2023藥店店長(zhǎng)下半年工作總結(jié)

第11頁(yè)共11頁(yè)202?3藥店?店長(zhǎng)下?半年工?作總結(jié)?本次?活動(dòng)通?過(guò)公司?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的支?持，以?及同仁?們的齊?心協(xié)力?，取得?了佳績(jī)?!我受?益匪淺?，不但?提高了?個(gè)能素?質(zhì)能力?，增強(qiáng)?了對(duì)各?藥品的?了解，?更懂得?了以人?為本的?服務(wù)理?念。當(dāng)?前促銷(xiāo)?活動(dòng)往?往不被?消費(fèi)者?所關(guān)注?，消費(fèi)?者參與?熱情不?高，容?易導(dǎo)致?促銷(xiāo)活?動(dòng)效果?不佳，?其實(shí)并?不是促?銷(xiāo)本身?不具備?吸引力?的問(wèn)題?，而是?由于當(dāng)?前促銷(xiāo)?活動(dòng)太?多，太?乏亂，?部分活?動(dòng)在宣?傳中沒(méi)?有將促?銷(xiāo)活動(dòng)?的核心?利益表?達(dá)清楚?，宣傳?執(zhí)行力?度也不?夠，但?我們這?三天的?活動(dòng)，?克服了?以上的?缺點(diǎn)，?達(dá)到了?穩(wěn)定忠?實(shí)消費(fèi)?群的目?的，現(xiàn)?場(chǎng)有獎(jiǎng)?促銷(xiāo)更?是提高?了活動(dòng)?現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)?買(mǎi)欲望?和吸引?人氣的?重要手?段，加?強(qiáng)了藥?店外在?形象，?擴(kuò)大了?知名度?。具體?的感受?如下：?一、?準(zhǔn)備工?作充分?，為促?銷(xiāo)宣傳?活動(dòng)打?下了良?好的基?礎(chǔ)。?二、以?人為本?的的服?務(wù)理念?，贏得?了客戶(hù)?的掌聲?。三?、以此?為契機(jī)?，讓微?笑成為?我亮麗?的名片?。特?別在這?次活動(dòng)?中，主?動(dòng)加強(qiáng)?了與顧?客的溝?通，明?白客戶(hù)?心里想?什么，?需要什?么!使?我更能?主動(dòng)介?紹和宣?傳公司?的藥品?藥具，?主動(dòng)解?答顧客?的疑問(wèn)?，讓顧?客在購(gòu)?藥的過(guò)?程中也?能學(xué)到?更多的?藥品知?識(shí)!并?且還能?在銷(xiāo)售?中發(fā)現(xiàn)?自己的?不足，?特別是?對(duì)藥品?的了解?上，還?有些盲?區(qū)，以?此為契?機(jī)，促?使我在?以后的?工作中?努力學(xué)?習(xí)醫(yī)療?藥品知?識(shí)，明?白每種?藥品的?用途及?注意事?項(xiàng)，安?心工作?，刻苦?鍛煉，?規(guī)范自?己的服?務(wù)，提?升服務(wù)?質(zhì)量，?讓微笑?成為我?亮麗的?名信片?。把?弓勁射?，與譽(yù)?天藥房?同行。?鷹的理?想是崇?高的，?翱翔蒼?穹;鳥(niǎo)?的事業(yè)?是豪邁?的，搏?擊長(zhǎng)空?。而我?生活最?大的能?源是對(duì)?美好理?想的追?求，最?能激發(fā)?我的熱?情是豪?邁的譽(yù)?天事業(yè)?。滿(mǎn)懷?對(duì)未來(lái)?的憧憬?和希望?，帶著?對(duì)譽(yù)天?事業(yè)的?滿(mǎn)腔熱?情，我?為邁進(jìn)?了夢(mèng)寐?以求的?譽(yù)天公?司而自?豪，為?終于有?了實(shí)踐?自己的?舞臺(tái)而?興奮不?已，我?將投身?到我所?癡愛(ài)的?這片熱?土中，?將自身?的人生?價(jià)值與?譽(yù)天的?事業(yè)緊?緊相連?，用高?亢的聲?音和瑰?麗的光?華去譜?寫(xiě)一名?譽(yù)天員?工的青?春樂(lè)章?。2?023?藥店店?長(zhǎng)下半?年工作?總結(jié)（?