7-網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理項目技術(shù)工作文件-河南省濟源示范區(qū)第一屆職業(yè)技能大賽技術(shù)文件

1122濟源示范區(qū)第一屆職業(yè)技能大賽網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理項目（世賽項目）技術(shù)工作文件濟源示范區(qū)第一屆職業(yè)技能大賽組委會技術(shù)工作組20233目 錄一、技術(shù)描述 1（）項概要 1（）能要求 1二、試題及評分標準 6（）操比賽容及題 6（）比時間試題體內(nèi)容 6三、競賽細則 9（）工要求 9（）紀要求 10四、賽場設(shè)施、設(shè)備安排 12（）賽規(guī)格求 12（）場布局圖 12（）軟要求 13（）量與工具 14（）賽提供器件耗材 14五、安全、健康要求 15（）選安全護裝備 15（）選禁止帶易易爆品 15（）賽必須有安通道 15（）醫(yī)人員必須藥品配備 15（）賽安全 15（）疫防控 15一、技術(shù)描述（一）項目概要IT服務，有效地保證系統(tǒng)的連續(xù)和穩(wěn)定運行的能力。具體包括網(wǎng)絡(luò)操作中心、互聯(lián)網(wǎng)服務供應商、數(shù)據(jù)中心，需要提供廣泛的服務包括：技術(shù)支持、建議指導，對各類型對服務器和客戶端進行相應配置并能實現(xiàn)各類服務的互聯(lián)互通及保障網(wǎng)絡(luò)信息安全。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理人員應同時具備表達、書寫、溝通、協(xié)調(diào)等綜合能力。1名選手在規(guī)定時間獨立完200211手應思想品德優(yōu)秀、身心健康，有較好的職業(yè)素質(zhì)，能夠獨立完成競賽項目。（二）能力要求本項目競賽內(nèi)容是通過對技能實操表現(xiàn)來評估知識及理解，將不再另外舉行知識和理解的理論測試。以下能力描述分為不同部分，每部分使用總分的百分比來表示它的重要性。競賽測試項目及評分方案應盡可能的反映選手應5%的偏差：相關(guān)要求權(quán)重比例(%)1工作組織和管理5基本知識健康與安全規(guī)程，義務，條例及文件需使用個人防護裝備的情況，例如：ESD(靜電放電)保證用戶設(shè)備和信息完整及安全的重要性廢物處置及循環(huán)利用安全的重要性規(guī)劃，調(diào)度及設(shè)置優(yōu)先等級的技術(shù)精確度，校驗以及注意細節(jié)對所有實踐工作的重要性系統(tǒng)性地進行實操工作的重要性溝通及研究的方法和技巧管理自身專業(yè)發(fā)展的價值IT工作能力遵守健康及安全標準，規(guī)則及規(guī)章保持一個安全的工作環(huán)境確定及使用合適的個人靜電放電防護裝備安全地選擇，使用，清潔，維持并保存工具及設(shè)備把工作區(qū)域規(guī)劃好使其發(fā)揮最大作用，做好定期整理工作。根據(jù)優(yōu)先順序表，定期計劃，重新計劃及多任務組織有效地工作并定期檢查過程和成果密切關(guān)注最新“實操執(zhí)照”要求及保持信息流通始終運用周密而有效的研究方法來支持知識的增長保持對新方法，技術(shù)的熱誠以及致力于促進改變能把工作效率和學習能力發(fā)揮到最大有效地進行工作2溝通和人際交往5基本知識同伴的角色和要求，以及最有效的溝通方式構(gòu)建和維持與同事及管理者之間富有成效的工作關(guān)系的重要性有效的團隊工作技巧消除誤會和爭執(zhí)的技巧在管理緊張和憤怒的氣氛過程中來解決困難處境工作能力理解管理與同事間持續(xù)有效的口頭和書面交流認識及適應同伴不斷變更的需求積極主動地為強大及有效率的團隊做出貢獻持的學習環(huán)境通過有效地管理緊張、憤怒的情緒，給予他們能夠解決問題的信心3用戶支持及咨詢工作5基本知識IT及機構(gòu)的需求。