職業(yè)教育產(chǎn)教融合校企合作項(xiàng)目可行性研究報(bào)告-模板

泓域咨詢/職業(yè)教育產(chǎn)教融合校企合作項(xiàng)目可行性研究報(bào)告報(bào)告說明職業(yè)教育產(chǎn)教融合校企合作根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資2754.39萬元，其中：建設(shè)投資1630.12萬元，占項(xiàng)目總投資的59.18%；建設(shè)期利息17.04萬元，占項(xiàng)目總投資的0.62%；流動(dòng)資金1107.23萬元，占項(xiàng)目總投資的40.20%。項(xiàng)目正常運(yùn)營每年?duì)I業(yè)收入11400.00萬元，綜合總成本費(fèi)用9513.92萬元，凈利潤1378.74萬元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率35.96%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值3079.97萬元，全部投資回收期4.74年。本期項(xiàng)目具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)盈利能力，其財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。經(jīng)分析，本期項(xiàng)目符合國家產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策，項(xiàng)目建設(shè)及投產(chǎn)的各項(xiàng)指標(biāo)均表現(xiàn)較好，財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的各項(xiàng)指標(biāo)均高于行業(yè)平均水平，項(xiàng)目的社會(huì)效益、環(huán)境效益較好，因此，項(xiàng)目投資建設(shè)各項(xiàng)評(píng)價(jià)均可行。建議項(xiàng)目建設(shè)過程中控制好成本，制定好項(xiàng)目的詳細(xì)規(guī)劃及資金使用計(jì)劃，加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)期的建設(shè)管理及項(xiàng)目運(yùn)營期的生產(chǎn)管理，特別是加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)的現(xiàn)金流管理，確保企業(yè)現(xiàn)金流充足，同時(shí)保證各產(chǎn)業(yè)鏈及各工序之間的銜接，控制產(chǎn)品的次品率，贏得市場(chǎng)和打造企業(yè)良好發(fā)展的局面。本報(bào)告基于可信的公開資料，參考行業(yè)研究模型，旨在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行合理的邏輯分析研究。本報(bào)告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。目錄第一章項(xiàng)目概述 6一、項(xiàng)目名稱及投資人 6二、結(jié)論分析 6主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 7第二章市場(chǎng)營銷分析 10一、教育事業(yè)主要目標(biāo) 10二、學(xué)前教育對(duì)我國教育事業(yè)的重要性 10三、教育資源的特點(diǎn) 12四、我國未來教育的發(fā)展趨勢(shì) 15五、我國教育結(jié)構(gòu)體系的不斷發(fā)展 18六、教育資源類型 19七、教育事業(yè)主要目標(biāo) 20八、選擇目標(biāo)市場(chǎng) 20九、學(xué)前教育對(duì)我國教育事業(yè)的重要性 24十、擴(kuò)大市場(chǎng)份額應(yīng)當(dāng)考慮的因素 26十一、教育資源的特點(diǎn) 27十二、關(guān)系營銷及其本質(zhì)特征 30十三、我國未來教育的發(fā)展趨勢(shì) 32十四、我國教育結(jié)構(gòu)體系的不斷發(fā)展 35十五、客戶關(guān)系管理內(nèi)涵與目標(biāo) 36十六、教育資源類型 37十七、以利益相關(guān)者和社會(huì)整體利益為中心的觀念 38十八、營銷活動(dòng)與營銷環(huán)境 40十九、營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用 42第三章企業(yè)文化管理 45一、企業(yè)家精神與企業(yè)文化 45二、企業(yè)核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 49三、品牌文化的基本內(nèi)容 51四、企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新 69五、企業(yè)文化的選擇與創(chuàng)新 70六、企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定 74七、企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者 77第四章經(jīng)營戰(zhàn)略管理 83一、人才的使用 83二、集中化戰(zhàn)略的適用條件 85三、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的含義 86四、戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu) 86五、差異化戰(zhàn)略的基本含義 87六、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特征 88第五章人力資源管理 92一、員工福利的概念 92二、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)程序與形成方案 92三、績(jī)效考評(píng)的程序與流程設(shè)計(jì) 97四、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施原則 101五、企業(yè)組織勞動(dòng)分工與協(xié)作的方法 103第六章項(xiàng)目投資分析 109一、建設(shè)投資估算 109建設(shè)投資估算表 110二、建設(shè)期利息 110建設(shè)期利息估算表 111三、流動(dòng)資金 112流動(dòng)資金估算表 112四、項(xiàng)目總投資 113總投資及構(gòu)成一覽表 113五、資金籌措與投資計(jì)劃 114項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 114第七章項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià) 116一、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 116營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 116綜合總成本費(fèi)用估算表 117固定資產(chǎn)折舊費(fèi)估算表 118無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表 119利潤及利潤分配表 120二、項(xiàng)目盈利能力分析 121項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 123三、償債能力分析 124借款還本付息計(jì)劃表 125第八章財(cái)務(wù)管理 127一、短期融資券 127二、對(duì)外投資的目的與意義 130三、短期融資的概念和特征 131四、企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制的設(shè)計(jì)原則 133五、財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容 136六、資本結(jié)構(gòu) 139七、應(yīng)收款項(xiàng)的日常管理 145項(xiàng)目概述項(xiàng)目名稱及投資人（一）項(xiàng)目名稱職業(yè)教育產(chǎn)教融合校企合作項(xiàng)目（二）項(xiàng)目投資人xx集團(tuán)有限公司（三）建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xx（待定）。結(jié)論分析（一）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃12個(gè)月。（二）投資估算本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資2754.39萬元，其中：建設(shè)投資1630.12萬元，占項(xiàng)目總投資的59.18%；建設(shè)期利息17.04萬元，占項(xiàng)目總投資的0.62%；流動(dòng)資金1107.23萬元，占項(xiàng)目總投資的40.20%。（三）資金籌措項(xiàng)目總投資2754.39萬元，根據(jù)資金籌措方案，xx集團(tuán)有限公司計(jì)劃自籌資金（資本金）2058.73萬元。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額695.66萬元。（四）經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營業(yè)收入（SP）：11400.00萬元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：9513.92萬元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤（NP）：1378.74萬元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：35.96%。5、全部投資回收期（Pt）：4.74年（含建設(shè)期12個(gè)月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：4202.26萬元（產(chǎn)值）。（五）社會(huì)效益由上可見，無論是從產(chǎn)品還是市場(chǎng)來看，本項(xiàng)目設(shè)備較先進(jìn)，其產(chǎn)品技術(shù)含量較高、企業(yè)利潤率高、市場(chǎng)銷售良好、盈利能力強(qiáng)，具有良好的社會(huì)效益及一定的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，因而項(xiàng)目是可行的。（六）主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬元2754.391.1建設(shè)投資萬元1630.121.1.1工程費(fèi)用萬元882.701.1.2其他費(fèi)用萬元718.801.1.3預(yù)備費(fèi)萬元28.621.2建設(shè)期利息萬元17.041.3流動(dòng)資金萬元1107.232資金籌措萬元2754.392.1自籌資金萬元2058.732.2銀行貸款萬元695.663營業(yè)收入萬元11400.00正常運(yùn)營年份4總成本費(fèi)用萬元9513.92""5利潤總額萬元1838.32""6凈利潤萬元1378.74""7所得稅萬元459.58""8增值稅萬元397.98""9稅金及附加萬元47.76""10納稅總額萬元905.32""11盈虧平衡點(diǎn)萬元4202.26產(chǎn)值12回收期年4.7413內(nèi)部收益率35.96%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元3079.97所得稅后市場(chǎng)營銷分析教育事業(yè)主要目標(biāo)學(xué)前教育，到2025年，全市學(xué)前三年毛入園率達(dá)97%以上，普惠性幼兒園覆蓋率達(dá)96%以上，公辦園在園幼兒占比保持在52%以上。義務(wù)教育，到2025年，至少1區(qū)1縣達(dá)優(yōu)質(zhì)均衡標(biāo)準(zhǔn)，九年義務(wù)教育鞏固率持續(xù)保持在99%以上，殘疾兒童少年義務(wù)教育入學(xué)率達(dá)97%以上。普高教育，整合優(yōu)化市區(qū)普高教育資源，整改消除安全隱患，應(yīng)對(duì)高考改革，科學(xué)推進(jìn)普通高中課程改革。全市高中毛入學(xué)率持續(xù)保持在98%以上。中職教育，到2025年，現(xiàn)代職教體系更加完善、布局結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化、產(chǎn)教融合更加深入、辦學(xué)特色更加凸顯。畢業(yè)生一次就業(yè)率保持在95%以上。