驗(yàn)證實(shí)了工作效率主要取決于職工的積極性 ,取決于職工的家庭和社會(huì)生活及組織中人與人的關(guān)系。3、霍桑實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)除了正式組織外還存在著非正式團(tuán)體 ,這種無形組織有它的特殊情感和傾向，左右著成員的行為，對生產(chǎn)效率的提高有舉足輕重的作用；4、金錢只是其中的一部分 ,大部分的需要是感情上的慰藉、安全感、和諧、歸屬感。5、重視人際關(guān)系 ,設(shè)身處地地關(guān)心下屬，通過積極的意見交流，達(dá)到感情的上下溝通。為科學(xué)理論對管理思想的發(fā)展1、突出人的因素和對人的研究。2、吸收和借鑒相關(guān)學(xué)科成果形成了完善的學(xué)科體系。3、提出了非正式組織的作用。4、提出了一系列具體要求以提高管理水平。第一，理解人類行為的診斷技能；第二，對工人進(jìn)行咨詢、激勵(lì)、引導(dǎo)和信息交流的人際關(guān)系技能。許多行為科學(xué)家在梅奧等人奠定的基礎(chǔ)上做了更細(xì)致深人的研究。從“社會(huì)人”假設(shè)發(fā)展到“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)和“復(fù)雜人”假設(shè)等。第三章 計(jì)劃與決策第一節(jié) 計(jì)劃一、計(jì)劃的含義二、計(jì)劃的內(nèi)容三、計(jì)劃的分類四、計(jì)劃的程序五、計(jì)劃方法一、計(jì)劃的含義計(jì)劃是一個(gè)確定目標(biāo)和評(píng)估實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最佳方式的過程。根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)的預(yù)測，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來一段時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的具體目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。包括編制計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃緊密相連的工作過程。計(jì)劃與其他職能的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)幫助我們知道計(jì)劃需要何種人員、何時(shí)需要目標(biāo)影響領(lǐng)導(dǎo)方式與達(dá)成方如何最有效地領(lǐng)導(dǎo)員工式提高控制活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)二、計(jì)劃的內(nèi)容三、計(jì)劃的類型四、計(jì)劃的程序五、計(jì)劃方法質(zhì)量方面現(xiàn)代計(jì)劃方法可以確定各種復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，提高綜合平衡的準(zhǔn)確性；效率方面由于現(xiàn)代計(jì)劃方法采用了現(xiàn)代數(shù)學(xué)工具，并以計(jì)算機(jī)技術(shù)作為基礎(chǔ)，大大加快了計(jì)劃工作的速度。1、滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法是按照“近細(xì)遠(yuǎn)粗”的原則制定一定時(shí)期內(nèi)的計(jì)劃，然后按照計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化，調(diào)整和修訂未來的計(jì)劃，并逐期向后移動(dòng)，把短期計(jì)劃和中期計(jì)劃結(jié)合起來的一種計(jì)劃方法。2009

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較

細(xì)

較 粗2、線性規(guī)劃建立線性規(guī)劃模型必須具備以下幾個(gè)基本條件：．變量間呈線性關(guān)系；．問題的目標(biāo)可量化；．問題中存在能夠達(dá)到目標(biāo)的各種方案．這些方案必須滿足一定的約束條件，且這些約束條件可用不等式加以描述。3、排隊(duì)論它用于幫助管理人員決定哪種等候隊(duì)伍或排隊(duì)的長度最為適當(dāng)。管理人員一方面應(yīng)考慮盡可能縮短服務(wù)時(shí)間，又得考慮增加服務(wù)人員及設(shè)備數(shù)量的后果，要計(jì)算空余能力的經(jīng)濟(jì)損失。4、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法1）因素分析。按照問題的實(shí)際情況分析影響它的因素種類、因素的相互關(guān)系以及各因素對問題的影響程度。2）建立模型。根據(jù)分析的結(jié)果，把影響問題的主要因素列為自變量，所有次要因素都用一個(gè)隨機(jī)誤差項(xiàng)表示。