管理咨詢(xún)部績(jī)效考核與方案

XXXX管理咨詢(xún)中心管理咨詢(xún)部績(jī)效考核方案管理咨詢(xún)部二零一零年一月.目錄一、管理咨詢(xún)部KPI績(jī)效考核說(shuō)明.....................3精品文檔放心下載)3謝謝閱讀)3精品文檔放心下載3感謝閱讀3謝謝閱讀3謝謝閱讀3精品文檔放心下載3謝謝閱讀4謝謝閱讀)4感謝閱讀4謝謝閱讀4感謝閱讀)5精品文檔放心下載)6精品文檔放心下載二、管理咨詢(xún)部KPI績(jī)效考核計(jì)劃和指標(biāo)...............6感謝閱讀)6感謝閱讀)7精品文檔放心下載)指標(biāo)7精品文檔放心下載)9感謝閱讀)9感謝閱讀)精品文檔放心下載)感謝閱讀三、咨詢(xún)部KPI考核方案............................15精品文檔放心下載)精品文檔放心下載)精品文檔放心下載)感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀)精品文檔放心下載)謝謝閱讀.(一)目標(biāo)概述管理咨詢(xún)部擬自2010年實(shí)施KPI績(jī)效考核管理辦法，將中心總體戰(zhàn)略目標(biāo)謝謝閱讀感謝閱讀是本次實(shí)施KPI績(jī)效考核工作中的核心思想。感謝閱讀續(xù)提升的KPI謝謝閱讀展。管理咨詢(xún)部在推行KPI謝謝閱讀精品文檔放心下載度提供參考依據(jù)。(二)制定原則1.SMART原則S代表具體(Specific)，指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo)；感謝閱讀M代表可度量(Measurable)，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些精品文檔放心下載績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；A代表可實(shí)現(xiàn)(Attainable)，指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避謝謝閱讀免設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo)；R代表現(xiàn)實(shí)性(Realistic)，指績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察；感謝閱讀T代表有時(shí)限(Timebound)，注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。感謝閱讀2.基于事實(shí)、權(quán)責(zé)明晰原則3.公正、公平、公開(kāi)原則4.“重獎(jiǎng)輕罰”原則5.開(kāi)源節(jié)流原則.6.PDCA循環(huán)原則(三)具體實(shí)施計(jì)劃1.時(shí)間擬20年月日前完成對(duì)本部門(mén)KPI績(jī)效考核制度和配套考核方案的設(shè)定精品文檔放心下載與撰寫(xiě)，提交中心領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)審議通過(guò)。自20年月日開(kāi)始，按修訂完善后的KPI績(jī)效考核制度在本部門(mén)內(nèi)全精品文檔放心下載面推行實(shí)施，作為下階段部門(mén)及人員的考核主要辦法。每月25日部門(mén)被考核人員提交月工作計(jì)劃、總結(jié)至綜合部、中心領(lǐng)導(dǎo)，作謝謝閱讀為本月KPI考核重要依據(jù)。每月30日出臺(tái)KPI打分結(jié)果，并公示存檔。謝謝閱讀2.具體架設(shè)①.梳理管理咨詢(xún)部工作流程謝謝閱讀政的為核心管理咨詢(xún)四模塊和資源二次利用、內(nèi)外部人員培訓(xùn)的業(yè)務(wù)導(dǎo)向雙模謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載余進(jìn)行流程改善和剔除，提升本部門(mén)工作效率，創(chuàng)建高績(jī)效內(nèi)部組織。謝謝閱讀②.梳理管理咨詢(xún)部與相關(guān)方工作流程精品文檔放心下載謝謝閱讀認(rèn)證機(jī)構(gòu)、合作機(jī)構(gòu)、企業(yè)客戶(hù)、關(guān)系資源等，統(tǒng)稱(chēng)為：相關(guān)方，這些是管理咨感謝閱讀詢(xún)部日常工作范圍中核心客戶(hù)界定。感謝閱讀謝謝閱讀余和無(wú)效流程，縮減工作，構(gòu)建高績(jī)效組織。③.