保安應(yīng)急救援預(yù)案

港華燃?xì)庥邢薰颈０矐?yīng)急預(yù)案編制 風(fēng)險(xiǎn)部版本號 第一版發(fā)布日期 2011年3月10日專業(yè)資料目錄1.總則............................................................32.公司保安緊急應(yīng)變小組.............................................33.炸彈恐嚇、恐怖襲擊及可疑物事件的應(yīng)變程序.........................44.火警、火災(zāi)應(yīng)急處置程序.........................................65.部員工怠工及罷工事件的應(yīng)變程序.................................86.社會(huì)騷亂及群眾示威事件緊急處置應(yīng)變程序...........................9附錄公司恐嚇記錄10總經(jīng)理簽署：日期：2011年3月此文件內(nèi)的資料采用電子檔案記錄是經(jīng)管理版本。所有復(fù)印本如未在首頁蓋上紅色的“經(jīng)管理版本”蓋章是未經(jīng)管理版本。只有經(jīng)管理版本內(nèi)的資料是最準(zhǔn)確齊全的記錄。 2總則1.1 為維護(hù)公司員工的合法權(quán)益和公司正常的秩序，進(jìn)一步加強(qiáng)保安／門衛(wèi)對公司有關(guān)不穩(wěn)定和與員工權(quán)益有關(guān)的緊急事件的反應(yīng)能力及處置能力，確保公司的日常安全和生產(chǎn)工作秩序，制訂本保安／門衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案。1.2 本應(yīng)急預(yù)案適用于保安應(yīng)對炸彈恐嚇、恐怖襲擊及可疑物事件的應(yīng)變程序；處理社會(huì)騷亂和示威、處理員工怠工事件的應(yīng)變程序；公司部火災(zāi)事故保安應(yīng)變程序。為了維護(hù)企業(yè)財(cái)物和員工的安全，特成立公司部保安小組，同時(shí)制定本制度。公司保安緊急應(yīng)變小組2.1小組組成2.1.1組長：風(fēng)險(xiǎn)部經(jīng)理黃兵華2.1.2副組長：宏軍2.1.3傳媒協(xié)調(diào)員：行政部經(jīng)理鑫鑫2.1.4組員：濤崔繼發(fā)林海洋彥偉2.2 工作職責(zé)2.2.1 組長職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場保安緊急事件的指揮工作和對事故及可能的后果做出全面的評估，啟動(dòng)相應(yīng)級別的緊急應(yīng)變計(jì)劃，全面指揮及處理事故確定嚴(yán)重緊急事故后，確保所需的外界緊急服務(wù)人員（公安、消防人員）已接到通知到達(dá)現(xiàn)場對受影響的圍行使直接指揮權(quán)，保持對事態(tài)發(fā)展及其可能趨勢的評估確保傷亡得到妥善處理。如有需要，通知人力資源部、工會(huì)主席協(xié)助；宣布緊急事故的完全解決2.2.2 副組長職責(zé)：根據(jù)現(xiàn)場情況合理安排保安人員與資源，采取臨時(shí)措施進(jìn)行處理，降低事故風(fēng)險(xiǎn)；協(xié)助應(yīng)急小組組長控制現(xiàn)場局面根據(jù)事故的嚴(yán)重程度決定是否向應(yīng)急小組組長及總經(jīng)理匯報(bào)；在搶險(xiǎn)主任/經(jīng)理未到現(xiàn)場之前，擔(dān)負(fù)起現(xiàn)場指揮的責(zé)任指揮保安人員按應(yīng)急預(yù)案從容進(jìn)行現(xiàn)場處置，如確定要進(jìn)行長時(shí)間搶險(xiǎn)，需制定搶險(xiǎn)計(jì)劃，得到現(xiàn)場指揮及總指揮的批準(zhǔn)；與應(yīng)急小組組長保持聯(lián)絡(luò)，此文件內(nèi)的資料采用電子檔案記錄是經(jīng)管理版本。所有復(fù)印本如未在首頁蓋上紅色的“經(jīng)管理版本”蓋章是未經(jīng)管理版本。