質(zhì)量承諾書最終版

PAGE頁(yè)碼頁(yè)碼__質(zhì)量承諾書_10（最終版）質(zhì)量承諾書有關(guān)質(zhì)量承諾書模板集錦8篇在當(dāng)今社會(huì)生活中，承諾書運(yùn)用的狀況越來(lái)越多，承諾書僅是一方的聲明及義務(wù)性的認(rèn)可,其法律效力與合同是不同的。還是對(duì)承諾書一籌莫展嗎？下面是我細(xì)心整理的質(zhì)量承諾書8篇，，希望大家能夠喜愛(ài)。質(zhì)量承諾書篇1為使貴公司放心運(yùn)用我方產(chǎn)品，現(xiàn)將我公司產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等給貴公司一個(gè)牢靠而有效的承諾：1.公司保證所供應(yīng)的電纜完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及招標(biāo)文件中的技術(shù)要求。2.我公司保證按合同要求進(jìn)行生產(chǎn)、包裝、交付，并供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量保證書。如貴公司對(duì)產(chǎn)品有新的要求，我公司有雄厚的設(shè)計(jì)、科研實(shí)力，愿全方位的服務(wù)。3.一旦合同簽訂，我公司將按合同要求剛好交貨（同時(shí)按用戶要求遞交相應(yīng)的技術(shù)文件）。如未剛好交貨，我公司接受合同規(guī)定的懲罰。4.我公司可免-費(fèi)供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)詢問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)施工等服務(wù)（可供應(yīng)電纜牽引頭）。5.我公司的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)內(nèi)容主要有：供應(yīng)電纜運(yùn)行中電感、電容、阻抗、載流量等運(yùn)行參數(shù)；供應(yīng)施工安裝指導(dǎo)服務(wù)并調(diào)試直至正常運(yùn)行等服務(wù)。6.在正常的工作環(huán)境和運(yùn)用條件下，我公司的電纜質(zhì)保期為一年，電纜的運(yùn)用壽命在30年以上。如產(chǎn)品在安裝調(diào)試以后，因電纜產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題并引發(fā)事故，我公司會(huì)盡快負(fù)責(zé)更換或修理并擔(dān)當(dāng)由此造成的一切費(fèi)用。7.貴公司若在安裝投運(yùn)或正常運(yùn)行過(guò)程中發(fā)覺(jué)電纜產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我公司在接到貴公司的電話或傳真之時(shí)起省內(nèi)24小時(shí)派專業(yè)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、處理，并以貴公司滿足為前提，我公司設(shè)有質(zhì)量保證部，為貴公司供應(yīng)全方位的技術(shù)服務(wù)。天龍偉業(yè)線纜有限公司質(zhì)量承諾書篇2建筑門窗產(chǎn)品質(zhì)量保證書NO:生產(chǎn)企業(yè)(蓋章):____金城幕墻裝飾工程有限公司:85414696傳真:85409543訂貨單位:電話:工程名稱:合同號(hào):工程地址:生產(chǎn)許可證編號(hào)1.從竣工驗(yàn)收合格之日起保修期為壹年;2如發(fā)生人為損壞按規(guī)定收費(fèi);3甲方指定并供應(yīng)的材料或部件不屬保修范圍;4若發(fā)覺(jué)質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)剛好與本公司質(zhì)保部門聯(lián)系5本產(chǎn)品質(zhì)量保證書未加蓋本公司公章或質(zhì)檢部門檢驗(yàn)專用章無(wú)效。建筑門窗產(chǎn)品質(zhì)量保證書NO:生產(chǎn)企業(yè)(蓋章):____金城幕墻裝飾工程有限公司:85414696傳真:85409543訂貨單位:電話:工程名稱:合同號(hào):工程地址:生產(chǎn)許可證編號(hào)說(shuō)明：上述產(chǎn)品在保修期間的保修范圍和責(zé)任：1.從竣工驗(yàn)收合格之日起保修期為壹年;2如發(fā)生人為損壞按規(guī)定收費(fèi);3甲方指定并供應(yīng)的材料或部件不屬保修范圍;4若發(fā)覺(jué)質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)剛好與本公司質(zhì)保部門聯(lián)系5本產(chǎn)品質(zhì)量保證書未加蓋本公司公章或質(zhì)檢部門檢驗(yàn)專用章無(wú)效。