代購化妝品興起對我國化妝品行業(yè)的影響

第第頁代購化妝品興起對我國化妝品行業(yè)的影響化妝品的代購事實上還屬于電子商務(wù)的范疇，主要是代理商通過自己的國際渠道來獲得額外費用的盈利活動。特別是近幾年來，基于平臺的“微商”的不斷發(fā)展，給化妝品的代購帶來了更優(yōu)良的生存空間。但目前化妝品代購發(fā)展還不規(guī)范，很多細則如果不加管理，也不利于代購本身的發(fā)展。本文正是基于這個方面的考慮，綜合分析了化妝品代購對我國化妝品行業(yè)的影響，規(guī)范化妝品代購的發(fā)展，以保障我國整個化妝品行業(yè)的革新。

一，化妝品代購的定義和內(nèi)涵

化妝品代購原則上來說跟電子商務(wù)的模式樣，也分為B2C和C2C等模式，都是利用電子商務(wù)平臺來完成商品的銷售。同時化妝品代購還出現(xiàn)了一種個人在國外購買商品，回國以后進行銷售的模式。這些個人群體一般都是從事頻繁出國的職位，比如跨國航線的空姐等。化妝品的代購活動突破了產(chǎn)品銷售的國家障礙，并且能夠根據(jù)消費者的實際需求來銷售相應(yīng)的產(chǎn)品。正是化妝品代購的這些特性，以及近幾年來我國網(wǎng)絡(luò)支付的快速發(fā)展，使得化妝品代購活動短時間就在我國得到了飛速的發(fā)展。

二，化妝品代購興起的原因

（一）電子商務(wù)的高速發(fā)展

隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入應(yīng)用，電子商務(wù)也逐漸興起，特別是電子商務(wù)對比于傳統(tǒng)實體店銷售所具有的方便、快捷、信息透明等特點，使其在興起之初就獲得了較強的生命力。另外，現(xiàn)代社會中的民眾越來越傾向于通過網(wǎng)絡(luò)來了解世界，而基于網(wǎng)絡(luò)平臺的各類營銷活動也得到快速的推廣正是這些原因，使得依賴于電子商務(wù)平臺的化妝品代購，通過網(wǎng)絡(luò)平臺迅速擴張。

（二）國內(nèi)化妝品品牌缺失

國內(nèi)的化妝：品品牌大多都是小品牌，大量的化妝品品牌共同在市場中競爭，再加上我國在化妝品監(jiān)管方面的法律法規(guī)并不完善，國內(nèi)很多化妝品品牌頻繁出現(xiàn)問題。些大品牌也因為經(jīng)銷渠道的混亂容易出現(xiàn)以次充好的現(xiàn)象，還有很多山寨品牌充斥在市場中。正是由于這些方面的原因，使得國內(nèi)的化妝品消費群體對于國內(nèi)品牌逐漸失望。而國外具有嚴格的商品質(zhì)檢制度，并且許多品牌的信用也比較好，因此使得化妝品代購在出現(xiàn)之時就受到了國內(nèi)消費群體的迎合。

（三）同種產(chǎn)品國內(nèi)外價格相差較大

化妝品代購之所以能夠發(fā)展壯大，最主要的原因就是其在價格方面具有較強的競爭力?？v觀大部分化妝品代購活動，其代購的化妝品品牌都比國內(nèi)銷售的價格便宜將近半。這主要是因為正常渠道銷售的化妝品需要繳納關(guān)稅、營業(yè)稅等各類稅收費用，以及產(chǎn)品促銷和推廣的費用。正是價格的巨大差距，使得很多消費者開始選擇化妝品代購。

（四）運營利潤豐厚

目前化妝品代購的賣家所進行的代購活動，基本上都是利用網(wǎng)絡(luò)平臺來進行，還有一些賣家的代購業(yè)務(wù)僅僅是通過朋友圈或者微博等社交平臺進行推廣因此，大部分化妝品代購都屬于零投入的業(yè)務(wù)類型。再加上化妝品本身是消耗品，更容易與消費者之間建立穩(wěn)定的服務(wù)體系。這些消耗品雖然單筆盈利不多，但是銷量卻有保證。整體來看，化妝品代購的運營收益非常豐厚，這也促生了很多有條件的中間商投身到了化妝品代購活動中。

三，化妝品代購對我國化妝品行業(yè)的影響

（一）有利影響

1.促進國際化妝品資源的優(yōu)化配置

化妝品代購活動能夠讓國際的化妝品品牌突破國家間的限制，在我國進行自由貿(mào)易。因此，化妝品代購活動也是對國際化妝品資源的種優(yōu)化配置，能夠整合國際化妝品資源，促進國際市場與國內(nèi)市場之間的交流和互通。在化妝品代購沒有興起的時候，國際化妝品品牌進入中國市場要遇到重重障礙，增加了消費者的消費成本。而化妝品代購興起以后，國際化妝品品牌進入中國市場就會變得更容易，促進了資源的流通。

