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文檔簡介

2014.4、改善供應(yīng)鏈環(huán)境,優(yōu)化倉儲布局,為店提供高效、準確、可追溯的供貨平臺;、夯實部門基礎(chǔ)管理,完善流程建設(shè)和計劃監(jiān)控,提升部門管理水平。、適應(yīng)轎車渠道銷售服務(wù)模式的創(chuàng)新,確保年度經(jīng)營指標的全面實現(xiàn)。、產(chǎn)品開發(fā)結(jié)合未來發(fā)展車型,提前融入整車開發(fā)、海外業(yè)務(wù)拓展,多元化營銷架構(gòu)的搭建、推進個人指標結(jié)果的績效管理措施,調(diào)動員工的積極性。(一)、總體經(jīng)營目標年度銷售實現(xiàn)營業(yè)額億,增長率,其中新品銷售額萬元,與兩地公司的合作項目萬元。年度毛利潤萬元,增長率,年度總費用控制在萬以下。(二)、目標細分1、銷售目標(單位:萬)產(chǎn)品(系列)產(chǎn)品(系列)年完成年計劃第一季度第二季度第三季度第四季度計備注:2、毛利潤目標(單位:萬)產(chǎn)品(系列)產(chǎn)品(系列)年完成年計劃第一季度第二季度第三季度第四季度計備注:3、費用預(yù)算(單位:萬)項目項目年發(fā)生年預(yù)算第一季度第二季度第三季度第四季度銷售費用合計服務(wù)活動費理賠費理賠費特殊理賠費管理費用合計計三、主要經(jīng)營策略(一)、營銷策略1、各區(qū)域目標分析和策略(單位:萬)年年區(qū)域第一季度第二季度第三季度第四季度年完成預(yù)算華華北華南華西任務(wù)目標任務(wù)目標任務(wù)目標任務(wù)目標任務(wù)目標任務(wù)目標任務(wù)目標任務(wù)目標文字描述文字描述任務(wù)目標任務(wù)目標任務(wù)目標任務(wù)目標華東任務(wù)目標任務(wù)目標任務(wù)目標的任務(wù)目標發(fā)揮重點標桿店的影響,2、各車型目標分析和策略年度策年度策略全景泊車全系標配。、產(chǎn)品訂購獎勵活動;三、四季度整車銷量較好,可在華東與華南區(qū)域針對河北與山東分享,同期在個省份開展該套餐的區(qū)域營銷活動。結(jié)合銷售公司銷售服務(wù)店元套,引導各店訂購套裝。完成目標車型大大客戶政策除大客戶商務(wù)政策引導外,結(jié)合車展結(jié)合套裝銷售,套裝價格優(yōu)于單件訂貨價格。、音樂主題營銷結(jié)合;、結(jié)合銷售公司合計3、促成與**公司的合作項目萬)、樂主題推廣活動(萬)、經(jīng)典版商改 (萬)、改項目(萬)目標萬萬基地基地基地、景項目(萬)(二)、產(chǎn)品策略滿足正品質(zhì)的選裝配置產(chǎn)品,以滿足不同客戶的需求。為滿足等營銷活動的工具以及利潤來源。滿足客戶服務(wù)過程中不同的配置需求及改裝需求。2、融入的大開發(fā)流程建立見附件產(chǎn)品規(guī)劃結(jié)合整車研發(fā),規(guī)劃新車型的選裝配置,并在整車研發(fā)階段切入的開發(fā)方案。研究開拓市場新品,集合新車型或整車營銷需求開發(fā)新產(chǎn)品。重點關(guān)注公司對于用品的反饋和建議,并隨時調(diào)整開發(fā)策略。項目開發(fā)對各項目的開發(fā)進行監(jiān)督和落實,并審核過程節(jié)點的進度和質(zhì)量質(zhì)量控制建立質(zhì)量管理制度或流程,逐步實現(xiàn)質(zhì)量管控規(guī)范化。產(chǎn)品開發(fā)過程標準制定與質(zhì)量驗收向整車研發(fā)靠攏,通過嚴格的驗收標準來實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量升對供應(yīng)商的質(zhì)量管控制定考核標準,并在過程當中隨時巡查供應(yīng)商對我司要求的執(zhí)行情四、實現(xiàn)目標的保障措施(一)、市場營銷計劃及保障措施1、年度營銷活動銷售銷售項目金額年年第一季度大客戶政策訂購獎勵活動首樣件備貨季度大客戶政策陽光假日活動費費率用外購禮品用品禮品扣費用序號年年年年年年年年年年年年月份夏季營銷活動合計說明:、以上營銷活動未包含與政策結(jié)合開展的活動;、以上營銷活動項目、預(yù)計金額和費用會根據(jù)實際情況做調(diào)整,但費率(即活動總費用與銷售金額的比)會控制在左右。