區(qū)分不同的認證和演示技術(shù)以支持用戶技巧及知識的發(fā)展PAGEPAGE9PAGEPAGE8以及鼓勵個人發(fā)展為滿足個人學習風格而進行技術(shù)指導可向用戶介紹行業(yè)趨向和發(fā)展，及改進形態(tài)不同情境下的談判技巧。例如：項目投標工作能力ITITIT及定期重新排列優(yōu)先順序以滿足及平衡個人和公司的需求精確無誤地確定用戶的需求并有效地管理預期值為完成工作而創(chuàng)設(shè)成本和時間的評估選擇合適的示范技術(shù)以適應不同水平的經(jīng)驗/力向個人及團隊有效地展示IT技巧和知識成功地“面對面”指導個人用戶，以及遠程解決IT認識為提升產(chǎn)品及用戶滿意程度貢獻意見的機會IT品及服務用于決策制定支持（為項目投標競價做出貢獻4故障排除10基本知識冷靜及專心的問題解決方式的重要性IT性常見的硬件/軟件錯誤類型診斷式和分析式的問題解決方法級的原因常見問題的標準解決時間工作能力在解決問題時，擁有能使用戶們冷靜下來的信心定期檢查工作以預防、減少后期階段的問題質(zhì)疑不正確的信息以預防、減少問題在處理問題時表現(xiàn)出順應力及毅力過程。并進行故障探測選擇并使用診斷軟件和工具以發(fā)現(xiàn)并解決問題通過簡易、指引及指導的方式引導用戶解決問題必要時尋求專家?guī)椭?，防止問題損耗后果當問題解決后檢查用戶滿意程度準確地記錄問題并提供解決報告5設(shè)計10基本知識數(shù)據(jù)中心綜合布線系統(tǒng)架構(gòu)與組成網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及拓撲結(jié)構(gòu)云的構(gòu)架及應用場景邏輯圖和功能圖（機）安全選項及它們的效果地址劃分配置所需文件（如：安裝指令）工作能力在客戶內(nèi)部問責制內(nèi)以適當?shù)乃接懻摼C合布要求決方法以滿足技術(shù)性及安全性需求把預算、資源限制與最佳客戶解決方案相結(jié)合準確地把客戶意愿轉(zhuǎn)化為邏輯圖準備配置文件進行觀念預驗收測試準備一個文檔并簽名6數(shù)據(jù)中心布線系統(tǒng)建設(shè)10基本知識國家級和行業(yè)數(shù)據(jù)中心設(shè)計規(guī)范數(shù)據(jù)中心綜合布線系統(tǒng)設(shè)計等級能結(jié)合項目需求，統(tǒng)一規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)拓撲與布線系統(tǒng)在客戶需求和預算條件下進行最優(yōu)產(chǎn)品選型數(shù)據(jù)中心綜合布線系統(tǒng)架構(gòu)與組成對場地與設(shè)計圖紙進行對應勘查施工管理相關(guān)文件施工人員技能要求數(shù)據(jù)中心綜合布線系統(tǒng)項目質(zhì)量管理辦法數(shù)據(jù)中心綜合布線系統(tǒng)驗收指標工作能力析表設(shè)計數(shù)據(jù)中心布線系統(tǒng)常見圖紙根據(jù)圖紙進行主要材料統(tǒng)計進行數(shù)據(jù)中心水平系統(tǒng)布線對布線鏈路進行整理和標簽標識進行數(shù)據(jù)中心辦公、支持區(qū)綜合布線安裝進行常規(guī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝和連接進行必要的鏈路性能驗證測試填寫施工記錄文件在施工過程保持環(huán)境與安全的規(guī)范性7安裝、升級、配置操作系統(tǒng)及安全運維30基本知識給予客戶預算指引云平臺的搭建與云主機的配置為不同種類的硬件選擇合適的驅(qū)動器的過程硬件的基礎(chǔ)功能以及組裝的過程信息安全中的滲透測試與安全加固聽從指令的重要性及不聽從指令的后果、代價預防措施：安裝及升級前的注意事項安裝完成后或升級后文件編制的目的工作能力用戶期望購買的總成本合適的軟件驅(qū)動廠商的指引。?掌握使用云平臺規(guī)劃和分配資源、配置已生成的?