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精品資料精品資料第一招法:應(yīng)對(duì)人際交往的,比如與同事發(fā)生矛盾,有了沖突,產(chǎn)生危機(jī),如何相處等。先講一句名言:海明威說每個(gè)人都不是一座孤島”所以在交往中會(huì)產(chǎn)生。。,總之要把握四個(gè)方面。一要尊重,二是理解,三是溝通,四是幫助。第二招法:應(yīng)對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)相處的,比如領(lǐng)導(dǎo)與自己意見相左,領(lǐng)導(dǎo)的能力比自己差, 領(lǐng)導(dǎo)比較專斷等。把握四個(gè)原則:一尊重領(lǐng)導(dǎo)。每一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人都有其成功的理由。二是理解領(lǐng)導(dǎo)。每個(gè)人看問題的角度都不一樣, 橫看成嶺側(cè)成峰”,自己的想法是正確的,但領(lǐng)導(dǎo)的就未必是錯(cuò)的。三是幫助領(lǐng)導(dǎo),此為亮點(diǎn),幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,沒有采用也是正常,如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則,堅(jiān)持自己的意見,其實(shí)這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免犯錯(cuò)。 四是適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo),適應(yīng)其領(lǐng)導(dǎo)方式,并用自己的影響力慢慢改正其缺點(diǎn)。此四點(diǎn)絕對(duì)通吃天下領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系。第三招法,組織活動(dòng)會(huì)議,還有培訓(xùn)什么的,或是完成領(lǐng)導(dǎo)交待的什么。先講一句凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,合理的規(guī)劃將幫助自己順利完成。因此,第一制定工作方案(活動(dòng)的主題、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、人員配備、費(fèi)用預(yù)算、程序安排等等) ;第二對(duì)方案的論證(征求各方意見,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),由領(lǐng)導(dǎo)定奪) ;第三按計(jì)劃實(shí)施(人員分組分工,任務(wù)的分配等);第四注意計(jì)劃執(zhí)行過程中各方關(guān)系的協(xié)調(diào)(三個(gè)及時(shí):及時(shí)溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥要及時(shí)糾正) ;第五計(jì)劃后的總結(jié)(對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn))這五個(gè)步驟十分有用,無往不勝!特注:如果是組織培訓(xùn)前四步同上,第五步,別忘了對(duì)參加培訓(xùn)的人員組織考核;組織調(diào)查:前四步同上,第五步,之前要加上對(duì)資料進(jìn)行匯總、核實(shí)、分類匯編、進(jìn)行分析、寫出調(diào)查報(bào)告。第四招法:處理政府突發(fā)事件或是異常情況的。一保持鎮(zhèn)靜;二想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定; 三耐心宣傳國(guó)家相關(guān)法律法規(guī); 四實(shí)在不能穩(wěn)定情勢(shì),向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),請(qǐng)求支援。集體上訪事件:第一,熱情接待(請(qǐng)坐,倒杯水)第二,穩(wěn)定情緒(想盡一切辦法。。)第三,認(rèn)真傾聽(群眾的呼聲)第四,仔細(xì)記錄(群眾反映的問題)第五,宣傳解釋(力所能及)第六,及時(shí)匯報(bào)(能解決的當(dāng)場(chǎng)解決,不能解決的匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門)1、群眾來辦事,找錯(cuò)人找錯(cuò)門時(shí)常發(fā)生你怎么辦?【參考答案】遇到這樣的情況,真誠(chéng)的向群眾表示歉意,這從側(cè)面說明我們單位在辦事流程方面的宣傳不夠或者比較復(fù)雜,應(yīng)該引起我們的重視。