中學生消費的調(diào)查報告

第第頁中學生消費的調(diào)查報告關(guān)于中同學消費的調(diào)查報告1

xx世紀90年月誕生的90后青少年，成長于中國改革開放的快速進展時期，是伴隨著春天的故事不斷成長起來的時代寵兒。改革開放以來造就的良好物質(zhì)環(huán)境，中國特有的望子成龍，望女成鳳、光宗耀祖的家教理念，信息時代東西方文化、觀念的交融和碰撞，媒體網(wǎng)絡(luò)的大進展等，使現(xiàn)今90后青少年的人生觀、價值觀和世界觀，與以前的同齡人已經(jīng)大不一樣了。在消費觀上的改變就尤為顯著。如今，90后青少年的消費構(gòu)造已不是單一型的了，而是向享受型、高檔型，以至于向多元化的消費方向進展。盡管由于年齡、思維力量、社會經(jīng)受的緣由，其表現(xiàn)出的消費心理、消費行為免不了有不合理的成分，但是當今青少年這種自成一派的消費心理形成的緣由很值得探究一番。

一、實踐目的和調(diào)查背景

1、實踐目的：高校生消費問題正逐年為高校及國人所重視，作為收入很少的同學群體其購置力卻在逐年增加，奢侈攀比之風日益增長，其消費構(gòu)造和消費力量是否合理發(fā)人深省，我們以此為動身點，以問卷調(diào)查形式確定高校生消費觀調(diào)查為課題的社會實踐，目的在于通過對高校生消費觀的調(diào)查、討論、分析，做出分析總結(jié)規(guī)劃，能夠真實反映高校生消費狀況，為高校生消費供給合理的參考方案。

2、調(diào)查背景：高校生，自古以來都是社會上的一個特別群體。雖然不同的朝代稱呼不同，但其在社會上永久是群眾關(guān)注的對象。隨著時代的進展，高校生的消費行為在社會大背景的影響下日益多樣化、超前化、現(xiàn)代化。如何樹立正確的消費觀念，估量把握好自己的消費力量，以及維持合理的消費水平何其重要。

二、實踐內(nèi)容

1.調(diào)查方法：問卷調(diào)查

2.調(diào)查方式：有紙質(zhì)資料發(fā)放和網(wǎng)上答做，網(wǎng)上資料為49份，紙質(zhì)資料發(fā)出11xx份，有效回收1xx0份。

3.調(diào)查意義：當代高校生作為社會消費中的一個非凡群體，有自身消費群體不同的消費意識和消費方式，并在參加消費文化的過程中產(chǎn)生肯定的社會影響。高校生的消費現(xiàn)狀反映了高校生的現(xiàn)實消費傾向和將來的消費走向，對于討論消費經(jīng)濟和市場需求有重要意義。高校生消費觀反映出了高校生的生活現(xiàn)狀，以及價值取向，討論高校生的消費觀可以把握當代高校生的思想和行為特點，對于高校的思想道德建立和教學治理都將產(chǎn)生直接影響。關(guān)注高校生的消費行為，引導其正確消費，關(guān)心他們樹立合理、科學的消費觀念，養(yǎng)成良好的消費習慣，使之能成為國家和社會的有用之才，具有深遠的意義。

4.調(diào)查時間：xx1xx年xx月xx日至xx1xx年xx月xx日

xx.分工：首先由順宜和麗珠將問卷打印出1xx0份出來，拿給我們班的同學以及其它班的同學做。另外，由水妹與梅浪將問卷發(fā)到網(wǎng)上，邀請同學與好友做，其中網(wǎng)上有效答卷時間為xx天，xx后，嘉欣和美梅將紙質(zhì)的問卷和網(wǎng)上的問卷進展集合，并進展數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，最終我們?nèi)w小組成員進展商量與總結(jié)。

6.調(diào)查內(nèi)容：(1)高校生的月平均消費;(2)是否有記賬習慣;(3)高校生的消費觀念(4)高校生的消費方式;(xx)高校生的消費行為;(xx)高校生的消費傾向;(6)對品牌的觀念。

