營業(yè)部實習(xí)報告3篇

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20xx年4月份，我有幸被XX證券選中，從而開頭了我一個月左右的實習(xí)生活。在這一段時間里，我近距離接觸了廣發(fā)證券鄭州營業(yè)部，在了解廣發(fā)證券的進(jìn)展歷程、公司文化的同時，更多的知道了營業(yè)部各部門的職能、其日常業(yè)務(wù)的流程、以及營業(yè)部的特色效勞；同時深化學(xué)習(xí)了中國證券市場行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，并且在與客戶溝通的過程中熬煉了自己溝通、溝通和處理問題的力量。

正文局部：

一、公司簡介

二、詳細(xì)實習(xí)內(nèi)容

我被支配在客戶效勞部工作，主要在柜臺跟著XX學(xué)習(xí)。我從以下幾個方面來介紹下我的實習(xí)生活：

首先，每天早晨8：30之前到公司，8：30———9：00晨讀，主要在大戶室讀報，有《中國證券報》、《證券時報》等。主要了解國家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策、財經(jīng)要聞、以及證券市場最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要是分析市場熱點和讀一些股評。

其次，晨讀完畢后，我就開頭忙著預(yù)備下前臺開戶要用的東西，由于前臺主要的工作就是開戶，再加上如今的股市始終牛得要死，導(dǎo)致越來越多的人熱衷于炒股，于是開戶的人變得異樣的多。開戶是證券公司最一般也是最根底的業(yè)務(wù)，因此對于開戶流程，我們都要進(jìn)展具體的了解和仔細(xì)的學(xué)習(xí)。下面就簡潔的介紹下個人開戶的流程：

1、個人開戶需供給身份證原件及復(fù)印件，深、滬證券賬戶卡原件及復(fù)印件；假設(shè)是代理人，還需與托付人同時臨柜簽署《授權(quán)托付書》并供給代理人的身份證原件和復(fù)印件；

2、填寫開戶資料并與證券營業(yè)部簽訂《證券買賣托付合同》；

3、證券營業(yè)部為投資者開設(shè)資金賬戶；

4、辦理開通證券營業(yè)部銀證轉(zhuǎn)賬；

機(jī)構(gòu)開戶的流程和個人差不多，只是要供給的證件和添的合同不一樣。

前臺另一個主要的工作就是柜臺效勞。例如：客戶需要在柜臺辦理各種業(yè)務(wù)，如轉(zhuǎn)托管，撤消指定交易，變更客戶資料和密碼的重置銀證轉(zhuǎn)帳的開通和取消等等。在整個前臺工作的過程中，我們一大局部的時間要用在指導(dǎo)客戶填寫辦理各種業(yè)務(wù)的表單并復(fù)印身份證，銀行卡及股東代碼卡等，以提高工作效率。同時也跟著老員工習(xí)怎樣和客戶溝通，并準(zhǔn)時了解客戶的需求。

另外，在整個工作的過程中，我們也供給簡潔的詢問效勞，和客戶進(jìn)展溝通。經(jīng)過培訓(xùn)和多天的觀看學(xué)習(xí)，我們可以依據(jù)我們的學(xué)問對客戶的有關(guān)看法、相對簡潔的問題進(jìn)展處理。但更重要的是我們要多覺察問題，多學(xué)習(xí)證券學(xué)問。由于平常在校學(xué)習(xí)比擬少關(guān)注股市，更準(zhǔn)確的說是對證券市場了解的并不多，因此也比擬少運用些股票軟件進(jìn)展分析。在實習(xí)期間，工作相對較少的時候，我們比擬關(guān)注股市動態(tài)。熟識了滬深兩市很多上市公司，并對一些各股運用各種指標(biāo)進(jìn)展了分析和商量，把所學(xué)的相關(guān)學(xué)問又回憶了一遍，嫻熟并且能充分的操作股票行情分析軟件，對股票市場比原來有了更深刻的熟悉。

