售后服務協(xié)議書范本通用版490字

第頁共頁售后效勞協(xié)議書范本通用版490字【必備】售后效勞協(xié)議書范本通用版490字。售后效勞協(xié)議書范本(篇一)浙江九重門業(yè)是國內(nèi)門行業(yè)的綜合性大型知名企業(yè)，至今已有10多年歷史。目前，九重門業(yè)有兩個大型消費基地，共占地10萬平方米，有純熟員工1200多名，專業(yè)技術人員100多名，擁有鋼質平安門、鋼質隔熱防火門、鋼木裝甲門、實木復合門、鋼木室內(nèi)門和強化生態(tài)木門六大產(chǎn)品系列共200余個品種，形成日產(chǎn)4000樘鋼質平安門、鋼質隔熱防火門和1000套強化生態(tài)室內(nèi)門的產(chǎn)能，年銷售收入超過4億元。九重門業(yè)，專業(yè)消費防火門、防盜門、鋼木門、室內(nèi)門等產(chǎn)品!如今，上門網(wǎng)與您一同關注下九重門業(yè)工程售后效勞方案!1.從安裝到交房期間我公司均派專業(yè)工程經(jīng)理現(xiàn)場駐點，配合甲方﹑土建方及時做好協(xié)調及成品保護工作。并現(xiàn)場監(jiān)視我公司安裝人員按標準操作保證安裝質量。在安裝調試期間發(fā)生平安責任事故由賣方負責。2.本產(chǎn)品質保期二年，質保期內(nèi)賣方提供無償維修保養(yǎng)效勞(人為損壞不屬保修內(nèi)容)。3.浙江省九重門業(yè)各經(jīng)銷商網(wǎng)點實行24小時全天候效勞，自接到后2小時之內(nèi)到達現(xiàn)場搶修，及時恢復正常使用。4.超過質量保期賣方按公司統(tǒng)一的零配件價格供給效勞，費用由用戶自理。5.派專業(yè)售服人員配合物業(yè)公司發(fā)放鑰匙，做好現(xiàn)場調試直至業(yè)主滿意。健全的用戶檔案，能準確追述產(chǎn)品的去向，定期回訪工程客戶。6.維護更換配件收費標準：在保修期內(nèi)，客戶享受免費效勞，配件可以換新;超過保修期的，只按本錢收費，維修人工費每小時不超過10元7.公司保證產(chǎn)品的質量，每一樘門在出廠之前均經(jīng)過嚴格的檢驗，每樘門均有合格證。防火身份證，在安裝之前進展現(xiàn)場協(xié)調，并裝備專業(yè)的工程負責人，以保證工程的正常進展。8.安裝質量：符合國家標準。9.關于工程管理及工程經(jīng)理：九重防火門、防盜門等產(chǎn)品公司對任何地區(qū)的'工程工程，都裝備專業(yè)的工程經(jīng)理人負責，通常該工程經(jīng)理由九重門業(yè)法定受權人擔任，從前期的工程招標，購置標書，工程投標，合同簽訂直到訂單投放，運輸，現(xiàn)場安裝，保護及協(xié)調，及施工單位的協(xié)調，聯(lián)絡等。運輸隊，安裝隊長(負責產(chǎn)品的安裝和成品保護)，質檢員，售后經(jīng)理(負責產(chǎn)品后期我維修，保護等)。各部門人員必須經(jīng)過九重門業(yè)的專業(yè)培訓，而且有過工作經(jīng)歷，具備較高的綜合素質和效勞意識。該工程經(jīng)理直接隸屬于九重門業(yè)銷售中心負責，其直接領導為銷售公司總經(jīng)理，在該工程的運作，施工過程中，銷售公司總經(jīng)理至少要到現(xiàn)場考察，調研一次，聽取甲方及施工單位意見，對工程進展考核，如甲方及施工單位對工程經(jīng)理滿意度在50%以下，九重門業(yè)將考慮更換工程經(jīng)理人，以確保在該工程合作過程中的質量和信譽。實在做到精心組織，精心施工;質量一流，進度一流，效勞一流。10.關于工程質量九重門業(yè)一旦有幸中標，在本工程的建立過程中將按照ISO9001質量體系運行的管理要求和管理標準，加強質量監(jiān)控工作，明確各職能管理部門和管理人員的質量責任制，編制實在可行的質量方案，對過程控制，材料供給商的選擇等方面實行嚴格管理，嚴格控制，從而來保證整個工程質量目的的實現(xiàn)，到達貴公司的要求。工程門，就選擇九重門業(yè)!售后效勞協(xié)議書范本(篇二)甲方：xxx照明乙方：為進一步做好xxx產(chǎn)品的售后效勞工作，解除廣闊經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中的后顧之憂，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方同意受權乙方作為甲方在_______省________市_______市場〔地區(qū)〕的特約維修點，協(xié)議內(nèi)容如下：1、乙方作為甲方在上述市場〔地區(qū)〕的特約維修點，全權負責甲方產(chǎn)品在該區(qū)域內(nèi)的售后效勞工作，詳細為：負責該市場內(nèi)所有售點的xxx產(chǎn)品的退換、維修及技術咨詢等工作；2、甲方根據(jù)售后效勞標準和配件發(fā)放標準，向乙方提供庫存保護和局部常用配件，供乙方在銷售過程中為廣闊顧客和下線客戶進展效勞時使用〔附配件明細表，售后效勞標準〕。3、甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售后效勞標準對客戶的xxx產(chǎn)品進展維修，如因違背效勞標準導致客戶投訴的，按50元/例給予處分。4、乙方為顧客或客戶更換配件后，應將損壞的配件妥善保管，并定期向甲方進展以舊換新，甲方將根據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量給予一對一等量換新。5、乙方所更換的配件應符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標準而更換者，其配件費用由乙方自行承當。