執(zhí)行不力的十大病因講義課件

執(zhí)行不力十大病因

中國十大職業(yè)培訓師1講師簡介郭鵬，TTT國際職業(yè)培訓師，07年中國職業(yè)化十大講師。曾任世界五百強---英國豪特集團中國人力資源總監(jiān)。郭老師吸收和借鑒了外企先進的管理經(jīng)驗和理念，結合中國企業(yè)實情，提煉總結了幾套實用高效的管理課程———《執(zhí)行不力十大病因》《現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理解決方案》《薪酬與績效考核》《6S現(xiàn)場管理》《如何當好班組長》等課程;2002年郭老師應青島海爾集團邀請，在海爾大學給海爾的高層領導講授《執(zhí)行不力的十大病因》，受到海爾職業(yè)經(jīng)理人的高度好評，郭老師在和海爾高層領導共同探討海爾管理模式中，深刻領悟到海爾博大精深的管理思想，并以海爾為案例,把海爾的管理理念和管理方法融合到自己的課程中，在全國巡回講座數(shù)百場，受到普遍歡迎和贊譽。郭老師講課“風趣幽默、深入淺出、簡單實用”，課程效果：“掌聲、笑聲、鴉雀無聲”

曾培訓過的企業(yè)：海爾集團、中國銀行、中國聯(lián)通、中國移動、齊魯石化、大連石德集團、上海衛(wèi)源電器、濟南裕光化工、山東翔龍集團、山東銀麥啤酒、棗莊房產(chǎn)總局等上百家大中型企業(yè)。2執(zhí)行不力的十大癥狀管理人員普遍感覺很累管理者花太多的時間“救火”管理者分工不明，職責不清各部門各自為政、不相配合管理人員有技術但不懂管理3

對組織：執(zhí)行力是將企業(yè)戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實的能力

對個人：執(zhí)行力就是積極主動、保質(zhì)、保量、按時完成任務的能力執(zhí)行力的概念：5一，推過攬功不負責任〖案例〗6國人不愿承擔責任的原因：原因一：家庭影響7原因二:職責不明

-----美國通用汽車公司管理顧問查爾斯·吉德林把問題清清楚楚地寫出來，便已經(jīng)解決了一半!910原因三：工作部署的問題1113

部署工作鐵律:要最終結果,不要完成任務!14買火車票的故事今年五一節(jié)，XX公司要派10個人去青島參加一個展覽會。每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此。4月27號（預售的第一天）一大早，公司領導就派小李去火車站買車票。過了很久，小李滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了?！鳖I導聽了欲言又止，最后還是忍不住將小李訓了一頓。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？1、領導為什么會批評小李？2、如果你是小李，領導派你去火車站去買票，請問你會怎么做？15選人的原則用對的人而不是把人用到對171、積極、主動2、分析力、判斷力、應變力強3、誠信4、求知欲強5、

負責任6、

求勝欲強7、

做事有韌性8、

人際關系好9、

重視團隊合作10、

做事注重細節(jié)有執(zhí)行力人的十大特點18外企：員工的能力70%來自于他上級主管的指導訓練，30%是人力資源部培訓出來的！國企：23%主管訓練，10%培訓，67%實踐、摸索如何培養(yǎng)下屬？1.建立培訓體系2.規(guī)范的管理系統(tǒng)3.師帶徒

19我在坐標何處？略高薪酬策略負債高薪酬策略平均薪酬策略貢獻潛力人財人才人材人裁21三，只重制度忽視文化22一年獲利靠機遇三年不敗靠領導五年成功靠制度百年發(fā)展靠文化企業(yè)——23物質(zhì)文化制度、行為文化（行為規(guī)范手冊）核心文化（價值觀文化）:包括企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)作風、企業(yè)價值觀等在文化的3個層次中，起決定作用的是核心文化企業(yè)文化的三個層次25

文化就是制度和行為的積淀。一開始，由先知先覺者發(fā)起，是少數(shù)人改變多數(shù)人的游戲；（四兩撥千斤）多數(shù)人勉強成習慣，習慣成自然，等大家都改變過來了，新來者就成了少數(shù)，于是又變成了多數(shù)人改變少數(shù)人的游戲。（千斤撥四兩）