質(zhì)量承諾書篇3為創(chuàng)建名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最實(shí)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您慎重承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最實(shí)惠的價(jià)格供應(yīng)給貴方。三、交貨期承諾：1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿意用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶供應(yīng)下列文件；①技術(shù)保養(yǎng)修理手冊(cè)②安裝總圖③外購(gòu)件說(shuō)明書及制造廠家。20xx年4月15日質(zhì)量承諾書篇4購(gòu)貨方：供貨方：為了確保油漆產(chǎn)品的質(zhì)量，就雙方保證室外油漆質(zhì)量責(zé)任及義務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：一、數(shù)量及地址：二、保證期限：三、供貨方保證：油漆產(chǎn)品無(wú)大批量變色、開(kāi)裂、脫漆、下陷等現(xiàn)象。詳細(xì)為：1、面漆抗劃傷性優(yōu)異，手感細(xì)膩、滑爽，透亮性、流平性及附著力優(yōu)異。2、油漆在42℃的溫度下能確保不脫層、不紋裂、不變色；在4℃的溫度且濕度為80的環(huán)境下仍能確保不脫層、無(wú)氣泡、無(wú)紋裂。四、供貨方不保證緣由有：1、若因雨淋、漏雨、漏水、木材變形、木皮脫層或木材開(kāi)裂等緣由造成油漆表面開(kāi)裂、脫漆、顏色變色等現(xiàn)象供貨方不保證。2、因運(yùn)輸、安裝造成油漆表面出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題供貨方不保證。3、個(gè)別產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題供貨方不保證。4、購(gòu)貨方不按工藝要求施工造成返工供貨方不保證。5、因不行抗拒的自然力（如地震、火災(zāi)、水災(zāi)等）造成，供貨方不保證。五、在生產(chǎn)過(guò)程中購(gòu)貨方必需按供貨方供應(yīng)工藝流程施工，且供貨方支配技術(shù)員全程跟蹤。假如不按供貨方供應(yīng)工藝流程施工，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題由購(gòu)貨方擔(dān)當(dāng)責(zé)任，供貨方無(wú)需擔(dān)當(dāng)保證質(zhì)量責(zé)任義務(wù)。六、購(gòu)貨方從張家港別墅門油漆貨款里扣20%做質(zhì)保金，保證期滿后，無(wú)油漆質(zhì)量問(wèn)題，購(gòu)貨方無(wú)條件把保證金付給供貨方。七、本協(xié)議一式二份，供貨方、購(gòu)貨方各執(zhí)一份。購(gòu)貨方簽章：日期：附件：供貨方簽章：日期：質(zhì)量承諾書篇5為切實(shí)保障學(xué)生飲用奶質(zhì)量、衛(wèi)生和飲奶平安，推動(dòng)“學(xué)生飲用奶安排”順當(dāng)、健康發(fā)展，我公司在此謹(jǐn)向省、市學(xué)生飲用奶安排工作機(jī)構(gòu)并向全社會(huì)作出如下莊重承諾：一、遵紀(jì)遵守法律，規(guī)范操作。嚴(yán)格____執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)，根據(jù)國(guó)家和省____的實(shí)施國(guó)家“學(xué)生飲用奶安排”的文件規(guī)定生產(chǎn)、配送學(xué)生飲用奶，樹立“質(zhì)量第一、平安第一”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念，防范危及青少年健康事務(wù)的發(fā)生。誠(chéng)信、自律，杜絕惡性競(jìng)爭(zhēng)行為。二、建立健全學(xué)生飲用奶生產(chǎn)、貯存、配送質(zhì)量平安限制體系，確保學(xué)生飲用奶質(zhì)量平安。1、制定學(xué)生飲用奶生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等管理制度和質(zhì)量保證體系，從原料奶生產(chǎn)、衛(wèi)生質(zhì)量檢驗(yàn)到加工、成品質(zhì)檢，制定完善的質(zhì)量管理制度，并層層落實(shí)到人。