助理物業(yè)管理師模擬試題

助理物業(yè)管理師模擬試題一單項選擇題、寫字樓商務(wù)中心服保障的前提條件是（

)（A）物業(yè)的保增值（）物業(yè)的出租（C)金的良性循環(huán)（）備的正常使用和養(yǎng)、為了實現(xiàn)商品的擴(kuò)再生產(chǎn)一定利潤的租。（A）商品租金（B)成本租金

）應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)正消耗完全得到補(bǔ)償，可獲取(C）基礎(chǔ)租金（D）市場租金、市場租金是在商品金的基礎(chǔ)上，反映物業(yè)（）而出現(xiàn)的一種租金（A)新程度

(B)供求關(guān)系（C）還能力（D）自身發(fā)展、定期租賃大型購物心或商廈10年上的承租戶為（）（A)基承租戶

主要承租戶

）要承租戶（D)一般租戶、商業(yè)場所的百分比金通常以（）基礎(chǔ)計算（A）日營業(yè)額

(B)年總營業(yè)額

(C）零售商總利潤（D)商場總利、民事法律關(guān)系的主特點不包括（）(A)主體法地位平等（B)大多由當(dāng)事人自愿設(shè)立（C）當(dāng)事人權(quán)利義對等（主體之間有隸屬關(guān)系、為規(guī)范物管理活動，維(境，制定《物業(yè)管理條例》

）的合法利益改善人民群眾的生活工作環(huán)（A）業(yè)主（B）開商（物管理企業(yè)

(D)業(yè)主和物業(yè)理業(yè)、業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)（

)物業(yè)管理域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活的合法利益。（A)代

(B）護(hù)

(C)代表和維護(hù)

(D)監(jiān)督和導(dǎo)、（）應(yīng)當(dāng)按照家規(guī)定的保修期限和修范圍,擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)

（A)施單位（B)建設(shè)位（）物業(yè)管理企業(yè)

(D）業(yè)委員會、業(yè)主委員會應(yīng)與(

）選聘的物業(yè)理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同.（A）業(yè)主

(B)主委員會

）主大會

）設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)收費當(dāng)遵循合理、公開以及用服務(wù)水平相適應(yīng)的原，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)特點（按照國務(wù)院格主管部門會同國務(wù)建設(shè)行政主管部門制定的物服務(wù)收辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。（A）業(yè)主

(B）物業(yè)管理企業(yè)（業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)（物管理部門、已竣工但尚未售或未交給物業(yè)買受人物，物業(yè)服務(wù)費用由（）交納(A）業(yè)（B)建單位（施工單位

前物業(yè)管理業(yè)、專項維修資金（）有，專項用于物業(yè)保修期后業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維和更新、改造不挪作他用。業(yè)主

(B）業(yè)主委員會（C)物業(yè)管理業(yè)

房地產(chǎn)行政管理部門、違反物業(yè)管理例的規(guī)定，不移交有資的，由縣級以上地方人政房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期正逾期仍不移交有資料的,（）以報，處萬以上10萬元以下的款。(A）建設(shè)單位（B)業(yè)主委員會（C）物業(yè)管理企業(yè)（建設(shè)單位、業(yè)管理企業(yè)開標(biāo)應(yīng)當(dāng)在招文件確定的提交投標(biāo)文件截止時的同一時間公開行開標(biāo)地點應(yīng)當(dāng)為（）的地點(A）招文件中預(yù)先確定

(B)招標(biāo)人根據(jù)投標(biāo)人的情況確定（雙協(xié)商一致同意（D)多投標(biāo)人認(rèn)可的、招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在標(biāo)有效期截止時限（文件中載明

)前確定中人投有效期應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)

（日（）日

(C）日（日、酬金制是指在收的（）按約定比例或者約定數(shù)額取金支付物業(yè)管理企業(yè)其余全部于物業(yè)服務(wù)合同約定支結(jié)余或不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服計費方式。(A）物服務(wù)費用(B)物服務(wù)成本出

）物業(yè)服務(wù)資金（D)物業(yè)服支、物業(yè)服務(wù)成本者物業(yè)服務(wù)支出中不包管服務(wù)人員的

）。（工

(B）金（社保險（按定提取的福利、物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)接管驗收的準(zhǔn)備工中包(

）(A）人準(zhǔn)備（B)資金準(zhǔn)備（C）資料準(zhǔn)（）進(jìn)現(xiàn)場初步勘察、無論是新建物還是原有物業(yè)，經(jīng)檢驗合求時，接管單位應(yīng)在發(fā)驗收合格憑，簽發(fā)接管文件。