教師隊(duì)伍，培養(yǎng)十名教學(xué)專家、百名教學(xué)名師、千名教學(xué)骨干優(yōu)秀教師群體，建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化創(chuàng)新型新時(shí)代教師隊(duì)伍。學(xué)前教育對(duì)我國教育事業(yè)的重要性（一）學(xué)前教育對(duì)幼兒個(gè)體的重要意義促進(jìn)生長發(fā)育，提高身體素質(zhì)；開發(fā)大腦潛力，促進(jìn)智力發(fā)展；發(fā)展個(gè)性，促進(jìn)人格的健康發(fā)展；培育美感，促進(jìn)想象力、創(chuàng)造性的發(fā)展；總而言之，幼兒教育擔(dān)負(fù)著促進(jìn)幼兒體、智、德、美全面發(fā)展的重任。（二）學(xué)前教育對(duì)教育事業(yè)的發(fā)展的重要意義學(xué)前教育作為我國學(xué)制的第一階段，基礎(chǔ)教育的有機(jī)組成部分，對(duì)我國教育事業(yè)的整體發(fā)展，尤其是基礎(chǔ)教育的發(fā)展，具有重要的作用與影響，通過幫助幼兒做好上小學(xué)的準(zhǔn)備，包括社會(huì)適應(yīng)學(xué)習(xí)，適應(yīng)身體素質(zhì)以及良好的學(xué)習(xí)與行為習(xí)慣，態(tài)度和能力等方面的準(zhǔn)備，學(xué)前教育有助于兒童順利地適應(yīng)小學(xué)的學(xué)習(xí)和生活。（三）學(xué)前教育對(duì)家庭和社會(huì)和諧的重要意義目前大多數(shù)家庭只有一個(gè)孩子，這就使得獨(dú)生子女很自然地成為整個(gè)家庭關(guān)注的焦點(diǎn)，孩子能否健康的成長和發(fā)展，已成為決定家庭生活是否和諧幸福，影響家庭生活質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵的因素，學(xué)前教育牽動(dòng)了全社會(huì)，成為大家關(guān)注的民生問題。（四）學(xué)前教育對(duì)國家和民族的未來影響的重要意義學(xué)前教育在世界范圍內(nèi)受到了普遍的關(guān)注，許多發(fā)達(dá)國家積極采取措施，優(yōu)先發(fā)展學(xué)前教育，在普及學(xué)前教育，提高學(xué)前教育的質(zhì)量上做了很多的投入。教育是國家和民族發(fā)展的根本大計(jì)。提高學(xué)前教育質(zhì)量，將有助于提高我國教育的水平和國民整體素質(zhì)，對(duì)我國追趕發(fā)達(dá)國家，實(shí)現(xiàn)從人力資源大國向人力資源強(qiáng)國轉(zhuǎn)變的任務(wù)具有重要的戰(zhàn)略意義。教育資源的特點(diǎn)（一）以體現(xiàn)公益性為核心價(jià)值的公共性教育資源的公益性是指公眾受益的特性，公眾受益是教育資源最為集中的體現(xiàn)。教育是一項(xiàng)公益性事業(yè)，這是人們對(duì)教育的利益屬性和價(jià)值特征的基本判斷，事實(shí)上也是人們從利益歸屬和資源配置等方面對(duì)教育運(yùn)行規(guī)律的基本概括。維護(hù)教育的公益性是我國憲法和法律賦予各級(jí)社會(huì)組織和每個(gè)公民的責(zé)任和義務(wù)。國家的責(zé)任，是在制定涉及教育的法律法規(guī)時(shí)，要在保證公正公平的前提下，首先考慮以教育資源的投入使用方式來確保公益性的維護(hù)。教育資源的公益性的實(shí)現(xiàn)，是教育本質(zhì)的根本體現(xiàn)，也是教育資源的核心價(jià)值所在。（二）受市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律支配的產(chǎn)業(yè)性教育的產(chǎn)業(yè)屬性是與工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，以及教育內(nèi)容和教育模式的變化緊密相關(guān)的。同時(shí)，也應(yīng)看到教育是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)結(jié)構(gòu)群體，具有多重性、類別性、動(dòng)態(tài)性和交錯(cuò)性。教育的屬性并不是單一的，它既有傳統(tǒng)觀念的社會(huì)公益屬性，也具有產(chǎn)業(yè)屬性，但兩者并不對(duì)立。教育資源的產(chǎn)業(yè)性是教育的物質(zhì)屬性的客觀特征。1、志存高遠(yuǎn)的理想性教育本身就是一項(xiàng)寄希望于未來的事業(yè)，教育理念、教育方針和教育價(jià)值觀念，通常直接體現(xiàn)著現(xiàn)實(shí)的人生理想和追求。教育是一種期待：教育者對(duì)受教育者的期待，社會(huì)對(duì)人發(fā)展的期待。而期待本身就是對(duì)理想的憧憬；或者干脆直接說，教育就是對(duì)理想的追求。中國春秋時(shí)代的教育家孔子所提倡的好仁不好學(xué)，其蔽也愚；好知不好學(xué)，其蔽也蕩；好信不好學(xué)，其蔽也賊；好直不好學(xué)，其蔽也絞；好勇不好學(xué)，其蔽也亂；好剛不好學(xué)，其蔽也狂的教育道德修養(yǎng)。戰(zhàn)國時(shí)代的教育家孟子所推崇的富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈的大丈夫浩然之氣，唐朝教育家韓愈所倡導(dǎo)的博愛之謂仁，行而宜之之謂義，由是而之焉之謂道，足乎己無待于外之謂德的德育主張，以及近代教育家陶行知為中國教育尋覓曙光，捧著一顆心來，不帶半根草去的為了教育無私奉獻(xiàn)精神，無不閃爍著教育理想的光芒。2、一脈相承的繼承性和所有的資源積累一樣，教育資源也不是現(xiàn)代人獨(dú)有的發(fā)明創(chuàng)造，是伴隨著教育的傳承，一代一代繼承而來的。是古今中外教育實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和許多先行者教育理論思維的結(jié)晶。所不同的是，教育資源的繼承總是帶有鮮明的公共性和崇高的社會(huì)理想性色彩。教育資源的繼承多以社會(huì)化公共產(chǎn)品為載體，以精神文化成果為體現(xiàn)，最終為實(shí)現(xiàn)教育自身價(jià)值服務(wù)。教育資源，是人類精神財(cái)富的核心所在。3、客觀上的差異性教育資源的差異性是由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡性所造成的教育資源分布的不平衡性、管理體制和供給方式的差異性、社會(huì)對(duì)人才需求的信息不對(duì)稱等原因形成的。教育資源的差異普遍存在于人類教育的各個(gè)層面，各個(gè)角落，構(gòu)成了教育行為過程和效果的差異。在我國，教育資源的地區(qū)和城鄉(xiāng)差異，是教育發(fā)展的一個(gè)突出矛盾，也是中國教育差異性的顯著特色和具體體現(xiàn)。教育投入的差異，教育環(huán)境及條件的差異，生均教育經(jīng)費(fèi)的差異，教師收入的差異，師資水平及教學(xué)質(zhì)量的差異等，說到底，都是教育資源的差異。這種差異在地區(qū)和城鄉(xiāng)之間明顯地、普遍地存在著，直接影響著教育的整體平衡發(fā)展，是制約國家教育戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵因素。4、構(gòu)成因素的流動(dòng)性教育資源的構(gòu)成因素的多元性和復(fù)雜性決定了教育資源本身的不穩(wěn)定性。其中有人的因素，也有物的因素，還有政策導(dǎo)向和社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件發(fā)展變化的因素等。教育資源流動(dòng)性主要表現(xiàn)在：教師資源的流動(dòng)、學(xué)生資源的流動(dòng)和經(jīng)費(fèi)資源的流動(dòng)等方面。我國未來教育的發(fā)展趨勢(shì)二十一世紀(jì)的今天，綜合國力的較量已經(jīng)發(fā)展成為經(jīng)濟(jì)實(shí)力的較量?？梢哉J(rèn)知到，面對(duì)今天的信息化社會(huì)，創(chuàng)新型人才已經(jīng)是未來教育事業(yè)發(fā)展所要培養(yǎng)的重要對(duì)象，創(chuàng)新對(duì)于任何一種事物或者機(jī)制來說，都是促使其歷史車輪源源不斷向前邁進(jìn)的動(dòng)力。（一）發(fā)展創(chuàng)新型人才在世界上，經(jīng)濟(jì)實(shí)力的較量就完全取決于一個(gè)國家的科技文化水平的高低?？v觀世界上的各個(gè)發(fā)達(dá)國家以及綜合能力強(qiáng)勁的大國，教育已經(jīng)成為了各個(gè)國家十分重視的一項(xiàng)長期任務(wù)。不能否認(rèn)的是，我國正處于發(fā)展的重要戰(zhàn)略時(shí)期，大力培育創(chuàng)新型人才，能夠?yàn)槲覈ㄔO(shè)創(chuàng)新型國家、國家的創(chuàng)新體系以及全面建設(shè)小康社會(huì)，提供堅(jiān)強(qiáng)的人才保證和智力保障，只有當(dāng)文化素質(zhì)提高，科學(xué)技術(shù)實(shí)力增強(qiáng)，才能夠在國際上的綜合能力競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。從一定意義上說，創(chuàng)新型人才正以前所未有的時(shí)代需求推進(jìn)著國家的自主創(chuàng)新，在激烈的國際競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。因此說，創(chuàng)新型人才必須是有理想、有抱負(fù)的人，具備良好的獻(xiàn)身精神和進(jìn)取意識(shí)、強(qiáng)烈的事業(yè)心和歷史責(zé)任感等可貴的創(chuàng)新品質(zhì)。具備了這樣一種品質(zhì)，才能夠有為求真知、求新知而敢闖、敢試敢冒風(fēng)險(xiǎn)的大無畏勇氣，才能構(gòu)成創(chuàng)新型人才的強(qiáng)大精神動(dòng)力。建設(shè)創(chuàng)新型國家，科技是關(guān)鍵，人才是核心，教育是基礎(chǔ)。所以，發(fā)展和壯大教育事業(yè)就成為了我國的一項(xiàng)必須做好的長期工作。（二）網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展以及多媒體的運(yùn)用如今，站在時(shí)代前沿的這一代人正處于一個(gè)信息化突飛猛進(jìn)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)教育走進(jìn)社會(huì)大眾的視野，逐漸的也似乎成為了未來全球化形勢(shì)下一個(gè)很重要的課題，已經(jīng)明確的認(rèn)識(shí)到當(dāng)人類進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)教育時(shí)期，教育的對(duì)象，教育的組織形式以及教育的目的都發(fā)生了很大的變化，與此相適應(yīng)的，所采用的教學(xué)方式也必須得到轉(zhuǎn)型。只有教學(xué)方式和受教育的對(duì)象的接收方式相吻合，孩子們才能夠得到更大的收獲，獲得更好的教育21世紀(jì)是科技飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息化的時(shí)代，而以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)為核心的信息教育已成為拓展人類能力的創(chuàng)造性工具。近年來，用多媒體在課堂教學(xué)中的使用也越來越多地受到教師的重視。由于多媒體能夠形象、直觀、大容量反映教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)，從而使課堂教學(xué)能夠變得更加生動(dòng)活潑、豐富多彩，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，這樣一方面加強(qiáng)了學(xué)習(xí)的積極性，而且也真正切實(shí)提高了教育教學(xué)質(zhì)量。在當(dāng)前的生活中，已經(jīng)或多或少的接觸到一些有關(guān)網(wǎng)絡(luò)教育的知識(shí)，但所能認(rèn)知到的只是局域性的，面對(duì)未來的世界，還需要用很長的時(shí)間去了解網(wǎng)絡(luò)教育的深層體系，從而知道的教育走向一種具有時(shí)代性的方向中。（三）發(fā)展現(xiàn)代教育，構(gòu)建新型教學(xué)機(jī)構(gòu)所謂教育現(xiàn)代化，最重要的就是其中的時(shí)代性。這就要求在應(yīng)對(duì)改革的過程中，要嚴(yán)格的按照時(shí)代的特點(diǎn)進(jìn)行改革，使之順應(yīng)潮流。