6、每個銷售年度完畢或雙方合作協(xié)議中止時，乙方應將甲方所提供的周轉配件全部無償返還甲方，如出現(xiàn)短缺，將按甲方出廠價將短缺局部補足。7、下一銷售年度開場時，甲方將按乙方銷售需求重新進展配件鋪底工作。8、本協(xié)議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協(xié)議有效期至年月止。9、未盡事宜由雙方協(xié)商解決。甲方：xxx照明乙方：代表：代表：日期：日期：售后效勞協(xié)議書范本(篇三)甲方：___________________________________________住所：___________________________________________：___________________________________________證件類型及編碼：_________________________________乙方：___________________________________________住所：___________________________________________：___________________________________________證件類型及編碼：_________________________________甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同開展的原那么，為共同開拓市場，做好________牌產(chǎn)品的售后效勞工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承當售后效勞工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后效勞達成以下協(xié)議：第一條甲方的責任與權利1．負責為乙方組織維修人員的技術培訓〔培訓期間的路費由乙方承當，食宿由甲方提供〕，并為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關技術資料。2．制訂并提供《維修收費標準》給乙方。3．對乙方的效勞質量不定期進展檢查。假設乙方效勞質量無法到達甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后效勞人員或回絕支付維修費用。4．對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應提供技術協(xié)助乙方維修。第二條乙方的責任和義務1．必須設立________產(chǎn)品售后效勞機構，裝備合格維修人員、設備及效勞場地。2．明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后效勞地址及咨詢給甲方，假設有變更應提早________天通知甲方。3．乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修效勞，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得回絕提供維修效勞。對于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理。4．承受甲方的指導與監(jiān)視，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月_______日內(nèi)給甲方。第三條維修費用的結算1．甲方根據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出局部支付給甲方。反之，那么移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。2．此費用專用于乙方維修物料的領用及其他維修所需的費用。3．所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內(nèi)，可直接供給，超出局部甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。4．如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后效勞義務〔期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi)〕仍然存續(xù)的。乙方可以將售后效勞的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。第四條維修配件的申領及退換1．為防止配件供給不及時，確保維修的及時性，乙方應方案領用配件，常用配件應建立庫存。2．乙方每月可填寫《維修配件備料單》向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件〔如EMS，火車快件、空運〕所產(chǎn)生的運輸差價由乙方承當。3．乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。第五條退貨的規(guī)定和程序1．甲方為乙方提供一年的保修效勞〔時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算〕，不提供退貨效勞，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。2．乙方在收到貨物后的____日內(nèi)，應及時對產(chǎn)品進展驗收，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞〔不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等〕或存在質量問題的，屬開箱不良。