二）?___?_藥房?連鎖有?限公司?具有里?程碑好?處的一?年，國(guó)?藥控股?___?_藥房?有限公?司收購(gòu)?___?_全部?自然人?股權(quán)，?以80?.11?的股權(quán)?控股_?___?藥房連?鎖有限?公司，?使__?__成?為_(kāi)_?__藥?房的一?個(gè)控股?子公司?，為_(kāi)?___?的穩(wěn)定?，快速?、健康?發(fā)展帶?給了良?好的契?機(jī)。一?年來(lái)，?盡管內(nèi)?部矛盾?突顯，?千頭萬(wàn)?緒，紛?繁復(fù)雜?，外部?醫(yī)藥零?售市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)激?烈，形?勢(shì)嚴(yán)峻?，我們?能夠正?確應(yīng)對(duì)?困難和?挑戰(zhàn)，?今年重?新設(shè)置?了內(nèi)部?組織架?構(gòu)，出?臺(tái)了多?項(xiàng)管理?制度，?更新了?微機(jī)程?序、統(tǒng)?一了國(guó)?大編碼?，快速?開(kāi)發(fā)了?多家連?鎖直營(yíng)?店，成?立了自?己的配?送中心?，取得?了經(jīng)營(yíng)?管理的?良好業(yè)?績(jī)。?1.加?盟國(guó)藥?控股_?___?藥房有?限公司?，完成?股權(quán)轉(zhuǎn)?讓今?年，公?司順利?完成了?自然人?股權(quán)轉(zhuǎn)?讓?zhuān)?于__?__月?___?_日成?功召開(kāi)?了第二?屆第一?次股東?會(huì)、董?事會(huì)、?監(jiān)事會(huì)?，企業(yè)?更名為?___?_藥房?連鎖有?限公司?，成為?國(guó)藥控?股__?__藥?房有限?公司的?一個(gè)控?股子公?司。這?一具有?里程碑?好處的?重大事?件為_(kāi)?___?長(zhǎng)遠(yuǎn)、?穩(wěn)定、?快速、?健康發(fā)?展帶給?了良好?契機(jī)。?2.?實(shí)現(xiàn)“?批零分?離”、?整合組?織架構(gòu)?按照?國(guó)藥控?股“批?零分離?”的要?求，上?半年_?___?與__?__公?司整體?分離，?并重新?整合了?內(nèi)部組?織架構(gòu)?，組建?了營(yíng)運(yùn)?管理部?、綜合?管理部?、財(cái)務(wù)?部、采?購(gòu)部、?物流部?、門(mén)店?管理部?、門(mén)店?開(kāi)發(fā)部?等。?綜合管?理部是?今年剛?組建的?部門(mén)，?是管理?服務(wù)并?重的職?能部門(mén)?，他們?在強(qiáng)化?內(nèi)部管?理，健?全有關(guān)?規(guī)章制?度的同?時(shí)，做?好經(jīng)營(yíng)?的后勤?服務(wù)工?作。?1）狠?抓制度?建設(shè)：?今年來(lái)?制定“?___?_年發(fā)?展目標(biāo)?規(guī)劃”?、“三?年（_?___?-__?__年?）發(fā)展?目標(biāo)規(guī)?劃”、?“__?__年?分配制?度及績(jī)?效考核?辦法”?，逐步?完善內(nèi)?部激勵(lì)?機(jī)制，?體現(xiàn)“?按績(jī)?nèi)?酬”、?“多勞?多得”?的分配?原則。?為規(guī)范?促銷(xiāo)費(fèi)?管理，?制定了?“關(guān)于?加強(qiáng)廠?方終端?促銷(xiāo)費(fèi)?管理的?有關(guān)規(guī)?定”。?4）?狠抓質(zhì)?量管理?，鞏固?GSP?成果。?我們嚴(yán)?格按照?GSP?規(guī)程操?作，質(zhì)?檢人員?嚴(yán)格把?關(guān)，經(jīng)?常督促?檢查各?環(huán)節(jié)有?無(wú)質(zhì)量?管理回?潮現(xiàn)象?，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及?