這就要求在改革的過程中做到培養(yǎng)出來的人具有現(xiàn)代社會(huì)所需要的素質(zhì)，同時(shí)師資力量包括校長都要具有應(yīng)對(duì)具有時(shí)代特征的同學(xué)的能力，課程和教材內(nèi)容的設(shè)定更要符合時(shí)代的要求和特征。對(duì)于現(xiàn)代教育來說，需要的是以個(gè)人的吸收能力為基礎(chǔ)的，人不單單再是傳統(tǒng)觀念所認(rèn)為的生產(chǎn)主體，更重要的是要發(fā)展個(gè)人的潛力，并使其得到最大限度的發(fā)揮，這是當(dāng)前教育改革的一個(gè)急需解決的任務(wù)。目前世界各國在基礎(chǔ)教育改革中普遍提出:要大力提高基礎(chǔ)教育質(zhì)量;要以培養(yǎng)孩子的生存能力作為教育發(fā)展的基本方向:要以國際化、信息化為背景重新制定改革方略;要以培養(yǎng)學(xué)生的自我教育能力為教學(xué)改革的指導(dǎo)思想:要充分認(rèn)識(shí)教師素質(zhì)是決定改革成敗的關(guān)鍵因素。當(dāng)前我國正積極推進(jìn)教育現(xiàn)代化，信息化發(fā)展積極倡導(dǎo)和探索教育轉(zhuǎn)型與具體教學(xué)課程整合的教學(xué)方式，對(duì)于教育改革的成功進(jìn)行，發(fā)展學(xué)生的信息素養(yǎng)，以及培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，提高教師樹立現(xiàn)代教育觀念，改變傳統(tǒng)的教學(xué)機(jī)構(gòu)，培育和創(chuàng)造未來教育的新型模式，都有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義能夠在教育教學(xué)過程中運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)構(gòu)建新型教學(xué)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與課程整合的探索，對(duì)于教育將會(huì)是一項(xiàng)長期而艱難的任務(wù)。我國教育結(jié)構(gòu)體系的不斷發(fā)展（一）中小學(xué)教育得到了極大發(fā)展教育結(jié)構(gòu)體系的發(fā)展是和經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)的發(fā)展密切相關(guān)的．解放前，我國教育結(jié)構(gòu)體系明顯帶有塵封建牛殖民地社會(huì)的烙印，教有發(fā)展水平很低，到1949年，全國小學(xué)在校生僅2400萬，初中95．2萬，高中31．5萬，高校11．7萬，小學(xué)學(xué)兒童入學(xué)率僅20%左右，人當(dāng)中80%是文盲．新中國成立以后，我國教育事業(yè)取得了巨大成就，教育結(jié)構(gòu)體系也在不斷地完善和發(fā)展，其主要的特點(diǎn)是:中小學(xué)教育得到了極大發(fā)展，九年義務(wù)教育基本普及。（二）高等教育迅速發(fā)展高等教育迅速發(fā)展，多層次、多形式的高等教育結(jié)構(gòu)體系基本形成。（三）中等職業(yè)技術(shù)教育和短期高等教育在曲折中發(fā)展中等職業(yè)技術(shù)教育和短期高等教育在曲折中發(fā)展，教育的類型結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)逐步得到改善。（四）一非學(xué)歷非正規(guī)教育不斷發(fā)展非學(xué)歷非正規(guī)教育不斷發(fā)展．繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)初步形成。（五）進(jìn)行了多種學(xué)制改革實(shí)踐進(jìn)行了多種學(xué)制改革實(shí)踐，為教育結(jié)構(gòu)體系改革積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。教育資源類型媒體素材，媒體素材是傳播教學(xué)信息的基本材料單元，可分為五大類：文本類素材、圖形/圖像類素材、音頻類素材、視頻類素材、動(dòng)畫類素材。試卷，試卷是用于進(jìn)行多種類型測(cè)試的典型成套試題。課件，課件是圍繞一個(gè)或幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)，體現(xiàn)教學(xué)策略，實(shí)施相對(duì)完整教學(xué)的軟件。課件分為網(wǎng)絡(luò)版和單機(jī)版兩種，網(wǎng)絡(luò)版課件需要能在標(biāo)準(zhǔn)瀏覽器中運(yùn)行，并且能通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境被大家共享。單機(jī)版課件可通過網(wǎng)絡(luò)下載后在本地計(jì)算機(jī)上運(yùn)行。教學(xué)案例，教學(xué)案例是由一個(gè)或多個(gè)媒體要素表現(xiàn)的可作為典型教學(xué)的已有事例。文獻(xiàn)資料，文獻(xiàn)資料包括各學(xué)科相關(guān)的學(xué)術(shù)論文、研究報(bào)告、專著、重大事件記錄、政策、法規(guī)文件等。網(wǎng)絡(luò)課程，網(wǎng)絡(luò)課程是按一定的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)策略組織起來的，通過多媒體表現(xiàn)的、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運(yùn)行的某門課程的教學(xué)內(nèi)容及實(shí)施的教學(xué)活動(dòng)。常見問題解答，常見問題解答是關(guān)于某一學(xué)科教學(xué)中最常出現(xiàn)的問題及其解答。資源目錄索引，資源目錄索引是某一學(xué)科中相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源地址鏈接列表和非網(wǎng)絡(luò)資源的索引。教育事業(yè)主要目標(biāo)學(xué)前教育，到2025年，全市學(xué)前三年毛入園率達(dá)97%以上，普惠性幼兒園覆蓋率達(dá)96%以上，公辦園在園幼兒占比保持在52%以上。義務(wù)教育，到2025年，至少1區(qū)1縣達(dá)優(yōu)質(zhì)均衡標(biāo)準(zhǔn)，九年義務(wù)教育鞏固率持續(xù)保持在99%以上，殘疾兒童少年義務(wù)教育入學(xué)率達(dá)97%以上。普高教育，整合優(yōu)化市區(qū)普高教育資源，整改消除安全隱患，應(yīng)對(duì)高考改革，科學(xué)推進(jìn)普通高中課程改革。全市高中毛入學(xué)率持續(xù)保持在98%以上。中職教育，到2025年，現(xiàn)代職教體系更加完善、布局結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化、產(chǎn)教融合更加深入、辦學(xué)特色更加凸顯。畢業(yè)生一次就業(yè)率保持在95%以上。教師隊(duì)伍，培養(yǎng)十名教學(xué)專家、百名教學(xué)名師、千名教學(xué)骨干優(yōu)秀教師群體，建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化創(chuàng)新型新時(shí)代教師隊(duì)伍。選擇目標(biāo)市場(chǎng)企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定了目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略之后，就要決定如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)。選擇目標(biāo)市場(chǎng)的首要步驟，是分析評(píng)價(jià)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，在綜合比較、分析的基礎(chǔ)上，選擇最優(yōu)的目標(biāo)市場(chǎng)。（一）評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)，即對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)在市場(chǎng)規(guī)模增長率、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)吸引力和企業(yè)目標(biāo)與資源等方面的情況進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估。1、細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模和增長率這項(xiàng)評(píng)估主要研究潛在細(xì)分市場(chǎng)是否具有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和增長率?！斑m當(dāng)?shù)囊?guī)模”是一個(gè)相對(duì)概念，大公司可能偏好銷售量很大的細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)小的細(xì)分市場(chǎng)不感興趣；小公司則由于實(shí)力較弱，會(huì)有意避開較大規(guī)模的細(xì)分市場(chǎng)。細(xì)分市場(chǎng)的增長率也是一個(gè)重要因素。所有的企業(yè)都希望目標(biāo)市場(chǎng)的銷售量和利潤具有良好的上升趨勢(shì)，但競(jìng)爭(zhēng)者也會(huì)迅速進(jìn)入快速增長的市場(chǎng)，從而使利潤率下降。2、細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力一個(gè)具有適當(dāng)規(guī)模和成長率的細(xì)分市場(chǎng)，也有可能缺乏盈利潛力。如果許多勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者同時(shí)進(jìn)入一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，或者說，在某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中存在很多頗具實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)時(shí)，尤其是該細(xì)分市場(chǎng)已趨于飽和或萎縮時(shí)，則該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力就會(huì)下降。潛在進(jìn)入者既包括在其他細(xì)分市場(chǎng)的同行，也包括那些目前不在該行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)。如果該細(xì)分市場(chǎng)的進(jìn)入障礙較低，該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力也會(huì)下降。替代品從某種意義上限制了該細(xì)分市場(chǎng)的潛在收益。替代品的價(jià)格越有吸引力，該細(xì)分市場(chǎng)增加盈利的可能性就被限制得越緊，從而使該細(xì)分市場(chǎng)吸引力下降。購買者和供應(yīng)者對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的影響，表現(xiàn)在它們的議價(jià)能力上。購買者的壓價(jià)能力強(qiáng)，或者供應(yīng)者有能力提高價(jià)格或降低所供產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)，那么該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力就下降。一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力是上述五種變量的函數(shù)。分析每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力，是企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)不能忽略的重要步驟。3、企業(yè)目標(biāo)和資源選擇目標(biāo)市場(chǎng)除了滿足上述兩個(gè)條件，企業(yè)還要考慮自身的目標(biāo)和擁有的資源。某些有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)，如果不適合企業(yè)的長期目標(biāo)，也只能放棄。對(duì)一些適合企業(yè)目標(biāo)的細(xì)分市場(chǎng)，必須考慮是否具有在該市場(chǎng)獲得成功所需的各種營銷技能和資源等條件。