2、用定點(diǎn)奶牛場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)原料奶生產(chǎn)學(xué)生飲用奶，奶源基地內(nèi)奶?！皟刹　北O(jiān)測(cè)合格，無(wú)人畜共患疾病，實(shí)行管道式機(jī)械擠奶，原料鮮奶不混有____炎乳，菌落總數(shù)穩(wěn)定低于20萬(wàn)，不運(yùn)用復(fù)原奶生產(chǎn)學(xué)生飲用奶。3、乳品生產(chǎn)符合GMP衛(wèi)生規(guī)范要求，生產(chǎn)學(xué)生飲用奶的車間通過(guò)HACCP/ISO22000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。4、根據(jù)有關(guān)工藝要求，嚴(yán)格進(jìn)行清洗、保養(yǎng)、建立修理保養(yǎng)制度。5、實(shí)施全面檢測(cè)，做到檢測(cè)與生產(chǎn)同步，嚴(yán)格學(xué)生飲用奶產(chǎn)品的檢驗(yàn)放行程序，實(shí)行企業(yè)內(nèi)質(zhì)檢部門一票____制，生產(chǎn)過(guò)程有明確的可追溯的真實(shí)的生產(chǎn)記錄和檢驗(yàn)記錄，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品留樣制度。6、學(xué)生飲用奶品種、質(zhì)量符合國(guó)家和省有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定。7、通過(guò)綠色食品認(rèn)定或無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認(rèn)定和產(chǎn)品認(rèn)證。三、建立完善的、高效的配送服務(wù)體系。全脂巴氏殺菌型學(xué)生飲用奶在貯存、配送和分發(fā)環(huán)節(jié)實(shí)施冷鏈。學(xué)生飲用奶以專用配送車輛，由專人按供貨向?qū)W校配送。四、自覺(jué)維護(hù)學(xué)生飲用奶聲譽(yù)，維護(hù)學(xué)生飲用奶市場(chǎng)秩序。學(xué)生飲用奶不在市場(chǎng)上銷售。五、跨市供應(yīng)學(xué)生飲用奶，主動(dòng)、自覺(jué)接受當(dāng)?shù)貙W(xué)生飲用奶安排工作機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。六、自覺(jué)接受有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，并供應(yīng)真實(shí)的材料和狀況。根據(jù)要求每月向省、市學(xué)生飲用奶安排工作機(jī)構(gòu)供應(yīng)學(xué)生飲用奶的推廣狀況報(bào)表。七、建立學(xué)生飲用奶應(yīng)急處理機(jī)制，制定處理預(yù)案，妥當(dāng)處理突發(fā)事務(wù)。發(fā)生10人以上學(xué)生飲奶不適（嘔吐等）或中毒事故，剛好向各級(jí)工作機(jī)構(gòu)報(bào)告有關(guān)狀況。八、本單位（法人）自愿簽署本承諾書并對(duì)上述承諾內(nèi)容負(fù)責(zé)，如有違反，情愿擔(dān)當(dāng)一切法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。法人簽章：?jiǎn)挝簧w章：年月日質(zhì)量承諾書篇6一、質(zhì)量保證本書作為我公司XXXXX公司對(duì)XXXXXXXXX供應(yīng)的質(zhì)量保證的證明。我方承諾供應(yīng)以下質(zhì)量保證并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任：1l、供應(yīng)的設(shè)備是全新的、符合國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)內(nèi)相關(guān)部門手續(xù)完備、具有制造商質(zhì)量保證書（或合格證明）的設(shè)備；2、供應(yīng)的設(shè)備符合投標(biāo)文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求；3、保證“售后服務(wù)承諾書”全部?jī)?nèi)容的滿意；4、每件設(shè)備和器材配件齊全、包裝完整、完好未拆封；5、保證嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)范進(jìn)行安裝和調(diào)試，并保證全部投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求，保質(zhì)期根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。