視頻會(huì)議方案

視頻會(huì)議方案視頻會(huì)議方案/視頻會(huì)議方案天創(chuàng)多媒體通訊系統(tǒng)視頻會(huì)議方案設(shè)計(jì)視頻會(huì)議方案設(shè)計(jì)1一、整體結(jié)構(gòu)表示圖2二、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)要求3三、系統(tǒng)特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)3五、視頻會(huì)議功能簡(jiǎn)述5六、系統(tǒng)安全保密性8七、主要技術(shù)指標(biāo)10八、服務(wù)保障11附件一：主要設(shè)備介紹15附件二：典型用戶錯(cuò)誤！不決義書簽。一、整體結(jié)構(gòu)表示圖視頻會(huì)議由一個(gè)主會(huì)場(chǎng)和6個(gè)分會(huì)場(chǎng)組成。主會(huì)場(chǎng)部署可選天創(chuàng)電視一體式會(huì)議終端或視頻會(huì)議專用終端，以及外面的攝像機(jī)、麥克風(fēng)系統(tǒng)，能夠知足會(huì)議室環(huán)境應(yīng)用。各地人員利用現(xiàn)有筆錄本、PC機(jī)，外接音視頻設(shè)備，經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到遠(yuǎn)程互聯(lián)互動(dòng)。系統(tǒng)不只供應(yīng)多點(diǎn)交互的音視頻交流，還供應(yīng)豐富的數(shù)據(jù)會(huì)議功能模塊，如電子白板、共同閱讀、媒體播放、會(huì)議記錄、屏幕演講等，使本系統(tǒng)不只能夠滿足平時(shí)會(huì)議的需求，也能應(yīng)用于遠(yuǎn)程培訓(xùn)、新產(chǎn)品顯現(xiàn)等場(chǎng)合。二、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)要求系統(tǒng)服務(wù)器端，主要作用是齊集所有會(huì)場(chǎng)音視頻信號(hào)編碼后的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，并依照指令進(jìn)行發(fā)散，故需要有足夠的網(wǎng)絡(luò)接入帶寬，以保證整個(gè)視頻會(huì)議的音視頻收效。按8個(gè)會(huì)場(chǎng)計(jì)，視頻分辨率依照640*480計(jì)算，服務(wù)器端的接入帶寬建議≥4M（因考慮網(wǎng)絡(luò)牢固性，最好獨(dú)享）。各個(gè)會(huì)場(chǎng)能夠使用各種網(wǎng)絡(luò)接入方式，但連續(xù)且牢固的帶寬應(yīng)不小于2MADSL）。能夠經(jīng)過(guò)路由器對(duì)帶寬進(jìn)行規(guī)劃和限制，也許進(jìn)行視頻會(huì)議的時(shí)候，斷開其他用戶的網(wǎng)絡(luò)。三、系統(tǒng)特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)1、整套系統(tǒng)平臺(tái)均為天創(chuàng)議視通多媒體通訊平臺(tái)，不存在其他系統(tǒng)或設(shè)備中出現(xiàn)的兼容互通問(wèn)題。2、后期能夠?qū)崿F(xiàn)方便快捷的增加用戶數(shù)。3、會(huì)議室主講人、參會(huì)人員權(quán)限等可隨時(shí)調(diào)控。4、終端系統(tǒng)可設(shè)置一鍵開機(jī)進(jìn)會(huì)，方便快捷。5、系統(tǒng)特有恒碼流技術(shù)，在保證視頻圖像質(zhì)量的情況下，系統(tǒng)自動(dòng)優(yōu)化帶寬占用。6、除主控模式以外，還有自動(dòng)模式，舉手應(yīng)答模式、語(yǔ)音激勵(lì)模式等多種模式可供選擇，適應(yīng)多做應(yīng)用。7、系統(tǒng)為我公司自主研發(fā)的產(chǎn)品，供應(yīng)OEM、定制、嵌入等二次開發(fā)。四、會(huì)場(chǎng)外面設(shè)備介紹：（1）主會(huì)議室：序設(shè)備型號(hào)備注號(hào)TECOHOO內(nèi)置sony高質(zhì)量攝像機(jī)模塊，18倍光D70P學(xué)變焦，9個(gè)預(yù)置位，高速云臺(tái)專業(yè)會(huì)議攝像機(jī)SONY18倍光學(xué)變焦，9個(gè)預(yù)置位，高速云臺(tái)EVI-D70雷聲3麥克風(fēng)可自行購(gòu)買LS949iSonic4調(diào)音臺(tái)可自行購(gòu)買M802iSonic5功放可自行購(gòu)買IPD-150iSonic6音響可自行購(gòu)買ISP-C200其中以上硬件均可現(xiàn)有設(shè)備或自行購(gòu)買。