（二）目標(biāo)市場(chǎng)的選擇企業(yè)有五種可供參考的市場(chǎng)覆蓋模式。1、市場(chǎng)集中化這是一種最簡(jiǎn)單的目標(biāo)市場(chǎng)模式。企業(yè)選取一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，生產(chǎn)一種產(chǎn)品，供應(yīng)單一的顧客群，進(jìn)行集中營銷。例如，大眾公司集中于小型車市場(chǎng)，保時(shí)捷公司集中于運(yùn)動(dòng)車市場(chǎng)。選擇市場(chǎng)集中化模式一般基于以下考慮：企業(yè)具備在該細(xì)分市場(chǎng)從事專業(yè)化經(jīng)營或取得目標(biāo)利益的優(yōu)勢(shì)條件；限于資金、能力，只能經(jīng)營一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)；該細(xì)分市場(chǎng)中沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；準(zhǔn)備以此為出發(fā)點(diǎn)，取得成功后向更多的細(xì)分市場(chǎng)擴(kuò)展。公司通過市場(chǎng)集中化，更加能夠了解細(xì)分市場(chǎng)的需要，在該細(xì)分市場(chǎng)建立鞏固的市場(chǎng)地位，也能夠獲得更高，的經(jīng)濟(jì)效益。但是市場(chǎng)集中化的風(fēng)險(xiǎn)比一般情況更大，容易出現(xiàn)個(gè)別市場(chǎng)不景氣的情況。2、產(chǎn)品專業(yè)化產(chǎn)品專業(yè)化是指企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類顧客銷售這種產(chǎn)品。如顯微鏡生產(chǎn)商向大學(xué)實(shí)驗(yàn)室、政府實(shí)驗(yàn)室和工商企業(yè)實(shí)驗(yàn)室銷售顯微鏡。產(chǎn)品專業(yè)化模式的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)專注于某一種或一類產(chǎn)品的生產(chǎn)，有利于形成和發(fā)展生產(chǎn)和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，在該領(lǐng)域樹立形象。其局限性是當(dāng)該領(lǐng)域被一種全新的技術(shù)與產(chǎn)品所代替時(shí)，產(chǎn)品銷售量可能會(huì)因此而大幅度地下降。3、市場(chǎng)專業(yè)化市場(chǎng)專業(yè)化是指企業(yè)專門經(jīng)營滿足某一顧客群體需要的各種產(chǎn)品。比如某工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)、水泥攪拌機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)械設(shè)備。市場(chǎng)專業(yè)化經(jīng)營的產(chǎn)品類型眾多，能有效地分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)基于專門性的服務(wù)，公司容易獲得良好的聲譽(yù)，并成為為顧客群體所需新產(chǎn)品的渠道。但由于集中于某一類顧客，當(dāng)這類顧客的需求下降時(shí)，企業(yè)也會(huì)遇到收益下降的風(fēng)險(xiǎn)。4、選擇專業(yè)化選擇專業(yè)化是指企業(yè)選取若干個(gè)具有良好的盈利潛力和結(jié)構(gòu)吸引力，且符合企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，其中每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)與其他細(xì)分市場(chǎng)之間較少聯(lián)系。寶潔公司推出佳潔士深層潔白牙貼時(shí)，最初細(xì)分市場(chǎng)所預(yù)訂的目標(biāo)是新訂婚或是即將做新娘的女性和男性同性戀者。優(yōu)點(diǎn)是可以有效地分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，即使某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)營利情況不佳，仍可在其他細(xì)分市場(chǎng)取得盈利。采用選擇專業(yè)化模式的企業(yè)應(yīng)具有較強(qiáng)資源和營銷實(shí)力。5、市場(chǎng)全面化市場(chǎng)全面化是指企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿足各種顧客群體的需要。一般來說，實(shí)力雄厚的大型企業(yè)在一定階段，會(huì)選用這種模式，以求收到良好效果。例如，當(dāng)今可口可樂公司在全球飲料市場(chǎng)，寶潔在全球消費(fèi)日用品市場(chǎng)等都采取市場(chǎng)全面化的戰(zhàn)略。學(xué)前教育對(duì)我國教育事業(yè)的重要性（一）學(xué)前教育對(duì)幼兒個(gè)體的重要意義促進(jìn)生長發(fā)育，提高身體素質(zhì)；開發(fā)大腦潛力，促進(jìn)智力發(fā)展；發(fā)展個(gè)性，促進(jìn)人格的健康發(fā)展；培育美感，促進(jìn)想象力、創(chuàng)造性的發(fā)展；總而言之，幼兒教育擔(dān)負(fù)著促進(jìn)幼兒體、智、德、美全面發(fā)展的重任。（二）學(xué)前教育對(duì)教育事業(yè)的發(fā)展的重要意義學(xué)前教育作為我國學(xué)制的第一階段，基礎(chǔ)教育的有機(jī)組成部分，對(duì)我國教育事業(yè)的整體發(fā)展，尤其是基礎(chǔ)教育的發(fā)展，具有重要的作用與影響，通過幫助幼兒做好上小學(xué)的準(zhǔn)備，包括社會(huì)適應(yīng)學(xué)習(xí)，適應(yīng)身體素質(zhì)以及良好的學(xué)習(xí)與行為習(xí)慣，態(tài)度和能力等方面的準(zhǔn)備，學(xué)前教育有助于兒童順利地適應(yīng)小學(xué)的學(xué)習(xí)和生活。（三）學(xué)前教育對(duì)家庭和社會(huì)和諧的重要意義目前大多數(shù)家庭只有一個(gè)孩子，這就使得獨(dú)生子女很自然地成為整個(gè)家庭關(guān)注的焦點(diǎn)，孩子能否健康的成長和發(fā)展，已成為決定家庭生活是否和諧幸福，影響家庭生活質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵的因素，學(xué)前教育牽動(dòng)了全社會(huì)，成為大家關(guān)注的民生問題。（四）學(xué)前教育對(duì)國家和民族的未來影響的重要意義學(xué)前教育在世界范圍內(nèi)受到了普遍的關(guān)注，許多發(fā)達(dá)國家積極采取措施，優(yōu)先發(fā)展學(xué)前教育，在普及學(xué)前教育，提高學(xué)前教育的質(zhì)量上做了很多的投入。教育是國家和民族發(fā)展的根本大計(jì)。提高學(xué)前教育質(zhì)量，將有助于提高我國教育的水平和國民整體素質(zhì)，對(duì)我國追趕發(fā)達(dá)國家，實(shí)現(xiàn)從人力資源大國向人力資源強(qiáng)國轉(zhuǎn)變的任務(wù)具有重要的戰(zhàn)略意義。擴(kuò)大市場(chǎng)份額應(yīng)當(dāng)考慮的因素一般而言，如果單位產(chǎn)品價(jià)格不降低且經(jīng)營成本不增加，企業(yè)利潤會(huì)隨著市場(chǎng)份額的擴(kuò)大而提高。但是，切不可認(rèn)為市場(chǎng)份額提高就會(huì)自動(dòng)增加利潤，還應(yīng)考慮以下三個(gè)因素。1、經(jīng)營成本許多產(chǎn)品往往有這種現(xiàn)象：當(dāng)市場(chǎng)份額持續(xù)增加而未超出某一限度的時(shí)候，企業(yè)利潤會(huì)隨著市場(chǎng)份額的提高而提高；當(dāng)市場(chǎng)份額超過某一限度仍然繼續(xù)增加時(shí)，經(jīng)營成本的增加速度就大于利潤的增加速度，企業(yè)利潤會(huì)隨著市場(chǎng)份額的提高而降低，主要原因是用于提高市場(chǎng)份額的費(fèi)用增加。如果出現(xiàn)這種情況，則市場(chǎng)份額應(yīng)保持在該限度以內(nèi)。2、營銷組合如果企業(yè)實(shí)行了錯(cuò)誤的營銷組合戰(zhàn)略，比如過分地降低商品價(jià)格，過高地支出公關(guān)費(fèi)、廣告費(fèi)、渠道拓展費(fèi)、銷售員和營業(yè)員獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)等促銷費(fèi)用，承諾過多的服務(wù)項(xiàng)目導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)大量增加等，則市場(chǎng)份額的提高反而會(huì)造成利潤下降。3、反壟斷法為了保護(hù)自由競(jìng)爭(zhēng)，防止出現(xiàn)市場(chǎng)壟斷，許多國家的法律規(guī)定，當(dāng)某一公司的市場(chǎng)份額超出某一限度時(shí)，就要強(qiáng)行地將其分解為若干個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的小公司。西方國家的許多著名公司都曾經(jīng)因?yàn)橛|犯這條法律而被分解，微軟公司也曾引起反壟斷訴訟。如果占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司不想被分解，就要在自己的市場(chǎng)份額接近于臨界點(diǎn)時(shí)主動(dòng)加以控制。教育資源的特點(diǎn)（一）以體現(xiàn)公益性為核心價(jià)值的公共性教育資源的公益性是指公眾受益的特性，公眾受益是教育資源最為集中的體現(xiàn)。教育是一項(xiàng)公益性事業(yè)，這是人們對(duì)教育的利益屬性和價(jià)值特征的基本判斷，事實(shí)上也是人們從利益歸屬和資源配置等方面對(duì)教育運(yùn)行規(guī)律的基本概括。維護(hù)教育的公益性是我國憲法和法律賦予各級(jí)社會(huì)組織和每個(gè)公民的責(zé)任和義務(wù)。國家的責(zé)任，是在制定涉及教育的法律法規(guī)時(shí)，要在保證公正公平的前提下，首先考慮以教育資源的投入使用方式來確保公益性的維護(hù)。教育資源的公益性的實(shí)現(xiàn)，是教育本質(zhì)的根本體現(xiàn)，也是教育資源的核心價(jià)值所在。（二）受市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律支配的產(chǎn)業(yè)性教育的產(chǎn)業(yè)屬性是與工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，以及教育內(nèi)容和教育模式的變化緊密相關(guān)的。同時(shí)，也應(yīng)看到教育是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)結(jié)構(gòu)群體，具有多重性、類別性、動(dòng)態(tài)性和交錯(cuò)性。教育的屬性并不是單一的，它既有傳統(tǒng)觀念的社會(huì)公益屬性，也具有產(chǎn)業(yè)屬性，但兩者并不對(duì)立。教育資源的產(chǎn)業(yè)性是教育的物質(zhì)屬性的客觀特征。1、志存高遠(yuǎn)的理想性教育本身就是一項(xiàng)寄希望于未來的事業(yè)，教育理念、教育方針和教育價(jià)值觀念，通常直接體現(xiàn)著現(xiàn)實(shí)的人生理想和追求。教育是一種期待：教育者對(duì)受教育者的期待，社會(huì)對(duì)人發(fā)展的期待。而期待本身就是對(duì)理想的憧憬；或者干脆直接說，教育就是對(duì)理想的追求。中國春秋時(shí)代的教育家孔子所提倡的好仁不好學(xué)，其蔽也愚；好知不好學(xué)，其蔽也蕩；好信不好學(xué)，其蔽也賊；好直不好學(xué)，其蔽也絞；好勇不好學(xué)，其蔽也亂；好剛不好學(xué)，其蔽也狂的教育道德修養(yǎng)。戰(zhàn)國時(shí)代的教育家孟子所推崇的富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈的大丈夫浩然之氣，唐朝教育家韓愈所倡導(dǎo)的博愛之謂仁，行而宜之之謂義，由是而之焉之謂道，足乎己無待于外之謂德的德育主張，以及近代教育家陶行知為中國教育尋覓曙光，捧著一顆心來，不帶半根草去的為了教育無私奉獻(xiàn)精神，無不閃爍著教育理想的光芒。2、一脈相承的繼承性和所有的資源積累一樣，教育資源也不是現(xiàn)代人獨(dú)有的發(fā)明創(chuàng)造，是伴隨著教育的傳承，一代一代繼承而來的。