只有經(jīng)管理版本內(nèi)的資料是最準(zhǔn)確齊全的記錄。 3隨時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展在緊急事故的完全解決后，負(fù)責(zé)現(xiàn)場的恢復(fù)評估是否需要法律或保險(xiǎn)的指引2.2.3傳媒協(xié)調(diào)員職責(zé)：確?，F(xiàn)場人員的數(shù)目與記錄相同，與外界緊急服務(wù)的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，對周圍可能受影響提供意見負(fù)責(zé)與報(bào)紙電視等新聞媒體的聯(lián)系，如有需要,與總指揮商討向傳媒提供得到授權(quán)發(fā)放的信息確保將緊急事件通知所有相關(guān)外界人事和政府機(jī)構(gòu)，必要時(shí)尋求煤氣公司企業(yè)傳訊總監(jiān)的協(xié)助。負(fù)責(zé)與受影響的客戶及政府部門溝通炸彈恐嚇、恐怖襲擊及可疑物事件的應(yīng)變程序通常炸彈恐嚇會(huì)直接利用、匿名信件及包裹、間接通過第三者或公安局轉(zhuǎn)達(dá)該訊息給目標(biāo)人物。根據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，大部份的炸彈恐嚇是利用來進(jìn)行的，而少于百分之一是和真炸彈或爆炸裝置有關(guān)。但無論炸彈恐嚇是什么程度，為了公司和員工的利益著想，當(dāng)收到炸彈恐嚇時(shí)，便應(yīng)采取下列步驟去處理。3.1 /信件/包裹炸彈恐嚇處理程序3.1.1 當(dāng)收到以傳遞的炸彈恐嚇時(shí)，必須：1）保持鎮(zhèn)定和有禮貌，不要打斷來電者的說話。2）盡快紀(jì)錄所有的事項(xiàng)以便獲得正確的訊息。3）嘗試維持與來電者的談話和盡量設(shè)法去獲取更多有關(guān)的訊息， 并作好記錄（見附件《恐嚇記錄表》）。3.1.2 當(dāng)收到以信件/包裹的炸彈恐嚇時(shí)，必須立即報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)管理部。3.1.3 當(dāng)收到炸彈恐嚇后，必須立即報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)管理部和保安人員，并預(yù)備向公安人員提供有關(guān)資料。3.1.4 當(dāng)收到炸彈恐嚇的訊息后，該員工應(yīng)該：1）在發(fā)現(xiàn)有實(shí)時(shí)危險(xiǎn)，立刻通知上級主管人員和疏散。2）在安全情況下盡可能逗留在辦公室或工作地點(diǎn)，并保持鎮(zhèn)定和等待上級主管人員／公安人員到達(dá)。此文件內(nèi)的資料采用電子檔案記錄是經(jīng)管理版本。所有復(fù)印本如未在首頁蓋上紅色的“經(jīng)管理版本”蓋章是未經(jīng)管理版本。只有經(jīng)管理版本內(nèi)的資料是最準(zhǔn)確齊全的記錄。 43）在可能情況下，將無線電系統(tǒng)、手機(jī)、對講機(jī)關(guān)掉。3.1.5 當(dāng)收到炸彈恐嚇的訊息后，該員工不應(yīng)該：1） 驚惶失措2） 觸摸或干擾任何可疑物體。3） 撥往門衛(wèi)室或保安控制中心查詢，除非有極重要的訊息通知保安人員4） 和同事談?wù)撚嘘P(guān)炸彈恐嚇事件。3.1.6 如果發(fā)現(xiàn)可疑物體，員工：1） 應(yīng)該立即報(bào)告上級主管人員。2） 不應(yīng)該觸摸、移動(dòng)、遮蓋或干擾該可疑物體。3.2 保安人員之職責(zé)3.2.1控制及阻止任何非必要之人士和車輛進(jìn)入。3.2.2停止所有車輛在公司/廠房圍之活動(dòng)。3.2.3詳細(xì)核對所有進(jìn)出之人士和車輛的紀(jì)錄。3.2.4詳細(xì)核對所有進(jìn)出公司的有關(guān)人士身份，如有人被發(fā)現(xiàn)未持有效公司證明文件，將會(huì)被查詢，直至身份被確認(rèn)。3.2.5設(shè)置緊急控制中心。3.2.6聯(lián)絡(luò)有關(guān)之部門／組別主管、公安局和其它參與行動(dòng)部門。