7.問卷樣式：見附件一

8.統(tǒng)計結(jié)果：見附件一

9.調(diào)查過程：活動打算、設(shè)計調(diào)查問卷、發(fā)放調(diào)查問卷、分析結(jié)果。

三、調(diào)查狀況

總體狀況：依據(jù)附錄一可知，大局部同學的家庭是屬于中等小康水平的，他們的消費會依據(jù)自己本身的實際生活需求而進展的，理性度較高。從調(diào)查的狀況來看，高校生的個人消費主要包括：伙食、學習用品、日常用品等帶來的消費及戀愛中的開銷。大家購物時，總會選擇實惠的小店選購，對于流行新產(chǎn)品，會在自己的消費水平限度內(nèi)選擇性購物，并沒有很強的從眾心理。另外，同學們對名牌產(chǎn)品的消費普遍較理性，不會盲目跟風或者攀比。同學們在伙食方面的消費較高，大多數(shù)集中在每月xx0400元左右，而學習、戀愛、旅游、送禮和裝飾等方面的支出較少。而且大局部同學并不支持追求潮流、時尚和名牌。絕大局部同學的消費都是來源于父母，少局部同學會選擇打工、做兼職或創(chuàng)業(yè)等自主方式換取生活費用。但是，依據(jù)調(diào)查結(jié)果可知，較少局部90后高校生的消費具有無打算性、沖動性，觀念沖突且不成熟，消費狀況中存在攢錢觀念淡薄、經(jīng)濟意識較弱、過分追求名牌和時尚、消費的選擇力較強、消費觀念與消費行為不協(xié)調(diào)等問題。

四、調(diào)查結(jié)果分析

1、高校生消費特點及緣由分析：

(1)消費來源單一。依據(jù)調(diào)查結(jié)果得知，87%以上的高校生的生活費主要來源于父母。造成此結(jié)果的因素有二：一方面是受到現(xiàn)階段我國的封閉性的高等教育體制的制約;另一方面是高校生自身對父母過于依靠的因素。

(2)理性消費是主流。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實際、理性消費仍是當前高校生主要的消費觀念。據(jù)了解，大局部高校生在購物時，首先考慮的是商品的價格。多大87%的高校生的生活費來源于父母，這些高校生大多數(shù)來自貧困家庭;而6.1%的高校生那么是通過兼職等形式換取生活費和2%的高校生通過勤奮學習而獲得獎學金來補助生活。

(3)消費無打算性。僅有xx.2%的高校生能事先做好消費打算再進展消費，同時，40.8%的高校生很少有記賬的習慣，14.3%的高校生一直沒有記賬的習慣。

(4)儲蓄觀念淡薄。

2、高校生消費心理及緣由分析：總體安康，局部異樣。當前高校消費心理主體是安康的，但其中消失局部消極消費心理，主要表如今：

(1)獨特自覺引起的消費自主心理導致同學消費的盲目性，局部同學消費沒有打算，隨便性強。高校時期是人生中一個性與依靠性并存的階段，伴隨著自我意識覺醒而來的是人們在物質(zhì)生活和精神生活中劇烈的自我支配要求。如今的高校生的消費來源依靠于家庭，但他們卻有劇烈的消費自主要求。高校生的思想沒完全成熟，缺乏適當?shù)南M指導，就會消失消費的盲目性。

(2)從眾心理和求異心理是高校生消費攀比心理的心理學動因。高校生們在推崇世俗化的物質(zhì)享受時，在群體消費行為中往往會滋生獨領(lǐng)風騷的畸形心理。

(3)社會緣由：

①西方消費主義思潮的擴散。在改革開放市場經(jīng)濟進展的大潮下，人們的生活水平不斷提高，伴隨著西方消費主義文化和其他一些消費文化的入侵，一些人開頭追求享樂，事事講排場講面子，認為勤儉節(jié)省已經(jīng)過時，甚至有些人把節(jié)省視為見不得人的事，在這樣的社會大環(huán)境的影響下，不少的高校生也開頭隨大流，趕新潮，節(jié)省實惠等傳統(tǒng)的消費取向在他們的頭腦中存留很少。

②媒體的不良誘導。群眾媒體是現(xiàn)代信息的主要傳播途徑，以其特有的輕易讓人理解的方式，對高校生的文化價值觀的形成起著導向的作用。現(xiàn)代的廣告大多只注意物質(zhì)文明宣揚，不重視精神文明引導，這種金錢化、利益化的消費觀對高校生的消費觀形成了不良的影響。