顯示設(shè)備：投影儀，等離子電視，液晶電視，DEP墻等均可。表示圖以下：（2）分會(huì)場(chǎng)會(huì)議室應(yīng)用：序設(shè)備型號(hào)備注號(hào)TECOHOO專業(yè)會(huì)議18倍光學(xué)變焦，9個(gè)預(yù)置位，高速云臺(tái)1D70攝像機(jī)TECOHOO720p(1280*720)360云臺(tái),3倍光學(xué)變焦,USB接VX3-720口,五米USB帶放大線,,支持加延長(zhǎng)線TECOHOO標(biāo)清(720*576)360云臺(tái),10光學(xué)倍變焦,10倍數(shù)字變焦,USB/S-VIDEO/VIDEO三種輸出界面,USBVX10U接口自帶采集卡.3米USB線TECOHOO標(biāo)清(720*576)360云臺(tái),10光學(xué)倍變焦,10倍數(shù)VX10字變焦,S-VIDEO/VIDEO兩種輸出接口.TECOHOO適用于20平米左右的會(huì)議室2全向麥AX1桌面應(yīng)用介紹配置：序號(hào)設(shè)備型號(hào)備注1攝像頭-可使用一般USB攝像頭2耳麥-一般耳麥即可表示圖以下：以上硬件設(shè)備均可自行購(gòu)買，以上報(bào)價(jià)含運(yùn)費(fèi)、不含發(fā)票。五、視頻會(huì)議功能簡(jiǎn)述視頻會(huì)議功能模塊1、多方交互視頻會(huì)議支持廣播型、討論型等各種種類的視頻會(huì)議，支持多方音視頻交互，支持FullHD高清視頻采集，視頻收效更加生動(dòng)，栩栩如生。用戶可依照實(shí)質(zhì)需求，自由選擇交流對(duì)象，自由選擇查察的視頻對(duì)象。2、電子白板會(huì)議中的授權(quán)用戶，可在系統(tǒng)供應(yīng)的交互式電子白板中，進(jìn)行文字書寫、圖形繪制，使交流的過(guò)程更加生動(dòng)直觀。電子白板支持將各種電子文檔，以虛假打印方式，導(dǎo)入為白板背景，以便會(huì)議中的參會(huì)人員查察。3、IE共同閱讀各會(huì)場(chǎng)在主會(huì)場(chǎng)的引領(lǐng)下，同步閱讀網(wǎng)頁(yè)，并能在閱讀過(guò)程中，對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行標(biāo)明。4、會(huì)議文件柜MCU為每個(gè)視頻會(huì)議，供應(yīng)必然的磁盤空間，用于儲(chǔ)藏會(huì)議相關(guān)的電子文檔，參會(huì)人員可利用文件柜，交換會(huì)議資料。會(huì)議文件柜中的文檔，擁有公開和保密兩種屬性，可防備文檔被沒(méi)關(guān)人員獲得。5、不記名投票在視頻會(huì)議過(guò)程中，可隨時(shí)針對(duì)某個(gè)議題，進(jìn)行不記名的電子投票。6、會(huì)議錄制利用會(huì)議錄制功能，可將視頻會(huì)議的過(guò)程進(jìn)行全程錄制，錄制方式為所見即所得，可真實(shí)還原視頻會(huì)議的整個(gè)過(guò)程，不只有音頻和視頻，還有電子白板、演講區(qū)等數(shù)據(jù)會(huì)議的內(nèi)容。依照記錄內(nèi)容和記錄文件格式的不同樣，系統(tǒng)供應(yīng)四種記錄方式供用戶選擇，即知足用戶對(duì)記錄內(nèi)容完滿性的要求，也擁有必然的兼容性。7、媒體廣播參會(huì)人員可將當(dāng)?shù)氐亩嗝襟w文件，在視頻會(huì)議中進(jìn)行廣播，以便其他會(huì)場(chǎng)的人員欣賞，多用于播放授課電影、宣傳片、資料電影等。同時(shí)，其他會(huì)場(chǎng)的人員也能收聽到廣播方人員的聲音，以便對(duì)播放內(nèi)容進(jìn)行講解。8、多種視頻布局模式系統(tǒng)供應(yīng)圍繞、均分、畫中畫等多種視頻布局模式，供用戶選擇，以便同時(shí)查察多個(gè)會(huì)場(chǎng)圖像時(shí)，能對(duì)視頻窗口靈便排布。9、屏幕演講主會(huì)場(chǎng)可將當(dāng)?shù)赜?jì)算機(jī)屏幕，顯現(xiàn)給其他分會(huì)場(chǎng)收看，利用屏幕演講功能，可動(dòng)向顯現(xiàn)各種電子文檔、演示相關(guān)內(nèi)容的操作步驟等。演講過(guò)程中，可支持分會(huì)場(chǎng)對(duì)主會(huì)場(chǎng)屏幕內(nèi)容的遠(yuǎn)程控制。