商場清潔衛(wèi)生管理承包合同協(xié)議書范本

甲方： 地址： 聯(lián)系電話： 傳真：- 乙方：清潔服務有限公司地址： 聯(lián)系電話： 傳真： 為創(chuàng)造整潔明亮、舒適衛(wèi)生的購物環(huán)境，甲方委托乙方提供清潔衛(wèi)生管理服務，乙方以“服務社會、創(chuàng)新環(huán)衛(wèi)”的企業(yè)精神竭誠為甲方提供先進的現(xiàn)代化、科學化的物業(yè)清潔衛(wèi)生管理服務。經(jīng)雙方友好協(xié)商，根據(jù)甲方對商場的清潔要求，特訂立本《清潔衛(wèi)生管理承包合同書》。第一條：承包方式：采用由乙方包工人、材料、設備、工具、器械等的全包方式。由甲方制定清潔標準并限定承包費用，具體操作由乙方全面負責。乙方按照合同全面管理和配置人員。除本合同約定的服務項目外，若雙方涉及外墻清洗、消殺等其他部分，另行簽訂相關協(xié)議。第二條：服務項目：1、乙方負責清潔承包范圍：商場公共區(qū)域：小商品區(qū)域，至層賣場，層餐飲娛樂公共區(qū)域、層辦公區(qū)域及會議室，包括各門廳，通道，直梯，觀光梯，扶梯，步梯間，衛(wèi)生間等公共部分，保潔面積約萬平米。外圍：第2頁共11頁南廣場（包括園林區(qū)域）、南下沉廣場，面積大約—萬平米，西廣場，面積大約4千平米，北廣場、北下沉廣場，面積大約3千平米，東側便道，面積大約千平米。具體內容如下：甲方所在地公共區(qū)域；顧客通道、消防通道、電梯、洗手間等；商場外圍；大門外廣場（三包區(qū)）、停車場出入口、垃圾堆放處等區(qū)域地面的日常保潔工作；商場拋光磚地面的定期機器清洗。甲方所在地營業(yè)范圍內墻面、柱子、鋁合金門窗、玻璃門窗、櫥窗、卷門、不銹鋼門欄、天花板、燈箱、風口、防火門、卷閘門、電梯設備的地板、扶手、側板、皮帶，包括甲方的電動扶梯、觀光電梯、貨梯等附屬設備的外表面保潔工作，包括消毒。甲方所在地營業(yè)范圍內廣告欄、消防箱、意見箱、公用電話、花盆（池）、垃圾箱、指示牌、休息桌椅、商場內各塊地毯、不銹鋼護欄、配電箱、燈飾、各類自動售賣機、各類公共標識等附屬設施的日常保潔及清洗。甲方所在地包括洗地、外圍玻璃、墻壁、玻璃門及門框、旗桿（臺）、各類招牌、LOGO、休閑椅（桌）、不銹鋼鋼架、射燈、公共區(qū)域廣告位及櫥窗玻璃燈設施的日常保潔及清洗。甲方所在地內洗手間（天花、地面、洗手盆臺面、大小便池、蹲廁、洗手間隔板、瓷磚墻身、門窗、玻璃鏡面、燈飾、排氣扇等）的日常保潔和徹底清潔、洗手間異味日常清除、洗手間地面、設施設備日常保潔和徹底清潔。甲方所在地辦公區(qū)的地面、臺階、辦公室臺面、桌椅、門窗、辦公設備的日常保潔、各分部辦公室的地面日常清潔。甲方所在地營業(yè)范圍內大理石地面的翻新、晶面硬化、日常晶面作業(yè)等保養(yǎng)工作，每月__次。以上清潔范圍不是限定范圍，另外如有需求，會在雙方協(xié)商同意的情況下，增加服務范圍。2、清潔服務質量要求：實行定崗位、定標準、全日保潔。承包范圍內的清潔項目均按照合同附表的執(zhí)行標準中規(guī)定的頻率和要求進行操作，確保達到商場規(guī)定的保潔標準及實施要求。清潔所用材料須根據(jù)服務性質符合衛(wèi)生及安全標準的材料，甲方有權檢查、評估乙方的第2頁共11頁工作質量，有權拒絕乙方使用不合格的清潔材料。