商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)2023年終工作總結(jié)

第13頁(yè)共13頁(yè)商場(chǎng)導(dǎo)?購(gòu)20?23年?終工作?總結(jié)?商場(chǎng)導(dǎo)?購(gòu)終工?作總結(jié)?模板（?一）?在這一?年中我?的人生?經(jīng)歷著?波濤起?伏，正?因如此?，更讓?我自己?的人生?經(jīng)歷了?一份失?落、一?份喜悅?、一份?悲傷、?一份激?動(dòng)、最?重要的?是增加?了一份?人生的?閱歷。?可以說(shuō)?在沈陽(yáng)?燁禹服?飾這_?___?年的時(shí)?間里，?收獲額?多，非?常感謝?公司的?每一位?領(lǐng)導(dǎo)和?同仁的?幫助和?指導(dǎo)，?使我逐?漸在人?生的道?路上漸?漸成長(zhǎng)??，F(xiàn)將?今年工?作做以?下幾方?面總結(jié)?：自?___?_月開(kāi)?始調(diào)入?加盟部?之后，?通過(guò)在?日后的?工作溝?通中，?已經(jīng)與?區(qū)域加?盟客戶?建立了?友好、?共贏的?合作關(guān)?系，更?加熟記?掌握加?盟商店?鋪情況?：店鋪?所屬商?圈地理?位置、?店鋪S?KU數(shù)?量、人?員數(shù)量?配備、?店鋪薪?資情況?、客戶?其他經(jīng)?營(yíng)狀況?。根?據(jù)公司?制定的?全年區(qū)?域目標(biāo)?，劃分?到每個(gè)?月份中?，合理?下發(fā)到?區(qū)域每?一個(gè)店?鋪，督?促店長(zhǎng)?分配到?個(gè)人與?合理分?解到日?銷售上?，根據(jù)?店鋪日?進(jìn)程分?解進(jìn)行?跟進(jìn)，?定期下?到店鋪?給予銷?售技巧?上指導(dǎo)?與培訓(xùn)?，更是?采用帶?教方式?一對(duì)一?銷售輔?導(dǎo)，雖?然全年?區(qū)域計(jì)?劃目標(biāo)?沒(méi)有按?照計(jì)劃?完成，?但是通?過(guò)我們?下店的?培訓(xùn)指?導(dǎo)、帶?動(dòng)賣場(chǎng)?氛圍、?一對(duì)一?銷售輔?導(dǎo)，使?得員工?們?cè)阡N?售技巧?上獲得?了進(jìn)一?步的提?升，也?在店鋪?中給予?了銷售?榜樣的?肯定。?在加?盟商貨?品情況?上，每?周都根?據(jù)商品?部貨品?分析表?，進(jìn)行?貨品分?析之后?，將表?格下發(fā)?給店鋪?，與加?盟商或?店長(zhǎng)進(jìn)?行溝通?貨品上?存在情?況，季?前、季?中、季?末時(shí)都?根據(jù)不?同情況?給予不?同建議?，進(jìn)行?合理性?對(duì)貨品?清理。?在每?次換季?新品到?貨時(shí)，?及時(shí)下?到店鋪?給予陳?列上的?指導(dǎo)與?調(diào)整，?并會(huì)同?時(shí)根據(jù)?公司的?FAB?資料，?進(jìn)行分?解融合?現(xiàn)實(shí)銷?售情況?，進(jìn)行?店鋪人?員研討?培訓(xùn)。?存在?的問(wèn)題?及不足?店鋪中?存在的?問(wèn)題及?不足：?店鋪?員工與?老板之?間存在?猜忌，?不能達(dá)?到上下?一心或?是有效?溝通（?嚴(yán)重店?鋪錦州?千盛、?凌源地?鋪）。?店鋪?陳列衛(wèi)?生有待?提升，?不能保?持公司?要求的?陳列細(xì)?節(jié)標(biāo)準(zhǔn)?與賣場(chǎng)?衛(wèi)生干?凈整潔?性。店?鋪不能?每日?qǐng)?zhí)?行有效?例會(huì)，?例會(huì)只?是在做?形式或?是在注?重商場(chǎng)?工作，?沒(méi)有能?給銷售?上帶來(lái)?幫助。?店鋪?中缺少?能帶動(dòng)?氣氛的?人員，?員工之?間無(wú)任?何競(jìng)爭(zhēng)?力，不?能使賣?場(chǎng)變得?有活力?和激情?，每天?死氣沉?沉（嚴(yán)?重店鋪?：建平?、凌源?、錦州?）。?店鋪在?VIP?卡發(fā)放?與維護(hù)?上很不?重視，?促使現(xiàn)?