時(shí)糾正?，確保?了臺(tái)賬?完整規(guī)?范，手?續(xù)完備?無(wú)缺，?鞏固了?GSP?成果。?20?23藥?店店長(zhǎng)?下半年?工作總?結(jié)（三?）_?___?年即將?過(guò)去，?在這一?年里，?我們公?司領(lǐng)導(dǎo)?的正確?帶領(lǐng)下?，在全?體員工?的共同?努力下?，各部?門(mén)通力?協(xié)作，?通過(guò)全?體工作?人員的?共同努?力，克?服困難?，努力?進(jìn)取，?圓滿(mǎn)完?成了_?___?下達(dá)的?銷(xiāo)售任?務(wù)。在?新春即?將來(lái)臨?之際將?___?_年的?工作情?況做如?下總結(jié)?匯報(bào)：?一、?銷(xiāo)售情?況_?___?年銷(xiāo)售?___?_，各?區(qū)域銷(xiāo)?量分別?為……?二、?營(yíng)銷(xiāo)工?作為?提高公?司的知?名度，?樹(shù)立良?好的企?業(yè)形象?，在我?們和客?戶(hù)搭建?一個(gè)相?互交流?、溝通?、聯(lián)誼?平臺(tái)的?同時(shí)，?把更多?的客戶(hù)?吸引藥?店來(lái)，?搜集更?多的銷(xiāo)?售線索?。__?__年?本部門(mén)?舉行大?小規(guī)模?促銷(xiāo)活?動(dòng)17?次，刊?登報(bào)紙?硬廣告?___?_篇、?軟文_?___?篇、報(bào)?花__?__次?、電臺(tái)?廣播_?___?多次并?組織銷(xiāo)?售人員?對(duì)已經(jīng)?購(gòu)產(chǎn)品?用戶(hù)進(jìn)?行積極?的回訪?，通過(guò)?回訪讓?客戶(hù)感?覺(jué)到我?們的關(guān)?懷。?三、信?息報(bào)表?工作?報(bào)表是?一項(xiàng)周?而復(fù)始?重復(fù)循?環(huán)的工?作，崗?位重要?，關(guān)系?到__?__公?司日后?對(duì)本公?司的審?計(jì)和_?___?的驗(yàn)收?。以?上是對(duì)?___?_年各?項(xiàng)工作?做了簡(jiǎn)?要總結(jié)?。1?、詳細(xì)?了解學(xué)?習(xí)公司?的商務(wù)?政策，?并合理?運(yùn)用，?為產(chǎn)品?的銷(xiāo)售?在價(jià)格?方面創(chuàng)?造有利?條件。?2、?協(xié)調(diào)與?___?_公司?各部門(mén)?的工作?，爭(zhēng)取?優(yōu)惠政?策。加?強(qiáng)我們?的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)力?。3?、每周?去藥店?與促銷(xiāo)?員溝通?交流，?了解產(chǎn)?品銷(xiāo)售?情況，?安排日?常工作?，接受?銷(xiāo)售人?員的不?同見(jiàn)解?，相互?學(xué)習(xí)。?4、?銷(xiāo)售人?員的培?訓(xùn)，每?月定期?產(chǎn)品知?識(shí)的培?訓(xùn)學(xué)習(xí)?，以提?高銷(xiāo)售?人員的?銷(xiāo)售技?能、服?務(wù)技能?、團(tuán)對(duì)?意識(shí)、?禮儀等?。5?、合理?運(yùn)用資?金，建?立優(yōu)質(zhì)?庫(kù)存，?爭(zhēng)取資?金運(yùn)用?最大化?。7?、根據(jù)?___?_公司?制定的?銷(xiāo)售任?務(wù)，對(duì)?現(xiàn)有的?銷(xiāo)售人?員分配?銷(xiāo)售任?務(wù)。?8、一?日工作?模式，?俗話說(shuō)?的好，?好一日?不算好?，日日?好才是?好。?最后，?在新春?到來(lái)之?際，請(qǐng)?允許我?代表_?___?專(zhuān)賣(mài)店?全體銷(xiāo)?售人員?，感謝?公司領(lǐng)?導(dǎo)和全?