地面大范圍的清潔工作均需在晚上營業(yè)結束后或其他非營業(yè)時間進行。第三條：服務人員要求1、按照合同規(guī)定乙方月日進場，進場人數(shù)不少于人的%,15天磨合期過后，乙方人員全部到位。服務管理部負責每日對保潔人員的清點，缺一人扣除乙方—元。配備的清潔工需經(jīng)過專業(yè)培訓。按照崗位要求進行合理安排，人員上崗須經(jīng)過服務管理部面試，員工還需經(jīng)過乙方至少三天的崗前培訓，在培訓未通過之前不得獨立上崗，上崗人員均接受商場日常巡查考核。2、乙方若更換清潔服務人員需提前知會甲方服務管理部，更換人員須經(jīng)過甲方審核通過。3、乙方公司派駐甲方商場的保潔經(jīng)理為乙方公司之全權代表，負責巡視甲方商場之清潔衛(wèi)生及人員調配，并收集甲方意見及其他通知，負責向乙方傳達、跟進結果并及時給予甲方反饋，不得拖延任何有關甲方商場的清潔衛(wèi)生投訴均應及時處理，必須嚴格執(zhí)行甲方商場的日常清潔衛(wèi)生管理工作。保潔經(jīng)理的工作時間按照甲方要求考勤，工作期間外出、會議等，需提前知會甲方，征得甲方同意，并安排好外出時的各項工作。4、乙方派駐甲方工作的清潔衛(wèi)生服務人員具體要求：58歲以下，儀表端莊、身體健康。員工在崗期間需保持個人衛(wèi)生，女員工不得長發(fā)披肩，男員工不得留胡須。統(tǒng)一穿著標有乙方公司標志的工作制服、佩戴乙方工作牌。(2)乙方應選派素質較高、服務態(tài)度較好的清潔人員進駐甲方商場工作，對所屬員工進行業(yè)務培訓與遵紀守法教育。須遵守甲方的各種規(guī)章制度并服從甲方管理人員的管理，維護甲方的工作秩序。愛護甲方的財物，注意言行舉止以維護甲方良好的形象。(3)乙方員工必須熟悉甲方商場的經(jīng)營范圍，為顧客做好導購服務。與顧客或商場管理工作人員面對面相遇時需微笑并說：“您好！”。因清潔工作不小心碰到顧客等發(fā)生爭執(zhí)時需及時道歉征得顧客的諒解。(4)乙方派駐甲方工作的經(jīng)理、主管和員工須經(jīng)過甲方服務管理部同意后方可上崗工作，乙方工作人員的工牌需粘貼本人照片，并由甲方服務管理部確認蓋章。第2頁共11頁5、乙方員工需接受甲方日常檢查監(jiān)督管理，并遵守甲方員工獎懲管理細則規(guī)定，甲方參照獎懲細則給予乙方員工處罰或獎勵。獎勵由甲方直接給予乙方員工，并知會乙方，獎勵的錢款從服務費中直接扣除；懲罰以扣除乙方服務費形式體現(xiàn)，并通知乙方公司。同時，甲方有權要求乙方在接到甲方通知五日內更換不合格的清潔服務人員。6、乙方的工作時間：上午班7：00—13:00、下午班13:00—19:00，其余時間安排人員輪流值班保潔，大清潔作業(yè)晚上加班完成。乙方應配合甲方，作業(yè)時間需按實際作業(yè)情況以及甲方要求進行協(xié)商調整。7、乙方臨時要求抽調人員必須經(jīng)過甲方的同意，并在不影響甲方工作的前提下，否則以不服從管理處理。8、乙方需給在崗管理人員配備對講機或者其他通訊設備，確保甲方在有需要時能夠及時找到乙方工作人員。9、乙方需依法與派駐甲方的工作人員簽署勞動合同，辦理勞動手續(xù)及社會保險，并按照規(guī)定繳納相關社保費用。如因乙方未能與派駐甲方的工作人員辦理勞動及社保手續(xù)所引起的糾紛，由乙方自行承擔，當甲方為乙方墊付資金的情況下，甲方有向乙方追償?shù)臋嗬?，并有權在本合同承包費中扣除。