國際人力資源管理的跨文化溝通

國際人力資源管理的跨文化溝通第1頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四目錄（四）-1：國際人力資源管理的跨文化溝通文化比較與溝通與文化相關(guān)的概念文化管理的演進(jìn)及發(fā)展文化模型溝通文化的差異和融合跨文化溝通模型威廉·大內(nèi)的“Z型組織”模式強(qiáng)有力企業(yè)文化五要素模型企業(yè)文化兩個(gè)層次模型革新性文化的八種品質(zhì)文化價(jià)值觀的兩種診斷模型企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)美國企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)歐洲國家企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)日本企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)中國企業(yè)文化模式與特點(diǎn)第2頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四目錄（四）-2：國際人力資源管理的跨文化溝通跨文化人力資源管理文化差異對(duì)跨文化溝通的影響一個(gè)對(duì)美日企業(yè)的比較研究觀點(diǎn)跨國企業(yè)人力資源管理過程中的文化制度建設(shè)國際人力資源需要關(guān)注的若干問題第3頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四國際人力資源管理的跨文化溝通文化比較與溝通與文化相關(guān)的概念文化管理的演進(jìn)及發(fā)展文化模型溝通文化的差異和融合跨文化溝通模型威廉·大內(nèi)的“Z型組織”模式強(qiáng)有力企業(yè)文化五要素模型企業(yè)文化兩個(gè)層次模型革新性文化的八種品質(zhì)文化價(jià)值觀的兩種診斷模型企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)美國企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)歐洲國家企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)日本企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)中國企業(yè)文化模式與特點(diǎn)第4頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四國際人力資源管理的跨文化溝通文化比較與溝通與文化相關(guān)的概念文化管理的演進(jìn)及發(fā)展文化模型溝通文化的差異和融合跨文化溝通模型威廉·大內(nèi)的“Z型組織”模式強(qiáng)有力企業(yè)文化五要素模型企業(yè)文化兩個(gè)層次模型革新性文化的八種品質(zhì)文化價(jià)值觀的兩種診斷模型企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)美國企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)歐洲國家企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)日本企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)中國企業(yè)文化模式與特點(diǎn)第5頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四與文化相關(guān)的概念文化的特征可以分為以下四個(gè)方面：文化不是一種個(gè)體的特征，而是人類群體的特征；文化是一種觀念形態(tài)，是精神活動(dòng)的產(chǎn)物；文化具有相對(duì)的獨(dú)立性與穩(wěn)定性；文化是發(fā)展的，具有強(qiáng)烈的時(shí)代性和發(fā)展性。文化還包括民族文化、區(qū)域文化、行業(yè)文化、企業(yè)文化、職業(yè)文化和功能文化。第6頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四國際人力資源管理的跨文化溝通文化比較與溝通與文化相關(guān)的概念文化管理的演進(jìn)及發(fā)展文化模型溝通文化的差異和融合跨文化溝通模型威廉·大內(nèi)的“Z型組織”模式強(qiáng)有力企業(yè)文化五要素模型企業(yè)文化兩個(gè)層次模型革新性文化的八種品質(zhì)文化價(jià)值觀的兩種診斷模型企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)美國企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)歐洲國家企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)日本企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)中國企業(yè)文化模式與特點(diǎn)第7頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四文化管理的演進(jìn)及發(fā)展文化管理事實(shí)上可以描述成為企業(yè)文化理論逐步發(fā)展的結(jié)果。