工商管理孫娜君情商

工商管理孫娜君情商第1頁/共14頁情緒智力——情商（EQ)情緒知覺：對自身情緒狀態(tài)的自我認(rèn)知、準(zhǔn)確評估和表達(dá)能力。有效調(diào)控：對自身情緒進(jìn)行有效調(diào)控，使之適應(yīng)環(huán)境的能力。自我激勵(lì)：在長期活動(dòng)沒有效果或挫折面前，堅(jiān)持不懈的能力。換位思考：正確感知、理解他人情緒、情感的能力。情緒促進(jìn)：有效地對他人施加影響，改變他人情緒的能力。第2頁/共14頁

高情商其典型表現(xiàn)為：

1．自動(dòng)自發(fā)

2．目光遠(yuǎn)大

3．情緒控制

4．認(rèn)識自我

5．人際技巧

即：尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)。不將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于他人。

對自己有清醒的認(rèn)識，能承受壓力。

自信而不自滿。

人際關(guān)系良好，和朋友或同事能友好相處。

善于處理生活中遇到的各方面的問題。

認(rèn)真待每一件事情。情商的等級第3頁/共14頁較高情商

自信而不自滿，很樂觀，很幽默，能站在別人的角度想問題，有較好的人際關(guān)系，做事不怕難，心里承受能力強(qiáng)，能應(yīng)對大多數(shù)的問題。較低情商易受他人影響，自己的目標(biāo)不明確。

比低情商者善于原諒，能控制大腦。

能應(yīng)付較輕的焦慮情緒。

把自尊建立在他人認(rèn)同的基礎(chǔ)上。

缺乏堅(jiān)定的自我意識。

人際關(guān)系較差。低情商自我意識差，沒有自信，無確定的目標(biāo)，也不打算付諸實(shí)踐，嚴(yán)重依賴他人，說話和做事時(shí)從不考慮別人的感受，經(jīng)常大發(fā)脾氣，處理人際關(guān)系能力差，應(yīng)對焦慮能力差，生活無序，愛抱怨?？傁矚g為自己的失敗找借口，推卸責(zé)任，做事怕困難，膽量小。心理承受能力差，受不了一點(diǎn)打擊，經(jīng)常流淚，對生活感到悲觀絕望。第4頁/共14頁

情商EQ形成于嬰幼兒時(shí)期，成型于兒童和青少年階段，它主要是在后天的人際互動(dòng)中培養(yǎng)起來的。青春期是一個(gè)人的黃金時(shí)代，因?yàn)檫@是一個(gè)人走向成人的一個(gè)過渡時(shí)期。在這個(gè)時(shí)期，其學(xué)習(xí)和發(fā)展任務(wù)是非常重要的。但是，中學(xué)生由于面臨著生理上、心理上的急劇變化，還有學(xué)業(yè)上的巨大的壓力，這些，都會(huì)使現(xiàn)代中學(xué)生造成心理失衡和復(fù)雜的心理矛盾，甚至產(chǎn)生種種不良的后果。據(jù)一份22個(gè)城市的調(diào)查報(bào)告顯示，實(shí)際上我國中學(xué)生中有各種心理問題者達(dá)15%一20%，表現(xiàn)形式以親子矛盾、伙伴關(guān)系緊張、厭學(xué)和學(xué)習(xí)困難、考試焦慮等現(xiàn)象為多。這些問題的發(fā)生大多與學(xué)生的自我控制能力有關(guān)，多是源于其心中時(shí)常涌出的各種非理性情緒。而提升EQ水平最快捷、最有效的方法是心理訓(xùn)練。EQ形成過程第5頁/共14頁

1、情商是指情緒控制能力或情緒智力高下，雖然它不適于象智商那樣用數(shù)值尺度來測量，但可以通過一些科學(xué)的方式來了解。

2、情商與智商不是對立的。有的人有幸既有較高的智商又有較高的情緒商，有的人則只有其中之一。研究人員一直都在努力了解情緒商與智力商之間是怎樣互相補(bǔ)充的，例如，一個(gè)人對付壓力的能力是怎樣使他集中智力并將智力付諸實(shí)用的。