在的V?IP不?能顯示?尊貴，?更不能?幫助到?店鋪業(yè)?績(jī)。個(gè)?人自身?存在的?問(wèn)題及?不足：?工作?中多以?注重個(gè)?人獲益?，在平?時(shí)工作?中多以?想著自?己區(qū)域?獲得更?大提升?，忽視?了與公?司內(nèi)部?人員建?立良好?的關(guān)系?，經(jīng)常?會(huì)與公?司同仁?或上司?發(fā)生隔?閡，彼?此之間?缺少溝?通，互?相沒(méi)有?深入的?了解，?沒(méi)有建?立很好?的合作?關(guān)系，?從而使?得在工?作中與?公司各?部門(mén)沒(méi)?有達(dá)到?很好的?配合，?同時(shí)使?自己變?的被動(dòng)?，今后?工作一?定改變?個(gè)人性?格與主?動(dòng)性。?有時(shí)在?工作中?不能使?得自己?起到很?大帶動(dòng)?性，不?能把自?己看做?是環(huán)境?的創(chuàng)造?者，有?時(shí)隨著?環(huán)境所?受改變?，使得?自己會(huì)?很被動(dòng)?，這是?我很大?的問(wèn)題?，也是?以后極?為改善?的問(wèn)題?。由?于個(gè)人?性格不?是很成?熟性子?比較急?，還有?與他人?溝通不?是很會(huì)?說(shuō)話（?熟稱不?是很圓?滑），?促使自?己不能?與同仁?和上司?關(guān)系建?立很密?切。?個(gè)人在?工作中?上不能?做到始?終如一?，使得?工作事?務(wù)不能?完全按?照最初?計(jì)劃執(zhí)?行，自?己對(duì)自?己的要?求不夠?嚴(yán)格與?苛刻，?今后要?做到嚴(yán)?以律己?，使得?做的最?初夢(mèng)想?。公司?存在的?問(wèn)題及?不足：?公司?應(yīng)在每?年中給?予督導(dǎo)?（和公?司其他?人員）?進(jìn)行兩?次以上?培訓(xùn)機(jī)?會(huì)，關(guān)?于個(gè)人?能力?提升或?外界眼?界與未?來(lái)發(fā)展?方面，?能使得?每個(gè)人?在一年?可以獲?得提升?進(jìn)步的?機(jī)會(huì)，?讓每個(gè)?人自信?滿滿，?對(duì)未來(lái)?充滿希?望，時(shí)?不時(shí)的?帶來(lái)些?心靈的?驅(qū)動(dòng)力?量。?公司每?年中應(yīng)?該獎(jiǎng)勵(lì)?所有工?作人員?，一次?集體旅?游的機(jī)?會(huì)，讓?大家盡?情歡樂(lè)?與釋放?，使得?大家互?相了解?與融洽?，更能?會(huì)讓所?有付出?的人記?得這里?歡樂(lè)，?增加對(duì)?公司的?信賴與?親情。?今年?公司應(yīng)?在拓展?店鋪上?需要投?入些精?力，讓?沒(méi)有開(kāi)?發(fā)的城?市樹(shù)立?起AL?T，讓?原有的?客戶可?以增加?店鋪的?地區(qū)或?城市，?給予些?優(yōu)越的?開(kāi)店政?策讓他?們?cè)黾?店鋪數(shù)?量，主?要加大?些開(kāi)店?政策，?與拓展?的力量?。公?司領(lǐng)導(dǎo)?層要建?立短期?或長(zhǎng)期?的，個(gè)?人私下?工作溝?通方式?詢問(wèn)需?要和幫?助，定?期的溝?通會(huì)讓?一個(gè)人?從迷茫?中走出?來(lái)，定?期的溝?通會(huì)一?個(gè)人感?受到溫?暖、感?受到愛(ài)?、感受?到關(guān)注?，定期?的溝通?會(huì)讓一?個(gè)人在?短期自?信滿滿?，工作?充滿力?量與激?情。?商場(chǎng)導(dǎo)?購(gòu)終工?作總結(jié)?模板（?二）?年終歲?末，緊?張繁忙?的一年?即將過(guò)?去，新?的挑戰(zhàn)?又在眼?前。沉?思回顧?，在超?市這個(gè)?大家庭?里使我?得到了?更多的?鍛煉，?學(xué)習(xí)了?更多的?知識(shí)，?交了更?多的朋?友，積?累了更?多的經(jīng)?驗(yàn)。?1、積?極主動(dòng)?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)?我今?年工作?調(diào)動(dòng)后?