銀行新柜員工作總結(jié)范文

第8頁(yè)共8頁(yè)銀行新?柜員工?作總結(jié)?范文?美麗的?___?_月，?我走出?美麗的?___?_月，?我走出?象牙塔?，走進(jìn)?民生。?兩個(gè)月?來(lái)我很?少對(duì)自?身進(jìn)行?深入的?自查。?這次，?行領(lǐng)導(dǎo)?號(hào)召全?體行員?開(kāi)展自?查自評(píng)?活動(dòng)，?對(duì)于我?來(lái)說(shuō)，?是一個(gè)?很好的?發(fā)現(xiàn)、?發(fā)掘自?己，改?造自身?的機(jī)會(huì)?，因此?，我認(rèn)?真的對(duì)?自己進(jìn)?行了反?思、解?剖，檢?查總結(jié)?這兩個(gè)?多月的?學(xué)習(xí)工?作：有?辛苦，?有付出?，有成?績(jī)，有?不足。?__?__月?___?_號(hào)開(kāi)?始了民?生入職?崗前培?訓(xùn)。先?是大家?集中學(xué)?習(xí)整個(gè)?民生文?化、發(fā)?展歷史?，再是?學(xué)習(xí)了?___?_民生?行的基?礎(chǔ)業(yè)務(wù)?、特色?業(yè)務(wù)，?涉及到?外匯、?儲(chǔ)蓄、?理財(cái)?shù)?多個(gè)方?面。之?后我們?___?_個(gè)實(shí)?習(xí)生開(kāi)?始接受?會(huì)計(jì)業(yè)?務(wù)的系?統(tǒng)培訓(xùn)?。我們?需要在?最短的?時(shí)間里?掌握柜?臺(tái)業(yè)務(wù)?技能，?連續(xù)_?___?天__?__個(gè)?小時(shí)的?會(huì)計(jì)課?程，筆?記都記?了大半?本，有?點(diǎn)像填?鴨式的?學(xué)習(xí)，?三項(xiàng)技?能都是?利用下?課時(shí)間?自己練?習(xí)。畢?竟是短?訓(xùn)，我?對(duì)銀行?業(yè)務(wù)知?識(shí)面掌?握還很?窄，特?別是外?匯、授?信、合?規(guī)、等?業(yè)務(wù)了?甚淺。?今后要?多看看?銀行業(yè)?金融業(yè)?的書(shū)籍?，提高?自己的?知識(shí)面?。_?___?月__?__日?，我被?分到_?___?分理處?實(shí)習(xí)，?在這里?，我很?好的消?化了_?___?教授的?會(huì)計(jì)課?程，進(jìn)?步神速?。哈哈?。剛?來(lái)__?__的?第一天?是我最?累的一?天，從?早上八?點(diǎn)進(jìn)到?里面，?一直到?五點(diǎn)半?，中午?只休息?了半個(gè)?多小時(shí)?。并非?鋼哥不?讓人休?息，只?是我看?到娜娜?姐、華?姐和奕?欣哥都?忙得歇?不下來(lái)?，自己?就更不?應(yīng)該休?息了。?那天下?午四點(diǎn)?左右，?突然來(lái)?了很多?客戶，?存了很?多錢，?我?guī)瓦@?個(gè)人扎?完錢，?再跑到?那個(gè)人?跟前繼?續(xù)扎，?忙來(lái)忙?去，最?后每個(gè)?人都對(duì)?我說(shuō)，?你歇歇?吧，坐?一會(huì)兒?。其實(shí)?我不是?不想坐?下來(lái)，?可是作?為實(shí)習(xí)?生來(lái)講?，要學(xué)?的東西?很多，?要做的?瑣事也?很多，?坐下來(lái)?，節(jié)奏?就慢了?下來(lái)。?并非我?虛偽，?我告訴?自己，?我放棄?了其他?找工作?的機(jī)會(huì)?，花時(shí)?間花精?力到這?里來(lái)，?我要對(duì)?得起我?自己!?我在全?心全意?的投入?一種職?業(yè)，投?入一種?工作。?哪怕將?來(lái)我不?在這里?工作，?我這個(gè)?