第8頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四國際人力資源管理的跨文化溝通文化比較與溝通與文化相關(guān)的概念文化管理的演進(jìn)及發(fā)展文化模型溝通文化的差異和融合跨文化溝通模型威廉·大內(nèi)的“Z型組織”模式強(qiáng)有力企業(yè)文化五要素模型企業(yè)文化兩個(gè)層次模型革新性文化的八種品質(zhì)文化價(jià)值觀的兩種診斷模型企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)美國企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)歐洲國家企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)日本企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)中國企業(yè)文化模式與特點(diǎn)第9頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四文化模型目前在管理和組織中，人們運(yùn)用文化及其影響的方法主要有兩種：一種是“差異論”；另一種方法是權(quán)變理論。第10頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四國際人力資源管理的跨文化溝通文化比較與溝通與文化相關(guān)的概念文化管理的演進(jìn)及發(fā)展文化模型溝通文化的差異和融合跨文化溝通模型威廉·大內(nèi)的“Z型組織”模式強(qiáng)有力企業(yè)文化五要素模型企業(yè)文化兩個(gè)層次模型革新性文化的八種品質(zhì)文化價(jià)值觀的兩種診斷模型企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)美國企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)歐洲國家企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)日本企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)中國企業(yè)文化模式與特點(diǎn)第11頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四什么是溝通?定義：溝通指信息在人與人之間的傳遞。它是一種通過傳遞事實(shí)、數(shù)據(jù)、觀點(diǎn)、思想、感情和價(jià)值觀而與他人相接觸的途徑。溝通的層次與類別溝通的層次與類別有很多，包括：個(gè)人內(nèi)部溝通；人際溝通；小團(tuán)體溝通；組織內(nèi)部溝通；組織間溝通；公眾/大眾溝通；跨文化溝通，等等。如何進(jìn)行有效的溝通?跨文化溝通的四條原則：沒有證實(shí)相似性之前，先假設(shè)有差異。重視描述而不是解釋或評(píng)價(jià)。移情。把你的解釋作為工作假說。第12頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四國際人力資源管理的跨文化溝通文化比較與溝通與文化相關(guān)的概念文化管理的演進(jìn)及發(fā)展文化模型溝通文化的差異和融合跨文化溝通模型威廉·大內(nèi)的“Z型組織”模式強(qiáng)有力企業(yè)文化五要素模型企業(yè)文化兩個(gè)層次模型革新性文化的八種品質(zhì)文化價(jià)值觀的兩種診斷模型企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)美國企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)歐洲國家企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)日本企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)中國企業(yè)文化模式與特點(diǎn)第13頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四文化的差異和融合硬文化和軟文化的功能區(qū)分和各自的缺陷。傳統(tǒng)的公司公司傳統(tǒng)的美國的如惠普(HP)、通用電氣(GE)等美國化的日本公司如本田、索尼等公司理想的組合基于目標(biāo)和結(jié)果的硬管理基于使命和輿論的軟管理第14頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四國際人力資源管理的跨文化溝通文化比較與溝通與文化相關(guān)的概念文化管理的演進(jìn)及發(fā)展文化模型溝通文化的差異和融合跨文化溝通模型威廉·大內(nèi)的“Z型組織”模式強(qiáng)有力企業(yè)文化五要素模型企業(yè)文化兩個(gè)層次模型革新性文化的八種品質(zhì)文化價(jià)值觀的兩種診斷模型企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)美國企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)歐洲國家企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)日本企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)中國企業(yè)文化模式與特點(diǎn)第15頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四國際人力資源管理的跨文化溝通文化比較與溝通與文化相關(guān)的概念文化管理的演進(jìn)及發(fā)展文化模型溝通文化的差異和融合跨文化溝通模型威廉·大內(nèi)的“Z型組織”模式強(qiáng)有力企業(yè)文化五要素模型企業(yè)文化兩個(gè)層次模型革新性文化的八種品質(zhì)文化價(jià)值觀的兩種診斷模型企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)美國企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)歐洲國家企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)日本企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)中國企業(yè)文化模式與特點(diǎn)第16頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四威廉·大內(nèi)的“Z型組織”模式“Z型組織”模式的產(chǎn)生“Z型組織”模式的內(nèi)涵“Z理論”主要有以下幾個(gè)要點(diǎn)：企業(yè)應(yīng)該長期雇傭職工，職工才能與企業(yè)同命運(yùn)、共榮辱。