本保證書自投標(biāo)日起60日內(nèi)有效，如我方中標(biāo)則至設(shè)備保質(zhì)期滿為止有效。二、售后服務(wù)承諾（一）、服務(wù)目標(biāo)用戶第一，信譽(yù)第一，優(yōu)質(zhì)、完善的售后服務(wù)是我們產(chǎn)品價(jià)值的延長(zhǎng)和對(duì)客戶利益的重要保證，我公司服務(wù)質(zhì)量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善科學(xué)、合理、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系，公正、精確、剛好地完成客戶的售后服務(wù)質(zhì)量保障工作，為我公司的客戶服務(wù)建立良好、全面、充分的服務(wù)體系。（二）、服務(wù)內(nèi)容、范圍為業(yè)主供應(yīng)最滿足服務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏，我公司承諾本次投標(biāo)供應(yīng)優(yōu)等產(chǎn)品，并本著對(duì)客戶仔細(xì)負(fù)責(zé)的看法，在向用戶發(fā)送貨物前，均由技術(shù)人員確認(rèn)設(shè)備無(wú)任何故障后，再向用戶發(fā)送貨物產(chǎn)品，并制定以下服務(wù)條款。1、我公司承諾針對(duì)本項(xiàng)目所供應(yīng)的設(shè)備進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括運(yùn)行操作、修理保養(yǎng)，及設(shè)備簡(jiǎn)易故障的判別、解除。2、建立7*24小時(shí)值班制度，修理、維護(hù)人員保持通訊暢通；值班電話：XXXXXXXX，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：XXXXXXXX3、我公司保證在交貨時(shí)均供應(yīng)原廠家質(zhì)量保證書，并供應(yīng)廠家的供貨證明。4、我公司所投產(chǎn)品均免-費(fèi)送貨上門、安裝調(diào)試；5、投標(biāo)設(shè)備質(zhì)保期為1年（包含產(chǎn)品的軟件免-費(fèi)升級(jí)），質(zhì)保期從貨物驗(yàn)收之日起算、終身維護(hù)，在本地長(zhǎng)期設(shè)有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，本地庫(kù)存不少于服務(wù)總量3%的備品備件，設(shè)備修理時(shí)間不超過(guò)兩天，維護(hù)須要超過(guò)兩天以上的，由供貨商免-費(fèi)供應(yīng)備品運(yùn)用。6、廠家保修期延長(zhǎng)的均按廠家標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保；7、保質(zhì)期內(nèi)因不行解除故障而影響工作的狀況每發(fā)生一次，其質(zhì)保期相應(yīng)延長(zhǎng)60天，保質(zhì)期內(nèi)因設(shè)備本身缺陷造成各種故障由我方免-費(fèi)技術(shù)服務(wù)和修理。8、在保質(zhì)、保修期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問(wèn)題連續(xù)兩次修理仍無(wú)____常運(yùn)用，無(wú)條件免-費(fèi)更換同品牌、同型號(hào)新設(shè)備。9、質(zhì)保期內(nèi)由于設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)輸、安裝及調(diào)試緣由造成的零部件損壞，我方無(wú)償予以更換；由于用戶緣由造成的零部件損環(huán)，我方有償供應(yīng)備件，并免-費(fèi)更換。技術(shù)服務(wù)包括供應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用的技術(shù)詢問(wèn)和支持。10、定期對(duì)所供應(yīng)的設(shè)備進(jìn)行跟蹤調(diào)查，消退設(shè)備的早期故障隱患，保證設(shè)備的可用率；11、質(zhì)保期外，我公司仍保持質(zhì)保期內(nèi)的響應(yīng)服務(wù)，免收修理費(fèi)，對(duì)配件進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格根據(jù)____收取費(fèi)用。