10、多會(huì)議同時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)支持多個(gè)視頻會(huì)議同時(shí)進(jìn)行，用戶可選擇與自己相關(guān)的會(huì)議參加其中。11、兼容各種視頻信號(hào)源視頻會(huì)議系統(tǒng)能夠支持多種視頻信號(hào)源，如模擬復(fù)合視頻接口；標(biāo)清、高清重量色差接口、S端子、SDI數(shù)字高清、VGA信號(hào)等。12、學(xué)術(shù)會(huì)議的應(yīng)用將大型的學(xué)術(shù)性會(huì)議，以視頻會(huì)議的方式進(jìn)行，即便相關(guān)專家、學(xué)者身處各地，也能夠參加其中，采用支持全高清視頻編碼的會(huì)議系統(tǒng)，能夠供應(yīng)身臨其境的會(huì)議環(huán)境，大幅度地提升學(xué)術(shù)會(huì)議的覆蓋面，讓更多的人員享受視頻會(huì)議帶來(lái)的便利。利用視頻會(huì)議系統(tǒng)供應(yīng)的各種數(shù)據(jù)會(huì)議功能，如電子白板、屏幕演講、會(huì)議錄制等等，能夠大大加強(qiáng)學(xué)術(shù)性會(huì)議的互動(dòng)性，加強(qiáng)主講人與觀眾之間的交流，使平凡無(wú)聊的會(huì)議過(guò)成，變得更加生動(dòng)。利用系統(tǒng)供應(yīng)的VGA信號(hào)輸入功能，主講人能夠?qū)⒆约簻?zhǔn)備的筆錄本電腦屏幕，以視頻的方式，顯現(xiàn)給參會(huì)人員，可動(dòng)向的演示各種電子文檔、課件等內(nèi)容。13、桌面應(yīng)用利用辦公電腦，輔以耳麥、攝像優(yōu)等簡(jiǎn)單的音視頻設(shè)備，相關(guān)人員即可參與視頻會(huì)議，大大降低了視頻會(huì)議的使用門檻。當(dāng)有人出差在外，或不便趕到會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，能夠隨時(shí)、隨地參加視頻會(huì)議。六、系統(tǒng)安全保密性傳輸安全系統(tǒng)采用無(wú)儲(chǔ)藏交換，任何實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)不在服務(wù)器中保留，所有在內(nèi)存中進(jìn)行交換。所有交換數(shù)據(jù)嚴(yán)格依照“握手系統(tǒng)”。文件信息儲(chǔ)藏采用128位加密存儲(chǔ)。數(shù)據(jù)加密所有監(jiān)控交互數(shù)據(jù)，均進(jìn)行拆分包，并采用軍標(biāo)級(jí)加密算法進(jìn)行加密，加密方式優(yōu)于DES加密算法。非法截留數(shù)據(jù)無(wú)法還原。系統(tǒng)所發(fā)出去的數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)臅r(shí)候，所有音頻數(shù)據(jù)和視頻數(shù)據(jù)都要做拆分包，以及對(duì)拆分的數(shù)據(jù)包進(jìn)行加密辦理。各節(jié)點(diǎn)間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)均經(jīng)過(guò)基層加密，并且經(jīng)過(guò)專用的地道路由傳輸，能夠有效間隔來(lái)自外面網(wǎng)絡(luò)的攻擊，并且能夠杜絕信息在傳輸過(guò)程中可能的泄露情況。在通訊中，采用密碼技術(shù)將信息隱蔽起來(lái)，再將隱蔽后的信息傳輸出去，使信息在傳輸過(guò)程中即便被偷取或截獲，偷取者也不能夠認(rèn)識(shí)信息的內(nèi)容，進(jìn)而保證信息傳輸?shù)陌踩＿M(jìn)入會(huì)議或虛假教室時(shí)，即進(jìn)行“握手系統(tǒng)”辦理,只有參加人員才能夠?qū)⑹盏降囊纛l數(shù)據(jù)和圖像數(shù)據(jù)包進(jìn)行還原，沒(méi)有權(quán)限的人不能夠?qū)⒁纛l數(shù)據(jù)包和視頻數(shù)據(jù)包進(jìn)行還原。任何一個(gè)加密系統(tǒng)最少包括下面四個(gè)組成部分：1）、未加密的報(bào)文，也稱明文。（2）、加密后的報(bào)文，也稱密文。（3）、加密解密設(shè)備或算法。4）、加密解密的密鑰。本系統(tǒng)發(fā)送方用加密密鑰，經(jīng)過(guò)加密設(shè)備或算法，將信息加密后發(fā)送出去。