康復(fù)治療的精細(xì)化管理

康復(fù)治療的精細(xì)化管理第1頁(yè)/共53頁(yè)主要內(nèi)容治療師的角色康復(fù)治療的運(yùn)行模式康復(fù)治療的精細(xì)化管理第2頁(yè)/共53頁(yè)科室合影第3頁(yè)/共53頁(yè)科室簡(jiǎn)介1978年成立1982年起承擔(dān)廣州醫(yī)學(xué)院理療學(xué)課程教學(xué)1997年起全面開(kāi)展現(xiàn)代康復(fù)治療工作2003年語(yǔ)言治療部獨(dú)立建制2005年承擔(dān)廣州醫(yī)科大學(xué)康復(fù)系教學(xué)工作2009年成為廣東省康復(fù)醫(yī)學(xué)專科醫(yī)師培訓(xùn)基地2011年作業(yè)治療部獨(dú)立建制2012年成為廣東省臨床重點(diǎn)?？频?頁(yè)/共53頁(yè)康復(fù)科主任醫(yī)師組護(hù)士組治療組科室架構(gòu)第5頁(yè)/共53頁(yè)治療師構(gòu)成第6頁(yè)/共53頁(yè)治療組架構(gòu)治療師長(zhǎng)副主任治療師物理因子組主管治療師病房理療組主管治療師門診理療組主管治療師傳統(tǒng)治療組語(yǔ)言治療組副主任治療師作業(yè)治療組副主任治療師運(yùn)動(dòng)治療組副主任治療師治療2組主管治療師治療1組副主任治療師第7頁(yè)/共53頁(yè)治療師個(gè)人角色演化單能一專多能一專第8頁(yè)/共53頁(yè)治療師團(tuán)隊(duì)角色演化2007年前服從型2008-2011協(xié)商型2012年起主導(dǎo)型第9頁(yè)/共53頁(yè)舊團(tuán)隊(duì)關(guān)系患者醫(yī)師PTOTSTP&O護(hù)士第10頁(yè)/共53頁(yè)舊協(xié)作流程第11頁(yè)/共53頁(yè)新團(tuán)隊(duì)關(guān)系PTOTSTP&O護(hù)士醫(yī)師第12頁(yè)/共53頁(yè)新協(xié)作流程第13頁(yè)/共53頁(yè)精細(xì)化管理是一種理念，一種文化是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職第14頁(yè)/共53頁(yè)核心理念精：做精、做好，精益求精準(zhǔn)：準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)，信息與決策準(zhǔn)確無(wú)誤細(xì)：操作細(xì)化、管理細(xì)化，重視細(xì)節(jié)嚴(yán)：嚴(yán)格執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)和程序規(guī)定第15頁(yè)/共53頁(yè)突破口完善制度與規(guī)范流程、提高員工的執(zhí)行力，即通過(guò)精細(xì)化管理，使崗位責(zé)任、流程、制度執(zhí)行到位第16頁(yè)/共53頁(yè)治療流程第17頁(yè)/共53頁(yè)基本方法細(xì)化、量化、實(shí)證化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化復(fù)雜的事情→簡(jiǎn)單化簡(jiǎn)單的事情→流程化流程化事情→定量化定量的事情→信息化第18頁(yè)/共53頁(yè)主要內(nèi)容業(yè)務(wù)管理教學(xué)管理激勵(lì)機(jī)制第19頁(yè)/共53頁(yè)業(yè)務(wù)管理完善規(guī)章制度，做到有章可循建立三級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量可控實(shí)時(shí)信息反饋，確保溝通流暢定期數(shù)據(jù)分析，掌握發(fā)展方向第20頁(yè)/共53頁(yè)制度建設(shè)治療師行為規(guī)范治療師考核辦法治療師滿意度調(diào)查治療師工作質(zhì)量記錄治療文書(shū)書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)控要求治療組差錯(cuò)事故處理辦法治療師帶教資格遴選辦法第21頁(yè)/共53頁(yè)工作質(zhì)量記錄第22頁(yè)/共53頁(yè)工作質(zhì)量記錄第23頁(yè)/共53頁(yè)治療師三級(jí)管理責(zé)任治療師直接面對(duì)病人，完成相關(guān)評(píng)定治療治療組長(zhǎng)審核評(píng)定報(bào)告與治療計(jì)劃，指導(dǎo)治療師日常治療工作治療師長(zhǎng)最終核準(zhǔn)治療方案，檢查下級(jí)治療師的工作，并重點(diǎn)解決疑難病人的協(xié)同治療第24頁(yè)/共53頁(yè)治療醫(yī)囑第25頁(yè)/共53頁(yè)知情同意第26頁(yè)/共53頁(yè)停治療管理第27頁(yè)/共53頁(yè)質(zhì)量控制治療質(zhì)量抽查表第28頁(yè)/共53頁(yè)質(zhì)量控制典型報(bào)告點(diǎn)評(píng)第29頁(yè)/共53頁(yè)信息反饋機(jī)制治療師長(zhǎng)每日巡視各部門每月最后1個(gè)星期召開(kāi)治療組質(zhì)量與安全會(huì)議，通報(bào)當(dāng)月工作狀況及下一步工作計(jì)劃利用醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)即時(shí)發(fā)布臨時(shí)工作安排與要求治療組全部信息掛網(wǎng)共享緊急事務(wù)電話傳達(dá)第30頁(yè)/共53頁(yè)治療組會(huì)議第31頁(yè)/共53頁(yè)數(shù)據(jù)分析科室業(yè)績(jī)變化的原因何在？科室的工作效率有無(wú)提高？誰(shuí)是工作最積極的員工？第32頁(yè)/共53頁(yè)工作量數(shù)據(jù)分析第33頁(yè)/共53頁(yè)數(shù)據(jù)匯總第34頁(yè)/共53頁(yè)第35頁(yè)/共53頁(yè)第36頁(yè)/共53頁(yè)第37頁(yè)/共53頁(yè)第38頁(yè)/共53頁(yè)2013年個(gè)人績(jī)效第39頁(yè)/共53頁(yè)教學(xué)管理對(duì)內(nèi)醫(yī)療業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：基礎(chǔ)理論、新技術(shù)、學(xué)習(xí)匯報(bào)職業(yè)道德學(xué)習(xí)：人文醫(yī)學(xué)、核心制度外出學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)班、進(jìn)修第40頁(yè)/共53頁(yè)學(xué)習(xí)記錄第41頁(yè)/共53頁(yè)三基考核第42頁(yè)/共53頁(yè)教學(xué)管理對(duì)外康復(fù)系及成教教學(xué)進(jìn)修生帶教省市康復(fù)醫(yī)療培訓(xùn)第43頁(yè)/共53頁(yè)教學(xué)督導(dǎo)第44頁(yè)/共53頁(yè)培訓(xùn)考核第45頁(yè)/共53頁(yè)教學(xué)管理成效第46頁(yè)/共53頁(yè)教學(xué)管理成效第47頁(yè)/共53頁(yè)教學(xué)管理成效第48頁(yè)/共53頁(yè)激勵(lì)機(jī)制綜合考核前35%，具有年終評(píng)優(yōu)資格綜合考核前35%，具有優(yōu)先學(xué)習(xí)的資格綜合考核前35%，為轉(zhuǎn)編的首要條件教學(xué)考核前70%，具有帶教資格第49頁(yè)/共53頁(yè)績(jī)效分配方案原則：效率優(yōu)先，兼顧公平，突出重點(diǎn)，保障團(tuán)隊(duì)方案：工作天數(shù)（20%）+工作量（60%）+工作質(zhì)量（20%）第