12、我公司在合同中明確質(zhì)量保證金為合同總價(jià)的5%，在未違反合同內(nèi)質(zhì)量保證條款的前提下一年退還。13、我公司在中標(biāo)后供應(yīng)樣品，如須要交由我省電子產(chǎn)品第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)對(duì)中標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，相關(guān)檢測(cè)費(fèi)用由我方擔(dān)當(dāng)。如檢測(cè)結(jié)論與投標(biāo)文件中隨意一項(xiàng)投標(biāo)技術(shù)參數(shù)不符，建議作廢標(biāo)處理。14、我公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廠家無(wú)條件供應(yīng)后臺(tái)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)支持，保證滿意后臺(tái)開(kāi)發(fā)的技術(shù)需求。15、定期巡檢承諾16、我公司為本項(xiàng)目供應(yīng)1年免-費(fèi)質(zhì)保。為了招標(biāo)人運(yùn)用者更好地運(yùn)用該項(xiàng)目投標(biāo)產(chǎn)品，主動(dòng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題、解決問(wèn)題，詢問(wèn)運(yùn)用者對(duì)我公司產(chǎn)品的看法和建議，我公司在質(zhì)保期內(nèi)每月到設(shè)備運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢。17、季度巡檢：18、季度巡檢時(shí)間支配在每年三月、六月、九月和十二月的中旬進(jìn)行，我公司巡檢負(fù)責(zé)人制定巡檢安排，報(bào)招標(biāo)人審核同意后，支配技術(shù)巡檢人員分別到運(yùn)用單位進(jìn)行巡檢服務(wù)。19、巡檢地點(diǎn)：招標(biāo)人的各運(yùn)用部門、地點(diǎn)，20、巡檢時(shí)間：按甲方要求，21、巡檢內(nèi)容：22、與相關(guān)管理人員座談，聽(tīng)取產(chǎn)品運(yùn)用狀況反饋；23、對(duì)有問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，解決產(chǎn)品問(wèn)題；24、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)；25、對(duì)客戶端軟件進(jìn)行維護(hù)；26、聽(tīng)取運(yùn)用人員對(duì)產(chǎn)品的看法。27、半年巡檢：28、季度巡檢時(shí)間支配在每年一月和七月的中旬進(jìn)行，我公司巡檢負(fù)責(zé)人制定巡檢安排，報(bào)招標(biāo)人審核同意后，我公司將支配技術(shù)巡檢人員到運(yùn)用單位進(jìn)行巡檢服務(wù)。29、巡檢地點(diǎn)：招標(biāo)人的各運(yùn)用部門、地點(diǎn)，30、巡檢時(shí)間：按招標(biāo)人要求，31、巡檢內(nèi)容：32、與相關(guān)管理人員座談，聽(tīng)取產(chǎn)品運(yùn)用狀況反饋；33、對(duì)有問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，解決產(chǎn)品問(wèn)題；34、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)；35、對(duì)客戶端軟件進(jìn)行維護(hù)；36、聽(tīng)取運(yùn)用人員對(duì)產(chǎn)品的看法。37、每次巡檢結(jié)束后，巡檢負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制巡檢報(bào)告，編制成冊(cè)后交由招標(biāo)人的負(fù)責(zé)人保存。38、我公司組織投入到本項(xiàng)目的售后服務(wù)工作人員均須通過(guò)招標(biāo)人的審查并通過(guò)崗前考核后，持招標(biāo)人核發(fā)的上崗證上崗工作，通過(guò)招標(biāo)人審查與考核的工作人員，我公司均與其簽訂保密協(xié)議，并要求工作人員不公開(kāi)自己的工作內(nèi)容與工作性質(zhì)。