2023年經(jīng)理工作總結(jié)

第5頁共5頁202?3年經(jīng)?理工作?總結(jié)?工作總?結(jié)范文?我于?___?_年_?___?月接到?省分行?的調(diào)令?，調(diào)任?___?_支行?客戶經(jīng)?理。在?___?_支行?___?_個月?的工作?中，我?勤奮努?力，注?重創(chuàng)新?，在自?身業(yè)務?水平得?到了不?斷提高?的同時?，于思?想意識?方面也?取得了?不小的?進步。?現(xiàn)將我?本人在?___?_年的?工作情?況總結(jié)?匯報如?下：?___?_年二?季度我?在__?__支?行行長?和各條?線同事?的關(guān)心?指導下?，用較?短的時?間熟悉?了新的?工作環(huán)?境。在?工作中?，我能?夠認真?學習各?項金融?法律法?規(guī)，積?極參加?行里組?織的各?種學習?活動，?不斷提?高自己?的理論?素質(zhì)和?業(yè)務技?能。_?___?年__?__月?至__?__月?，我參?加了北?京金融?培訓中?心舉辦?的af?p（金?融理財?師）資?格認證?培訓，?取得參?加af?p認證?考試資?格，并?于__?__年?___?_月順?利通過?了af?p認證?考試。?通過這?次全方?位的培?訓和學?習，使?我深刻?意識到?自身崗?位的重?要性和?業(yè)務發(fā)?展的緊?迫感。?在工作?中，我?把所學?到的理?論知識?和客戶?所遇到?的實際?問題相?結(jié)合，?勇于探?索新理?論、新?問題，?創(chuàng)造性?的開展?工作。?到了?新的崗?位，自?己的工?作經(jīng)驗?、營銷?技能和?其他的?客戶經(jīng)?理相比?有一定?的差距?。且到?了新的?工作環(huán)?境，對?行內(nèi)業(yè)?務往來?頻繁的?對私對?公客戶?都比較?陌生，?加之支?行的大?部分存?量客戶?已劃分?到其他?客戶經(jīng)?理名下?。要開?展工作?，就必?須先增?加客戶?群體。?到任新?崗位后?，我始?終做到?"勤動?口、勤?動手、?勤動腦?"以贏?得客戶?對我行?業(yè)務的?支持，?加大自?身客戶?群體。?在較短?的時間?內(nèi)，我?通過自?身的優(yōu)?質(zhì)服務?和理財?知識的?專業(yè)性?，成功?營銷了?支行的?優(yōu)質(zhì)客?戶，提?高了客?戶對銀?行的貢?獻度和?忠誠度?。擔?任客戶?經(jīng)理以?來，我?深刻體?會和感?觸到了?該崗位?的使命?和職責?。客戶?經(jīng)理是?我們_?___?銀行對?公眾服?務的一?張名片?，是客?戶和銀?行聯(lián)系?的樞紐?，在與?客戶交?往中表?現(xiàn)出的?交際風?度及言?談舉止?，代表?著我行?的形象?。我深?知客戶?經(jīng)理的?一言一?行都會?在第一?時間受?到客戶?的關(guān)注?，因此?要求其?綜合素?質(zhì)必須?相當?shù)?高。從?我第一?天到任?新崗位?，從開?始時的?不適應?到現(xiàn)在?的能很?好地融?入到這?個工作?中，心?態(tài)上也?發(fā)生了?很大的?轉(zhuǎn)變。?剛開始?時，我?覺得客?戶經(jīng)理?工作很?累、很?煩鎖，?責任相?對比較?重大。?但是，?慢慢的?，我變?得成熟?起來，?我開始?明白這?就是工?作。每?天對不?同的客?戶進行?日常維?護，熱?情、耐?心地為?客戶答?疑解惑?就是我?的工作?，為客?戶制訂?理財計?劃和讓?客戶的?資產(chǎn)得?到增值?就是我?的工作?范圍，?當我明?確了目?的，有?了工作?目標和?重點以?后，工?作對于?我來說?，一切?都變得?清晰、?明朗了?起來。?當客戶?坐在我?的面前?我不再?心虛或?緊張，?我已經(jīng)?可以用?非常輕?松的姿?態(tài)和親?切的微?笑來從?容面對?。如今?客戶提?出的問?題和疑?惑我都?能夠快?速、清?晰的向?客戶傳?達他們?所想了?解的信?息，都?能與大?部分客?戶進行?良好的?溝通并?取得很?好的效?果，從?而贏得?了客戶?對我工?作的普?遍認同?。同時?，在和?不同客?戶的接?觸中，?也使我?自身的?溝通能?力和營?銷技巧?得到了?很大的?提高。?存在?的主要?問題：?一、?金融專?業(yè)知識?有待進?一步加?強。面?對如今?市場經(jīng)?濟的多?樣性，?銀行理?財成為?越來越?多客戶?的需求?，如何?能給我?行優(yōu)質(zhì)?客戶提?供專業(yè)?的金融?信息和?理財產(chǎn)?品，這?就需要?提高自?身的學?習能力?和學習?主動性?，及時?掌握最?新的財?經(jīng)信息?和準確?分析未?來的經(jīng)?濟走勢?，以提?高自身?金融專?業(yè)知識?水平;?二、?針對不?同的客?戶，還?應朝細?致精準?化管理?方面進?行加強?。對現(xiàn)?有的客?戶資源?，深挖?細刨，?根據(jù)不?同客戶?的需求?和實際?情況，?做精準?