③家庭緣由。在子女的成長過程中，家庭對于孩子的世界觀、人生觀、價值觀的形成起到關(guān)鍵的作用。

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隨著市場經(jīng)濟的進展及人民生活水平的提高，人們的消費水平也大大的提高了。中國零售業(yè)的飛速進展，使得人們的購物心理也發(fā)生了改變。了解消費最新趨勢，把握消費者購物心理，更好地滿意消費者需求，是零售企業(yè)在瞬息萬變的市場競爭中立于不敗之地的根本。超市作為零售業(yè)的一種典型代表，它在人們心目中已經(jīng)根本確立了購物便利、價格實惠的行業(yè)形象，成為人們居家生活中的主要購置場所。可金融危機造成終端零售業(yè)不景氣或衰退，市場購置力下降，這些對超市無疑也造成肯定影響，該怎樣改善這一狀況？從消費者的消費習慣和心理特征上思索，怎樣才能更好地滿意顧客的需求？針對這兩個問題，我們這個調(diào)查小組確定選擇臨潼的幾家超市，用了近一個月的時間，我們走訪了上?？投汲信R潼分店，人人家等超市，對它們的總體狀況有了肯定的了解，分別對其店內(nèi)消費者和經(jīng)營者做問卷調(diào)查〔見附錄〕。

一、調(diào)查時間：20xx年8月

二、調(diào)查地點：xx市各大超市

三、調(diào)查對象：各超市店長及消費者

四、調(diào)查方法：實地考察及問卷調(diào)查

五、調(diào)查小組：xx

六、調(diào)查小結(jié)：

〔一〕經(jīng)營者局部

1.規(guī)模比擬：調(diào)查的幾家超市中25%為小型居民生活型超市，50%為一般綜合型超市，25%為大型超市。

2.管理方式比擬：100%對員工進展定期培訓和考察，具備一套完好的管理制度。

3.經(jīng)營策略：市場調(diào)查結(jié)果顯示：①地理位置：25%處于交通要道，25%在居民區(qū)四周，50%商業(yè)區(qū)四周。②超市形象：50%具有人工儲物部和自動儲物柜，50%只有人工儲物部。75%有休息長凳，25%無休息長凳〔小型居民型超市〕。100%店內(nèi)有音響設(shè)備，有購物音樂。100%有清楚的購物區(qū)招牌。75%購物設(shè)備單一，25%有多種類的購物籃、購物車，便利各類消費者。③效勞：100%定期對員工進展培訓和考察。75%注意責任心〔小型超市和一般綜合型超市〕，25%注意導購力〔大型超市〕，50%注意親和力〔小型和一般綜合型超市〕，0%注意信息素養(yǎng)。④宣揚：75%利用報刊式廣告宣揚過，25%沒有〔小型超市〕。

4.金融危機的影響：①營業(yè)額：50%下降〔一般綜合型超市〕，50%不變。②下降的緣由：100%認為家居生活用品和休閑消遣用品銷量下降。③不變緣由：100%認為良好的信譽使得消費者在物價上漲的時候情愿選擇他們。④實行的促銷手段：100%特價商品，25%購物贈禮或抽獎〔大型超市〕，50%供給貴賓卡會員卡來刺激消費〔一般綜合型超市和大型超市〕。

綜上所述，由于大型超市貨物種類齊全，可滿意廣闊消費者需要；小型超市貼近人民生活，經(jīng)營的商品以生活必需品為主抗風險力量較強。所以，金融危機對其影響并不大。而一般綜合型超市沒有主要銷售的產(chǎn)品，此時就很難均衡盈虧。對于金融危機，供給量增加需求量削減的狀況，商家都選擇價格為主的促銷手段來吸引顧客，根底雄厚的大型超市會有購物贈禮或抽獎的幫助手段來刺激消費，為其增光不少。這里特殊要提的是發(fā)放貴賓卡和會員卡的促銷手段〔尤其是團購〕，這樣可以吸引固定的消費群體，這個固定的消費群體，可以成為商場生存的根本保障，也使得進貨量得到有效的掌握，削減庫存量，增加流淌資金使用量，算是不錯的促銷手段。

面對這樣的狀況，我們建議小型超市加強生活必需品的供給，適時的搞一些購物活動；一般綜合型超市可以在這段時間突出糧食、油等生活必需品的買賣，注意宣揚，增加固定消費群體數(shù)量；而大型超市在店員的看法上多下功夫。此外，各超市都應(yīng)留意培育店員的信息素養(yǎng)，把握消費者心理，這會增添超市的運營效果。

〔二〕消費者局部

我們采納了觀看法和訪談法，隨機選取了各超市的消費者為被試。被試包括兩個局部，第一局部是個別訪談的被試，共30人。

依據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有37%的對象去超市主要購置的是生活必需品，購置居家用品類的占4.3%，近58.7%的對象是會在超市購置副食。