2.豐富國內(nèi)化妝品消費者的選擇

化妝品代購的發(fā)展讓國內(nèi)的化妝品消費者有了更多的選擇。以前，消費者往往會在購買廉價但是質(zhì)量不好的國產(chǎn)品牌還是昂貴的國際品牌之間徘徊。而化妝品代購則成了兩者的平衡點，同時化妝品代購還帶來了很多無法通過正常渠道進入我國的國際品牌，補充了我國化妝品市場的產(chǎn)品種類。特別是一些新推行的化妝品種類，通過代購活動能夠快速地流向消費者群體，能夠買到本地沒有并且遠遠低于市場均價的產(chǎn)品。

3.增強國內(nèi)化妝品行業(yè)內(nèi)部競爭

化妝品代購的出現(xiàn)給我國國內(nèi)的化妝品企業(yè)帶來了新的競爭和挑戰(zhàn)，特別是化妝品代購產(chǎn)品“物美價廉”的特征，使得國內(nèi)的很多企業(yè)面對這些產(chǎn)品在市場中擴張的時候，不得不采取一些必要的措施來加強自身產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和營銷活動，從而在市場競爭中獲得優(yōu)勢。因此，化妝品代購的興起給我國化妝品行業(yè)帶來了新的競爭源，利用市場需求來促進我國化妝品企業(yè)的發(fā)展。

（二）不利影響

1.給我國化妝品行業(yè)帶來沖擊

化妝品代購相較于其他營銷方式具有絕對的優(yōu)勢，其在價格、流通、信息等多個方面都具有非常強的競爭力。再加上國內(nèi)消費者已經(jīng)接受了電子商務(wù)，并且在日常購物中基本上都會選擇電子商務(wù)的方式，使得國內(nèi)化妝品品牌的消費者產(chǎn)生了一定程度的流失。@主要是因為以前由于價格原因而購買小品牌的消費者，受到低價的刺激，紛紛選擇購買這些代購產(chǎn)品。所以，化妝品代購的擴張給我國化妝品行業(yè)帶來了較大的沖擊，一些小企業(yè)已經(jīng)不堪重負。

2.化妝品消費者需要承擔更多風險

化妝品代購活動中存在著很多消費風險，其主要分為四個方面。第一，化妝品品牌的真?zhèn)坞y以驗證。網(wǎng)絡(luò)電商平臺是一個復(fù)雜的環(huán)境，一些沒有太多購物經(jīng)驗的消費者無法精準地考量商家的信譽，再加上還有一些個人商家通過朋友圈和微博開展營銷活動，使得化妝品的質(zhì)量更難得到保障，消費者評價其質(zhì)量只能依靠個人經(jīng)驗。第二，化妝品代購物流難以保證。由于代購活動的特殊性，國外代購都選擇了一些國際快遞公司?？鐕爝f需要進行嚴格的檢測流程，中途的影響因素也非常多，商家更難以對物流過程進行深入的控制，因此容易引發(fā)物流服務(wù)方面的風險。第三，售后服務(wù)不足?；瘖y品代購行業(yè)魚目混雜，商家提供售后服務(wù)與否，僅僅與商家的個人態(tài)度和習慣有關(guān)。在出現(xiàn)大問題的時候，商家為了逃避責任，往往回避消費者，不愿意承擔產(chǎn)品所造成的損失。第四，個人隱私泄露風險。參與化妝品代購活動以后，自己在代購活動中提供的個人信息非常容易泄露，從而引發(fā)了一些詐騙勒索案件。

3.化妝品代購商要面臨很多風險

由于化妝品代購的本身特征，化妝品代購過程存在一定程度的風險，主要就是個人代購商以及一些代購網(wǎng)站要面臨逃稅的法律風險。特別是目前我國代購市場并不規(guī)范，一些代購商沒有辦理相關(guān)的正規(guī)證件，不能保證產(chǎn)品的質(zhì)量。另方面，由于代購方連接的是國外和國內(nèi)兩個市場，因此也容易受到人民幣匯率波動而產(chǎn)生的風險。

四，化妝品代購阻礙我國化妝品行業(yè)發(fā)展的原因

（一）市場中充斥很多假貨

由于我國化妝品代購市場相對混亂，很多不良商家號稱自己的產(chǎn)品來源于國外市場，但實際上就是

些高仿國外品牌的化妝品。雖然說目前很多化妝品品牌都支持網(wǎng)站驗貨，但目前釣魚網(wǎng)站橫行，國外網(wǎng)站登錄限制等原因很難實行。再加上代購活動與實體店銷售沖突，并沒有專柜驗貨等保障。這些原因都使得化妝品代購市場中存在較多假貨，有相當一部分代購商提供的購物小票都是偽造的，不僅影響了化妝品代購的發(fā)展，同時也給我國化妝品行業(yè)的發(fā)展帶來了壓力。