三、技術(shù)支持方案本項(xiàng)目設(shè)備的原生產(chǎn)商及售后服務(wù)公司在XX省市指定我公司為特地的技術(shù)支持與售后服務(wù)機(jī)構(gòu)——____中心。公司同時(shí)均為我公司供應(yīng)了優(yōu)秀技術(shù)人員和雄厚的技術(shù)力氣支持，為我公司培育了一支優(yōu)秀的售后隊(duì)伍。我公司將指定專職服務(wù)經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的技術(shù)支持與售后服務(wù)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。1、____中心我公司非常重視技術(shù)支持與售后服務(wù)工作，成立了____中心，特地為各類工程項(xiàng)目供應(yīng)統(tǒng)一的技術(shù)支持和服務(wù)。____中心擁有一支技術(shù)力氣雄厚的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，由一名____中心經(jīng)理、數(shù)名售后服務(wù)人員組成，負(fù)責(zé)統(tǒng)一接受和處理各地的售后服務(wù)需求。____中心已經(jīng)為多個(gè)大型信息系統(tǒng)供應(yīng)了售后服務(wù)，在多年的服務(wù)過(guò)程中積累了豐富的工作閱歷，能夠?yàn)橛脩艄?yīng)精確、剛好、優(yōu)質(zhì)的支持與服務(wù)，深受用戶好評(píng)。2、____中心成員均具備如下基本條件：具有____工作實(shí)力，能夠____地____問(wèn)題、解決問(wèn)題；豐富的售后服務(wù)工作閱歷；具有良好的表達(dá)、理解和溝通實(shí)力；對(duì)待工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，信守“客戶至上”的原則。3、專職售后服務(wù)組織我公司將為本項(xiàng)目設(shè)置專職服務(wù)工程師，特地負(fù)責(zé)本項(xiàng)目技術(shù)支持與售后服務(wù)的接口與協(xié)調(diào)工作。4、____中心響應(yīng)流程在出現(xiàn)技術(shù)支持與售后服務(wù)需求時(shí)，用戶與____中心專職工程師取得聯(lián)系，技術(shù)人員會(huì)依據(jù)用戶的需求賜予相應(yīng)的解答和現(xiàn)場(chǎng)處理。用戶也可干脆與____中心本部的____經(jīng)理取得聯(lián)系，得到相應(yīng)的'技術(shù)支持與售后服務(wù)。對(duì)于____中心接收到的一切支持與服務(wù)需求，____中心都會(huì)對(duì)需求內(nèi)容、處理方法進(jìn)行匯總，并錄入____中心的技術(shù)支持學(xué)問(wèn)庫(kù)中。技術(shù)支持與售后服務(wù)的響應(yīng)流程如下圖所示：技術(shù)支持工程師隊(duì)伍每天24小時(shí)在線對(duì)客戶遇到的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行解答；對(duì)于客戶的一些技術(shù)問(wèn)題，假如通過(guò)電話支持服務(wù)不能完全解決，將指導(dǎo)我公司工程技術(shù)人員處理故障，供應(yīng)應(yīng)急策略。5、服務(wù)規(guī)范我公司為了更好地為用戶服務(wù)，制定了相關(guān)服務(wù)規(guī)范。技術(shù)服務(wù)人員在為用戶供應(yīng)服務(wù)時(shí)，時(shí)時(shí)以此服務(wù)規(guī)范自我約束、自我監(jiān)督。6、規(guī)范的服務(wù)行為為了保證____中心能夠供應(yīng)讓用戶滿足的服務(wù)，我們制定了相應(yīng)的技術(shù)支持為了更好地完成對(duì)本項(xiàng)目的技術(shù)支持與售后服務(wù)工作，我們將對(duì)參加本項(xiàng)目的全部技術(shù)支持與售后服務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和管理，制定特地的服務(wù)制度，將人員管理、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)與本項(xiàng)目的系統(tǒng)特點(diǎn)相結(jié)合，以嚴(yán)謹(jǐn)、一貫化、制度化、高效率為主要特色，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一執(zhí)行。8、高效的服務(wù)模式采納兩級(jí)服務(wù)體系和實(shí)行規(guī)范管理的成效，主要體現(xiàn)在反應(yīng)快速、行動(dòng)快速等大張旗鼓工作作風(fēng)的形成。