《營銷風(fēng)險管理概述》

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營銷風(fēng)險管理2023/4/21精選ppt居安思危：毀滅的種子是什么？諾貝爾獎經(jīng)濟學(xué)獎得主斯蒂格利茨在其著名的《90年代的喧囂》一書中曾經(jīng)有一句意味深長的話：毀滅的種子是什么？第一就是繁榮本身！精選ppt3生活中面臨的風(fēng)險問題…辛辛苦苦寫的文章沒有備份，由于計算機硬盤的意外損壞，導(dǎo)致所有的努力全都白費了！企業(yè)廠房隔壁就是一個加油站，結(jié)果某一天加油站發(fā)生火災(zāi)，波及到企業(yè)的倉庫，大量原料被燒毀，嚴重影響企業(yè)生產(chǎn)！政府組織節(jié)日慶典，結(jié)果因人流涌動、組織不力造成踩踏事故。一個國家的原油供應(yīng)過于集中在某一地域，當?shù)氐恼謩邮幓虿挥押玫耐饨魂P(guān)系嚴重影響到國內(nèi)的油價和社會生產(chǎn)及居民生活！精選ppt4卡特里娜颶風(fēng)精選ppt5精選ppt6精選ppt汶川地震7汶川大地震精選ppt第一節(jié)營銷風(fēng)險的含義和本質(zhì)案例：

從巴林銀行破產(chǎn)看企業(yè)內(nèi)控和風(fēng)險管理

精選ppt第一節(jié)風(fēng)險管理的含義及本質(zhì)

一、營銷風(fēng)險的本質(zhì)

所謂營銷風(fēng)險，就是指在企業(yè)營銷過程中，由于各種事先無法預(yù)料的不確定因素帶來的影響，使企業(yè)營銷的實際收益與預(yù)期收益發(fā)生一定的偏差，從而有蒙受損失和獲得額外收益的機會或可能性。精選ppt二、營銷風(fēng)險決策的影響因素兩個特殊的因素：第一，效益與成本因素；第二，時機因素。

除了這兩個因素外，可將影響因素概括為內(nèi)在因素與外在環(huán)境因素。

精選ppt（一）內(nèi)在因素影響人們風(fēng)險決策的內(nèi)在因素主要有四個方面：

（1）決策的動機動力+能量+意志力=動機動機是人們?yōu)楹巫瞿撤N決策的內(nèi)在動力。動機的主要理論有三個：馬斯洛的需求層次理論；成就需求理論；參考點影響人們最終的決策行為：

①有了成就后滿足了什么需求；②對成功或失敗的預(yù)期是什么；③成功與失敗的激勵價值是什么。歸因理論。精選ppt（2）決策者的個性案例：李書福造車記汽車不就是摩托車再加兩個輪子嗎？

——李書福精選ppt1982年開始照相1985年開辦北極花冰箱廠1993年開始造摩托1997年開始造汽車小資料：鯰魚效應(yīng)精選ppt（3）決策者的態(tài)度態(tài)度可分為三種水平：追隨、認同與內(nèi)化。風(fēng)險態(tài)度是基於對目標有影響之正面或負面的不確定性所選擇的一種心智狀態(tài)。

案例：1.米盧——態(tài)度決定一切

2.差不多就是錯”精選ppt中國人的風(fēng)險態(tài)度制度安排導(dǎo)致中國人不愿冒險地緣原因同樣導(dǎo)致統(tǒng)治階層不鼓勵冒險民間的不愿冒險和統(tǒng)治階級不鼓勵冒險造成中國人不愿意冒險。精選ppt（4）決策者所承受的壓力與情緒討論：中國人真的不敢冒險嗎？文化和制度的原因是造成目前某些政府和國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人特別具有冒險精神。精選ppt2000年不同年齡與學(xué)歷的企業(yè)經(jīng)營者對“風(fēng)險意識”的測評

精選ppt風(fēng)險承受態(tài)度測試問題：你今后打算從事的職業(yè)？1.某大公司想邀請你任職部門主管，薪金比現(xiàn)在多20%，但你對這個行業(yè)一無所知，你是否愿意接受這個職務(wù)？A不用想便立即接受；B接受職務(wù)，但卻擔(dān)心自己未必能應(yīng)付挑戰(zhàn)；C不會接受；D不肯定；2.你獨自去國外旅行，剛巧碰上一個十字路口，你會冒險試行其中一條路線，還是向其他人問路？A自己冒險試行；B向其他人路；3.你去看魔術(shù)表演，魔術(shù)師邀請觀眾上臺表演，你會否立刻上臺？A會；B不會；C視情況定；精選ppt4.你認為買期指會比買股票更容易獲取利潤？A絕對是；B可能是；C可能不是；D一定不是；E不肯定。5.如果你需要把大量現(xiàn)金帶在身上，你是否會感到十分焦慮？