管理手段必須是下情上達(dá)式，即由工人參與制定、決策。中層管理者承擔(dān)統(tǒng)一思想的角色。勞資關(guān)系親密無間。重視對(duì)職工的各項(xiàng)培訓(xùn)。考核職工是全面長期的任務(wù)，包括生產(chǎn)技術(shù)、社會(huì)能力等綜合性內(nèi)容。第17頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四國際人力資源管理的跨文化溝通文化比較與溝通與文化相關(guān)的概念文化管理的演進(jìn)及發(fā)展文化模型溝通文化的差異和融合跨文化溝通模型威廉·大內(nèi)的“Z型組織”模式強(qiáng)有力企業(yè)文化五要素模型企業(yè)文化兩個(gè)層次模型革新性文化的八種品質(zhì)文化價(jià)值觀的兩種診斷模型企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)美國企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)歐洲國家企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)日本企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)中國企業(yè)文化模式與特點(diǎn)第18頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四強(qiáng)有力企業(yè)文化五要素模型企業(yè)文化整個(gè)理論系統(tǒng)概述為5個(gè)要素，即企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會(huì)形象、與外界的聯(lián)系等方面。它往往決定企業(yè)的行為。價(jià)值觀是指企業(yè)內(nèi)成員對(duì)某個(gè)事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯(cuò)誤、是否值得仿效的遺址認(rèn)識(shí)。英雄人物是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供仿效的榜樣，對(duì)企業(yè)文化的形成和強(qiáng)化起著極為重要的作用。文化儀式是指企業(yè)內(nèi)的各種表彰、獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)、聚會(huì)以及文娛活動(dòng)等，它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來生動(dòng)地宣傳和體現(xiàn)本企業(yè)的價(jià)值觀，使人們通過這些生動(dòng)活潑的活動(dòng)來領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的內(nèi)涵，使企業(yè)文化“寓教于樂”之中。文化網(wǎng)絡(luò)是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。第19頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四國際人力資源管理的跨文化溝通文化比較與溝通與文化相關(guān)的概念文化管理的演進(jìn)及發(fā)展文化模型溝通文化的差異和融合跨文化溝通模型威廉·大內(nèi)的“Z型組織”模式強(qiáng)有力企業(yè)文化五要素模型企業(yè)文化兩個(gè)層次模型革新性文化的八種品質(zhì)文化價(jià)值觀的兩種診斷模型企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)美國企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)歐洲國家企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)日本企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)中國企業(yè)文化模式與特點(diǎn)第20頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四企業(yè)文化兩個(gè)層次模型較深層次的不易察覺的層面文化代表著企業(yè)共同的基本價(jià)值觀念。這一層次的企業(yè)文化，稱之為“共同的價(jià)值觀念”是深層次的。穩(wěn)定的企業(yè)稟賦是難以改革的。較易察覺的層面文化體現(xiàn)了企業(yè)的行為規(guī)范或經(jīng)營風(fēng)格。這一層次的企業(yè)文化，即部門行為規(guī)范，是層次的，易變化的。