本部門(mén)全員KPI績(jī)效考核原則在KPI績(jī)效考核范圍內(nèi)，一視同仁原則必須貫徹執(zhí)行，部門(mén)內(nèi)任何人員都謝謝閱讀KPI績(jī)效考核，認(rèn)真制定工作計(jì)劃精品文檔放心下載.和做好工作總結(jié)，以事實(shí)依據(jù)作為證據(jù)，說(shuō)明工作內(nèi)容，杜絕不作為、不了解、謝謝閱讀KPI謝謝閱讀徹底落地實(shí)施。④.KPI考核方式在KPI績(jī)效考核中，應(yīng)用界定部門(mén)職責(zé)、流程和關(guān)鍵控制點(diǎn)即KPI核心工謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀獎(jiǎng)金以及獎(jiǎng)懲制度掛鉤，實(shí)現(xiàn)基于事實(shí)的考評(píng)方法。文件包含的具體形式為：部門(mén)職責(zé)說(shuō)明、部門(mén)業(yè)務(wù)模塊、部門(mén)KPI指標(biāo)；部門(mén)崗位表、崗位工作流程、崗位KPI指標(biāo)；KPI指標(biāo)計(jì)算公式、KPI打分表等說(shuō)明文件，見(jiàn)附錄。感謝閱讀⑤.本部門(mén)KPI績(jī)效考核工作的起止時(shí)間：2009年12月25日到2010年1月25謝謝閱讀就是保證KPI績(jī)效評(píng)價(jià)體系真實(shí)、有效、平穩(wěn)落地運(yùn)行。感謝閱讀(四)注明1.KPI績(jī)效考核工作牽涉到部門(mén)人員的切身利益，因此KPI結(jié)果在科學(xué)合感謝閱讀KPI謝謝閱讀用積極的心態(tài)對(duì)待KPIKPI謝謝閱讀工作績(jī)效的目的。2.KPI績(jī)效評(píng)價(jià)體系對(duì)于本部門(mén)來(lái)言是一件剛起步的制度方式，由于內(nèi)耗精品文檔放心下載謝謝閱讀聽(tīng)取各方面人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。感謝閱讀3.KPI謝謝閱讀KPI績(jī)效考核工作的精品文檔放心下載順利進(jìn)行。4.咨詢(xún)部薪資制度實(shí)施：基本工資+績(jī)效工資，比例為60%：40%，在KPI感謝閱讀.績(jī)效考核中，主要針對(duì)績(jī)效工資范疇，基本工資不參與到其中。感謝閱讀5.KPI謝謝閱讀KPI考核制度的酌情加減分?jǐn)?shù)的謝謝閱讀依據(jù)。(五)需支持與配合的事項(xiàng)和部門(mén)1.KPI績(jī)效考核制度需經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后實(shí)施。2.為保證KPI績(jī)效考核工作的順利推行，咨詢(xún)部會(huì)與中心負(fù)責(zé)考核的部門(mén)謝謝閱讀感謝閱讀有的數(shù)據(jù)和報(bào)告，以便更加準(zhǔn)確、有效做好考核工作。3.KPI考核制度中，中心綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)主導(dǎo)考核工作并行使考核權(quán)利。感謝閱讀(一)管理咨詢(xún)部門(mén)職責(zé)說(shuō)明1.分解和承擔(dān)中心對(duì)本部門(mén)的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略舉措并落地實(shí)施完成；感謝閱讀2.配合中心項(xiàng)目部市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，并提供專(zhuān)業(yè)支撐；3.構(gòu)建基于工作需求、職責(zé)崗位分配的人力資源；4.制定工作管理規(guī)范、工作機(jī)制、方法和步驟；5.制定本部門(mén)績(jī)效考核方案并落地實(shí)施；6.構(gòu)建和管理中心項(xiàng)目專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，按規(guī)定時(shí)間，制定咨詢(xún)計(jì)劃并實(shí)施咨詢(xún)感謝閱讀方案，項(xiàng)目管理、完成各階段項(xiàng)目方案，確保滿(mǎn)足客戶(hù)需求，高效高質(zhì)量完成項(xiàng)感謝閱讀目任務(wù)，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估管理和總結(jié)；7.項(xiàng)目合同評(píng)審和客戶(hù)管理；8.