第四條：雙方責任1、 甲方責任（1）甲方根據(jù)商場的具體情況制訂清潔保潔要求，要求甲方員工不得隨地吐痰、亂丟垃圾廢紙、亂倒茶水，密切配合乙方員工維護好清潔衛(wèi)生。（2）如甲方負責的設施設備有漏洞影響乙方衛(wèi)生保潔工作時，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商后，甲方要及時修理管道、潔具、門窗、燈具、排風扇等。（3）甲方保證為乙方的日常清潔衛(wèi)生提供必要的水電供應。（4）甲方負責購買公共場地設置的垃圾桶、衛(wèi)生間紙簍、煙灰缸、花盆等公共物品。（5）甲方負責檢查、監(jiān)督乙方的工作質量，指出、糾正存在的問題。（6）甲方負責檢查乙方使用、保養(yǎng)設備的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。（7）甲方現(xiàn)有的清潔設備、通訊工具可免費提供給乙方使用，使用過程中如有遺失、損壞，乙第2頁共11頁方負責維修和賠償。（8）負責安排乙方次月的清潔工作。（9）甲方對乙方提供保潔服務享有監(jiān)督權和檢查權，甲方每月對乙方的工作進行考核評分（考核分值100分，檢查衛(wèi)生項目不合格扣除50元/分），當月考核扣除分值超出40分，甲方有權終止合同。3、乙方責任乙方在收到甲方通知指定時間內進駐甲方商場并進行清潔衛(wèi)生工作，向甲方提供下列文件：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、清潔工人的個人資料、工作人員的計劃安排、每月清潔計劃安排、物料預訂清單。乙方應接受甲方檢查，甲方每日對乙方承包清潔范圍進行全面檢查，乙方經(jīng)理或主管同行，如發(fā)現(xiàn)乙方承包范圍內衛(wèi)生不符合合同要求，乙方應馬上組織人員返工，在雙方商定的工作日內完成返工，且要求正常的清潔計劃不能因返工工作而出現(xiàn)延誤，否則甲方以崗位人次形式要求乙方承擔違約金，每人次20—50元，如情況嚴重時，在上述違約金的基礎上另加兩倍要求乙方承擔。乙方確保在場工作的清潔服務人員人數(shù)與合同相符并經(jīng)過專業(yè)培訓，在接新店前三天保證所有員工到崗。如出現(xiàn)不符合合同規(guī)定人數(shù)或者配備的清潔員未經(jīng)過專業(yè)培訓的情形，應在3日內補足或更換；如遇缺員工（如員工請假）應安排加班；若有人員離職，補員工作應在7日內完成。以上如未完成按照每天每人30元扣除當月服務費作為違約金，因特殊情況或節(jié)假日需要，應增派清潔工到場支援清潔工作。乙方承諾，投入的機器設備（費用乙方自理），全自動洗地機6臺，單擦機2臺，吸水機2臺。（簽訂合同5日內到達現(xiàn)場）乙方確保其提供的清潔機器設備在使用年限內，化學清潔劑屬于合法合格的產(chǎn)品并在有效期內，如因清潔劑或設備造成甲方及第三方的人身財產(chǎn)損害的由乙方負責賠償。如有損壞財物應2天內維修，如有需要設備更換應在5天內完成更換（在不影響正常清潔工作的情況下）。上述事宜未按期履行，每例超出1天按扣除50元/天計算。在合同簽訂后七天內負責制定清潔衛(wèi)生工作條例（保潔標準、流程、雨雪天應急方案），并經(jīng)甲方認可留存。