是古今中外教育實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和許多先行者教育理論思維的結(jié)晶。所不同的是，教育資源的繼承總是帶有鮮明的公共性和崇高的社會(huì)理想性色彩。教育資源的繼承多以社會(huì)化公共產(chǎn)品為載體，以精神文化成果為體現(xiàn)，最終為實(shí)現(xiàn)教育自身價(jià)值服務(wù)。教育資源，是人類精神財(cái)富的核心所在。3、客觀上的差異性教育資源的差異性是由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡性所造成的教育資源分布的不平衡性、管理體制和供給方式的差異性、社會(huì)對(duì)人才需求的信息不對(duì)稱等原因形成的。教育資源的差異普遍存在于人類教育的各個(gè)層面，各個(gè)角落，構(gòu)成了教育行為過程和效果的差異。在我國，教育資源的地區(qū)和城鄉(xiāng)差異，是教育發(fā)展的一個(gè)突出矛盾，也是中國教育差異性的顯著特色和具體體現(xiàn)。教育投入的差異，教育環(huán)境及條件的差異，生均教育經(jīng)費(fèi)的差異，教師收入的差異，師資水平及教學(xué)質(zhì)量的差異等，說到底，都是教育資源的差異。這種差異在地區(qū)和城鄉(xiāng)之間明顯地、普遍地存在著，直接影響著教育的整體平衡發(fā)展，是制約國家教育戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵因素。4、構(gòu)成因素的流動(dòng)性教育資源的構(gòu)成因素的多元性和復(fù)雜性決定了教育資源本身的不穩(wěn)定性。其中有人的因素，也有物的因素，還有政策導(dǎo)向和社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件發(fā)展變化的因素等。教育資源流動(dòng)性主要表現(xiàn)在：教師資源的流動(dòng)、學(xué)生資源的流動(dòng)和經(jīng)費(fèi)資源的流動(dòng)等方面。關(guān)系營銷及其本質(zhì)特征約翰?伊根認(rèn)為對(duì)關(guān)系營銷目標(biāo)最好的描述是：“在適當(dāng)情況下，識(shí)別和建立、維持和增進(jìn)同消費(fèi)者和其他利益相關(guān)者的關(guān)系，同時(shí)在必要時(shí)終止這些關(guān)系，以利于實(shí)現(xiàn)相關(guān)各方的目標(biāo)；這要通過相互交換及各種承諾的兌現(xiàn)來實(shí)施。”菲利普?科特勒認(rèn)為：“關(guān)系營銷致力于與主要顧客建立互相滿意且長期的關(guān)系以獲得和維持企業(yè)業(yè)務(wù)?！标P(guān)系營銷是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場(chǎng)營銷活動(dòng)，認(rèn)為企業(yè)營銷乃是一個(gè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織發(fā)生互動(dòng)作用的過程。關(guān)系營銷將建立與發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作為企業(yè)營銷的關(guān)鍵變量，把正確處理這些關(guān)系作為企業(yè)營銷的核心。關(guān)系營銷奉行的黃金法則是：同等條件下，人們將和他們認(rèn)識(shí)、喜歡并且信任的人做生意。關(guān)系營銷的本質(zhì)特征包括以下幾點(diǎn)：（1）信息溝通的雙向性。社會(huì)學(xué)認(rèn)為關(guān)系是信息和情感交流的有機(jī)渠道，良好的關(guān)系即是渠道暢通，惡化的關(guān)系即是渠道阻滯，中斷的關(guān)系則是渠道堵塞。交流應(yīng)該是雙向的，既可以由企業(yè)開始，也可以由營銷對(duì)象開始。廣泛的信息交流和信息共享，可以使企業(yè)贏得更多、更好的支持與合作。（2）戰(zhàn)略過程的協(xié)同性。在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)上，明智的營銷管理者應(yīng)強(qiáng)調(diào)與利益相關(guān)者建立長期的、彼此信任的、互利的關(guān)系。這可以是關(guān)系一方自愿或主動(dòng)地按照對(duì)方要求調(diào)整自己的行為；也可以是關(guān)系雙方都調(diào)整自己的行為，以實(shí)現(xiàn)相互適應(yīng)。各具優(yōu)勢(shì)的關(guān)系雙方，互相取長補(bǔ)短，聯(lián)合行動(dòng)，協(xié)同動(dòng)作去實(shí)現(xiàn)對(duì)各方都有益的共同目標(biāo)，可以說是協(xié)調(diào)關(guān)系的最高形態(tài)。（3）營銷活動(dòng)的互利性。關(guān)系營銷的基礎(chǔ)，在于交易雙方相互之間有利益上的互補(bǔ)。如果沒有各自利益的實(shí)現(xiàn)和滿足，雙方就不會(huì)建立良好的關(guān)系。關(guān)系建立在互利的基礎(chǔ)上，要求互相了解對(duì)方的利益要求，尋求雙方利益的共同點(diǎn)，并努力使雙方的共同利益得到實(shí)現(xiàn)。真正的關(guān)系營銷需要達(dá)到關(guān)系雙方互利互惠的境界。（4）信息反饋的及時(shí)性。關(guān)系營銷要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關(guān)者的態(tài)度。關(guān)系營銷應(yīng)具備一個(gè)反饋的循環(huán)，連接關(guān)系雙方，企業(yè)可由此了解到環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，根據(jù)合作方提供的信息，以改進(jìn)產(chǎn)品和技術(shù)。信息的及時(shí)反饋，使關(guān)系營銷具有動(dòng)態(tài)的應(yīng)變性，有利于挖掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。我國未來教育的發(fā)展趨勢(shì)二十一世紀(jì)的今天，綜合國力的較量已經(jīng)發(fā)展成為經(jīng)濟(jì)實(shí)力的較量。可以認(rèn)知到，面對(duì)今天的信息化社會(huì)，創(chuàng)新型人才已經(jīng)是未來教育事業(yè)發(fā)展所要培養(yǎng)的重要對(duì)象，創(chuàng)新對(duì)于任何一種事物或者機(jī)制來說，都是促使其歷史車輪源源不斷向前邁進(jìn)的動(dòng)力。（一）發(fā)展創(chuàng)新型人才在世界上，經(jīng)濟(jì)實(shí)力的較量就完全取決于一個(gè)國家的科技文化水平的高低?？v觀世界上的各個(gè)發(fā)達(dá)國家以及綜合能力強(qiáng)勁的大國，教育已經(jīng)成為了各個(gè)國家十分重視的一項(xiàng)長期任務(wù)。不能否認(rèn)的是，我國正處于發(fā)展的重要戰(zhàn)略時(shí)期，大力培育創(chuàng)新型人才，能夠?yàn)槲覈ㄔO(shè)創(chuàng)新型國家、國家的創(chuàng)新體系以及全面建設(shè)小康社會(huì)，提供堅(jiān)強(qiáng)的人才保證和智力保障，只有當(dāng)文化素質(zhì)提高，科學(xué)技術(shù)實(shí)力增強(qiáng)，才能夠在國際上的綜合能力競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。從一定意義上說，創(chuàng)新型人才正以前所未有的時(shí)代需求推進(jìn)著國家的自主創(chuàng)新，在激烈的國際競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。因此說，創(chuàng)新型人才必須是有理想、有抱負(fù)的人，具備良好的獻(xiàn)身精神和進(jìn)取意識(shí)、強(qiáng)烈的事業(yè)心和歷史責(zé)任感等可貴的創(chuàng)新品質(zhì)。具備了這樣一種品質(zhì)，才能夠有為求真知、求新知而敢闖、敢試敢冒風(fēng)險(xiǎn)的大無畏勇氣，才能構(gòu)成創(chuàng)新型人才的強(qiáng)大精神動(dòng)力。建設(shè)創(chuàng)新型國家，科技是關(guān)鍵，人才是核心，教育是基礎(chǔ)。所以，發(fā)展和壯大教育事業(yè)就成為了我國的一項(xiàng)必須做好的長期工作。（二）網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展以及多媒體的運(yùn)用如今，站在時(shí)代前沿的這一代人正處于一個(gè)信息化突飛猛進(jìn)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)教育走進(jìn)社會(huì)大眾的視野，逐漸的也似乎成為了未來全球化形勢(shì)下一個(gè)很重要的課題，已經(jīng)明確的認(rèn)識(shí)到當(dāng)人類進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)教育時(shí)期，教育的對(duì)象，教育的組織形式以及教育的目的都發(fā)生了很大的變化，與此相適應(yīng)的，所采用的教學(xué)方式也必須得到轉(zhuǎn)型。只有教學(xué)方式和受教育的對(duì)象的接收方式相吻合，孩子們才能夠得到更大的收獲，獲得更好的教育21世紀(jì)是科技飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息化的時(shí)代，而以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)為核心的信息教育已成為拓展人類能力的創(chuàng)造性工具。近年來，用多媒體在課堂教學(xué)中的使用也越來越多地受到教師的重視。由于多媒體能夠形象、直觀、大容量反映教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)，從而使課堂教學(xué)能夠變得更加生動(dòng)活潑、豐富多彩，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，這樣一方面加強(qiáng)了學(xué)習(xí)的積極性，而且也真正切實(shí)提高了教育教學(xué)質(zhì)量。在當(dāng)前的生活中，已經(jīng)或多或少的接觸到一些有關(guān)網(wǎng)絡(luò)教育的知識(shí)，但所能認(rèn)知到的只是局域性的，面對(duì)未來的世界，還需要用很長的時(shí)間去了解網(wǎng)絡(luò)教育的深層體系，從而知道的教育走向一種具有時(shí)代性的方向中。（三）發(fā)展現(xiàn)代教育，構(gòu)建新型教學(xué)機(jī)構(gòu)所謂教育現(xiàn)代化，最重要的就是其中的時(shí)代性。這就要求在應(yīng)對(duì)改革的過程中，要嚴(yán)格的按照時(shí)代的特點(diǎn)進(jìn)行改革，使之順應(yīng)潮流。這就要求在改革的過程中做到培養(yǎng)出來的人具有現(xiàn)代社會(huì)所需要的素質(zhì)，同時(shí)師資力量包括校長都要具有應(yīng)對(duì)具有時(shí)代特征的同學(xué)的能力，課程和教材內(nèi)容的設(shè)定更要符合時(shí)代的要求和特征。對(duì)于現(xiàn)代教育來說，需要的是以個(gè)人的吸收能力為基礎(chǔ)的，人不單單再是傳統(tǒng)觀念所認(rèn)為的生產(chǎn)主體，更重要的是要發(fā)展個(gè)人的潛力，并使其得到最大限度的發(fā)揮，這是當(dāng)前教育改革的一個(gè)急需解決的任務(wù)。目前世界各國在基礎(chǔ)教育改革中普遍提出:要大力提高基礎(chǔ)教育質(zhì)量;要以培養(yǎng)孩子的生存能力作為教育發(fā)展的基本方向:要以國際化、信息化為背景重新制定改革方略;要以培養(yǎng)學(xué)生的自我教育能力為教學(xué)改革的指導(dǎo)思想:要充分認(rèn)識(shí)教師素質(zhì)是決定改革成敗的關(guān)鍵因素。當(dāng)前我國正積極推進(jìn)教育現(xiàn)代化，信息化發(fā)展積極倡導(dǎo)和探索教育轉(zhuǎn)型與具體教學(xué)課程整合的教學(xué)方式，對(duì)于教育改革的成功進(jìn)行，發(fā)展學(xué)生的信息素養(yǎng)，以及培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，提高教師樹立現(xiàn)代教育觀念，改變傳統(tǒng)的教學(xué)機(jī)構(gòu)，培育和創(chuàng)造未來教育的新型模式，都有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義能夠在教育教學(xué)過程中運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)構(gòu)建新型教學(xué)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與課程整合的探索，對(duì)于教育將會(huì)是一項(xiàng)長期而艱難的任務(wù)。