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文檔簡介
第4頁共4頁2023個人實習總結樣本一、實習過程回顧____年,我來到招商證券武漢中北路營業(yè)部開始為期兩周的實習。由于比其他實習生早到了兩天,郭總便提前帶我到客服部投資顧問辦公室熟悉環(huán)境。初進投資顧問辦公室,就感覺這里每個人都很忙,不停地接電話,打電話,還要看盤,為客戶安排一些活動;同時感覺他們每位都很專業(yè),不僅可以熟練地回答金卡客戶的各種疑問,還能為這些客戶提供適合的投資建議。當時就對這些前輩們充滿了敬意,心里暗自思量:什么時候我也可以成為一名這樣專業(yè)的投資顧問呢第二個星期我輪崗到大廳大堂經理崗,主要工作是指導客戶填寫開戶、銷戶、變更資料的各種單據。這個工作實務性很強,雖不需要有很多專業(yè)的理論知識,但一定要細心。由于很多單據都不能涂改,一旦填錯,就要重新填寫,不僅麻煩還浪費紙張;比較嚴重的情況是幫客戶辦手續(xù)的過程中由于疏忽忘掉了其中一個程序,出現(xiàn)這種情況往往要給客戶打電話讓客戶重跑一趟,如果是脾氣好點的客戶還好說,要是客戶脾氣急躁一點的,可能就要挨罵甚至被投訴。所以這個工作一定要細心對待。另外一個就是要有服務者的心態(tài),特別是遇到一些比較難纏,認為自己受了莫大委屈的客戶,這種客戶一般心里有火,一來到大廳,首先遇見的就是大堂經理,自然會向大堂經理發(fā)一頓脾氣,因此,作為大堂經理,遇到這種情況不要覺得自己受了莫名的委屈,而應該以一種服務者的心態(tài)理解客戶的這種情緒。帶我的大堂經理告訴我,這種情況一般可以讓客戶發(fā)完脾氣,消火之后再跟他講解,效果會比較好。而事實也證明確實如此。二、實習總結(一)感受與收獲實習期間最大的感受就是覺得這里的工作氛圍很好。無論是在投資顧問辦公室還是在大堂,這里的工作人員都給了我很多的幫助和指導,比如奚磊姐,張瑩姐,何苗每次都是很熱情地為我解答各種疑問,真的很感謝她們。這里的人際關系簡單易處,工作環(huán)境很和諧。我特別喜歡這樣的工作環(huán)境。其次,這次實習讓我第一次可以近距離地接觸證券公司的實際業(yè)務,了解證券公司的實際運作過程,學到了很多學校里、課本上學不到的實務經驗。尤其是在大堂的一個星期,通過學習指導客戶開戶、銷戶以及變更資料等工作,以及和客戶經理的交流,我對證券公司業(yè)務操作流程有了一個比較清晰的認識。(二)問題與建議這次實習讓我有幾個比較深的感觸:第一,近距離接觸到投資顧問的工作后,我發(fā)現(xiàn)投資顧問是一個專業(yè)性很強,實務性很強的工作,需要我花很多的時間和精力去不斷地學習、探索和總結。我喜歡這樣的工作,也愿意去學習,盡快讓自己能達到這個崗位的要求,但問題是要學的東西太多,我不知道該從哪里著手,心里比較迷茫。所以希望公司能盡快地為我們提供系統(tǒng)的專業(yè)知識培訓。通過了解,我發(fā)現(xiàn)我們新進來的這四個實習生中學金融專業(yè)出身的很少,基本上都是外專業(yè)的,大家在實習過程中都有和我同樣的感受,就是想學卻不知從何著手。因此,我們都迫切地需要公司可以給我們做個系統(tǒng)的培訓,讓我們可以盡快地適應我們未來的工作。第二,我發(fā)現(xiàn)我們營業(yè)部客戶的流失量還是比較大的。(沒有和其他營業(yè)部做過比較,或許其他營業(yè)部的流失量更大)在投資顧問辦公室學習的一個星期里,幾乎每天都有客戶來找歐陽經理銷戶,多的時候一天可以來5到6個。銷戶的原因除了幫朋友或者親戚忙之外,主要包括兩個方面:一是我們營業(yè)部位置不好,太偏了,客戶過來不方便,很多營業(yè)部的服務難以享受;二是沒有得到營業(yè)部的服務,相比長江證券等券商,我們營業(yè)部往往注重對大客戶的服務,對中小客戶服務太少,甚至開戶幾年什么服務都沒有。因此,建議營業(yè)部不僅要注重新客戶的開發(fā),同時也要主要老客戶的維護,尤其是老客戶中的一些中小客戶。近些年,各券商在武漢的營業(yè)部數量不斷增加,券商之間競爭越來越激烈,在這樣的形勢下,爭取更多的客戶資源是券商生存、發(fā)展的必要條件。但是如果一方面花費大量的財力物力爭取新客戶,另一方面又讓大量的老客戶流失,這樣的營業(yè)部就算能發(fā)展,其發(fā)展也不持續(xù),不科學。因此。老客戶的維護也是至關重要的。目前,我們營業(yè)部在大客戶維護上做的還是很好的,資產在____萬元以上的大客戶都有專門的投資顧問提供服務,只是對于一些中小客戶的維護服務還不夠,這也是引起客戶流失的主要原因之一。增強對中小客戶的服務維護一方面可以降低我們營業(yè)部的客戶流失率,提高營業(yè)利潤,另一方面與公司最新的經營策略也是相符的,應該引起我們足夠的重視。對于客戶流失的另一重要原因——營業(yè)部位置有點偏。鑒于武漢很大一部分經濟實力不錯的人(其中包括我們的一部分客戶)都居住在漢口這一客觀現(xiàn)實,我們可以在考慮成本的基礎之上在漢口租一個場地開展投資者教育和咨詢等服務工作,讓居住在漢口的客戶也可以方便地享受我們的服務。三、結語非常感謝招商證券能給我們這次實習機會,感謝武漢中北路營業(yè)部各位領導對我們實習的重視,在實習過程中和我們作了充分的交流和溝通,也感謝各位經驗豐富的投資顧問在實習過程中給我們提供的悉心指導。2023個人實習總結樣本(二)兩個多月的實習生活即將結束,在學校領導和各位體育老師們的指導和幫助下,我完成了由學生向教師的華麗轉身。