A非常焦慮；B會有點焦慮；C完全不會焦慮。

6.你于上星期用50元買了一只股票，該股票現(xiàn)在升到了60元，而根據(jù)預(yù)測，這支股票下周有一半機會升到70元，也有一半機會跌到50元，你現(xiàn)在會：A立即賣出；B繼續(xù)持有；C不知道；精選ppt7.同樣的情況，上周你買的股票從50元已經(jīng)跌到40元，而你估計該支股票下周有一半機會回升到50元，另一半機會繼續(xù)下跌到30元，你現(xiàn)在會：A即刻賣出；B繼續(xù)持有；C不知道；8.當你作出投資決定時，以下哪一個因素最為重要：A保本；B穩(wěn)定增長；C抗通脹；D短期獲利；E獲取高回報；9.哪一個因素最不重要？A保本；B穩(wěn)定增長；C抗通脹；D短期獲利；E獲取高回報。精選ppt評分：

ABCDE1.1511062.1103.11054.752035.0376.01377.01478.013710139.97420

精選ppt專家分析：

81分或以上：你是一位冒險型投資者，對于任何有賺錢機會的投資項目都會勇于參加，喜歡追求冒險的刺激感。61--80分：你是一個進取型投資者，對自己的投資項目有信心，能夠接受較高水平的風(fēng)險。41--60分：你是穩(wěn)健型投資者，愿意接受一般程度的風(fēng)險，目的是獲取穩(wěn)健的收益。21--40分：你是一個保守型的投資者，忍受風(fēng)險的程度比一般人低，投資時不愿意碰運氣，也不愿意冒險。20分以下：你是一位無風(fēng)險的投資者，不愿意接受任何風(fēng)險，愿意做無風(fēng)險的投資。精選ppt（二）外在因素外在因素主要是指決策時存在的外在環(huán)境因素。它包括文化環(huán)境、人口統(tǒng)計環(huán)境、社會經(jīng)濟狀況與參考團體。文化環(huán)境能影響決策者對風(fēng)險的認知；人口統(tǒng)計環(huán)境涉及到社會人口的分布、組成與規(guī)模；社會經(jīng)濟狀況指決策者的社會經(jīng)濟地位；參考團體的特性與聲譽對人們的行為會產(chǎn)生一定程度的影響。精選ppt三、如何對待風(fēng)險？

做第一吃螃蟹的人丁俊暉的冒險俞敏洪的冒險唐越的冒險“對于害怕危險的人，這個世界總是危險的?！?/p>

——蕭伯納精選ppt真正的風(fēng)險來自于盲目的冒險；毫無準備地去冒險才是最危險的事情。奧柯爾維對冒險的研究索羅斯的投資原則

精選ppt四、如何把握風(fēng)險中的機會？問題1：什么是機會？機：發(fā)生在某個時間上的相關(guān)利益；會：明白，懂得，運用。機會是具有時間性的有利情況

——辭海精選ppt機會等于運氣嗎?機會——就是在相關(guān)利益到來的時候明白、把握。運氣是巧合，是一種概率。運氣是指一切遭遇到的境況。精選ppt機會等于投機嗎?機會通常是給人帶來發(fā)展和收益的東西，機會的獲得需要長時間的積累和準備。投機指根據(jù)對市場的判斷，利用市場出現(xiàn)的價差進行買賣從中獲得利潤的交易行為。機會是有益的、具有長期發(fā)展性；投機是有風(fēng)險的、具有短期性。精選ppt市場機會是產(chǎn)品、服務(wù)、原材料、市場以及組織方式通過一種新的方式、新的目的或者新的方法——目的之間的關(guān)系被引進或銷售。

——Venkataraman,Sarasvathy(2001)精選ppt問題2：如何面對風(fēng)險中的機會？改革開放以來集中出現(xiàn)的三次機會：20世紀80年代中期下海經(jīng)商；90年代炒股；2000年以來房地產(chǎn)精選ppt1995年與聯(lián)想一起投資開發(fā)香榭里小區(qū)；2000年順馳擊敗眾多對手，以1.72億元拍得天津兩個熱門地塊，成為天津標王；2002年底在天津累計開發(fā)30個項目，占天津全市開發(fā)總量的20%；順馳——房產(chǎn)市場的黑馬2003年順次挑戰(zhàn)行業(yè)第一萬科；2003年進軍北京，在全國實現(xiàn)銷售額達45億元RMB。精選ppt窮人最缺少的是什么？精選ppt為什么很多人找不到機會呢？機會女神像人的命天注定，胡思亂想沒有用。