我國教育結(jié)構(gòu)體系的不斷發(fā)展（一）中小學(xué)教育得到了極大發(fā)展教育結(jié)構(gòu)體系的發(fā)展是和經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)的發(fā)展密切相關(guān)的．解放前，我國教育結(jié)構(gòu)體系明顯帶有塵封建牛殖民地社會(huì)的烙印，教有發(fā)展水平很低，到1949年，全國小學(xué)在校生僅2400萬，初中95．2萬，高中31．5萬，高校11．7萬，小學(xué)學(xué)兒童入學(xué)率僅20%左右，人當(dāng)中80%是文盲．新中國成立以后，我國教育事業(yè)取得了巨大成就，教育結(jié)構(gòu)體系也在不斷地完善和發(fā)展，其主要的特點(diǎn)是:中小學(xué)教育得到了極大發(fā)展，九年義務(wù)教育基本普及。（二）高等教育迅速發(fā)展高等教育迅速發(fā)展，多層次、多形式的高等教育結(jié)構(gòu)體系基本形成。（三）中等職業(yè)技術(shù)教育和短期高等教育在曲折中發(fā)展中等職業(yè)技術(shù)教育和短期高等教育在曲折中發(fā)展，教育的類型結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)逐步得到改善。（四）一非學(xué)歷非正規(guī)教育不斷發(fā)展非學(xué)歷非正規(guī)教育不斷發(fā)展．繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)初步形成。（五）進(jìn)行了多種學(xué)制改革實(shí)踐進(jìn)行了多種學(xué)制改革實(shí)踐，為教育結(jié)構(gòu)體系改革積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)?？蛻絷P(guān)系管理內(nèi)涵與目標(biāo)1、客戶關(guān)系管理內(nèi)涵客戶關(guān)系管理指企業(yè)在既定的資源和環(huán)境條件下為發(fā)現(xiàn)客戶、獲得客戶、維系客戶和提升客戶價(jià)值而開展的所有活動(dòng)。2、客戶關(guān)系管理目標(biāo)客戶關(guān)系管理目標(biāo)是在產(chǎn)品、管理與營銷同質(zhì)化的背景下運(yùn)用客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系差異，通過滿足客戶需求和幫助客戶獲利來留住客戶，提升客戶價(jià)值，使客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由于科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)且快速普及，同類企業(yè)之間產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重；由于企業(yè)間在營銷策略上相互模仿，同類產(chǎn)品的不同品牌之間在營銷策略上也難以形成顯著差異，造成客戶轉(zhuǎn)換成本低，轉(zhuǎn)換行為就會(huì)經(jīng)常發(fā)生。企業(yè)僅僅憑借良好的產(chǎn)品與服務(wù)以及同質(zhì)化的營銷策略并不能達(dá)到留住客戶的目的?？蛻絷P(guān)系管理就是通過提高服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量信譽(yù)來提高客戶的滿意度與忠誠度，實(shí)現(xiàn)相互信任和愉快合作，在諸多無形之處建立差異以構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)者難以逾越的屏障?？蛻絷P(guān)系管理理論的提出是市場(chǎng)營銷與企業(yè)管理理論的重大變革。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷理論將客戶看作是銷售的對(duì)象而非管理的對(duì)象，是企業(yè)外部的組織而非內(nèi)部的成員；傳統(tǒng)的企業(yè)管理僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物的管理，并不包括對(duì)企業(yè)外部客戶的管理。而客戶關(guān)系管理理論將外部的客戶視同企業(yè)內(nèi)部的成員，將“管理”對(duì)象從企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物擴(kuò)大到了外部的客戶，要求客戶關(guān)系管理人員要像了解企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物資源一樣了解客戶資源，像管理企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物資源一樣管理客戶資源。教育資源類型媒體素材，媒體素材是傳播教學(xué)信息的基本材料單元，可分為五大類：文本類素材、圖形/圖像類素材、音頻類素材、視頻類素材、動(dòng)畫類素材。試卷，試卷是用于進(jìn)行多種類型測(cè)試的典型成套試題。課件，課件是圍繞一個(gè)或幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)，體現(xiàn)教學(xué)策略，實(shí)施相對(duì)完整教學(xué)的軟件。課件分為網(wǎng)絡(luò)版和單機(jī)版兩種，網(wǎng)絡(luò)版課件需要能在標(biāo)準(zhǔn)瀏覽器中運(yùn)行，并且能通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境被大家共享。單機(jī)版課件可通過網(wǎng)絡(luò)下載后在本地計(jì)算機(jī)上運(yùn)行。教學(xué)案例，教學(xué)案例是由一個(gè)或多個(gè)媒體要素表現(xiàn)的可作為典型教學(xué)的已有事例。文獻(xiàn)資料，文獻(xiàn)資料包括各學(xué)科相關(guān)的學(xué)術(shù)論文、研究報(bào)告、專著、重大事件記錄、政策、法規(guī)文件等。網(wǎng)絡(luò)課程，網(wǎng)絡(luò)課程是按一定的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)策略組織起來的，通過多媒體表現(xiàn)的、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運(yùn)行的某門課程的教學(xué)內(nèi)容及實(shí)施的教學(xué)活動(dòng)。常見問題解答，常見問題解答是關(guān)于某一學(xué)科教學(xué)中最常出現(xiàn)的問題及其解答。資源目錄索引，資源目錄索引是某一學(xué)科中相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源地址鏈接列表和非網(wǎng)絡(luò)資源的索引。以利益相關(guān)者和社會(huì)整體利益為中心的觀念從20世紀(jì)70年代起，隨著經(jīng)濟(jì)全球化、相關(guān)群體利益多元化、環(huán)境破壞、資源短缺、人口爆炸、通貨膨脹和忽視社會(huì)服務(wù)等問題日益突出，要求企業(yè)顧及消費(fèi)者和利益相關(guān)者的整體與長遠(yuǎn)利益，即社會(huì)整體利益的呼聲越來越高。在西方市場(chǎng)營銷學(xué)界提出了一系列新的觀念，如人類觀念、理智消費(fèi)觀念、生態(tài)準(zhǔn)則觀念、績(jī)效營銷觀念等。其共同點(diǎn)是認(rèn)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不僅要考慮消費(fèi)者需要，而且要考慮消費(fèi)者、利益相關(guān)者和整個(gè)社會(huì)的長遠(yuǎn)利益。這類觀念可統(tǒng)稱為全方位營銷觀念或社會(huì)營銷觀念。全方位營銷觀念認(rèn)為，所有事物都與營銷相關(guān)，企業(yè)和組織應(yīng)該以對(duì)營銷項(xiàng)目、過程和活動(dòng)的開發(fā)、設(shè)計(jì)及實(shí)施的范圍和相關(guān)關(guān)系的了解為基礎(chǔ)，實(shí)施更加整體化、更具一致性的策略，以維護(hù)與增進(jìn)顧客和社會(huì)的福利。全方位營銷主要包括關(guān)系營銷、整合營銷、內(nèi)部營銷和績(jī)效營銷四個(gè)部分。其中，關(guān)系營銷要求企業(yè)與重要團(tuán)體—一顧客、供應(yīng)商、分銷商和其他營銷伙伴建立長期、互惠的滿意關(guān)系，形成營銷網(wǎng)絡(luò)，以獲得并保持長期的業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)。整合營銷要求通過設(shè)計(jì)營銷活動(dòng)并整合營銷項(xiàng)目，使為顧客創(chuàng)造、傳播和傳遞價(jià)值的能力最大化。內(nèi)部營銷要求成功地雇用、培訓(xùn)和激勵(lì)有能力的員工，使之更好地為顧客服務(wù)?？?jī)效營銷要求審視營銷獲得的商業(yè)回報(bào)，并更廣泛地關(guān)注營銷對(duì)法律、倫理、社會(huì)和環(huán)境的影響和效應(yīng)。全方位營銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營銷觀念的深化與發(fā)展。市場(chǎng)營銷觀念的中心是滿足消費(fèi)者的需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤目標(biāo)。但往往出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，即在滿足個(gè)人需求時(shí)，與社會(huì)公眾的利益發(fā)生矛盾，企業(yè)的營銷努力可能不自覺地造成社會(huì)的損失。市場(chǎng)營銷觀念雖也強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的利益，不過它認(rèn)為謀求消費(fèi)者的利益必須符合企業(yè)的利潤目標(biāo)，當(dāng)兩者發(fā)生沖突時(shí)，保障企業(yè)的利潤要放在第一位。全方位營銷觀念則強(qiáng)調(diào)，要以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意以及企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營者和社會(huì)公眾的長期福利作為企業(yè)的根本目的與責(zé)任。理想的市場(chǎng)營銷決策應(yīng)同時(shí)考慮到：消費(fèi)者的需求與愿望；消費(fèi)者和社會(huì)的長遠(yuǎn)利益；企業(yè)及其營銷伙伴的營銷效益。樹立并全面貫徹適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境要求的新觀念，包括營銷觀念和全方位營銷觀念，建立真正面向市場(chǎng)的企業(yè)，是企業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵。營銷活動(dòng)與營銷環(huán)境市場(chǎng)營銷環(huán)境通過其內(nèi)容的不斷擴(kuò)大及其自身各因素的不斷變化，對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)產(chǎn)生影響。市場(chǎng)營銷環(huán)境的內(nèi)容隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。20世紀(jì)初，西方企業(yè)僅將銷售市場(chǎng)視為營銷環(huán)境；30年代后，將政府、工會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)者等與企業(yè)有利害關(guān)系者也看作是環(huán)境因素；進(jìn)入60年代，又把自然生態(tài)、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化等作為重要的環(huán)境因素；20世紀(jì)90年代以來，隨著政府對(duì)經(jīng)濟(jì)干預(yù)力度的加強(qiáng)，愈加重視對(duì)政治、法律環(huán)境的研究。環(huán)境因素由內(nèi)向外的擴(kuò)展，國外營銷學(xué)者稱之為“環(huán)境外界化”。營銷環(huán)境是企業(yè)營銷活動(dòng)的制約因素，營銷活動(dòng)依賴于這些環(huán)境才得以正常進(jìn)行。