這一路走來,頗多留戀,諸多感慨。在實習期間,我既是學生,又是教師。作為學生,我虛心求教,不恥下問;作為人師,我兢兢業(yè)業(yè),倍感驕傲。我付出了很多,收獲了更多。下面我將這兩個多月的實習做簡要的匯報總結。一、加強學習,忠誠教育事業(yè)。二、深鉆教材,認真教學。體育課教、學、練三者之間的統(tǒng)一。俗話說:施教之功,貴在引導。教師的教學藝術在很大程度上就是他引導水平的體現(xiàn)。只有教師正確而巧妙的引導,才能在學生的學習中起到“引爆”作用,實現(xiàn)認知、情感、行為三者的統(tǒng)一,獲得教學最佳效果。三、實習體會在體育教學中,有意識地融入德育教育,不僅能磨煉學生的意志,更主要的是培育學生的愛國主義和集體主義精神,培育學生遵守紀律,老實、機智、積極進取的心理道德。經由過程教學實踐,為此,我在教學“希望風帆”廣播操時,從以下幾個方面進行談談我自己的一些陋劣的觀點。1、用高尚的精神去塑造學生教師的言行直接影響和傳染著學生。作為教師必需增強自身涵養(yǎng),提高自身素質具備一種高昂向上,積極進取的敬業(yè)精神,教師精采的言談舉止,會給學生樹立一個好的形象,再加上教師規(guī)范的動作手勢,行走坐臥和外在儀表,使學生在潛移默化中受到陶冶,模擬中審閱自己,從而獲得周全教育。2、用正確的示范去指導學生體育教學中,教師最能影響學生的是簡明簡要的講解,正確無誤的示范和行之有用的教育,讓學生對此內容發(fā)生濃厚樂趣。在操練中,學生不敢做的動作,由教師示范,學生不會做的動作,教師應手把手教。教師要用自己健康的體魄,精采的專業(yè)素質去影響指導學生熱愛體育行為。3、用師生間良好情感去感染學生在體育教學中,向學生進行思想道德教育,關鍵在于教師的言傳身教,而身教更勝于言傳,體育教師的工作性質決定了大部分時間在室外,和學生的直接接觸最多。我們不論刮風下雨,還是嚴寒酷暑都帶領學生去完成身體鍛煉任務。在這種艱苦的環(huán)境中教師的影響是最大的??崾钪校覀兯镜奈恢檬敲鎸μ?寒風中我們所站的位置是面對風口……這種無形的教育方式,化為濃濃的師生情感和對美好事物的判斷,使學生在潛移默化中受到教育,從而提高學生對美好事物的追求。4、用祖國的呼叫去鼓舞學生青少年都有神馳未來的愿望,都有為祖國進獻自己青春的使命感,都想有健康的體魄和良好的體育技能。在道德理想與專業(yè)進修中,輔佐學生樹立只有身體好,未來才能更好地為祖國工作的思想,在各類規(guī)章制度的約束下,使學生磨煉身體成為自覺的行動,并使這種自覺行動體現(xiàn)在體育課的學習和鍛煉中。四、我的思索。在實習期間,我遇到了困難,也對體育教學進行了一定的思索:1、教師對學生的過高要求也是不利快樂體育的實施。教師在要求學生完成動作或訓練時,有必要降低難度或要求,使身體素質較差的學生也能在運動中體驗到成功,如我在單足跳的練習中,可允許學生換一次腳,這樣就使學生嘗到了成功的滋味,有了很大的成就感。對待學生方面,既要求嚴格注重素質的培養(yǎng),提高他們的自信心方面,還多給予鼓勵和表揚,堅定他們克服困難決心,也培養(yǎng)他們吃苦耐勞,頑強拼搏的體育精神。2、每一堂課教材合理安排,使學生得到全面的身體鍛煉,發(fā)展學生各方面的素質。講解動作要領和保護方法,突出重點、難點,示范動作正確,每堂課分組練習,既有秩序,又有隊形。3、積極虛心請教有經驗的領導和老師,使自己在理論和實踐相結合,鉆研教學大綱,努力地培養(yǎng)體育尖子,輔導差生,提高學生整體素質。五、我的不足。實習中我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,需要改進:1、對學生,對教材應該更加的細致:需要更鉆研新的教材,處理教材應先分析各班學生特點,作到由易到難,由簡到繁。循序漸進。新舊難易程度和不同性質的教材搭配好,備課之間的`教材銜接好,每次課的教材注意多樣化,使學生的身體得到較全面的鍛煉。2、培養(yǎng)自己應用所學的教育理論觀察分析教育問題的能力和興趣??赡艿脑?,進行教育調查,有利于自己的教學。4、每次課后應認真進行自我分析,虛心聽取其他教師的意見,及時在教案中寫好課后小結??傊瑥倪@兩個多月的體育教學中,使我深深體會到,要當一名體育教師并不難,但較出色上好每一堂課,完成每一項體育訓練,培養(yǎng)更多的體育優(yōu)生就很艱難了??偠灾逃龑嵙曌屛腋訄远双I身教育事業(yè)的決心,我將繼續(xù)以認真和高度負責的態(tài)度虛心學習,不斷完善自己,不斷提高自身素質和能力水平,為成為一名光榮的人民教師而努力奮斗2023個人實習總結樣本(三)這次實習,除了讓我對商業(yè)企業(yè)的基本業(yè)務有了必須了解,并且能進行基本操作外,我覺得自我在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學學校的我,這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎。首先,我覺得在學校和單位的很大一個不一樣就是進入社會以后務必要有很強的職責心。在工作崗位上,我們務必要有強烈的職責感,要對自我的崗位負責,要對自我辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天就應完成的工作,那職員務必得加班;如果不留意出現(xiàn)了錯誤,也務必負責糾正。