因此我會(huì)從以下幾方面著手處理:第一、針對(duì)了解的原因制定措施。如果是群眾對(duì)于單位辦事流程的不熟悉,則可以建議在單位的大廳做個(gè)宣傳板,向前來辦事的群眾介紹辦理各項(xiàng)事務(wù)的流程。如果是本單位在一些辦事流程上面過于繁瑣,則可以在平時(shí)的工作中認(rèn)真觀察,并提出一些可以簡(jiǎn)化我們工作流程的建議;如果是平時(shí)缺少宣傳教育,我們會(huì)在接下來的工作中加強(qiáng)對(duì)于流程的宣傳等等。第二、在平時(shí)的工作中也積極向同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí), 進(jìn)一步完善自己的想法和建議,最后向領(lǐng)導(dǎo)反映情況并提交自己的建議,多站在群眾的角度看問題,同時(shí)要自己提高工作效率,政府機(jī)關(guān)減少不必要的流程,各個(gè)單位要完善流程說明、自動(dòng)辦公、聯(lián)網(wǎng)辦公等相關(guān)設(shè)施,給人民以便利,做到真正的為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。2、你作為農(nóng)民工子弟學(xué)校校長(zhǎng),向教育部相關(guān)負(fù)責(zé)人要求資金、師資、場(chǎng)地,主考官是負(fù)責(zé)人,你怎么說?【參考答案】稱呼:尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)主體:1、問好,感謝黨和人民對(duì)于農(nóng)民工學(xué)校的關(guān)注和支持。2、闡述農(nóng)民工子弟學(xué)校的問題:缺師資、資金、辦學(xué)場(chǎng)所,并詳細(xì)說明,由此缺陷產(chǎn)生的一系列問題:由于缺乏師資導(dǎo)致教育質(zhì)量跟不上城市里的學(xué)校, 學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高和渴望知識(shí)的想法得不到滿足; 由于缺乏資金,導(dǎo)致老師的工資已經(jīng)拖欠很長(zhǎng)時(shí)間, 學(xué)生的教學(xué)條件惡劣,管理費(fèi)用不足,教育所用物品供給不足; 辦學(xué)場(chǎng)所缺乏,大量的學(xué)生在露天學(xué)習(xí)甚至在學(xué)生的家里上課。3、懇請(qǐng)教育負(fù)責(zé)人的幫助結(jié)尾:致謝:感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的支持,代表所有農(nóng)民工孩子感謝各位領(lǐng)導(dǎo)。3、某地提供自行車給三公里以內(nèi)的工作人員外出辦事用,你有什么看法。【參考答案】此地推行的提供自行車外出辦公值得贊賞和推廣,我對(duì)此持支持態(tài)度?,F(xiàn)在,中國(guó)各級(jí)政府部門中都不乏三公消費(fèi)”現(xiàn)象,一些群眾對(duì)此頗有不滿, 黨和政府也三令五申要求遏制三公消費(fèi)、 各級(jí)政府要做到政務(wù)公開透明, 讓我們的工作令群眾滿意和信賴。遏制三公消費(fèi)”要從小事做起,從身邊的事做起,推行公務(wù)自行車”就是很好的舉措。低碳經(jīng)濟(jì)是現(xiàn)在全球都推崇的一個(gè)發(fā)展理念,我國(guó)現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展觀,低碳經(jīng)濟(jì)也是其中應(yīng)有之義。在推行低碳生產(chǎn)、生活、辦公方面, 我國(guó)的政府機(jī)關(guān)部門可以起到表率作用,推行公務(wù)自行車”就是很好的舉措。在此,政府起到表率作用,通過自覺規(guī)范政府工作人員日常行為來帶動(dòng)社會(huì)的低碳生活風(fēng)尚,做到 身教勝于言教”、上行下效”,推動(dòng)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)的建設(shè)。精品資料精品資料^精品資料^精品資料再者,由于公車過多,現(xiàn)在很多民眾都有一種感覺就是公務(wù)員好像都高高在上,很難接近,這也就沒有貫徹好我們黨 “從群眾中來,到群眾中去”的方針。推行“公務(wù)自行車”,也利于各級(jí)公務(wù)員平時(shí)聯(lián)系群眾,密切干群關(guān)系。當(dāng)然,在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行時(shí)應(yīng)注意不能刻板僵化,如有特殊情況還是應(yīng)以保證工作效率為主。