3.3 轉(zhuǎn)達(dá)訊息保安人員及員工均不可轉(zhuǎn)達(dá)任何關(guān)于炸彈恐嚇的訊息給外界，所有來自外界關(guān)于炸彈恐嚇的詢問，應(yīng)該轉(zhuǎn)給有關(guān)部門主管。3.4 疏散.當(dāng)有關(guān)部門主管或其代表下命令疏散時(shí)，應(yīng)響起消防警鐘，按照平時(shí)防火演習(xí)時(shí)的疏散方式進(jìn)行疏散。.在疏散前，所有通道必須檢查確保安全。.當(dāng)接到疏散命令時(shí)，必須立刻停止工作并攜帶隨身物品，例如:手袋、公文包、午餐盒等，離開，避免在保安及公安人員進(jìn)行搜查時(shí)造成誤會(huì)。進(jìn)行疏散期間，任何雇員不應(yīng)返回辦公室或工作地點(diǎn)，直至獲得有關(guān)部門主管或其代表通知，該環(huán)境已恢復(fù)安全。此文件內(nèi)的資料采用電子檔案記錄是經(jīng)管理版本。所有復(fù)印本如未在首頁蓋上紅色的“經(jīng)管理版本”蓋章是未經(jīng)管理版本。只有經(jīng)管理版本內(nèi)的資料是最準(zhǔn)確齊全的記錄。 5火警、火災(zāi)應(yīng)急處置程序4.1 火警確認(rèn)及報(bào)警4.1.1 保安人員確認(rèn)的初起小圍火警（火勢較小可自救撲滅）在上報(bào)主管同時(shí)應(yīng)正確使用消防器材及時(shí)投入自救滅火 .4.1.2 保安人員確認(rèn)的嚴(yán)重火警 (火勢較大到大）（難以或無法自救撲滅）應(yīng)及時(shí)向“119”報(bào)警同時(shí)上報(bào)主管并啟動(dòng)火警警鈴及時(shí)通知現(xiàn)場員工緊急疏散4.1.3 報(bào)警方法：您是119嗎？我是港華xx部位發(fā)生著火，我的地址為xxxx，聯(lián)系xxxx，報(bào)告人：xxx，請火速救援！4.1.4 報(bào)警注意事項(xiàng)：向“119“報(bào)警時(shí)必須用最快的速度，最簡練、最清楚的語言，報(bào)告你的方位，是什么物質(zhì)，是什么部位著火、大致情況。報(bào)警時(shí)要慎重，在情況允許條件下，由在場最高領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)報(bào)警命令，不可慌亂情況下亂報(bào)。4.2 火警、火災(zāi)的處理原則：4.2.1確認(rèn)的火警應(yīng)在第一時(shí)間向公司相應(yīng)主管和“119”報(bào)警的原則；4.2.2立即開展撲滅火警、火災(zāi)的原則；4.2.3積極疏散所影響的員工，搶救被困人員的原則；4.2.4將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場所的原則；4.2.5盡力搶救公司財(cái)產(chǎn)和員工生命財(cái)產(chǎn)安全的原則。4.3 火警、火災(zāi)的處置辦法：4.3.1公司任何員工發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)立即就近取用滅火器材迅速撲滅火警；4.3.2若火警有發(fā)展趨勢，應(yīng)一邊呼叫鄰近人員參與控制火勢，一邊呼叫其他保安和相關(guān)人員前往撲救；4.3.3取用滅火器材時(shí)應(yīng)正確選用滅火器(根據(jù)物質(zhì)的燃燒特性)以免用錯(cuò)滅火器使回火復(fù)燃；4.3.4若是機(jī)房、電氣發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)先切斷一切電源，選用“1211”、干粉等滅火器直接噴射火源處，如有油的電器設(shè)備(如變壓器、油開關(guān))著火時(shí)，也可用干燥的黃沙蓋住火焰，使火熄滅。此文件內(nèi)的資料采用電子檔案記錄是經(jīng)管理版本。所有復(fù)印本如未在首頁蓋上紅色的“經(jīng)管理版本”蓋章是未經(jīng)管理版本。只有經(jīng)管理版本內(nèi)的資料是最準(zhǔn)確齊全的記錄。 