其次,我覺得工作后每個人都務必要堅守自我的職業(yè)道德和努力提高自我的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如,有的事務辦理需要工作證件,雖然對方可能是自我認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么務必得這么做。此刻商業(yè)企業(yè)已經納入正規(guī)化管理,所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受。最終,我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務潛力和交際潛力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手潛力更重要。所以,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一齊,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習的真正目的。很感激實習單位給我這個這么好的實習機會,讓我學習很多、成長很多、收獲很多。2023個人實習總結樣本(四)我以“善用專業(yè)知識,增加社會經驗,提升工作潛力”為宗旨,接觸社會,了解社會,從實習中檢驗自我。這次的實習收獲不少,此刻由我為你舉例。一、在社會上要善于與別人溝通。二、在社會中要有自信。三、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始實習的時候,自己覺得困難挺多的,自己的社會經驗缺乏,學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內心的恐懼。如工作的領班所說的“在社會中你要學會厚臉皮,不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,也要簡單應付,大膽與人對話,工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什么都會的,小時候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就害怕,當你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我,只有征服自己才能征服世界。有勇氣應對是關鍵,如某個名人所說:“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄?!彼摹⒐ぷ髦胁粩嗟刎S富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。在今后我要進行正式工作,磨練自己的同時讓自己認識得更多,不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索,為自己的打好基礎。實習之后,我感到自己有很大收獲:一、待人要真誠踏進店里,只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起,我養(yǎng)成了一個習慣,每一天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”,那是我心底真誠的問候。我總覺得,經常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達了對同事對朋友的關懷,也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間,我就和同事們打成一片,我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想,就應是我的真誠,換取了同事的信任。他們把我當朋友,也愿意把工作分配給我。二、要善于溝通溝通是一種重要的技巧和潛力,時時都要巧妙運用。認識一個人,首先要記住對方的名字。了解一個人,則需要深入的交流。而這些,都要自己主動去做。三、要有熱情和信心其實,不管在哪個行業(yè),熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情,愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作,力求做好每個細節(jié),精益求精。激情與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才一能做到。四、要主動出擊當你能夠選取的時候,把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣,剛進實習單位的時候,都做過類似復印打字的“雜活”?;蛟S同事們認為你是小字輩,要從小事做起,但有些時候,是因為他們心中沒底,不明白你能做什么。做“雜活”是工作的必需,卻無法讓我學到什么。我決定改變自己的命運。有些東西不能選取,有些東西卻能夠選取。份內的工作當然要認真完成,但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做,就會有意想不到的收獲。五、要講究條理大學生生一畢業(yè)就去創(chuàng)業(yè)
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