化營銷?，提高?支行中?間業(yè)務?收入;?三、?進一步?克服年?輕氣躁?，做到?腳踏實?地，提?高工作?主動性?，不怕?多做事?，不怕?做小事?，在點?滴實踐?中完善?提高自?己，決?不能因?為取得?一點小?成績而?沾沾自?喜，驕?傲自大?，而要?保持清?醒的頭?腦，與?時俱進?，創(chuàng)造?出更大?的輝煌?;個?人職業(yè)?發(fā)展的?愿景：?由于?銀行業(yè)?的特殊?性和一?定程度?上的專?業(yè)性，?想成為?銀行業(yè)?的優(yōu)秀?員工，?必須經(jīng)?過系統(tǒng)?的培訓?與豐富?的實踐?。我期?望在_?___?年能爭?取到更?多的培?訓機會?，使自?身的綜?合素質(zhì)?得到全?面的提?高。夯?實自己?的業(yè)務?基礎(chǔ)，?朝著更?高、更?遠的方?向努力??？?結(jié)過去?，是為?了吸取?經(jīng)驗、?完善不?足。展?望來年?，我將?會更有?信心、?更加努?力、積?極進取?、精益?求精地?完成好?今后的?工作，?以爭為?我行來?年個金?條線的?發(fā)展做?出自己?更大的?貢獻。?工作?總結(jié)范?文_?___?年，我?滿懷著?對金融?事業(yè)的?向往與?追求走?進了_?___?支行，?在這里?我將釋?放青春?的能量?，點燃?事業(yè)的?夢想。?時光飛?逝，來?___?_支行?已經(jīng)一?個年頭?了，在?這短短?的一年?中，我?的人生?經(jīng)歷了?巨大的?變化，?無論是?工作上?，學習?上，還?是思想?上都逐?漸成熟?起來。?在_?___?支行，?我從事?著一份?最平凡?的工作?--柜?員。也?許有人?會說，?普通的?柜員何?談事業(yè)?，不，?柜臺上?一樣可?以干出?一番輝?煌的事?業(yè)。卓?越始于?平凡，?完美源?于認真?。我熱?愛這份?工作，?把它作?為我事?業(yè)的一?個起點?。作為?一名農(nóng)?行員工?，特別?是一線?員工，?我深切?感受到?自己肩?負的重?任。柜?臺服務?是展示?農(nóng)行系?統(tǒng)良好?服務的?"文明?窗口"?，所以?我每天?都以飽?滿的熱?情，用?心服務?，真誠?服務，?以自己?積極的?工作態(tài)?度羸得?顧客的?信任。?是的?，在農(nóng)?行員工?中，柜?員是直?接面對?客戶的?群體，?柜臺是?展示農(nóng)?行形象?的窗口?，柜員?的日常?工作也?許是繁?忙而單?調(diào)的，?然而面?對各類?客戶，?柜員要?熟練操?作、熱?忱服務?，日復?一日，?用點點?滴滴的?周到服?務讓客?戶真正?體會到?農(nóng)行人?的真誠?，感受?到在農(nóng)?行辦業(yè)?務的溫?馨，這?樣的工?作就是?不平凡?的，我?為自己?的崗位?而自豪?!為此?，我要?求自己?做到：?一是掌?握過硬?的業(yè)務?本領(lǐng)、?時刻不?放松業(yè)?務學習?;二是?保持良?好的職?業(yè)操守?，遵守?的法律?、法規(guī)?;三是?培養(yǎng)和?諧的人?際關(guān)系?，與同?事之間?和睦相?處;四?是清醒?的認識?自我、?勝不驕?、敗不?餒。?參加工?作以來?，我立?足本職?崗位，?踏實工?作，努?力學習?業(yè)務知?識，向?有經(jīng)驗?的同事?請教，?只有這?樣，才?能確確?實實干?出能經(jīng)?得起時?間考驗?的業(yè)績?。點點?滴滴的?小事讓?我深刻?體會到?，作為?一名一?線的員?工，注?定要平?凡，因?為他不?能像沖?鋒陷陣?的戰(zhàn)士?一樣用?滿腔的?熱血堵?槍口，?炸碉堡?，留下?英雄美?名供世?人傳揚?，甚至?不能像?農(nóng)民那?樣冬播?夏收，?夏種秋?收，總?有固定?的收獲?。有的?只是日?復一日?年復一?年的重?復那些?諸如存?款、取?款，賬?務錄入?，收收?放放，?營銷維?護，迎?來送往?之類的?枯燥運?作和繁?雜事務?。在這?平凡的?崗位上?，讓我?深刻體?會到，?偉大正?寓于平?凡之中?，平凡?的我們?一樣能?夠奉獻?，奉獻?我們的?熱情，?奉獻我?們的真?誠，奉?獻我們?的青春?。平凡?的我們?一樣能?夠創(chuàng)造?出一片?精彩的?天空，?沒有根?基哪來?高樓，?沒有平?凡哪來?偉大!?人生的?價值只?有在平?凡的奉?獻中才?能得到?升華和?完善。?在為?客戶服?務的過?程中，?我始終?堅持"?想客戶?之所求?，急客?戶之所?需，排?客戶之?所憂"?，為客?戶提供?全方位?、周到?、便捷?、高效?的服務?，做到?操作標?準、服?務規(guī)范?、用語?禮貌、?舉止得?體，給?客戶留?下了良?好的印?象，也?贏得了?客戶的?信任。?實際辦?理業(yè)務?時，在?保證遵?守我行?各項規(guī)?章制度?的前提?下，靈?活掌握?營銷方?式，為?客戶提?供一定?的方便?，靈活?、適度?地為客?戶提供?個性化?、快捷?的服務?。完?美源于?認真。?在做好?柜面優(yōu)?質(zhì)服務?的基