2023年物業(yè)人員崗位職責(zé)內(nèi)容(5篇)

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物業(yè)人員崗位職責(zé)內(nèi)容篇一

2、擬定品質(zhì)管理，定期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議；

3、制定年度品質(zhì)管理并負(fù)責(zé)組織、實(shí)施；

4、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)工作進(jìn)行監(jiān)視、檢查；

5、協(xié)助各項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的服務(wù)品質(zhì)提升方案、實(shí)施相應(yīng)的操作方法；

6、負(fù)責(zé)對(duì)品質(zhì)管理中檢查出的不合格項(xiàng)予以識(shí)別、提出改正、并跟進(jìn)整改

處理結(jié)果；

7、協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi)、外相關(guān)服務(wù)品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流

并提供必要的支持；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

物業(yè)人員崗位職責(zé)內(nèi)容篇二

1、遵紀(jì)守法,聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心集體,愛(ài)護(hù)公物。

2、上班著裝整齊,儀容端莊,禮貌用語(yǔ),規(guī)范服務(wù),不徇私情,嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)。不做有損公司形象的行為,處事機(jī)靈迅速果斷,按章辦事。

3、認(rèn)真做好門(mén)衛(wèi)日常工作,基本熟悉并把握小區(qū)業(yè)主狀況,做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。

4、熟悉園區(qū)內(nèi)區(qū)域地形、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶(hù)數(shù)、樓座排序、物業(yè)范圍道路走向,各種設(shè)備、設(shè)施的分布位置、操作要點(diǎn)規(guī)程及全面的園區(qū)物業(yè)狀況及裝修、出租狀態(tài)。對(duì)轄區(qū)周邊的環(huán)境有一定的了解,指引來(lái)訪(fǎng)客人行走,樹(shù)立公司服務(wù)形象。

5、為防止或盡可能避免本園區(qū)內(nèi)各類(lèi)治安事件的發(fā)生,確保業(yè)主工作、生活的正常秩序,全面負(fù)責(zé)本園區(qū)的治安防范工作,保證園區(qū)安全,必需加強(qiáng)治安巡回檢查工作。

6、巡回檢查時(shí),必需攜帶一定的防衛(wèi)器具,發(fā)現(xiàn)撬門(mén)、撬鎖、撬窗,是否有呼叫、呼喊、雜音等緊急狀況下迅速對(duì)講機(jī)呼叫請(qǐng)求支援。

7、注意發(fā)現(xiàn)有無(wú)不正常的氣味,嗅到異味,見(jiàn)到異光、異煙迅速尋覓來(lái)源在何處,如能處理的立刻處理,如問(wèn)題嚴(yán)重及時(shí)通知管理員與業(yè)戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)處理,如有火警立刻撲滅。

8、檢查園區(qū)內(nèi)各樓道(道路口),四周邊墻和較隱蔽黑暗的角落,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)及違章行為,必需及時(shí)勸告制止和處理,特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴(yán)重民事或刑事事件時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)警,同時(shí)告知公司領(lǐng)導(dǎo)。

9、每班必需按時(shí)上下崗,嚴(yán)禁離崗、脫崗。當(dāng)班時(shí)如因玩忽職守,給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的,安保人員應(yīng)承受相應(yīng)的責(zé)任,并視情節(jié)的嚴(yán)重給予相應(yīng)的處罰。

10、白天不定時(shí)滾動(dòng)巡查,夜間巡回檢查三次以上,并逐次做好記錄,在交接班時(shí)將處理結(jié)果告知接班者。

11、對(duì)工作中成績(jī)顯著或由于不負(fù)責(zé)任造成不良后果的,將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和處罰。

12、積極主動(dòng)維護(hù)商鋪與住宅治安及交通秩序,做好'五防'(防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)難事故)工作。

13、熱心聽(tīng)取園區(qū)內(nèi)商鋪與住宅用戶(hù)的投訴及建議,能解決立刻解決,不能解決的報(bào)客服部門(mén)。

物業(yè)人員崗位職責(zé)內(nèi)容篇三

1、負(fù)責(zé)受理業(yè)戶(hù)各類(lèi)咨詢(xún)、投訴、建議及看法，并及時(shí)處理，重大投訴及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

2、負(fù)責(zé)處理業(yè)戶(hù)投訴與報(bào)修時(shí)，對(duì)客服管家、工程維修部門(mén)、安全管理部門(mén)進(jìn)行綜合調(diào)度。

3、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)的有關(guān)信息、辦理業(yè)戶(hù)收樓、裝修手續(xù)辦理。

4、負(fù)責(zé)與租戶(hù)的直接溝通，及時(shí)了解客戶(hù)需求。

5、負(fù)責(zé)所管區(qū)域的滿(mǎn)意度調(diào)查、相關(guān)費(fèi)用的催繳。

6、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的清潔綠化、安全、工程等工作的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

7、協(xié)助客服主管不斷完善本服務(wù)處相關(guān)的各項(xiàng)管理制度。

8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性任務(wù)。

物業(yè)人員崗位職責(zé)內(nèi)容篇四

1、搭建公司物業(yè)管理體系；

2、建立物業(yè)管理規(guī)章制度和服務(wù)要求；

3、開(kāi)展物業(yè)管理和服務(wù)的培訓(xùn)；

4、辦公區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、裝修設(shè)計(jì)和工程實(shí)施；

5、園區(qū)建筑設(shè)施設(shè)備日常保養(yǎng)維護(hù)；

6、園區(qū)配套設(shè)施設(shè)備提升改造項(xiàng)目實(shí)施；

7、公司日常物業(yè)修繕管理；

8、公司園區(qū)綠化管養(yǎng)；

9、公司園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保持和管理；

10、物業(yè)服務(wù)商的購(gòu)買(mǎi)管理；

11、開(kāi)展物業(yè)管理所需耗材、工具、設(shè)備及配套物品的購(gòu)買(mǎi)；

12、為公司各部門(mén)員工提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)；

13、根據(jù)需要開(kāi)展其他物業(yè)服務(wù)。

物業(yè)人員崗位職責(zé)內(nèi)容篇五

1、負(fù)責(zé)對(duì)公共照明、管線(xiàn)的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)工作；

2、為業(yè)主提供有償維修服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)水、電表的管理，核對(duì)水、電用量；

4、負(fù)責(zé)供配電設(shè)備、水泵等機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理；

5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)雨、污水管道的疏通清理工作；

6、負(fù)責(zé)對(duì)給排水系統(tǒng)的檢查、維護(hù)保養(yǎng)工作，做好水泵房日常保養(yǎng)工作；

7、履行24小時(shí)應(yīng)急搶修職責(zé)。

1、熟悉小區(qū)供電、消防、機(jī)電設(shè)備等系統(tǒng)；

2、持有技術(shù)證書(shū)，熟悉把握相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能；

3、具有良好的溝通能力、執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任心強(qiáng)，能夠吃苦耐勞；

4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，應(yīng)變能力強(qiáng)