64.4 火災(zāi)撲救及現(xiàn)場控制火災(zāi)撲救指揮部根據(jù)預(yù)先制定的滅火預(yù)案立即組織滅火和對現(xiàn)場進(jìn)行控制，總指揮親臨指揮，具體要求如下：4.4.1 向“119”臺(tái)報(bào)警，并派隊(duì)員到必經(jīng)路口引導(dǎo)；4.4.2 通知上級主管緊急組織保安員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，進(jìn)行外圍警戒和交通管制；4.4.3 通知上級主管立即組織保安員趕赴火場進(jìn)行疏散，救護(hù)被困人員，搶救財(cái)物，協(xié)助滅火；4.4.4 通知電工斷開相關(guān)電源；4.4.5 保安班長在主管指揮下帶領(lǐng)消防員鋪設(shè)水帶，施放滅火，控制火勢?；馂?zāi)現(xiàn)場及影響區(qū)人員的疏散：通報(bào)火災(zāi)情況，引導(dǎo)員工疏散；3）保安隊(duì)員應(yīng)逐層通知受火災(zāi)影響的員工，引導(dǎo)疏散；或做好撤離準(zhǔn)備；4）電工在切斷電源后應(yīng)開通應(yīng)急照明電源，火災(zāi)現(xiàn)場部門員工打開所有安全通道，引導(dǎo)大家有序地撤離。4.5 撲救：4.5.1 撲救工作應(yīng)有組織地進(jìn)行，在公安消防隊(duì)未到達(dá)之前，總指揮應(yīng)負(fù)責(zé)火災(zāi) 現(xiàn)場的指揮，調(diào)動(dòng)一切人員利用所有消防設(shè)備和裝備器材開展撲救工作；4.5.2 公安消防隊(duì)到達(dá)以后，總指括向公安消防隊(duì)指揮員報(bào)告火情，移交指揮權(quán)，組織公司所有參戰(zhàn)人員配合撲滅火災(zāi)。4.6 交通管制和現(xiàn)場治安的維護(hù)：4.6.1主管在火災(zāi)現(xiàn)場組織并指揮所屬保安隊(duì)員對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行交通管制和現(xiàn)場控制；4.6.2撤出或移走妨礙消防或救護(hù)車輛通行的障礙；4.6.3阻攔與撲救無關(guān)的人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場或影響區(qū)，防止火場中物品被盜竊；4.6.4看管被搶救的公私財(cái)物，在火災(zāi)撲滅前嚴(yán)禁任何人轉(zhuǎn)移；4.6.5保護(hù)現(xiàn)場使用的消防器材裝備正常使用。4.7 疏散及轉(zhuǎn)移物資：4.7.1 主管帶領(lǐng)所屬保安隊(duì)員協(xié)助安頓、疏散住戶，協(xié)助運(yùn)送火場中被困或受傷 人員；此文件內(nèi)的資料采用電子檔案記錄是經(jīng)管理版本。所有復(fù)印本如未在首頁蓋上紅色的“經(jīng)管理版本”蓋章是未經(jīng)管理版本。只有經(jīng)管理版本內(nèi)的資料是最準(zhǔn)確齊全的記錄。 74.7.2 保安隊(duì)員應(yīng)積極主動(dòng)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，撤出易燃、易爆物品，搶救公司財(cái)物。4.8 火災(zāi)撲滅后的處置。4.8.1總指揮以及相關(guān)人員應(yīng)配合公安消防部門對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查分析，評估火災(zāi)造成的損失，填寫《火警、火災(zāi)事故報(bào)告表》，組織對滅火預(yù)案的可靠性和有效性的討論，必要時(shí)進(jìn)行修改。4.8.2配合相應(yīng)部門對搶救出的物品進(jìn)行確認(rèn)領(lǐng)取及轉(zhuǎn)移到倉庫保存。4.8.3風(fēng)險(xiǎn)管理部應(yīng)召集參與實(shí)施滅火撲救的部門負(fù)責(zé)人，總結(jié)滅火工作的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。4.8.4風(fēng)險(xiǎn)管理部應(yīng)對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次檢查和清點(diǎn)，對已損壞的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行修復(fù)或提出補(bǔ)充申請。