醫(yī)院物業(yè)管理初探

Word版本，下載可自由編輯醫(yī)院物業(yè)管理初探陪同著房地產(chǎn)的蓬勃進(jìn)展,作為構(gòu)成的重要環(huán)節(jié)之一物業(yè)管理也逐步深化到百姓生活的方方面面,除了居民小區(qū)的物業(yè)管理,青島的高校、醫(yī)院、科研部門、工廠等也基本實(shí)現(xiàn)了物業(yè)化管理,使得全市80%以上的市民直接或間接享受物業(yè)管理的服務(wù)。討論醫(yī)院及其后勤保障的功能、角色、運(yùn)作,面臨的問(wèn)題、進(jìn)展趨勢(shì),是拓展和搞好醫(yī)院物業(yè)管理的前提。醫(yī)院的物業(yè)管理具有以下特點(diǎn):1、技術(shù)性強(qiáng)。2、24小時(shí)延續(xù)運(yùn)行:

一、醫(yī)院按照醫(yī)院后勤的物業(yè)工作特點(diǎn).醫(yī)院后勤物業(yè)管理內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面:(一)、醫(yī)療設(shè)備設(shè)施管理:要保證其正常運(yùn)行。(二)、環(huán)境衛(wèi)生保潔及管理。(三)、醫(yī)療的輔助服務(wù):例如導(dǎo)醫(yī)、護(hù)工、專業(yè)陪護(hù)等。(四)、醫(yī)院環(huán)境的綠化與美化。(五)、醫(yī)院的平安檢查守衛(wèi)及消防、院內(nèi)交通秩序、停車場(chǎng)的管理。(六)、醫(yī)護(hù)人員工作服及病人服、床上用品的點(diǎn)收洗滌及消毒管理。(七)、根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)矩做好污水、污物、尸體的處理。(八)、幫助有需要的科室做好某些醫(yī)療用具的清潔消毒工作。(九)、幫助科室做好物資的送配。例如跑單取藥、送檢驗(yàn)標(biāo)本等。(十)、醫(yī)用垃圾的銷毀工作:醫(yī)用垃圾要統(tǒng)一管理,不能流失,以免造成大面積感染。(十一)、便民服務(wù),如在院內(nèi)開(kāi)設(shè)商品禮品店、書(shū)店.廠放式藥店等。(十二)、食堂管理,包括職工餐、病人養(yǎng)分膳食的訂餐送餐。

二、醫(yī)院物業(yè)管理的要求(一)、環(huán)衛(wèi)工作方面1、環(huán)衛(wèi)工人要素養(yǎng)較高,要把握基本的醫(yī)療醫(yī)護(hù)學(xué)問(wèn),清晰碰到突發(fā)性大事的處理程序。2、嚴(yán)格遵守醫(yī)療醫(yī)護(hù)消毒隔離制度。3、保持寧?kù)o的就醫(yī)環(huán)境:4、保潔員要勤快,隨臟隨掃。5、服務(wù)態(tài)度要好,切忌一問(wèn)三不知。6、提升警惕保平安:

(二)、消毒殺菌工作。消毒殺菌工作主要是除四害。負(fù)責(zé)消毒殺菌人員須認(rèn)識(shí)院區(qū)環(huán)境。把握四害常出沒(méi)的地點(diǎn),嫻熟使用各種消毒殺菌藥物,保證院內(nèi)沒(méi)有蟲(chóng)鼠傳揚(yáng)病菌和白蟻侵食物業(yè)設(shè)施。(三)、醫(yī)院的飲食管理。醫(yī)院的飲食主要是滿足患者的醫(yī)療康復(fù)、職工的生活服務(wù)和院內(nèi)的綜合服務(wù)這三個(gè)方面的要求.除追求色、香、味之外,更注意養(yǎng)分搭配、醫(yī)療輔助作用。

(四)、醫(yī)院設(shè)備設(shè)施的修理養(yǎng)護(hù)。1、按照醫(yī)療要求和設(shè)備運(yùn)行邏輯做好修理方案.提升修理效率。2、加強(qiáng)管理.合理支配.提升修理準(zhǔn)時(shí)率。3、保證設(shè)備設(shè)施的完好率,不得浮現(xiàn)任何有損患者的平安事故。4、修理技術(shù)人員必需既有一定的理論水平,又有實(shí)際閱歷。5、要制訂浮現(xiàn)緊張狀況時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。