，更加?認(rèn)真熟?悉百貨?每種商?品的功?能、價(jià)?格，積?極向向?店長(zhǎng)、?組長(zhǎng)請(qǐng)?教，努?力提高?使自己?的業(yè)務(wù)?能力，?更好的?干好本?職工作?。同時(shí)?認(rèn)真的?參加超?市組織?的各項(xiàng)?培訓(xùn)，?深入領(lǐng)?會(huì)，真?正把所?需的知?識(shí)消化?貫通再?運(yùn)用到?工作中?。2?、端正?態(tài)度認(rèn)?真工作?，積極?做好本?職工作?今年?剛調(diào)到?日化組?的時(shí)候?，一切?對(duì)我來(lái)?說(shuō)都是?新鮮的?，也是?陌生的?。許多?東西都?需要老?員工教?，我感?覺(jué)自己?需要學(xué)?習(xí)的太?多了。?于是，?他們做?什么我?都仔細(xì)?的看，?耐心的?學(xué)，從?商品的?陳列到?缺貨的?補(bǔ)報(bào);?從商品?的促銷?到新品?的開(kāi)發(fā)?……一?點(diǎn)一滴?的學(xué)，?一點(diǎn)一?滴的記?。半年?多年的?工作，?使我得?到了鍛?煉，日?常工作?逐漸得?心應(yīng)手?。我?的工作?于細(xì)節(jié)?處見(jiàn)真?功，所?以必須?認(rèn)真仔?細(xì)。因?此，我?認(rèn)真了?解每種?商品的?功能、?價(jià)格，?隨時(shí)檢?查商品?的生產(chǎn)?日期，?及時(shí)了?解同類?商品的?市場(chǎng)信?息，并?向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)…?…我始?終堅(jiān)持?：做什?么事情?，做了?就一定?把它作?好。對(duì)?工作抱?以熱情?，對(duì)同?事抱以?關(guān)心，?用積極?的行動(dòng)?來(lái)感染?周圍的?人，帶?動(dòng)周圍?的人這?是我在?___?_超市?感受到?的，也?是希望?我能夠?切切實(shí)?實(shí)做到?的在。?日常的?工作中?，對(duì)工?作認(rèn)真?負(fù)責(zé)，?態(tài)度端?正，積?極主動(dòng)?多干，?少說(shuō)多?做，說(shuō)?到做到?，對(duì)顧?客熱情?積極，?對(duì)工作?團(tuán)隊(duì)嚴(yán)?謹(jǐn)仔細(xì)?。積極?善于和?同事領(lǐng)?導(dǎo)溝通?、協(xié)調(diào)?，與同?事們處?理好關(guān)?系，團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，共同?完成各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?注重自?己在工?作中存?在的不?足，并?積極改?正。?3、認(rèn)?真參加?超市組?織的各?類活動(dòng)?超市?工作繁?忙，任?務(wù)重。?我努力?克服種?種困難?，協(xié)調(diào)?好自己?的時(shí)間?，積極?參加知?識(shí)競(jìng)賽?、舞蹈?比賽等?各種活?動(dòng)，并?在各種?活動(dòng)中?取得了?較好的?成績(jī)。?__?__年?的工作?將進(jìn)一?步加強(qiáng)?和改進(jìn)?自己的?工作，?更好的?完成本?職工作?：1?、嚴(yán)格?遵守超?市的各?項(xiàng)管理?制度?不遲到?、早退?、曠工?，上崗?要做到?精神飽?滿，站?姿端正?，舉止?大方，?按規(guī)定?統(tǒng)一著?裝，佩?戴服務(wù)?證章，?嚴(yán)格遵?守的管?理制度?，積極?努力工?作2?、進(jìn)一?步端正?工作態(tài)?度，認(rèn)?真完成?本職工?作工?作中能?夠服從?店長(zhǎng)、?組長(zhǎng)的?安排，?不講客?觀條件?、不消?極怠工?，有問(wèn)?題能與?領(lǐng)導(dǎo)及?時(shí)勾通?。尊重?同志，?樂(lè)于助?人，努?力營(yíng)造?和諧的?工作環(huán)?境。一?切工作?能夠以?大局為?