希爾頓集團(tuán)市場細(xì)分

希爾頓集團(tuán)市場細(xì)分第1頁/共14頁基本介紹希爾頓國際酒店管理集團(tuán)希爾頓國際酒店集團(tuán)(HI),為總部設(shè)于英國的希爾頓集團(tuán)公司旗下分支,擁有除美國外全球范圍內(nèi)“希爾頓”商標(biāo)的使用權(quán)。希爾頓國際酒店集團(tuán)旗下目前涵蓋十一個酒店品牌，其中包括：1、超豪華飯店品牌：華爾道夫豪華飯店品牌：希爾頓、康拉德高檔飯店品牌：希爾頓逸林2、中檔飯店品牌：花園客棧、漢普頓旅館經(jīng)濟(jì)型飯店品牌：斯堪的克3、套房型飯店：大使套房、家木套房度假村式酒店：希爾頓度假俱樂部延住式酒店：第二家第2頁/共14頁1.1

華爾道夫華爾道夫?yàn)橄栴D旗下超豪華品牌，2006年1月，希爾頓以其旗下的紐約華爾道夫酒店為名稱，推出了新的酒店品牌，希爾頓稱該品牌的豪華程度將超越旗下另一豪華品牌Conrad康拉德。每家酒店都具備無與倫比的高品質(zhì)，以豪華和完美服務(wù)而著稱。WaldorfAstoria第3頁/共14頁1.2希爾頓

希爾頓是希爾頓飯店集團(tuán)品牌家族中的國際豪華品牌，它的目標(biāo)市場主要是為商務(wù)和休閑旅游者提供一流的飯店產(chǎn)品、高檔的服務(wù)和豪華的飯店。Hilton第4頁/共14頁1.3康拉德康拉德是希爾頓品牌家族中的豪華品牌，它主要為商務(wù)和休閑旅游者提供一流的服務(wù)和豪華的環(huán)境與設(shè)施。飯店專門選址在歐洲、亞洲、澳洲、南美和中東地區(qū)的國家首都和極具異國情調(diào)的旅游勝地的主要商務(wù)和休閑地區(qū)建立起豪華飯店、度假村。Conrad第5頁/共14頁DoubleTree1.4

希爾頓逸林

它定位為高檔型飯店品牌，主要目標(biāo)市場是商務(wù)和休閑旅游者。主要設(shè)在大都市和休閑旅游區(qū)，每一家雙樹品牌飯店都反映當(dāng)?shù)鬲?dú)特的環(huán)境或民俗風(fēng)情。目前全球有160家雙樹品牌飯店，擁有客房42168間。第6頁/共14頁GradenInn2.1花園客?；▓@客棧的品牌定位是一流的中等飯店品牌，旨在為商旅人士和休閑游客提供優(yōu)質(zhì)的專注式服務(wù)、先進(jìn)的設(shè)施和適中的價位?；▓@客棧的特色是滿足顧客的需求和減少他們不用的服務(wù)設(shè)施，提供高水平的服務(wù)，節(jié)約成本，而不會降低服務(wù)質(zhì)量。目前花園客棧成為在北美飯店業(yè)中已經(jīng)成為發(fā)展最為迅速的品牌之一，備受尋求高住宿質(zhì)量和合理價格的旅客們所推崇，其客戶滿意度在同類競爭對手中也享有崇高的地位。第7頁/共14頁Hampton2.2漢普頓旅館漢普頓旅館是希爾頓品牌家族中的中檔飯店品牌，為追求價值的旅游者提供舒適、設(shè)備完善的房間，友善的服務(wù)和其它額外的努力會使旅游者每一次在這里逗留都更加快樂。創(chuàng)新服務(wù)是其服務(wù)宗旨，它保證100%滿意，如果在這里不完全滿意，就不用付款。它主要位于鄉(xiāng)間、郊區(qū)和城市中。第8頁/共14頁2.3斯堪的克

斯堪的克是希爾頓品牌家族中的經(jīng)濟(jì)型飯店品牌，主要位于城市中心或主要城鎮(zhèn)的市郊，價格定位適中。主要服務(wù)于對價格比較敏感的中檔旅游者，為客人提供良好的服務(wù)和必需的飯店設(shè)施：舒適的床、實(shí)用的工作場所，通常在電視機(jī)前有舒適的沙發(fā)和必備的溫馨浴室。

Scandic第9頁/共14頁3.1大使套房飯店

&家木套房飯店大使套房飯店家木套房飯店大使套房飯店建于1983年，創(chuàng)造了飯店業(yè)全套房飯店概念，并在該領(lǐng)域的系統(tǒng)規(guī)模、地理位置、品牌識別等方面保持著領(lǐng)先地位，是全美最大的高檔、全套房飯店品牌。家木套房飯店誕生于1988年3月，是一個全套房住宅式高檔飯店品牌。它主要接待長期住宿旅游者，向他們提供家一樣的舒適、方便和隱私，而只需花費(fèi)傳統(tǒng)飯店房間的價格。SuiteHotels第10頁/共14頁3.2

希爾頓度假俱樂部希爾頓度假俱樂部是一個創(chuàng)新的積分制預(yù)約和交流系統(tǒng)，為俱樂部會員提供全方位的休閑度假服務(wù)和靈活的休閑旅游機(jī)會。俱樂部會員可以享受在俱樂部度假村系統(tǒng)交流，世界范圍內(nèi)3700多處度假勝地的假日交流、希爾頓榮耀客人回報活動等待遇。GrandVacations第11頁/共14頁Home23.3

第二家

Home2是中端的延住式酒店，針對精明的注重價值的延住式酒店客人。經(jīng)營模式是在國外很流行的分時度假公寓，就是某個人買下這套公寓每年一定天數(shù)的住宿權(quán)，那么這個業(yè)主就可以在規(guī)定時間內(nèi)入住