工商管理孫娜君情商

工商管理孫娜君情商第1頁/共14頁情緒智力——情商（EQ)情緒知覺：對自身情緒狀態(tài)的自我認知、準確評估和表達能力。有效調控：對自身情緒進行有效調控，使之適應環(huán)境的能力。自我激勵：在長期活動沒有效果或挫折面前，堅持不懈的能力。換位思考：正確感知、理解他人情緒、情感的能力。情緒促進：有效地對他人施加影響，改變他人情緒的能力。第2頁/共14頁

高情商其典型表現(xiàn)為：

1．自動自發(fā)

2．目光遠大

3．情緒控制

4．認識自我

5．人際技巧

即：尊重所有人的人權和人格尊嚴。不將自己的價值觀強加于他人。

對自己有清醒的認識，能承受壓力。

自信而不自滿。

人際關系良好，和朋友或同事能友好相處。

善于處理生活中遇到的各方面的問題。

認真待每一件事情。情商的等級第3頁/共14頁較高情商

自信而不自滿，很樂觀，很幽默，能站在別人的角度想問題，有較好的人際關系，做事不怕難，心里承受能力強，能應對大多數(shù)的問題。較低情商易受他人影響，自己的目標不明確。

比低情商者善于原諒，能控制大腦。

能應付較輕的焦慮情緒。

把自尊建立在他人認同的基礎上。

缺乏堅定的自我意識。

人際關系較差。低情商自我意識差，沒有自信，無確定的目標，也不打算付諸實踐，嚴重依賴他人，說話和做事時從不考慮別人的感受，經(jīng)常大發(fā)脾氣，處理人際關系能力差，應對焦慮能力差，生活無序，愛抱怨。總喜歡為自己的失敗找借口，推卸責任，做事怕困難，膽量小。心理承受能力差，受不了一點打擊，經(jīng)常流淚，對生活感到悲觀絕望。第4頁/共14頁

情商EQ形成于嬰幼兒時期，成型于兒童和青少年階段，它主要是在后天的人際互動中培養(yǎng)起來的。青春期是一個人的黃金時代，因為這是一個人走向成人的一個過渡時期。在這個時期，其學習和發(fā)展任務是非常重要的。但是，中學生由于面臨著生理上、心理上的急劇變化，還有學業(yè)上的巨大的壓力，這些，都會使現(xiàn)代中學生造成心理失衡和復雜的心理矛盾，甚至產(chǎn)生種種不良的后果。據(jù)一份22個城市的調查報告顯示，實際上我國中學生中有各種心理問題者達15%一20%，表現(xiàn)形式以親子矛盾、伙伴關系緊張、厭學和學習困難、考試焦慮等現(xiàn)象為多。這些問題的發(fā)生大多與學生的自我控制能力有關，多是源于其心中時常涌出的各種非理性情緒。而提升EQ水平最快捷、最有效的方法是心理訓練。EQ形成過程第5頁/共14頁

1、情商是指情緒控制能力或情緒智力高下，雖然它不適于象智商那樣用數(shù)值尺度來測量，但可以通過一些科學的方式來了解。

2、情商與智商不是對立的。有的人有幸既有較高的智商又有較高的情緒商，有的人則只有其中之一。研究人員一直都在努力了解情緒商與智力商之間是怎樣互相補充的，例如，一個人對付壓力的能力是怎樣使他集中智力并將智力付諸實用的。

3、在預測人的成功時，了解情緒智力比通過智商測試以及其它標準化成就測試測量出的人的智力水平更有價值。

4、可以采取適當?shù)姆绞教岣呷藗冋{節(jié)情緒、控制情緒的能力，使情緒商因素有利于提高工作效率，有助于個人成功。情商的作用第6頁/共14頁情商比智商更重要《情商：為什么情商比智商更重要》——(美)丹尼爾·戈爾曼著情商是一種基本生存能力，決定你其它心智能力的表現(xiàn)，也決定你一生的走向與成就。提升情商，使得我們能夠用有限的知識去運作無限的世界，更適合當前壓力過大的生存環(huán)境。有助于我們獲得陽光心態(tài)，締造和諧快樂，享受幸福人生。第7頁/共14頁李開復先生，談在職場，情商比智商更重要第8頁/共14頁女性的情緒體驗比男性更強烈。有適度情緒敏感性的人，情緒生活比較豐富。情緒反應可以是個連續(xù)體，一端是沒有任何情緒感受，一端是過度的情緒敏感性。第9頁/共14頁

有一次一個女人弄丟了最喜歡的鋼筆，居然心煩意亂了好幾天。

還有一次，她看到一家昂貴女鞋店大降價的廣告，于是興奮不已，立刻放下手頭的工作，跳進汽車，驅車三個小時趕到這家位于芝加哥的女鞋店。

不管是積極情緒還是消極情緒，女性的情緒體驗一般要比男性強烈得多。除去性別差異，情緒關注度越高的人，其情緒生活也會越豐富。一方面，情緒敏感性較高的人，即使是很小的事情也會引發(fā)情感風暴，當然結果有好有壞；另一方面，那些處于另一個極端的人，即使在最直接的環(huán)境下也很難體會到任何感覺。例子第10頁/共14頁提高自我心理覺察能力和認知水平，學會自我情緒控制，改善其不適當?shù)那榫w行為，提高情商水平，學會“做自己情緒的主人”，使學生樹立良好的價值觀及具理性信念的人生觀，增強其心理適應能力，提高學習能力，以積極的心態(tài)應對各種壓力和挑戰(zhàn)，促進身心健康發(fā)展?？刂魄榫w爆發(fā)有很多策略，其中一個方法就是注意你的心律，它是衡量情緒的精確尺子。當你的心跳快至每分鐘100次以上時，整頓一下情緒至關重要。

如何提高第11頁/共14頁你可以選用以下的方法來平靜心情：

1)、深呼吸，直至冷靜下來。慢慢地、深深地吸氣，讓氣充滿整個肺部。把一只手放在腹部，確保你的呼吸方法正確。

2)、自言自語。比如對自己說：“我正在冷靜?！被蛘哒f：“一切都會過去的?！?/p>

3)、有些人采用水療法。洗個熱水盆浴，可能會讓你的怒氣和焦慮隨浴液的泡沫一起消失。

4)、你也可以嘗試美國心理學家唐納·艾登的方法：想著不愉快的事，同時把你的指尖放在眉