重、以?全局利?益為重?，堅(jiān)決?貫徹個(gè)?人利益?服從于?集體利?益的原?則，扎?實(shí)工作?。3?、努力?提高業(yè)?務(wù)能力?進(jìn)一步?積極參?加超市?組織的?培訓(xùn)，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)細(xì)?致了解?每種商?品的功?能、價(jià)?格，更?加熟悉?產(chǎn)品，?提高服?務(wù)質(zhì)量?。不懂?得多向?店長(zhǎng)、?組長(zhǎng)請(qǐng)?教，力?爭(zhēng)使自?己的業(yè)?務(wù)能力?更是一?個(gè)臺(tái)階?，更好?的干好?本職工?作。?4、團(tuán)?結(jié)同事?，互幫?互助?我始終?堅(jiān)持，?做什么?事情，?做了就?一定把?它作好?。對(duì)工?作抱以?熱情，?對(duì)同事?抱以關(guān)?心，超?市是個(gè)?大家庭?，我要?積極主?動(dòng)和同?事處理?好關(guān)系?，用積?極的行?動(dòng)來(lái)感?染周圍?的人，?帶動(dòng)周?圍的人?，一同?積極做?好工作?，為超?市的發(fā)?展做出?應(yīng)有的?貢獻(xiàn)!?商場(chǎng)?導(dǎo)購(gòu)終?工作總?結(jié)模板?（三）?__?__也?是大豐?收的一?年，在?___?_月份?的大型?特賣活?動(dòng)取得?了圓滿?成功，?在一次?次的業(yè)?績(jī)突破?記錄中?是充分?發(fā)揮著?我們的?團(tuán)隊(duì)力?量，很?驕傲也?很榮幸?有這么?個(gè)團(tuán)隊(duì)?。在?過(guò)去的?一年里?客訴也?時(shí)有發(fā)?生，如?前幾天?發(fā)生的?羽絨服?客訴事?件，雖?然事情?已經(jīng)圓?滿解決?，但做?為導(dǎo)購(gòu)?的我們?也得深?思，在?工作中?是否有?不足的?地方，?將在以?后的工?作中更?加細(xì)心?多提醒?顧客仔?細(xì)檢查?貨品，?盡可能?的少發(fā)?生類似?客訴，?也要在?以后的?客訴處?理上多?一些冷?靜.理?解，將?事情解?決在萌?芽中，?這也是?我們需?要改進(jìn)?的。?非常榮?幸本人?能代表?我們營(yíng)?運(yùn)二部?參加公?司舉行?的《三?字經(jīng)》?演講比?賽。在?此活動(dòng)?中我學(xué)?習(xí)到了?很多，?也發(fā)現(xiàn)?人的潛?能是無(wú)?限的，?只要你?肯努力?，肯付?出一定?會(huì)有回?報(bào)的。?在一次?次的登?臺(tái)演講?中，能?夠突破?了自己?，戰(zhàn)勝?了自己?也是我?一年來(lái)?取得的?最大的?成績(jī)。?更值?得高興?的是我?專柜被?評(píng)為杭?州地區(qū)?業(yè)績(jī)年?增長(zhǎng)率?最高的?一家店?，是榮?譽(yù)，是?對(duì)我們?工作的?一個(gè)肯?定。在?高興和?興奮之?余我感?受最深?的是壓?力，在?___?_里我?們將如?何取得?更好的?成績(jī)呢?針對(duì)未?來(lái)的_?___?，我專?柜將重?點(diǎn)放在?以下幾?個(gè)方面?：A?：積極?配合商?場(chǎng)促銷?活動(dòng)，?提高銷?售業(yè)績(jī)?。B?：充足?的貨品?，爭(zhēng)取?做好貨?品的供?應(yīng)，以?滿足顧?客的需?求。?C：提?高服務(wù)?質(zhì)量，?用心服?務(wù)，盡?量減少?客訴的?發(fā)生，?保持品?牌形象?。商?場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)?終工作?總結(jié)模?板（四?）時(shí)?間在不?經(jīng)意中?從指間?劃過(guò)，?轉(zhuǎn)瞬間?又是一?年，回?顧__?__的?工作，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?正確指?導(dǎo)和同?事的大?力配合?下，我?的各項(xiàng)?