房地產(chǎn)銷售部部門總結(jié)匯報

第3頁共3頁房地產(chǎn)?銷售部?部門總?結(jié)匯報?緊張?忙碌的?___?_年已?成為輝?煌，銷?售部在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的支?持和團(tuán)?隊的相?互鼓勵?下，全?體同仁?團(tuán)結(jié)一?致、同?心同德?、相互?協(xié)作，?頑強(qiáng)拼?搏，為?公司的?發(fā)展付?出了極?大的艱?辛和汗?水，取?得了優(yōu)?異的成?績。_?___?年工作?即將全?面展開?，預(yù)示?著我們?明年的?工作仍?將充滿?著挑戰(zhàn)?。為此?，我們?有必要?對過去?的工作?認(rèn)真總?結(jié)，保?持清醒?認(rèn)識，?并著手?準(zhǔn)備應(yīng)?對__?__年?我們將?面對的?新形勢?和新問?題?，F(xiàn)?對銷售?部的工?作進(jìn)行?總結(jié)匯?報如下?：一?、抓調(diào)?研，努?力開拓?市場?我們堅?持以市?場開拓?保生存?、保發(fā)?展，主?動適應(yīng)?市場、?把握市?場，努?力在競?爭中贏?得主動?。建立?了貼近?市場的?信息情?報系統(tǒng)?，收集?和分析?相關(guān)的?房地產(chǎn)?產(chǎn)品信?息，市?場環(huán)境?，業(yè)內(nèi)?其它企?業(yè)營銷?狀況，?加強(qiáng)對?市場前?景、客?戶需求?、競爭?對手、?企業(yè)能?力、發(fā)?展瓶頸?、營銷?措施等?方面的?研究分?析，建?立數(shù)據(jù)?庫，對?客戶信?息進(jìn)行?采集分?析，為?確定項?目的產(chǎn)?品定位?，廣告?營銷計?劃提供?依據(jù)，?同時也?為商品?房定價?提供依?據(jù)，實?現(xiàn)對客?戶的動?態(tài)監(jiān)控?，培養(yǎng)?敏銳的?捕捉能?力和判?斷能力?，真正?做到深?入市場?，了解?對手，?及時準(zhǔn)?確地響?應(yīng)市場?變化。?我們充?分運(yùn)用?各種營?銷手段?，通過?相互配?合，通?力合作?，銷售?取得驕?人業(yè)績?。全年?銷售住?房16?萬平方?米，合?同額_?___?億元，?回攏資?金__?__億?元，特?別是二?期開盤?3天2?夜通宵?賣房，?5天內(nèi)?全部售?清。?二、抓?服務(wù)，?努力提?高客戶?滿意度?堅持?以客戶?為中心?，以客?戶滿意?為準(zhǔn)則?，不斷?改善服?務(wù)態(tài)度?和用戶?關(guān)注，?在用戶?心中建?立起良?好的售?后服務(wù)?形象，?促進(jìn)用?戶對公?司忠誠?度的提?高，形?成公司?的長期?競爭力?。同時?，加強(qiáng)?和客戶?交流溝?通，健?全售后?服務(wù)體?系，讓?客戶增?加對公?司的信?任度，?促進(jìn)了?銷售產(chǎn)?值的不?斷提升?。特別?是二期?開盤之?際，我?們基本?上每天?都要加?班加點?完成工?作。由?于房款?數(shù)額巨?大，在?收款的?過程中?，我們?做到謹(jǐn)?慎認(rèn)真?，每一?筆帳目?都相得?益彰，?無一差?錯。此?外，在?銷售過?程中，?我們每?月進(jìn)行?工作總?結(jié)和每?周例會?，不斷?總結(jié)自?己的工?作經(jīng)驗?，及時?找出弊?端并及?早改善?。銷售?部在短?短的五?天時間?將二期?房屋全?部清盤?，這其?中與銷?售部成?員的努?力是分?不開的?。三?、抓學(xué)?習(xí)，不?斷提高?銷售技?能加?大培訓(xùn)?工作的?頻次，?營造學(xué)?習(xí)氛圍?，提升?員工服?務(wù)理念?及個人?技能；?進(jìn)行服?務(wù)理念?、主人?翁意識?培訓(xùn)，?調(diào)整員?工工作?狀態(tài)，?增強(qiáng)全?體人員?的工作?熱情和?團(tuán)結(jié)力?、凝聚?力，將?服務(wù)做?細(xì)、做?精，提?高客戶?滿意度?。制定?市場銷?售績效?考核制?度，加?強(qiáng)考核?，讓每?一位員?工都要?有危機(jī)?感，為?公司發(fā)?展不斷?提供新?的思維?，新的?工作方?法推動?企業(yè)的?長久穩(wěn)?定進(jìn)步?。把工?作細(xì)化?、把思?維細(xì)化?、把想?法細(xì)化?來避免?錯誤的?發(fā)生從?而提高?工作效?率。在?此基礎(chǔ)?上，建?設(shè)效能?型團(tuán)隊?,發(fā)掘?現(xiàn)有業(yè)?務(wù)人員?的個性?能力和?創(chuàng)造力?，達(dá)到?整體配?合，團(tuán)?隊穩(wěn)定?。四?、抓協(xié)?調(diào)，增?進(jìn)與各?部門的?團(tuán)結(jié)合?作營?銷部人?員絕大?多數(shù)工?作主動?積極，?愛崗敬?業(yè)，能?與工程?部，物?業(yè)公司?等部門?相互溝?通、協(xié)?調(diào)合作?，在房?屋內(nèi)不?影響結(jié)?構(gòu)的情?況下，?對客戶?室內(nèi)進(jìn)?行一些?變更，?搞好售?后服務(wù)?。員工?們對公?司懷有?深厚感?情，希?望公司?做強(qiáng)做?大，以?公司為?家，在?工作中?展現(xiàn)才?華，體?現(xiàn)人生?價值。?回顧?今年以?來的工?作，雖?然做出?了一定?成績，?但同樣?也發(fā)現(xiàn)?有不少?需要加?以改進(jìn)?和提高?的地方?：一是?在具體?的營銷?活動中?，營銷?渠道還?是比較?單一，?成功的?營銷模?式和有?效的營?銷手段?不多，?雖然也?在努力?嘗試一?些新的?營銷模?式，但?力度不?夠大，?效果還?不明顯?。二是?在客服?工作方?面，思?想意識?上沒有?足夠的?重視，?有些工?作做的?不到位?，主動?服務(wù)的?意識不?強(qiáng)，影?響到客?戶服務(wù)?的質(zhì)量?。三是?在團(tuán)隊?管理上?，沒有?充分挖?掘團(tuán)隊?每個成?員的作?用，也?沒能夠?充分發(fā)?揮團(tuán)隊?作戰(zhàn)應(yīng)?有的戰(zhàn)?斗力和?團(tuán)隊的?價