)內(nèi)(A）7日

(B）日（C）15日

(D)30日、新建物業(yè)接管收的主要內(nèi)容不包括（）。(A）裝修（B)電（附屬工程及其他（D)危險損壞問題處理、化糞池應(yīng)按排量合理設(shè)置，進(jìn)出水口差得小于（）厘米立與糞池內(nèi)的連接管道有足夠坡度，但不應(yīng)過兩個彎。（A）5）10）

（D）、接管驗收的首條件是（

)，并且屬備已完全正常使房屋編號已得到認(rèn)可。(A）全部工完畢(B）施工單位已撤出（C）竣驗收合格（）接管驗收準(zhǔn)備就緒、根據(jù)《物業(yè)服收費管辦法》如實行物業(yè)服務(wù)費用包干制物服務(wù)費用構(gòu)成，不包括

)。

(A）物業(yè)務(wù)成本(B)法定稅費（物業(yè)管理企業(yè)利潤(D)公共維修資金、由于各住宅小的物業(yè)類型不盡相同具體測算一個特定物項目有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時，所列出有用項目，就考慮物業(yè)具體類型，除合理測算項費用外，關(guān)是（）。（A）足額收繳位(B)不要漏項重復(fù)測算

）要重復(fù)測算

）要漏項也不要、物業(yè)共用部位用設(shè)施設(shè)備的日常運行維護(hù)費用不包含(

）(A）公共明系統(tǒng)的電費（電梯費預(yù)見費用、物業(yè)管理公共域清潔衛(wèi)生費用不包括

(C）有線電視線路維護(hù)費（D)不）（A）人工費

廣告宣傳費

水清潔費（D)化糞池理費、物業(yè)管理是行利潤率一般在（）％,具體的利潤率可由方根據(jù)物業(yè)的檔次和管理服務(wù)求協(xié)商確定。(A)5-10）

（C)15—25(D)25、收益性物業(yè)服費的測算，常(

）是業(yè)主為業(yè)管理企業(yè)定出最低的租金收入任務(wù)和業(yè)維修養(yǎng)護(hù)指標(biāo)，完后按租金收入的一定比支付物業(yè)服務(wù)。(A)定額法（B)效法（）例法（D)租金收入法、調(diào)查方案通常是公司撥付調(diào)查經(jīng)費的要續(xù)文件，所以不形成字的調(diào)查方案最好能把)獨立出來認(rèn)真編制。(A）調(diào)查劃（B）經(jīng)預(yù)算

(C）有關(guān)建議

）屋需求情況所謂房屋租賃市場的調(diào)查與析指調(diào)查人員按照調(diào)查方案定目的法，時間，范圍內(nèi)容步驟等進(jìn)行房屋租賃市場（）的過程。（A）信息資料集

(B)進(jìn)行分析工作（C）視步分析與設(shè)（）息資料收集并進(jìn)行分工作、要與客戶溝通過程中，存在著三個主要，(

）

(A）說話-——言或說話的內(nèi)容---聽話者(B)了客戶遇到的問題-—-迅速與客戶協(xié)調(diào)—---幫助客戶解決（C）了解客戶需求—---調(diào)整服務(wù)內(nèi)容-——提高服務(wù)質(zhì)量（D）信息的遞----聽話者接受信息--—對此做出反應(yīng)客溝通是一門藝術(shù)物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)掌握客戶溝通的技巧是（A）保持自然離----面帶笑-——細(xì)聽訴說--不加評價(B）了解需求-—--迅速協(xié)—---幫其解—贏得信（C）耐心傾聽--—-饋信息---協(xié)調(diào)矛盾—--解決疑難（征意見---——幫助聯(lián)絡(luò)-—妥處理-—定回訪、制定客戶關(guān)系理的年度計劃不包括（）(A客戶狀態(tài)分析（B)客戶檔案建立（客關(guān)系管理主要內(nèi)容(D客戶關(guān)系管理實施方、編寫專題活動傳資料以）為主(A）固定日活動

(B）照或畫面（C)室外動

(D)加強(qiáng)情交流、建筑工程結(jié)構(gòu)面圖不包括（）(A）基礎(chǔ)面圖（）層結(jié)構(gòu)布置平面圖(C）屋面結(jié)構(gòu)平面圖（D）給排水系統(tǒng)平面、供暖平面圖主體現(xiàn)供暖系統(tǒng)的平面布，包括（）（A)管的定向（）線的材質(zhì)（管線的尺寸（）各零部件位置和型號、電氣系統(tǒng)圖不立體圖，主要是（）（A）說明電源外線強(qiáng)弱電以負(fù)荷等級