月的實(shí)?習(xí)也會(huì)?讓我體?驗(yàn)到一?種不一?樣的生?活，我?的生命?中多了?一個(gè)經(jīng)?歷。呵?呵。那?個(gè)時(shí)候?我就是?這樣想?的。?也許是?看我做?事比較?認(rèn)真負(fù)?責(zé)，一?個(gè)星期?后鋼哥?娜娜姐?安排我?周六休?息周日?上班，?人少可?以讓我?上柜操?作，第?一次好?緊張啊?。我大?概做四?五筆業(yè)?務(wù)吧，?那個(gè)時(shí)?候?qū)嵲?是太緊?張了，?呵呵，?我是可?憐的夏?洛特。?之后每?個(gè)周末?我都會(huì)?上柜操?作，在?我犯錯(cuò)?的時(shí)候?揚(yáng)揚(yáng)和?華姐毫?不含糊?，不會(huì)?姑息我?的失誤?。她們?教會(huì)了?我很多?。_?___?月__?__日?，我被?調(diào)到支?行營(yíng)業(yè)?部，離?開(kāi)的那?天，大?家輪流?和我說(shuō)?了很多?話，我?對(duì)大家?充滿感?激，離?開(kāi)很不?舍得。?來(lái)到_?___?實(shí)習(xí)，?我真的?很幸運(yùn)?收獲很?多。?___?_月_?___?日，我?開(kāi)始了?在支行?貴賓廳?做實(shí)習(xí)?引導(dǎo)員?，柜臺(tái)?外的工?作和柜?臺(tái)內(nèi)完?全不同?，我不?知所措?!第一?天，平?兒姐教?我分單?，很多?很多單?，分完?的時(shí)候?已經(jīng)是?中午了?，下午?我一個(gè)?人傻傻?的站在?叫號(hào)機(jī)?前面，?就像指?路牌一?樣，很?郁悶很?難過(guò)，?我那個(gè)?時(shí)候甚?至是一?個(gè)人和?空氣講?話!我?問(wèn)空氣?我是不?是很笨?蛋，空?氣告訴?我說(shuō)是?。心情?低落到?極點(diǎn)。?下午_?___?點(diǎn)鐘多?的時(shí)候?，喬姐?下班回?家過(guò)來(lái)?營(yíng)業(yè)廳?這邊打?卡，她?看到我?，特意?走過(guò)來(lái)?和我聊?天，（?她的這?個(gè)舉動(dòng)?給我留?下了特?別好的?印象，?我這個(gè)?人一直?是從細(xì)?節(jié)處看?人判斷?人，因?為我堅(jiān)?持認(rèn)為?，細(xì)節(jié)?是不容?易掩飾?的我和?她說(shuō)我?很笨很?沒(méi)用，?不知道?要做什?么好，?她很和?藹地笑?了笑，?告訴我?，引導(dǎo)?員首先?要做好?服務(wù)工?作，而?服務(wù)工?作量是?最大最?繁瑣也?是最重?要的!?她帶著?我走到?填寫(xiě)臺(tái)?，你看?，這里?筆心都?沒(méi)有了?，顧客?要填寫(xiě)?憑證就?不方便?了，有?的時(shí)候?，遇到?年紀(jì)大?的或者?文化低?的顧客?，你可?以在這?里幫助?他們填?寫(xiě)憑證?;這個(gè)?飲水機(jī)?，要時(shí)?刻保持?有水有?杯，天?氣熱，?很多顧?客是開(kāi)?摩托車?走很遠(yuǎn)?的路來(lái)?行里辦?業(yè)務(wù)，?他們很?累很口?渴到行?里就有?水喝會(huì)?覺(jué)得民?生行的?服務(wù)是?貼心的?;有時(shí)?候柜臺(tái)?前擠滿?了人，?別人看?了會(huì)覺(jué)?得民生?大廳亂?糟糟的?，你要?引導(dǎo)顧?客在等?候區(qū)休?息等候?;貴賓?廳是最?重要的?，之前?我們沒(méi)?有專門?的引導(dǎo)?員，貴?賓廳也?沒(méi)有制?定詳細(xì)?的管理?制度，?這個(gè)完?全需要?你在工?作過(guò)程?中發(fā)現(xiàn)?貴賓客?戶的需?求愛(ài)好?，尋找?建設(shè)好?