2021-2022學(xué)年河南省濮陽市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷(含答案)

2021-2022學(xué)年河南省濮陽市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.若旅游者自費(fèi)預(yù)訂了風(fēng)味餐邀請地陪參加時，用餐中地陪應(yīng)注意的問題是()。

A.不要舉杯敬酒B.不要反客為主C.不要左顧右盼D.不要隨意進(jìn)食

2.

第

28

題

導(dǎo)游語言的生動是指導(dǎo)游人員用具有活力的語言去打動人心，引起旅游者的（）。

3.1923年，陳光甫在上海商業(yè)儲備銀行下刨設(shè)了旅行部，1927年，該旅行部獨(dú)立出來，更名為()。A.中國國際旅行社B.中國旅行社C.華僑旅行社D.中國青年旅行社

4.中國公民出國旅游時，遇到當(dāng)?shù)貙?dǎo)游推薦的自費(fèi)項(xiàng)目，海外領(lǐng)隊(duì)要（）。A.婉言拒絕B.報(bào)告我方旅行社C.堅(jiān)決制止D.征求全團(tuán)成員的意見

5.古代的向?qū)?，乃至近代旅游活動開始時的導(dǎo)游，其導(dǎo)游行為常常表現(xiàn)出較大的()。

A.隨意性B.專業(yè)性C.盈利性D.穩(wěn)定性

6.導(dǎo)游人員，特別是接待外國旅游者的導(dǎo)游人員應(yīng)堅(jiān)持（）原則，嚴(yán)守國家機(jī)密。A.內(nèi)外有別B.賓客至上C.不卑不亢D.求同存異

7.乘火車時，下列屬于禁止攜帶的物品是（）。A.動物B.文件C.食品D.陶瓷制品

8.我國于()加入《保護(hù)世界文化與自然遺產(chǎn)公約》。

A.1985年11月B.1997年11月C.1972年11月D.1990年11月

9.商定日程并宣布活動日程是()的職權(quán)。

A.領(lǐng)隊(duì)B.地陪C.全陪D.旅游者

10.

第

35

題

頭等艙和經(jīng)濟(jì)艙的等級代號分別是（）。

二、多選題(10題)11.在旅游團(tuán)離開各地之前，全陪主要進(jìn)行的工作有()。

A.協(xié)助領(lǐng)隊(duì)和地陪辦理離站事宜

B.提前落實(shí)離境交通

C.到達(dá)機(jī)場(車站、碼頭)后，與地陪交接有關(guān)票據(jù)，核準(zhǔn)并妥善保管

D.辦理行李托運(yùn)

12.

第

75

題

（）的講解是提高游客游興的法寶。

13.由于（）等突發(fā)情況造成的誤機(jī)(車、船)事故的發(fā)生，不屬于導(dǎo)游或旅行社其他人員工作上的差錯。A.游客自身的原因

B.沒有認(rèn)真核實(shí)交通票據(jù)

C.途中遇到交通事故或嚴(yán)重堵車

D.班次已變更但旅行社有關(guān)人員沒有及時通知導(dǎo)游

14.在帶領(lǐng)外國旅游者購物時，地陪應(yīng)（）。A.講清購物的有關(guān)注意事項(xiàng)B.介紹本地商品特色、商品托運(yùn)手續(xù)C.承擔(dān)翻譯工作D.遇小販強(qiáng)拉強(qiáng)賣，應(yīng)提醒客人不要上當(dāng)

15.地陪在接入境旅游團(tuán)前得到組團(tuán)旅行社通知，所接團(tuán)隊(duì)人數(shù)有所增加，而新增加的旅游者沒有簽證，為此地陪應(yīng)該()。A.協(xié)助旅游者辦理人境落地簽證B.備齊本人身份證件和導(dǎo)游證C.提前到達(dá)機(jī)場D.到機(jī)場有關(guān)部門辦理進(jìn)入綠色通道通行證

16.小肖作為該團(tuán)的接待人員，為接待好該團(tuán)，除做好各項(xiàng)生活服務(wù)外，最重要的是做好導(dǎo)游講解。它包括()。

A.面上講解B.線上講解C.過程講解D.點(diǎn)上講解E.即興講解

17.

18.由于人們往往將旅游活動與科學(xué)技術(shù)、社會經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域的活動緊密結(jié)合在一起，所以，()應(yīng)運(yùn)而生并開始風(fēng)行世界．A.觀光旅游B.探親旅游C.生態(tài)旅游D.文化旅游

19.為保證坐旅游汽車的安全，導(dǎo)游人員應(yīng)該注意預(yù)防交通事故，主要有（）。A.不催促司機(jī)趕時間開快車B.不在途中與司機(jī)談天C.提醒司機(jī)不酒后開車D.禁止非本車司機(jī)開車

20.旅游團(tuán)從天壇返回到酒店(次日下午該團(tuán)將飛往海南)北京地陪當(dāng)天應(yīng)該完成的工作是()。

A.向旅客總結(jié)在京的活動內(nèi)容B.提醒游客好好休息C.宣布次日活動安排D.安排行李事宜及叫早服務(wù)

三、判斷題(10題)21.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量對旅游服務(wù)質(zhì)量的高低起標(biāo)志性作用。()

A.是B.否

22.在導(dǎo)游人員必須掌握的知識中，文史知識是需要掌握的最基本的知識。（）A.是B.否

23.