(B）氣設(shè)備的規(guī)格安裝方法

(C)表明路走向電桿位路燈設(shè)置以及怎樣入）圖例符號和線路組成表格式的圖形、在結(jié)構(gòu)施工圖用結(jié)構(gòu)件代“表示是

）（A）屋面板（B)樓梯（空心板（D）墻板、房屋的（

)是房屋用理，養(yǎng)護(hù)維修的重要依據(jù)（A)安檢查（）量管理（C)技術(shù)理（D）行政管理、房屋安全檢查檢查小組檢查現(xiàn)場首先做四核對，防止漏查、查，其中不正確的做法（）（A)平圖與房屋狀是否相符符（房使用人與檔案登資料是相符

(B)圖房向標(biāo)號與現(xiàn)場房向標(biāo)是否相(D)產(chǎn)權(quán)關(guān)系是相符、房屋結(jié)構(gòu)基本好少量構(gòu)件有輕損裝修基本完好油漆缺保養(yǎng)，設(shè)備良好，經(jīng)一般性修就能修復(fù)的房屋是）（A)完房（B)基本完好房

(C）一般損壞房

(D）嚴(yán)損壞房、假如房屋的結(jié)部分中非承重墻或樓地分完損程度下降一個等屬一般損壞房標(biāo)準(zhǔn)，裝或設(shè)備部分中有一項損程度下降一個等級屬重?fù)p壞標(biāo)準(zhǔn)其余個組成部分（地基基礎(chǔ)，承重構(gòu)件面）都符合上一個等級準(zhǔn)，該房的完等級為（）(A)完好房（B)基本完好（一般損壞房（D)嚴(yán)重壞房、因下列原因造事故的房屋所有人應(yīng)承民或刑事責(zé)任（）使用人自改變房屋結(jié)構(gòu)或使用質(zhì)(B）行人由于施工堆物碰撞等行為危及屋(C)因過失把危險屋定為非危險房屋在有效期發(fā)事故（D)有不查或損壞修

要保證房屋的完好并盡可延長其有效使用壽命取得較大的經(jīng)濟(jì)效益在房屋的管理維修面就（）（A）絕不能只不養(yǎng)（）絕能只養(yǎng)不修）只是小修小補(bǔ)經(jīng)常性檢修、進(jìn)行計劃維修養(yǎng)的次序和期限是根據(jù)備（）決定的。

）要（修間隔期（完狀態(tài)

(C)作用特點規(guī)格與使用條件(D)正常工作能力、熱網(wǎng)設(shè)備預(yù)檢修一般在非供暖期進(jìn)行為檢查出需要更換或修的管段，對熱力管道作密性與強(qiáng)度檢驗，檢方法是對管道進(jìn)行（）（A）閉水試驗濕試驗

(B）水壓試驗（C)水濕驗

）壓試驗和水、鍋爐的大修工一般安排在（（A)供前（）暖后

)停期間進(jìn)行。(C)發(fā)生故障后（D)供暖前供暖后、《電梯維修養(yǎng)年度計劃表》包括的內(nèi)下選項中不正確的是（（A）維修保養(yǎng)目及內(nèi)容（事故搶修工作程序(C）備品備件計劃及預(yù)計費用（具實施維修保養(yǎng)的時間

)、

）是指設(shè)備的有維護(hù)保養(yǎng)，正常磨更換零應(yīng)急搶修，正常小修均由專業(yè)維修保養(yǎng)司負(fù)責(zé)。（A)大合同（）包合同（）包合同

(D)小包合、《特種設(shè)備安監(jiān)察條例》規(guī)定的特種備指涉及生命安全，危性較大的設(shè)備，在下列項中不包含（）(A)鍋爐

(B)梯

(C)高壓水泵（D）壓力容器、特種設(shè)備維修護(hù)管理需要遵循的基本則在下列選項中不正確是（(A）安全上,防為主（B)業(yè)全責(zé)，轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險

)

(C）權(quán)責(zé)一致，統(tǒng)一監(jiān)管（D)綜合理嚴(yán)格監(jiān)督、安全保衛(wèi)工作物業(yè)服務(wù)管理工作中占很要的地位，安全管理治對象主要是（）（A）預(yù)防為主防治結(jié)合（）用戶第一服務(wù)至上（C）做好安全防范作（人造成的事故和損失、安全管理工作施，采用何種方式取決(