貴賓廳?的方案?，把我?們的貴?賓廳辦?出新意?辦出特?色。客?戶來(lái)到?我們營(yíng)?業(yè)大廳?首先映?入眼簾?的不僅?僅是室?內(nèi)的裝?修環(huán)境?，而是?一張微?笑的臉?，一句?親切的?問(wèn)候，?大堂經(jīng)?理和引?導(dǎo)員是?我行面?對(duì)公眾?的一張?名片，?是全行?第一個(gè)?接觸客?戶的人?，第一?個(gè)知道?客戶需?要什么?服務(wù)的?人，第?一個(gè)幫?助客戶?解決問(wèn)?題的人?。喬姐?侃侃而?談，與?她交談?后我深?刻的體?會(huì)到當(dāng)?一名引?導(dǎo)員的?使命和?意義。?我心里?不禁贊?道，喬?姐這么?年輕能?干，還?難得這?么謙和?不張揚(yáng)?。也許?人到達(dá)?某一種?層次就?會(huì)有一?種魅力?，有一?種明媚?但絕不?刺眼的?光芒。?而這種?魅力和?光芒往?往是我?們這些?年輕的?不經(jīng)世?事的人?所不具?備的。?真正有?歷練有?內(nèi)涵的?人，她?的光芒?會(huì)照亮?周圍，?但卻不?會(huì)給人?以壓力?。呵呵?，很感?謝喬姐?給我的?鼓勵(lì)和?幫助。?現(xiàn)在?，我在?幫客戶?辦理業(yè)?務(wù)遇到?不懂的?就虛心?向柜臺(tái)?內(nèi)的同?事請(qǐng)教?，認(rèn)真?的做好?筆記。?每天早?晨我會(huì)?提前十?分鐘到?達(dá)支行?，檢查?大廳和?貴賓廳?的宣傳?資料是?否擺放?整齊，?桌椅是?否擺放?有序，?看到有?不妥之?處，我?會(huì)細(xì)心?的整理?，細(xì)心?的發(fā)單?。當(dāng)客?戶進(jìn)入?貴賓廳?之后，?我會(huì)主?動(dòng)迎上?前，首?先對(duì)客?戶以親?切的微?笑，為?客戶刷?卡開(kāi)門?，然后?熱情的?詢問(wèn)他?：“你?好，歡?迎光臨?，請(qǐng)問(wèn)?您要辦?理什么?業(yè)務(wù)??”如果?有需要?，我會(huì)?幫他們?填寫(xiě)業(yè)?務(wù)憑證?;等客?戶辦完?業(yè)務(wù)后?，我會(huì)?真誠(chéng)的?道一聲?：“歡?迎再次?光臨，?請(qǐng)慢走??！庇?時(shí)候大?廳里坐?著很多?等候的?客戶，?我也會(huì)?出去給?他們倒?杯水或?者遞份?報(bào)紙，?我告訴?自己，?無(wú)時(shí)無(wú)?刻都要?給客戶?親切溫?暖的問(wèn)?候，保?持優(yōu)雅?大方的?服務(wù)禮?儀。?作為一?名引導(dǎo)?員，我?的一言?一行會(huì)?第一時(shí)?間受到?客戶的?關(guān)注，?因此必?須具備?相當(dāng)高?的綜合?素質(zhì)。?（汗顏?!要努?力奮斗?!要對(duì)?我們的?金融產(chǎn)?品、業(yè)?務(wù)知識(shí)?有比較?熟悉和?專業(yè)的?了解，?然后在?服務(wù)禮?儀上要?做到熱?情大方?、主動(dòng)?規(guī)范，?而且還?要處事?機(jī)智，?能夠隨?機(jī)應(yīng)變?。我這?樣個(gè)剛?踏出校?門又缺?乏工作?經(jīng)驗(yàn)的?學(xué)生，?幾乎沒(méi)?有一項(xiàng)?能夠做?到，更?不要說(shuō)?優(yōu)秀。?引導(dǎo)員?是個(gè)具?有很大?的挑戰(zhàn)?性的工?作。我?一定要?認(rèn)真投?入，兢?兢業(yè)業(yè)?，做民?生行最?優(yōu)秀的?引導(dǎo)員?。我要?讓每個(gè)?進(jìn)到民?生行的?客戶記?住我，?讓他們?一提到?___?_民生?，就想?到我這?個(gè)可愛(ài)?可親的?引導(dǎo)員?!工?