（二）消費者維權(quán)渠道不順暢

目前，針對化妝品代購的售后服務(wù)還處于初級階段，一旦消費者在使用過程中出現(xiàn)問題，很難根據(jù)既定的流程進行維權(quán)工作。特別是一些化妝品的代購過程非常繁瑣，國際路線的郵寄需要花費大量的時間，很多消費者都不會選擇退貨維權(quán)。而國際品牌的化妝品雖然有問題產(chǎn)品召回業(yè)務(wù)，但代購產(chǎn)品并不屬于這些產(chǎn)品的序列。除此之外，通過朋友圈等途徑進行的代購也很難找到代購商，使得維權(quán)工作更加艱難。

（三）法律監(jiān)管力度不高

化妝品代購在我國的發(fā)展時間不長，相關(guān)法律法規(guī)都沒有涉及這個方面。正是由于法律監(jiān)管的缺失，在2012年9月的時候，發(fā)生了空姐攜帶未申報的化妝品進入中國市場的案件，直接造成了我國關(guān)稅損失113萬。雖然說近幾年我國已經(jīng)開始重視化妝品代購，并且規(guī)定了“自用”與“商用”的區(qū)別。但依然不能阻止代購行業(yè)的擴大。因此，我國在下一階段應(yīng)該進一步增強法律法規(guī)完善工作。

五，改善化y品代購的相應(yīng)策略

（一）增強誠信管理

化妝品代購目前還屬于一個新興行業(yè)，政府針對這個行業(yè)更應(yīng)該強化其引導(dǎo)作用，發(fā)動相關(guān)的監(jiān)管部門對其進行深入的管理，并且與一些網(wǎng)絡(luò)平臺相互合作，共同規(guī)范行業(yè)的發(fā)展。特別是目前有些代購化妝品以假貨替代真品，頻繁出現(xiàn)使用安全問題，給國內(nèi)消費者帶來了巨大的威脅。各地的工商局面對這種情況更應(yīng)該加強對當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)經(jīng)營商的監(jiān)管，避免問題較大的產(chǎn)品流入市場。另外，政府還應(yīng)該聯(lián)合，微博運營商，共同對化妝品代購行業(yè)進行管理，規(guī)范其發(fā)展，改善假貨橫行的現(xiàn)象。在微博的首頁以及電子商務(wù)平臺的頁面上進行誠信品質(zhì)宣傳，加強社會層面的誠信教育。在這之中，可以結(jié)合2016年的新加坡國際誠信研討會的內(nèi)容，以及馬云給大會準備的視頻演講，利用新聞媒體進行推廣在全社會建立完善的誠信體系。

（二）增強消費者維權(quán)意識

實際上，化妝品代購的大部分維權(quán)問題都是因為消費者自身保護意識不夠。我國在這方面短時間內(nèi)很難強化這方面的管理。在這種背景下，消費者在參與化妝品代購的時候更應(yīng)該謹慎進行。代購的時候盡量選擇親朋已經(jīng)合作過的代購商，先驗貨再簽收。在發(fā)生糾紛的時候，一定要保留代購商的詳細資料，并掌握有效的代購和銷售憑證，保障自己維權(quán)的成功率。另外，我國政府還應(yīng)該關(guān)注化妝品代購所引起的糾紛問題，積極拓展化妝品代購的維權(quán)通道。事實上，目前我國針對電子商務(wù)的維權(quán)通道本身就不順暢，很多電子商務(wù)活動的維權(quán)僅僅只能依賴于電子商務(wù)平臺本身。因此，在下一步建設(shè)過程中，我國相關(guān)部門應(yīng)該與各大電子商務(wù)平臺，以及微博的運營商聯(lián)合起來，共同建立消費者維權(quán)通道，治理目前廣泛存在的化妝品代購糾紛事件。

（三）健全法律法規(guī)體系

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式有著本質(zhì)的區(qū)別，因此傳統(tǒng)的法律法規(guī)已經(jīng)不能對化妝品代購進行有效的監(jiān)管。在化妝品代購行業(yè)不斷擴張的同時，我國應(yīng)該盡快完善相關(guān)的法律法規(guī)，比如《網(wǎng)絡(luò)代購質(zhì)量管理規(guī)范》等。利用法律法規(guī)來規(guī)范我國化妝品代購的市場，制定完善的網(wǎng)絡(luò)代購市場準入