最終，當(dāng)一天的工作根本完畢后，我們就開頭了另一項重要的內(nèi)容：整理客戶資料?？蛻糍Y料包括開戶申請書、開戶合同書、銀證對應(yīng)申請書、客戶資料變更表，及客戶身份證、銀行卡、股東代碼卡復(fù)印件等。所做的相關(guān)工作大致包括以下三個方面內(nèi)容：

1、理清相關(guān)的客戶資料，并準(zhǔn)時核對下當(dāng)天業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的各項單據(jù)，確保完好準(zhǔn)確、沒有遺漏。假設(shè)有什么缺失，肯定要準(zhǔn)時的賜予訂正。很長一段時間弄得我們都對單據(jù)特敏感，呵呵，總怕有什么閃失似的；

2、把理清整理過的客戶資料，按挨次裝入客戶檔案袋，然后寸到檔案柜子里；

3、有時間我們要把當(dāng)天產(chǎn)生的自然人注冊表和身份證的復(fù)印件表掃描到各個業(yè)務(wù)科目名目下，然后統(tǒng)一發(fā)往總部。

整理客戶資料在實習(xí)中占了肯定重量的工作。這是一個簡潔但相當(dāng)煩瑣的的過程，需要細(xì)心和耐煩；客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠便利快速的查找，所以工作人員對我們進(jìn)展仔細(xì)的指導(dǎo)。

在我們實習(xí)的過程中，廣發(fā)證券的工作人員對我們進(jìn)展了熱忱的接待和指導(dǎo)，感謝他們的關(guān)心，在這里要特殊感謝李婉姐，在批判和表揚我日常工作的同時，更多的教我為人處事的道理。

三、自己的一些心得和建議

實習(xí)之前，總感覺證券公司是有點神奇的，終究對證券市場還不太熟識，詳細(xì)到實務(wù)方面就更不清晰了。經(jīng)過這次實習(xí)，對證券公司及其日常業(yè)務(wù)有了比擬深刻的了解和熟悉，與此同時也思索了一些問題：

1、關(guān)于工作時間

股市開市是周一至周五上午9：30———11：30，下午1：00———3：00，證券公司辦理各種業(yè)務(wù)也是同步的，以股市為中心綻開，這有點難為了好多上班族，由于對他們來說，要辦理各種業(yè)務(wù)的話必需請假來營業(yè)部，真的很不便利。

2、區(qū)分客戶

和銀行一樣，證券公司也都會依據(jù)客戶的資產(chǎn)將客戶分成大、中、散戶三類，重視進(jìn)展大客戶并為之供給完善的效勞，這一點從營業(yè)部設(shè)有眾多特地的單獨大客戶室就可以看出。另外，大客戶還可以申請到更加優(yōu)待的交易傭金費率；而小客戶那么沒有以上的種種待遇，他們要早早的到散戶區(qū)占機(jī)子，有什么問題也能解決但可能不是很準(zhǔn)時的；

3、交易所交易機(jī)制

滬市實行全面指定交易制度，即凡在上海證券交易所交易市場從事證券交易的投資者，均應(yīng)事先明確指定一家證券營業(yè)部作為其托付、交易清算的代理機(jī)構(gòu)，并將本人所屬的證券賬戶指定于該機(jī)構(gòu)所屬席位號前方能進(jìn)展交易。假設(shè)要到其他證券營業(yè)部做股票交易，需要先撤銷原指定再做新指定；轉(zhuǎn)托管，是特地針對深交所上市證券托管轉(zhuǎn)移的一項業(yè)務(wù)，是指投資者將其托管在某一證券商那里的深交所上市證券轉(zhuǎn)到另一個證券商處托管，是投資者的一種自愿行為。投資者在哪個券商處買進(jìn)的證券就只能在該券商處賣出，投資者如需將股份轉(zhuǎn)到其它券商處托付賣出，那么要到原托管券商處辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)。投資者在辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)時，可以將自己全部的證券一次性地全部轉(zhuǎn)出，也可轉(zhuǎn)其中局部證券或同一券種中的局部證券。雖然二者有些相像，但好多股民都不是很了解，特殊是關(guān)于轉(zhuǎn)托管費這個問題，轉(zhuǎn)出證券公司收了30元，而轉(zhuǎn)入證券公司又賜予報銷了，很有點報復(fù)性的味道。自我感覺很是麻煩；