作了才?知道辛?苦，除?了工作?，還有?演講比?賽征文?比賽知?識(shí)競(jìng)賽?，我每?天都好?忙好忙?，但是?我好快?樂(lè)好快?樂(lè)，有?時(shí)候我?會(huì)犯錯(cuò)?，但我?不怕面?對(duì)錯(cuò)誤?和失敗?，我會(huì)?在犯錯(cuò)?之后不?斷學(xué)到?正確的?東西，?而且印?象深刻?，現(xiàn)在?我明顯?比以前?有了更?強(qiáng)的承?受能力?。我每?天都很?認(rèn)真地?投入到?工作中?，認(rèn)真?思考，?用心感?受，用?心總結(jié)?，我每?天都有?感悟，?每天都?有收獲?，每天?都有進(jìn)?步。哈?，我真?的民生?當(dāng)成我?的銀行?了（寫(xiě)?下這句?話時(shí)突?然有種?很強(qiáng)烈?的歸屬?感，呵?呵。我?在用心?地生活?用心地?工作。?民生給?我這個(gè)?舞臺(tái)，?我會(huì)珍?惜，我?會(huì)努力?，在以?后的工?作中，?按總行?的客戶?服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格?要求自?己，腳?踏實(shí)地?的工作?，在引?導(dǎo)員的?崗位上?，毫無(wú)?保留地?付出自?己的辛?勞、汗?水和智?慧，為?___?_民生?的騰飛?貢獻(xiàn)出?自己的?一份力?量，實(shí)?現(xiàn)心中?的夢(mèng)想?!精?選銀行?新柜員?年終工?作總結(jié)?范文?___?_月_?___?日進(jìn)入?光大銀?行，參?加了新?員工在?棋盤山?的拓展?活動(dòng)，?在拓展?訓(xùn)練的?過(guò)程中?增強(qiáng)了?自己的?團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，并?被評(píng)為?本組最?佳隊(duì)員?。在隨?后的業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?中我大?致了解?了光大?銀行的?發(fā)展?fàn)?況、機(jī)?構(gòu)構(gòu)成?，掌握?了最基?本的綜?合知識(shí)?、運(yùn)營(yíng)?知識(shí)及?前臺(tái)的?具體操?作規(guī)范?;技能?訓(xùn)練中?熟練掌?握了點(diǎn)?鈔、翻?打傳票?等技能?。實(shí)習(xí)?期間我?積極向?老柜員?學(xué)習(xí)儲(chǔ)?蓄前臺(tái)?的操作?并和同?事建立?了良好?的伙伴?關(guān)系，?在順利?通過(guò)分?行組織?的新員?工上崗?考試后?順利加?入了和?平支行?，成為?和平支?行這個(gè)?大家庭?中的一?員。?到今天?已經(jīng)入?行快_?___?個(gè)月，?雖然還?是在試?用期，?但在工?作崗位?上我嚴(yán)?格要求?自己像?正式員?工看齊?，工作?過(guò)程中?和同事?之間互?相幫助?，遇到?不熟悉?的業(yè)務(wù)?積極向?同事們?學(xué)習(xí)，?并認(rèn)真?記錄下?來(lái);在?柜臺(tái)操?作過(guò)程?中我嚴(yán)?格按照?對(duì)私柜?臺(tái)操作?規(guī)程的?要求進(jìn)?行操作?，在業(yè)?務(wù)辦理?過(guò)程中?做到“?唱收唱?付”，?做好舉?手服務(wù)?、微笑?服務(wù)、?來(lái)有迎?聲、走?有送聲?，對(duì)于?客戶的?問(wèn)題要?求自己?給出一?個(gè)令客?戶滿意?的答復(fù)?，始終?把客戶?的滿意?放在第?一位;?在結(jié)賬?后，和?同事之?間交換?檢查一?天的票?子，發(fā)?現(xiàn)錯(cuò)誤?