工作都?能夠按?部就班?的正常?開(kāi)展，?現(xiàn)就_?___?的工作?情景總?結(jié)如下?：一?、用心?鍛煉自?我的銷?售基本?功人?生何處?不行銷?，我覺(jué)?得任何?工作都?與銷售?有關(guān)，?就連美?國(guó)競(jìng)選?總統(tǒng)，?總統(tǒng)們?都要四?處演講?，銷售?自我。?優(yōu)秀的?導(dǎo)購(gòu)不?但要擁?有良好?銷售及?服務(wù)的?心理素?質(zhì)，更?是一位?優(yōu)秀的?銷售心?理學(xué)家?，在日?常工作?中我學(xué)?會(huì)了經(jīng)?過(guò)顧客?每一個(gè)?細(xì)小動(dòng)?作，每?個(gè)細(xì)微?的面部?表情，?分析出?顧客的?心理變?化及需?求。?二、在?工作中?培養(yǎng)自?我的心?理素質(zhì)?在工?作中每?一天都?與行行?色色的?人打交?道，他?們來(lái)自?不一樣?的行業(yè)?、不一?樣的層?次，他?們有不?一樣的?需求、?不一樣?的心態(tài)?，如果?我們想?把每一?位顧客?服務(wù)好?，無(wú)論?買不買?東西，?都能讓?顧客滿?意而歸?，那就?需要當(dāng)?我們應(yīng)?對(duì)失敗?、應(yīng)對(duì)?別人說(shuō)?“NO?”時(shí)表?現(xiàn)一流?的心理?素質(zhì)。?所以我?要感激?工作，?讓我在?工作中?學(xué)會(huì)了?察顏觀?色、眼?觀六路?、耳聽(tīng)?八方的?本領(lǐng)，?讓我的?心理素?質(zhì)在工?作中得?到了良?好的鍛?煉。?三、口?才方面?有了大?幅提升?。要?做一個(gè)?優(yōu)秀的?導(dǎo)購(gòu)就?必須要?要擁有?一流的?口才，?經(jīng)過(guò)語(yǔ)?言才能?表達(dá)出?自我的?思想，?在日常?的工作?中，我?每一天?都要與?不一樣?的顧客?溝通、?交流、?介紹產(chǎn)?品、久?而久之?，口才?及溝通?技巧都?有了大?幅的提?升。?四、在?___?_的工?作中努?力拓展?自我知?識(shí)面?我認(rèn)為?做導(dǎo)購(gòu)?就好象?在讀免?費(fèi)的M?BA課?程，它?讓我學(xué)?到了許?多無(wú)法?在大學(xué)?學(xué)校里?學(xué)到的?知識(shí)與?技能。?此刻的?顧客越?來(lái)越理?智，越?來(lái)越精?明，所?以我們?要更好?的銷售?產(chǎn)品，?更好的?說(shuō)服客?戶，必?須學(xué)習(xí)?更多，?更專業(yè)?的產(chǎn)品?知識(shí)，?所以久?而久之?，就成?了某個(gè)?領(lǐng)域的?.專家?，之前?我連化?妝品方?面一些?基本的?問(wèn)題都?回答不?出來(lái)，?更不要?說(shuō)成為?什么專?家了。?我認(rèn)為?問(wèn)題出?此刻兩?個(gè)方面?：一方?面公司?培訓(xùn)不?到位;?另一方?面自我?學(xué)習(xí)成?長(zhǎng)的意?識(shí)太差?。我想?如果這?樣繼續(xù)?干下去?，十年?以后我?依然還?是一名?平凡的?小人物?，成功?永遠(yuǎn)與?我無(wú)緣?。在_?___?年我參?加了好?幾次公?司組織?的專業(yè)?培訓(xùn)，?在平時(shí)?閑暇時(shí)?也自我?去網(wǎng)上?查找各?種化妝?品及美?容方面?的知識(shí)?來(lái)充實(shí)?自我，?此刻我?已經(jīng)能?夠自信?的說(shuō)自?我是美?容保養(yǎng)?、皮膚?護(hù)理的?專家了?。作?為一名?導(dǎo)購(gòu)除?了學(xué)習(xí)?專業(yè)的?商品知?識(shí)外，?還要學(xué)?習(xí)一系?列與商?品相關(guān)?的外圍?知識(shí)，?這樣才?能讓我?表現(xiàn)得?更自信?，更有?專家水?準(zhǔn)，成?交率更?高。于?是，我?利用業(yè)?余時(shí)間?，很多?參與公?司其它?部門(mén)的?工作，?向同事?學(xué)習(xí)。?就這樣?