而把問題本身作為因變量，然后建立起來有一些未知參數(shù)的數(shù)學(xué)模型。參數(shù)估計(jì)。參數(shù)估計(jì)出來以后就要計(jì)算相關(guān)系數(shù)，以檢查自變量對因變量的影響程度。此外，還要對參數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)。實(shí)際應(yīng)用。一是為經(jīng)濟(jì)預(yù)剿；二是評(píng)價(jià)方案，三是結(jié)構(gòu)分析。第二節(jié) 目標(biāo)管理目標(biāo)管理的含義目標(biāo)管理的特點(diǎn)目標(biāo)管理的基本程序目標(biāo)管理體制的評(píng)價(jià)一、目標(biāo)管理的含義組織中的上級(jí)和下級(jí)一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上、下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)管理指導(dǎo)思想上是以 Y理論為基礎(chǔ)的二、目標(biāo)管理的基本特征1、明確目標(biāo)2、參與決策通過上下協(xié)商，逐級(jí)制定出整體組織目標(biāo)、經(jīng)營單位目標(biāo)、部門目標(biāo)直至個(gè)人目標(biāo)；3、規(guī)定時(shí)限強(qiáng)調(diào)時(shí)間性，制定的每一個(gè)目標(biāo)都有明確的時(shí)間期限要求；4、評(píng)價(jià)績效尋求不斷地將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況反饋給個(gè)人，以便他們能夠調(diào)整自己的行動(dòng)。三、目標(biāo)管理的程序四、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)目標(biāo)管理是以相信人的積極性和能力為基礎(chǔ)的，運(yùn)用激勵(lì)理論，引導(dǎo)職工自己制定工作目標(biāo)，自主進(jìn)行自我控制，自覺采取措施完成目標(biāo)，自動(dòng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。目標(biāo)管理的最大特征是通過誘導(dǎo)啟發(fā)職工自覺地去干，激發(fā)員工的生產(chǎn)潛能，提高員工的工作效率，來促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1、管理強(qiáng)化，水平提高以最終結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)管理，它迫使各級(jí)管理人員去認(rèn)真思考計(jì)劃的效果，而不僅僅是考慮計(jì)劃的活動(dòng)。為了保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，各級(jí)管理人員必然要深思熟慮實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和途徑，考慮相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和人選，以及需要怎樣的資源和哪些幫助。目標(biāo)體系、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)．就激勵(lì)和控制來講，沒有比這更能推動(dòng)有效管理了。2、成果導(dǎo)向，結(jié)構(gòu)優(yōu)化目標(biāo)管理的另一個(gè)好處，是促使管理人員根據(jù)目標(biāo)去確定組織的任務(wù)和結(jié)構(gòu)。目標(biāo)作為一個(gè)體系，規(guī)定了各層次的分目標(biāo)和任務(wù)，在允許的范圍內(nèi)，組織機(jī)構(gòu)要按照實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的要求來設(shè)置和調(diào)整，各個(gè)職位也應(yīng)當(dāng)圍繞所期望的成果來建立，這就會(huì)使組織結(jié)構(gòu)更趨合理與有效。為了取得成果，各級(jí)管理人員必須根據(jù)他們期望的成果授予下屬人員相應(yīng)的權(quán)力，使其與組織的任務(wù)和崗位的責(zé)任相對應(yīng)。3、任務(wù)承諾，責(zé)任明確目標(biāo)管理還有一個(gè)重要好處，是由各級(jí)管理人員和工作人員去承擔(dān)完成任務(wù)的責(zé)任，從而讓各級(jí)管理者和工作人員不再只是執(zhí)行指標(biāo)和等待指導(dǎo)，而成為專心致志于自己目標(biāo)的人。他們參與自己目標(biāo)的擬訂，將自己的思想納入計(jì)劃之中，他們了解自己在計(jì)劃中所擁有的自主處置的權(quán)限，能從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)那里得到多少幫助，自己應(yīng)承擔(dān)多大的責(zé)任。