2023年燃?xì)獍踩嘤?xùn)心得體會(huì)

第燃?xì)獍踩嘤?xùn)心得體會(huì)

燃?xì)獍踩嘤?xùn)心得體會(huì)

伴隨著6月溫暖的陽(yáng)光，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格招聘，我來(lái)到了濟(jì)南市港華燃?xì)獬蔀橐幻韱T，20歲是個(gè)朝氣蓬勃，蓄勢(shì)待發(fā)的年齡，我懷著滿腔的工作熱情參加了新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程雖然有些辛苦但讓我受益非淺。我了解到一個(gè)百年企業(yè)的發(fā)展過(guò)程。我對(duì)能容入到這個(gè)服務(wù)行業(yè)感到自豪，對(duì)抄表員的工作有了全新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己能干好這份工作充滿信心。

初次來(lái)到濟(jì)南港華燃?xì)猓捅徽麄€(gè)企業(yè)文化感染著。濟(jì)南港華提倡安全運(yùn)行、平穩(wěn)供氣、有序發(fā)展、融合共進(jìn)，濟(jì)南港華大力弘揚(yáng)奮勇?tīng)?zhēng)先、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。通過(guò)培訓(xùn)讓我了解到燃?xì)庑袠I(yè)的安全穩(wěn)定供應(yīng)涉及千家萬(wàn)戶和城市發(fā)展，必須有紀(jì)律嚴(yán)明、團(tuán)結(jié)高效、敢于爭(zhēng)先的團(tuán)隊(duì)作支撐。很高興自己能成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員。我會(huì)盡快融入到這個(gè)集體中，用自己的實(shí)際行動(dòng)為港華燃?xì)獾陌l(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

通過(guò)培訓(xùn)我明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，形成了一個(gè)清晰的工作思路，我認(rèn)為服務(wù)意識(shí)是我們工作的關(guān)鍵，堅(jiān)持安全第一，以客為尊的原則，充分發(fā)揮抄表員的作用。我們對(duì)用戶的服務(wù)態(tài)度直接影響著港華燃?xì)庠谑忻裰械男蜗?。由此可?jiàn)我們工作的重要性。對(duì)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要的是微笑服務(wù)。輕松、舒適、誠(chéng)信和關(guān)愛(ài)始終是微笑服務(wù)的內(nèi)涵所在。每個(gè)員工都是展示企業(yè)文化的一扇窗戶，微笑，是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。在生活中都要充滿微笑。在工作崗位上更要充滿微笑。

這次培訓(xùn)，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，這著實(shí)讓我感到非常欣慰。回顧這階段的學(xué)習(xí)，我都是以端正的學(xué)習(xí)態(tài)度對(duì)待，以嚴(yán)肅，尊敬的精神狀態(tài)面對(duì)。給很多老師留下了一個(gè)很好的印象，在各位培訓(xùn)老師的的耐心指導(dǎo)下，認(rèn)真的學(xué)習(xí)了港華公司運(yùn)作的各項(xiàng)程序。通過(guò)這一系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，從中華燃?xì)獾饺缃竦臐?jì)南港華燃?xì)庥辛艘粋€(gè)初步的了解，提高了我對(duì)燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，使我更加懂得自己的欠缺，怎樣努力掌握各項(xiàng)課程，怎樣發(fā)展才能適應(yīng)現(xiàn)如今燃?xì)馐聵I(yè)對(duì)我們提出的新的要求。

期間，老師所講的內(nèi)容，都會(huì)讓我們嘗試，從我站在講臺(tái)上的那一刻起，不僅是代表著自己，更是代表整個(gè)濟(jì)南港華燃?xì)?。沒(méi)想到我的表現(xiàn)居然贏得了臺(tái)下大家的認(rèn)可和掌聲，這使我更加堅(jiān)定信心自己能夠做得更好，此時(shí)，我心中那份成就感不是用言語(yǔ)能表達(dá)的。另外，還講了一些抄表收費(fèi)，安全隱患，和為客戶服務(wù)技巧禮儀這些流程，也許在外人看來(lái)這些僅僅是最基本，最簡(jiǎn)單的工作，但是在我看來(lái)至關(guān)重要，通過(guò)學(xué)習(xí)我們了解到這些工作需要與形形色色的人群相接觸，并與之溝通了解。工作不僅代表著個(gè)人的形象，更重要的是公司在社會(huì)中的影響。成功的人就是把簡(jiǎn)單的事情千萬(wàn)次的做對(duì)，在這里就是最大的體現(xiàn)。