在眾多的因素中，地理位置〔柱狀1〕占33.3%，商品多樣化〔柱狀2〕占22.2%，價格〔柱狀5〕占17.8%。說明當消費者選擇超市的時候，更注意的是地理位置和商品的種類與價格因素，交通便利，物美價廉，自由選擇是消費者所盼望的。在我們的調(diào)查對象當中，多數(shù)人都認為影響他們選擇在四周超市購物最重要的因素是地理位置，例如xx百貨超市臨江分店相對于調(diào)查的對象而言，交通非常便利〔位于交通要道〕，最終，環(huán)境衛(wèi)生僅占4.4〔柱狀6〕，說明它并不是影響調(diào)查對象選擇超市的最主要因素。

依據(jù)回收資料，在個別訪談的根底上，我們覺察了個別超市存在的問題。

超市經(jīng)營存在的問題分析：存包、停車等不太便利；在非食品類區(qū)，尤其是化裝品區(qū)，工作人員過于熱忱，大大降低消費者的購置欲望，甚至讓不少人選擇繞道而行；收款時往往會遇到各種問題〔貨品價錢有偏差、柜臺臨時沒有零錢，找的錢有缺損等等〕；有些商品的價格略高于其他超市，致使顧客對該超市的信念有所下降；比擬注意衛(wèi)生的食品類未嚴格整理；超市內(nèi)的商品的擺放方面也存在很大的問題，有些商品擺放不合理，不便利他們的選購；員工素養(yǎng)有待加強，局部工作人員的效勞看法有問題，有的冷漠以對，有的甚至輕視消費者，尤其是收銀員的效勞看法差和速度慢，甚至結(jié)帳時候算錯；促銷手段單一〔未充分利用播送等資源〕；保鮮食品未做好適當措施，如面包、水果等。

提超群市經(jīng)營效益的對策建議：實行明碼實價，價格合理；做到“效勞周到”，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”；保持良好的購物環(huán)境，管理標準；科學合理地擺放商品，更加便利顧客選購不同的商品；對于商場內(nèi)播放的音樂，應(yīng)在多數(shù)時間里播放產(chǎn)品相關(guān)信息和促銷信息，其余時間應(yīng)當播放一些悠揚悅耳的音樂，讓消費者更舒服地購物；應(yīng)讓廣闊消費者無償?shù)氐玫匠卸ㄆ诠┙o的商品信息。

總之，超市經(jīng)營者應(yīng)當在把握不同消費人群消費特點的根底上，更好的滿意消費者的需求，使得企業(yè)能夠安康、長久的進展。調(diào)查反應(yīng)的信息，提醒了一些需要引起超市經(jīng)營者重視的詳情。本次調(diào)查顯示，顧客在超市選購商品時最看重的因素依次為：交通因素、商品多樣化、價格、商品的品質(zhì)、情感因素、環(huán)境衛(wèi)生、效勞。其中，效勞居于末尾，說明這個問題是超市普遍欠缺的。超市購物的最主要特征就是自選，為顧客供給的效勞是有限的。這時促銷員、收銀員和場內(nèi)效勞人員的作用就凸現(xiàn)出來了。在找不到商品時，或者是找不到價簽或遇到技術(shù)含量較高的商品時，顧客就需要得到場內(nèi)效勞人員的關(guān)心；在選購新品牌和有新功能的產(chǎn)品時，顧客就需要促銷員的介紹。收銀員是顧客消費過程的最終一個環(huán)節(jié)，它對顧客的心情和滿足度造成了相當大的影響。調(diào)查顯示，收款臺是顧客對超市效勞最不滿足的地方，收款排隊等待、收銀員看法不好和掃描設(shè)備問題而耽誤時間是影響消費者購物心情和滿足度的主要因素。

從經(jīng)營者角度看，他們無疑應(yīng)當了解消費者的消費特點，對于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費者，在經(jīng)營策略和企業(yè)管理上應(yīng)當有所改變。與女性消費者相比，男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不愿“斤斤計較”，購置商品也只是詢問也許狀況，對某些詳情不予追究，也不喜愛花較多的時間去比擬、選擇，即使買到稍有毛病的商品，只要無關(guān)大局，也不去計較。在很多狀況下，購置動機的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的叮囑、同事伴侶的托付、工作的需要等等，動機的主動性、敏捷性都比擬差。而女性消費者那么通常喜愛一些造型特別新奇、包裝華美、氣味芳香的商品。此外，她們還特別注意商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量、價格當成同樣重要的因素來對待，因此在選擇商品時，她們會特別注意商品的顏色、式樣。她們也常常受到同伴的影響，喜愛購置和他人一樣的東西。