開箱不良的產(chǎn)品乙方應先進展維修〔維修費用由甲方承當〕，維修不了的，經(jīng)甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承當。3．乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的____日內(nèi)〔銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和____為準〕，產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題的，屬品質不良。品質不良的產(chǎn)品，乙方應先進展維修〔維修費用由甲方承當〕，維修不了的，經(jīng)甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承當。4．除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承當，并從乙方專項維修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承當。5．乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承當，并從乙方專項維修費用中扣除。6．乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經(jīng)甲方準許前方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨〔含返修〕，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承當。7．乙方所有返回給甲方的貨物，應包裝完好，并保持貨物的整潔；對于混亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。第六條本合同有效期自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。第七條解決爭議的方式在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請___________市人民法院訴訟解決。第八條本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。本協(xié)議從雙方簽字蓋章后生效。甲方單位〔章〕：__________乙方單位〔章〕：_________代表人：_________________代表人：________________日期：___________________日期：__________________售后效勞協(xié)議書范本(篇四)1．公司的售后效勞宗旨冠金公司從成立之初就將“堅持客戶視角觀，即站在客戶的角度來審視我們的工作”作為我公司效勞教育的效勞宗旨?！翱蛻舻臐M意才是我們的成功”是客戶效勞部一直的追求，客戶的滿意一方面來自對工程質量的滿意，更重要的將是今后長時期的售后效勞滿意度。我們將為貴單位提供全面的售后效勞和支持，讓用戶用的放心、使得開心。2．公司對于售后效勞的承諾售后效勞的內(nèi)容根據(jù)我公司對用戶的一貫承諾，我們將對用戶提供以下售后效勞內(nèi)容：●設備安裝和初驗階段●系統(tǒng)試運行和設備最終驗收階段●免費維護期內(nèi)●免費維護期后在每一階段，所提供的效勞內(nèi)容如下：售前效勞：1、特設置客戶效勞專線：免費提供技術支持，為用戶解答關于LED顯示屏技術以及相關問題。2、在最短的時間內(nèi)為客戶提供完好的解決方案：對客戶的需求和消費產(chǎn)品用處全面系統(tǒng)的分析^p并在不超過兩天之內(nèi)為用戶提供最詳盡、適宜、性價比最高的設計方案，使客戶能明晰準確的選擇自己所需要的產(chǎn)品，掌握工程預算。令用戶的投入發(fā)揮出最大的經(jīng)濟效益。試運行完成后，我方將派工程技術人員到用戶現(xiàn)場，提供終驗測試建議，并由雙方確定終驗測試方案。最終由用戶確認試運行期和終驗完畢。針對主要設備所進展特別效勞售后效勞：我們承諾對于我們提供的設備提供保修及終身跟蹤效勞。我公司在國內(nèi)主要城市如北京、深圳、上海、成都等地設有辦事處或效勞中心，并裝備專業(yè)維修人員及常用備件，可就近為客戶提供售后效勞。1、在免費保障期間，一切由于元器件質量原因或消費安裝工藝原因引發(fā)的故障均獲得無條件的免費維修，但違背操作規(guī)程或國家規(guī)定的不可抗拒的外部因素除外，針對此類因素只收取工本費。免費保修完畢后，效勞用酌情收取。2、免費提供顯示系統(tǒng)應用軟件的晉級更新效勞。3、對用戶提出的維修和幫助要求給予最快的響應，用戶提出維修申請后，保證在最短的時間內(nèi)，以最快的方式派技術人員到現(xiàn)場檢修。4、需要返廠維修的設備。設備到工廠后，返修期不超過5個工作日。5、在免費保修期間，我公司保證定期巡查，定期派遣工程人員上門維護?；卦L：我公司為了保證每次客戶效勞工作落地有聲，公司客戶效勞中心工作人員對每次效勞工作情況進展或上門回訪，詳細內(nèi)容有效勞態(tài)度、效勞質量、故障解決程度等等。巡檢：公司總經(jīng)理睬同公司客戶效勞中心工作人員不定期走訪客戶，理解客戶對我們的產(chǎn)品、效勞的滿意程度，為進一步進步效勞程度和效勞質量掌握一手資料，也為不同客戶提供有針對性的效勞。故障響應時間我公司在此鄭重承諾：由于我公司在接到報修立即做出答復，24時內(nèi)上門解決用戶問題，一般問題在24小時內(nèi)解決，重大問題或其他無法迅速解決的問題在5日內(nèi)解決。