第2頁共11頁嚴格按照商場清潔衛(wèi)生標準進行日常清潔、保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。衛(wèi)生間疏通由乙方用拖把、廁吸、鐵絲之類機器工具疏通所能及之范圍。乙方員工的工資及各項福利、保險費用由乙方自行負責，有關勞資糾紛、安全事故及賠償一概由乙方負責。乙方離職或在職清潔員或乙方家屬因各種糾紛到甲方滋事，影響到甲方正常營業(yè)秩序或清潔工作，甲方收取100—1000元違約金并要求乙方賠償甲方的實際損失，同時，甲方可單方面解除合同。乙方保潔經(jīng)理配合甲方安排實施商場清潔工作，負責甲方所安排清潔工作的開展。每月若存在對乙方投訴未予及時正確處理，甲方向乙方提出書面通知，并制定解決方式及時間，乙方需積極配合。如仍未能按照要求處理，則每例扣除當月服務費50—100元，嚴重時甲方有權單方面解除合同并且不承擔任何違約責任。乙方應事先提供合法正式發(fā)票（地稅）給甲方，否則甲方順延付款。、遇有關部門工作檢查，應積極配合搞好清潔工作；承包范圍內有不符合衛(wèi)生標準時，其責任或罰款由乙方承擔，遇大風、水浸、火災等意外情況，義務參加搶險工作；發(fā)現(xiàn)設備有滲漏、漏電情況及時通知處理；發(fā)現(xiàn)火警、盜竊、電梯故障等情況及時通報保安并配合行動。乙方在清潔工作中，如發(fā)現(xiàn)工作本身存在安全隱患，應做好及時豎立警示牌等預防工作并告知甲方。若因乙方原因而導致甲方、第三方物品、器材、設備設施或人身受到損害的，乙方應承擔賠償責任。乙方應嚴守有關安全作業(yè)規(guī)定，并采取保護措施。如有安全事故責任由乙方承擔。第五條：乙方給予甲方的優(yōu)惠條件1、重大節(jié)日、活動商場延長營業(yè)時間，乙方的工作時間需順時延長，保證足夠的在崗人員，保潔人數(shù)安排需和甲方商定，確保商場營業(yè)環(huán)境衛(wèi)生。（乙方承諾：不另加保潔費用）2、春節(jié)期間乙方應確保商場正常營業(yè)，保證足夠的值班人員，保潔人數(shù)安排需和甲方商定。（乙方承諾：不另加保潔費用）第2頁共11頁第六條：違約責任1、合同期限內，甲方因自身原因連續(xù)三個月未支付清潔服務費用，乙方有權解除本合同。2、合同期限內，若乙方員工因偷盜或損壞甲方財物，或其他行為造成甲方重大損失的，乙方不予合理處理，甲方有權強制扣除損失費用并單方面解除合同且不承擔任何違約責任。未造成重大損失的，甲方有權要求乙方在接到甲方通知后五日內更換該員工，且不得在甲方所屬公司的其他商場工作。3、合同期限內，若因乙方的工作質量出現(xiàn)不符合甲方要求的問題5次以上，而且甲方要求整改仍無改善的，甲方有權單方面解除合同且不承擔任何違約責任。4、若因乙方清潔未達標準給甲方造成不良影響（被有關部門指名批評或罰款），乙方未予及時處理并改進的，甲方有權單方面解除合同且不承擔任何違約責任。5、乙方按甲方需求安排并進行高空作業(yè)，乙方需在甲方要求的時間內完成作業(yè)任務，并由甲方驗收合格。乙方須提前簽訂《高空作業(yè)協(xié)議》，如因此而延誤作業(yè)時間或作業(yè)質量不合格，甲方有權收取乙方200元/天的違約金，直至整改合格。6、乙方違反本合同規(guī)定，未按甲方要求更換人員或未按合同及附件的人員配備計劃、標準配備人員的，每逾期一日更換或補足的，按照每天每人30元扣除當月服務費作為違約金。逾期超過7日的，除要求乙方承擔上述的