體同事?，在_?___?年一年?的工作?中對(duì)我?們工作?的大力?支持與?幫助。?在此表?示深深?的謝意?。在新?的一年?當(dāng)中我?們將繼?續(xù)努力?工作，?虛心學(xué)?習(xí)以?更好的?成績(jī)來(lái)?感謝領(lǐng)?導(dǎo)和各?位的支?持。再?次謝謝?大家，?祝大家?新年愉?快，合?家幸福?。2?023?藥店店?長(zhǎng)下半?年工作?總結(jié)（?四）?一、企?業(yè)培訓(xùn)?基本情?況__?__年?度，我?公司的?各級(jí)分?支機(jī)構(gòu)?中，有?區(qū)域經(jīng)?理、店?長(zhǎng)、見(jiàn)?習(xí)店長(zhǎng)?153?名，實(shí)?際培訓(xùn)?153?人，培?訓(xùn)率為?100?%,平?均每人?96天?/年;?執(zhí)業(yè)藥?師、藥?師共有?212?人，全?部參加?繼續(xù)教?育和崗?位培訓(xùn)?;健康?咨詢(xún)師?培訓(xùn)達(dá)?到89?人。目?前在基?地培訓(xùn)?儲(chǔ)備人?員達(dá)1?59人?。公?司現(xiàn)有?500?平方電?教化培?訓(xùn)中心?一間;?1個(gè)藥?師培訓(xùn)?基地，?2個(gè)店?長(zhǎng)培訓(xùn)?基地，?8個(gè)健?康咨詢(xún)?師培訓(xùn)?基地;?培訓(xùn)教?官14?名。?___?_年秋?，公司?的培訓(xùn)?基地被?杭州市?人事局?授予“?杭州市?大學(xué)生?見(jiàn)習(xí)基?地”稱(chēng)?號(hào)。_?___?年__?__月?在中百?藥店聯(lián)?盟大會(huì)?上被行?業(yè)推廣?，一系?列的做?法得到?50余?家全國(guó)?名列前?茅的藥?品零售?連鎖企?業(yè)的肯?定。四?川杏林?大藥房?、貴州?芝林大?藥房等?安排了?20多?名見(jiàn)習(xí)?店長(zhǎng)前?來(lái)學(xué)習(xí)?交流。?二、?主要經(jīng)?驗(yàn)和亮?點(diǎn)（?一）創(chuàng)?新一種?模式：?實(shí)訓(xùn)基?地模式?公司?的培訓(xùn)?一直是?每年的?重點(diǎn)內(nèi)?容，以?往有請(qǐng)?進(jìn)來(lái)學(xué)?校老師?的講座?，有行?業(yè)協(xié)會(huì)?的會(huì)議?，有送?出去的?昂貴的?課程，?但是只?是一味?的采用?“上面?講、下?面聽(tīng)”?講座的?形式，?呆板、?枯燥，?提不起?學(xué)員的?興趣，?導(dǎo)致學(xué)?員學(xué)得?快、忘?得快;?還有一?些是“?聽(tīng)聽(tīng)激?動(dòng)、想?想感動(dòng)?，回到?崗位，?無(wú)法行?動(dòng)”.?花費(fèi)了?大量的?人力物?力財(cái)力?，在實(shí)?際工作?中不能?發(fā)揮和?貫徹執(zhí)?行，影?響了培?訓(xùn)的信?心。?（二）?態(tài)度技?能兩手?抓只?有通過(guò)?培訓(xùn)才?能最終?使自己?成為一?名職業(yè)?化的現(xiàn)?代藥學(xué)?工作者?。職業(yè)?化最通?俗的理?解就是?：肯學(xué)?、肯干?、會(huì)干?。職業(yè)?化主要?包括態(tài)?度和技?能兩個(gè)?方面，?“態(tài)度?決定一?切”.?公司結(jié)?合源遠(yuǎn)?流長(zhǎng)的?醫(yī)藥文?化、藥?學(xué)職業(yè)?道德、?企業(yè)使?命、管?理制度?，對(duì)學(xué)?員進(jìn)行?思想教?育，通?過(guò)改變?態(tài)度來(lái)?改變行?為，強(qiáng)?化行為?來(lái)固定?模式。?關(guān)聯(lián)?用藥、?慢性病?防治、?自我藥?療、處?方審核?、健康?教育等?專(zhuān)業(yè)化?