這表現(xiàn)在：營銷管理者雖可控制企業(yè)的大部分營銷活動(dòng)，但必須注意環(huán)境對(duì)營銷決策的影響，不得超越環(huán)境的限制；營銷管理者雖能分析、認(rèn)識(shí)營銷環(huán)境提供的機(jī)會(huì)，但無法控制所有有利因素的變化，更無法有效地控制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；由于營銷決策與環(huán)境之間的關(guān)系復(fù)雜多變，營銷管理者無法直接把握企業(yè)營銷決策實(shí)施的最終結(jié)果。此外，企業(yè)營銷活動(dòng)所需的各種資源，需要在環(huán)境許可的條件下取得，企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營的各種產(chǎn)品，也需要獲得消費(fèi)者或用戶的認(rèn)可與接納。雖然企業(yè)營銷活動(dòng)必須與其所處的外部環(huán)境相適應(yīng)，但營銷活動(dòng)絕非只能被動(dòng)地接受環(huán)境的影響，營銷管理者應(yīng)采取積極、主動(dòng)的態(tài)度能動(dòng)地去適應(yīng)營銷環(huán)境。就宏觀環(huán)境而言，企業(yè)可以通過不同的方式增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境的能力，避免來自環(huán)境的威脅，有效地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在一定條件下，也可運(yùn)用自身的資源，積極影響和改變環(huán)境因素，創(chuàng)造更有利于企業(yè)營銷活動(dòng)的空間。良好的企業(yè)營銷行為會(huì)造就良好的營銷環(huán)境，從而進(jìn)一步形成良好的企業(yè)營銷行為，反之亦然。營銷環(huán)境與企業(yè)的循環(huán)互動(dòng)作用，使?fàn)I銷環(huán)境與企業(yè)成為一個(gè)整體的系統(tǒng)。菲利普?科特勒的“大市場(chǎng)營銷”理論認(rèn)為：企業(yè)為成功地進(jìn)入特定的市場(chǎng)，在策略上應(yīng)協(xié)調(diào)地使用經(jīng)濟(jì)的、心理的、政治的和公共關(guān)系的手段，以博得外國的或地方的各有關(guān)方面的合作與支持，消除壁壘很高的封閉型或保護(hù)型市場(chǎng)存在的障礙，為企業(yè)從事營銷活動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)寬松的外部環(huán)境。就微觀環(huán)境而言，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，事實(shí)上都是企業(yè)的利益共同體。按市場(chǎng)營銷的雙贏原則，企業(yè)營銷活動(dòng)的成功，應(yīng)為顧客、供應(yīng)商和營銷中間商帶來利益，并造福于社會(huì)公眾。即使是競(jìng)爭(zhēng)者，也存在互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)的因素，在競(jìng)爭(zhēng)中，有時(shí)也會(huì)采取聯(lián)合行動(dòng)，甚至成為合作者。營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用每個(gè)公司都必須為營銷經(jīng)理組織和輸送持續(xù)的信息流。營銷信息系統(tǒng)（MIS）由人員、設(shè)備和程序構(gòu)成。營銷信息系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行收集、分類、分析、評(píng)估和分發(fā)，為決策者提供所需的及時(shí)和精確的信息。營銷信息系統(tǒng)是從了解市場(chǎng)需求情況、接受顧客訂貨開始，直到產(chǎn)品交付顧客使用，為顧客提供各種服務(wù)為止的整個(gè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)過程中有關(guān)的市場(chǎng)信息搜集和處理的過程。企業(yè)營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要的子系統(tǒng)，它的基本任務(wù)是搜集顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性能方面的要求，分析市場(chǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)地、準(zhǔn)確地提供信息，用于企業(yè)營銷決策。這些信息應(yīng)能滿足以下要求。（1）目的性。在營銷活動(dòng)產(chǎn)出大于投入的前提下，為營銷決策及時(shí)提供相關(guān)聯(lián)的必要的信息，盡量減少雜亂無關(guān)的信息。（2）及時(shí)性。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，信息傳遞的速度越快就越有價(jià)值。頻率也要適宜，低頻率的報(bào)告會(huì)使管理者難以應(yīng)付急劇變化的環(huán)境，而頻率過高又會(huì)使管理者面臨著處理數(shù)不清的大量數(shù)據(jù)。（3）準(zhǔn)確性。要求信息來源可靠，收集整理信息的方法科學(xué)，信息能反映客觀實(shí)際情況。（4）系統(tǒng)性。營銷信息系統(tǒng)是若干具有特定內(nèi)容的同質(zhì)信息在一定時(shí)間和空間范圍內(nèi)形成的有序集合。在時(shí)間上具有縱向的連續(xù)性，是一種連續(xù)作業(yè)的系統(tǒng)；在空間上具有最大的廣泛性，內(nèi)容全面、完整。（5）廣泛性。營銷信息反映的是人類社會(huì)的市場(chǎng)活動(dòng)，是營銷活動(dòng)中人與人之間傳遞的社會(huì)信息，滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化，市場(chǎng)營銷活動(dòng)的范圍由地方市場(chǎng)擴(kuò)展為全國性、國際性市場(chǎng)，信息的搜集更是空前廣泛。營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)進(jìn)行營銷決策和編制計(jì)劃的基礎(chǔ)，也是監(jiān)督、調(diào)控企業(yè)營銷活動(dòng)的依據(jù)。一個(gè)四通八達(dá)的營銷信息網(wǎng)絡(luò)，可把各地區(qū)、各行業(yè)的營銷組織連接成多結(jié)構(gòu)、多層次的統(tǒng)一的大市場(chǎng)。因此，營銷信息系統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)營銷的順利開展乃至有效的社會(huì)營銷系統(tǒng)的形成。一個(gè)理想的市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)應(yīng)能解決以下問題：（1）它能向各級(jí)管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。（2）它能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行選擇，以便使各級(jí)管理人員獲得與他們能夠且必須采取的行為有關(guān)的信息。（3）它提供信息的時(shí)間限于管理人員能夠且應(yīng)當(dāng)采取行動(dòng)的時(shí)間。（4）它提供所要求的任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息。（5）它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有關(guān)管理人員最易了解和消化的。企業(yè)文化管理企業(yè)家精神與企業(yè)文化（一）發(fā)揚(yáng)企業(yè)家精神的重要性任何一個(gè)國家、一個(gè)民族、一個(gè)企業(yè)都有自己的精神，同樣一個(gè)處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主角地位的企業(yè)家階層也有自己的精神。一般認(rèn)為，企業(yè)家精神是建立在企業(yè)家階層對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)的把握和對(duì)企業(yè)特征、價(jià)值的理解和認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的，反映著企業(yè)家在整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)中的價(jià)值觀念、工作準(zhǔn)則和他對(duì)事業(yè)的追求。企業(yè)家精神最本質(zhì)的內(nèi)容就是冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)新精神，這種精神是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)商業(yè)文化的主調(diào)，是最珍貴的文化資源。從微觀層面上說，企業(yè)家精神對(duì)企業(yè)主流文化的形成有著直接影響。熊彼特認(rèn)為，企業(yè)家精神表現(xiàn)在其“不墨守成規(guī)、不死循經(jīng)濟(jì)循環(huán)軌道，常常是創(chuàng)造地變更其軌道”。德魯克認(rèn)為企業(yè)家精神是“在尋找變化，對(duì)變化做出反應(yīng)，并把變化作為一個(gè)可供開發(fā)利用的機(jī)會(huì)”。企業(yè)家精神中這種創(chuàng)新、進(jìn)取、敢冒風(fēng)險(xiǎn)的文化取向?qū)ζ髽I(yè)文化的形成、發(fā)展或重塑起到導(dǎo)航作用，構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)文化的核心內(nèi)容。作為企業(yè)家精神的體現(xiàn)者，企業(yè)家，在經(jīng)營實(shí)踐中通過自己的權(quán)力和感召力，把他所提倡的這種觀念傳導(dǎo)給組織成員，通過自身的“英雄”形象和強(qiáng)者形象，感染員工，使其產(chǎn)生對(duì)創(chuàng)新、進(jìn)取與冒險(xiǎn)精神的認(rèn)同心理，從而提升企業(yè)文化的層次，為企業(yè)文化注入活力。當(dāng)然，企業(yè)家精神不是企業(yè)文化的全部。企業(yè)家精神體現(xiàn)為企業(yè)家階層的文化特征，主要體現(xiàn)在經(jīng)營創(chuàng)新和事業(yè)開拓方面的指導(dǎo)思想和哲學(xué)。企業(yè)文化作為一個(gè)整體的組織文化，是一個(gè)企業(yè)從事經(jīng)營管理、處理內(nèi)外各種關(guān)系等所表現(xiàn)出來的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則，從文化外延上看要比企業(yè)家精神大一些，因此，發(fā)揚(yáng)企業(yè)家精神不能代替企業(yè)文化管理。（二）企業(yè)家精神的內(nèi)涵企業(yè)家精神既是企業(yè)家個(gè)人素質(zhì)、信仰和行為的反映，又是企業(yè)家對(duì)企業(yè)生存、發(fā)展及未來命運(yùn)所抱有的理想和信念。其內(nèi)涵主要包括以下幾點(diǎn)。1、獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神創(chuàng)新是一種新理論以及在這種新理論指導(dǎo)下的實(shí)踐，是一種新思想以及在這種新思想指導(dǎo)下的行為，也是一種新的原則和方法以及在這種新的原則和方法指導(dǎo)下的具體活動(dòng)。它是運(yùn)用創(chuàng)造性思維方法，對(duì)舊事物的否定和對(duì)事物發(fā)展新途徑、新方法、新技術(shù)、新手段的探索。企業(yè)家的創(chuàng)新精神主要表現(xiàn)在企業(yè)家對(duì)市場(chǎng)的敏銳觀察和大膽突破，對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)、對(duì)企業(yè)制度和組織的改造等方面。企業(yè)家的創(chuàng)新精神是企業(yè)活力的源泉，也是企業(yè)謀求改變現(xiàn)狀和實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的原動(dòng)力。2、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開拓精神這種精神是企業(yè)家的內(nèi)在品質(zhì)。