物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)概述(六篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)概述(六篇)人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。

物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)概述篇一

2、維修單開(kāi)具，跟進(jìn)維修事宜;匯總倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料信息;

3、接待各類(lèi)客戶(hù)及訪(fǎng)客，及時(shí)處理其在大廈內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助;

4、臨時(shí)門(mén)禁卡回收、清點(diǎn)、記錄及報(bào)告工作;

5、vip接待，提供禮儀引導(dǎo)服務(wù);

6、保持接待臺(tái)內(nèi)、臺(tái)面的清潔、潔凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。前臺(tái)使用的各類(lèi)設(shè)備如電話(huà)、打印機(jī)等擺放有序;

7、完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。

物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)概述篇二

1熟悉物業(yè)各項(xiàng)管理制度，收費(fèi)準(zhǔn)備及租戶(hù)信息。

2收集租戶(hù)信息資料、裝修資料，不定時(shí)更新、整理客戶(hù)資料存檔。

3負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向租戶(hù)派發(fā)各類(lèi)費(fèi)用的繳費(fèi)通知。

4負(fù)責(zé)追收管理費(fèi)、水電費(fèi)等工作。

5接待、處理租戶(hù)投訴，及時(shí)處理并反饋信息。

6協(xié)助處理突發(fā)事件，并負(fù)責(zé)處理善后工作。

7統(tǒng)籌協(xié)調(diào)供給商對(duì)應(yīng)方案制作、報(bào)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)及復(fù)盤(pán)總結(jié)。

8制訂一般文書(shū)文件通告、表格等文件。

9負(fù)責(zé)物業(yè)部文件收發(fā)及傳達(dá)等日常工作，合理保管物業(yè)文件。

10完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作

物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)概述篇三

1.迎送客戶(hù)，主動(dòng)問(wèn)候，站立式服務(wù);

2.熟悉業(yè)主及租戶(hù)資料，熱心，確切的解答業(yè)主咨詢(xún)，恰當(dāng)?shù)奶幚順I(yè)主的申請(qǐng)及投訴，及時(shí)將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)跟進(jìn);

3.收集投訴信息，將資料整理上報(bào)相關(guān)主管主任;

4.協(xié)助辦理業(yè)主裝修及入戶(hù)相關(guān)工作;

5.認(rèn)真做好交接班工作;

6.跟進(jìn)完成物業(yè)服務(wù)中心安排的其他工作;

物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)概述篇四

1、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電業(yè)戶(hù)接待，確保服務(wù)中心日常工作正常運(yùn)作;

2、做好業(yè)戶(hù)投訴引導(dǎo)、溝通、解釋工作，做好記錄;對(duì)業(yè)戶(hù)的投訴應(yīng)及時(shí)處理，在不能解決的狀況下，及時(shí)報(bào)主管進(jìn)行處理，確保業(yè)戶(hù)反應(yīng)事宜得到及時(shí)解決和回復(fù);

3、受理報(bào)修，并將報(bào)修內(nèi)容錄入系統(tǒng)，協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的回訪(fǎng)工作，確保報(bào)修工作的質(zhì)量和效率;

4、負(fù)責(zé)辦理各類(lèi)出入證件等以協(xié)同各部門(mén)的管理工作，確保無(wú)業(yè)主投訴;

5、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶(hù)資料搜集，補(bǔ)全、更新業(yè)戶(hù)資料，確保業(yè)主信息真實(shí)有效;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。

物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)概述篇五

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，全程跟蹤并書(shū)面記錄各類(lèi)投訴及處理結(jié)果。

2、做好業(yè)主或使用人來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)的接待工作。

3、業(yè)主投訴定期整理存檔和上報(bào)，上門(mén)回訪(fǎng)業(yè)主，了解業(yè)主思想動(dòng)態(tài)。熟悉轄區(qū)入住業(yè)主狀況，把握轄區(qū)各種配套設(shè)施的運(yùn)行狀況，認(rèn)真、及時(shí)替業(yè)主排憂(yōu)解難。

4、負(fù)責(zé)做好所管區(qū)內(nèi)的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)制止和處理違規(guī)、違法事件，做好裝修申請(qǐng)、報(bào)審、驗(yàn)收工作。

5、參與物業(yè)接納驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映，并監(jiān)視其及時(shí)處理。

6、負(fù)責(zé)催繳和收取物業(yè)管理費(fèi)等其他相關(guān)費(fèi)用，協(xié)助收費(fèi)員完成寫(xiě)單發(fā)單工作。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)概述篇六

1、負(fù)責(zé)公司物業(yè)前臺(tái)接待、登記、客戶(hù)咨詢(xún)工作;

2、大堂衛(wèi)生巡查，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生監(jiān)管，展示公司良好形象;

3、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓客戶(hù)入住、退租手續(xù)以及日?？蛻?hù)停車(chē)卡、電梯卡、放行條的辦理;

4、協(xié)助管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，及時(shí)