A.是B.否

24.為了產(chǎn)生良好導(dǎo)導(dǎo)游效果，導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，不應(yīng)采用投其所好的講解方法。（）A.是B.否

25.1995年制定的《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》國家標(biāo)準(zhǔn)在2011年更改為《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》o()

A.是B.否

26.

第

81

題

中國公民出國使用的護(hù)照由外交部或其授權(quán)的地方外事部門頒發(fā)。（）

A.是B.否

27.

第

71

題

由于旅游者方面的原因，或由于途中遇到交通事故、嚴(yán)重堵車、汽車發(fā)生故障等突發(fā)情況造成延誤等，屬于責(zé)任事故。（）

A.是B.否

28.儀容體現(xiàn)在導(dǎo)游的動作、姿態(tài)等方面。（）

A.是B.否

29.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員是指取得導(dǎo)游證并為游客提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)服務(wù)的人員。()A.否B.是

30.導(dǎo)游在帶團(tuán)時，可以在他人面前對鏡化妝。()A.否B.是

四、填空題(10題)31.湖北口味以“____”為主，辣不及湘菜，麻不及川菜，調(diào)味品品種單調(diào)。

32.1954年至____年，是湖北旅游事業(yè)的初創(chuàng)階段。

33.__________年，聯(lián)合國在羅馬召開國際旅游會議。

34.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量包括____質(zhì)量、為游客提供生活服務(wù)的質(zhì)量以及各項(xiàng)旅游活動安排落實(shí)的質(zhì)量。

35.帶團(tuán)技能是指導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，為了滿足游客的物質(zhì)和精神需要，幫助游客實(shí)現(xiàn)其所購買旅游產(chǎn)品的使用價(jià)值，同時也為了使旅行社產(chǎn)品的價(jià)值最終得以實(shí)現(xiàn)所運(yùn)用的__________、__________和__________的統(tǒng)稱。

36.民航運(yùn)輸主要有三種飛行形式__________、__________和__________。

37.國旗是國家權(quán)力機(jī)關(guān)規(guī)定的代表本國的旗幟，是國家的_________和_________。它體現(xiàn)著一個國家的獨(dú)立尊嚴(yán)．

38.

第

4

題

按狀態(tài)來劃分旅游故障，有__________旅游故障和__________旅游故障。

39.導(dǎo)游辭創(chuàng)作的個性與風(fēng)格，是個人的____和人格的體現(xiàn)與濃縮，它與旅游活動的質(zhì)量與活力息息相關(guān)。

40.

五、簡答題(5題)41.

第

98

題

如何區(qū)分大中小型客車？

42.

43.

第

71

題

導(dǎo)游講解必須遵循哪些原則？

44.

第

33

題

導(dǎo)游身心健康內(nèi)容？

45.導(dǎo)游人員的獨(dú)立工作能力主要表現(xiàn)在哪幾個方面？

參考答案

1.B

2.C

3.B

4.D

5.A古代的向?qū)?，乃至近代旅游活動開始時的導(dǎo)游，其導(dǎo)游行為常常表現(xiàn)出較大的隨意性。隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游者追求生活舒適和精神享受成為一種時尚，使旅游業(yè)得以發(fā)展。

6.A從題中國家機(jī)密四個字，可以推斷出應(yīng)選擇內(nèi)外有別。

7.A

8.A《保護(hù)世界文化及自然遺產(chǎn)公約》是聯(lián)合國教科文組織為保護(hù)世界文化與自然遺產(chǎn)，于1978年正式實(shí)施的一項(xiàng)世界性文物與自然遺產(chǎn)保護(hù)性協(xié)定，我國是在1985年11月加入該條約的。

9.A商定日程并宣布活動日程是領(lǐng)隊(duì)的職權(quán)。

10.A

11.ACD

12.BD

13.AC

14.ABD

15.ABC進(jìn)出境攜帶無需向海關(guān)申報(bào)的物品的旅客，可免填申報(bào)單，選擇“無申報(bào)”通道(亦稱“綠色通道”)直接通關(guān)。D項(xiàng)與題意不符，選ABC。

16.ABDE導(dǎo)游講解的方法包括面的講解、線的講解、點(diǎn)的講解和即興講解。

17.BCAD兩項(xiàng)是可以允許游客自由活動的情況。

18.CD

19.ABCD

20.BCD該旅游團(tuán)從天壇回來后，次日下午要飛往海南，在京活動還未結(jié)束，因而地陪首先要提醒游客好好休息，并宣布次日活動安排。同時，由于次日飛海南，因而要安排行李事宜和葉早服務(wù)。

21.Y

22.N

23.N

24.N

25.Y

26.N

27.N

28.N

29.N還有一個條件，接受旅行社委派。

30.N導(dǎo)游不能在他人面前對鏡化妝。

31.咸鮮

32.

33.

34.導(dǎo)游講解

35.方式方法技巧

36.班期飛行加班飛行包機(jī)飛行

37.象征標(biāo)志

38.

既成，將成

39.綜合素質(zhì)

40.安排次數(shù)過多強(qiáng)迫旅游者購物(順序可顛倒)

41.橫排3座總15座以下為小，橫排4座總16-30座為中，橫排4個及以上