2021-2022學年吉林省四平市導游資格導游業(yè)務模擬考試(含答案)

2021-2022學年吉林省四平市導游資格導游業(yè)務模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

54

題

在旅游過程中，在（），全陪要負起夜間照顧團隊游客的全責。

2.

第

47

題

導游接團時，（）屬于責任事故。

3.導游員到飯店接待散客，應接不到客人時，在什么情況下可以離開飯店?()

A.等待20分鐘B.報告旅行社計調部門C.尋找后確定已找不到游客D.尋找或確定找不到游客，經(jīng)旅行社有關領導同意后

4.旅行社旅游產(chǎn)品按組成狀況分為()。

A.整體旅游產(chǎn)品和團體報價旅游B.整體旅游產(chǎn)品和單項旅游產(chǎn)品C.組合旅游和單項服務D.小包價旅游和組合旅游

5.

第

32

題

（）是確保旅游團在當?shù)仨樌M行參觀游覽活動，并充分了解和感受參觀游覽對象的重要方面。

6.在導游的職業(yè)行為規(guī)范中，()是各國倫理道德的核心，是導游人員必備的情操修養(yǎng)，也是合格導游人員的首要條件。A.熱情友好B.敬業(yè)愛崗C.愛國D.真誠公遭

7.一名游客突然發(fā)病，自感胸部持續(xù)劇烈疼痛，并伴有呼吸困難，心動過速等癥狀，最可能的情況是()。

A.該游客食物中毒B.該游客急性心肌梗死C.該游客急性腦梗死D.該游客中暑

8.

第

39

題

旅客對異國他鄉(xiāng)知識和文化品位的追求導致導游服務（）的產(chǎn)生。

A.經(jīng)濟性B.服務性C.社會性D.文化性

9.在帶團過程中，如發(fā)現(xiàn)個別游客有不當言行或可疑跡象，導游應該()。

A.立即報告接待社B.立即報告旅游局C.立即報告公安部門D.給予必要的提醒和警示

10.乘坐沿海和長江客船的兒童可隨身攜帶的免費行李重量為【】

A．0千克

B．10千克

C．15千克

D．20千克

二、多選題(10題)11.小包價旅游中可選擇的部分包括()。

A.導游服務B.早餐C.參觀游覽D.住房

12.清明節(jié)的主要活動有【】

A．猜燈謎

B．掃墓祭祖

C．懸白艾

D．蕩秋千

13.游覽活動中旅游者走失，導游員應（）。A.了解情況，迅速尋找B.與飯店聯(lián)系C.請全團人員迅速尋找D.向旅行社和有關部門報告

14.下列物品禁止入境的有（）。A.爆炸物B.通信器材C.偽造的貨幣D.海洛因

15.下列人士中，邊防檢查站不準入境的是（）。

A.被驅逐出境，剛滿入境規(guī)定年限的

B.被認為入境后可能進行恐怖、暴力、顛覆活動的

C.被認為入境后可能進行走私、販毒、賣淫活動的

D.被認為入境后可能進行賣淫活動的

E.患有精神病和麻風病、開放性肺結核等傳染病的

16.導游人員為游客提供接站服務的“人住飯店服務”包括的工作內容有()。A.后續(xù)工作不必及時安排B.與客人確認日程安排C.辦理住店手續(xù)D.介紹飯店設施

17.

第

68

題

散客旅游與團隊旅游的區(qū)別包括（）。

18.對于旅游者的各種旅行證件，導游員的正確態(tài)度是（）。A.地陪不應保管旅行團的旅行證件

B.領隊最好將客人的護照、簽證集中保管

C.地陪需要旅游者證件時直接收取，用完立即如數(shù)歸還

D.如證件丟失，導游要協(xié)助尋找、幫助補辦，費用由組團社墊付

19.

第

69

題

景區(qū)景點導游人員的主要職責包括（）。

20.晚上如沒有活動安排，旅游者要求自由活動，導游員應建議（）。

A.玩得痛快B.不要走得太遠C.不要去秩序亂的場所D.不要太晚回飯店

三、判斷題(10題)21.導游人員廣泛的基本知識中最重要，最基本的是政策法規(guī)知識。()A.否B.是

22.如天氣惡劣導游人員可以調整行程，不必征得領隊、旅游者的同意。()A.否B.是

23.導游員工作的憑證是旅行社開具的委派單。

A.是B.否

24.

A.是B.否

25.有外國外交官要求參加隨團活動時，導游人員在征得了全團旅游者的同意后，可以協(xié)助其辦理入團手續(xù)。()A.否B.是

26.行鞠躬禮時應立正，脫帽，微笑，目光正視，上身前傾15～30度．()

A.是B.否

27.經(jīng)年審合格的導游人員才有資格從事導游活動。()

A.是B.否

28.吃有骨、刺的食物時，可將骨、刺吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。()A.否B.是

29.旅游目的地的飯店、交通部門接待游客的數(shù)量直接影響到旅行社的經(jīng)濟效益．()

A.是B.否

30.在列車開車后1小時后如果臥鋪仍無人使用時，列車長可以將其另行出售。()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

32.