作為一名港華燃?xì)獾某韱T，今后我要投入十二分的精力，去做好港華微笑服務(wù)工作。這是一個(gè)重要的使命，千家萬(wàn)戶的安全都緊緊的握在我們手里，本著安全第一，以客為尊的服務(wù)態(tài)度，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排，積極投入工作中的服務(wù)流程，滿足客戶的各項(xiàng)需求，抓好每一個(gè)細(xì)節(jié)，使港華燃?xì)獾膬?yōu)質(zhì)服務(wù)再創(chuàng)新高。

燃?xì)獍踩嘤?xùn)心得體會(huì)進(jìn)入天然氣公司參加新員工的入職培訓(xùn)有一個(gè)多星期了，在這段時(shí)間里個(gè)領(lǐng)導(dǎo)相續(xù)的為我們講解學(xué)習(xí)的內(nèi)容，現(xiàn)在此粗淺的總結(jié)一下這幾天的學(xué)習(xí)情況，主要分為以下四個(gè)方面來(lái)說(shuō)：

一、公司的概況

天然氣發(fā)展有限公司是從事城市燃?xì)忭?xiàng)目的中外合資企業(yè)，投資人是新加坡上市公司IPOC業(yè)高國(guó)際集團(tuán)下設(shè)立的中國(guó)環(huán)保能源投資有限公司和廣州市秋晟能源投資有限公司。本公司成立于202x年10月份，現(xiàn)今有三年的歷程，這項(xiàng)行業(yè)工程的主要內(nèi)容有：CNG減壓站、汽車加氣站、及城區(qū)庭院管網(wǎng)。今年公司的總目標(biāo)10月31日正式通氣，市場(chǎng)銷售的總目標(biāo)達(dá)到1000戶。天然氣進(jìn)入廣水走進(jìn)千家萬(wàn)戶，將會(huì)為我們居民的生活水平有更好地提高，同時(shí)也會(huì)促進(jìn)廣水市經(jīng)濟(jì)的建設(shè)。

二、天然氣的認(rèn)知

天然氣被譽(yù)為綠色能源，是一種新型的能源，它無(wú)毒、無(wú)色、無(wú)味、燃燒充分，是自然界中天然生成的各種混合氣體，從能源角度講是儲(chǔ)存在地質(zhì)層的可燃燒氣體。它的化學(xué)成分有：甲烷、乙烷、丙烷、丁烷等碳?xì)浠衔锛吧倭科渌麣怏w和有機(jī)硫組成。甲烷占的比例較大，相對(duì)來(lái)說(shuō)燃?xì)饩哂械膬?yōu)勢(shì)是：安全、方便、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保。

三、天然氣的安全生產(chǎn)知識(shí)

燃?xì)庑袠I(yè)也屬于高危行業(yè)，作為一名燃?xì)庑袠I(yè)的一份子，對(duì)燃?xì)獾陌踩R(shí)必須熟練的掌握，它的爆炸極限是515%，不管是超過(guò)上線或低于下線都會(huì)產(chǎn)生危險(xiǎn)的事故，它的生產(chǎn)預(yù)防措施是防火、防爆、防雷擊、防靜電、所以說(shuō)當(dāng)作業(yè)是要注意以下幾點(diǎn)：不準(zhǔn)吸煙帶火種進(jìn)入作業(yè)區(qū)。不準(zhǔn)穿易產(chǎn)生靜電的服裝進(jìn)入作業(yè)區(qū)，不準(zhǔn)穿戴有鐵釘?shù)男M(jìn)入作業(yè)區(qū)，以免摩擦產(chǎn)生火花。同時(shí)如發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤┎扇〉拇胧┯校?/p>

（一）室外：

1、確定漏氣的關(guān)節(jié)。

2、遠(yuǎn)離漏氣點(diǎn)約15米遠(yuǎn)撥打電話給維修人員。

（二）室內(nèi)：

1、馬上緩慢的打開(kāi)門窗讓空氣對(duì)流。

2、禁止一切電源開(kāi)或關(guān)。

3、檢查原因，關(guān)掉燃?xì)獾拈y門。

4、離開(kāi)室內(nèi)，撥打維修電話，等待維修后方可開(kāi)啟電源。

四、員工遵守的規(guī)章制度

熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)燃?xì)?。遵紀(jì)守法，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排。不遲到不早退，愛(ài)護(hù)公務(wù)及公共財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)守公司機(jī)密。保持環(huán)境整潔，注意儀容儀表。遵守各項(xiàng)管理工作及制度，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)任務(wù)，共同努力創(chuàng)造美好的明天。