認(rèn)證工作的協(xié)調(diào)，對(duì)滿(mǎn)足條件的企業(yè)，組織和選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)、申請(qǐng)手續(xù)精品文檔放心下載辦理，相關(guān)認(rèn)證審前、審后及取證等事宜，對(duì)已經(jīng)通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，負(fù)責(zé)建立咨謝謝閱讀詢(xún)過(guò)程檔案和后期服務(wù)工作；9.制定項(xiàng)目、客服管理、咨詢(xún)專(zhuān)家管理的風(fēng)險(xiǎn)處理機(jī)制；謝謝閱讀.10.研發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)和資源的動(dòng)態(tài)管理咨詢(xún)項(xiàng)目；11.對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行二次挖掘，創(chuàng)造增值項(xiàng)目和服務(wù)；謝謝閱讀12.構(gòu)建部門(mén)學(xué)習(xí)型組織，對(duì)部門(mén)人員培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)；精品文檔放心下載13.輔助中心業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)，針對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)，提升謝謝閱讀其核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力；14.謝謝閱讀15.協(xié)調(diào)和處理中心及部門(mén)難點(diǎn)要點(diǎn)問(wèn)題。(二)部門(mén)業(yè)務(wù)模塊關(guān)系示意圖1.咨詢(xún)調(diào)度與客服管理：在項(xiàng)目中，有內(nèi)部客戶(hù)如咨詢(xún)師、項(xiàng)目經(jīng)理、中精品文檔放心下載謝謝閱讀詢(xún)調(diào)度的重要保障；2.咨詢(xún)調(diào)度與資源開(kāi)發(fā)：在資源開(kāi)發(fā)中，需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)和人員作為核心，謝謝閱讀咨詢(xún)調(diào)度是資源開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，資源開(kāi)發(fā)是咨詢(xún)調(diào)度的前提；感謝閱讀3.客服管理是內(nèi)勤行政的工作之一，是認(rèn)證協(xié)調(diào)的實(shí)施條件；謝謝閱讀4.人員培訓(xùn)是內(nèi)勤行政工作提高效率效益、工作方法的有利工具；精品文檔放心下載5.人員培訓(xùn)是資源開(kāi)發(fā)的前提，是實(shí)現(xiàn)資源開(kāi)發(fā)的必要條件。精品文檔放心下載(三)管理咨詢(xún)部部KPI指標(biāo)序號(hào)KPI分解指標(biāo)權(quán)重（%）考核周期.項(xiàng)目回款率100%5月度項(xiàng)目費(fèi)用發(fā)放完成率≥95%5月度1財(cái)務(wù)結(jié)果中心資源利用率≥80%2.5年度銷(xiāo)售收入≥80萬(wàn)2.5年度客戶(hù)回訪率100%5季度客戶(hù)滿(mǎn)意度≥95%10季度客戶(hù)抱怨及投訴率≤2%，重大投訴為05季度客戶(hù)投訴解決速度≤1天5季度2客戶(hù)管理客戶(hù)投訴解決滿(mǎn)意率≥95%5季度大客戶(hù)回訪次數(shù)100%2.5季度重點(diǎn)問(wèn)題解決執(zhí)行度≤2天5月度重點(diǎn)問(wèn)題解決滿(mǎn)意度≥95%5月度合同評(píng)審有效通過(guò)率≥95%5年度3咨詢(xún)調(diào)度項(xiàng)目咨詢(xún)師調(diào)度周期≤3天5半年度客戶(hù)通過(guò)認(rèn)證后獲證周期≤5天2.5季度客戶(hù)獲得內(nèi)審員證書(shū)發(fā)放周期≤2天2.5季度電話接聽(tīng)率100%2.5月度認(rèn)證協(xié)調(diào)及