實例接入網(wǎng)絡(luò)工作試及其加固技術(shù)選擇操作系統(tǒng)、服務器系統(tǒng)的角色或特性（Windows）與相關(guān)人員討論并確定角色、特性的初步概念（如：用戶，同事及管理者）簽名以示同意合適的角色、特性試獲得用戶的認可和記錄8配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備25基本知識網(wǎng)絡(luò)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（如：IPv6）根據(jù)客戶要求完成網(wǎng)絡(luò)服務的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的方法（添服務后因改變網(wǎng)絡(luò)配置而引起的問題）對最終的配置設(shè)置進行歸檔的重要性工作能力計要求為達到客戶要求，選擇合適的服務（難恢復）與相關(guān)人員討論提議的解決方案，并達成一致保留配置記錄合計100二、試題及評分標準（一）操作比賽內(nèi)容及試題該競賽項目結(jié)合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理和網(wǎng)絡(luò)通信安全管理行業(yè)企業(yè)新技術(shù)和新需求的基礎(chǔ)上進行設(shè)計。只進行技能實操，涉及數(shù)據(jù)分，根據(jù)賽題要求，對競賽現(xiàn)場環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)服務項目進行分析、設(shè)計、連接、配置、調(diào)試；對服務器和客戶端進行相應配置，實現(xiàn)互聯(lián)互通和保障網(wǎng)絡(luò)安全。本項目樣題（部分）2（A、BC2（延遲提交的無效）30（二）比賽時間及試題具體內(nèi)容33100具體模塊和競賽時間如下表。模塊編號模塊名稱競賽時間分數(shù)評價分測量分合計 A網(wǎng)絡(luò)搭建1小時/3535B網(wǎng)絡(luò)服務（Windows）1小時/3535C網(wǎng)絡(luò)服務（Linux）1小時/3030總計100A：網(wǎng)絡(luò)搭建網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝與連接、管理網(wǎng)絡(luò)配置、業(yè)務網(wǎng)絡(luò)配置、互聯(lián)網(wǎng)訪問設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)安全策略配置等工作內(nèi)容，全面考察選手網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)搭建的職業(yè)能力。B：網(wǎng)絡(luò)服務（Windows）WindowsWindowsDNSWebFTPE-mailDHCP(Windows)、數(shù)據(jù)庫安裝配置、服務器系統(tǒng)管理、虛擬化技術(shù)、云平臺部署、服務器集群技術(shù)。C：網(wǎng)絡(luò)服務（Linux）LinuxLinuxDNSWebFTPE-mailDHCP(Linux)（三）1.分數(shù)權(quán)重100ABC3535分、30評判方法評分標準為測量、評價評分，凡可采用客觀數(shù)據(jù)表述的評判稱為測量。（Measurement）3測量分評分準則樣例表：評分子項評分細則正確分值得分值A(chǔ)1hostname0.200.20ipaddress0.300.00Timesynchronization1.001.001第四名專家將會協(xié)調(diào)評分過程，并在組內(nèi)專家遇到本參賽隊選手時擔任裁判的角色。評價分評分準則樣例表：評分子項評分細則正確分值得分值C1低于行業(yè)標準0符合行業(yè)標準1符合行業(yè)標準且在行業(yè)標準之上2超出行業(yè)標準且表現(xiàn)優(yōu)秀31判的執(zhí)裁工作。裁判長和裁判長助理不參與評分。各模塊裁判員完成本模塊指定評分項所有參賽選手評分后，對本人本模塊（評分項）評判結(jié)果進行核對確認。