第21頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四國際人力資源管理的跨文化溝通文化比較與溝通與文化相關(guān)的概念文化管理的演進(jìn)及發(fā)展文化模型溝通文化的差異和融合跨文化溝通模型威廉·大內(nèi)的“Z型組織”模式強(qiáng)有力企業(yè)文化五要素模型企業(yè)文化兩個(gè)層次模型革新性文化的八種品質(zhì)文化價(jià)值觀的兩種診斷模型企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)美國企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)歐洲國家企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)日本企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)中國企業(yè)文化模式與特點(diǎn)第22頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四革新性文化的八種品質(zhì)貴在行動(dòng)。緊靠顧客。鼓勵(lì)革新、容忍失敗。以人促產(chǎn)。深入現(xiàn)場，以價(jià)值觀為動(dòng)力。不離本行。精兵簡政。辯證地處理矛盾。第23頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四國際人力資源管理的跨文化溝通文化比較與溝通與文化相關(guān)的概念文化管理的演進(jìn)及發(fā)展文化模型溝通文化的差異和融合跨文化溝通模型威廉·大內(nèi)的“Z型組織”模式強(qiáng)有力企業(yè)文化五要素模型企業(yè)文化兩個(gè)層次模型革新性文化的八種品質(zhì)文化價(jià)值觀的兩種診斷模型企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)美國企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)歐洲國家企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)日本企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)中國企業(yè)文化模式與特點(diǎn)第24頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四文化價(jià)值觀的兩種診斷模型克拉克洪-思托特柏克它又稱價(jià)值觀取向文化模型，有六個(gè)比較維度：人的本性、人的本性是否可以改變、時(shí)間觀念、做事方式、人際關(guān)系等?；舴蛩沟俚碌膰椅幕Ｐ蛧H著名跨文化管理學(xué)家霍夫斯蒂德提出的國家文化模型包括5個(gè)比較維度：權(quán)力差距、不確定性規(guī)避、個(gè)人主義/集體主義、男性度/女性度、長期取向/短期取向等。所謂權(quán)力差距，指的是不同國家在對(duì)待人與人不平等這一基本問題上的不同態(tài)度。不確定性規(guī)避是指具有某種文化的人們對(duì)不確定性和未知情景感到威脅的程度。個(gè)人主義指的是人與人之間的關(guān)系比較淡薄，人們只顧及他自己及其直系家屬。男性度又稱為陽剛氣概，女性度又稱為陰柔氣質(zhì)，指的是在某種文化中所表現(xiàn)出來的類似于性別角色的社會(huì)特征。所謂長期取向或短期取向，是對(duì)于戰(zhàn)略的看法或是否具有長遠(yuǎn)的眼光和工作計(jì)劃。第25頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四國際人力資源管理的跨文化溝通文化比較與溝通與文化相關(guān)的概念文化管理的演進(jìn)及發(fā)展文化模型溝通文化的差異和融合跨文化溝通模型威廉·大內(nèi)的“Z型組織”模式強(qiáng)有力企業(yè)文化五要素模型企業(yè)文化兩個(gè)層次模型革新性文化的八種品質(zhì)文化價(jià)值觀的兩種診斷模型企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)美國企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)歐洲國家企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)日本企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)中國企業(yè)文化模式與特點(diǎn)第26頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四國際人力資源管理的跨文化溝通文化比較與溝通與文化相關(guān)的概念文化管理的演進(jìn)及發(fā)展文化模型溝通文化的差異和融合跨文化溝通模型威廉·大內(nèi)的“Z型組織”模式強(qiáng)有力企業(yè)文化五要素模型企業(yè)文化兩個(gè)層次模型革新性文化的八種品質(zhì)文化價(jià)值觀的兩種診斷模型企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)美國企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)歐洲國家企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)日本企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)中國企業(yè)文化模式與特點(diǎn)第27頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四美國企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)美國的企業(yè)文化以個(gè)人主義為核心以個(gè)人主義為特點(diǎn)的企業(yè)文化缺乏共同的價(jià)值觀念，企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)和個(gè)人的價(jià)值目標(biāo)是不一致的，企業(yè)以嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)、嚴(yán)格的規(guī)章制度來管理員工，以追求企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。