）。(A）靈活和服務(wù)意識

(B）業(yè)管理企業(yè)運特點(C)所服管理物業(yè)區(qū)域特點（D)物業(yè)管理企運作特和所服務(wù)管理物業(yè)區(qū)域特點、電子巡更系統(tǒng)一種（）的電子設(shè)。（A）代替警員邏（B)記錄犯罪嫌疑人案(C)檢查錄警員巡邏是否到位

）現(xiàn)監(jiān)控部位異常情況取適當(dāng)措施。、寫字樓進(jìn)入車主要集中在上班時間，集力量統(tǒng)一管理，統(tǒng)一度，盡量對客戶車輛采（）方式。A)固定存

(B）限速緩（C）月交納停車費（投車輛存放我國有關(guān)部門規(guī)定居住區(qū)綠化用地占建設(shè)上地積比例不（A高于30％（B)低于％（C)低于％米、物業(yè)管理企業(yè)定物業(yè)區(qū)域的環(huán)境保潔理式不包括（

(D)低于人平)。（A）委托式（B）自式

）合式（D）小時工、自1999年月日施行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（）適用于共綠,居住區(qū)綠地，單位附屬綠地，產(chǎn)綠防護(hù)綠地，城市風(fēng)景林地城道路綠化等綠化工程及附設(shè)施的施工及驗收

(A)《城市化條例》

(B）《城市綠化管理辦法》(C)《城綠化工施工及收規(guī)范》

(D）《城市綠化規(guī)劃建設(shè)指的規(guī)定》、在擬訂計劃與施培訓(xùn)前該做好調(diào)查研究工調(diào)查的內(nèi)容不包括（（A）本企業(yè)的展目標(biāo)和發(fā)展況（B）本企業(yè)員的狀況(C)本企服務(wù)對象的狀況（D）本業(yè)教培訓(xùn)資金的狀況二、多選題、商業(yè)場所物業(yè)賃合同的內(nèi)容不包括（）

)（A）限制承租在附近重復(fù)設(shè)(C）公用面積維護(hù)費的分?jǐn)?/p>

(B）公用面積維修責(zé)任的承）車場的使用、大型商廈為了引承租人，常常給予承一的折讓優(yōu)惠。折讓優(yōu)的具體方式有（

)（A)向租人提供修補(bǔ)貼（）承租人支付搬家費用(C)提供段時間的免租期（D）補(bǔ)貼一部分經(jīng)營上的虧損、簽訂物業(yè)租賃同時的注意事項有（）（A)按一規(guī)定填（）得擅自涂改變更（合一式兩份，雙方各執(zhí)份（起租日期按合約定之日確定、寫字樓和商業(yè)所的租金可以(

）調(diào)整(A）消費格指數(shù)

(B）零物價指數(shù)

(C)股上漲指數(shù)（D)資產(chǎn)估指數(shù)、在學(xué)校物業(yè)管理中，全管理尤為重要，應(yīng)學(xué)生明確提出安全要求，這些具體要求包括（

)。(A）不準(zhǔn)公寓內(nèi)使用電爐子

(B）不準(zhǔn)在公寓內(nèi)亂拉各種線路(C)不準(zhǔn)宿外來人員（D）不準(zhǔn)往外各種物品、投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)括的內(nèi)容包括（）（A)投函（B)投標(biāo)價

）物業(yè)管理方案

(D）物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)管理企業(yè)當(dāng)按照政府價格主管門的規(guī)定實行明碼標(biāo)價,在業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置將（）等有關(guān)情況進(jìn)行公示。(A)服務(wù)內(nèi)（服務(wù)標(biāo)

(C)收項目（）費標(biāo)準(zhǔn)、實行物業(yè)服務(wù)用包干制的，物業(yè)服務(wù)用構(gòu)成包括（）（A）法定稅費（B）物業(yè)理企業(yè)的酬金）物業(yè)服務(wù)成本（D)物業(yè)理企業(yè)和利潤、物業(yè)服務(wù)成本者物業(yè)服務(wù)支出中包括物業(yè)管區(qū)的（）（A）建筑物折費