4、銀證轉(zhuǎn)帳和第三方存管制度

隨著銀行和證券公司合作為不斷深化，最近的銀證轉(zhuǎn)帳和第三方存管制度等證券交易方式，對傳統(tǒng)的證券交易模式提出了挑戰(zhàn)，在業(yè)界引起了高度重視。

有了銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，一方面，投資者可以就近到相關(guān)銀行辦理存取資金，另一方面，可以隨時通過電話劃賬，便利投資者的投資活動。但是，銀證轉(zhuǎn)賬畢競還存在個“轉(zhuǎn)”字，需要消耗肯定的人力物力，有時轉(zhuǎn)帳不勝利，還影響股民的操作，于是第三方存款制度便誕生了。

關(guān)于即將推出的第三方存管制度

〔1〕概念：客戶證券交易結(jié)算資金〔俗稱“保證金”〕第三方存管制度是指證券公司將客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行等第三方存管。實施客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度的證券公司將不再接觸客戶證券交易結(jié)算資金，而由存管銀行負(fù)責(zé)投資者交易清算與資金交收?？蛻糇C券交易資金、證券交易買賣、證券交易結(jié)算托管三分別是國際上通用的“防火”規(guī)章。

〔2〕背景：我國證券市場是在體制轉(zhuǎn)軌過程中建立和進(jìn)展起來的新興市場，由于證券市場法律體系不完善，交易管理制度設(shè)計存在缺陷，證券公司法人治理構(gòu)造不健全和自我守法合規(guī)意識不強(qiáng)等因素，一些證券公司消失了挪用、質(zhì)押客戶證券為您供給大量免費范文！交易結(jié)算資金，占用客戶資產(chǎn)等違法違規(guī)現(xiàn)象，給客戶造成了巨大經(jīng)濟(jì)損失，已經(jīng)嚴(yán)峻損害了證券公司的行業(yè)形象，挫傷了客戶的信念。因此，必需探究從制度上杜絕挪用客戶證券交易結(jié)算資金的行為，換回行業(yè)信譽(yù)和客戶信念，催促證券公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展。XX年末，證監(jiān)會在設(shè)計南方證券股份有限公司風(fēng)險處置方案時，提出實行客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度。

〔3〕目的：建立客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度，旨在從源頭切斷證券公司挪用客戶證券交易結(jié)算資金的通道，從制度上杜絕證券公司挪用客戶證券交易結(jié)算資金現(xiàn)象的發(fā)生，從根本上建立起確?？蛻糇C券交易結(jié)算資金平安運作的制度，到達(dá)掌握行業(yè)風(fēng)險、防范道德風(fēng)險、保護(hù)投資者利益、維護(hù)金融體系穩(wěn)定的目的`。

〔4〕緣由：實行客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度之所以能確?？蛻糇C券交易結(jié)算資金不被券商挪用，是由于該制度有效地在證券公司與所屬客戶證券交易結(jié)算資金之間建立隔離墻。詳細(xì)而言，實施客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度后，客戶可以在存管銀行網(wǎng)點或證券公司的營業(yè)網(wǎng)點辦理開戶業(yè)務(wù)，在存管銀行的系統(tǒng)中生成客戶證券交易結(jié)算資金賬號，在證券公司的系統(tǒng)中生成客戶號。遵循“證券公司管交易，商業(yè)銀行管資金、登記公司管證券”的原那么，由證券公司負(fù)責(zé)客戶證券交易買賣、登記公司負(fù)責(zé)交易結(jié)算并托管股票；由商業(yè)銀行負(fù)責(zé)客戶證券交易結(jié)算資金賬戶的轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金存取以及其它相關(guān)業(yè)務(wù)。

