互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的商業(yè)模式

《互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的商業(yè)模式——平臺(tái)戰(zhàn)略》導(dǎo)論報(bào)告電子商務(wù)專業(yè)1403班<互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的商業(yè)模式——平臺(tái)戰(zhàn)略>導(dǎo)論報(bào)告引言隨著社會(huì)時(shí)代的發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展為眾多開發(fā)商、運(yùn)營商提供了大量賺錢機(jī)會(huì)，各種新的商業(yè)模式層出不窮。由此產(chǎn)生了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的商業(yè)模式——平臺(tái)戰(zhàn)略?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下的平臺(tái)有這樣一種商業(yè)模式：某種產(chǎn)品或服務(wù)，當(dāng)其使用者越來越多時(shí)，每一位用戶所得到的消費(fèi)價(jià)值都會(huì)呈跳躍式增加。比如電話、傳真機(jī)、QQ、網(wǎng)上社區(qū)、微博——通過使用者之間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的建立，達(dá)到價(jià)值激增的目的?！覀儼堰@種商業(yè)模式，稱為平臺(tái)戰(zhàn)略。目前已知的平臺(tái)可以分成這幾大類：社交平臺(tái)、電商平臺(tái)、搜索平臺(tái)、移動(dòng)平臺(tái)。在我們的生活中無論做什么都離不開平臺(tái)，可以說社交平臺(tái)搭建了出了我們身邊復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)。我們通過QQ、微信等與他人溝通聯(lián)系，認(rèn)識更多來自五湖四海的朋友，在微博中分享自己身邊發(fā)生的事，了解他人的喜怒哀樂，這些都是過去做不到的事。社交平臺(tái)為我們呈現(xiàn)了各種各樣的消息、新聞，一些口口相傳的事也因此更具有真實(shí)性，它讓我們可以作為參與者第一時(shí)間了解所發(fā)生的事，讓我們更輕易觸摸到事情的真相，這比僅僅是在電視上看新聞或者讀報(bào)紙更迎合人們的需要。這也就是社交平臺(tái)會(huì)取得巨大成功的原因。作為電子商務(wù)中當(dāng)仁不讓的佼佼者，阿里巴巴可以說將電商平臺(tái)的功效發(fā)揮到了最大。淘寶的成功是每個(gè)人都看在眼里的，逐年升高的營業(yè)額代表了群眾對它的肯定。當(dāng)我們想購物時(shí)，不必再浪費(fèi)時(shí)間穿衣打扮，冒著堵車的風(fēng)險(xiǎn)到商場里一件一件挑選，電商平臺(tái)足不出戶就可以讓你無憂無慮享受購物的樂趣，同時(shí)節(jié)省大量時(shí)間，這也就是為什么越來越多的人加入到電商平臺(tái)當(dāng)中。搜索平臺(tái)為我們提供的是資源共享以及篩選功能，當(dāng)我們想獲得更多知識時(shí)，以往大部分人的選擇是到圖書館去，但不免有些繁瑣。如今面對難以理解的問題，只要登錄搜索平臺(tái)，如：百度、Google，就可以在全世界范圍內(nèi)找到想要的答案。作為21世紀(jì)標(biāo)志性物件之一的手機(jī)，已成為我們離不開的重要工具，移動(dòng)終端的出現(xiàn)，讓我們得以更便捷的進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，而移動(dòng)平臺(tái)也就隨之一起得到了發(fā)展，作為代表的IOS網(wǎng)的“招聘方”與“求職者”、起點(diǎn)中文網(wǎng)的“作家”與“讀者”。當(dāng)他們所處的雙邊模式逐漸成熟的時(shí)候，就有可能吸引更多的群體加入進(jìn)來，進(jìn)而擴(kuò)大框架結(jié)構(gòu)形成多邊模式。激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)如何通過正確的機(jī)制設(shè)計(jì)激發(fā)巨大的同、跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是一個(gè)平臺(tái)企業(yè)能否做強(qiáng)的關(guān)鍵。同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是指當(dāng)某一邊市場群體的用戶規(guī)模變化時(shí)，將會(huì)影響同一邊群體內(nèi)的其他使用者所獲得的效用；而跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)指的是一邊用戶規(guī)模的變化將會(huì)影響另一邊群體使用該平臺(tái)所獲得的效用。由此可見，平臺(tái)若能同時(shí)激發(fā)同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，將能大大增加用戶的使用意愿和滿足感，進(jìn)而推動(dòng)盈利。以開心網(wǎng)的案例來看，它在最初成立時(shí)僅有300名種子用戶，但是憑借激發(fā)巨大的同邊與跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)讓使用者與未使用者之間的聯(lián)系增多了，還使得用戶的體驗(yàn)性和依賴性增加。由此在15個(gè)月內(nèi)就取得3000萬用戶的好成績。設(shè)計(jì)用戶過濾機(jī)制用戶的等級決定了產(chǎn)品的定位和平臺(tái)的聲譽(yù)，將水平不良、心術(shù)不正的劣等用戶剔除就尤為重要。