內(nèi)勤保障4信息有效傳達(dá)率100%2月度后勤工作計(jì)劃完成率100%2月度后勤服務(wù)滿(mǎn)意度≥95%2月度員工滿(mǎn)意度≥95%5季度員工素質(zhì)測(cè)評(píng)≥良2.5季度5員工管理及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)部門(mén)內(nèi)部學(xué)習(xí)≥1次2月度組織中心人員學(xué)習(xí)≥1次2月度培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化工作方法率≥80%5月度6部門(mén)有效協(xié)作部門(mén)協(xié)作滿(mǎn)意度≥95%2.5半年度.(四)部門(mén)崗位表..感謝閱讀.精品文檔放心下載.感謝閱讀........感謝閱讀...(五)崗位工作流程.戰(zhàn)團(tuán)項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)略隊(duì)目目外執(zhí)建管二部行設(shè)理次人及開(kāi)員協(xié)發(fā)培調(diào)訓(xùn).(六)管理咨詢(xún)部人員KPI績(jī)效考核指標(biāo)量表）精品文檔放心下載；謝謝閱讀1謝謝閱讀；；精品文檔放心下載；感謝閱讀；精品文檔放心下載；；精品文檔放心下載；感謝閱讀；；.1；感謝閱讀；謝謝閱讀；感謝閱讀；5%精品文檔放心下載；%謝謝閱讀；；.(七)KPI指標(biāo)計(jì)算公式、數(shù)值和周期計(jì)算公式（說(shuō)明）序號(hào)KPI平均值考核周期（通過(guò)評(píng)審合同/合同總數(shù)）*100%，咨詢(xún)部嚴(yán)格控制咨詢(xún)合同風(fēng)合同評(píng)審有效通過(guò)率≥95%感謝閱讀01月度險(xiǎn)，履行專(zhuān)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控職責(zé)項(xiàng)目咨詢(xún)師調(diào)度周期≤2天精品文檔放心下載02月度客戶(hù)回訪率（實(shí)際回訪客戶(hù)/項(xiàng)目客戶(hù)總數(shù)）*100%100%精品文檔放心下載03月度客戶(hù)滿(mǎn)意度（客戶(hù)滿(mǎn)意/總體客戶(hù)）*100%≥95%精品文檔放心下載04月度客戶(hù)抱怨及投訴率，/總體客戶(hù)總數(shù)）*100%；≤2%精品文檔放心下載05月度

重大投訴為重大投訴：對(duì)嚴(yán)重失職、違法制度投訴的次數(shù)0謝謝閱讀客戶(hù)投訴解決速度出現(xiàn)問(wèn)題及解決方案出臺(tái)后實(shí)施時(shí)間周期≤1天謝謝閱讀06月度客戶(hù)投訴解決滿(mǎn)意率（實(shí)際投訴解決數(shù)/投訴總數(shù)）*100%≥95%精品文檔放心下載07月度大客戶(hù)回訪次數(shù)中心重要客戶(hù)回訪率100%08月度客戶(hù)通過(guò)認(rèn)證后獲證周期自證書(shū)生效到發(fā)放到客戶(hù)終端的時(shí)間周期≤5天精品文檔放心下載09月度客戶(hù)獲得內(nèi)審員證書(shū)發(fā)放周期內(nèi)審員培訓(xùn)考核通過(guò)后，證書(shū)郵寄發(fā)放周期≤2天感謝閱讀10月度電話接聽(tīng)率（實(shí)際接聽(tīng)/*100%100%感謝閱讀11月度信息有效傳達(dá)率（傳達(dá)信息/信息總數(shù)）*100%100%精品文檔放心下載12月度內(nèi)勤工作計(jì)劃完成率（實(shí)際工作項(xiàng)/計(jì)劃工作項(xiàng)）*100%，范圍為計(jì)劃工作項(xiàng)的完成率100%精品文檔放心下載13月度內(nèi)勤服務(wù)滿(mǎn)意度由自我評(píng)價(jià)和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)綜合評(píng)定，取平均值≥90%感謝閱讀14月度組織、參加中心內(nèi)外部培訓(xùn)活動(dòng)次數(shù)，酌情考慮參加培訓(xùn)后將知參加內(nèi)外部學(xué)習(xí)≥2次謝謝閱讀15月度識(shí)轉(zhuǎn)化為技能的結(jié)果所承擔(dān)中心戰(zhàn)略目標(biāo)及任務(wù)完成度（實(shí)際完成指標(biāo)/整體分戰(zhàn)略指標(biāo)）*100%≥95%季度感謝閱讀16感謝閱讀≥30次月度17資源二次開(kāi)發(fā)次數(shù)次數(shù)部門(mén)員工滿(mǎn)意度（實(shí)際員工滿(mǎn)意/部門(mén)整體員工）*100%≥90%月度感謝閱讀18以知識(shí)學(xué)習(xí)結(jié)果為測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)化、技能提升、證書(shū)獲構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織成熟度≥90%季度感謝閱讀19取、內(nèi)外部問(wèn)卷答辯、訪談等形式部門(