5、廣發(fā)證券和廣發(fā)銀行

在這段時間里，柜臺前有些客戶會混淆廣發(fā)證券和廣發(fā)銀行。廣發(fā)證券的前身是1991年9月8日成立的廣東進(jìn)展銀行證券部。1993年末設(shè)立公司，XX年改制為廣發(fā)證券股份有限公司，是國內(nèi)首批綜合類券商之一。廣發(fā)證券應(yīng)當(dāng)很是注意自身品牌的宣揚的，終究品牌對于一個公司來說特別重要的；

6、廣發(fā)證券的進(jìn)展前景

在十五年的進(jìn)展過程中，公司形成了自己鮮亮的特色：經(jīng)營穩(wěn)健，管理標(biāo)準(zhǔn)；市場地位穩(wěn)固；風(fēng)險掌握得當(dāng)，資產(chǎn)狀況良好；以人為本，人才優(yōu)勢明顯；效勞客戶，不斷創(chuàng)新。更重要的是，營業(yè)部的員工所表現(xiàn)出來的一種主動，樂觀，自信的精神風(fēng)貌時時給人一鼓舞，我深信廣發(fā)證券的進(jìn)展前景肯定很令人興奮。

四、經(jīng)過一個月的實習(xí)，也想對自己和股民提一些建議

1、正確熟悉股票投資與人生的關(guān)系

股票投資之所以這樣吸引人，主要在于它的刺激性。它能夠在很短的時間里為投資者帶來巨大的財寶，同時也能讓你的財寶化為烏有。

對于投資者來說，要想在股票投資上獲得勝利，就必需正確熟悉股票投資。只有正確熟悉股票與人生的關(guān)系以及對人生的作用之后，才能夠以平和的心態(tài)，在股市里游刃有余。那么，怎樣才能夠正確熟悉股票投資與人生關(guān)系呢？有名的投資家巴菲特對股票投資與人生的關(guān)系有一個特別正確、清楚的熟悉。回首巴菲特的勝利之路，我們可以看出他是一，免費范文寫作第一站！個用“善念”投資的人。所謂善念，可以歸納為善立志、善結(jié)緣、善取之等三個方面。股市確實是一個迷人的地方，那些想要獲得巨大財寶的人趨之假設(shè)騖。但是，許多人在金錢面前迷失了方向，之所以造成這種狀況，主要是他們錯誤地熟悉了股票投資與人生的關(guān)系，以及股票在人生中的作用。事實上，股票投資與任何一種賺錢方式都沒有區(qū)分，我們不能在其高額的利潤面前亂了陣腳。

總之，要想在股市里糊涂地投資，糊涂地賺錢，我們就應(yīng)當(dāng)明白投資家巴菲特的“善念”。只有領(lǐng)悟了善念的真正意義，才能夠保持糊涂的頭腦，糊涂地進(jìn)展股票投資。

2、樹立屬于自己的投資觀念與原那么

作為一個股票投資者，要想獲得勝利，首先要做的就是樹立正確的屬于自己的投資觀念。

投資觀念就仿佛一面旗幟，引領(lǐng)你向著正確的方向前進(jìn)。當(dāng)你在為某項投資舉棋不定時，正確的投資觀念就會起到一明燈的作用，關(guān)心你做出明智的投資確定。巴菲特勝利的關(guān)鍵，就在于樹立了正確的投資觀念。他的投資觀念特別獨特，且特別有用。在巴菲特眼里，注意股票內(nèi)在價值，買進(jìn)市場價格低于其內(nèi)在價值的股票，長期持有，重視企業(yè)的贏利力量，不理睬市場改變，也不擔(dān)憂短期的股票波動。這樣，勝利就不會是一件遙遠(yuǎn)的事情。巴菲特常告誡那些投身于一日數(shù)變的股市或者盼望股票投資來發(fā)大財?shù)娜?，必需樹立一個正確的投資觀念，然后堅持終究。這一點，許多股票投資者無法做到。緣由是他們無法克制急躁的心情。其實巴菲插自己，也為勝利交納了很多學(xué)費，遭受失敗使他馬上總結(jié)閱歷，漸漸樹立自己的投資觀念與原那么。