第

5

題

地方導游服務程序是指從地陪______旅行社下達的旅游團接待任務起，到旅游團離開本地并做完______為止的工作程序。

33.

第

9

題

貫徹游客至上的原則，要求導游服務將規(guī)范化服務與個性化服務結合起來。規(guī)范化服務又稱_______，是由_______制定的發(fā)布的某項服務(32作)應達到的統(tǒng)一標準。

34.

35.醫(yī)療急救電話是__________，交通事故報警電話是__________，火警電話是__________，報警電話是__________。

36.

第

8

題

由于景區(qū)景點環(huán)境的變化很大．導游人員須不斷變化__________和__________來吸引游客，導游人員可適時站在位置較高的地方講解，這種站位易使游客聽清內容并有利于集中注意力。

37.中國的水路交通分為____和內河航運兩大類。

38.6．導游講解服務能夠給旅游者帶來___________享受和___________享受，而這兩種享受才是旅游者進行旅游活動的真正目的。

39.中國公民出境旅游時丟失護照、簽證，應請當?shù)嘏阃瑓f(xié)助接待社開具__________。

40.

第

4

題

導游人員應__________處理游客在購物方面的__________要求，如游客要求單獨外出購物，導游人員要予以協(xié)助，當好購物參謀。

五、簡答題(5題)41.簡述導游人員的義務。

42.

第

74

題

到機場和火車站接站，應該提前多少時間？

43.

44.

第

98

題

如何區(qū)分大中小型客車？

45.

參考答案

1.D

2.B

3.D導游員到飯店接待散客，應接不到客人時，要在周圍進行尋找，當確定找不到游客時，向旅行社領導匯報，經(jīng)旅行社有關領導同意后方可離開飯店。

4.B旅行社按旅游產(chǎn)品組成狀況分為整體旅游產(chǎn)品和單項旅游產(chǎn)品；按旅游產(chǎn)品形態(tài)分為團體包價旅游、散客包價旅游、半包價旅游、小包價旅游、零包價旅游、組合旅游和單項服務。

5.D

6.C

7.B急性心肌梗死發(fā)病較急，患者自感胸部持續(xù)劇烈疼痛(有的不痛)，面色蒼白，嘴唇發(fā)紫，大汗淋漓，呼吸困難，脈搏細弱，心律不齊，心動過速，惡心嘔吐等。急性腦梗死和腦出血發(fā)病也較急，患者出現(xiàn)頭痛、眩暈、嘔吐，繼之神志不清、口眼歪斜、上下肢偏癱。

8.D

9.D

10.C

11.AC

12.BD

13.ABD導游不能請全團人尋找，不能因為個別游客走失，放棄整個旅游團的行程。

14.ACD

15.BCDE下列外國人不準入境：①未持有效出境入境證件或者拒絕、逃避接受邊防檢查的；②被處驅逐出境或者被決定遣送出境，未滿不準入境規(guī)定年限的；③患有嚴重精神障礙、傳染性肺結核病或者有可能對公共衛(wèi)生造成重大危害的其他傳染病的；④可能危害中國國家安全和利益、破壞社會公共秩序或者從事其他違法犯罪活動的；⑤在申請簽證過程中弄虛作假或者不能保障在中國境內期間所需費用的；⑥入境后可能從事與簽證種類不符的活動的；⑦法律、行政法規(guī)規(guī)定不準入境的其他情形。

16.BCD導游人員為游客提供接站服務的“入住飯店服務”包括的工作內容有協(xié)助辦理住店手續(xù)、介紹飯店設施、提供旅游者入住后的服務、帶領旅游團用好第一餐、宣布當日或次日的活動安排及確定叫早時間。因此，答案選BCD。

17.ABCD

18.ABC

19.BCD

20.BCD

21.N導游員要掌握的基本知識中，最重要的是史地文化知識。

22.N導游員不能擅自作主張。

23.N

24.N

25.N外國外交官要隨團活動時，應先請示旅行社，嚴格按照政府有關規(guī)定辦理。

26.Y

27.N取得導游證的導游人員才有資格從事導游工作。

28.N在宴會上，骨、刺不應吐在餐桌上。

29.N

30.Y

31.日期航班機座

32.

接受，善后工作

33.標準化服務國家和行業(yè)主管部門

34.奧地利

35.

36.

聲音，位置

37.沿海航運

38.6．知識，美感

39.遺失證明

40.

妥善，個別

41.(1)維護國家利益和民族尊嚴。

(2)接受旅行社委派并嚴格按旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行游覽活動。

(3)遵守職業(yè)道德，尊重旅游者。

(4)維護旅游者的正當權益。

42.接站提前30分鐘，飛機提前20分鐘（散客）。

43.答:對于外國游客的違法行為，首先要分清是由于對我國的法規(guī)缺乏了解，還是明知故犯。對前者，應講道理，指出錯誤之處，并根據(jù)其違法行