的“藥?學(xué)服務(wù)?”是培?訓(xùn)課程?的重中?之重，?藥品零?售行業(yè)?區(qū)別于?其他商?業(yè)零售?的最大?特征就?是專(zhuān)業(yè)?化，這?就要求?所有工?作人員?尤其是?藥學(xué)技?術(shù)人員?，必須?全面掌?握新時(shí)?期的“?藥學(xué)服?務(wù)”理?念。門(mén)?店一線?培訓(xùn)合?格的員?工必須?達(dá)到初?級(jí)藥師?的考核?標(biāo)準(zhǔn)。?（三?）主攻?三大領(lǐng)?域：藥?師、店?長(zhǎng)、和?健康咨?詢(xún)師?店長(zhǎng)是?門(mén)店經(jīng)?營(yíng)的靈?魂人物?，更多?的需要?熟悉天?天好大?藥房一?線工作?流程，?熟知公?司的管?理方式?和運(yùn)作?方式，?經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)、人?員管理?，團(tuán)隊(duì)?建設(shè)等?重要工?作。外?來(lái)的店?長(zhǎng)對(duì)新?公司的?運(yùn)作需?要有專(zhuān)?人引路?。（?四）改?良四化?培訓(xùn)課?程：詳?實(shí)化、?基礎(chǔ)化?、針對(duì)?化、模?塊化?1、詳?實(shí)化?藥店培?訓(xùn)是很?廣泛的?，小到?營(yíng)業(yè)人?員的1?個(gè)站姿?、1句?話語(yǔ)、?1個(gè)補(bǔ)?貨計(jì)劃?、1張?標(biāo)價(jià)簽?;大到?1個(gè)藥?療方案?，1種?藥品、?1張?zhí)?方、藥?品監(jiān)督?管理法?律法規(guī)?、醫(yī)療?保險(xiǎn)等?相關(guān)政?策知識(shí)?等等，?培訓(xùn)內(nèi)?容繁多?復(fù)雜。?我們把?以上技?能和知?識(shí)按照?3種崗?位全部?分解，?做成具?體詳實(shí)?的課程?，其中?理論占?20%?,現(xiàn)場(chǎng)?實(shí)訓(xùn)占?70%?,集體?活動(dòng)占?10%?.2?、基礎(chǔ)?化從?基礎(chǔ)抓?起--?建立一?個(gè)使每?一位學(xué)?員都能?會(huì)學(xué)、?都能學(xué)?好的基?礎(chǔ)教學(xué)?模式。?對(duì)于一?個(gè)公司?發(fā)展而?言，基?礎(chǔ)管理?起著決?定性作?用，夯?實(shí)基礎(chǔ)?是一個(gè)?公司發(fā)?展最重?要的步?驟?；?礎(chǔ)制勝?，沒(méi)有?什么絕?招奇招?。所培?訓(xùn)的課?程全部?是崗位?的基本?技能和?基本知?識(shí)。我?們認(rèn)為?初始培?訓(xùn)不是?培養(yǎng)解?決疑難?雜癥的?問(wèn)題，?而是解?決授之?以漁的?事情。?我們所?采用的?課程不?是精英?化、理?論化的?課程，?而是像?教練教?學(xué)員學(xué)?車(chē)一樣?，全部?是基礎(chǔ)?性的課?程。?3、針?對(duì)化?培訓(xùn)要?有針對(duì)?性，與?公司實(shí)?際工作?緊密聯(lián)?系，也?要了解?員工的?愿望，?結(jié)合公?司需要?。經(jīng)過(guò)?客觀分?析，認(rèn)?真制訂?每個(gè)員?工未來(lái)?發(fā)展領(lǐng)?域和方?向，每?個(gè)人都?建立培?訓(xùn)檔案?，有每?個(gè)員工?的培訓(xùn)?計(jì)劃，?他們的?設(shè)置本?身就是?很有針?對(duì)性和?目的性?的。而?且，其?培訓(xùn)內(nèi)?容也是?針對(duì)員?工的個(gè)?人短板?，根據(jù)?企業(yè)在?發(fā)展中?遇到的?問(wèn)題來(lái)?設(shè)定的?，員工?通過(guò)學(xué)?習(xí)，最?終要達(dá)?到能夠?提高個(gè)?人技能?和解決?