——真是這樣嗎？TJPU天津工大MBA精選ppt小結(jié)：市場，或者更為廣泛一點來說環(huán)境都是機會的源泉，它通常是由于變化所帶來的市場空白點。

——Drucher,p.(1985)精選ppt潛在的機會來源可能包括以下幾種形式：一些無法預(yù)料的變化：如70年代石油危機給日本汽車制造商提供了進攻美國市場的機會。與預(yù)期不一致的變化。由于人口特征的變化而帶來的市場變化，如中國家庭規(guī)模的縮小、人們單身狀態(tài)時間的延長、中國老齡化現(xiàn)象的加速發(fā)展（如老年人專業(yè)護理市場商機巨大）等。由于政策變化而引起的行業(yè)市場結(jié)構(gòu)的改變（如通訊業(yè)的制度變化）。精選ppt由于全球氣候、環(huán)境的變化引起的國家對環(huán)保產(chǎn)業(yè)的重視。人們對事物認知、心理或者意義的改變，如現(xiàn)在人們對健康越來越關(guān)注，使得低碳水化合物飲食法大為流行，外出就餐時的菜單選擇也發(fā)生了變化。由于科學(xué)知識或技術(shù)水平的進步而帶來的變化，如激光可以用在眼科手術(shù)、移植手術(shù)以及鉆石的精確切割上。過程的變化，如電話使用量的大幅增加使得自動語音服務(wù)取代了以前大量的人工接線員。精選ppt五、中國人的風(fēng)險意識問題一：你會否接受以下賭局：50％機會贏得15000元；50％機會輸?shù)?0000元。問題二：以上情況發(fā)生在你只有少于10000元的身家的時候。

問題三：你會否接受以下賭局？肯定輸?shù)?0000元；還是50％機會贏得5000元，50％機會輸?shù)?0000元。

精選ppt5.12汶川大地震和南方暴雨所反映出中國人的風(fēng)險意識日本人的風(fēng)險意識智利人的風(fēng)險意識建筑物上的紅三角精選ppt應(yīng)急照明燈高速公路上的紅三角精選ppt課下討論問題：為什么咱們的政府和老百姓不愿進行預(yù)防風(fēng)險的投資呢？是他們意識不到可能存在的風(fēng)險嗎？精選ppt中國大陸企業(yè)家是“工程師+賭徒”的商業(yè)人格模式香港四大天王卓越的風(fēng)險管理意識資料：香港四大天王分別是：李嘉誠、李兆基、郭柄向和鄭義同。這“四大天王”中的任何一個都比我們很多的企業(yè)大一百倍，而且香港有比較完善的司法制度，也有更為良好的金融體系。在資產(chǎn)負債方面：我們是100%-300%，他們則是20%。是李嘉誠借不到錢？請不要懷疑這四家借不到錢！而且還必須知道：不是四家的資產(chǎn)負債平均是20%，而是每一個天王的資本負債比例都是20%。另外，這“四大天王”總資產(chǎn)當中以現(xiàn)金形勢保有的比例高達5%-15%。而我們呢？因此，可以認為這四大天王的成功之處就在于其卓著的風(fēng)險管理意識。

精選ppt案例:華為的冬天（2001.1）

“公司所有員工是否考慮過，如果有一天，公司銷售額下滑、利潤下滑甚至?xí)飘a(chǎn)，我們怎么辦？我們公司的太平時間太長了，在和平時期升的官太多了，這也許就是我們的災(zāi)難……。我們好多員工盲目自豪，盲目樂觀，如果想過的人太少，也許就快來臨了。居安思危，不是危言聳聽……。

”

精選ppt

十年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽感、自豪感，而是危機感。也許是這樣才存活了十年。我們大家要一起來想，怎樣才能活下去，也許才能存活得久一些。失敗這一天是一定會到來，大家要準備迎接，這是我從不動搖的看法，這是歷史規(guī)律……?！?/p>