4、監(jiān)督加強(qiáng)，控制有效目標(biāo)管理能使責(zé)任更明確，由此就不難推理，它會(huì)使控制活動(dòng)更有效。控制就是采取措施糾正計(jì)劃在實(shí)施中出現(xiàn)與目標(biāo)的偏離，確保任務(wù)的完成?？煽己说哪繕?biāo)評(píng)價(jià)體系，監(jiān)督就有了依據(jù)，控制就有了準(zhǔn)繩，也就解決了控制活動(dòng)最主要的問題。五、目標(biāo)管理的局限性1、目標(biāo)難確定根據(jù)先進(jìn)性、可行性、可量化、可考核等要求確定管理目標(biāo)體系，會(huì)對各級(jí)管理人員產(chǎn)生一定的壓力；一方面要確定合理的目標(biāo)，另一方面還要明確表示對行為的期望，給道德的行為以獎(jiǎng)勵(lì)，給不道德的行為以懲罰。2、目標(biāo)短期化短期目標(biāo)會(huì)導(dǎo)致短期行為，以損害長期利益為代價(jià)，換取短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、目標(biāo)修正不靈活目標(biāo)經(jīng)常改變，說明計(jì)劃沒有深思熟慮，所確定的目標(biāo)是沒有意義的。第四章 計(jì)劃與決策知彼知己者，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆?！秾O子兵法》二次世界大戰(zhàn)以后，決策研究在吸引了 行為科學(xué)、系統(tǒng)理論、運(yùn)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等多門科學(xué)成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合決策實(shí)踐，到 20世紀(jì)60年代形成了一門專門研究和探索人們作出正確決策規(guī)律的科學(xué)—— 決策學(xué)。決策的范疇、概念、結(jié)構(gòu)、決策原則、決策程序、決策方法、決策組織，理論與方法的應(yīng)用規(guī)律。一、決策的定義幾種觀點(diǎn)：一是把決策看作是一個(gè)包括提出問題、確立目標(biāo)、設(shè)計(jì)和選擇方案的過程。二是把決策看作是從幾種備選的行動(dòng)方案中作出最終抉擇，是決策者的拍板定案。三是認(rèn)為決策是對不確定條件下發(fā)生的偶發(fā)事件所做的處理決定。這類事件既無先例，又沒有可遵循的規(guī)律，做出選擇要冒一定的風(fēng)險(xiǎn)。決策的定義決策就是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，提出解決問題和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種可行方案，依據(jù)評(píng)定準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，在多種備選方案中，選擇一個(gè)方案進(jìn)行分析、判斷并付諸實(shí)施的管理過程。二、決策的類型（一）按影響范圍和重要程度戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策（二）按決策的主體不同個(gè)人決策和集體決策（三）按決策總是是否重程序化決策和非程序化決策（四）按決策問題所處條件不同確定性決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策（一）按影響范圍和重要程度戰(zhàn)略決策指對企業(yè)發(fā)展方向和發(fā)展遠(yuǎn)景做出的決策，是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的全局性、長遠(yuǎn)性、方向性的重大決策。如對企業(yè)的經(jīng)營方向、經(jīng)營方針、新產(chǎn)品開發(fā)等決策。戰(zhàn)略決策由企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)做出。它具有影響時(shí)間長、涉及范圍廣、作用程度深刻的特點(diǎn)，是戰(zhàn)術(shù)決策的依據(jù)和中心目標(biāo)。直接決定企業(yè)的興衰成敗，決定企業(yè)發(fā)展前景。按影響范圍和重要程度戰(zhàn)術(shù)決策企業(yè)為保證戰(zhàn)略決策的實(shí)現(xiàn)而對局部的經(jīng)營管理業(yè)務(wù)工作做出的決策。企業(yè)原材料機(jī)器設(shè)備的采購，生產(chǎn)銷售的計(jì)劃進(jìn)貨來源、人員的調(diào)配按決策的主體不同個(gè)人決策由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者憑借個(gè)人的智慧、經(jīng)驗(yàn)及所掌握的信息進(jìn)行的決策。決策速度快、效率高是其特點(diǎn)，適用于常規(guī)事務(wù)及緊迫性問題的決策。個(gè)人決策的最大缺點(diǎn)是帶有主觀和片面性。對全局性重大問題則不宜采用。群體決策群體決策是為充分發(fā)揮集體的智