以上是培訓(xùn)到至今個(gè)人的粗淺對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，短暫的九天時(shí)間，讓我受益匪淺，自我覺(jué)得所受益的除了學(xué)習(xí)到燃?xì)夥矫娴闹R(shí)，還有各部門領(lǐng)導(dǎo)親力親為的跟我們講述多年工作中所積累的知識(shí)，加上耐心向我們敘說(shuō)不懂的問(wèn)題，同事們熱情的關(guān)懷，營(yíng)造和諧輕松的工作氣氛，這種輕松的氛圍讓我有種溫暖的歸屬感而并非距離感，所以能成為天然氣公司的一份子我感到非常的超榮幸！

燃?xì)獍踩嘤?xùn)心得體會(huì)燃?xì)夤緸槿w員工開(kāi)展了一堂名為徹底轉(zhuǎn)變觀念，完善自我，爭(zhēng)創(chuàng)第一的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)課，希望每一位員工都能每天進(jìn)步1%，這句話深深印在了每一位員工的腦海中。

在當(dāng)下這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，如果我們的員工仍抱有以前那種吃大鍋飯的，干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的舊觀念，是行不通的，那樣的人是會(huì)被企業(yè)清除，被社會(huì)淘汰的。植物界有自生植物和寄生植物兩種現(xiàn)象。自生就是依靠自己，靠自生的能力來(lái)汲取各種所需營(yíng)養(yǎng)，同時(shí)不懼并適應(yīng)各種惡劣的條件，才能生存下去。而那些依附于其他，不能自給自足營(yíng)養(yǎng)而靠吸取別人的養(yǎng)份來(lái)生存的植物，無(wú)法適應(yīng)各種未知的惡劣條件時(shí)，必然會(huì)被植物界所拋棄。我們要像自生植物一樣，讓自己與時(shí)俱進(jìn)，積極地、徹底地轉(zhuǎn)變舊觀念，接受新時(shí)期新體制的轉(zhuǎn)換，并且在工作中不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的各種知識(shí)構(gòu)架和業(yè)務(wù)技能，努力適應(yīng)這個(gè)變化的社會(huì)，力爭(zhēng)成為自生的人，而不是寄生的人。同時(shí)必須緊跟上公司的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略要求，在新的形勢(shì)下，才能在企業(yè)中占有一席之地，才能擁有一份屬于自己滿意的工作崗位。世界500強(qiáng)之一的通用汽車公司的20，70，10的人員培訓(xùn)制度，告訴我們：一個(gè)企業(yè)只有20%的人是最頂尖的，最特殊的優(yōu)質(zhì)人才，70%的人屬于中間的，是一般人，10%的人是差的，是庸才。我們清楚的知道自己不會(huì)是那20%的頂尖人才，當(dāng)然也不希望自己變成剩余的10%的人，那只能讓自己成為70%的人中的一份。這70%的人雖屬于中間部分，但是通過(guò)努力可有提升的空間。這需要通過(guò)我們不斷的學(xué)習(xí)、完善、充實(shí)自己，提高自己各方面的能力，才能爭(zhēng)取向更優(yōu)秀的人才隊(duì)伍邁進(jìn)。

全體員工保持了一顆正直的心，一顆努力為客戶服好務(wù)的心，一顆努力成為最優(yōu)秀的燃?xì)夤締T工的心，希望自己每天都能進(jìn)步1%。正是有了堅(jiān)定的信念，才有了具體的行動(dòng)。我們的每一位員工都要求自己必須掌握本崗位的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，在工作場(chǎng)所隨時(shí)用普通話進(jìn)行對(duì)話，在待人接物上做到熱情、周到。人人都在進(jìn)行完善自我，提升自我。而我們高新服務(wù)中心為了給每位員工一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，今后將從人員培訓(xùn)、班組建設(shè)、員工職業(yè)操守、禮儀規(guī)范、一些必要的心理學(xué)網(wǎng)知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)等方面學(xué)起、做起。