在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、社會(huì)生產(chǎn)力迅速提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的社會(huì)中，企業(yè)經(jīng)營管理每時(shí)每刻都充滿各種風(fēng)險(xiǎn)，如投資風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、人事風(fēng)險(xiǎn)等，企業(yè)家正是靠這種精神驅(qū)動(dòng)，才敢于面對(duì)和承擔(dān)各種風(fēng)險(xiǎn)，善于在風(fēng)險(xiǎn)中尋找機(jī)會(huì)，抓住機(jī)遇，開拓前進(jìn)。3、敢于拼搏的進(jìn)取精神企業(yè)家是永不滿足于現(xiàn)狀的，總是以高昂的士氣積極進(jìn)取，具有向更高目標(biāo)挑戰(zhàn)的雄心壯志，這是所有成功企業(yè)家的共同特質(zhì)。企業(yè)家若缺乏或失去了這種精神，必然安于現(xiàn)狀，畏首畏尾，在困難面前不敢拼搏，因而就不能使企業(yè)在市場(chǎng)上立足，更談不到取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，久而久之，必然危及企業(yè)的生存。對(duì)于剛剛在市場(chǎng)中學(xué)習(xí)游泳的中國企業(yè)家而，言，敢于拼搏的進(jìn)取精神是最為可貴的。4、科學(xué)理性的實(shí)效精神企業(yè)家在組織生產(chǎn)經(jīng)營過程中，往往表現(xiàn)出強(qiáng)烈的實(shí)效精神，講究科學(xué)，實(shí)事求是，遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律，腳踏實(shí)地抓好經(jīng)營管理，追求效益最佳化和效率最大化。如果一個(gè)企業(yè)家缺乏實(shí)效精神，只追求轟動(dòng)效應(yīng)，光講投入不計(jì)產(chǎn)出，違背規(guī)律，必遭市場(chǎng)懲罰。企業(yè)家也就失去了其應(yīng)有的理性特質(zhì)。5、尊重人才的寬容精神企業(yè)家在管理過程中具有強(qiáng)烈的人本觀念，尊重人、相信人、依靠人，以寬容的精神及真誠、友善的態(tài)度對(duì)待員工、顧客、合作者和社會(huì)其他公眾。寬容精神還表現(xiàn)在企業(yè)家對(duì)下屬工作失誤的寬容，以及對(duì)員工個(gè)性及缺點(diǎn)的寬容等。企業(yè)家的寬容精神是企業(yè)匯聚良才，產(chǎn)生內(nèi)聚力和吸引力，實(shí)現(xiàn)事業(yè)創(chuàng)新的重要因素，也是企業(yè)贏得社會(huì)信賴不斷走向成功的重要條件。6、面向世界的競(jìng)爭(zhēng)精神企業(yè)家在經(jīng)營中敢于競(jìng)爭(zhēng)，超越他人，這是天性。在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境里，企業(yè)資源配置遠(yuǎn)遠(yuǎn)沖破國別界限，轉(zhuǎn)向區(qū)域化和全球市場(chǎng)，使國際性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。優(yōu)秀的企業(yè)家能以特有的世界目光，面向全球市場(chǎng)，積極投身于國際競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)，揚(yáng)長避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，在世界市場(chǎng)上爭(zhēng)得一席之地。在中國“人世”后，企業(yè)的市場(chǎng)半徑迅速延伸，更加需要企業(yè)家的這種面向世界的競(jìng)爭(zhēng)精神。7、熱愛祖國的奉獻(xiàn)精神企業(yè)家不僅對(duì)振興民族經(jīng)濟(jì)和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展負(fù)有重大責(zé)任，而且對(duì)社會(huì)全面進(jìn)步和人的全面發(fā)展負(fù)有社會(huì)責(zé)任；企業(yè)家不僅熱愛企業(yè)，而且具有強(qiáng)烈的愛國情結(jié)并把它轉(zhuǎn)化成一種奉獻(xiàn)精神，愿意把自己的知識(shí)、智慧奉獻(xiàn)給祖國。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)家的這種奉獻(xiàn)精神，可以引導(dǎo)企業(yè)通過合法、誠實(shí)的經(jīng)營獲取正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)利益，正確處理好國家、集體和個(gè)人的關(guān)系，注重環(huán)境保護(hù)，熱心公益事業(yè)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)社會(huì)文化進(jìn)步。奉獻(xiàn)精神是社會(huì)主義精神文明的本質(zhì)要求，也是企業(yè)家精神的最高境界。企業(yè)核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（一）企業(yè)核心能力的概念隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的加速，信息共享，科技成果日新月異，市場(chǎng)無界，需求變化莫測(cè)，眼前擁有的市場(chǎng)會(huì)悄然變化，企業(yè)的盈利能力也會(huì)突然下降。企業(yè)唯一的選擇是制造差別優(yōu)勢(shì)，培育核心能力。因此，企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)將從提高市場(chǎng)擴(kuò)張能力轉(zhuǎn)向培育企業(yè)核心能力。企業(yè)的核心能力至今沒有一個(gè)統(tǒng)一的概念界定。有人認(rèn)為，企業(yè)核心能力是指在產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，把產(chǎn)品推向市場(chǎng)的能力；有人認(rèn)為，是指企業(yè)獨(dú)具特色并為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系；也有人認(rèn)為，是指少數(shù)幾個(gè)知識(shí)領(lǐng)域或幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)。按照國際著名戰(zhàn)略學(xué)家哈默爾和普哈拉的說法，企業(yè)核心能力指組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能有機(jī)結(jié)合的各種技術(shù)交流的學(xué)識(shí)。本書認(rèn)為，企業(yè)核心能力應(yīng)該包括企業(yè)特有的技術(shù)體系以及與之相適應(yīng)的管理模式和文化，即包括三個(gè)要素：技術(shù)力、管理力和文化力，三者處于不同層面，有機(jī)組合、動(dòng)態(tài)平衡。（二）核心能力決定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)核心能力不能從市場(chǎng)交易中獲得，它是一個(gè)企業(yè)不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、積累的結(jié)果，是獨(dú)一無二、很難被其他企業(yè)模仿的，也是不能被其他資源和能力所替代的。企業(yè)培育核心能力的目的是向顧客提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更大的利益，即通過拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也使企業(yè)形成持續(xù)盈利的能力。企業(yè)的壽命長短并不在于企業(yè)規(guī)模大小，或者說并不在于市場(chǎng)占有率，而在于贏得未來的競(jìng)爭(zhēng)：能給客戶提供多種新形式的利益，并掌握提供給客戶利益不可或缺的新能力。全球動(dòng)態(tài)市場(chǎng)專家哈默爾和普哈拉指出，當(dāng)一家公司的夢(mèng)想與其自身的能力結(jié)合時(shí)，一個(gè)全新范疇的潛在機(jī)會(huì)將因此而開啟。企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)向培育核心能力這一重大變化，促使企業(yè)理智地在眼前利益與未來發(fā)展能力之間找到最佳結(jié)合點(diǎn)，注重特有技術(shù)的保護(hù)、使用與創(chuàng)新，注重通過業(yè)務(wù)流程再造和管理變革，創(chuàng)造高效的管理模式，實(shí)現(xiàn)虛擬經(jīng)營和盈利模式的創(chuàng)新，尤其注重構(gòu)塑能夠適應(yīng)并推動(dòng)上述技術(shù)與管理實(shí)現(xiàn)最佳組合、產(chǎn)生最大效率的企業(yè)文化。品牌文化的基本內(nèi)容品牌與企業(yè)文化的關(guān)系，猶如枝繁葉茂的大樹與其賴以生長的肥沃土地之間的關(guān)系一樣，只有肥沃的企業(yè)文化土壤，才能孕育享譽(yù)中外的品牌，或者說，一個(gè)知名的品牌背后一定有深厚的企業(yè)文化根基；當(dāng)然，品牌一旦得到市場(chǎng)認(rèn)可以后，也以它巨大的擴(kuò)散效應(yīng)傳播企業(yè)文化、提升企業(yè)文化。品牌與企業(yè)文化的相互影響與相互融合，形成特有的品牌文化現(xiàn)象。（一）品牌文化的民族性1、品牌文化民族性的根源品牌中具有深刻的民族性文化內(nèi)涵，它源于品牌制造者的民族責(zé)任感和國家意識(shí)。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大趨勢(shì)下，盡管各國市場(chǎng)緊密相連，很多公司的業(yè)務(wù)跨越國界，但品牌還是有國籍的。傳播企業(yè)文化、提升企業(yè)文化。品牌與企業(yè)文化的相互影響與相互融合，形成特有的品牌文化現(xiàn)象。當(dāng)今國際的競(jìng)爭(zhēng)已不再是軍事實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，而是經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，是綜合國力的競(jìng)爭(zhēng)。在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)主體，為國家和民族的發(fā)展肩負(fù)著不可推卸的歷史使命。企業(yè)效益好，國家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力就強(qiáng)，國家在國際社會(huì)中的地位就高。一個(gè)國家的形象在很大程度上是由其優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀產(chǎn)品在世界上的形象樹立起來的。品牌是優(yōu)秀企業(yè)形象的集中體現(xiàn)，一國的國際品牌則更是該國國家形象的體現(xiàn)。奔馳、西門子代表德國的形象，豐田、索尼代表日本的形象，三星、現(xiàn)代代表韓國的形象。當(dāng)越來越多的人開著福特、吃著麥當(dāng)勞、喝著可口可樂、抽著萬寶路、用著IBM的時(shí)候，誰又能否認(rèn)這意味著美國人的價(jià)值觀、生活方式對(duì)本民族文化的沖擊呢？日本著名經(jīng)濟(jì)學(xué)者中谷巖男，對(duì)品牌的民族性有著深刻的認(rèn)識(shí)。他認(rèn)為，日本企業(yè)具有一種不同于西方社會(huì)的價(jià)值體系，這個(gè)價(jià)值體系來源于日本文化，這就給日本企業(yè)賦予了重要的寶貴的獨(dú)特性。如果在生產(chǎn)時(shí)不珍惜這種獨(dú)特性，冷落了民族文化，便會(huì)削弱“產(chǎn)品籍別”。日本人重視“產(chǎn)品籍別”，原因在于他們更看重品牌產(chǎn)品所代表的國家形象和國家榮譽(yù)，體現(xiàn)了他們內(nèi)心世界對(duì)產(chǎn)品寄托的濃重的民族“情結(jié)”。這種“情結(jié)”促使他們多出優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品，不斷涌現(xiàn)的品牌產(chǎn)品又加強(qiáng)了民族的自尊，促進(jìn)了民族的進(jìn)步。這種“情結(jié)”無論在哪個(gè)民族，都是彌足珍貴的。中谷巖男提醒日本企業(yè)家，要使自己的品牌在全球范圍內(nèi)樹立起強(qiáng)有力的產(chǎn)品籍別，使人聯(lián)想到日本的形象，必須創(chuàng)立一種教義——文化理念，它就“像燦爛的北極星那樣為世界各地的經(jīng)營活動(dòng)指明方向”。日本松下公司有“產(chǎn)業(yè)報(bào)國”等七種文化觀念，并隨歷史發(fā)展和產(chǎn)