——任正非“它（華為）的成功是因為其為客戶提供了最頂級質(zhì)量、最優(yōu)性價比的產(chǎn)品?！?/p>

——《商業(yè)周刊》

精選ppt小資料：華為VS海爾華為和海爾的本質(zhì)區(qū)別華為的核心競爭力海爾國際化的短板精選ppt六、風(fēng)險因素、風(fēng)險事故和損失理解風(fēng)險本質(zhì)的三個概念及其相互關(guān)系（一）風(fēng)險因素風(fēng)險因素是指促使或引起風(fēng)險事故發(fā)生的條件，以及風(fēng)險事故發(fā)生時，致使損失增加、擴大的條件。風(fēng)險因素是風(fēng)險事故發(fā)生的潛在原因，是造成損失的間接和內(nèi)在的原因。

根據(jù)風(fēng)險因素的性質(zhì)，通常把風(fēng)險因素分成實質(zhì)風(fēng)險因素、道德風(fēng)險因素、心理風(fēng)險因素三種。精選ppt實質(zhì)風(fēng)險因素是指增加某一標的后風(fēng)險事故發(fā)生概率或擴大損失嚴重程度的物質(zhì)條件，它是一種有形的風(fēng)險因素。道德風(fēng)險因素是指與人的不正當社會行為相聯(lián)系的一種無形的風(fēng)險因素，常常表現(xiàn)為由于惡意行為或不良企圖，故意促使風(fēng)險事故發(fā)生或損失擴大。心理風(fēng)險因素也是一種無形的風(fēng)險因素，但與道德風(fēng)險因素不同，它是指由于人們主觀上的疏忽或過失，導(dǎo)致增加風(fēng)險事故發(fā)生概率或擴大損失程度。精選ppt（二）風(fēng)險事故風(fēng)險事故又稱為風(fēng)險事件，是指引起損失的直接或外在原因，是使風(fēng)險造成損失的媒介，也就是說風(fēng)險是通過風(fēng)險事故的發(fā)生來導(dǎo)致?lián)p失的。例如工廠火災(zāi)、貨船碰撞、營銷人員跳槽等都是風(fēng)險事故。（三）損失損失是指非故意、非計劃、非預(yù)期的經(jīng)濟價值減少的事實。這里有兩個判斷是否屬于損失的標準：一是經(jīng)濟價值減少，強調(diào)的是能以貨幣衡量；二是非故意、非計劃和非預(yù)期，例如“折舊”、“饋贈”雖然都滿足第一個標準，但并不滿足第二個標準，因為它們都屬于計劃或預(yù)期中的經(jīng)濟價值減少。損失分為實質(zhì)損失、收入損失、費用損失和責(zé)任損失四種精選ppt（四）風(fēng)險因素、風(fēng)險事故、損失三者之間的關(guān)系風(fēng)險因素、風(fēng)險事故、損失三者之間的關(guān)系是：風(fēng)險因素引起風(fēng)險事故，風(fēng)險事故導(dǎo)致?lián)p失。如下圖所示：風(fēng)險因素風(fēng)險事故損失風(fēng)險增加或產(chǎn)生引起產(chǎn)生精選ppt130300最大傷害事故小傷害事故無傷害事故黑因里希三角形精選ppt七、營銷風(fēng)險的含義及其表現(xiàn)形式（一）營銷風(fēng)險的含義所謂營銷風(fēng)險是指在企業(yè)營銷過程中，由于各種事先無法預(yù)料的不確定因素帶來的影響，使企業(yè)營銷的實際收益與預(yù)期收益發(fā)生一定的偏差，從而有蒙受損失和獲得額外收益的機會或可能性。營銷風(fēng)險與風(fēng)險的差異：

1.風(fēng)險的主體——企業(yè)；

2.損失表現(xiàn)形式；

3.風(fēng)險條件不同。

精選ppt（二）營銷風(fēng)險的表現(xiàn)形式營銷風(fēng)險的表現(xiàn)形式多種多樣，按照風(fēng)險大小強弱程度的不同，可劃分為若干層次。致命性營銷風(fēng)險，指損失較大、后果較為嚴重的風(fēng)險。例如產(chǎn)品開發(fā)失敗，企業(yè)陷入嚴重虧損甚至破產(chǎn)境地。中度營銷風(fēng)險，是指損失適中、后果明顯但不構(gòu)成致命性威脅的風(fēng)險。輕微營銷風(fēng)險精選ppt八、營銷風(fēng)險的種類、成因及特征要求注意按營銷風(fēng)險所致的后果分類中純粹營銷風(fēng)險與投機性營銷風(fēng)險的區(qū)別。后面將會涉及到這塊內(nèi)容。