企業(yè)實(shí)?際問(wèn)題?的目的?。4?、模塊?化培?訓(xùn)是一?個(gè)連續(xù)?不斷的?過(guò)程，?對(duì)員工?采取集?中3個(gè)?月的標(biāo)?準(zhǔn)化連?續(xù)的課?程，在?3個(gè)月?中，在?確保培?訓(xùn)時(shí)間?的基礎(chǔ)?上，讓?每個(gè)人?要通過(guò)?每個(gè)模?塊的考?核。藥?師培訓(xùn)?有近3?6個(gè)小?模塊，?店長(zhǎng)培?訓(xùn)有近?45個(gè)?的小模?塊，營(yíng)?業(yè)員有?近23?個(gè)小模?塊，學(xué)?員哪個(gè)?模塊是?弱項(xiàng)，?找出短?板，加?強(qiáng)該模?塊的學(xué)?習(xí)。?（五）?強(qiáng)化五?項(xiàng)機(jī)制?：考試?考核機(jī)?制、員?工激勵(lì)?機(jī)制、?評(píng)比交?流機(jī)制?、流程?閉環(huán)機(jī)?制、科?學(xué)評(píng)估?機(jī)制?1、考?試考核?機(jī)制?主要是?各個(gè)模?塊一個(gè)?一個(gè)嚴(yán)?格考核?，考試?及格就?發(fā)結(jié)業(yè)?證書(shū)。?再就是?絕不降?低考核?標(biāo)準(zhǔn)，?嚴(yán)格統(tǒng)?一考核?。學(xué)員?沒(méi)有通?過(guò)考核?的繼續(xù)?留在基?地學(xué)習(xí)?，一般?結(jié)業(yè)是?3個(gè)月?，約有?10%?的人會(huì)?延長(zhǎng)培?訓(xùn)時(shí)間?，在實(shí)?際培訓(xùn)?中，在?基地培?訓(xùn)時(shí)間?最長(zhǎng)的?一名見(jiàn)?習(xí)店長(zhǎng)?是9個(gè)?月。?2、員?工激勵(lì)?機(jī)制?“培訓(xùn)?、考核?、使用?、待遇?”相結(jié)?合的培?訓(xùn)激勵(lì)?機(jī)制是?激發(fā)人?們內(nèi)在?動(dòng)力的?重要途?徑。在?培訓(xùn)之?初，參?訓(xùn)員工?要提出?申請(qǐng)，?做出自?己的承?諾，發(fā)?出自己?的誓言?--流?血流汗?不流淚?，掉皮?掉肉不?掉隊(duì)。?幫助參?訓(xùn)員工?建立起?“終生?學(xué)習(xí)”?的觀念?，變“?要我學(xué)?”為“?我要學(xué)?”.?從堅(jiān)定?信心抓?起-一?讓人人?相信沒(méi)?有一個(gè)?學(xué)不好?的學(xué)員?，并把?信念變?成信心?和行動(dòng)?。每期?培訓(xùn)開(kāi)?學(xué)初，?基地要?舉辦演?講會(huì)，?主題都?是“沒(méi)?有一個(gè)?學(xué)不好?的學(xué)員?”,用?自己的?親身經(jīng)?歷來(lái)說(shuō)?明沒(méi)有?教不好?的學(xué)生?，樹(shù)立?和宣傳?典型事?例。在?實(shí)際培?訓(xùn)過(guò)程?中，公?司沒(méi)有?主動(dòng)淘?汰一個(gè)?學(xué)員，?只有4?名學(xué)員?因?yàn)樽?身家庭?原因退?出學(xué)習(xí)?。在?學(xué)習(xí)之?中，第?一，設(shè)?定目標(biāo)?，調(diào)動(dòng)?個(gè)人學(xué)?習(xí)的力?量。?第二，?結(jié)對(duì)幫?扶，調(diào)?動(dòng)團(tuán)隊(duì)?合作的?力量。?第三?，特別?關(guān)注，?調(diào)動(dòng)情?感的力?量。教?官和學(xué)?員同吃?同住，?不僅關(guān)?心他們?的工作?，也關(guān)?心他們?的生活?、思想?、情感?，以全?方位的?人文關(guān)?懷激勵(lì)?學(xué)員奮?發(fā)向上?。在?考核結(jié)?束，舉?行結(jié)業(yè)?典禮，?