接收方在收到密文后，用解密密鑰將密文解密，恢復(fù)為明文。若是傳輸中有人偷取，他只能獲得無(wú)法理解的密文，進(jìn)而對(duì)信息起到保密作用。記錄格式特其他記錄格式，原始文件不能編寫，保證記錄的真實(shí)性。變換成可編寫的AVI，但不能反向變換，保證無(wú)法更正。記錄權(quán)限可設(shè)置，記錄自己可加密碼。會(huì)議與通訊活動(dòng)保密系統(tǒng)貼近用戶現(xiàn)實(shí)會(huì)議與通訊的習(xí)慣，在現(xiàn)實(shí)會(huì)議或授課中，用戶不希望召集過(guò)程有沒(méi)關(guān)人員認(rèn)識(shí)內(nèi)容與過(guò)程。天創(chuàng)議視通系統(tǒng)采用自助式管理，無(wú)需專人伺服，可否開會(huì)或授課，可否通訊完滿由用戶自主決定。會(huì)議或虛假教室的密碼、參加人、可否贊成記錄、模式、控制權(quán)等都由用戶自主決定。會(huì)議或虛假教室有開放加密，完滿保密等方式。七、主要技術(shù)指標(biāo)IP視頻會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)：ITUH.323數(shù)據(jù)會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)：ITUT.120視頻編碼標(biāo)準(zhǔn)：H.261、H.263、H.264音頻編碼標(biāo)準(zhǔn)：G.729網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：TCP/IPUDP實(shí)時(shí)傳輸、控制協(xié)議：RTP/RTCP質(zhì)量控制：QoS視頻編碼格式：DV（720*576360*288180*144）VGA（640x480）SIF/QVGA(320x240)CIF(352x288)QCIF(176x144)QSIF/QQVGA(160x120)屏幕流編碼格式：SXGA（1280x1024）、XGA（1024x768）、SVGA（800x600）、VGA（640x480）流媒體文件廣播：SIF/QVGA(320x240)圖像格式(ImageFormat/Colorspace)：RGB24、I420、YUY2、RGB555、RGB32支持網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：Internet，Intranet，LAN網(wǎng)絡(luò)支持帶寬：40Kbps-6Mbps，支持手動(dòng)調(diào)治與自適用帶寬。幀率：1~30fps能達(dá)到唇音同步的要求串行接口通訊協(xié)議：RS232RS485八、服務(wù)保障為了保證視頻會(huì)議平臺(tái)的牢固高效運(yùn)行，將故障率降到最低，結(jié)合客戶的實(shí)質(zhì)需求我們?cè)O(shè)計(jì)了這套完滿的服務(wù)方案。從策略評(píng)估、方案設(shè)計(jì)到詳盡推行，我們都有資深背景的專業(yè)技術(shù)人員為客戶供應(yīng)服務(wù)；我們的專業(yè)技術(shù)、豐富經(jīng)驗(yàn)和久經(jīng)考驗(yàn)的輔助工具將有效地管理客戶IT投資、改進(jìn)系統(tǒng)性能、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)高可用性目標(biāo)并節(jié)約您的難得時(shí)間和運(yùn)行成本。我公司對(duì)用戶產(chǎn)品應(yīng)用供應(yīng)完滿的服務(wù)保障。服務(wù)層次我公司作為全面的IT系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商，可為各種行業(yè)客戶供應(yīng)不同樣層次的各種服務(wù)。平時(shí)運(yùn)營(yíng)保護(hù)：裝備專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運(yùn)行監(jiān)控、備份、平時(shí)更正以及保護(hù)文檔管理，將客戶難得的人力從繁瑣的平時(shí)保護(hù)中解放出來(lái)，投身于更能為客戶創(chuàng)立價(jià)值的事務(wù)中去。系統(tǒng)支持服務(wù)：不只包括客戶最為關(guān)心的問(wèn)題辦理，還包括備品備件、如期巡檢、性能調(diào)優(yōu)、系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)遷移等，以保證系統(tǒng)不只能牢固支持應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行，更能不斷適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的新要求。