(五)、醫(yī)輔服務(wù)中心的管理。1、護(hù)工的管理。(1)護(hù)工的日常培訓(xùn)。醫(yī)輔服務(wù)中心負(fù)責(zé)護(hù)工的培訓(xùn),重點(diǎn)是臨床指導(dǎo),尤其是非專業(yè)性護(hù)工要加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問(wèn)及相關(guān)規(guī)則制度的培訓(xùn).以適應(yīng)醫(yī)療、護(hù)理工作的需要。(2)護(hù)工的工作內(nèi)容:a)為病人打開(kāi)水,幫助行動(dòng)不便的病人舉行各種須要的活動(dòng)。b)保持病房干凈,物品擺放整齊劃一;保持床鋪平整.床下無(wú)雜物、無(wú)便器。c)準(zhǔn)時(shí)收集送檢病人的化驗(yàn)標(biāo)本并取回報(bào)告單,急檢標(biāo)本立刻送檢;遞送各種治療單劃價(jià)、記賬,特別檢查預(yù)約和出院病歷結(jié)算等。d)護(hù)送病人做各項(xiàng)輔助檢查和治療,特別危重病人必需有醫(yī)護(hù)人員伴隨。e)按要求配制和準(zhǔn)時(shí)更換浸泡物品的消毒液并加蓋,收拾備用物品。f)點(diǎn)收醫(yī)護(hù)人員工工作服、患者的臟被服和病人服。污被不能隨地亂仍亂放。g)仔細(xì)清點(diǎn)收送給科室的洗滌物品。

2、專業(yè)陪護(hù)。(1)專業(yè)陪護(hù)的工作內(nèi)容。專業(yè)陪護(hù)人員為病人提供專業(yè)化、親情化服務(wù),要仔細(xì)做好病人的生活護(hù)理、心理護(hù)理、健康宣教、飲食指導(dǎo)、病情觀看等,治療處置時(shí)要幫助護(hù)士再次做好查對(duì)病人用藥過(guò)程中的反應(yīng),發(fā)覺(jué)異樣狀況準(zhǔn)時(shí)報(bào)告。(2)專業(yè)陪護(hù)人員的聘任。專業(yè)陪護(hù)員必需是衛(wèi)?；蜥t(yī)療專業(yè)畢業(yè)的專業(yè)人員.經(jīng)考核合格后方可錄取。3、導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診。導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診員要清晰科室設(shè)備、醫(yī)院設(shè)施、專業(yè)技術(shù)水平、特色?？?并耐心向病人解釋,熱烈主動(dòng)、有禮貌,有問(wèn)必苦、百問(wèn)不厭,引領(lǐng)患者掛號(hào)、候診、檢查。

(六)。平安守衛(wèi)工作1、消防工作。每月舉行一次平安大檢查,徹底消退平安隱患。要配備專職的消防工作人員,成立義務(wù)消防隊(duì)伍.不間斷地舉行業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn),不定期進(jìn)行消防演習(xí)。2、防范治安刑事案件。3、防盜工作。4、停車場(chǎng)的管理。

(七)、洗衣房的管理洗衣房的工作原則:1、臟被服要做到分類放袋分類處理:傳染性及帶血、便、膿污染衣物要密封回收;病人衣被及醫(yī)護(hù)人員工作服分開(kāi)回收。2、遵守衣物分類洗滌原則。3、回收的臟被服要準(zhǔn)時(shí)消毒浸泡.消毒液濃度依詳細(xì)狀況而定。4、清潔肋a按時(shí)下發(fā)到科室,并做好清點(diǎn)記下,天天做好日工作量統(tǒng)計(jì)。(八)、開(kāi)設(shè)便民服務(wù)

三、醫(yī)院物業(yè)管理的現(xiàn)狀與進(jìn)展新東升物業(yè)管理公司在醫(yī)院后勤物業(yè)管理中開(kāi)創(chuàng)了先河.是業(yè)內(nèi)第一個(gè)吃螃蟹的人。醫(yī)院的物業(yè)管理有別于傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式.物業(yè)管理公司在實(shí)施醫(yī)院物業(yè)管理時(shí)要不斷試探.不斷總結(jié)閱歷,建立一套科學(xué)有效的管理機(jī)制、制度.使全部的服務(wù)細(xì)節(jié)都能做到專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,以符合醫(yī)院服務(wù)模式的規(guī)范和要求。不斷創(chuàng)新,科學(xué)地掌握醫(yī)院后勤物業(yè)服務(wù)的定位.不斷注入新的服務(wù)內(nèi)涵,建立”人性化、星級(jí)化、標(biāo)準(zhǔn)化”的全方位服務(wù)的醫(yī)院物業(yè)管理新模式。如在醫(yī)院組織一支正規(guī)護(hù)校畢業(yè)又經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)陪護(hù)和護(hù)工隊(duì)伍進(jìn)駐醫(yī)院服務(wù),為需要住院治療的病人從入院前、住院中、出院后,從診斷、治療、陪護(hù)、飲食、病情觀看、生活護(hù)理、心理