蒙牛集團總裁----牛根生如何使企業(yè)文化落地？26管理新理念：修路原則---對事不對人！修路而非修人管理者的最高境界之一：不是整天設法懲處犯錯誤的人，而是讓人沒辦法犯錯誤！29領導靠威信威信=99%（人格魅力）+1%(權力)威信來自：一，德(品行)二，信(信譽)三，才(技能)四，績(業(yè)績)3031？五，目標不清計劃不明什么叫目標323334目標體系行為體系考核體系制度文化企業(yè)戰(zhàn)略35企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略目標企業(yè)的年度方針目標部門目標個人目標目標確定的程序36目標范圍◆市場開發(fā)：市場占有率目標，產(chǎn)品覆蓋率目標◆效益：銷售收入、利潤率、毛利率◆交貨期：產(chǎn)量目標、定單執(zhí)行率、◆效率：勞動生產(chǎn)率◆質(zhì)量管理：質(zhì)量目標、工藝改進目標、質(zhì)保目標◆新產(chǎn)品開發(fā)：新產(chǎn)品研發(fā)目標、新產(chǎn)品推廣目標◆人力資源開發(fā)：人才開發(fā)目標、全員培訓目標◆安全管理：安全事故發(fā)生率◆成本：成本控制目標◆員工滿意度37運用目標管理SMART準則制定有效可行的計劃方案Specific(明確的)Measurable(量化的)ActionOriented(有動力的)Realistic(務實的)Timerelated(有時限的)如何設定工作目標38如何制定計劃？計劃五大要素：

39責任人完成標準實施策略資源支持時限404142六，標準缺失考核無據(jù)何為標準？標準就是量化了的指標?。ㄎ譅柆?shù)娜孜⑿Ψ?，麥當?60冊操作守則；中國烹飪）43444546如何制定非一線人員的工作標準？4748七，只重指令不懂溝通工作中的矛盾和障礙70%是由于溝通不良造成的！49溝通的原理和過程渠道編碼解碼50溝通的形式：

1.一對一：談話交流指導指示……512.一對多：會議講座沙龍……523.文字通知文件報刊表單郵件……534、網(wǎng)絡、電話、多媒體等影音設施54溝通的三大誤區(qū)：1.自以為是2.表達不明確3.單向溝通55溝通三步曲1.創(chuàng)造氛圍，明確目的2.表達明確，產(chǎn)生共鳴3.形成共識，達到目的56八，事必躬親未能授權

責、權、利不統(tǒng)一使工作沒有執(zhí)行力57什么叫授權？挑選合適的員工給予完成目標的相應權力，讓他們自己制定工作計劃、尋求完成任務的資源條件、預測可能出現(xiàn)的問題、設想解決問題的辦法，從而達成目標。58授權的范圍：人事權—

人員的任用、考核、獎懲、給薪、開發(fā)、管理……財務權—

預算審批、費用支出、利潤分配、成本控制……物控權—

物品使用權、資源利用權……59授權的三大好處一,解放自己二,激勵下屬三,培養(yǎng)下屬60授權的三種形式：1.低度授權（參與）2.高度授權（自主）3.完全授權（放任）61如何保證授權后不失控？(一)建立任務報告反饋制度（1）事前報告（2）事后補告（3）邊做邊匯報62（二）建立監(jiān)督檢查制度6364九,流程不暢銜接不良何為流程?65流程種類1.運營流程:供,產(chǎn),銷(傳統(tǒng))銷,供,產(chǎn)(現(xiàn)代)2.工藝流程3.管理流程:下達,上傳,橫向協(xié)同66總經(jīng)理人事行政部財務部經(jīng)理會計出納考勤表工資表(二份)記賬憑證填寫編制填寫審核發(fā)放工資記帳裝訂歸檔記帳審批工資計算、發(fā)放、核算流程67流程不暢三大的癥狀(一)自由散漫,隨心所欲(二)銜接不良,斷裂脫節(jié)(三)溝通不暢,信息閉塞68橫向協(xié)同的藝術部門配合=流程X標準X工具X考核6970縱向管理的三大原則一,一個上級的原則二,閉環(huán)原則三,信息通暢71十，管控不力獎罰不當案例72OEC管理的含義：OEC管理法--英文OverallEveryControlandClear的縮寫?！癘EC”內(nèi)容：O----Overall全方位