總之，還要要做到止損、分散風(fēng)險我不知道該怎么樣強(qiáng)調(diào)這幾個字的重要，我也不知道該怎么解釋這幾個字，但這是炒股的最根本的行為準(zhǔn)那么。

最終，雖然這次實習(xí)時間很短，也有磕磕碰碰，但這次實習(xí)確實很有必要，很有意義同時也是一次令人特別難忘的經(jīng)受；我們零距離接觸在以前看來依舊是很生疏的證券公司，學(xué)到了許多書本上沒有的學(xué)問，熬煉了自己各方面的力量。

營業(yè)部實習(xí)報告篇2

一、實習(xí)概述

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間，在渤海證券天津開發(fā)區(qū)其次大街營業(yè)部歷時3周的實習(xí)已經(jīng)完畢。渤海證券有限責(zé)任公司(簡稱渤海證券)是經(jīng)中國證監(jiān)會批準(zhǔn)設(shè)立的具有股票主承銷資格的全國性大型證券公司。公司注冊資本金為23.17億元人民幣。公司總部設(shè)在天津，下設(shè)北京、上海兩個管理總部，以及遍布全國的31家證券營業(yè)部。渤海證券是在天津市國際信托投資公司、天津信托投資公司、天津北方國際信托投資公司、天津濱海信托投資公司等四家信托機(jī)構(gòu)的證券業(yè)務(wù)部門和天津證券有限責(zé)任公司合并重組的根底上，汲取國內(nèi)30余家有影響、有實力的企業(yè)共同參股組建的大型證券公司。渤海證券天津開發(fā)區(qū)其次大街營業(yè)部是渤海證券股份有限責(zé)任公司屬下的一家營業(yè)部。同學(xué)在本次實習(xí)的主要工作是在渤海證券開發(fā)區(qū)其次大街營業(yè)部的前臺幫助推廣創(chuàng)業(yè)版業(yè)務(wù)及關(guān)心有意向投資創(chuàng)業(yè)幫的客戶辦理開戶的相關(guān)事宜以及幫助該營業(yè)部在天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的翠亨居民小區(qū)舉辦一次創(chuàng)業(yè)板業(yè)務(wù)推廣活動。

主要活動包括：

〔一〕營業(yè)部前臺主要工作：

〔1〕顧客的身份驗證；

〔2〕指導(dǎo)顧客辦理開戶和創(chuàng)業(yè)板等業(yè)務(wù)；

〔3〕宣揚創(chuàng)業(yè)板相關(guān)學(xué)問；

〔4〕顧客資料的審核及整理存檔。

〔二〕翠亨小區(qū)營業(yè)推廣活動的主要工作：

〔1〕參加活動籌劃；

〔2〕設(shè)計活動宣揚海報；

〔3〕現(xiàn)場宣揚、推廣業(yè)務(wù)。

二、實習(xí)目的

第一、參加社會實踐，檢驗所學(xué)專業(yè)學(xué)問

在南開高校市場營銷系三年的學(xué)習(xí)，主要是理論的學(xué)習(xí)，我們對菲利普科特的4Ps營銷理倒背如流，對格洛魯斯的效勞營銷是一個過程的理念論了然于心，但是離開了營銷實踐，再好的營銷理論也不能制造價值。這次實習(xí)，給同學(xué)供給了一個很好的檢驗所學(xué)營銷學(xué)問，將課堂上所學(xué)的營銷學(xué)問與證券公司營業(yè)部的營銷實踐相結(jié)合的大好時機(jī)。

其次、為同學(xué)供給一個學(xué)習(xí)時機(jī)