mén)內(nèi)員工取得的實(shí)際成果謝謝閱讀部門(mén)項(xiàng)目回款率（實(shí)際回款/合同簽訂款）*100%≥95%月度謝謝閱讀20培訓(xùn)計(jì)劃完成率（實(shí)際培訓(xùn)次數(shù)/計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)）*100%100%月度精品文檔放心下載21部門(mén)協(xié)作滿(mǎn)意度以相關(guān)方部門(mén)和相關(guān)方個(gè)人評(píng)價(jià)綜合后的平均值為主≥95%月度謝謝閱讀22（危機(jī)實(shí)際解決/*100%，結(jié)果以是否為雙贏、照謝謝閱讀危機(jī)公關(guān)處理度≥95%月度23顧多相關(guān)方利益為考核標(biāo)準(zhǔn)（實(shí)際調(diào)度結(jié)果/*100%，以咨詢(xún)項(xiàng)目客戶(hù)的咨詢(xún)謝謝閱讀24項(xiàng)目及咨詢(xún)師調(diào)度匹配滿(mǎn)意度≥95%月度師問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果為依據(jù)（建檔存檔/合同總數(shù)）*100%，原則是每個(gè)項(xiàng)目配對(duì)一個(gè)項(xiàng)目資感謝閱讀25項(xiàng)目檔案建立和存檔有效性料，其中包括合同、咨詢(xún)師人員調(diào)配、咨詢(xún)師協(xié)議、項(xiàng)目計(jì)劃、≥95%月度過(guò)程、結(jié)果等領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意度處理領(lǐng)導(dǎo)交辦工作滿(mǎn)意度，原則是基于事實(shí)的結(jié)果為考核依據(jù)≥90%謝謝閱讀26月度認(rèn)證機(jī)構(gòu)工作協(xié)調(diào)滿(mǎn)意度以問(wèn)卷調(diào)查方式評(píng)價(jià)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)部門(mén)人員的滿(mǎn)意度≥95%謝謝閱讀27月度.綜合服務(wù)的內(nèi)、外部滿(mǎn)意度以?xún)?nèi)外部綜合服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查對(duì)部門(mén)人員滿(mǎn)意度≥90%謝謝閱讀28月度日?？记谕瓿啥戎行目记谥贫燃s定范圍100%29月度重大問(wèn)題違紀(jì)嚴(yán)重違反制度法規(guī)等行為頻率0次30月度精品文檔放心下載31相關(guān)方滿(mǎn)意度咨詢(xún)師、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、合作機(jī)構(gòu)、中心其他部門(mén)等對(duì)考核人員滿(mǎn)意≥95%月度度調(diào)查平均值（實(shí)際回款/工作計(jì)劃回款）*100%100%32咨詢(xún)項(xiàng)目月回款率月度（實(shí)際工作完成項(xiàng)/*100%，考核原則以工作計(jì)精品文檔放心下載≥95%33工作計(jì)劃完成度月度劃項(xiàng)為主，酌情參考完成的實(shí)際結(jié)果以咨詢(xún)師與項(xiàng)目工作情況問(wèn)卷調(diào)查表結(jié)果為主34項(xiàng)目咨詢(xún)師調(diào)度匹配滿(mǎn)意度≥95%月度（咨詢(xún)計(jì)劃實(shí)際執(zhí)行內(nèi)容/咨詢(xún)計(jì)劃該執(zhí)行內(nèi)容）*100%謝謝閱讀35咨詢(xún)計(jì)劃和實(shí)際進(jìn)展完成度≥95%月度（實(shí)際回訪次數(shù)/計(jì)劃項(xiàng)目回訪總次數(shù)）*100%項(xiàng)目工作階段回訪率100%月度（實(shí)際處理/*100%，在職責(zé)中，主要考核發(fā)現(xiàn)問(wèn)精品文檔放心下載重大客服問(wèn)題處理完成度題、處理問(wèn)題及時(shí)度，在界定的工作職責(zé)中，分析問(wèn)題，提出可感謝閱讀≥95%月度行性意見(jiàn)，并提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)謝謝閱讀相關(guān)方投訴次數(shù)咨詢(xún)師、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、合作機(jī)構(gòu)、中心其他部門(mén)等對(duì)考核人員投訴感謝閱讀0次月度的頻率（實(shí)際認(rèn)證回款/*100%，認(rèn)證回款包括咨詢(xún)項(xiàng)目謝謝閱讀認(rèn)證項(xiàng)目回款率100%月度末筆款、認(rèn)證機(jī)構(gòu)返款等（實(shí)際認(rèn)證通過(guò)客戶(hù)/計(jì)劃認(rèn)證通過(guò)客戶(hù)）*100%客戶(hù)取得認(rèn)證證書(shū)通過(guò)率100%月度（實(shí)際認(rèn)證機(jī)構(gòu)資料/*100%，對(duì)認(rèn)證合作機(jī)構(gòu)檔感謝閱讀認(rèn)證機(jī)構(gòu)檔案建立率≥95%月度案、資料建立度.