2、年度廣宣計劃預(yù)預(yù)計費用備注 (萬元)萬元,由供應(yīng)商支付。供應(yīng)商提供電子版易拉寶,銷售服務(wù)店自行下項目產(chǎn)品物料系統(tǒng)物料夏傳物料型產(chǎn)品物料冬宣傳物料年年年、序號合計月月月月月月月月預(yù)計費用3、風險預(yù)估因為司不認同用品目前開發(fā)的產(chǎn)品品類,涉及到鄭州車型的推廣活動無法按計劃開展。月份的營銷活動(主要是組織經(jīng)銷商集中開展的例如品鑒會、培訓會等形式的推廣)因節(jié)點相沖突,可能無法正常開展。司售后取消定量考核后,各店養(yǎng)護業(yè)務(wù)松懈,可能會出現(xiàn)下滑狀況。部分重點產(chǎn)品產(chǎn)品外觀、功能已不符合市場需求,銷量可能會出現(xiàn)下滑。4、風險對策與科溝通,了解其需求,按需開發(fā);針對各車型的小商改項目提前啟動,提前個月以上提供多套方案給司評審,并經(jīng)過銷售公司評審認可后正式啟動開發(fā);與,如果與新車上市方案相融合的,借力開展,如不能,推遲或者取消,以不影響策為前結(jié)合靈活特性,在集團認可的范圍內(nèi),或經(jīng)集團批示認可的特權(quán)范圍內(nèi),盡可能幫扶業(yè)務(wù)。借助供應(yīng)商力量,分大區(qū)有競爭的讓其參與到終去,幫助銷售服務(wù)店提升養(yǎng)護業(yè)務(wù)開展能力的同時,確保成。部分產(chǎn)品在造型、功能、價格上進行梳理,適機推出更新?lián)Q代產(chǎn)品(如等)。(二)、新品保障措施1、年度重點產(chǎn)品及上市時間實施進度實施進度(月度)責任人序號項目2、進度保障考核:項目節(jié)點納入個人季度考核范圍,節(jié)點控制有效性將直接影響當季績效考核;同時“月度工作計劃完成率”的考核也將對節(jié)點進度形成雙重考核,進一步確保節(jié)點進度的有效通報:各項目經(jīng)理通過周會、月會的形式通報項目進度情況,并提出過程中遇到的難點或風險,集體商討應(yīng)對策略??剖邑撠熑烁M解決進程并提供必要的支持。3、質(zhì)量保障審核:質(zhì)量專員(開發(fā)管理)針對每個節(jié)點輸出物(含樣件、文檔)進行審核并提出改善樣件測試:本部門完成樣件測試合格后,提交樣件至大廠質(zhì)量管理部門進行最終驗證評審,評審通過后方可上市。質(zhì)量控制流程:重新梳理編制質(zhì)量控制流程,并將大廠質(zhì)量管理部門對的管控納入流程中??己耍寒a(chǎn)品質(zhì)量納入個人季度考核范圍,質(zhì)量問題將直接影響當季績效考核。售后服務(wù):各產(chǎn)品提供相應(yīng)的質(zhì)保服務(wù);當產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時,由質(zhì)量專員和理賠專員配合解決,并將解決事宜通報相關(guān)人員。(三)、供貨保障措施、首次供貨新產(chǎn)品控制產(chǎn)品開發(fā)周期,開發(fā)周期不要延后。確認產(chǎn)品質(zhì)量、包裝、造型、性能等全部符合我司要求后,再進行封樣,封樣后盡量不要了解每一個產(chǎn)品的生產(chǎn)周期,采購下單時間不能太短,盡量給足供應(yīng)商合理的生產(chǎn)時間。產(chǎn)品封樣前期,提前與供應(yīng)商做好溝通,產(chǎn)品基礎(chǔ)原材料能提前備貨的先準備。多考慮一些潛在的因素,多與供應(yīng)商溝通,及時跟進,盡早發(fā)現(xiàn)問題,盡早整改。2、正常供貨產(chǎn)品銷售預(yù)測盡量精準多關(guān)注銷售和庫存情況,提前做好預(yù)警分析各個產(chǎn)品的采購周期及供應(yīng)商自身特點,以及自然環(huán)境情況,給出供應(yīng)商合理的生產(chǎn)采購訂單下發(fā)后,經(jīng)常進行跟進,及時發(fā)現(xiàn)情況,并及時做好對應(yīng)方案。要求供應(yīng)商除正常訂單外,都要自備有一定的周轉(zhuǎn)庫存,或關(guān)鍵性或采購周期較長的原材與供應(yīng)商簽訂供貨合同,如未按合同實施將進行處罰。(四)、售后服務(wù)保障、年要重新梳理理賠流程,規(guī)范和健全理賠管理制度,主要對類產(chǎn)品進行改善,優(yōu)化其理賠流程,提高理賠滿意度。