組織同學(xué)到企事業(yè)單位中去實習(xí)，主要是了解企業(yè)的實際運作和業(yè)務(wù)處理流程，為同學(xué)們走上工作崗位后能夠較快融入企業(yè)、進(jìn)入角色并快速發(fā)揮作用奠定根底。同時，本次到證券公司實習(xí)，不僅是在實踐中檢驗所學(xué)學(xué)問，更是在一個新的平臺上學(xué)習(xí)新的學(xué)問。證券行業(yè)是一個特定的行業(yè)，有許多特定的規(guī)定，還有許多特別的學(xué)問需要實習(xí)生學(xué)習(xí)了解。參加證券的實習(xí)，有助于同學(xué)了解與證券相關(guān)的學(xué)問以及證券行業(yè)的運行機(jī)理。

第三、培育合作精神

通過實習(xí)，發(fā)揚同學(xué)的團(tuán)隊精神，互助協(xié)作精神，培育作為一個整體參加競爭的意識。培育同學(xué)覺察問題和解決問題的力量。

三、實習(xí)工作總結(jié)

〔一〕渤海證券天津開發(fā)區(qū)其次大街營業(yè)部前臺實習(xí)工作總結(jié)

證券市場的開放時間是每個國家標(biāo)準(zhǔn)工作日的上午9：30~11：30，下午1：00~3：00。而營業(yè)部的工作時間是上午8：00到下午4：30，11：30~13：00為午餐時間。作為一名實習(xí)生，同學(xué)也遵守與營業(yè)部員工一樣的考勤制度。上午八點種之前到營業(yè)部，簽到。八點到九點之間是一個商量會，主要商量近期的股市行情，可能影響股市波動的經(jīng)濟(jì)以及政治要素，以及對當(dāng)天股市運行的預(yù)報，以統(tǒng)一營業(yè)部員工對當(dāng)天股市的看法，最終是對當(dāng)天工作的支配。九點以后，營業(yè)部開張，大家都到各得意崗位上，做好工作預(yù)備〔啟動設(shè)備、檢查設(shè)備運行狀況和預(yù)備材料等〕。到九點半的時候，滬深證券交易系統(tǒng)開放，證券公司正式辦理各項業(yè)務(wù)。

近來由于國家中小企業(yè)科技創(chuàng)業(yè)板的推出，許多投資者都前來辦理創(chuàng)業(yè)板的相關(guān)業(yè)務(wù)，前臺的工作變得很不輕松。當(dāng)客戶前來詢問開戶的時候，我們要先提示股市的風(fēng)險狀況，然后對有意向開戶的客戶進(jìn)展身份驗證，顧客必需本人帶身份證來辦業(yè)務(wù)，身份證要通過與公安部的聯(lián)網(wǎng)認(rèn)證后才賜予辦理。身份驗證既是保護(hù)股民合法權(quán)益的需要，也是防止有些惡意的投資者利用多賬戶操縱股市的必要。辦理開戶和創(chuàng)業(yè)板必需根據(jù)行業(yè)規(guī)定的程序來操作，顧客需要填風(fēng)險提示等相關(guān)表格，我們負(fù)責(zé)指導(dǎo)顧客填表。顧客辦理完業(yè)務(wù)，在公司里要存有檔案，我們要對檔案進(jìn)展審核確認(rèn)，并進(jìn)展系統(tǒng)掃描存檔，以便進(jìn)展管理查詢。

〔二〕翠亨小區(qū)營業(yè)推廣的工作總結(jié)

為了提高營業(yè)部的知名度，推廣即將中小板業(yè)務(wù)，營業(yè)部確定在第三大街的翠亨小區(qū)進(jìn)展一次營業(yè)推廣活動。這次推廣活動有營業(yè)部的營銷總監(jiān)孫總帶著，同學(xué)以及其他幾位實習(xí)生和營銷助理劉小姐共同籌劃。得益于大一和大二同學(xué)社團(tuán)活動的熬煉，同學(xué)在籌劃過程中提出了許多實效性的建議?；I劃完成后，我的主要工作就是設(shè)計活動宣揚海報，以及推廣當(dāng)天的設(shè)展點、宣揚活動。當(dāng)天晚上，我把海報設(shè)計出來之后，由另外一位實習(xí)生在其次天去打印和張貼。第三天，我們來到翠亨小區(qū)設(shè)立展點，經(jīng)居委會和保衛(wèi)處同意后，我們把展點設(shè)在翠亨村門口四周的地方。當(dāng)每天氣晴朗，許多人間續(xù)前來詢問，我們就負(fù)責(zé)宣揚營業(yè)部和創(chuàng)業(yè)板業(yè)務(wù)，并給他們分發(fā)材料。當(dāng)天的工作取得了預(yù)期的結(jié)果。四、實習(xí)感想