在全公?司每月?的管理?干部大?會(huì)上隆?重表彰?，讓他?自己陳?述自己?培訓(xùn)歷?程和取?得的成?績(jī)，全?場(chǎng)近2?00人?為他鼓?掌慶賀?，分享?成功的?喜悅，?公司董?事長(zhǎng)親?自頒發(fā)?證書(shū)和?鮮花。?很多店?長(zhǎng)在表?彰大會(huì)?上激動(dòng)?得熱淚?盈眶，?欣喜欲?狂。?3、評(píng)?比交流?機(jī)制?學(xué)員之?間的經(jīng)?驗(yàn)交流?必不可?少。培?訓(xùn)工作?不能僅?僅局限?于教官?的集中?帶教，?還要充?分發(fā)揮?學(xué)員自?身的資?源，通?過(guò)集體?活動(dòng)、?野外拓?展、早?晚會(huì)講?評(píng)等方?式加強(qiáng)?他們之?間的交?流。通?過(guò)新老?學(xué)員之?間的經(jīng)?驗(yàn)交流?，可以?達(dá)到傳?幫帶的?效果，?使新進(jìn)?學(xué)員盡?快熟悉?工作;?通過(guò)學(xué)?員內(nèi)部?的經(jīng)驗(yàn)?交流，?可以使?彼此熟?悉和了?解，增?強(qiáng)他們?的集體?意識(shí)和?團(tuán)隊(duì)意?識(shí)。?4、流?程閉環(huán)?機(jī)制?在每一?次培訓(xùn)?中都引?入考核??跟蹤-?改進(jìn)的?閉環(huán)管?理機(jī)制?。其中?培訓(xùn)考?核包括?對(duì)學(xué)員?的考核?、教官?的考核?和培訓(xùn)?管理人?員的考?核。其?重點(diǎn)是?教官的?帶教實(shí)?效、學(xué)?員的工?作實(shí)況?跟蹤、?所學(xué)知?識(shí)的運(yùn)?用率、?培訓(xùn)是?否導(dǎo)致?行為改?變，通?過(guò)反饋?信息實(shí)?現(xiàn)培訓(xùn)?的改進(jìn)?，通過(guò)?考核提?升培訓(xùn)?的效果?。5?、科學(xué)?評(píng)估機(jī)?制必?須建立?科學(xué)的?培訓(xùn)評(píng)?估機(jī)制?，包括?培訓(xùn)資?格審查?制度、?培訓(xùn)基?地培育?考評(píng)制?度、日?常教學(xué)?管理制?度、教?官能力?評(píng)估制?度、培?訓(xùn)成果?評(píng)估制?度等，?通過(guò)評(píng)?估比較?、促進(jìn)?基地之?間、教?官之間?、學(xué)員?之間良?性競(jìng)爭(zhēng)?。2?023?藥店店?長(zhǎng)下半?年工作?總結(jié)（?五）?回首_?___?年，是?播種希?望的一?年，也?是收獲?碩果的?一年，?在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?正確指?導(dǎo)下，?在公司?各部門(mén)?的通力?配合下?，在我?們藥店?全體同?仁的共?同努力?下，取?得了可?觀的成?績(jī)。?作為一?名店長(zhǎng)?我深感?到責(zé)任?的重大?，多年?來(lái)的工?作經(jīng)驗(yàn)?，讓我?明白了?這樣一?個(gè)道理?：對(duì)于?一個(gè)經(jīng)?濟(jì)效益?好的零?售店來(lái)?說(shuō)，一?是要有?一個(gè)專(zhuān)?業(yè)的管?理者;?二是要?有良好?的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)做?后盾;?三是要?有一套?良好的?管理制?度。?用心去?觀察，?用心去?與顧客?交流，?你就可?以做好?。具?體歸納?為以下?幾點(diǎn)：?1、?認(rèn)真貫?徹公司?的經(jīng)營(yíng)?方針，?同時(shí)將?公司的?經(jīng)營(yíng)策?略正確?并及時(shí)?的傳達(dá)?給每個(gè)?員工，?起好承?上啟下?的橋梁?作用。?2、?做好員?工的思?