我公司____中心規(guī)定員工在技術(shù)支持與售后服務(wù)上肯定要做到精確、快速。通過(guò)形成這種快速靈敏、大張旗鼓的作風(fēng)，為用戶供應(yīng)滿足的服務(wù)。9、服務(wù)方式與響應(yīng)時(shí)間我公司為用戶供應(yīng)全方位的技術(shù)支持與售后服務(wù)，保證用戶能夠剛好、便捷地獲得所需的服務(wù)，主要的服務(wù)方式包括電話、傳真、遠(yuǎn)程支持、郵件、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、投訴受理等，另外我們制定了用戶重要會(huì)議期間的特別服務(wù)預(yù)案。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間電話服務(wù)我公司____中心全部人員的手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，確保用戶能夠剛好與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系。保證7×24小時(shí)響應(yīng)用戶的技術(shù)支持與售后服務(wù)需求，并保證對(duì)電話服務(wù)懇求進(jìn)行實(shí)時(shí)響應(yīng)。用戶可以通過(guò)____中心熱線電話得到支持和服務(wù)，在非工作時(shí)間，用戶可以通過(guò)手機(jī)與專職服務(wù)經(jīng)理或____中心技術(shù)人員取得聯(lián)系。在接到用戶的技術(shù)支持懇求或故障報(bào)告后，我公司____中心將馬上以電話方式同該單位技術(shù)人員取得聯(lián)系，具體了解其所需的服務(wù)內(nèi)容，供應(yīng)相應(yīng)解質(zhì)量承諾書篇7一、質(zhì)量驗(yàn)收本工程已按《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定進(jìn)行了竣工驗(yàn)收條件具備、驗(yàn)收合格，并在建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站進(jìn)行備案(____建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案清單附后)二、保修期限在保修期內(nèi)，在正常運(yùn)用條件下，土建工程及水、暖、電等設(shè)施發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題按表1規(guī)定的范圍和期限進(jìn)行保修，并擔(dān)當(dāng)所需費(fèi)用。(自行拆、移、改、增造成的質(zhì)量問(wèn)題不在保修內(nèi))保修項(xiàng)目保修期限1、屋面、外墻面、滲水漏水。三年2、廚房、地下室、廁浴間滲水漏水。一年3、水泥地面空鼓、裂縫、起砂。一年4、內(nèi)墻抹灰起皮、空鼓、瓷磚脫落、外墻粉刷自動(dòng)脫落。一年5、門窗、壁廚開(kāi)關(guān)不良、縫隙過(guò)大或過(guò)小。一年6、衛(wèi)生間、廚房地面積水。一年7、各種通水管道、截門漏水、通氣孔或煙道不通。六個(gè)月8、電氣箱、盤和線路設(shè)備給排水管道設(shè)備工程質(zhì)量。六個(gè)月9、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)。在合理運(yùn)用壽命年限內(nèi)10、國(guó)家對(duì)住宅工程另有規(guī)定的按國(guó)家規(guī)定。三、保修處理我們自收到客戶保修要求后，本著“急用戶之所急”的看法，對(duì)影響運(yùn)用的項(xiàng)目隨報(bào)隨修，其它項(xiàng)目在三日內(nèi)與用戶商定時(shí)間保證按期完成。對(duì)緊急問(wèn)題可組織搶修。對(duì)因氣候等因素?zé)o法在10日內(nèi)徹底保修者，先進(jìn)行保證生活條件的措施性處理，一旦具備條件，馬上組織處理，并向客戶說(shuō)明說(shuō)明清晰。四、保修起始日期自入住通知單通知入住日期起先計(jì)算。五、保修范圍內(nèi)的問(wèn)題對(duì)因自然災(zāi)難，不行抗力造成的質(zhì)量損害，對(duì)購(gòu)房者拆、改、修和運(yùn)用不當(dāng)而造成的質(zhì)量問(wèn)題不在保修范圍內(nèi)。六、其它對(duì)超過(guò)規(guī)定期限或超出保修范圍者，在力所能及條件下，可進(jìn)行修理服務(wù)，按規(guī)定收取成本費(fèi)和較實(shí)惠的人工費(fèi)。七、監(jiān)督投訴凡有關(guān)工程人