、建立備件庫,除了保障日常售后有專人對接以外,還要對目前家供應(yīng)商的所有產(chǎn)品各建立起備件庫,一旦供應(yīng)商不能及時給予處理時,可用我司備件庫里的產(chǎn)品進行更換處理。、提高售后滿意度,主要從理賠方式、理賠流程和理賠及時率上進行改善。理賠方式要改變以往以物換物的固有模式,針對某些已經(jīng)停產(chǎn)的產(chǎn)品出現(xiàn)理賠時可以采用現(xiàn)金賠付或者其他等價產(chǎn)品賠付;理賠流程上要進一步優(yōu)化和規(guī)范,并定期對店進行宣貫;理賠及時率除了要改變理賠方式和理賠流程以外,還要及時與店及供應(yīng)商進行溝通,定期回訪處理結(jié)果并做好相關(guān)記錄。(五)、庫存及倉儲物流保障1、倉儲工作提升計劃入庫加強清點,檢驗工作,源頭上控制貨差,貨損。在庫加強理貨工作,清除更換不良包裝物。盤點工作更仔細認真,及時發(fā)現(xiàn)由錯發(fā),漏發(fā)引起的貨差,并可及時跟進解決。2、出庫物流提升計劃嚴格按照發(fā)貨訂單日歷發(fā)貨,保證及時性。貨物出庫時的揀貨,集貨,驗貨要做到迅速,高效,準確。杜絕錯發(fā),漏發(fā)和問題件出庫。物流做到嚴格按照時限,定點發(fā)車。積極尋找最優(yōu)勢的專線合作伙伴,保障輻射區(qū)域安全,專業(yè),高效的貨物發(fā)送。成都庫的建立,能夠極大改善華西地區(qū)的物流發(fā)送難題,確保華西地區(qū)用品銷量的提升。督促倉庫客服及時跟進物流運輸,為服務(wù)店做好查詢,理賠等一系列工作,使服務(wù)店定貨無后顧之憂。(六)、人力資源保障劃劃營2、人員需求計計劃到崗時間新增制科室營銷策營銷策劃營業(yè)管理合計3、年度培訓計劃培培訓人培訓對象數(shù)視頻視頻視頻視頻開發(fā)人員開發(fā)人員視頻視頻視頻序培訓項目號圓通的人際關(guān)系商務(wù)禮儀基礎(chǔ)認知最新會計準則解讀與應(yīng)用有效溝通技巧有限元分析電氣系統(tǒng)培訓營銷管理銷售技巧培訓高效溝通十三招推薦培訓講師或機構(gòu)時代光華時代光華時代光華時代光華公司內(nèi)部講師公司內(nèi)部講師余世偉時代光華時代光華方式考試考試營銷科全體人員培訓方式考核考試考試考試考試課時總結(jié)結(jié)結(jié)商商務(wù)禮儀現(xiàn)代職業(yè)人的必備談判技能銷售渠道管理時代光華時代光華時代光華視頻視頻視頻考試考試考試4、績效政策億時,超出億部分提取。降本激勵:獎金提?。耗甓燃兘当绢~;(提取范圍包含年度價格談判變動額,供應(yīng)商年度返利、供應(yīng)商促銷活動支持,產(chǎn)品切換價格變動額。)利潤超額激勵:超額毛利潤;五、運控管理(一)、會議制度序會議會議會議議題內(nèi)容參加人員備注號名稱時間各科室季度工作總結(jié)和下季每季末季度度計劃安排;次月例會臨時確定的議題討論項;其他;各科室當月工作情況匯報及每月最月例各項指標匯報;后一周會屬地人員對當月重點工作進周五行簡單闡述;分管領(lǐng)導、部門負各科室負責人、屬地所有人員分管領(lǐng)導、部門負各科室負責人、屬地所有人員各科室總結(jié)匯報均控制在分鐘之內(nèi);后一周的周會作為月度例屬地科室負責屬地科室負責人對當月工作會形式執(zhí)行,并輸出月度會進行總結(jié)(包括表揚、批評等);議紀要;報告形式: (月度)各屬地人員需對本周工作進周會每周周五屬地所有人員行計劃安排;自行準備會議資料其他;早會——————自行組織,不強制執(zhí)行等;、召開時間恰遇節(jié)假日、雙休日可視情況擇期安排會議時間及地點;分鐘內(nèi)遲到者每次罰款元,五分鐘外按每分鐘處以元罰款;會議結(jié)束前無故早退的每次罰款元;、隨意走動、會場內(nèi)接聽手機或大聲喧嘩、影響會議者,每次罰款元;、會議記錄人應(yīng)在會后小時內(nèi)整理發(fā)布《會議紀要》,并抄送各級領(lǐng)導,如有違反每次對會議紀要編寫責任人罰款元;(二)、日常運營報表報送序號序號報表名稱填報人報送時間報送形式報送對象月度經(jīng)營數(shù)據(jù)報表每月日前電子文檔部門月度付款計劃每月日前紙質(zhì)文檔公司部門月度工作計劃每月日前電子文檔公司月度成本費用完成情況統(tǒng)計表每月日前電子文檔部門月度采購計劃每月日前電子文檔

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