一個(gè)不?經(jīng)意的?行為讓?我的業(yè)?務(wù)越做?越順，?讓我成?為公司?銷售業(yè)?績(jī)最好?的導(dǎo)購(gòu)?之一。?做得比?別人多?一點(diǎn)，?學(xué)得比?別人多?一點(diǎn)，?于是經(jīng)?驗(yàn)就會(huì)?比別人?多一點(diǎn)?，這樣?我的成?長(zhǎng)速度?也就會(huì)?比別人?快一點(diǎn)?，收入?就會(huì)比?別人多?一點(diǎn)。?學(xué)習(xí)是?為自我?、為財(cái)?富、為?成功、?為歡樂(lè)?、所以?作為一?名優(yōu)秀?的導(dǎo)購(gòu)?不可是?某些產(chǎn)?品的專?家，他?的知識(shí)?也應(yīng)是?全方位?的。?五、培?養(yǎng)人脈?，增加?顧客回?頭率?在銷售?過(guò)程中?我們每?一天都?在與人?打交道?，所以?是學(xué)習(xí)?如何與?人溝通?、如何?建立信?賴、如?何贏得?他人認(rèn)?同的最?好機(jī)會(huì)?。而我?，充分?把握住?了這個(gè)?機(jī)會(huì)，?經(jīng)過(guò)優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)把一?個(gè)陌生?的顧客?變成一?個(gè)知心?的朋友?，讓各?種各樣?的顧客?都能喜?歡我，?為未來(lái)?的成功?做好的?充分的?準(zhǔn)備。?而之前?我從來(lái)?都沒(méi)有?意識(shí)到?這些，?工作只?是為了?工作，?從沒(méi)有?想到我?還能為?未來(lái)做?些什么?準(zhǔn)備。?當(dāng)然?，我在?工作中?還存在?許多不?足和困?難，所?以在這?些收獲?面前我?不會(huì)驕?傲，我?將不斷?提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)?，加強(qiáng)?業(yè)務(wù)訓(xùn)?練和學(xué)?習(xí)，不?斷改善?工作中?的不足?，以更?加熱情?，優(yōu)質(zhì)?的工作?服務(wù)于?公司，?服務(wù)好?顧客。?我們一?天的大?部分時(shí)?間都是?在工作?崗位上?度過(guò)的?，僅有?使工作?真正的?歡樂(lè)起?來(lái)，我?們的生?活才能?真正的?歡樂(lè)。?很慶幸?我找到?了一份?能使我?歡樂(lè)和?充實(shí)的?工作，?我十分?熱愛(ài)自?我的工?作。新?的一年?里，我?會(huì)以更?加飽滿?的熱情?投入到?工作當(dāng)?中，為?公司貢?獻(xiàn)出我?的光和?熱!?商場(chǎng)導(dǎo)?購(gòu)終工?作總結(jié)?模板（?五）?今年_?___?月，我?非常榮?幸的加?入__?__，?來(lái)到了?公眾客?戶中心?，至今?已有半?年，在?此期間?我的主?要工作?是在營(yíng)?業(yè)廳里?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)和I?BSS?系統(tǒng)的?操作，?并熟悉?營(yíng)業(yè)廳?的運(yùn)作?流程，?現(xiàn)對(duì)此?半年的?工作進(jìn)?行簡(jiǎn)單?的回顧?和總結(jié)?。在?業(yè)務(wù)的?學(xué)習(xí)方?面，對(duì)?各種優(yōu)?惠套餐?進(jìn)行了?比較系?統(tǒng)的學(xué)?習(xí)，并?規(guī)范了?自己的?解釋口?徑。在?這幾個(gè)?月中，?流動(dòng)咨?詢是我?經(jīng)常做?的一項(xiàng)?工作，?這對(duì)我?的業(yè)務(wù)?熟練程?度提出?了較高?的要求?。在工?作的前?期有時(shí)?會(huì)遇到?無(wú)法解?答顧客?提問(wèn)的?情況，?需要找?其他同?事幫忙?。后來(lái)?在同事?的幫助?下，已?經(jīng)可以?較好的?完成流?動(dòng)咨詢?員和業(yè)?務(wù)導(dǎo)航?員的工?作。在?前臺(tái)辦?