作為在校的大四同學(xué)，或許明年7月份就將步入社會，這一次的在證券公司的實習(xí)使我缺乏企業(yè)效勞與營銷的實踐閱歷得到積累,為畢業(yè)后盡快融入實際企業(yè)的營銷實務(wù)當(dāng)中鋪路,因此,這次實習(xí)對教會了我們證券營業(yè)部是如何運作、如何跟客戶打交道、如何制定可行的打算。

每一個特定的行業(yè)都有特定的行規(guī)，證券行業(yè)也不例外。證券市場既是投資者投資的場所，也是制造價值的企業(yè)融資的途徑之一。唯有每個市場的參加者嚴(yán)格遵守行規(guī)，不投機(jī)取巧，才能保證證券市場的長期安康的運行。證券公司的營業(yè)部是證券市場的一個效勞組織，在這個組織里，全部的員工都要有共同的理念，在這個理念下，員工行為會有個原那么和標(biāo)準(zhǔn)，使得員工每一個人的力氣都集中向一個方向，最終到達(dá)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。其次要培育良好的人際關(guān)系，社會是由人組成的，跟領(lǐng)導(dǎo)、同事以及客戶和諧相處，培育好良好的人際氣氛，可以使自己的生存和進(jìn)展環(huán)境更加有好一些。最終，在證券公司的實習(xí)也讓我對這個行業(yè)以及這個行業(yè)中的企業(yè)的運行有個更加全面理性的熟悉。

營業(yè)部實習(xí)報告篇3

一：實習(xí)時間：

20xx年05月22日—20xx年05月28日

二：實習(xí)目的：

熟識商場根本的工作流程，熟識商場操作系統(tǒng)，把握營業(yè)部主管的根本工作職責(zé)。

三、實習(xí)支配

實習(xí)地點：武林銀泰一樓。分至于營業(yè)一部，部門主管章主管。

一樓主要的經(jīng)營品類是：名品，鐘表，化裝品。

銀泰百貨武林店于1988年11月正式開業(yè)，作為銀泰百貨集團(tuán)第一家店，位于**市核心商圈—武林廣場商圈中心。營業(yè)面積3.5萬平方米，共10個樓層〔包括地下一層〕。門店銷售總額等各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)已連續(xù)多年在全國百貨門店中名列前茅，店內(nèi)多個品牌業(yè)績創(chuàng)下了全國最高銷售記錄。

四、實習(xí)內(nèi)容

1.學(xué)習(xí)有關(guān)的報表與總結(jié)。章主管對我講解主管在部門的角色及根本工作職責(zé)，并具體講解了每月要做的周志，罰款單統(tǒng)計，月總結(jié)，KPI統(tǒng)計,排班等事務(wù)性工作。通過這些報表與分析報告讓我明白主管做為部門打算者必需要有條理有時間節(jié)點支配工作，需細(xì)致周到的品質(zhì)。

2.員工的入離職手續(xù)及員工的培訓(xùn)。通過對員工入職的整個流程熟識，體會到公司對于員工的選擇和培訓(xùn)尤為重視。通過員工入職前，轉(zhuǎn)正前，每月根底培訓(xùn)，每年兩次的一級員工培訓(xùn)考核等不斷強(qiáng)化員工的技能與效勞水平，主管肩負(fù)著覺察和培育人才的職責(zé)，對營管員的培訓(xùn)考核也是主管的工作之一。