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一、內(nèi)容提要

隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷進展，人們也從饑餓受凍的時代進入了全面建立小康社會的時代。這二、三十年來人民生活水平不斷提高，中同學的消費也隨之提高(特殊是我們福清地處沿海地區(qū)經(jīng)濟相比照擬興旺，中同學的消費水平提高的較多)，但也消失了很多問題，如追求名牌、盲目攀比、鋪張鋪張、買浪費品、花錢大手大腳等問題層出不窮，為此本小組做了一次福清城鄉(xiāng)中同學消費狀況調(diào)查，分析中同學如今消費觀的弊端及緣由并提出正確的消費觀念。

二、討論背景

如今中同學生活在信息通訊，科學技術(shù)興旺的新技術(shù)。他們的視野可能比長輩們還要寬闊，加上我國人民生活水平的不斷提高，中同學的消費市場成為商家的必爭之地。有的中同學能正確利用好手上的錢，但是有的人卻消失盲目消費的現(xiàn)象。為了更深化的了解中同學消費狀況，揭露這一現(xiàn)象，警示有這種行為的人，并建議正確的消費途徑，所以我們組選擇這個課題。

三、討論的目的和意義

安康、合理、文明的生活消費，既關(guān)系到社會和集體的利益，又關(guān)系到個人的生活質(zhì)量和安康進展，關(guān)系到社會勞動生產(chǎn)率的提高，新的社會需求的改造，以及新的市場的開拓，所以中同學要樹立正確的消費觀，更要正確熟悉當前中同學在消費中所存在的問題。這次調(diào)查討論不僅可以培育同學課外實踐力量，而且可以增廣同學見聞，可以培育勤儉節(jié)省的好習慣。

四、討論的過程

1、與指導教師共同探討，確定討論課題。

2、小組成員分工，并選出一名組長。

3、在確定問卷調(diào)查表的問題。有自家月收入、主要的消費、每月的零花錢多少、一天也許消費多少、平均每月花在穿著上是多少、買東西時是不是傾向與名牌、買東西較注意什么、擁有那些物品、每月的手機費用、裝飾品的購置、化裝品的購置、是否有打算的消費等問題。

4、調(diào)查完之后，將調(diào)查表進展統(tǒng)計分析。

5、組長依據(jù)調(diào)查狀況寫一篇調(diào)查報告總結(jié)。

五、分析結(jié)論

經(jīng)調(diào)查所得，90%的同學家庭收入都是一般，僅有10%的人家庭收入較高。60%的同學月消費在100—200元之間，30%的同學月消費在200—400元之間，10%的同學月消費在500—700元之間。大局部同學一天的消費都是10元以下，中同學主要的消費是服飾、零食、話費等消費。30%的同學常常買名牌鞋和化裝品。80%的同學認為買衣服時應(yīng)注意效勞看法和款式。高中生多數(shù)都擁有手機;學校生多數(shù)擁有山地車，cd機等物品。大局部的同學都能做到有打算的消費，還有相當一局部的同學那么存在亂消費的現(xiàn)象。引起同學亂消費的緣由主要有如下幾個方面：

(1)青少年自尊心強。主要表如今:注意外表，很在意別人對自己的看法。如今很多中同學穿的都是名牌的衣服，褲子，鞋子甚至襪子都要名牌，平常用的，吃的，喝的都要買好的，緣由就是名牌的更美麗，可以在同學面前炫耀，想別人都敬重自己，這樣很簡單再同學之間形成攀比的風氣，這樣，亂消費的現(xiàn)象更加嚴峻。

現(xiàn)代信息通信技術(shù)興旺，中同學們對新產(chǎn)品，新技術(shù)非常敏感，加上青少年的奇怪???心強，很簡單把錢花在這上面。如手機和電腦，如今在中同學當中，有的人在沒有必要的狀況下購置了手機和電腦等，其實這樣做是很不理智的.，是很鋪張的，但是這種狀況卻又履禁不改。

(2)父母對兒女的溺愛。如今的中同學大多數(shù)是獨生子女，父母對他們非常疼愛，很簡單使他們養(yǎng)成"要風得風，要雨得雨"諸如這些以自我為中心的性格。錢用光了，又向父母要，父母不給，便發(fā)脾氣……如此下去，輕那么更加助長了他們亂消