一些企業(yè)采取了用戶身份鑒定的辦法來保證用戶的高品質(zhì)，通過制定激勵(lì)政策，讓提供真實(shí)個(gè)人資料的用戶獲得更多的回報(bào)。在提升用戶自身信譽(yù)的同時(shí)，也誘導(dǎo)他們更深的陷入平臺(tái)生態(tài)圈。因此，這種政策通過身份和實(shí)際值來促進(jìn)個(gè)體用戶與平臺(tái)的成長，讓產(chǎn)品在后期更穩(wěn)定的發(fā)展。在過濾的過程中也要注意平臺(tái)的中立性，否則容易造成灰色地帶。設(shè)定“付費(fèi)方”與“被補(bǔ)貼方”平臺(tái)企業(yè)為一邊市場提供費(fèi)用上的補(bǔ)貼，借以激起該群體中的人們進(jìn)駐生態(tài)圈的興趣，則此群體被稱為“被補(bǔ)貼方”。反之，平臺(tái)另一邊的群體若能帶來持續(xù)性的收入以支撐平臺(tái)的運(yùn)營，則稱其為“付費(fèi)方”。說穿了，補(bǔ)貼就是平臺(tái)企業(yè)對于某一方群體提供免費(fèi)(或者普遍低于市場價(jià)格)的服務(wù)，借以吸引該群體的成員入駐自己的生態(tài)圈，并以此為籌碼，轉(zhuǎn)而吸引另一群體。在定位的時(shí)候可根據(jù)不同市場需求與性質(zhì)定位，也可根據(jù)同質(zhì)市場用戶需求不同定位。以京東為例，京東商城董事局主席劉強(qiáng)東，曾在其微博上的公開表示：“今天第一次向我的團(tuán)隊(duì)發(fā)出威脅!我告訴圖書音像部門：如果你們?nèi)陜?nèi)給公司賺了一分錢的毛利、或者五年內(nèi)賺了一分錢的凈利，我都會(huì)把你們整個(gè)部門人員全部開除!要打就要來狠的!”很顯然，電商的做法不僅僅是為了純粹賠錢賺吆喝，其根本目的，在于吸引顧客，聚集盡可能多的注意力，誘導(dǎo)客戶購買其他種類、可以為其貢獻(xiàn)利潤的商品。這就是平臺(tái)機(jī)制設(shè)計(jì)的重要一環(huán)，設(shè)定補(bǔ)貼策略。賦予用戶歸屬感一個(gè)對平臺(tái)企業(yè)生死攸關(guān)的問題：如何留住用戶？很簡單，就是喚醒用戶的歸屬感并予以加強(qiáng)。尊重用戶，賦予用戶權(quán)限（如分享機(jī)制），增強(qiáng)用戶的話語權(quán)（如投票機(jī)制）是激發(fā)用戶歸屬感的常用方法。選擇平臺(tái)的開放程度平臺(tái)模式中的“邊”群體必然擁有開放性的特質(zhì)。否則即使該群體與平臺(tái)企業(yè)有商業(yè)來往也不能被稱為一個(gè)群體邊。因此一個(gè)平臺(tái)企業(yè)可以基于自身考量選擇開放程度。像谷歌Android系統(tǒng)與蘋果IOS系統(tǒng)，盈利方式不一樣決定了他們在各方面的開放程度不同。Android系統(tǒng)對軟件開發(fā)商和廣告商以及終端制造商的開放程度都較高，所以大部分盈利來自于廣告方面；IOS系統(tǒng)在終端制造商方面采取拒絕開發(fā)態(tài)度，并且對于廣告商和軟件開發(fā)商的開放度都較低，所以盈利方面大部分來源于軟件開發(fā)商的分成設(shè)定盈利模式平臺(tái)模式下的商業(yè)模式千變?nèi)f化，引發(fā)盈利方式也逐步走向多元化。若要盈利，平臺(tái)生態(tài)圈必須達(dá)到一定規(guī)模。有些人相信，只要平臺(tái)做大，人氣劇增，盈利模式自然就會(huì)浮現(xiàn)。但我認(rèn)為這樣的說法僅對了一部分。當(dāng)平臺(tái)的規(guī)模擴(kuò)張到了一定的地步時(shí)，就需要更精準(zhǔn)的操控，通過收集數(shù)據(jù)分析歸納來創(chuàng)造更多價(jià)值，達(dá)到良好的循環(huán)。盈利模式兩大準(zhǔn)則：1平臺(tái)商業(yè)模式的根基來自于多邊群體的互補(bǔ)需求所激發(fā)出來的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。因此，贏利必須找到由跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)所引起的兩股強(qiáng)大需求，在它們?yōu)楸舜藥頋M足前的那一個(gè)“關(guān)鍵環(huán)節(jié)”，設(shè)置獲利關(guān)卡。2通過數(shù)據(jù)的搜集分析，精確地創(chuàng)造出多層級的價(jià)值。如何推動(dòng)平臺(tái)生態(tài)圈成長突破引爆點(diǎn)，推動(dòng)用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大平臺(tái)型企業(yè)在成長過程中都有一個(gè)臨界點(diǎn)：成立之初，由于用戶數(shù)量少，平臺(tái)并無威力，若達(dá)不到臨界規(guī)模甚至無法生存，一旦用戶規(guī)模超過臨界容量，就會(huì)呈現(xiàn)出驚人的擴(kuò)張速度。在平臺(tái)模式中，臨界數(shù)量以為平臺(tái)吸引用戶的規(guī)模達(dá)到一個(gè)特定的門檻，讓平臺(tái)生態(tài)圈能自行運(yùn)轉(zhuǎn)和維持。細(xì)分市場，精耕細(xì)作平臺(tái)模式的精髓在于連接多方不同市場，讓他們通過彼此來滿足需求。就算是相同領(lǐng)域的產(chǎn)品或服務(wù)，每位用戶所需要的細(xì)節(jié)也不一定相同，因此設(shè)立個(gè)性化機(jī)制會(huì)成為滿足各方需求的重要環(huán)節(jié)。隨著平臺(tái)的發(fā)展，生態(tài)圈中也應(yīng)有專門設(shè)立的精細(xì)的框架為使用者提供精確地匹配機(jī)制。擬定用戶綁定策略——提高轉(zhuǎn)化成本所謂轉(zhuǎn)換成本，意指當(dāng)用戶離開平臺(tái)時(shí)，用戶所需要承擔(dān)的損失。阻止用戶脫離平臺(tái)最有效