3、在預(yù)測人的成功時(shí)，了解情緒智力比通過智商測試以及其它標(biāo)準(zhǔn)化成就測試測量出的人的智力水平更有價(jià)值。

4、可以采取適當(dāng)?shù)姆绞教岣呷藗冋{(diào)節(jié)情緒、控制情緒的能力，使情緒商因素有利于提高工作效率，有助于個(gè)人成功。情商的作用第6頁/共14頁情商比智商更重要《情商：為什么情商比智商更重要》——(美)丹尼爾·戈?duì)柭樯淌且环N基本生存能力，決定你其它心智能力的表現(xiàn)，也決定你一生的走向與成就。提升情商，使得我們能夠用有限的知識去運(yùn)作無限的世界，更適合當(dāng)前壓力過大的生存環(huán)境。有助于我們獲得陽光心態(tài)，締造和諧快樂，享受幸福人生。第7頁/共14頁李開復(fù)先生，談在職場，情商比智商更重要第8頁/共14頁女性的情緒體驗(yàn)比男性更強(qiáng)烈。有適度情緒敏感性的人，情緒生活比較豐富。情緒反應(yīng)可以是個(gè)連續(xù)體，一端是沒有任何情緒感受，一端是過度的情緒敏感性。第9頁/共14頁

有一次一個(gè)女人弄丟了最喜歡的鋼筆，居然心煩意亂了好幾天。

還有一次，她看到一家昂貴女鞋店大降價(jià)的廣告，于是興奮不已，立刻放下手頭的工作，跳進(jìn)汽車，驅(qū)車三個(gè)小時(shí)趕到這家位于芝加哥的女鞋店。

不管是積極情緒還是消極情緒，女性的情緒體驗(yàn)一般要比男性強(qiáng)烈得多。除去性別差異，情緒關(guān)注度越高的人，其情緒生活也會(huì)越豐富。一方面，情緒敏感性較高的人，即使是很小的事情也會(huì)引發(fā)情感風(fēng)暴，當(dāng)然結(jié)果有好有壞；另一方面，那些處于另一個(gè)極端的人，即使在最直接的環(huán)境下也很難體會(huì)到任何感覺。例子第10頁/共14頁提高自我心理覺察能力和認(rèn)知水平，學(xué)會(huì)自我情緒控制，改善其不適當(dāng)?shù)那榫w行為，提高情商水平，學(xué)會(huì)“做自己情緒的主人”，使學(xué)生樹立良好的價(jià)值觀及具理性信念的人生觀，增強(qiáng)其心理適應(yīng)能力，提高學(xué)習(xí)能力，以積極的心態(tài)應(yīng)對各種壓力和挑戰(zhàn)，促進(jìn)身心健康發(fā)展?？刂魄榫w爆發(fā)有很多策略，其中一個(gè)方法就是注意你的心律，它是衡量情緒的精確尺子。當(dāng)你的心跳快至每分鐘100次以上時(shí)，整頓一下情緒至關(guān)重要。

如何提高第11頁/共14頁你可以選用以下的方法來平靜心情：

1)、深呼吸，直至冷靜下來。慢慢地、深深地吸氣，讓氣充滿整個(gè)肺部。把一只手放在腹部，確保你的呼吸方法正確。

2)、自言自語。比如對自己說：“我正在冷靜?！被蛘哒f：“一切都會(huì)過去的?！?/p>

3)、有些人采用水療法。洗個(gè)熱水盆浴，可能會(huì)讓你的怒氣和焦慮隨浴液的泡沫一起消失。

4)、你也可以嘗試美國心理學(xué)家唐納·艾登的方法：想著不愉快的事，同時(shí)把你的指尖放在眉