職工僅把企業(yè)看成是實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和自我價(jià)值的場所和手段。這種傳統(tǒng)的方法的核心內(nèi)容主要有四個(gè)基本的結(jié)構(gòu)因素：工作的定義、分部責(zé)任制、管理幅度以及分權(quán)管理和權(quán)力下放。第28頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四國際人力資源管理的跨文化溝通文化比較與溝通與文化相關(guān)的概念文化管理的演進(jìn)及發(fā)展文化模型溝通文化的差異和融合跨文化溝通模型威廉·大內(nèi)的“Z型組織”模式強(qiáng)有力企業(yè)文化五要素模型企業(yè)文化兩個(gè)層次模型革新性文化的八種品質(zhì)文化價(jià)值觀的兩種診斷模型企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)美國企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)歐洲國家企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)日本企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)中國企業(yè)文化模式與特點(diǎn)第29頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四歐洲國家企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)英國英國企業(yè)家的價(jià)值觀念比較講究社會(huì)地位和等級(jí)差異。是用優(yōu)異的管理業(yè)績來證明自己的社會(huì)價(jià)值，而是千方百計(jì)地使自己加入上層社會(huì)，因此在企業(yè)經(jīng)營中墨守成規(guī)，冒險(xiǎn)精神差。法國法國最突出的特點(diǎn)是民族主義，傲慢、勢(shì)利和優(yōu)越感，因此法國人的企業(yè)管理表現(xiàn)出封閉守舊的觀念。意大利意大利崇尚自由，以自我為中心，所以在企業(yè)管理上顯得組織紀(jì)律差，企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)化程度低。德國德國人的官僚意識(shí)比較濃，組織紀(jì)律性強(qiáng)，而且勤奮刻苦。因此，德國的企業(yè)管理中，決策機(jī)構(gòu)龐大，決策集體化，保證員工參加管理，往往要花較多的時(shí)間論證，但決策質(zhì)量高。第30頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四國際人力資源管理的跨文化溝通文化比較與溝通與文化相關(guān)的概念文化管理的演進(jìn)及發(fā)展文化模型溝通文化的差異和融合跨文化溝通模型威廉·大內(nèi)的“Z型組織”模式強(qiáng)有力企業(yè)文化五要素模型企業(yè)文化兩個(gè)層次模型革新性文化的八種品質(zhì)文化價(jià)值觀的兩種診斷模型企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)美國企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)歐洲國家企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)日本企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)中國企業(yè)文化模式與特點(diǎn)第31頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四日本企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)日本是一個(gè)單一民族的國家，社會(huì)結(jié)構(gòu)長期穩(wěn)定統(tǒng)一，思想觀念具有很強(qiáng)的趨同性。同時(shí)，日本長期受中國儒家思想的影響，注重“和”、“信”、“誠”等倫理觀念，高度重視內(nèi)部人際關(guān)系的和諧。以團(tuán)隊(duì)精神為特點(diǎn)的日本企業(yè)文化，使企業(yè)上下一致地維護(hù)和諧，互相謙讓，強(qiáng)調(diào)合作，反對(duì)個(gè)人主義和內(nèi)部競爭。國民的生存危機(jī)意識(shí)強(qiáng)烈，工作勤奮努力，做事刻板而認(rèn)真，大量吸收西方先進(jìn)文化，重視科學(xué)技術(shù)和理性管理，善于與本國傳統(tǒng)文化相結(jié)合。第32頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四國際人力資源管理的跨文化溝通文化比較與溝通與文化相關(guān)的概念文化管理的演進(jìn)及發(fā)展文化模型溝通文化的差異和融合跨文化溝通模型威廉·大內(nèi)的“Z型組織”模式強(qiáng)有力企業(yè)文化五要素模型企業(yè)文化兩個(gè)層次模型革新性文化的八種品質(zhì)文化價(jià)值觀的兩種診斷模型企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)美國企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)歐洲國家企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)日本企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)中國企業(yè)文化模式與特點(diǎn)第33頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四中國企業(yè)文化模式與特點(diǎn)民族文化心理總結(jié)為以下幾個(gè)主要特點(diǎn)：“以和為貴”的群體主義價(jià)值觀；“以仁為本”的領(lǐng)導(dǎo)觀；“以情為重”的社會(huì)交往私人化心理；社會(huì)互動(dòng)中的“交互主義”原則；基于羞恥文化的內(nèi)向自控人格。