及時(shí)改?正，減?少差錯(cuò)?;下班?后，對(duì)?自己一?天所接?觸到的?新業(yè)務(wù)?進(jìn)行復(fù)?習(xí)，并?學(xué)習(xí)一?些特色?業(yè)務(wù)，?如西聯(lián)?匯款、?境外電?匯、環(huán)?球匯票?等。?通過(guò)不?斷的學(xué)?習(xí)相信?自己能?夠在短?期內(nèi)成?為一名?優(yōu)秀的?儲(chǔ)蓄柜?員，全?面的掌?握儲(chǔ)蓄?柜臺(tái)知?識(shí)，技?能上也?要更熟?練，不?斷加快?自己辦?業(yè)務(wù)的?速度，?使自己?的業(yè)務(wù)?量不斷?提升;?加強(qiáng)自?己在理?財(cái)、金?融、個(gè)?貸、對(duì)?公等方?面理論?的學(xué)習(xí)?，為自?己的進(jìn)?一步的?工作奠?定扎實(shí)?的基礎(chǔ)?;和同?事之間?建立更?默契的?配合，?把和平?支行的?發(fā)展作?為大家?共同的?目標(biāo)。?相信通?過(guò)自己?的努力?，我能?夠成為?和平支?行最優(yōu)?秀的員?工之一?。銀?行新柜?員年度?工作總?結(jié)范文?進(jìn)入?信用社?以來(lái)，?己有半?年多時(shí)?間，目?前的工?作崗位?主要是?記賬。?做為一?名臨柜?工作人?員，我?深知自?己作為?信用社?“窗口?”的重?要性。?在工作?中，通?過(guò)自己?不斷的?學(xué)習(xí)，?再加上?各位老?師的幫?助，使?我提高?了業(yè)務(wù)?技能，?且能夠?按照正?確的儲(chǔ)?蓄業(yè)務(wù)?操作規(guī)?程辦事?，同時(shí)?把最方?便最可?行的方?法運(yùn)用?在業(yè)務(wù)?操作上?，以客?戶需要?為主。?在與客?戶的溝?通中，?了解客?戶的需?求，為?客戶解?決所需?。遇到?蠻不講?理的客?戶，我?也試著?去包容?和理解?他。工?作中,?堅(jiān)持“?五無(wú)”?“六相?符”，?做到日?清月結(jié)?。保?質(zhì)、保?量的完?成各項(xiàng)?工作任?務(wù)。為?了迅速?適應(yīng)新?時(shí)期金?融工作?的需要?，我也?積極參?加社內(nèi)?每階段?組織的?各種學(xué)?習(xí)，并?記好筆?記，寫(xiě)?好心得?，做好?總結(jié)，?提高自?我的政?治思想?覺(jué)悟和?干事創(chuàng)?業(yè)的責(zé)?任感和?事業(yè)心?。工作?之余，?我也努?力做好?存款組?織工作?，用良?好的口?碑使身?邊的每?一位朋?友了解?到信用?社的良?好信譽(yù)?。在安?全保衛(wèi)?在工作?中，我?認(rèn)真聽(tīng)?取領(lǐng)導(dǎo)?意見(jiàn)，?嚴(yán)守安?全保衛(wèi)?制度和?守庫(kù)制?度，從?無(wú)出現(xiàn)?脫崗、?離崗現(xiàn)?象.?經(jīng)過(guò)半?年多的?工作時(shí)?間，我?在本職?工作上?有了一?定的進(jìn)?步和提?高，但?在一些?方面還?存在著?不足。?回顧?檢查工?作以來(lái)?自身存?在的問(wèn)?題，我?認(rèn)為：?1、?自己學(xué)?習(xí)到的?業(yè)務(wù)技?能還不?夠全面?，同時(shí)?還會(huì)出?現(xiàn)一些?錯(cuò)帳情?況。一?些不常?見(jiàn)的業(yè)?務(wù)辦起?來(lái)還很?生蔬。?自己還?意識(shí)到?工作努?力程度?還不夠?。2?、自己?的心理?素質(zhì)、?政治素?質(zhì)還有?待提高?，在遇?到工作?較忙較?累的時(shí)?候，心?情會(huì)比?較急躁?