還有應(yīng)該看到推行 公務(wù)自行車”畢竟還只是個(gè)別的地方政府行為,要遏制 三公消費(fèi)”、推進(jìn)低碳經(jīng)濟(jì)、密切干群關(guān)系,我們還有很長(zhǎng)的路要走,比如公務(wù)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)關(guān)單位低碳辦公工作守則、公務(wù)員騎自行車上下班等等制度還并不完善或沒有確立, 我們需要繼續(xù)努力,可以以點(diǎn)帶面、多管齊下、逐步深入、漸次推廣、建立長(zhǎng)效機(jī)制,才會(huì)真的既把工作做好又讓老百姓滿意。五大套話一、關(guān)于處理領(lǐng)導(dǎo)、同事關(guān)系的套話工作是第一位的。有工作就會(huì)有矛盾,出現(xiàn)矛盾就想辦法解決。領(lǐng)導(dǎo)、 同事和我的矛盾屬于人民內(nèi)部矛盾, 人民內(nèi)部矛盾就要溝通和協(xié)調(diào)的方法加以解決。因此, 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)、同事的誤解,我不會(huì)急于澄清,而是象往常一樣工作和生活。 只是在合適的時(shí)間、地點(diǎn)與相關(guān)的同事進(jìn)行溝通。 我想我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是通情達(dá)理的,善良的, 他們會(huì)理解我的行為,并對(duì)我的工作予以支持。二、關(guān)于處理家庭與事業(yè)關(guān)系的套話家庭很重要,它是一個(gè)人在人生路上艱辛跋涉的靈魂的港灣。 家庭也是社會(huì)中的一個(gè)細(xì)胞。家使漂泊的心安靜下來。但是,家與國(guó)比較起來,國(guó)要重要的多,沒有國(guó),何談家?因此,國(guó)家利益高于一切,為國(guó)家獻(xiàn)身是每個(gè)人的天職。事業(yè)是一個(gè)人的靈魂,對(duì)于一個(gè)男人來說,事業(yè)就顯得尤為重要。 我個(gè)人認(rèn)為,男人的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵就是事業(yè)加上強(qiáng)烈的責(zé)任感。沒有事業(yè),男人的腰桿就難以挺拔!三、關(guān)于在公務(wù)員交友方面的套話我們每一個(gè)人都是社會(huì)人。社會(huì)人需要交往,需要朋友,需要關(guān)愛和被關(guān)愛。因此,交友是每一個(gè)人的權(quán)力。公務(wù)員也是社會(huì)人,他們需要交往,需要朋友,需要關(guān)愛和被關(guān)愛。但是,公務(wù)員是一個(gè)特殊的群體,他們手中掌握許多資源的配置權(quán),這種配置權(quán)會(huì)對(duì)許多人價(jià)值和經(jīng)濟(jì)利潤(rùn),許多人也會(huì)以交朋友的名義希望從公務(wù)員手中獲得某種方便。 因此,公務(wù)員交往要謹(jǐn)慎,防止在交往的時(shí)候被人利用,成為一些人牟取個(gè)人利益的工具,致使自己滑入犯罪的泥潭。俗話說,多個(gè)朋友多條路。但對(duì)于國(guó)家公務(wù)員,如果交友不慎,交友失去原則,就有可能多個(gè)朋友多條死路。四、關(guān)于個(gè)性與公務(wù)員工作關(guān)系方面的套話個(gè)性是一個(gè)人區(qū)別于他人的獨(dú)特特征。是別人無法復(fù)制和不可替代的性格特點(diǎn)。每個(gè)人都有個(gè)性,這是這個(gè)世界紛繁復(fù)雜和千變?nèi)f化的主要原因。有些人就是因?yàn)橛辛藗€(gè)性,才使他充滿了魅力。我們不反對(duì)個(gè)性,不排斥個(gè)性,但是我們生活在有規(guī)則的社會(huì),我們有團(tuán)隊(duì),有組織,團(tuán)隊(duì)和組織都有目標(biāo)和宗旨, 這些目標(biāo)和宗旨的完成需要每一個(gè)人的協(xié)作, 這就需要組織中的每個(gè)人服從組織的安排,某些時(shí)候犧牲個(gè)人的個(gè)性,來保持團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作和高效。國(guó)家公務(wù)員是為公共事務(wù)提供服務(wù)的。他們是民眾與政府的橋梁和紐帶, 他們的工作性質(zhì)要求他們團(tuán)結(jié)一致,犧牲部分個(gè)人的個(gè)性,來保持國(guó)家機(jī)關(guān)的正常運(yùn)作。五、關(guān)于公務(wù)員處理工作與人情關(guān)系的套話
國(guó)家利益高于一切。公務(wù)員的終極目標(biāo)是為國(guó)家效勞。因此,無論遇到什么事情,公務(wù)國(guó)家利益高于一切。公務(wù)員的終極目標(biāo)是為
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