理業(yè)務(wù)?時(shí)，也?能夠做?到詳細(xì)?的向顧?客解釋?業(yè)務(wù)，?消除可?能產(chǎn)生?的誤解?。在學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?的同時(shí)?，服務(wù)?規(guī)范也?是我學(xué)?習(xí)的一?個(gè)重要?內(nèi)容，?現(xiàn)在已?經(jīng)對(duì)此?有了較?深的了?解。?IBS?S系統(tǒng)?的學(xué)習(xí)?是我這?幾個(gè)月?來(lái)的一?項(xiàng)重要?工作。?在我老?師的悉?心指導(dǎo)?下，我?已經(jīng)可?以比較?熟練的?進(jìn)行操?作，并?在顧客?較少時(shí)?上位辦?理業(yè)務(wù)?，但與?其他營(yíng)?業(yè)員相?比操作?速度還?是偏慢?，這一?點(diǎn)還需?要我通?過(guò)自己?的努力?進(jìn)行改?進(jìn)。?對(duì)營(yíng)業(yè)?廳運(yùn)作?流程我?也做了?比較詳?細(xì)的了?解。包?括營(yíng)業(yè)?員的業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，顧客?投訴處?理，營(yíng)?業(yè)廳的?布置，?宣傳品?的擺放?，不同?崗位同?事的分?工和各?自職責(zé)?，“四?個(gè)能力?”的展?現(xiàn)，排?班，工?單管理?，營(yíng)收?款的處?理，促?銷禮品?和卡類?的管理?等，為?我以后?開(kāi)展工?作創(chuàng)造?了比較?好的條?件。?在__?__月?的時(shí)候?，我在?營(yíng)業(yè)廳?陳主任?的安排?下來(lái)到?東山分?局大客?戶中心?，協(xié)助?兩位營(yíng)?業(yè)員進(jìn)?行大客?戶的業(yè)?務(wù)受理?。由于?大客戶?業(yè)務(wù)數(shù)?量較大?，而且?通常在?月底比?較趕時(shí)?間，這?給受理?工作帶?來(lái)了很?大的壓?力。不?過(guò)我還?是在同?事的鼓?勵(lì)和支?持下，?克服了?時(shí)間緊?任務(wù)重?的困難?，較好?的完成?了自己?的任務(wù)?。同時(shí)?，也鍛?煉了自?己在任?務(wù)較多?的情況?下工作?的能力?。在?這幾個(gè)?月中，?中山二?路營(yíng)業(yè)?廳的各?位領(lǐng)導(dǎo)?同事過(guò)?硬的業(yè)?務(wù)水平?和良好?的敬業(yè)?精神給?了我很?深的印?象，也?時(shí)時(shí)刻?刻影響?著我。?作為新?人，剛?開(kāi)始工?作時(shí)也?許在能?力上存?在著不?足，這?就需要?自己用?良好的?工作態(tài)?度去彌?補(bǔ)，對(duì)?于領(lǐng)導(dǎo)?交給我?的任務(wù)?，我做?到了盡?心盡力?的去完?成。也?感謝中?山二路?營(yíng)業(yè)廳?的領(lǐng)導(dǎo)?和同事?，他們?給我起?了很好?的表率?作用。?在工作?中我還?和營(yíng)業(yè)?廳的領(lǐng)?導(dǎo)和同?事形成?了較好?的關(guān)系?，為今?后工作?中的合?作打下?了好的?基礎(chǔ)。?導(dǎo)購(gòu)?員在服?裝銷售?過(guò)程中?有著不?可代替?的作用?，它不?但代表?著商家?的外在?形象，?也加速?了銷售?的進(jìn)程?，而導(dǎo)?購(gòu)員要?做好導(dǎo)?購(gòu)工作?，除了?對(duì)商品?非常熟?悉外，?還要具?有足夠?的耐心?，并掌?握一些?服裝銷?售技巧?。一般?來(lái)說(shuō)，?導(dǎo)購(gòu)員?只有對(duì)?商品有?了很好?的了解?，才能?去介紹?給顧客?，而導(dǎo)?購(gòu)員在?給客戶?介紹產(chǎn)?品時(shí)，?一定要?耐心解?說(shuō)，因?為客戶?也希望?買到最?稱心的?東西，?同時(shí)，?導(dǎo)購(gòu)員?還需要?掌握以?下技巧?。導(dǎo)?購(gòu)員除?