用戶設備出現(xiàn)故障時，我公司將提供維修備用機供用戶使用。24小時售后效勞____：28287977在保修期滿后，我公司將同各個供給商一起，共同建立本次投標產(chǎn)品的備件庫，保證用戶在各投標產(chǎn)品停頓消費的五年之內(nèi)均有足夠的零配件保證設備的正常運行培訓效勞方案為保證貴單位的多媒體會議室的正常運行，使相關技術人員可以純熟使用、維護該系統(tǒng)，我公司將提供完善的培訓。培訓一些根本培訓的目的是訓練系統(tǒng)操作員，通過訓練后使他們可以純熟的操作本系統(tǒng)，并能處理一些根本故障，我公司對每個顯示屏都提供免費培訓，由用戶方指定受訓人員，培訓時間于客戶方商討后確定，一般分為兩個階段：根底培訓和現(xiàn)場培訓。1、根底培訓計算機根底知識LED顯示屏的根本工作原理。屏幕節(jié)目制作以及播放軟件、系統(tǒng)工作的監(jiān)控軟件的操作、比賽軟件的操作。系統(tǒng)的日常維護和平安考前須知。2、現(xiàn)場培訓系統(tǒng)操作系統(tǒng)軟件安裝設備在系統(tǒng)中的作用和正確使用方法。設備的檢查、調試以及常用測量儀表的使用方法顯示信息的日常維護日常維護內(nèi)容及方法簡單的軟、硬件故障處理。設備的維護和保養(yǎng)知識。參加安裝：培訓地點在施工現(xiàn)場，培訓內(nèi)容隨系統(tǒng)安裝調試一起進展，要求系統(tǒng)操作員一起參加系統(tǒng)軟、硬件的安裝與調試。經(jīng)典推薦甲方：___________乙方：___________甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同開展的原那么，為共同開拓市場，做好________牌產(chǎn)品的售后效勞工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承當售后效勞工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后效勞達成以下協(xié)議：一、甲方的責任與權利1．負責為乙方〔培訓期間的路費由乙方承當，食宿由甲方提供〕，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關技術資料。2．制訂并提供《維修收費標準》給乙方。3．對乙方的效勞質量不定期進展檢查。假設乙方效勞質量無法到達甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后效勞人員或回絕支付維修費用。4．對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應提供技術協(xié)助乙方維修。二、乙方的責任和義務1．必須設立________產(chǎn)品售后效勞機構，裝備合格維修人員、設備及效勞場地。2．明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后效勞地址及咨詢給甲方，假設有變更應提早十天通知甲方。3．乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修效勞，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得回絕提供維修效勞。對于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理。4．承受甲方的指導與監(jiān)視，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)給甲方。三、維修費用的結算1．甲方根據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出局部支付給甲方。反之，那么移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。2．此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。3．所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內(nèi)，可直接供給，超出局部甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。4．如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后效勞義務〔期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi)〕仍然存續(xù)的。乙方可以將售后效勞的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。四、維修配件的申領及退換1．為防止配件供給不及時，確保維修的及時性，乙方應方案領用配件，常用配件應建立庫存。2．乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件〔如EMS，火車快件、空運〕所產(chǎn)生的運輸差價由乙方承當。3．乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。五、退貨的規(guī)定和程序1．甲方為乙方提供一年的保修效勞〔時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算〕，不提供退貨效勞，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。2．乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應及時對產(chǎn)品進展驗收