儒家文化對(duì)于中國企業(yè)經(jīng)營管理模式的影響：積極的：中國員工具有傳統(tǒng)的“孺子牛”精神和艱苦奮斗精神消極的：存在嚴(yán)重的小農(nóng)意識(shí)和平均主義思想。企業(yè)追求政治化，經(jīng)營管理具有高度集權(quán)性及行政性，家長制管理作風(fēng)嚴(yán)重，封閉與保守意識(shí)濃厚，特權(quán)主義、人情關(guān)系大于法律關(guān)系，壓抑人才，不講效率，缺乏創(chuàng)新等。第34頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四國際人力資源管理的跨文化溝通跨文化人力資源管理文化差異對(duì)跨文化溝通的影響一個(gè)對(duì)美日企業(yè)的比較研究觀點(diǎn)跨國企業(yè)人力資源管理過程中的文化制度建設(shè)國際人力資源需要關(guān)注的若干問題第35頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四國際人力資源管理的跨文化溝通跨文化人力資源管理文化差異對(duì)跨文化溝通的影響一個(gè)對(duì)美日企業(yè)的比較研究觀點(diǎn)跨國企業(yè)人力資源管理過程中的文化制度建設(shè)國際人力資源需要關(guān)注的若干問題第36頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四文化差異對(duì)跨文化溝通的影響進(jìn)行跨文化溝通時(shí)，可能出現(xiàn)三種情況：完全陌生；有一定了解，但過于簡化或不準(zhǔn)確；比較全面的理解。在這三種情況下，文化差異可能影響溝通的方式是不同的，分別表現(xiàn)為文化遷移、文化定勢(shì)和逆文化遷移。文化遷移文化定勢(shì)逆文化遷移第37頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四文化差異對(duì)跨文化溝通的影響文化遷移定義：指跨文化溝通中,人們下意識(shí)地用本民族的文化標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀念來指導(dǎo)自己的言行和思想,并以此為標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)判他人的言行和思想。主要原因：文化遷移是一種無意識(shí)的行為，在于對(duì)文化差異的不了解；文化遷移也可能是有意識(shí)的，這主要是由于文化中心主義。避免文化遷移的重要方法：避免文化中心主義預(yù)設(shè)差異第38頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四文化差異對(duì)跨文化溝通的影響文化定勢(shì)定義：定勢(shì)也稱作定型，指的是人們對(duì)另一群體成員所持有的簡單化看法。主要原因：由于過度泛化而導(dǎo)致，即斷言群體中的每一成員都具有整個(gè)群體的文化特征；由于忽視文化具有動(dòng)態(tài)性和變遷性而引起。避免文化定勢(shì)：一定程度的文化定勢(shì)也是不可避免的；然而這些定型對(duì)于差異的”過分概括”或”標(biāo)簽化”又可能人為地制造屏障,妨礙文化間的交流和理解。逆文化遷移定義：在了解了雙方的文化特征，互相從對(duì)方文化出發(fā)，造成溝通障礙的產(chǎn)生。第39頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四國際人力資源管理的跨文化溝通跨文化人力資源管理文化差異對(duì)跨文化溝通的影響一個(gè)對(duì)美日企業(yè)的比較研究觀點(diǎn)跨國企業(yè)人力資源管理過程中的文化制度建設(shè)國際人力資源需要關(guān)注的若干問題第40頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四一個(gè)對(duì)美日企業(yè)的比較研究觀點(diǎn)

結(jié)論：美國傳統(tǒng)文化重視自我的價(jià)值，忽視集體的價(jià)值，認(rèn)為自我是宇宙的中心。而日本則相反，比較重視集體的價(jià)值，認(rèn)為自我是成長的障礙，而不是可以依賴的一個(gè)支撐力量，因而要求個(gè)人行為與集體活動(dòng)的一致，并在企業(yè)生活中對(duì)謙虛和自我克制給予很高的評(píng)價(jià)。第41頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四國際人力資源管理的跨文化溝通跨文化人力資源管理文化差異對(duì)跨文化溝通的影響一個(gè)對(duì)美日企業(yè)的比較研究觀點(diǎn)跨國企業(yè)人力資源管理過程中的文化制度建設(shè)國際人力資源需要關(guān)注的若干問題第42頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四跨國企業(yè)人力資源管理過程中的文化制度建設(shè)特點(diǎn)：跨國企業(yè)文化是一種全新的文化，是多重文化接觸碰撞的結(jié)晶。這種文化碰撞實(shí)際上是一個(gè)全新的文化篩選機(jī)制?？鐕髽I(yè)文化不是單一的文化，所以跨國企業(yè)文化的文化異質(zhì)性強(qiáng)，往往代理成本較大?？鐕髽I(yè)文化的歷史包袱較輕，是一種原始的多重文化分化、競爭、優(yōu)化組合之后形成的一種全新的文化。注意點(diǎn)：吸收其他相對(duì)成功企業(yè)的積極的文化因子，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)；引導(dǎo)和