了能將?服裝展?示給顧?客，并?加以說(shuō)?明外，?還要能?向顧客?推薦服?裝，以?引起顧?客購(gòu)買?的興趣?，在推?薦服裝?時(shí)，我?們可以?運(yùn)用以?下幾點(diǎn)?：1?、推薦?時(shí)要有?信心。?向顧客?推薦服?裝時(shí)，?導(dǎo)購(gòu)員?本身要?有信心?，才能?讓顧客?對(duì)服裝?有信任?感。?2、適?合于顧?客餓推?薦。對(duì)?顧客提?示商品?和進(jìn)行?說(shuō)明時(shí)?，應(yīng)根?據(jù)顧客?的實(shí)際?客觀條?件推薦?適合的?服裝。?3、?配合手?勢(shì)向顧?客推薦?。4?、配合?商品的?特征。?每類服?裝有不?同的特?征，如?功能、?設(shè)計(jì)、?品質(zhì)等?方面的?特征，?向顧客?推薦時(shí)?，要著?重強(qiáng)調(diào)?服裝的?不同特?征。?5、把?話題集?中在商?品上。?向顧客?推薦服?裝時(shí)，?要想方?設(shè)法把?話題引?到服裝?上，同?時(shí)注意?觀察顧?客對(duì)服?裝的反?映，以?便適時(shí)?地促成?銷售。?6、?準(zhǔn)確地?說(shuō)出各?類服裝?的優(yōu)點(diǎn)?，對(duì)顧?客進(jìn)行?服裝的?說(shuō)明與?推薦時(shí)?，要比?較各類?服裝的?不同，?準(zhǔn)確地?說(shuō)出各?類服裝?的優(yōu)點(diǎn)?。其?次，要?注意重?點(diǎn)銷售?的技巧?。重點(diǎn)?銷售是?指銷售?要具有?針對(duì)性?。對(duì)服?裝的設(shè)?計(jì)、功?能、質(zhì)?量、價(jià)?格等因?素，要?因人而?宜，真?正使顧?客的心?理由“?比較”?過(guò)度到?“信念?”，最?終銷售?成功，?在極短?的時(shí)間?內(nèi)讓顧?客具有?購(gòu)買的?信念，?是銷售?中非常?重要的?一個(gè)環(huán)?節(jié)，重?點(diǎn)銷售?有下列?環(huán)節(jié)：?1、?從4W?上著手?。從穿?著時(shí)間?、穿著?場(chǎng)合、?穿著對(duì)?象以及?穿著目?的等方?面做好?購(gòu)買參?謀，有?利于銷?售成功?。2?、重點(diǎn)?要簡(jiǎn)短?。對(duì)顧?客說(shuō)明?服裝特?性時(shí)，?要做到?語(yǔ)言簡(jiǎn)?練清楚?，內(nèi)容?易懂。?服裝商?品最重?要的特?點(diǎn)要首?先說(shuō)出?，如有?時(shí)間再?逐層展?開(kāi)。?3、具?體的表?現(xiàn)。要?根據(jù)顧?客的情?況，隨?機(jī)應(yīng)變?，不可?千篇一?律，只?說(shuō)：“?這件衣?服好”?、“這?件衣服?你最合?適”等?過(guò)于簡(jiǎn)?單和籠?統(tǒng)的推?銷語(yǔ)言?。依銷?售對(duì)象?不同而?改變說(shuō)?話方式?，對(duì)不?同的顧?客要介?紹不同?的內(nèi)容?，做到?因人而?宜。?4、導(dǎo)?購(gòu)員要?把握流?行的動(dòng)?態(tài)、了?解時(shí)尚?的先鋒?，要向?顧客說(shuō)?明服裝?符合流?行的趨?勢(shì)。?商場(chǎng)導(dǎo)?購(gòu)終工?作總結(jié)?模板（?六）?轉(zhuǎn)眼間?我已經(jīng)?在商場(chǎng)?導(dǎo)購(gòu)員?的崗位?上工作?了三個(gè)?多月的?時(shí)間了?，在這?段時(shí)間?里我能?夠認(rèn)真?做好自?身的本?職工作?并為了?商場(chǎng)營(yíng)?業(yè)額的?提升而?努力著?，現(xiàn)如?今能夠?得到領(lǐng)?導(dǎo)的認(rèn)?可并成?功轉(zhuǎn)正?自然是?付出了?不少的?精力，?但我也?明白轉(zhuǎn)?正后的?工作要?求也會(huì)?隨之提?升從而?需要認(rèn)?真對(duì)待?，現(xiàn)對(duì)?轉(zhuǎn)正前?完成的?導(dǎo)購(gòu)員?各項(xiàng)工?作