清潔衛(wèi)生費

綠養(yǎng)護(hù)費用（D)秩序維費用物共用部位共用設(shè)施備（費用應(yīng)當(dāng)通過專項維修資金予列支。（A)中

(B）修

）新（改造、原物業(yè)接管驗的主要內(nèi)容包括（）（A)以房鑒定標(biāo)作檢驗依據(jù)（C）檢查結(jié)構(gòu)、裝設(shè)備完好程度

(B）從觀檢查整體變異狀態(tài)(D)檢查使用況、評估現(xiàn)價建檔、提前解聘屬于前解除合同，將會給雙的益帶來較大影響，雙都有要十分謹(jǐn)慎，當(dāng)業(yè)，業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)產(chǎn)較大爭議時，應(yīng)（）。(A）協(xié)商

(B）解

(C)仲裁

(D）裁決、《物業(yè)管理條》第二十九條規(guī)定的資是設(shè)單位向物業(yè)管理企移交的全部資料，物業(yè)服務(wù)合同終時物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按規(guī)定交給主委員具體包括以下資料(

）（A)竣總平面圖單體建筑結(jié)構(gòu)設(shè)備配設(shè)施地下管網(wǎng)工程竣工

(B)設(shè)設(shè)備安裝使用維護(hù)保資料(C）物業(yè)保修，使用說明文件(D）物管理是所必須的其他資料。、物業(yè)管理公共域秩序維護(hù)費用包括（）（A)人費

(B）保安系設(shè)備電費（）修費

(D)保安用房及安人員住房租金、物業(yè)管理企業(yè)定資產(chǎn)折舊費物業(yè)管企擁有各類固定資產(chǎn)按總額每月分?jǐn)偺崛〉恼圪M，包括（）。(A)交通設(shè)（B）通設(shè)備（辦公設(shè)備

）管的物業(yè)、解決物業(yè)服務(wù)費難的對策有（）(A)完善物管理法律（B）制切實可行的物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)(C)轉(zhuǎn)變主和使用人的消費觀念（D)嚴(yán)物業(yè)企業(yè)財務(wù)管理制、房屋租金由以因素構(gòu)成（）。（A）折舊費

(B）維費管理費保險費C）利息利潤房產(chǎn)稅

(D）地、客戶關(guān)系管理要內(nèi)容包括（）（A)客檔案建立

(B)了客戶新的要求（C）客戶報修、投的回訪（D)定期公報資金用與管理情況、客戶關(guān)系管理施方式可采取以下方式施（）(A)通訊、報、公文（）結(jié)、制度、合同（）訴熱線接待咨詢（）家庭拜訪節(jié)日會、組織社區(qū)專題動過程中，特別要做好下方面的工作（）（A）確定活動題（B)設(shè)專題活動具體內(nèi)容編寫宣資（C）做好專題活動幕式（進(jìn)專題活總結(jié)

、房屋裝修理的原則是（）(A）確保屋完好（B）改使用功能（提使用效益值、房屋附屬設(shè)備施和養(yǎng)護(hù)管理制度一般包以下內(nèi)(

(D)努力保值增）（A)確維修保養(yǎng)別、內(nèi)容及要求（C）某些設(shè)備預(yù)防試驗周期

(B）實分工責(zé)任制(D)設(shè)備操作人應(yīng)具備證書使用操作要求、實行預(yù)防性計維修保養(yǎng)制度可以（

)扭轉(zhuǎn)被局面（）長設(shè)備修理間隔期（降低修理成（D)提高維修質(zhì)量物業(yè)管理公司通過與中標(biāo)?；竞炗喬胤N設(shè)備維修護(hù)托合,委托合同一般可劃分（

)（A全合同（）包合同（中合同

(D)小包合、房屋附屬設(shè)備特種設(shè)備安全技術(shù)檔案當(dāng)括的內(nèi)容（）(A)設(shè)計文制造單位產(chǎn)品合證使用說明書資料

(B定期檢和自行檢查的記錄（日使用狀況運行故障和故記錄(D)設(shè)備及安全附件安測量調(diào)裝置等日常保養(yǎng)記、違反治安管理為與犯罪行為的區(qū)別是）（A)情較重和對會危害大小不同

(B)行人的動機(jī)目的不同（觸法律不同

）當(dāng)受到的處罰不同、正當(dāng)防衛(wèi)包括法侵害條件和防衛(wèi)條件個面的4個件一個有機(jī)聯(lián)系整體缺一不可只同時俱備正當(dāng)衛(wèi)才能成否則就非正當(dāng)防衛(wèi)必備的條件是（

)(A）必須實存在的不法侵害行為（B)實施侵害中然終止的不法行為

（