(一)打分得分說(shuō)明/1分分分分88萬(wàn)）（1分分計(jì)劃參加內(nèi)前3外部培訓(xùn)學(xué)2次感謝閱讀=分感謝閱讀2次/分分分分=（1次（3感謝閱讀次）精品文檔放心下載分分（4(二)加分原則在管理咨詢(xún)部日常工作中，由于工作范疇及方式方法的應(yīng)用和提升，與咨詢(xún)部一切發(fā)感謝閱讀生工作關(guān)系的相關(guān)方（如咨詢(xún)師、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等）關(guān)聯(lián)被考核人員有以下獎(jiǎng)勵(lì)行為：謝謝閱讀1.精品文檔放心下載體、email5-8分感謝閱讀分；2.在咨詢(xún)項(xiàng)目合同執(zhí)行中，由于被考核人員直接或間接使用的方式方法，有效加快咨詢(xún)感謝閱讀.項(xiàng)目進(jìn)度，使咨詢(xún)費(fèi)提前回款的行為，加1-15分；精品文檔放心下載3.在工作中，根據(jù)崗位職責(zé)描述的范圍內(nèi)，為中心產(chǎn)生的節(jié)流行為（如節(jié)省認(rèn)證費(fèi)、差謝謝閱讀感謝閱讀書(shū)費(fèi)、增值服務(wù)、獨(dú)立開(kāi)發(fā)項(xiàng)目簽訂合同等）及其他行為，加分15—20分；精品文檔放心下載4.在完成本職工作同時(shí)，為部門(mén)級(jí)、中心提供重大事件可行性解決建議、方案并有效實(shí)精品文檔放心下載施、引進(jìn)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)師、管理咨詢(xún)項(xiàng)目等行為，加8-10分；感謝閱讀5.具體表格形式如下：加分項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明備注得到客戶(hù)的精品文檔放心下載話、媒體、email5-8高度認(rèn)可謝謝閱讀中心領(lǐng)導(dǎo)直接反映等）表彰個(gè)人行為為部門(mén)級(jí)、中心提供重大事件可行性解決建議、方感謝閱讀案并有效實(shí)施、引進(jìn)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)師、管理咨詢(xún)項(xiàng)目等8-10為謝謝閱讀行為提前完成咨加快咨詢(xún)項(xiàng)目進(jìn)度，提前回款行為10-15感謝閱讀為中心產(chǎn)生的節(jié)流行為（如節(jié)省認(rèn)證費(fèi)、差旅費(fèi)、開(kāi)源節(jié)流15-20

合同、增加咨詢(xún)費(fèi)、內(nèi)審員證書(shū)費(fèi)、增值服務(wù)、獨(dú)感謝閱讀立開(kāi)發(fā)項(xiàng)目簽訂合同等）及其他行為其他其他重大表現(xiàn)（見(jiàn)義勇為、拾金不昧等）15-20感謝閱讀根據(jù)上述出現(xiàn)形式，體現(xiàn)在KPI加分細(xì)則中，分?jǐn)?shù)范疇為0-20分，具體分?jǐn)?shù)由部門(mén)精品文檔放心下載級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)研究決定。出現(xiàn)上述情景，以月考核為單元，采用就高不就低原則，加分不感謝閱讀重復(fù)，加分分?jǐn)?shù)與KPI打分表分?jǐn)?shù)的總和，作為本月考核分?jǐn)?shù)最終結(jié)果。物質(zhì)形式獎(jiǎng)勵(lì)謝謝閱讀由部門(mén)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)研究決定，依據(jù)現(xiàn)有部門(mén)、中心獎(jiǎng)勵(lì)制度執(zhí)行。謝謝閱讀(三)KPI結(jié)果等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)KPI謝謝閱讀通過(guò)分解核心指標(biāo)，貫穿整個(gè)