裁判長對總成績復核，并將參賽選手成績交其參賽隊裁判員確認。所有裁判員需最終簽字確認選手成績。成績并列A/B/CAABA/B/C）。三、競賽細則（一）工作要求1．選手工作要求積極鍛煉身體，調(diào)整好心態(tài)。提前報到，熟悉適應賽區(qū)環(huán)境、住宿、飲食和交通等。專家組成員工作要求競賽的技術(shù)工作由技術(shù)專家組負責。1（或教練作為裁判員候選人。本次選拔賽具體裁判人員由裁判長根據(jù)賽前裁判培訓情況，以及實際評判工作需要在賽前確定。裁判員工作要求必須嚴格遵守競賽紀律，保守競賽秘密，以大局為重、PAGEPAGE13PAGEPAGE10有較高的責任心。須具備本專業(yè)較高的技術(shù)水平和較強的操作技能。需對本項目的職業(yè)規(guī)范和技術(shù)標準有較深的了解。必須按時參加組委會組織的賽前裁判員培訓后方可執(zhí)裁。項工作任務。裁判與選手不能進行交流，競賽時如有選手提出問題，必須2及以上裁判在現(xiàn)場。參加賽后的總結(jié)表彰大會。（二）紀律要求選手賽場紀律選手在熟悉設(shè)備前通過抽簽決定競賽順序和比賽用設(shè)備。不得攜帶和使用自帶的任何存儲設(shè)備。比賽結(jié)束鈴聲響起以后，選手應立即停止工作。5未經(jīng)裁判長允許，選手不得延長比賽時間。10參賽選手務必按時到達指定競賽場地選手休息室集合，并接受監(jiān)督人員和裁判員的檢查。場地。帶入休息室內(nèi)的個人用品，不能帶入賽場工位。選手進入比賽場地休息室全程接受監(jiān)護人與裁判的監(jiān)競賽過程中，選手須嚴格遵守安全操作規(guī)程，并接受裁判員的監(jiān)督和警示，以確保參賽的人身及設(shè)備安全。選手因個人誤操作造成人身安全事故和設(shè)備故障時，裁判長有權(quán)中止該隊競賽；如非選手個人因素出現(xiàn)設(shè)備故障而無法競賽，由裁判長視具體情況做出裁決(調(diào)換到備份工位或調(diào)整至最后一場次參加競競賽過程中因違反安全操作規(guī)程造成設(shè)備或人身安全事故者，按相關(guān)規(guī)定追究責任。裁判紀律要求（口頭與書面）交流；如需離開裁判工作場地，必須向模塊組負責人請示，在得到批準并有人伴隨的情況下才能離開。嚴格執(zhí)行比賽規(guī)則，除應向參賽選手宣讀競賽須知外，不得向參賽選手暗示或解答與競賽有關(guān)的內(nèi)容。堅守崗位，不遲到、早退，無特殊情況不得在競賽期間請假。裁判員要提醒選手注意操作安全，對選手的違規(guī)操作或可能引發(fā)人身傷害、設(shè)備損壞等事故的操作應立即制止并向現(xiàn)場負責人報告。四、賽場設(shè)施、設(shè)備安排（一）賽場規(guī)格要求本項目選手競賽區(qū)面積83平方米（總長度9.3米、總寬度9米7.2（3米、寬度2.4），選手需在本工位區(qū)域內(nèi)完成操作。（二）軟件要求比賽軟件（滲透軟件除外）參數(shù)為以下范圍中選擇：序號軟件參數(shù)1WindowsXP2Windows73微軟Windows10(中文版)正版4Centos5Ubuntu\Debian6WINRAR5.21(中文版)試用版7WPSOffice2016官方正式版8微軟WindowsServer2008R29微軟WindowsServer2012R210微軟WindowsServer201911VMwareworkstation14試用版12PacketTracer13SecureCRT14ApacheTomcat7.0.2715JDK（JavaDevelopmentKit）1.7及以上16谷歌瀏覽器(GoogleChrome)官方正式版17VLCmediaplayer播放器（四）量具與工具選手可自帶工具應接受裁判檢查。由自帶工具所引起的一切后果由選手自負。選手可自備的設(shè)備和工具見下表。除表格中設(shè)備，其他設(shè)備禁止攜帶，否則取消比賽資格。序號名稱數(shù)量技術(shù)規(guī)格1鍵盤1不能帶存儲接口2鼠標1不能帶存儲接口3綜合布線工具箱