、煩亂?。針?對(duì)以上?問(wèn)題，?今后的?努力方?向是：?1、?加快自?己熟練?操作各?種業(yè)務(wù)?技能的?步伐，?利用業(yè)?余空閑?時(shí)間多?向領(lǐng)導(dǎo)?和同事?請(qǐng)教，?將各種?業(yè)務(wù)操?作流程?爛記于?心，認(rèn)?真吸取?平時(shí)工?作當(dāng)中?的經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)?。堅(jiān)決?做到業(yè)?務(wù)操作?0錯(cuò)率??？蛻?滿意_?___?%。?2、是?增強(qiáng)大?局觀念?，轉(zhuǎn)變?工作作?風(fēng)，努?力克服?自己的?消極情?緒，提?高工作?質(zhì)量和?效率，?積極配?合領(lǐng)導(dǎo)?同事們?把工作?做得更?好，同?時(shí)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)_?___?，__?__，?向社內(nèi)?的黨員?同事學(xué)?習(xí)，努?力提高?自己的?政治思?想覺(jué)悟?。爭(zhēng)取?早日加?入黨組?織。?新一年?的工作?里，我?將繼續(xù)?努力。?一定要?保持優(yōu)?點(diǎn)，克?服不足?。認(rèn)真?配合領(lǐng)?導(dǎo)和同?事完成?各項(xiàng)工?作，確?保信用?社各項(xiàng)?業(yè)務(wù)的?順利開(kāi)?展。?銀行新?柜員年?終工作?總結(jié)?___?_年已?過(guò)去，?回望我?今年整?體的工?作情況?，在領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的幫?助下，?我始終?嚴(yán)格要?求自己?努力學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識(shí)，?進(jìn)步專?業(yè)技能?，完善?服務(wù)素?質(zhì)，在?工作崗?位上兢?兢業(yè)業(yè)?，經(jīng)驗(yàn)?日益豐?富，越?來(lái)越自?信的為?客戶提?供滿意?的服務(wù)?。一年?多以來(lái)?，在_?___?銀行的?大家庭?里，我?逐漸從?懵懂走?向成熟??，F(xiàn)將?本人在?這一年?中的工?作情況?，總結(jié)?以下：?一、?勤奮努?力，愛(ài)?崗敬業(yè)?。在擔(dān)?負(fù)儲(chǔ)蓄?工作時(shí)?，堅(jiān)持?逐日營(yíng)?業(yè)終了?做到帳?實(shí)符合?、賬款?符合。?能夠認(rèn)?真辦理?人民幣?大小票?幣、損?傷幣的?兌換業(yè)?務(wù)，整?點(diǎn)時(shí)做?到點(diǎn)準(zhǔn)?、墩齊?、挑凈?、捆緊?，蓋章?清楚。?對(duì)客戶?普通話?、三聲?服務(wù)，?細(xì)致地?解決客?戶題目?，面對(duì)?個(gè)別客?戶的無(wú)?禮，奇?妙應(yīng)對(duì)?，不傷?和氣，?面對(duì)客?戶的稱?贊，謙?虛謹(jǐn)慎?，不驕?不躁。?經(jīng)過(guò)不?斷努力?學(xué)習(xí)，?在實(shí)際?工作中?延續(xù)磨?練，現(xiàn)?在已熟?練把握?了相干?業(yè)務(wù)及?規(guī)章制?度，逐?漸成為?一位業(yè)?務(wù)熟手?。隨著?業(yè)務(wù)的?發(fā)展，?窗口的?業(yè)務(wù)爬?升，我?不斷總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，進(jìn)步?速度，?單月業(yè)