精選ppt九、營銷風(fēng)險管理思想的產(chǎn)生、含義及必要性（一）營銷風(fēng)險管理思想的產(chǎn)生風(fēng)險管理起源于美國“大蕭條”的爆發(fā)。在我國，風(fēng)險管理發(fā)展較晚，20世紀80年代以后，隨著保險事業(yè)的發(fā)展才有所突破。（二）營銷風(fēng)險管理研究思想實證論者認為風(fēng)險是客觀存在的個體，是可以測量與觀察的。對實證論者而言，符合社會科學(xué)信度與效度要求的就可以稱之為“客觀”。

精選ppt實證論思維的風(fēng)險管理理論主要是解決三個方面的問題：第一，有什么風(fēng)險存在，風(fēng)險物質(zhì)是什么，風(fēng)險高低有多少？第二，該如何管理這些風(fēng)險，采用風(fēng)險控制或是風(fēng)險理財或是兩者的結(jié)合？第三，人們會如何反應(yīng)風(fēng)險？精選ppt相對論思維相對論者強調(diào)客觀世界無法獨立于人的心靈之外，心理活動是無法測量的，因此對風(fēng)險的觀測也不可能用數(shù)學(xué)的方法來研究?？傊畠煞N不同觀點的差異主要集中在七個方面（P14）：精選ppt第一，管理上應(yīng)該重視事先的防范還是應(yīng)該重視事后的恢復(fù)能力。第二，決策者決策錯誤是該原諒還是該責(zé)難。第三，風(fēng)險評估應(yīng)重定量還是重定性。第四，可以設(shè)計出安全可靠的系統(tǒng)，沒有可以設(shè)計出安全可靠系統(tǒng)的完備知識。第五，安全目標可與其他目標并存，和安全目標不可以與其他目標并存的爭論。第六，管理決策是交由專家決定還是由公眾共同參與決定。第七，風(fēng)險管理應(yīng)注重結(jié)果還是注重過程。精選ppt（三）營銷風(fēng)險管理的含義一般說來，應(yīng)包括三項要素：第一，營銷風(fēng)險管理的目標；第二，營銷風(fēng)險信息的搜集與解釋；第三，影響人們營銷行為的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)以及所采取的措施。營銷風(fēng)險管理含義：營銷風(fēng)險管理是指為了回應(yīng)營銷風(fēng)險與建構(gòu)營銷風(fēng)險防范體系所采用的各類監(jiān)控方法與過程的統(tǒng)稱。精選ppt營銷風(fēng)險管理部門主要具有以下四種功能或職責(zé)1.預(yù)測風(fēng)險、阻止風(fēng)險的發(fā)生、控制風(fēng)險2.監(jiān)控職能3.協(xié)調(diào)職能4.業(yè)務(wù)指導(dǎo)職能

精選ppt（四）營銷風(fēng)險管理的必要性企業(yè)要想獲取利益，首先必須滿足消費者的需求，而且還要關(guān)心社會的整體利益，即要將企業(yè)利潤、消費需要、社會利益三方面統(tǒng)一起來。滿足消費需求一個橘子怎么分？兩個小女孩一起走進了廚房想找橘子，但最后在廚房的桌子上只找到了一個橘子，請問這兩個小女孩該怎么辦？

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我是周杰倫精選ppt盈利

企業(yè)實現(xiàn)盈利有兩條途徑：一是增加盈利能力；二是降低風(fēng)險損失。因此，企業(yè)應(yīng)該以合理的方式確定和追求營銷的經(jīng)濟目標，避免各種財務(wù)漏洞和營銷中的損失，降低財產(chǎn)損失的風(fēng)險，保證營銷過程的安全性。維護社會利益精選ppt十、營銷風(fēng)險管理的目標和程序（一）營銷風(fēng)險管理目標的分類一般說來，營銷風(fēng)險管理目標可以分為損前目標和損后目標兩類。風(fēng)險控制目標風(fēng)險控制目標是營銷風(fēng)險事故發(fā)生之前，營銷風(fēng)險管理應(yīng)達到的目標。它包括以下幾個方面的內(nèi)容：1.經(jīng)濟目標精選ppt2.安全系數(shù)目標3.合法性目標

損失補救目標1.生存目標2.持續(xù)營銷目標3.獲利能力目標4.收益穩(wěn)定目標5.社會公眾責(zé)任目標目標沖突管理精選ppt（二）營銷風(fēng)險管理的基本程序一般地說，營銷風(fēng)險管理程序可以分為四個階段：營銷風(fēng)險識別、營銷風(fēng)險衡量、營銷風(fēng)險處理、營銷風(fēng)險評價與監(jiān)視。

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