（備注：當(dāng)擴(kuò)點(diǎn)增加到5個(gè)點(diǎn)以上時(shí)，需將MCU獨(dú)立出來(lái)。直接增擴(kuò)分會(huì)場(chǎng)數(shù)量。）顧問(wèn)咨詢服務(wù)：供應(yīng)業(yè)務(wù)及IT規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程監(jiān)理和技術(shù)咨詢等顧問(wèn)式服務(wù)。基礎(chǔ)保護(hù)服務(wù)電話咨詢服務(wù)對(duì)本次參加招標(biāo)的所有設(shè)備，我公司共同設(shè)備生產(chǎn)廠家供應(yīng)一年的保修服務(wù)。對(duì)于所服務(wù)用戶在應(yīng)用保護(hù)中遇到的相關(guān)技術(shù)和業(yè)務(wù)的一般性問(wèn)題，我們供應(yīng)咨詢服務(wù)，盡最大努力，最大限度知足所服務(wù)用戶的需求。我們成立客戶支持中心、宣布熱線服務(wù)電話，供應(yīng)5*8小時(shí)保護(hù)服務(wù)和7*24小時(shí)熱線電話服務(wù)。我們裝備足夠的專業(yè)技術(shù)人員解答提出的問(wèn)題。電話支持服務(wù)所服務(wù)用戶在保護(hù)項(xiàng)目應(yīng)用過(guò)程中，遇到使用中的疑難也許自己不能夠解決的故障時(shí)，經(jīng)過(guò)電話或傳真的方式向我們提出服務(wù)央求。我們接到技術(shù)支持的服務(wù)央求后，將第一經(jīng)過(guò)電話支持服務(wù)進(jìn)行響應(yīng)，爾后依照故障現(xiàn)象劃分故障的等級(jí)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)幫助所服務(wù)用戶進(jìn)行故障定位，并提出解決方案，最后指導(dǎo)所服務(wù)用戶除掉故障。依照故障等級(jí)，我們有責(zé)任采用所有必要手段(如升級(jí)到遠(yuǎn)程技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持)，以保證在規(guī)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)修復(fù)故障。要求：a、我們接到所服務(wù)用戶央求后，指定專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行電話支持，指導(dǎo)所服務(wù)用戶最后除掉故障。b、對(duì)于不同樣級(jí)其他故障，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間（從我們確認(rèn)客戶服務(wù)央求到和所服務(wù)用戶進(jìn)行聯(lián)系的時(shí)間。注：不是指故障恢復(fù)時(shí)間。）見下表。遠(yuǎn)程技術(shù)支持對(duì)于經(jīng)過(guò)電話支持服務(wù)項(xiàng)目不能夠解決的設(shè)備故障，我們?cè)谡鞯盟?wù)用戶贊成后，經(jīng)過(guò)遠(yuǎn)程接下手段，登錄到故障系統(tǒng)，進(jìn)行故障診斷，查找故障出現(xiàn)的原因，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)人員辦理故障。要求：a、我們供應(yīng)的遠(yuǎn)程登錄軟硬件應(yīng)具備安全管理功能，能防備非法登陸以保證網(wǎng)絡(luò)安全。b、服務(wù)人員登錄到故障系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)診斷，剖析故障產(chǎn)生的原因，擬訂故障解決技術(shù)方案后，應(yīng)電話通知所服務(wù)用戶，待技術(shù)方案經(jīng)所服務(wù)用戶批正確認(rèn)后，才能進(jìn)行故障解決方案的詳盡推行。c、在遠(yuǎn)程登錄過(guò)程中，我方技術(shù)人員經(jīng)過(guò)遠(yuǎn)程登錄手段向設(shè)備發(fā)送的任何指令、報(bào)告回顯必定形成命令日志文件；故障辦理達(dá)成或告一段落，應(yīng)形成故障辦理報(bào)告，同命令日志文件一同發(fā)送給所服務(wù)用戶?