部員工怠工及罷工事件的應(yīng)變程序門衛(wèi)保安發(fā)現(xiàn)有部員工到公司大門組織進(jìn)行罷工示威行動(dòng)，應(yīng)立即將情況上報(bào)保安主管，接獲報(bào)告信息后保安主管立即趕赴現(xiàn)場了解事件情況并派保安封閉公司大門加強(qiáng)現(xiàn)場警戒5.1 事件分類及應(yīng)變程序5.1.1 一般事件（規(guī)模較小、人數(shù)較少、影響較?。?）及時(shí)報(bào)告企業(yè)部保安應(yīng)急組長到場解決處理2）同時(shí)通知風(fēng)險(xiǎn)管理部到場協(xié)助解決處理3）并上報(bào)公司高層協(xié)調(diào)處理4）經(jīng)過三方協(xié)商處理危機(jī)消除，恢復(fù)正常秩序5）通知保安解除戒備恢復(fù)正常秩序5.1.2 嚴(yán)重事件（規(guī)模大、人數(shù)多、社會(huì)影響大）1）立即通知風(fēng)險(xiǎn)管理部、公司行政部到場正面面對傳媒，2）同時(shí)報(bào)公安110到場處理3）并立即上報(bào)總經(jīng)理由其上報(bào)港華投資及市政管理局、勞動(dòng)局、市工會(huì)，經(jīng)過三方協(xié)商處理危機(jī)消除，恢復(fù)正常秩序政府出面協(xié)調(diào)組織處理罷工危機(jī)，恢復(fù)正常秩序,發(fā)布資訊罷工危機(jī)已消除并已妥善安置,恢復(fù)正常秩序此文件內(nèi)的資料采用電子檔案記錄是經(jīng)管理版本。所有復(fù)印本如未在首頁蓋上紅色的“經(jīng)管理版本”蓋章是未經(jīng)管理版本。只有經(jīng)管理版本內(nèi)的資料是最準(zhǔn)確齊全的記錄。 84）通知保安解除戒備恢復(fù)正常秩序5.1.3 惡意鬧事事件（規(guī)模大、人數(shù)多、社會(huì)影響大）保安做好安全警戒、盡量避免鬧事人員沖入辦公區(qū)域立即報(bào)告公安110處理社會(huì)騷亂及群眾示威事件緊急處置應(yīng)變程序當(dāng)公司外圍發(fā)生示威及民眾騷亂事件時(shí)，保安需及時(shí)通知風(fēng)險(xiǎn)部，并關(guān)上所有公司出入閘口，緊閉門窗。任何未經(jīng)授權(quán)人士不得進(jìn)入公司圍，不可接收任何由非公司人士寄出的或包裹，除非寄件者的身份得到確認(rèn)。6.1行動(dòng)6.1.1當(dāng)在公司鄰近發(fā)生示威及民眾騷亂，而該騷亂事故會(huì)對公司雇員及財(cái)物構(gòu)成潛在危險(xiǎn)時(shí)，需采取以下措施：6.1.2咨詢公安單位或與公安官員保持聯(lián)絡(luò)，以控制人群。6.1.3關(guān)閉公司出入閘口、所有面向街道的門窗。6.1.4檢查消防設(shè)備及器材，確保其處于良好工作狀態(tài)。6.1.5確保沒有可作攻擊用途的物件或設(shè)施在示威者旁。6.1.6未經(jīng)授權(quán)人士不得進(jìn)入公司圍。6.1.7如懷疑有炸彈恐嚇，不可接收任何非公司人士寄出的或包裹。6.1.8在示威地點(diǎn)鄰近的有害化學(xué)物品卸運(yùn)工作應(yīng)盡快停止。6.1.9在執(zhí)行所有防措施期間，公司人員不得介入示威事件及與示威人示起沖突或引起他們注意。6.1.10當(dāng)事件處理完畢，檢查公司建筑物及設(shè)施，確保沒有受損及可以安全如常運(yùn)作。此文件內(nèi)的資料采用電子檔案記錄是經(jīng)管理版本。所有復(fù)印本如未在首頁蓋上紅色的“經(jīng)管理版本”蓋章是未經(jīng)管理版本。只有經(jīng)管理版本內(nèi)的資料是最準(zhǔn)確齊全的記錄。 9附錄 公司恐嚇記錄營口港華燃?xì)庥邢薰究謬樣涗洷黼娫捒謬樣涗洷砣掌? 時(shí)間: 接聽人:需要提出之問題 對方回復(fù)之確切字眼1)你可否留下姓名 ? _______________________________2)你是哪里的人 ? _______________________________3)你從哪里打過來 ? _______________________________4)你做出恐嚇