人民調(diào)解員調(diào)解技巧

人民調(diào)解員應掌握的調(diào)解技巧調(diào)解民間糾紛要準確把握糾紛發(fā)生的時間、地點、人物、情節(jié)以及原因是民間糾紛的五大要素。及時了解和掌握這五大要素是做好各類民間糾紛調(diào)解工作的基礎(chǔ)和前提。也可以說,掌握好這五大要素是調(diào)解好民間糾紛的最基本、最關(guān)鍵的技、時間要素運用技巧時間;調(diào)解糾紛的時機。民間糾紛發(fā)生的時間往往具有季節(jié)規(guī)律,它是調(diào)解人員做好預防工作所必須掌握的。民間糾紛持續(xù)的時間,往往說明了民間糾紛的復雜程度和程度。對于這類時間長、隔閡深、問題比較復雜的糾紛,調(diào)解人員要做好持續(xù)作戰(zhàn)的準備。調(diào)解糾紛的時機,包括兩個方面的內(nèi)容:一是指對于持續(xù)時間長久調(diào)未決的糾紛,調(diào)解人員要選取最佳時機再一次進行調(diào)解;二是指在調(diào)解糾紛。如何實活把握調(diào)解糾紛的時機呢?首先,在調(diào)解時不要急于求成而是要反復調(diào)查研究,耐心細致做工作,抓住有利時機穩(wěn)妥解決。如果遇到當事人不懂法時應當先進行調(diào)解。如果遇到當事人沖動發(fā)火不冷靜時,用的。應等待時機再行調(diào)解。-1-提出要求的話,更要注意說話方式和說話時間,以免引起當事人的反感和敵視。技巧發(fā)生在不同地方的相同民間糾紛,會呈現(xiàn)出不往往會因為采光權(quán)受影響而與建房者發(fā)生糾紛,大多表現(xiàn)為農(nóng)村地區(qū),鄰居往往會以自家的風水受影響而大增加。調(diào)解人員只有熟悉掌握地點要不同。例如:婚姻家庭糾紛,如會增加,當事人之間的矛盾就要升級甚至已經(jīng)升級,生在家庭內(nèi)部,問題也許會比較容易解決。因此,取的對策也要隨時調(diào)整、改變。正確掌握糾當?shù)恼{(diào)解方法,也便于靈活運用其他調(diào)解技巧。員對雙方當事人所做的會閱歷、文都有著不同的個性特征。不同個性特征的當員的工作會有不同的看法。如外向型性格的人感情外露,內(nèi)心行為表現(xiàn)出來;而內(nèi)向型性格的人感情深沉,內(nèi)心想法不易形就要求調(diào)解人員善于察顏觀色,通過分析糾紛當事人的表紛心理不容易形成,即使形成也不易外化為糾紛行為。如果糾紛,他們對調(diào)解員有道理的話容易聽得進去,也能理解調(diào)解紛化為糾紛行為。對這類糾紛當事人,調(diào)解人員就必須多花功言把法律和政策講清楚、講透徹。針對這種類型的當事人,平時人的個性特征,才能有的放矢、對癥下藥,法認真講解法律,攻心為上,破當事人的種種心理中的真實情況。糾紛的糾紛過程中雙方當事人各有哪些過激解糾紛的事實依據(jù)。掌握充分的事實有準備之戰(zhàn),對于蠻不講理、死不認賬、心存僥幸的當事人,當事人,一個充分掌握糾紛情節(jié)的調(diào)解員更能贏得他們的來說,只有通過深入細致的調(diào)查,掌握這些事實依據(jù),才可多樣的調(diào)解方法,繼而使當事人雙方心服口服,使糾紛順利的事實,包括直接原因和間的原因是糾紛的根結(jié)所在,因此,也就是調(diào)解