，F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持對(duì)于經(jīng)過(guò)電話支持服務(wù)和遠(yuǎn)程支持服務(wù)都不能夠解決的故障，我方會(huì)立刻提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)支持工程師赴現(xiàn)場(chǎng)剖析故障原因，擬訂故障解決方案，并最后除掉故障。要求：a、我方服務(wù)人員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)前應(yīng)作好以下準(zhǔn)備：查閱所服務(wù)用戶用戶檔案，認(rèn)識(shí)應(yīng)用軟件運(yùn)行情況及過(guò)去所發(fā)生過(guò)的問(wèn)題及辦理方法。準(zhǔn)備技術(shù)服務(wù)工具、技術(shù)服務(wù)資料、交通工具、必要的軟件。b、認(rèn)識(shí)系統(tǒng)運(yùn)行情況，核實(shí)故障現(xiàn)象，并依照故障現(xiàn)象對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行故障分析、測(cè)試、診斷，并擬訂故障解決技術(shù)方案。技術(shù)方案經(jīng)用戶贊成后，由所服務(wù)用戶技術(shù)人員詳盡推行方案；或在所服務(wù)用戶贊成下，由我方服務(wù)人員進(jìn)行詳盡推行。c、我方服務(wù)人員在辦理故障后，向所服務(wù)用戶保護(hù)人員講解故障原因和解決方法，以及在平時(shí)保護(hù)中的預(yù)防舉措，如有必要可供應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)在現(xiàn)場(chǎng)支持結(jié)束后，依照所服務(wù)用戶的需求，我方應(yīng)付所服務(wù)用戶保護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。a、我方應(yīng)依照現(xiàn)場(chǎng)支持的情況，針對(duì)此次技術(shù)支持的內(nèi)容對(duì)保護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)教授，如講解故障出現(xiàn)的原因、解決方法以及怎樣預(yù)防，以提升保護(hù)人員技術(shù)水平，掌握獨(dú)立除掉近似故障的能力。b、我方負(fù)責(zé)供應(yīng)培訓(xùn)所需的教材內(nèi)容和電子文檔，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)授課，授課方式能夠采用講解、討論、現(xiàn)場(chǎng)操作等方式。預(yù)防性巡檢我方供應(yīng)系統(tǒng)預(yù)防性巡檢服務(wù)，我公司技術(shù)人員全年對(duì)所服務(wù)用戶的網(wǎng)上客服項(xiàng)目應(yīng)用推行現(xiàn)場(chǎng)巡檢，聽取用戶建議，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的隱患，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)調(diào)整等手段，減少系統(tǒng)發(fā)生故障的概率，保證應(yīng)用軟件牢固、可靠運(yùn)行。要求：a、巡檢內(nèi)容軟件檢查內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)完滿性檢查、性能指標(biāo)檢查、告警功能檢查、軟件可用性與安全性檢查等；依照檢查結(jié)果，進(jìn)行相應(yīng)的故障除掉；聽取用戶的建講和建議；針對(duì)本次巡檢中出現(xiàn)的問(wèn)題和疑難解決方法對(duì)用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。b、巡檢流程巡檢前我公司查閱相關(guān)檔案，掌握系統(tǒng)歷史情況，并按通知要求做好準(zhǔn)備；我公司與用戶一同確定巡檢計(jì)劃，計(jì)劃包括巡檢起止時(shí)間、詳盡地點(diǎn)、聯(lián)系人員和方式、雙方巡檢人員及聯(lián)系方式等；依照巡檢計(jì)劃達(dá)成所有所服務(wù)用戶的巡檢后，達(dá)成巡檢報(bào)告。雙方共同召開巡檢總結(jié)會(huì)，就系統(tǒng)運(yùn)行情況、巡檢中遇到的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行剖析總結(jié)。附件一：主要設(shè)備介紹1、標(biāo)清攝像機(jī)